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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ - 2018

LET006
COMUNICAÇÃO & EXPRESSÃO

Redação Empresarial
Texto Corporativo

Professora Adrielli Aparecida Fabrício Izac


professoraadrielliizac@gmail.com
Aula 24 a 30
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Qu gêne é es ?
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P ...
★ Público-alvo.

★ Único estilo.

★ Útil.

★ Faz parte da realidade empresarial, podendo ser escrito


com dinamismo, sem perder o referencial.
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I P f ...
★ Postura no ambiente corporativo:

■ imagem pessoal e coletiva;

■ comando e liderança;

■ valor;

■ Ser culto;

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C
T ….

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A …L V !
★ Empresária e mestre em
Linguística (Unicamp);

★ Especialista em retórica e
mentora em escrita
persuasiva, liderança e
argumentação.

★ Criadora de dois métodos originais de persuasão e influência por meio da


Comunicação:

■ o “Método dos 3SIMs” (técnica de persuasão voltada às relações


comerciais);
■ o “Influenciosfera” (como influenciar positivamente as pessoas por meio
do texto e de técnicas adequadas de redação empresarial).
Para mais informações sobre Laila Vanetti, acesse www.lailavanetti.com.br.7
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1. Planeje com cuidado!


Qual o objetivo desse texto?
É significativo? Tem propósito?

2. Setorize o texto!
Introdução + desenvolvimento + conclusão

3. Elabore frases curtas e claras!


Leitura + reescrita = texto coerente e coeso!
Menos > Mais
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4. Use vírgulas!
Facilite a compreensão.
Pontuação correta = pausas na leitura
OBS: vírgula não precede “e” ou “nem”.
5. Separe ideias por parágrafos!
Não aos tópicos.
Use conectores.
6. Elimine maneirismos (e coloquialismo)
Linguagem formal, impessoal, coletiva.
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7. Fuja do uso excessivo do “inglês corporativo”!


Facilite tornando o texto acessível e agradável!
Termos técnicos delimitam público que compreenderão a
informação transmitida.
Atente-se às regras da empresa quanto ao uso se for de origem
multinacional (americana, canadense, inglesa, australiana…).
8. Pesquise!
Vocabulário rico e variado.
Sinônimos e antônimos.
Sentidos.
Dicionários. 10
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9. Enumere itens!
Liste: descrições técnicas, itens, pautas.
10. Leia o texto em voz alta!
Resulta em mais cuidado e atenção.
Ajuda a compreender o sentido do texto.

Tenha uma comunicação mais efetiva


na oralidade e na escrita!

FONTE: http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/redacao-empresarial-10-dicas-para-escrever-textos-impecaveis/120858/
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L - ...

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Qualidade textual...

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Qualidade textual...

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Qualidade textual...

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Qualidade textual...

Fuja das ambiguidades!


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Qualidade textual...

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Qualidade textual...

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Qualidade textual...

Vá direto ao assunto!
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Qualidade textual...

Evite esses finais de frase!


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Qualidade textual...

Use!
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V
L E

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Troque:

★ juntamente com - junto a


★ empréstimo temporário - empréstimo
★ há anos atrás - anos atrás / Há anos
★ anexo junto à carta - anexo à carta
★ abertura inaugural - inauguração
★ a seu critério pessoal - a seu critério
★ planejar antecipadamente - planejar

(Adaptado de GOLD, 2002)


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Troque:
Expressões longas Expressões simples
Em relação a Sobre, referente
No momento presente Agora
Como uma consequência de Consequentemente
No curso de Durante
Anteriormente a Antes
Subsequentemente a Depois
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Troque:
Expressões longas Expressões simples
Acima citado Citado
Acusamos o recebimento Recebemos
Estamos anexando Anexamos
Levamos ao seu conhecimento Informamos

Somos de opinião que Acreditamos, consideramos...

Temos a informar que Informamos...


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Uso de siglas
★ Sem negrito ou pontos: CNH, CTPS, INSS.
★ Se desconhecidas, coloca-se o significado: CED
(Conselho editorial);
★ Se formar uma única palavra, somente inicial
maiúscula: Unifei, Petrobras, Fiemg, Embraer.
★ Não utilize apóstrofo para indicar plural: ONGs.

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Uso de numerais
★ Início de frase: sempre por extenso!
Quinze amostras foram analisadas para
avaliar o nível de satisfação dos clientes.
★ No meio da frase:
– De um a dez por extenso!
Foram utilizados nove equipamentos.
– De 11 em diante em algarismos!
Foram entrevistados 15 gerentes.

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Priorize a clareza na Comunicação...


Ordem direta = maior facilidade na compreensão.

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Segundo Gold (2005), os textos empresariais que outrora


priorizavam um estilo prolixo e uma linguagem clichê, envolta
em vocabulário sofisticado, atualmente dão lugar à comunicação
direta, objetivando a apresentação das informações necessárias
com clareza. As organizações modernas sabem que é pela
comunicação empresarial que sua imagem se constrói frente aos
seus funcionários, seus clientes e fornecedores. Por isso
compreendem a necessidade de acompanhar as mudanças no setor
comunicativo, adaptando suas correspondências empresariais ao
cenário que tem sofrido alterações ao longo do tempo, tanto em
relação à forma quanto ao estilo da linguagem (GOLD, 2005).

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C
C

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E- E

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DICAS: e-mails coletivos

★ Até 3 destinatários: cite o nome de cada


um, começando pelas mulheres.
Prezados Gabriela, Estevão e Carlos,

★ Mais de 3: Use termos coletivos.


Prezados senhores,
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Vocativo, Cumprimento, Saudações


em e-mail...

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Está correto?
“Moderador de e-mails” <moderador@gmaster.com.br>
Para: Todos os usuários
Data: 16/04/2010 03:26 PM
Assunto: Impressora
Senhores (as)
Na sexta feira foi instalado uma impressora na LETÍCIA que está
disponível para uso de todos. Para fazer uso da mesma favor
adicionar pelo painel de controle ou solicitar auxilio.
Coordenador de TI
3333-2222
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Observem...
“Moderador de e-mails” <moderador@gmaster.com.br>
Para: Todos os usuários
Data: 16/04/2010 03:26 PM
Assunto: Impressora
Senhores (as)
Na sexta feira, foi instalado uma impressora na LETÍCIA que está
disponível para uso de todos. Para fazer uso da mesma favor
adicionar pelo painel de controle ou solicitar auxilio.
Coordenador de TI
3333-2222
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C C

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Estrutura
★ Numeração: n° de expedição, facilita arquivamento.
★ Local e data: cidade, dia e mês e ano.
★ Destinatário: a quem se destina.
★ Assunto: para agilizar o encaminhamento.
★ Vocativo: Caro aluno, Senhor Gerente, Caro cliente,
Prezado Senhor/es.
★ Texto ou mensagem: Comunicamos que…, Solicito…,
Informamos… .
★ Encerramento: Atenciosamente (culto informal);
Cordialmente (informal), Respeitosamente (formal).
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Estrutura
★ Parte 1)
■ Numeração: N° de expedição: → Ct 23 – DIVIRH.
■ Local e data: → São Paulo, 7 de maio de 2015.
■ Destinatário: Prefeitura de Itajubá.

Ct 23 – DIVIRH
Itajubá, 29 de março de 2016.
À Prefeitura de Itajubá

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Estrutura
★ Parte 2)
Ao (opcional)
Banco do Brasil S.A.
Assessoria Jurídica REF.: é o número de
outro documento sobre o
At.: Sr. Robson Oliveira Costa qual trataremos na carta;
ASSUNTO: é o tema que
Assunto: Cobrança indevida será tratado.

Prezado Senhor,

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Não confundir!

★ À → facultativo
Petróleo Brasileiro S.A. ou À Petróleo...
★ Ao → facultativo
Banco do Brasil S.A. ou Ao Banco do...
★ At. → abreviatura que significa “atenção” (Não use att.
em pt)
At.: Sr. Robson Oliveira Costa
★ Atte. → Atenciosamente.
Obs.: A/C somente no envelope.
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FONTE: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/wp-content/uploads/2010/05/Senai1.jpg 46
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Envie para a professora um


e-mail com uma Carta Comercial
sobre um problema a ser
solucionado na empresa.
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Características...
★ Comunicado Interno: usado para comunicações de caráter
rotineiro, entre membros ou setores internos da empresa.
★ De caráter oficial: quando segue um determinado padrão
comunicativo.
★ Muitas empresas passaram a utilizar apenas o correio
eletrônico como meio de circulação deles.
★ Podem ser:
○ sintético, para informações rotineiras, diretas, resumidas (em
folha A4 já impressa)
○ ou extenso, para esclarecimento de informações mais
detalhadas, autoexplicativas.
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Estrutura
★ Número de expedição para arquivamento;

★ Cabeçalho com local e data;

★ Destinatário (Setor ou pessoas);

★ Assunto;

★ Texto;

★ Despedida.
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O que é?
➔ Documento que autoriza uma pessoa (empresa ou órgão) a
agir em nome de outra.
a) Quem outorga poderes é o mandante, outorgante
ou constituinte.
b) Quem recebe tais poderes é o mandatário,
outorgado ou procurador.

➔ Objetivos:
a) Geral: quando o constituinte declara poderes ilimitados.
b) Especial: quando o constituinte estipula no documento
quais são os poderes, limitando-os.

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Tipos
➔ Procuração a rogo: é aquela passada por quem não sabe ler
nem escrever (analfabeto ) ou por quem está impossibilitado de
assinar, mesmo que saiba escrever. Esta procuração só pode ser
dada em cartório.

➔ Procuração Particular: é o escrito particular, dado pelo próprio


outorgante, sem registro no cartório. Para que haja validade,
basta que tenha a assinatura e o reconhecimento de firma do
outorgante.

➔ Procuração Pública: é a procuração lavrada em cartório.


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Modelo: PROCURAÇÃO PARA VENDA DE BEM IMÓVEL

OUTORGANTE: (nome de quem passa os poderes), (nacionalidade), (estado civil),


(profissão), inscrito no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e
domiciliado à (informar endereço), na cidade de (informar) - (informar estado).

OUTORGADO: (nome de quem recebe os poderes), (nacionalidade), (estado civil),


(profissão), inscrito no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e
domiciliado à (informar endereço), na cidade de (informar) - (informar estado).

O OUTORGANTE nomeia e constitui como seu procurador o OUTORGADO para


providenciar a venda do imóvel localizado à (informar endereço), na cidade de
(informar) - (informar estado). O OUTORGADO deverá realizar a venda pelo maior
preço oferecido, receber o pagamento e providenciar toda a documentação
necessária à transferência do registro.
Cidade, (dia) de (mês) de (ano).
(Nome e assinatura do Outorgante)
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Of

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O que é?
➔ Correspondência de caráter oficial, equivalente à carta e dirigido
por:

★ Um funcionário a outro, da mesma ou de outra categoria;

★ Uma repartição a uma pessoa ou instituição particular;

★ Uma instituição particular ou pessoa a uma repartição


pública.

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A
Crie situações em sua empresa para
as quais possa produzir um
Memorando, uma Procuração e um
Ofício. Essas redações empresariais
devem ser encaminhadas à
professora por e-mail.
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Referências
CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA. Dicas de Português: Redação Oficial. Secretaria de
Comunicação Social, 2015.

GOLD, Miriam. Redação empresarial. 3ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

LUIZARI, Kátia. Comunicação empresarial eficaz. Curitiba: Ibpex, 2010.

MAFRA, Betânia. Aula expositiva: Redação empresarial. [Itajubá: Unifei, 2016].

VANETTI, Laila. Redação Empresarial: 10 dicas para escrever textos impecáveis. Artigo
disponível em <https://goo.gl/T6Q78Z>, acesso em 10/05/2018.

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