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e executar
seu Planejamento
Estratégico
Um guia de boas práticas
para empreendedores
por daniel castello
//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
sumário
1 | INTRODUÇÃO pg 03 4 | método pg 20
• Fases e produtos
2 | ESTRUTURA pg 05 • Análise do cenário é VUCA
• Notas sobre identidade e BMG
3 | PROCESSO • O ritual do workshop de P.E
pg 06 _quem deve participar do workshop
• Premissas
_melhor momento _nota sobre a importância do lúdico
_ciclagem adequada no processo
_horizonte de visão _o que tem que ser feito depois
_horizonte do plano do workshop
• Resumo
5 | a execução do plano pg 43
6 | Fechamento pg 46
7 | Agradecimentos pg 47
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
1 | introduçÃO
Todos os dias nós temos ideias para melhorar Pouquíssimas viram planos estruturados e uma
nossas vidas. Estimulados pelas mensagens do porção ínfima chega a ser executada e se transformar
ambiente e dos insights que surgem, desejamos em realidade. Quantas das suas resoluções de ano
emagrecer, adquirir hábitos mais saudáveis, novo você realmente levou até o fim?
contratar um seguro, poupar para a velhice,
empreender, comprar um carro novo, passar as Em uma empresa acontece a mesma coisa. Com
férias em um lugar lindo... um agravante... São muitas pessoas tendo ideias o
tempo todo. Mas o resultado é semelhante: a maior
Algumas ideias são grandes e difíceis de parte do que pensamos jamais é convertido em
implementar, outras estão a um clique de distância. realidade. Pelos mais diversos motivos.
A maior parte destas ideias morre em segundos. Planejar é estruturar o caminho entre o desejo
Algumas resistem por algumas horas. Algumas e a ação. Isto vale para qualquer coisa que não
passam a habitar o fundo da mente e de vez em possa ser executada agora. Pessoas eficazes e
quando aparecem do nada em momentos de bem sucedidas repetem sistematicamente que
insatisfação “E se... Por que não... Não está na a capacidade de priorizar e dizer não para as
hora...” distrações é um dos fatores chaves de seu sucesso.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
1 | introduçÃO
Planejar o dia, planejar a semana, planejar o mês, escassos, para dar velocidade e consistência à
planejar o ano... O método muda e as ferramentas execução, para inovar... Nada é tão eficiente para
mudam, mas o objetivo é sempre o mesmo: focar transformar a discussão sobre ideias e a tomada
nossa energia e nossa atenção para que nossa ação de decisão em uma ferramenta de ganho de
nos leve na direção que desejamos, e não na direção competitividade.
a que as distrações nos induzem.
Este e-Book é sobre como executar bem o
O processo de Planejamento Estratégico é Planejamento Estratégico. Não é um manual. É
basicamente isto. Uma sequência de rituais mais um mapa do caminho. Uma coleção de boas
executados por uma empresa para focar sua práticas... No fundo é a síntese do aprendizado obtido
atenção. em pouco mais de 10 anos praticamente debruçado
sobre a prática. Alguns aprendizados vieram das
Algumas pessoas, principalmente no ambiente empresas tradicionais, alguns de empresas nervosas
hiperacelerado das startups, acham que é um ritual em expansão (a maior parte delas do ecossistema
ultrapassado. Que engessa, que burocratiza. Estão da Endeavor), outros vieram de experiências mais
errados. O Planejamento Estratégico é a ferramenta exóticas com sistemas abertos como clusters
mais poderosa que existe para focar recursos industriais, ONGs e entidades religiosas.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
2 | Estrutura
Este eBook está dividido em 3 grandes blocos
O primeiro bloco fala do PROCESSO do O terceiro bloco fala de como a EXECUÇÃO
Planejamento Estratégico. Basicamente ele transforma o plano em realidade. De como
fala sobre qual é o melhor momento para as metas são desdobradas, de como o plano
executá-lo, quando deve acontecer de novo, é comunicado ao resto da organização, de
sobre quão para frente devemos olhar como como ele se liga ao processo de Avaliação
horizonte de visão e qual deve ser o horizonte de Desempenho e de como sua execução
de execução do plano. é monitorada. Fala um pouco também de
correções de rumo.
O segundo bloco fala do MÉTODO do
Planejamento Estratégico. Fala um pouco Se você já tiver experiência com
de metodologia (pelo menos dos passos Planejamento Estratégico, fique à vontade
fundamentais do caminho), da importância da para começar por onde quiser. Se você
escolha do método correto. Fala também sobre está começando agora ou quer obter o
a fronteira com os processos de Construção conhecimento de forma estruturada,
da Identidade Organizacional e do Modelo de siga a ordem em que foi escrito. Existe
Negócio usando Business Model Generation. causalidade entre os blocos.
Tem uma pequena nota sobre leitura de cenário
e termina com uma explicação sucinta do ritual Daqui pra frente vou chamar Planejamento
do Workshop de Planejamento Estratégico. Estratégico de P.E.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3 | Processo
O P.E. é um processo. Deveria ser um Isto tem a ver com a crença que os gestores
processo contínuo e cíclico, onde o fim de da empresa têm no processo, normalmente de
um período de execução coincide com o que é um processo chato, longo, burocrático,
novo período de planejamento. Deveria. que os afasta do trabalho real. E que
normalmente é executado exatamente no
Poucas empresas que conheço o fazem desta meio do período de pico das operações. E
forma, infelizmente. A maior parte reduz que tem como único objetivo definir metas
o processo a um ritual anual de discussão imbatíveis para o ano posterior.
de orçamento e metas, onde as áreas da
empresa compartilham com as outras o que Quer saber? Normalmente eles estão
pretendem fazer no próximo ano, algumas certos... E é uma pena. Deixa eu jogar
arestas são aparadas, e é produzido um alguma luz de por que isto é assim e por
documento muito encontrado no topo de que não deveria ser assim.
prateleiras altas ou no fundo de armários
escuros, invariavelmente empoeirado.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
melhor momento
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
melhor momento
Exemplo
bacana
Usar o ano contábil é útil para alinhar
o orçamento com o planejamento e ajuda a Uma das empresas
controlar o negócio do ponto de vista financeiro. com quem já trabalhei
Isto é muito bom para empresas maduras. mais de uma vez tem
Não é necessariamente bom para você. Mesmo uma concentração
algumas empresas maduras muito sofisticadas gigantesca de
desvinculam o momento do processo do renegociação de
Orçamento Anual do momento do processo de P.E. contratos entre
dezembro e fevereiro.
Se sua empresa tem um pico gigante de vendas Por conta disto
no fim do ano ou tem uma rodada intensa de eles fecham seus
renegociações de contratos no início do ano, resultados de abril a
provavelmente parar para planejar no fim do ano é março. Normalmente
péssima prática. Provavelmente para sua empresa trabalhamos o P.E. por
esperar o pico passar e depois planejar fará muito volta de setembro.
mais sentido. E isto faz um imenso
sentido para eles.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
ciclagem adequada
A segunda premissa é sobre a fato é decidindo como faremos para obter
CICLAGEM do P.E. o resultado que concordamos em atingir.
Sem nenhum rigor estatístico, eu diria que
90% das empresas que eu conheço param Se nosso mercado é muito instável ou se
uma vez por ano para planejar. E está bem estamos mudando com muita velocidade, o
assim, para uma empresa madura. Mas, se ciclo de planejamento tem que acompanhar
você está crescendo de forma acelerada, a velocidade do negócio ou ele descolará da
provavelmente um ano é tempo demais realidade, e se tornará inútil.
para esperar antes de revisar a estratégia.
Provavelmente em poucos meses as O Peter Drucker disse uma vez que sempre que
condições já terão se alterado tanto que você não conseguir explicar algo importante
revisar a estratégia será imperativo. (por que eu ganhei este contrato que nunca
achei que iria ganhar, por que eu perdi este
Estratégia é COMO nós vamos atingir um contrato que nunca pensei que ia perder, por
resultado. Tem a ver com a capacidade de que estamos tendo muito mais sucesso que a
definir uma direção e apontar a empresa concorrência, por que estamos tendo muito
nesta direção. E palavra mais importante mais fracasso que a concorrência) está na hora
da frase anterior é apontar. Quando de parar e pensar. E, numa empresa jovem, isto
fazemos o P.E. o que estamos fazendo de não acontece uma vez por ano.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
ciclagem adequada
Repetindo, a principal razão pela qual Se ainda ficou confuso, deixe-me quebrar o
as empresas fazem seu P.E. uma vez processo em fases para ver se facilita...
por ano, no fim do ano, é para alinhar
o ciclo de planejamento com o ciclo de Se o seu mercado se move devagar,
orçamento. Isto é muito bom para a área de você deve acessar dados de mercado
controladoria. Para quem executa, (públicos e do setor) uma vez por ano.
nem sempre. Ou sempre que saírem novos dados públicos.
Se o seu mercado se move rápido você
Em uma startup, por exemplo, orçamentos deve acessar dados de mercado com
tendem a ser peças ficcionais. Se o frequência maior – dependendo da
plano estratégico estiver atrelado a ele, disponibilidade. Em mercados muito
muitas vezes vira peça ficcional junto. E, nervosos isto deve fazer parte do dia a dia
sinceramente, em movimento acelerado, da empresa e provavelmente uma dinâmica
o orçamento serve apenas para saber se formal de coleta e processamento de dados
teremos dinheiro para executar nosso plano será necessária.
ou, na maioria das vezes, para determinar
quanto risco estamos correndo. Nesta
condição ele nunca deveria ser a métrica
principal de sucesso.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
ciclagem adequada
Se sua empresa cresce seu quadro de começarem a ficar erráticos. Ou, se começar
pessoal devagar (até 30% ao ano), acessar a a ficar muito difícil estabelecer relações de
realidade interior (pesquisa de clima, focus causa-consequencia entre fatos relevantes
groups, etc.) pode ser feito uma vez por (por valor ou criticade), então está na hora
ano. Se o quadro não cresce e o turnover é de planejar de novo. E se isto acontece
irrelevante (abaixo de 20% ao ano), pode sempre, a ciclagem deve ser menor que um
ser feito a cada 2 anos. Se o quadro está ano. Ou, o método deve ser revisto.
crescendo muito rápido (acima de 50% ao
ano) ou se o turnover está muito alto (acima Desculpe não ter uma receita
de 70% ao ano), faça a cada seis meses. de bolo. Não existe. Observe em
Agora, se o faturamento está crescendo quanto tempo seu plano perde a
muito rápido e muitos clientes novos lógica, ou não está mais focando
estão entrando. Ou, se alguns processos nas questões essenciais... E
começarem a espanar e indicadores replaneje assim que isto acontecer.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
exemplo bacana
Uma vez uma empresa gigante de gás & energia me contratou no
mês de novembro para fazer uma exploração sobre Inovação e
Estratégia que seria base para o seu P.E. nos próximos 3 anos. Isto
daria a eles tempo para orçar projetos de mudança até o próximo
orçamento, no meio do ano seguinte. Apenas após a aprovação
do P.E. e do orçamento é que as ações seriam iniciadas... Quase 9
meses depois de nosso encontro.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
Horizonte de Visão
A terceira premissa é sobre o demandam muita infraestrutura, e portanto
HORIZONTE DE VISÃO mudam mais devagar, trabalham com
horizontes maiores de tempo. Transatlânticos
O P.E. define o como fazemos para atingir não chegam perto das pedras! E isto também
um conjunto de objetivos. E este conjunto de está certo. Empresas jovens em processo
objetivos atua como um mapa do caminho de crescimento acelerado trabalham com
em direção à Visão da organização. horizontes de tempo bem mais curto. E é
assim mesmo... Lanchas muito velozes não
Ou seja, a Visão serve como farol. E assim devem sair no mar aberto. Andam de marco
como na navegação marinha, a distância visual em marco visual.
até o farol é crítica para o sucesso da
empreitada. Muito longe, a curva pode Quanto menor for sua empresa e quanto
ser exagerada e perder tempo e energia mais rápido ela está crescendo, mais a
desnecessariamente. Muito perto, o barco visão vira um alvo móvel, quase como
pode bater nas pedras e acabou a viagem. apenas uma direção, uma ideia. Esta noção
dá muito medo em algumas pessoas. E está
A maior parte das empresas trabalha com um tudo bem. Empreender, assim como navegar
horizonte de 3 a 5 anos de Visão. E está bem pelas estrelas, não é um esporte para os
assim. Funciona para a maioria. Empresas que fracos de espírito.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
exemplo bacana
Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tônica
muito grande de expansão de áreas de plantio. Só que o
crescimento teria que ser gradual, pois as sementes da próxima
safra seriam geradas pela safra anterior. Passamos horas
calculando a capacidade de multiplicação com vários cenários
de risco, avançando 7 anos na frente, tempo de maturação das
modificações genéticas desenvolvidas.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
Horizonte do plano
A quarta premissa é sobre o Aprendi a dividir o horizonte do plano
HORIZONTE DO PLANO em três ondas.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.1 | premissas
Horizonte do plano
A terceira onda, a da Nova Realidade, e que Dica bacana que eu levei anos
normalmente faz a ponte com o próximo para aprender: se você começa a
ciclo de planejamento, é quando o novo
modelo operacional é testado e ajustes finos
ter “segundas rodadas” ou vácuos
são realizados. Ao mesmo tempo, é quando de tempo sem nenhuma entrega
mudanças de fundo (aquelas que não podem relevante no plano, é porque o
ser feita por intervenção direta, mas sim horizonte de execução está longo
por reprogramação de hábitos), necessárias demais. Se, por outro lado, nada
para estágios futuros da estratégia, são
estruturadas e orçadas.
importante se conclui no horizonte
do plano, é porque está curto
Quando este paralelismo acontece de forma demais.
eficiente, a empresa começa a acelerar de
forma mais constante e o planejamento
vira um processo contínuo, quase uma
segunda natureza. É o contrário dos voos de
galinha que atormentam quem trabalha sem
planejar adequadamente...
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
exemplo bacana
Em uma Fusão que ajudei a unificado. As equipes de vendas foram
conduzir um dos desafios todas retreinadas em todos os produtos
essenciais era criar unidade de e as regiões foram redistribuídas. E o
identidade em uma empresa que
material de apoio a vendas foi reescrito
era fruto da fusão de quatro
operações diferentes. Veja como do zero. Do website ao contrato padrão.
foi a abordagem por fases:
Na fase de Nova Realidade as metas,
Na fase de Ajustes Emergenciais programas de incentivo, sistemáticas
fizemos um conjunto forte de ações de bônus e coisas mais prosaicas como
simbólicas como trocar todos os a definição de que serviços e facilities
crachás, cartões de visita, uniformes, seriam mantidos na casa e quais
logotipos e sinalização dos escritórios seriam terceirizados foram definidos.
todos no mesmo dia. Para que isto Ao mesmo tempo a equipe gerencial
fosse possível, várias áreas foram foi toda reavaliada e retreinada
envolvidas e dezenas de pessoas uniformemente no Modelo de Gestão
trabalharam de forma sincronizada (e escolhido, que foi sendo implantado
em sigilo) por 3 semanas. gradativamente. E todos os indicadores
foram revistos, um por um, antes
Na fase de Ações Estruturantes, o de o ano terminar, para que a nova
Portfolio de Produtos foi unificado e sistemática de meritocracia pudesse
o Processo de Gestão do Pipeline foi vigorar a partir do ano 2.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
3.2 | resumo
1 2 3 4
Você faz seu P.E. Você não precisa O horizonte de Seu plano deve conter
em qualquer momento fazer uma vez por visão depende ações simbólicas,
do ano. No melhor ano. Pode ser mais da complexidade ações que constroem
momento para o seu de uma vez por ano. do cenário e da a mudança, um
modelo de negócio. Pode ser menos velocidade em que momento de
Se não tiver um, faça de uma vez por você anda. Muito refinamento e
agora. Não espere. ano. Quando algo complexo, muito testagem do realizado
muito relevante te rápido, visão curtinha. (do ponto de vista
surpreender, Não bata nas pedras, estratégico) e,
já passou da hora. mas também não em paralelo, tem
gaste combustível que preparar os
à toa... Veja quanto próximos movimentos
risco você tolera sem estratégicos.
perder a linha.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
4 | Método
Existem MUITOS métodos para executar Esta não é única técnica para lidar com grupos
o P.E. Muitos mesmo. Nem sei quantos grandes e heterodoxos. Existem outras e muitas
vezes elas têm seus elementos combinados.
são. Durante muito tempo eu procurei um Já participei de um evento para priorização de
método que fosse superior aos outros. iniciativas com mais de 1000 pessoas trabalhando,
Não existe. Existe o método correto para na mesma sala, o dia inteiro.
cada problema.
Quando o grupo é pequeno e a complexidade da
Por exemplo, ao fazer um plano para uma grande organização é muito alta a abordagem passa a ser
ONG, com literalmente centenas de voluntários na inversa. O desafio agora passa a ser estimular a
sala, o crítico é manter o engajamento alto, minimizar criatividade e gerar divergência antes da fase de
ao limite a dispersão, gerar uma fantástica visão de síntese. E daí então para o processamento analítico
futuro e usar um método poderoso de síntese para das ideias. Isto se faz com técnicas de Diálogo.
que todas as vozes se sintam ouvidas, sem resultar em (David Bohm, On Dialogue, em português pela
um Frankenstein. Para este tipo de problema existem Editora Palas Athena).
métodos fantásticos como a Investigação Apreciativa,
(Appreciative Inquiry, desenvolvida na Case Western Quando há um grupo de liderança forte e
University por Cooperider & Srivastva). Conheça mais centralizador, e uma base larga de Stakeholders,
sobre esse método. existem métodos para estabelecer um processo
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
4 | Método
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
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Neste encontro são criadas:
Visão Compartilhada
Nivelamento de informação estratégica e percepções
de alternativas com todos os participantes (o objetivo é que todo
mundo na sala receba toda a informação previamente produzida de
forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas dúvidas
de compreensão)
Direção Compartilhada
Concordância por todos de qual é o “grande movimento” a ser
realizado no período do plano. Inclui também normalmente a
apresentação das metas formais inegociáveis que o grupo irá buscar
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
exemplo bacana
Uma vez mediei o P.E. de uma
multinacional italiana com uma
operação gigantesca no Brasil.
E na etapa de Síntese, pelo método
escolhido, tínhamos que escrever uma
única frase que fosse a explicação da
estratégia. Passamos literalmente 5
horas, 35 executivos, trabalhando sem
interrupção até que saísse uma frase
com que todos concordassem. Nunca
senti tanto orgulho de um grupo.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
Seja qual for o método, o desafio é é verdade. É claro que não faz muito sentido
sempre o de encontrar os focos corretos, tentar imaginar como será o mundo em 10 ou
identificar as equações adequadas e definir 20 anos, mas entender a dinâmica do cenário é
abordagens eficazes que sejamos capazes fundamental para o sucesso do plano.
de executar. (Execução, Bossidy & Charan).
Se possível, de forma inovadora... Se não, Segundo os professores Nathan Bennett e
eficaz é suficiente. G. James Lemoine, em um artigo brilhante
da HBR chamado “What VUCA Really
Você sabe que acertou o foco e a perspectiva Means for You”, de acordo com a dinâmica
quando o plano (1) atende as metas, (2) dominante nos espaços competitivos em
respeita a Identidade e (3) é consistente que você decidir jogar, o plano vai ter que
com a dinâmica do cenário. Metas são metas ter certas características.
e Identidade não está em discussão neste
momento - é dado. Análise de cenários VUCA é o acrônimo de Volatility
merece um comentário adicional. (Volatilidade), Uncertainty (Incerteza),
Complexity (Complexidade) e Ambiguity
Quase ninguém mais faz análise de cenário. O (Ambiguidade). E é uma forma muito
sentimento é de que não adianta mais. Como simples e prática de entender com que tipo
se a Internet tivesse tornado isto inútil. Mas não de cenário estamos lidando:
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
1
Se a dinâmica for de
2
Se a dinâmica for
3
Se a dinâmica for de
4
Se a dinâmica for
grande Complexidade de grande Volatilidade grande Ambiguidade de grande Incerteza
(muitas partes e variáveis (o desafio é inesperado (as relações causais no (sabemos como os
interconectadas de ou instável, mas não ambiente são totalmente eventos se comportam
forma, na prática, necessariamente difícil obscuras e muitas coisas mas nem sempre temos
imprevisível), o plano de entender), o plano nem sabemos que não a informação necessária
vai ter que uma parcela vai ter que gerenciar sabemos), o plano vai para tomada de decisão),
grande de construção cuidadosamente risco ter que incluir testagem o plano vai ter que
de recursos para lidar e custo. Por exemplo, a e prototipagem. Ou o definir formas de coletar,
com a complexidade, estratégia de busca do risco de fracasso será organizar e processar
como contratação estoque ideal em um exagerado. informação no tempo
de especialistas e operador logístico vai adequado para a tomada
reestruturação de ter que balancear risco de decisão tática-
processos de coleta de ruptura e risco de operacional.
e processamento de endividamento excessivo.
informações. As premissas para tomada
de decisão desta questão
têm que fazer parte do
plano.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
Estratégia tem a ver com foco e Todas estas outras discussões são
perspectiva. Nós partimos de um discussões de Identidade, que tem outro
momento e outra forma. E possivelmente
certo lugar e nos movemos em outro público.
direção a outro lugar. Estratégia
é como nos movemos de um lugar Muitas empresas hoje usam Business
a outro. Não é se devemos nos Model Generation como ferramenta
mover. Metas são metas. Esta de modelagem, tanto na etapa de
construção da Identidade quanto no
discussão é em outro momento. desenho da estratégia. A beleza do
método é exatamente deixar esta
A Estratégia tem que ser aderente aos
fronteira mais fluida. Mesmo assim, o
valores da organização. Se os valores
mesmo raciocínio acima está valendo.
estão certos ou não também é em outro
O que você vai mudar no Modelo de
momento.
negócios é uma discussão de Identidade.
Como você vai mudar é uma discussão Se você quiser
Estratégia é como vencemos nos espaços
de estratégia. Às vezes é difícil aprender mais
que decidimos jogar, dentro do escopo da
distinguir um do outro. sobre BMG,
nossa Missão. Se a nossa Missão está certa
ou não também é em outro momento. comece por aqui
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
Um dos depoimentos
Dependendo do método, a 4. Obter o máximo de informações mais divertidos
preparação do Workshop muda sobre o clima interno (ou por que já obtive sobre
radicalmente, mas normalmente entrevistas individuais, ou por um processo de
o objetivo é: focus groups ou por pesquisa de preparação do P.E. foi
clima organizacional). de um CEO, que ao
1. Definir as metas inegociáveis ver todos os dados
que guiarão o resto do processo. 5. Reunir e pré-analisar os organizados, a maior
indicadores utilizados pela parte deles fruto das
2. Reunir informações sobre o organização. entrevistas com seus
mercado. Macroeconômicas e próprios subordinados,
tendências do setor. 6. Reunir benchmarks/referências me olhou surpreso
interessantes. De competidores e falou “acho que
3. Obter feedbacks dos clientes diretos e também de empresas que você conhece minha
sobre nosso nível atual de serviço.. não são competidoras mas têm empresa melhor do
práticas que podem nos servir de que eu”.
inspiração.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
O que o método
tem que garantir
4.4 | O ritual do Workshop de P.E é que tenhamos
a discussão
mais inteligente
Quem deve participar do Workshop possível que
o grupo for
capaz de fazer
no tempo que
de visão compartilhada – esta Acesso à realidade temos disponível.
responsabilidade é do processo de É muito ruim ninguém saber de E isto tem
P.E., ou do processo de construção fato como algo acontece no dia a essencialmente
da Identidade, dependendo do tema. dia. Não dá para mudar o que não a ver com a
conhecemos. Este é o principal composição do
Fatos & Dados potencial defeito de P.E.s realizados grupo e a forma
Às vezes perdemos tempos imensos em comitês muito pequenos. como ele entra
com discussões bobas apenas por em “conflito”.
que não trouxemos as informações Diversidade Os momentos
adequadas para a mesa. Ela traz pontos de vista e modelos mais críticos
mentais diferentes para a mesa e isto são obviamente
Inteligência Coletiva e aumenta o rol de soluções possíveis os momentos em
sabedoria e reduz o risco do plano conter que escolhas
Bons analistas e veteranos falhas estruturais e pontos cegos. É estratégicas são
comerciais são ótimos ativos. claro que dá mais trabalho... feitas... As horas
em que errar é
muito caro.
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exemplo bacana
A cidade de San Jose na California tem
feito experiências com um processo de
P.E. que inclui a participação dos cidadãos
diretamente na construção do plano.
E eles fazem isto com a ajuda de uma
técnica ancorada em Business Games.
Quando você olha para a sala você vê
dezenas de grupos em rodas jogando
algo parecido com o antigo Banco
Imobiliário. Só que eles estão tomando
decisões de vida e morte sobre onde
alocar verbas públicas e onde buscar
os recursos. Incrível!
//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
Redigir bons objetivos é essencial. Uma boa Escolher os objetivos corretos não é fácil. Isto
forma de checar se os objetivos estão bem é normalmente mérito do método utilizado.
escritos é usar o check-list SMART. Bons métodos conduzirão o grupo pelas
discussões corretas e, ao longo do caminho,
Bons objetivos devem ser: o que é principal e o que é periférico irá
• Specific (específicos) + ficando claro. Normalmente requer MUITO
• Measurable (mensuráveis) + suor e causa discussões acaloradas.
• Agreed (acordados) +
• Realistic (realísticos) + Muitas vezes o objetivo correto
• Time bound (com prazos definidos) requer aprofundamento na
Quantos objetivos devemos produzir, discussão. Dizem que um grego
depende do tamanho e da complexidade da chamado Arquimedes, mais de
organização, mas certamente MENOS é MAIS. 2000 anos atrás afirmou:
Mesmo. “Dê-me um ponto de apoio, e
moverei o mundo.” Não sei como
viralizou, mas a frase é boa.
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
EXEMPLO BACANA
E a função do P.E. é não gerar Em uma fusão que conduzi definimos os objetivos
mais do mesmo. usando uma matriz de mercados e produtos.
E depois definimos os limites inferiores de
Isto pode acontecer em uma sala grande atendimento aos requisitos de qualidade que
com um monte de gente. Já trabalhei com suportaríamos durante o processo de mudança.
grupos de 20, 70 e 400 pessoas nesta etapa. Foi incrívelmente útil.
O resultado é sempre de alta qualidade.
Ou pode acontecer no interior das áreas, Para garantir que a complexidade do plano ficasse
pelos especialistas da função. Neste caso é sob controle, a explosão dos planos de ação foi feita
essencial que o plano depois seja aprovado em grupos multidisciplinares dentro da organização
em uma perspectiva multidisciplinar (para e no final, sincronizados em um workshop de 8
reduzir os riscos acima). horas de duração usando uma dinâmica high-tech
onde os planos iam sendo mesclados por códigos
De qualquer forma, o P.E. acaba aqui. de cores e intervalos temporais, em rodadas
O que vem depois se chama Execução. sucessivas de negociação. Quase tive um ataque de
ansiedade... Mas, deu certo.
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5 | A Execução do Plano
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5 | A Execução do Plano
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exemplo bacana
Em um projeto com um cliente que eu tive, as reuniões
de revisão do plano eram o ponto alto (e o mais
nervoso) do modelo de gestão da empresa. Era punk.
De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns
gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar
como as coisas estavam andando. As discussões
duravam o que tinham que durar e nenhum atraso
era perdoado sem uma justificativa real e um novo
compromisso de data.
6 | Fechamento
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//Como construir e executar seu Planejamento Estratégico
7 | Agradecimentos
Não me lembro mais de onde vem a história. A primeira vez que conduzi um processo de
É mais ou menos assim: um ser iluminado P.E. eu não sabia nada. Mas, teve um louco
se encontra com um dos grandes mestres que achou que eu seria capaz. E pediu pro Ken
que o ajudou ao longo de seu longo e árduo me ensinar. Devo a este louco mais do que
caminho até a iluminação. Ao encontrá- jamais serei capaz de pagar. Ele me deu uma
lo segura em suas mãos e com os olhos profissão. Obrigado, Rodrigo Rocha Loures.
marejados lhe diz “Obrigado por tudo que
você me ensinou.” O outro responde “Mas eu Planejar é conjurar o futuro a partir
te ensinei tão pouco, estivemos tão poucas
da energia mental coletiva. E tem
vezes juntos.” ao que o primeiro replica
solene “Mas eu usei MUITO o que você me um bocado de mágica nesta história.
ensinou.” Este é o nível de gratidão que tenho Eu não acreditava em mágica até
por Ken O’Donnel. conhecer Swami Chidvilasananda.
Não existem palavras para explicar o
que isto significa.
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Quer saber muito mais sobre
como estruturar, conduzir
e executar seu Planejamento
Estratégico? Conheça o curso
online gratuito da Endeavor:
Sobre a endeavor
Com atuação em 20 países, de organizações públicas e privadas
a Endeavor é uma das principais para influenciar mudanças positivas no
organizações de fomento ao ambiente empreendedor.
empreendedorismo no mundo.
Com oito escritórios no Brasil - São
Presente no Brasil há 14 anos, a Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande
organização apoia empreendedores do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais,
de alto impacto promovendo a troca Pernambuco e Ceará - já capacitou
de experiência entre eles e uma mais de dois milhões de brasileiros com
rede de mentores formada pelas programas educacionais presenciais
principais lideranças empresariais do e à distância. Além disso, os seus 116
país. A Endeavor acredita na força do empreendedores apoiados movimentam
exemplo desses empreendedores para mais de dois bilhões de reais anualmente
inspirar milhões de brasileiros, por isso e empregam mais de 20.000 pessoas.
compartilha suas histórias e aprendizados Dessa forma, trabalha para transformar
Conheça práticos de especialistas em seu portal, o Brasil em uma das grandes referências
considerado referência em conteúdo em empreendedorismo no mundo, com
o portal de empreendedorismo. Além disso, empreendedores de impacto cada vez
Endeavor publica estudos e atua na mobilização maior na sociedade.
Quem sou eu
Sou um carioca da gema Fui Diretor-Executivo da Soft crescimento. Algo como construir
(flamenguista e manguei- Trade, Sócio-Diretor da Gestech aviões voando...
rense!) perdido e achado em Consultoria Empresarial, Diretor
Já faz alguns anos que venho
São Paulo há 25 anos. Corporativo de RH da Gazeta
curtindo e me especializando no
Mercantil, Diretor de Tecnologia
Sou Consultor e Palestrante nas mercado de Food Service. Hoje
da ADP Brasil e Vice-Presidente
áreas de Inovação, Estratégia sou responsável pelas práticas de
Executivo da ABRH Nacional.
(Identidade Organizacional Estratégia e Gestão de Pessoas na
e Planejamento Estratégico) Como consultor liderei dezenas consultoria mais especializada do
e Gestão de Pessoas de projetos de transformação, país neste campo – a Galunion.
(Desenvolvimento Organizacional em empresas como Abbott,
Se quiser falar comigo, me envie
e Formação de Liderança). Syngenta, Baxter, GRSA, Gruppo
um e-mail... dc@danielcastello.
Campari, Grupo Santander, Banco
Colaboro com a Endeavor desde com.br
Mercedes-Benz, Mapfre Seguros,
2009, realizando Mentoria e
AON Affinity, Grupo Telefónica, Se quiser ler outras coisas
Planejamento Estratégico para
Martin-Brower, McLane, que escrevi, acesse
as empresas do ecossistema. Fui
Termomecânica, UAB Motors e http://danielcastello.com.br/
responsável pelas primeiras duas
FIEP. artigos/
edições do Programa de Formação
de Liderança Endeavor, em 2012 Ainda atendo clientes grandes Espero que você tenha gostado...
e 2013. Escrevo para o Portal e seus grandes desafios, mas Que tal me dizer o que você
Endeavor desde o início de 2012. meu maior prazer é trabalhar achou? Ou fazer uma pergunta...
com empresas jovens e Ou contar um caso... Acesse
Comecei minha carreira na área
dinâmicas, onde o desafio é o http://danielcastello.com.
de TI, fundando em 1989 a startup
de construir o Modelo de Gestão br/ebook/ e escreva lá nos
Iris do Brasil, vendida em 1997
simultaneamente ao Modelo de comentários.
para a ADP Systems.
Aprendizagem, sem desacelerar o