Internet Marketing em 8 Passos

INTERNET MARKETING EM 8 PASSOS
2
A PERSPECTIVA DO BLOGUEIRO
SOBRE ESTE
EBOOK
O conteúdo desta obra abrange
o nível básico do Internet
Marketing, apresentando os
tópicos de raiz do assunto. O
material se destina tanto a
blogueiros iniciantes quanto a
blogueiros veteranos que
buscam obter uma visão
panorâmica do Internet
Marketing.
São discutidos conceitos fundamentais e ações básicas de Internet

Marketing que capacitam o leitor a direcionar uma estratégia de
marketing online e a executar atividades primordiais de geração de
tráfego, geração de contatos e métricas.
TERMOS DE USO
1. Este ebook é gratuito. Não é permitida sua venda ou revenda.
2. O ebook é baixado somente pelo endereço
http://www.divulgardinheiro.com/internet-marketing-em-8-
passos/.
3. É proibida a distribuição do ebook através de email, disquete,
CD, pendrive e outras mídias similares ou através de outra
página de download que não seja a original indicada acima.
4. Se desejar divulgar o ebook para seus amigos ou clientes,
indique o endereço acima para que eles possam baixá-lo
gratuitamente ou clique nos links de compartilhamento no
rodapé do ebook.
5. É permitida a reprodução de partes do ebook em sites e blogs,
desde que indicada a fonte e o link informado acima.
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3
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4
INTERNET
MARKETING EM 8
PASSOS
A Perspectiva do Blogueiro
Por Valter Sousa
Valter Sousa cursou Ciências da

Computação pela Universidade de
Brasília e atualmente atua na área
do Direito. De 2006 até 2009
trabalhou como distribuidor de
Marketing Multinível em campo e
adquiriu grande compreensão desse
mercado. É autodidata em
programação, criação multimídia,
e-cursos, blogging, SEO e Internet
Marketing.
Mostra-se um incansável
investigador dos métodos de
@valtersousa
rentabilização pela Internet e da
http://www.facebook.com/valtersousa
eficiência das várias formas de se
fazer divulgação gratuita na grande
@divulgdinheiro
rede. Possui a didática e a
http://www.facebook.com/divulgadinheiro
paciência como pontos fortes.
Gosta de Internet e redes sociais,
cinema e meditação. Atualmente
vive e trabalha em Brasília.
5
CONTEÚDO
1. DEFINA SEU NICHO
2. DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA DE

PALAVRAS-CHAVE
3. ENTENDA O CONCEITO DE FUNIL DE

MARKETING
4. GERE TRÁFEGO NO TOPO DO FUNIL DE

MARKETING
5. CONVERTA SEU TRÁFEGO NO MEIO DO

FUNIL DE MARKETING
6. OTIMIZE SEU CONTEÚDO PARA

DISPOSITIVOS MÓVEIS
7. MEÇA E ANALISE OS DADOS DE SEU

MARKETING
8. CRIE SEU CALENDÁRIO EDITORIAL
6
“Empresas e empreendedores
assistiram os métodos tradicionais
de publicidade, como propaganda na
TV e publicidade impressa,
tornarem-se caros e ineficientes”
A importância do Internet Marketing cresce a cada dia e vem

afetando empresas, empreendedores e blogueiros que
promovem produtos, serviços e informação.
Os consumidores alteraram completamente sua maneira de

adquirir esses bens. Hoje eles iniciam seu processo de compra
através da Internet, esquadrinhando mecanismos de busca,
redes sociais e, claro, a blogosfera.
As empresas e empreendedores assistiram os métodos

tradicionais de publicidade, como propaganda na TV e
publicidade impressa, tornarem-se caros e ineficientes. As
pessoas aprenderam a bloquear a chuva de propagandas
sobre elas bombardeadas.
Hoje o marketing através da Web é matéria obrigatória para

empreendimentos que desejam atrair consumidores, fidelizá-
los, e manter a competitividade. Negligenciá-lo significa
perder grandes resultados obtidos através de uma boa
estratégia de Internet Marketing.
Na perspectiva do blogueiro, este ebook é um roteiro seguro

para o estabelecimento de sua estratégia de Internet
Marketing, desde a inspiração do nicho até a mensuração de
resultados.
7
DEFINA SEU
NICHO
8
O QUE É NICHO?
O conceito de nicho transmite a ideia de “subconjunto”. Nichos são
segmentos de mercado com necessidades específicas. Essas
necessidades definem as características dos produtos, serviços ou
informações que o público-alvo desse segmento deseja consumir. Por
exemplo, os potenciais compradores de Ferraris compõem o público-
alvo de um segmento específico do mercado de automóveis, pois eles
não desejam apenas comprar um carro; eles buscam
1) um carro importado,
2) de luxo e
3) tem que ser uma Ferrari.
Os nichos subdividem-se e aprofundam-se em segmentos cada vez

mais específicos, podendo ser explorados em qualquer um dos
subníveis. Exemplo:
Nicho de Produto: carros → carros importados → carros importados

de luxo → carros importados de luxo Ferrari, etc.
9
POR QUE ESPECIFICAR UM

NICHO?
Especificamos o nicho para:
10
COMO ESCOLHER O NICHO?

Se você é um candidato a blogueiro, sugerimos cinco critérios que
você deve levar em consideração antes de começar qualquer coisa.
Medite sobre eles.
INTERESSE E COMPETÊNCIA
Procure explorar assuntos pelos quais você sinta
interesse verdadeiro ou possua competência na
área. Ter somente interesse é melhor do que ter
somente competência, porque com aquele você
pode adquirir esta, mas a recíproca pode não ser
verdadeira. Se você possui os dois, melhor ainda!
O que não é aceitável é começar um empreendimento e não concluí-
lo por desmotivação. Você vai precisar estudar, pesquisar e gerar
11
bastante conteúdo dentro da área escolhida. Se seu interesse não for

genuíno, a tendência é você desistir após alguns meses de trabalho.
DEMANDA E CONCORRÊNCIA
Quando escolher seu nicho, verifique se há
público e disposição de consumo para ele
(demanda). Suponha que você exagerou na
profundidade do nicho internet → internet
marketing → geração de tráfego → search engine marketing →
seo → seo on-page → indexação. Será que há público razoável
para um nicho tão específico? E se você decidir falar sobre Internet
Marketing em geral ou escolher um assunto já explorado pelos
outros? Está disposto a encarar a concorrência? Acha que possui
algum diferencial que lhe dê vantagem? Na blogosfera, será que você
poderá explorar um ângulo ainda não tratado pelos demais
blogueiros?
RENTABILIDADE
Certamente você vai querer ganhar dinheiro com
o nicho que escolher. Ganhar dinheiro não deve
ser a motivação primordial para desenvolver seu
tema. Dinheiro é conseqüência. No entanto, se
deseja rentabilizar seu trabalho, deve verificar
previamente se há possibilidade de gerar renda dentro do nicho que
você optou desenvolver. Será que existe algum produto ou serviço
relacionado ao nicho que você possa oferecer? As pessoas pagariam
pela informação que você distribuirá? Pense nisso.
12
O NICHO DO BLOGUEIRO É UMA

ÁRVORE TÓPICA
O mundo real trabalha com produtos e
serviços. Um blogueiro trabalha com
informação. A melhor maneira de um
candidato a blogueiro definir e visualizar
concretamente seu nicho é construir uma
árvore de tópicos e subtópicos que serão
abordados em seu blog, a Árvore Tópica. Ela
serve para estruturar e hierarquizar assuntos,
temas e apontamentos. Não estamos ainda
falando em gerar conteúdo, mas em “gerar
um norte”. A Árvore Tópica do blog Divulgar
Dinheiro ilustra essa ideia. Veja abaixo um dos ramos dela.
13
A IMPORTÂNCIA DA ÁRVORE TÓPICA

Definir o nicho sobre uma Árvore Tópica traz vantagens para o
blogueiro, para seus leitores e para a relação entre os dois.
ADMINISTRAÇÃO. As funções administrativas (planejar,

organizar, executar e controlar) tornam-se mais fáceis. A
visão panorâmica da Árvore Tópica impede que o blogueiro
fique focado em pontos específicos e esqueça o resto do
nicho (uma ocorrência comum entre os iniciantes).
GERAÇÃO DE IDÉIAS. A geração de idéias se intensifica

sem extrapolar as fronteiras do nicho. Quer escrever um
novo artigo rapidamente? Escolha um ponto da Árvore
Tópica, pesquise-o na blogosfera, leia os artigos e os
comentários dos leitores e de imediato um roteiro de
escrita se cria em sua mente.
LISTAS GRÁFICAS. Uma Árvore Tópica com links permite

ainda compilar, listar e distribuir as melhores referências
sobre os temas pesquisados.
ROTEIRO PARA OTIMIZAÇÃO. O universo restrito do

nicho (visualmente delimitado pela Árvore Tópica) permite
o retrabalho permanente sobre seu conteúdo, fortificando
os pontos fracos e otimizando os pontos fortes.
PROJEÇÃO DE ESPECIALISTA. A otimização criará uma

obra-prima da informação construída do profundo
conhecimento da blogosfera do nicho e da contínua
reciclagem do blogueiro na linha do tempo. A conseqüência
imediata é o nascimento de um especialista, seja você
quem for, tenha o grau de estudo que tiver.
14
ROTEIROS PARA CRIAÇÃO DE EBOOKS. Você pode

determinar os roteiros para a elaboração de vários ebooks
partindo dos tópicos da árvore, definindo o nível de
especificidade que os ebooks terão através da
profundidade em que os tópicos são colhidos.
EVOLUÇÃO CONTÍNUA. Trabalhar sobre a Árvore Tópica é

lúdico. Ela é um beta eterno e pode ser tratada como um
diário onde você conecta ininterruptamente novas
informações que podem ser disponibilizadas de maneira
informal para seu público.
VISÃO E COMPREENSÃO PANORÂMICAS. A Árvore

Tópica define e expõe a proposta de seu blog de forma
clara e panorâmica aos seus leitores, estabelecendo a
cumplicidade e capturando a fidelidade de forma
instantânea.
SEGMENTAÇÃO DO CONHECIMENTO. Através dela, você

pode orientar, conduzir e entregar o conhecimento de
forma parcelada e nas condições do leitor.
NAVEGABILIDADE E USABILIDADE. A Árvore Tópica é,

de forma natural, uma ferramenta de navegabilidade e
usabilidade.
ESPECIALIZAÇÃO COMPARTILHADA. A Árvore Tópica

define seu nicho e direciona seus esforços para ele. Ela
força a especialização e, simultaneamente, doa essa
especialização ao público, projetando o blogueiro como
perito do nicho.
15
ADQUIRA CONHECIMENTO PARA DEFINIR SEU

NICHO E LEVANTAR SUA ÁRVORE TÓPICA
É perturbador escrever artigos para
um blog com a sensação de que eles
são como folhas ao vento. Os textos
não se encaixam, não possuem porto
seguro. É o que normalmente ocorre
com os blogueiros iniciantes:
escrevem conteúdos avulsos que
pontilham um nicho indefinido e que
corresponde a um público disperso e
desmemoriado. “Seus” leitores não
se lembram de seu blog.
A construção da Árvore Tópica do

nicho escolhido é a primeira coisa
que um blogueiro deveria fazer para evitar essa dispersão. Mas não o
faz. Eu mesmo não o fiz no começo. Isso é natural no aprendiz, já
que seu conhecimento é escasso no início. O conhecimento se
constrói sobre ele
mesmo. O mesmo ocorre
com a Árvore Tópica. À
semelhança do enigma do
ovo e da galinha, o fato é
que, sem conhecimento,
não é possível construir a
Árvore Tópica.
À medida que
pesquisamos a
blogosfera de nosso
nicho ou lemos
publicações sobre o
tema, os tópicos da árvore
vão eclodindo
naturalmente. Os encaixes
desses tópicos em seus ramos e troncos devem ocorrer
simultaneamente à aquisição do conhecimento. Nessa fase, a geração
de conteúdo é importante, mas a construção da Árvore Tópica é mais
importante ainda; aliás é urgente.
16
APRENDA A ARTICULAR OS FRAGMENTOS DO

CONHECIMENTO
É mais fácil conhecer uma cidade através de um mapa. Também é
mais fácil conhecer um nicho através de seu mapa, a Árvore Tópica.
Procure elevar seu ponto de vista de modo a abarcar todo o conteúdo
do seu nicho. Não se restrinja a acumular conhecimento, mas procure
articular as peças desse conhecimento para obter a visão
panorâmica daquilo que você se propôs a aprender.
Gerar uma Árvore Tópica é uma tarefa contínua. Ela possui raiz,
troncos, ramos e folhas; compreendendo-se por raiz os assuntos
mais gerais e, por folhas, os mais específicos.
Não é proibido, no início, gerar artigos específicos para o blog (folhas

e ramos), mas as conexões tópicas devem ser levantadas o mais
breve possível para evitar o desnorteamento, tanto seu quanto dos
seus leitores. Quanto mais cedo a raiz for encontrada, melhor. Caso
contrário, as vantagens expostas na seção anterior estarão
prejudicadas.
17
COMO CONSTRUIR E ENCONTRAR OS TÓPICOS DE

SUA ÁRVORE TÓPICA
UTILIZE UM SOFTWARE.
Indicamos o Free Mind. Ele é
gratuito, possibilita a construção de
uma Árvore Tópica com inserção de
links, que pode ser exportada para
um flash e embutida em uma
página de seu blog. Se for seu desejo, utilize outro software de mapa
mental que você conheça.
Veja abaixo várias ideias para você encontrar os tópicos de sua

Árvore Tópica.
DESTRINCHE SUA BLOGOSFERA. Leia blogs na Internet sobre o

nicho que você escolheu e extraia os temas e assuntos dos artigos.
Insira-os em sua Árvore Tópica e vá identificando a relação
hierárquica entre eles. Não se preocupe se tiver dúvidas sobre a
posição correta do elemento, o software permite reorganizar
facilmente os tópicos arrastando-os e reposicionando-os. Inclua e
delete tópicos à vontade.
18
DESCUBRA OS BLOGS PARCEIROS. Procure nesses blogs por links

que indicam outros blogs parceiros e escaneie-os em busca de seus
temas e assuntos.
ENCONTRE OS GRANDES BLOGS. Identifique os maiores e

melhores blogs de seu nicho e esquadrinhe os menus deles. Blogs
com dezenas de comentários em cada artigo são populares. Você
perceberá que tópicos interessantes são ignorados em uns blogs e
tratados em outros. Pegue o melhor dos mundos.
PRESTE ATENÇÃO AOS COMENTÁRIOS. Deduza tópicos novos a

partir dos comentários e
necessidades dos leitores e
também das idéias que lhe
vêem à mente enquanto lê os
artigos. Não permita que as
ideias se percarm. Anote-as.
UTILIZE A WIKIPÉDIA. A
Wikipédia é estação obrigatória
para quem deseja descobrir
subtópicos e supertópicos de
um tópico. Não obstante, cabe
assinalar que a discussão na
blogosfera é mais relevante e
atual do que o conteúdo
enciclopédico da Wikipédia.
LEIA BLOGS DA LÍNGUA INGLESA. Você lê em inglês? Grandes

blogs da língua portuguesa foram inspirados em blogs e sites de
empresas de língua inglesa. Se você consegue ler em inglês, vá
direto à fonte das informações.
LEIA PUBLICAÇÕES IMPRESSAS. Disciplinas tradicionais já

possuem suas árvores tópicas básicas configuradas há séculos na
bibliografia de estudo. Mesmo as matérias mais recentes possuem
seus autores consagrados (ou blogueiros ilustres). Se você achar
conveniente, recorra aos índices dos livros de sua área.
19
MANTENHA SUA ÁRVORE TÓPICA SEMPRE BETA

Na viagem para construir sua Árvore Tópica, é possível que você
refaça completamente o nicho inicial que rascunhou em sua mente.
Isso é salutar. A Internet atual repousa sobre o conceito de Web 2.0,
onde os recursos estão em contínuo estado de teste e renovação.
Não deve ser diferente com sua Árvore Tópica. Mantenha-a sempre
maleável e flexível em prol de seu crescimento e especialização.
A grande rede, quando restrita a um nicho, não é tão grande quanto

aparenta. Há alguns poucos blogs grandes (geralmente parceiros
entre si) e vários outros blogs satélites. Muitos deles repetem uma
estratégia popular por vezes hipnótica e ineficaz. Extrapole esse
âmbito de marasmo e vá fundo no nicho. Seja grande, faça história e
crie opinião.
20
2
DESENVOLVA
UMA
ESTRATÉGIA
DE PALAVRAS-
CHAVE
21
O QUE SÃO PALAVRAS-CHAVE?

As palavras-chaves (keywords em inglês) são palavras e frases que
os usuários digitam nos sites de busca (como o Google), nas redes
sociais e em outros sites de conteúdo para encontrarem as
informações que procuram na Internet.
POR QUE DESENVOLVER UMA

ESTRATÉGIA DE PALAVRAS-
CHAVE?
Por dois motivos: 1) trazer mais visitantes para seu blog e 2) trazer
os visitantes certos para seu blog.
Os internautas encontram o que procuram na Internet através das

buscas por palavras-chave. Isso se tornou um hábito arraigado. Você
pode obter vantagens desse hábito, otimizando seu blog e seus perfis
nas redes sociais em relação às palavras-chaves relevantes para seu
negócio e que são utilizadas pelos internautas para encontrarem seu
blog.
22
O tráfego orgânico advindo dos buscadores, das redes sociais e dos

sites de conteúdo é grátis. A estratégia de palavras-chaves, além de
aumentar o fluxo originário dessas fontes, atua para que as pessoas
certas encontrem você. Se a estratégia for bem feita, o tráfego que
chega ao seu blog será qualificado e propenso ao engajamento e
consumo.
COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA

DE PALAVRAS-CHAVE?
LISTE AS PALAVRAS-CHAVES DE SEU NICHO
Se você construiu uma boa Árvore Tópica, as palavras-chave
compõem a estrutura da árvore. Tais palavras e frases captam a
essência de seu blog. Sempre que utilizar uma palavra-chave,
coloque-se no lugar do leitor procurando por seu blog e por seus
conteúdos nos mecanismos de busca e nas redes sociais. Pergunte-se
se a redação que você deu à palavra-chave coincidiria com a
procurada por um internauta.
23
DERIVE OUTRAS PALAVRAS-CHAVE BASEADAS NA

CONCORRÊNCIA E RELEVÂNCIA
UTILIZE A CAUDA LONGA. Pequenos blogs e pequenas empresas
devem também derivar e utilizar palavras-chaves de baixa
concorrência – as palavras de cauda longa (long tail).
A cauda longa refere-se às pesquisas mais específicas em

contraposição às mais populares, por exemplo, enquanto o termo
“internet marketing” é uma palavra-chave popular de baixa
conversão, o termo “internet marketing cursos” já é um termo mais
específico e de alta conversão, pertencendo à cauda longa.
Prosseguindo na especificação, alcançamos os termos long-long-tail,
ou palavras-chaves da cauda longa-longa, por exemplo, “internet
marketing cursos sp grátis”.
Através de ferramentas, como a Google Keyword Tool, é possível

determinar a popularidade e concorrência para determinadas
palavras-chaves. Com ela, você pode derivar, testar e analisar a
eficiência de palavras-chaves de cauda longa.
24
LEVE EM CONSIDERAÇÃO A CONCORRÊNCIA NOS

MECANISMOS DE BUSCA. Grandes volumes de resultados nas
páginas dos mecanismos de busca indicam grande concorrência. Se
você pesquisar “internet marketing” no Google, obterá centenas de
milhões de resultados. Esse valor cai drasticamente para 330 mil, se
o termo pesquisado for, por exemplo, o cauda longa “internet
marketing conceitos e definições”.
OBSERVE A RELEVÂNCIA. Outro fator é a relevância. Não adianta

escolher palavras-chaves de baixa concorrência, se elas nada têm a
ver com seu negócio. Para encontrar as palavras-chaves que se
equilibram entre a concorrência e a relevância você deverá testar
algumas delas através de ferramentas do tipo Google Keyword Tool.
25
CONSTRUA E OTIMIZE SEU BLOG AO REDOR DAS

PALAVRAS-CHAVES ESCOLHIDAS
As palavras-chave são como as sementes de seu conteúdo. Depois de
escolhidas, você deve inseri-las em seu blog de forma estratégia.
Coloque-as nos títulos dos artigos, nos headings (H1, H2, H3), URLs,
no texto, na descrição oculta e nos ALT-Tag das imagens. Em
resumo, faça um bom trabalho de SEO. Aprenda mais sobre SEO nos
capítulos seguintes.
DOMINANDO A GOOGLE KEYWORD TOOL

A ferramenta da Google, embora incrivelmente eficiente, não é a
mais simples de se dominar. Sugerimos o curso em vídeo de Conrado
Adolpho para ajudar você nessa tarefa.
26
3
ENTENDA O
CONCEITO DE
FUNIL DE
MARKETING
27
O Internet Marketing compreende várias atividades de marketing

online que visam a gerar tráfego de visitantes, tratar esse tráfego e
converter os visitantes em contatos e clientes, além de incluir
métricas e análises durante todas essas atividades.
O modelo gráfico das atividades exercidas no Internet Marketing

chama-se Funil de Marketing, que transporta as ideias de filtro e
de afunilamento, isto é, o conceito de filtrar grandes quantidades de
tráfego de pessoas e extrair os clientes qualificados nesse processo
de afunilamento. Veja a figura abaixo.
28
O Funil de Marketing representa o processo de Internet Marketing em

sua plenitude. Ele é dividido em três grandes partes:
1) O Topo do Funil, que se preocupa com a geração de tráfego.
2) O Meio do Funil, que se preocupa com a conversão desse tráfego

em leads (contatos), em prospectos e, na saída, em clientes.
3) As Métricas e Análise, que se preocupam em medir e analisar as

atividades de marketing que funcionam ou que não funcionam, para
que possam ser feitas melhorias. As métricas e análises ocorrem em
todas as etapas do Funil de Marketing.
29
TOPO DO FUNIL – A
GERAÇÃO DE
TRÁFEGO
O Topo do Funil de Marketing cuida das
técnicas e das ferramentas para geração
de visitas qualificadas, buscando o
“estado de arte em ser encontrado
na Internet” através dos próprios meios que a grande rede
disponibiliza. Apresentamos nesta seção o Inbound Marketing,
conhecido no Brasil como Marketing de Atração e que faz uso dos
mecanismos de busca, do SEO, das redes sociais, dos blogs e de
outros meios de Marketing de Conteúdo para qualificar e atrair
grandes quantidades de tráfego.
MEIO DO FUNIL – A
CONVERSÃO DE
TRÁFEGO
GERAÇÃO DE LEADS
Cuida da captura dos dados dos
visitantes trazidos pela geração de tráfego, visando estabelecer
contatos futuros, engajamento, fidelização e vendas. As páginas de
captura, os calls-to-action e a construção da Lista são itens da
geração de leads.
EMAIL MARKETING
Trata-se da "nutrição" dos contatos para convertê-los em prospectos
e, finalmente, em compradores. A principal ferramenta aqui é o
Autorresponder.
30
MÉTRICAS E
ANÁLISES (TODO O
FUNIL)
Há ações que realizamos que trazem
resultados positivos e há ações que são
pura perda de tempo. A maneira mais
rápida de separar o que funciona do que
não funciona é medindo e analisando os
valores que obtemos na geração de tráfego, na geração de leads, no
email marketing e na conversão desses contatos.
31
4
GERE TRÁFEGO
NO TOPO DO
FUNIL DE
MARKETING
32
O Topo do Funil de Marketing cuida da geração de tráfego, isto é, da

atração de visitas para nosso site ou blog, sem estar preocupado,
nesse primeiro momento, em vender alguma coisa. Pelo contrário, as
ações que executamos no Topo do Funil de Marketing visam "doar"
alguma coisa (principalmente conteúdo) às pessoas para que elas nos
encontrem, prestem atenção em nosso blog e lembre-se dele.
As principais atividades que desenvolvemos no Topo do Funil

englobam a criação, a otimização e a promoção de conteúdo original
e interessante para atrair visitas para nosso site ou blog.
Para dominar o Topo do Funil, você deve aprender Inbound

Marketing (Marketing de Atração) e seus vários desdobramentos
(mecanismos de busca, SEO, criação de blogs, redes sociais,
Marketing de Conteúdo, etc).
33
34
INBOUND MARKETING: O
MARKETING DE ATRAÇÃO
A Internet modificou
radicalmente a maneira como
os consumidores avaliam e
adquirem produtos e serviços.
Há poucos anos atrás, existiam
somente técnicas de marketing
onde as pessoas eram
interrompidas e bombardeadas
por propagandas na TV e no
rádio, por telemarketing, por
anúncios impressos e por
outros métodos tradicionais de
Marketing.
Hoje os consumidores iniciam

seu processo de compra,
pesquisando na Web, nos
mecanismos de busca (como o Google), nos blogs e nas redes
sociais.
Empresas, empreendedores autônomos e blogueiros compreenderam,

então, que, para se manterem competitivos, precisam ser
encontrados online pelas pessoas que estão em busca de seus
produtos e serviços.
INBOUND MARKETING X OUTBOUND MARKETING

Nas últimas décadas, os profissionais de marketing vêm utilizando
técnicas de Outbound Marketing, o Marketing de Interrupção,
assim chamado porque interrompe as atividades e as ocupações do
dia-a-dia das pessoas. Essas técnicas são representadas pelas
propagandas na TV e no rádio, pelas chamadas frias ao telefone, pelo
telemarketing, pelas feiras de negócios, pelas malas diretas, pelos
emails em massa, pelos anúncios impressos e por quaisquer outros
meios de divulgação que interrompam o sossego das pessoas, já que
a mensagem de marketing é empurrada goela abaixo ou martelada
em suas cabeças.
35
SER BLOQUEADO: A INEFICÁCIA DO OUTBOUND

MARKETING
O Outbound Marketing vem
se mostrando cada vez
mais ineficaz e ineficiente
por dois motivos:
1) as pessoas se tornaram
especialistas em
bloquearem as mensagens
de marketing baseado em
interrupção. Elas mudam
de canal, assistem TV por
demanda, utilizam
identificadores de chamada, configuram filtros de spam, amassam os
panfletos sem ler, etc.
2) a Internet oferece atualmente meios rápidos e fáceis para os
consumidores se informarem e comprarem. Em vez do consumidor,
por exemplo, sair às ruas para pesquisar e comprar, ele pode fazer
isso sentado em sua cadeira em frente ao computador.
SER ENCONTRADO: O PODER DO INBOUND

MARKETING
Atualmente os consumidores,
cada vez mais, iniciam seu
processo de compra na
Internet, através de sites de
busca, das redes sociais e dos
blogs.
Para se manterem no
mercado, as empresas e
empreendedores precisam
utilizar técnicas de Inbound
Marketing, o Marketing de
Atração (ou ainda, Marketing
de Permissão), para "serem
encontrados" pelos consumidores que pesquisam por seus produtos,
serviços e conteúdos na Web.
36
A ARTE DE SER ENCONTRADO NA INTERNET
O efeito que desejamos ao aplicar os princípios do Inbound

Marketing, ou Marketing de Atração, é ser encontrado. Se isso
ocorrer de maneira otimizada, isto é, de maneira a atrair público
qualificado e em grandes quantidades, significa que estamos
realizando um bom trabalho nas seguintes seções:
1) na otimização de nosso blog (SEO) para os mecanismos de

busca;
2) na geração de inbound links, tráfego e contatos, advindos das
redes sociais;
3) e na criação de conteúdo único e interessante para nosso
público (o próprio conteúdo do blog, vídeos, apresentações,
reports e ebooks, etc).
37
O CONCEITO “DOAÇÃO”
Querendo ou não, o Outbound Marketing assimilou características de
spammers. Um spammer é uma pessoa que não tem nada a oferecer
gratuitamente, ele invade sua vida e somente busca tirar vantagem
de você. Um Internet Marketer é um especialista em alguma área e
que efetivamente doa alguma coisa a você: informação. No coração
do Inbound Marketing mora a doação, pois o ato de doar informação
é o que gera tráfego. Porém somente podem doar aqueles que
possuem algo de valor a oferecer: conhecimento. Quanto mais
lapidado e aprofundado for esse conhecimento, mais as pessoas se
concentrarão ao seu redor.
38
PEQUENOS EMPRESÁRIOS E BLOGUEIROS

PREFEREM INVESTIR EM INBOUND MARKETING
Não queremos neste ebook crucificar e enterrar o Outbound
Marketing, pois suas técnicas estão em vigor e são válidas,
especialmente para grandes empresas e negócios onde o
investimento em publicidade é alto. Porém, pequenas e médias
empresas e blogueiros encontraram no Inbound Marketing a solução
barata e eficiente para a efetivação do marketing em seus
empreendimentos.
No gráfico abaixo, extraído do relatório State of Inbound Marketing

da Hubspot, o laranja claro indica o investimento de pequenas
empresas, o laranja escuro, o investimento de grandes empresas.
Conforme se observa, os pequenos empresários, incluindo blogueiros,
preferem investir em ferramentas de Inbound Marketing, pois são
baratas e trazem resultados.
39
BLOGS: FERRAMENTAS DE ELITE

DO INBOUND MARKETING
O segredo dos blogs é que eles funcionam em simbiose com os
mecanismos de busca; os dois são carne e unha. Quando você produz
artigos únicos (mesmo que não-originais), relevantes, de qualidade e
segue regras básicas de otimização (SEO), esse conteúdo é indexado
naturalmente pelos motores de busca, atingindo excelentes posições
e gerando tráfego qualificado e inbound links.
Blogs personificam o Inbound Marketing (o Marketing de Atração) de

forma bastante natural e intensa, já que conteúdo é sua matéria-
prima. Eles são representantes legítimos da Web 2.0 (a Web
participativa, interativa e personalizável). Os blogs também ajudam
nas práticas de SEO, criam conexões de forma simples com as redes
sociais, além de exercerem a função de centro receptor de todo seu
trabalho de divulgação e Internet Marketing. Outra característica
importantíssima e estratégica dos blogs é sua faculdade de iniciar o
40
diálogo com os visitantes de modo permissivo (foram os visitantes

que te encontraram), preparando-os para o próximo passo, que é o
engajamento e, em seguida, a compra.
ORIGENS DO TRÁFEGO PARA O BLOG

O tráfego para blogs aflui de quatro origens:
1) Tráfego de Pesquisa. Origina-se das pesquisas feitas pelos

internautas nos motores de busca (Google, Bing, Yahoo, Babylon,
Ask, etc). O Tráfego de Pesquisa pode ser orgânico (pesquisas
naturais) ou pago (links patrocinados).
2) Tráfego de Referência. Origina-se de links localizados em blogs

e sites externos e que apontam para seu blog (por exemplo,
YouTube, comentários em blogs, sites parceiros, etc).
3) Tráfego Direto. Origina-se do acesso direto do internauta através

do navegador, links em emails, links em ebooks, PPSs, programas de
mensagens instantâneas (Messenger, Skype), aplicações AIR
(programas de desktop), etc.
4) Campanhas. Origina-se de links específicos criados

intencionalmente e contabilizados de forma separada, possibilitando a
análise comparativa da eficiência desses links. Por exemplo, tráfego
de feeds, tráfego de banners, tráfego do Twitter, etc.
41
PORQUE OS BLOGS SÃO REVERENCIADOS NO

INTERNET MARKETING
Blogs geram tráfego segmentado, são baratos e trazem contatos
qualificados. Só isso já é suficiente para conferir alto valor aos blogs.
Segundo pesquisa da Hubspot em 2011, 85% das empresas que

utilizam blogs classificaram essa ferramenta como "útil", "importante"
ou "crítica", sendo que 27% delas consideraram seu valor "crítico".
Veja a seguir as avaliações sobre os blogs inferidas da pesquisa da
Hubspot. O inquérito foi direcionado a empresas, mas as conclusões
são válidas para todos os blogueiros (que, por sinal, devem tratar
seus blogs como se empresas fossem).
42
Os blogs são verdadeiramente capazes de aumentar o número de

clientes compradores, sendo que a eficácia está diretamente
ligada à freqüência de atualização de postagens. Quanto mais
artigos publicados, melhor.
43
Quase 1/3 das empresas que utilizam blog consideram essa

ferramenta como tendo valor crítico para o negócio. Praticamente
70% dessas empresas já incluíram o blog em sua estratégia de
marketing.
44
SEO: OTIMIZAÇÃO PARA

MECANISMOS DE BUSCA
SEO (pronuncia-se "éssiôu") significa Search Engine Optimization
(Otimização para os Mecanismos de Busca). SEO integra ações que
disciplinam a maneira como escrevemos nossos conteúdos para que
os mecanismos de busca indexem-nos corretamente, mostre-os para
o público-alvo correto (qualificação e conversão) e melhore o
posicionamento desses conteúdos nos resultados orgânicos das
buscas (ranqueamento). Portanto, nosso trabalho com SEO objetiva
trazer mais visitas e elevar a qualificação dessas visitas.
45
SEO ON-PAGE
Na prática, SEO elenca várias regras que regulam a redação dos
textos que escrevemos (SEO on-page), disciplinando, por exemplo,
onde colocar as palavras-chaves, quantas palavras-chaves utilizar,
como deve ser o título e a URL do artigo, como deve ser a descrição
desse artigo, etc.
O SEO on-page otimiza também o código fonte do blog (HTML).

Portanto, ele atua tanto no texto visível (título, texto e headings),
quanto no texto oculto (descrição, meta-tags, Alt text). Observe na
figura abaixo algumas áreas que o SEO on-page normatiza.
46
ANATOMIA DE UM SNIPPET
Os snippets são os trechos de informação que aparecem nos

resultados dos mecanismos de busca. Veja um snippet na figura
abaixo.
O ato de um internauta visualizar um snippet é o momento exato em

que ele se conecta com o conteúdo que você publica. Por isso, o
snippet é tão importante.
Quando você estiver escrevendo os artigos e páginas do seu blog,

deve ter em consideração que as informações que você digita irão
aparecer nos resultadas das buscas formatadas dentro do snippet.
Palavras-chave, títulos, URLs, slug, descrição, todos esses dados
estão sob seu controle (especialmente se você, na qualidade de
blogueiro, utiliza a plataforma Wordpress e plugins de SEO) e você
deve tirar proveito disso.
Observe na figura abaixo o que você deve levar em conta quando

estiver produzindo conteúdo para seu blog.
47
Como você deve ter observado no snippet, o título é composto pelo

nome do post e pelo nome do blog com um separador (geralmente
“|”) entre eles. Torne isso um hábito. A exceção é a homepage do
blog, que possui o formato “nome do blog | descrição”.
SEO NO CORPO DO TEXTO

Utilize headings. Headings são os subtítulos utilizados dentro do
texto. Eles são identificados por níveis (H1, H2, H3, H4 e H5). Os
headings são alvos do robô do motor de busca e, por isso, você deve
incluir as palavras-chaves neles. Utilize H1 apenas uma vez para o
título do post (você vai ter que mexer no código CSS) e use H2 e H3
para os subtítulos. H4 e H5 possuem o mesmo peso do texto normal
e não são tão relevantes. Não abuse no uso, pois um heading dilui
outro em relação às palavras-chave.
Imagens. Os robôs do motor de busca não lêem imagens. Utilize os

atributos ALT Text das imagens e inclua textos neles. Utilize as
palavras-chave também no título da imagem. Esses campos
aparecem no Wordpress quando você inclui uma imagem no texto.
Não exagere na quantidade de imagens, pois elas deixam o
carregamento lento, o que é ruim para os leitores e para o SEO.
48
Evite a saturação de palavras-chave. Não exagere na quantidade

de palavras-chave no texto. Os motores de busca vêem isso como
sendo ilícito (Black Hat) e rebaixam seu artigo nos resultados de
busca. Os algoritmos dos motores cada vez mais se parecem com
leitores, não com programas. Escreva para os motores de busca, mas
escreva primeiramente para seres humanos. A densidade de
palavras-chave pode ser aferida com o plugin Wordpress SEO da
Yoast.
WORDPRESS SEO
Wordpress SEO também é SEO on-page. Trata-se do SEO voltado
para a plataforma de criação de blogs Wordpress. Destacamos esse
aspecto do SEO on-page por causa da importância que ele possui
para os blogueiros.
A plataforma Wordpress, junto

com seus plugins, realiza o SEO
on-page do seu blog
praticamente de maneira
mágica. Utilizando as
configurações naturais do
Wordpress e instalando o plugin
Wordpress SEO da Yoast (O
plugin!) você esgota
praticamente todo o SEO on-
page de seus artigos.
No menu “Configurações → Geral” do Wordpress, você configura o

nome do blog e sua descrição, que são informações que serão
utilizadas na composição dos títulos dos artigos e páginas do blog.
No menu “Configurações → Links Permanentes”, você configura o

formato que terão as URLs do seu blog. O padrão aconselhável é o mostrado
na figura abaixo (categoria/nome-do-post).
49
O plugin da Yoast conduz a

normalização dos títulos, descrições,
headings, uso e densidade de
palavras-chaves, indexação,
permalinks, sitemaps e outros
detalhes.
Veja na figura abaixo o painel

principal do plugin Wordpress SEO da
Yoast.
Se você clicar na guia “Page Analysis”, terá acesso a um diagnóstico

que informa se você utilizou a palavra-chave nos headings, nos alt-
tags das imagens, na URL, no primeiro parágrafo do texto, etc.
Para saber mais, acesse a série de artigos do Divulgar Dinheiro sobre

o tema. Comece por Wordpress SEO da Yoast – Parte 1.
50
SEO OFF-PAGE
SEO também nos orienta na construção da rede de links externos que
apontam para nosso conteúdo (SEO off-page), uma área crucial para
elevar nossa posição nas buscas. Junto com o conteúdo, a angariação
de links é o que faz o blog subir nos resultados de busca do Google.
Veja na figura abaixo alguns termos associados ao SEO off-page. Eles
não serão explorados neste ebook, mas servirão como um guia para
você pesquisar na Web.
51
Quanto mais links apontarem

para seu blog e seus artigos
(inbound links), mais os
mecanismos de busca o
considerarão autoridade no
assunto e, consequentemente,
mais tráfego eles enviarão
para seu blog. O fato de haver
grandes quantidades de sites
e blogs apontando para você
confere importância e
credibilidade ao seu trabalho. Links funcionam como recomendação
ou voto.
No entanto, a qualidade do link é fundamental. Os mecanismos de

busca sabem mensurar a legitimidade e confiabilidade de cada link
que chega até você. A maneira correta de você obter links de
qualidade é disponibilizar conteúdo de valor na forma de artigos,
vídeos, ebooks, infográficos, etc. A freqüência indicada para
geração de novo conteúdo é a de um artigo por dia.
Você deve criar seu material e divulgá-lo através dos canais de

marketing que possuir (blog, redes sociais, vídeo sites, etc). Os blogs
merecem distinção especial, pois são geradores naturais de inbound
links.
Indicamos três ferramentas para você experimentar e começar a ter

contato com o link building: Open Site Explorer, SEO ToolBars e
Website Grader.
52
O SEO DENTRO DO INTERNET MARKETING

SEO é um dos ramos do
SEM (Search Engine
Marketing ou Marketing
para Mecanismos de
Busca), que por sua vez é
um dos ramos do Internet
Marketing. Enquanto que o
SEO preocupa-se somente
com a otimização dos
resultados orgânicos das
buscas (os resultados
naturais), SEM preocupa-se
também com os resultados
pagos das buscas (links
patrocinados ou PPC).
Veja na imagem abaixo a posição dos resultados orgânicos das

buscas em relação aos resultados pagos (links patrocinados). Tanto o
SEO quanto o PPC são utilizados para melhorar a posição dos
anúncios nos resultados de busca.
53
REDES SOCIAIS
As redes sociais constituem um dos pilares da geração de tráfego do
Inbound Marketing, o Marketing de Atração. Elas deixaram de ser
apenas ambientes de socialização e evoluíram para canais de
marketing. Nelas as pessoas encontram você enquanto procuram por
informações, opiniões, produtos, serviços e outros interesses.
As redes sociais potencializam o SEO, geram tráfego para seu blog e

iniciam a conversação com as pessoas, preparando-as para o
engajamento.
REDES SOCIAIS SÃO VIRAIS

A propagação de conteúdo nas redes
sociais acontece de maneira viral. Quando
um usuário gosta de algum produto,
serviço ou informação, ele recomenda para
seus amigos, que por sua vez recomenda
para outros amigos. Essas conexões entre
as pessoas vêm imbuídas de um fator extremamente valioso: a
54
confiabilidade. Amigos confiam e gostam de seus amigos. Isso

constrói poderosos canais para o fluxo de informações.
REDES SOCIAIS CRIAM

BURBURINHO
O chamado buzz (burburinho) é
outro fator valorizado para quem
procura disseminar alguma coisa
nas redes sociais. É possível jogar
informação na comunidade e criar
rumores, debates e expectativas
sobre produtos, serviços e
informações. O buzz, além de gerar tráfego, confere qualidade a esse
tráfego.
REDES SOCIAIS
PROJETAM MARCAS E
PESSOAS
Se você, sua marca ou suas
ofertas carregam algo de valor
para as pessoas, a conseqüência
natural é a formação de uma
comunidade ao redor de você, de sua marca e do que você oferece.
Quanto mais essa comunidade cresce, mais a viralidade se multiplica
e mais burburinho vibra na rede social. Como uma chama que cresce,
sua comunidade precisa de combustível: conteúdo relevante e de
qualidade, preferencialmente gratuito.
USE AS REDES SOCIAIS DA MANEIRA CORRETA

A pior coisa que você pode fazer
em uma rede social é tentar
vender coisas para os usuários.
Você será considerado repugnante
no círculo da rede. Aliás, a prática
de spam causa náuseas e rejeições
em todos os canais que contamina
55
(redes sociais, email, comentários em blogs,

fóruns, sites de respostas, etc) e jamais traz
retorno para o spammer. Spam é auto-
enganação subconsciente.
O importante nas redes sócias é participar, oferecer conteúdo de

qualidade e monitorar o que acontece. Use as redes sociais como
redes sociais. Aprenda os verbos sociais abaixo e utilize-os como
diretrizes.
Focalize o engajamento. O que você deve fazer nas redes sociais é

conhecer pessoas e iniciar conversações,
tornando-se um membro efetivo da
comunidade, não apenas alguém interessado
em divulgar e vender alguma coisa. Procure
agregar valor à comunidade, ajudando as
pessoas e respondendo as dúvidas e
questionamentos delas. Faça perguntas também e escute os
conselhos das outras pessoas.
Publique, compartilhe e conecte-se. Nas redes sociais, todo
mundo publica, compartilha e se conecta com todo mundo. Publique
56
seu conteúdo, não importando onde você o tenha criado e

hospedado. Monitore o que os outros participantes estão divulgando e
ajude a disseminar. Estimule seu público a divulgar também na rede.
Faça novos amigos, explorando suas conexões já existentes e seja
útil e solícito: responda dúvidas e compartilhe conteúdo interessante.
Procure monitorar o que está sendo

compartilhado a seu respeito na rede social.
Descubra onde seu público costuma se
encontrar e promova conteúdo de valor, seja
seu ou dos outros. Produza conteúdo que você
sabe que seu público vai adorar.
Meça e Analise. Há algumas métricas oriundas

das redes sociais que você deverá conhecer:
números de visitantes e assinantes do blog,
bookmarks, inbound links, número de fãs e
atividades deles nas páginas de fãs do
Facebook, votações para artigos do blog, posts nos fóruns. Meça os
resultados efetivos, isto é, o número de visitantes, leads e clientes
advindos de cada rede social de que você participa.
COMECE PELAS QUATRO GRANDES REDES

Há incontáveis sites de relacionamentos sociais. Comece pelas quatro
redes mais populares: Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube.
57
“THE” FACEBOOK
Facebook é a rede social! Seu crescimento é absurdo e já beira um

bilhão de usuários em todo o mundo. No Brasil, o Facebook
encaminha-se para singelos 50 milhões de usuários (abril de 2012),
tendo ultrapassado o time da casa, o Orkut, no segundo semestre de
2011.
58
ESTABELEÇA SUA PRESENÇA NO FACEBOOK
Há duas coisas que você deve fazer no Facebook: 1) criar seu perfil
pessoal e 2) criar a página de seu negócio. Sem um perfil, você não
pode criar uma página.
NÃO CONFUNDA O PERFIL COM A PÁGINA
O perfil refere-se a você, pessoa,

ente humano. Nele você informa
seus dados básicos (aniversário,
gênero, relacionamento, etc),
informações de contato (endereço,
telefone, sites, email), dados
profissionais e acadêmicos (onde
trabalhou, onde estudou e formou-
se), insere fotos e apresenta sua
rede de amigos e familiares. Esta é
a parte estática do perfil.
A página refere-se ao seu negócio,

seu blog, suas atividades
profissionais. Nela você informa a
URL de seu blog ou site, o endereço
e telefone de sua loja física, se for o
caso, a missão de seu negócio, uma
breve descrição, lista de produtos e
outros meios de contato, como
email. Há seções para imagens e
vídeos. Esta é a parte estática da
página.
Preencha os dados do perfil e da página corretamente. Visite o perfil

de Valter Sousa e as informações do Divulgar Dinheiro para ter uma
ideia. Observe que alguns dados podem ser configurados para serem
mostrados somente para usuários que se tornarem seus amigos. Use
isso como tática, mas jamais esconda informações que elevem sua
imagem frente ao público, como escolaridade e profissões que você
exerceu.
59
O QUE POSTAR NO PERFIL E O QUE POSTAR NA PÁGINA?
Se há as partes estáticas, então há

também as partes dinâmicas do
perfil e da página. São as
postagens, curtições,
recomendações,
compartilhamentos,
comentários e conversações
que você insere na linha do tempo
desses sítios. Chamemos tudo isso
de atualizações. A rigor, o perfil
serviria para atualizações de cunho
pessoal e a página, para
atualizações de cunho comercial.
Mas não é o que acontece, nem é o que se recomenda.
60
Não é proibido postar atualizações de negócios no perfil pessoal.

Também não é proibido atualizar sua página com material informal
(os bastidores de seu negócio e o dia-a-dia de sua equipe, por
exemplo). As atualizações do perfil vão depender de quem você é,
quem são seus amigos nesse perfil, como é sua personalidade e quais
são seus interesses em ter um perfil no Facebook.
UTILIZE AS LISTAS DO FACEBOOK
Um recurso do Facebook bastante eficaz no controle dos destinatários

das atualizações são as listas (veja figura abaixo). Habitua-se a
classificar seus amigos na rede social em listas (família, trabalho,
negócios, etc). Isso possibilitará que você envie atualizações
direcionadas a listas específicas, impedindo que os integrantes das
outras listas visualizem determinadas atualizações que você publica.
O recurso é bastante flexível e você pode incluir ou excluir listas
específicas de destinatários.
61
Quando for compartilhar algum conteúdo, clique na opção

“Personalizado” . Veja a figura.
Informe as listas e
pessoas para
quem deseja
mostrar (primeira
seta ao lado) e
para quem deseja
ocultar (segunda
seta ao lado) a
mensagem e salve
as alterações.
Em seguida, clique
no botão
“Compartilhar”.
62
INSPIRE-SE COM OS GRANDES
Visite as páginas dos grandes blogs de seu nicho

e os respectivos perfis de seus criadores. Você
perceberá vários gradientes de pessoalidade e
comercialidade. Uma regra básica a seguir
quanto as postagens da página é inserir
continuamente conteúdo de qualidade e útil
para seu público.
FORNEÇA CONTEÚDO DE QUALIDADE E

INTERAJA COM SEU PÚBLICO
Dê ao seu público o que ele espera encontrar em

sua página no Facebook: conteúdo relevante e de
qualidade dentro do nicho. Adicione imagens e
artigos diariamente. Ofereça vídeos
semanalmente e insira-os tanto na timeline quanto em uma folha
interna (veja figura abaixo) destinadas a essas mídias. Lance ebooks
periodicamente e crie folhas internas para cada um. Em suma,
publique recursos que ajudem seus leitores a resolver os problemas
deles.

63
JAMAIS DEIXE SEUS LEITORES SEM RESPOSTA
Além do conteúdo, dê atenção aos comentários e questionamentos de

seus fãs. Responda suas perguntas e direcione-os às soluções de
suas dúvidas. É essa atitude que os mantém satisfeitos e fidelizados,
dispostos a compartilhar seu conteúdo com seus amigos na rede.
UTILIZE A “TIMELINE” DO FACEBOOK
A timeline (linha do tempo) é como uma revista: tem uma capa e

várias folhas internas denominadas guias ou tabs (“sobre”, amigos,
fotos, mapas, opções “curtir” e outros conteúdos
que você pode inserir). Os quadrinhos ao pé da
foto de capa são como minimanchetes para essas
folhas internas.
A figura abaixo mostra a capa da timeline do

Divulgar Dinheiro.
A timeline propriamente dita encontra-se na capa de seu perfil ou de

sua página. Quando você acessa qualquer uma das folhas internas
64
(guias), um menu aparece no canto superior esquerdo da janela com

links para as demais folhas internas.
O formato timeline dá um banho de estética sobre o antigo formato.

É bem mais organizado e profissional. Você pode destacar conteúdos
(clicando na estrelinha no canto superior direito da postagem) e
oferecer ao seu público uma maneira confortável de navegar, além de
lhes permitir que se manifestem na timeline, aprofundando
discussões.
ABUSE DA COMUNICAÇÃO VISUAL
Publique mais imagens e vídeos na timeline, pois ela foi projetada

assim. Conteúdo visual trabalha melhor o
engajamento. Use fotos, gráficos, infográficos,
animações, cartazes, etc. Não inclua somente novas
imagens, mas novos álbuns de imagens.
DESTAQUE SUAS GUIAS NA BARRA SOB A

IMAGEM DE CAPA
Você pode criar várias guias e inserir aplicativos

nelas. Os quadrículos abaixo da imagem de capa
podem ser utilizados para destacar guias específicas
como, por exemplo, um aplicativo ou guia onde você
captura o contato de seus visitantes. As imagens
desses quadrículos podem ser alteradas nas
configurações de sua página (opção “Aplicativos”).
PUBLIQUE VÁRIAS VEZES AO DIA
No Facebook, as notícias tornam-se velhas em um

par de horas nos Feeds de Notícias dos usuários. A
cada hora um grupo completamente diferente de
usuários clicam nos Likes, comentam e compartilham
o conteúdo. O ideal seria publicar por hora. Não
sendo possível isso, atualize seu conteúdo o máximo
de vezes que puder durante o dia. Assista ao vídeo Como Obter Mais
Likes, Comentários e Compatilhamentos no Facebook.
65
TWITTER, O MICROBLOGGING
Twitter é uma rede social em tempo real em que são postadas

atualizações de até 140 caracteres (tweets). As postagens se tornam
velhas em minutos. Funciona como um bate-papo no qual você
conversa com várias pessoas ao mesmo tempo.
SEGUIDORES E SEGUIDOS
Dentro da sua timeline no Twitter, você consegue

ler somente as postagens das pessoas que você
segue (seguidos), o que não lhe impede de visitar
os perfis dos usuários que você não segue e ler suas publicações.
Somente as pessoas que seguem você (seguidores) podem ver as
postagens que você publica nas timelines deles, o que não os impede
de visitar o perfil que você criou e ver as postagens que você publica.
Bate-papo bidirecional só ocorre quando duas pessoas se seguem
reciprocamente e estão logadas ao mesmo tempo.
É IMPOSSÍVEL LER TUDO

Você não conseguirá ler todas as atualizações
postadas no Twitter, ainda mais quando segue
muitas pessoas. A estratégia é publicar e ler
algumas vezes ao dia. Seus seguidores também não
estarão o tempo todo logados aguardando suas publicações, por isso
quanto mais vezes (e em horários diferentes) você publicar, melhor.
66
USE O TWITTER COMO TWITTER
As postagens que você publica no Twitter devem

ser informativas e interessantes para seus
seguidores. A menos que sua intenção com o
Twitter seja bater papo com seus amigos, você
deve postar
conteúdo de
valor para
seu público.
Twitter não
é tablóide
para exposição de manchetes não-relacionadas ao seu campo de
atuação. Pior do que isso é fazer spam na timeline do microblogging.
67
O CONTEÚDO DETERMINA SEUS SEGUIDORES
Não queira ter

milhões de
seguidores
apenas para inflar estatísticas.
Faça tudo para que as pessoas
que lhe seguirão pertençam ao
seu público-alvo, isto é, pessoas
interessadas no que você
oferece. Se você vende
cenouras, não adianta ser
seguido por gatos. O conteúdo
que você publica selecionará os
seguidores corretos. A
construção da sua rede de
seguidores é paulatina e
proporcional à divulgação que
você faz de seu trabalho por
outros meios.
DIGA-ME QUEM VOCÊ SEGUE E EU DIREI QUEM

VOCÊ É
Somente siga alguém em um dos seguintes casos:

1) o usuário publica informações importantes para
você, 2) o usuário começou a lhe seguir. No segundo caso, leia
primeiro a bio do usuário e discirna se não é um spammer.
68
A ideia de que você deve seguir muitas pessoas, sem critérios, para
ser seguido por elas é completamente tola. Siga as pessoas que irão
acrescentar alguma coisa de valor para você e aquelas que se
interessam pelo seu trabalho. Se sua turma for seleta, as fontes de
informações ao seu redor também serão. Isso é o que importa para
seus seguidores potenciais.
Mensagens Diretas. Um bom motivo para seguir de volta os

usuários que começaram a seguir você é que isso possibilita a troca
de mensagens diretas (DM) e privativas através do Twitter.
69
SIGA SEU NICHO
Complementando o que foi dito acima, siga

pessoas, produtos e empresas dentro da indústria
que você desenvolve para manter-se antenado com
as tendências, novidades e eventos. Tais usuários freqüentemente
irão seguir você de volta, aumentando seu alcance. Além disso, seu
Twitter não ficará entupido por tweets irrelevantes.
RESPONDA SEUS SEGUIDORES E RETWEET

CONTEÚDO DE VALOR
Utilize o link “Responder” dos tweets para interagir

com outros usuários e conseguir mais interatividade
e alcance. Sempre que encontrar informação de valor para seu
público, dê o retweet para que ela fique disponível para seus
seguidores em sua linha de tempo. Se você responde e retuíta, as
pessoas também farão o mesmo por você.
Embora seja difícil monitorar toda a timeline, há dois tipos de tweets

que você deve procurar responder: 1) perguntas e 2) críticas
negativas.
70
NO TWITTER, RESPOSTA É DIFERENTE DE

MENÇÃO
Quando você clica no link “Responder” do tweet, o

Twitter posiciona o arroba (@) no início do tweet de
resposta, seguido do nome do usuário destinatário. Isso indica uma
resposta. Se você mover essa construção (@usuario) para o meio do
texto do tweet, ele se torna uma menção. Exemplo de resposta:
“@valtersousa, como vai?”. Exemplo de menção: “Como vai,
@valtersousa?”.
A razão da diferenciação é que os tweets com menções são vistos

por todas as pessoas que seguem você. Os tweets com respostas
são vistos somente pelas pessoas que seguem simultaneamente você
e o destinatário da resposta.
UTILIZE HASHTAGS (#)
Hashtags são etiquetas para tweets, por exemplo:

#blogs, #seo, #promocaoxyz. Elas são links para o
universo de tweets que as contêm. Etiquetar um
tweet possibilita que ele seja encontrado nas buscas do Twitter. Você
pode, por exemplo, anunciar que publicou um novo artigo em seu
blog e utilizar palavras-chaves com hashtags para sinalizá-los. As
hashtags também são utilizadas para criar conversações no universo
do microblogging, gerando grupos de discussão em volta de um
71
assunto. É uma excelente ferramenta para solicitar feedback aos

tuiteiros.
INCLUA LINKS CURTOS
Cada caracter de um tweet é precioso. Utilize

encurtadores de links, como o bit.ly para diminuir
o tamanho dos links que você incluirá nos tweets.
TWITTER SEO
Twitter também deve ser otimizado para

mecanismos de busca. Siga essas dicas para
mostrar e elevar seus tweets nos resultados de
busca:
1. Não utilize números no seu nome de usuário, pois os

mecanismos de busca vêem isso como spam.
72
2. Utilize palavras-chaves na descrição da bio,

porém, jamais tire o significado dessa
descrição aos olhos humanos. A bio costuma
aparecer nos resultados das buscas.
3. Publique sempre conteúdo de qualidade e
relevância na timeline do Twitter de modo a
ser seguido por usuários de maior autoridade
e obter seus retweets. Isso lhe conferirá
autoridade também.
4. Conheça suas palavras-chave e utilize-as em
suas postagens do decorrer do dia. Monte um
subconjunto de palavras-chaves destinadas
ao uso no Twitter.
5. Escreva tweets com tamanho entre 120 e 130
caracteres. Em caso de retweet, suas palavras-chaves não
correrão o risco de serem cortadas. Além disso, pesquisas do
cientista de redes sociais Dan Zarrella mostram que a taxa de
cliques é maior para tweets com essas extensões.
AGENDE SEUS TWEETS E MONITORE-OS
Economize tempo agendando seus tweets. Você

pode utilizar ferramentas como o HootSuite e
Postcron para criar vários tweets e dispará-los em
horários convenientes do dia. Isso deixará você livre para outras
tarefas. No entanto, isso não deve ser feito de maneira robótica.
Monitore esses tweets e observe a discussão que eles geram.
TRÊS MITOS DO TWITTER
1. Perfis antigos valem mais do que perfis

recentes. Na verdade, as pessoas estão
interessadas em obter informações que elas
não conseguem por
outras vias. O importante não é o
tempo de existência do perfil, mas o
valor e relevância do conteúdo
publicado.
2. Publique tweets por segundo. Na

verdade, atualizações excessivas na
timeline dos seguidores aborrecem-
nos. Pesquisas mostram que o Ideal é
73
publicar por hora.

Publique uma vez por
hora ou uma vez a cada
duas horas.
3. Seguir o nicho é mais

importante que seguir
o público. Mais
importante do que a
concorrência são os
clientes. Você deve sim
seguir os melhores do
seu ramo, mas seus
seguidores merecem sua
atenção mais ainda, pois
são eles que estão
dispostos a divulgar seu conteúdo. Retribua o amor que eles lhe
conferem. Siga-os.
GERAÇÃO DE TRÁFEGO NO TWITTER
Aprendido todos esses conceitos, técnicas e

etiqueta no Twitter, o que nos interessa agora é
gerar tráfego para nosso blog. A geração de tráfego
não é possível sem conhecer as definições e regras
acima.
O tráfego chegará até seu blog através dos links que você expõe nos
tweets e na bio e, também, pelas indicações dos leitores do blog e
seguidores no Twitter. Porém, para que as pessoas conheçam,
74
gostem e confiem em você a ponto de clicar e compartilhar seus

links, é necessário que você primeiramente utilize o Twitter como
indicado acima.
Vamos elencar algumas ideias para utilização do Twitter na geração

de tráfego:
1. Coloque botões sociais em seu blog. Você deve inserir links

para o perfil de seu blog no Twitter e botões de
compartilhamento nos artigos.
2. Ofereça seus produtos nos tweets. Faça isso com

parcimônia para não correr o risco de ser visto como spammer.
A credibilidade que você obtém seguindo as regras do Twitter e
fornecendo conteúdo de qualidade lhe darão azo para divulgar
seus produtos.
3. Anuncie a publicação de seus artigos no Twitter. Isso

pode ser automatizado com aplicativos como o TwitterFeed. O
Twitter deve trabalhar em comunhão com o blog na divulgação
de seus artigos e na geração de mais tráfego.
75
4. Responda perguntas com endereços de artigos. Se alguém

lhe fizer uma pergunta no Twitter e você já tiver escrito um
artigo sobre o tema, remeta o usuário para esse artigo. Melhor
ainda seria remetê-lo para uma página de captura (landing
page). Sobre páginas de captura, leia a parte de conversão de
tráfego deste ebook.
5. Inclua hashtags nos tweets. Se você observar que existe

uma discussão no Twitter em volta de um tema importante
para você e que ele carrega uma hashtag, inclua-a em seus
tweets. Quando os usuários procurarem por aquela hashtag,
eles encontrarão seu tweet. Se você for anunciar um evento
(como um lançamento de um ebook), crie uma hashtag para
ele para gerar discussão em volta do lançamento, acessar os
comentários dos usuários e mensurar a sintonia dos seguidores.
Utilize o aplicativo twebevent.
MÉTRICAS BÁSICAS DO TWITTER
Procure monitorar algumas métricas do Twitter

para ter uma ideia da eficiência de seus esforços.
Comece por essas três:
1. Aumento de seguidores. Utilize a ferramenta TwitterCounter

para saber como seus seguidores crescem no decorrer do
tempo e compare com outros blogs de seu nicho.
2. Tráfego para seu blog. Utilize o Google Analytics para saber
quanto tráfego é gerado a partir do Twitter. O Google Analytics
apresenta também uma seção destinada ao tráfego social.
3. Cliques em links dos tweets. Utilize o bit.ly. Essa ferramenta
não é apenas um mero encurtador de urls, ela também faz a
contagem de cliques em links que foram encurtados por ela.
76
YOUTUBE
Vídeos são poderosos. São as únicas mídias da Internet que

capturam dois sentidos humanos simultaneamente, a visão e a
audição. Eles são mais confortáveis à absorção do que os textos e
áudios. Os vídeos transmitem mais informações em menos tempo.
Eles convencem melhor e preparam o expectador para os passos
posteriores e, melhor ainda, geram tráfego qualificado para seu
blog.
As pessoas gostam de compartilhar vídeos porque eles ativam suas

emoções. Essa característica pode ser utilizada para gerar
burburinho, inbound links e propagação nas mídias sociais.
O Youtube é uma rede social restrita à publicação de vídeos. Ele não

é interativo em tempo real como o Facebook ou Twitter, mas trabalha
em simbiose com essas e outras redes sociais e permite
compartilhamentos e incorporações (embutiduras) nas linhas do
tempo das outras redes sociais.
77
CRIE SEU PRIMEIRO VÍDEO SEM LEVANTAR DA CADEIRA
Se você fosse produzir um vídeo profissional, precisaria considerar

vários aspectos de uma filmagem: roteiro (storyboard), cenários,
ângulos, áudio (barulhos, microfones) e luzes. Acredite, não é difícil
fazer isso, se você dispuser de uma câmera de vídeo com razoável
resolução e bons microfones. Afinal, vídeo é isso: movimentos e sons.
Basta começar e fazer. Talvez alguém de seu círculo tenha como
hobby a filmagem. Considere associar-se a tal pessoa ou procure um
serviço de filmagem em sua cidade.
Por ora, vamos fazer algo mais simples

e rápido. Vamos filmar a tela do
computador. Acesse o site Screencast-
O-Matic e clique no botão “Start
Recording”.
Surge um quadro pontilhado,

delimitando a área de gravação. Você
pode aumentar ou diminuir o quadro,
agarrando e arrastando seus cantos.
Pode também mover o quadro inteiro, clicando no pontilhado (ou no
centro) e arrastando.
Determinada a área de filmagem, clique

no botão vermelho de gravação.
Começa a contagem regressiva de 3

segundo e, então, inicia-se a gravação de
sua tela. Todo movimento que você fizer
na tela será gravado. Experimente abrir
janelas de programas, minimizá-las e
brincar com o cursor. Você pode também
arrastar a área de gravação à vontade.
Para finalizar a gravação, clique no botão

“Done”.
78
Abrirá a janela de “Preview”. Clique no

“Play” para assistir ao vídeo que você
gravou.
No lado direito da janela

de “Preview”, aparecem
três opções. Clique na
opção “Publish To
Video File” para
salvarmos o vídeo no
computador.
Em seguida, clique no botão

“Save Video”.
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Dê um nome para seu

vídeo e salve-o, clicando
no botão “Salvar”.
Pronto! Você acaba de

criar um vídeo e gravá-
lo em seu computador.
E O ÁUDIO?
Observe que na barra de controles do Screencast-

O-Matic existem botões para você configurar o
áudio. Veja a figura ao lado. As barrinhas verdes movimentam-se
quando algum som está sendo captado para gravação.
No botão maior, você seleciona a origem do som

que você deseja gravar (microfones, som do
computador, webcam). Veja na figura ao lado
onde clicar para escolher entre as origens de
áudios disponíveis.
No botão menor (pequeno gráfico

verde), você configura a
sensibilidade do áudio (altura).
Clicando nele, abre a janela abaixo.
Você deve clicar no botão “Auto

Adjust Volume” (figura ao lado)
enquanto fala ao microfone ou
enquanto toca algum som no
computador. Ele irá ajustar a
gravação para um volume ideal.
Clicando no botão “Record” (figura

ao lado), você pode fazer um teste
de gravação. Clique nesse botão,
diga alguma coisa ao microfone. O
botão mudará para “Play”. Clique
80
novamente para ouvir o som da sua voz

gravada. Clique no botão OK para concluir.
Para iniciar a gravação de seu vídeo (agora

com som), clique novamente no botão
“Record” vermelho.
Para finalizar a gravação, clique no botão

“Done”.
OUTROS PROGRAMAS PARA CAPTURA DE TELA
O ScreenCast-O-Matic é uma solução rápida para captura de tela. O

programa ideal para essa tarefa seria o Camtasia, que infelizmente
não é gratuito, mas é profissional. Você pode baixar uma versão
grátis para teste de 30 dias, clicando aqui.
81
Outra opção mais singela é o CamStudio (link de download), que é

gratuito. Se quiser testar outras alternativas, visite a página de
programas de captura de vídeo do Baixaki.
CRIE SEU PRIMEIRO VÍDEO TUTORIAL
Agora que você já aprendeu a gravar a movimentação na tela do seu

computador e conseguiu capturar sua voz ao microfone, experimente
criar um vídeo tutorial. Simplesmente abra seu PowerPoint e crie
uma apresentação (pode ser com imagens ou apenas com textos). Vá
passando os slides da apresentação, enquanto grava a tela e narra
com o microfone.
82
COMPRE SEU
MICROFONE
Você tem um microfone

instalado em seu
computador? Se não tem,
adquira um. Na minha
máquina (Windows XP), o
único microfone que
gerou um áudio
satisfatório e sem chiados
foi o Microsoft LifeChat
LX-3000 (imagem ao
lado). Ele é um headset
(destes que se coloca na
cabeça e que parece um
diadema) que vem com
headphone e microfone e
possui cabo USB. Você encontra o LifeChat por cerca de R$ 90,00.
Microfones com entradas USB gravam um som bem mais limpo.
Particularmente, não
gosto de ter os ouvidos
tapados por duas
“calotas gigantes”.
Prefiro headsets
pequenos, pois consigo
escutar minha própria
voz enquanto falo.
Infelizmente esses
headsets menores não
são USB (pelo menos
ainda não vi um desse
tipo com USB). Jamais
encontrei um que grave
sem chiados. O último
desse tipo que adquiri foi
um Logitech ClearChat
Stereo (figura ao lado)
com microfone giratório por R$ 40,00. A gravação sai razoável com
um leve chiado.
No entanto, pode ser que não seja o seu caso. A qualidade do som
depende da máquina que você possui. Faça um teste.
83
DOMINE SEU MICROFONE E SUAS CONFIGURAÇÕES
A configuração do áudio é uma das partes mais maçantes. Na perca a

paciência nessa etapa. Conheça os labirintos de configurações do
microfone no Windows e disponha-se a compreender o seu
funcionamento. Busque informações na Web, quando necessário.
Pesquise. Aprenda.
Para configurar o microfone, você deve estar atento a alguns

detalhes, pois se você errar um deles, seu microfone não vai
funcionar.
1. Não confunda os pinos. O microfone é

associado à cor rosa, o headphone, à
cor verde. Você notará essa distinção
tanto nos conectores, quanto nas
entradas da torre do computador. Essas
cores podem vir marcadas nas
microfaixas nas pontas dos pinos, no
próprio invólucro do pino ou em pontos
específicos como mostrado na imagem.
2. Muitos computadores possuem

entradas para os conectores na frente
e na traseira da torre do computador. Fique atento, pois nem
sempre os das frentes estão ativos.
3. Alguns headsets possuem controle de ativação do microfone e

regulagem do volume no cabo (veja a figura abaixo). Não se
esqueça de ativar o microfone e aumentar o volume nesse
controle.
84
4. Conheça as configurações do Windows para o microfone. Dê

dois cliques no ícone de alto-falante na bandeja da barra de tarefas
do Windows. Veja a imagem abaixo. (Se este ícone não estiver
visível, acesse o botão Iniciar ► Configurações ► Painel de Controle
►Sons e Dispositivos de Áudio ► Guia “Volume” ► Caixa “Colocar ícone de
volume na barra de tarefa.)
Abrirá a janela “Volume Principal”. Acesse o menu “Opções ►

Propriedades”.
85
Escolha o dispositivo referente ao microfone que você deseja

configurar (veja a figura abaixo). O termo “input” refere-se ao
microfone e o termo “output” ao headphone. Observe que você pode
configurar também o microfone embutido da webcam, se desejar.
86
No controle “Gravação”, certifique-se de que a caixa “Sem áudio”

esteja desmarcada e deslize o volume do microfone para um nível
confortável para você. Você deve manter essa janela sempre aberta
durante o período em que estiver configurando o microfone.
87
5. Testando o microfone. Acesse o botão Iniciar ► Configurações

► Painel de Controle ►Sons e Dispositivos de Áudio ► Guia “Voz” ►
botão “Testar hardware...”. Sigas as instruções na tela para testar e
regular o volume de seu microfone.
88
CRIE SUA CONTA NO YOUTUBE
Acesse http://www.youtube.com/ e crie sua conta no Youtube. É

grátis. Conheça todo o ambiente e preencha seus dados
corretamente. Não deixe campos em branco e forneça o logotipo de
seu negócio. Você deve fazer o mesmo bom preenchimento quando
enviar vídeos para upload:
• Pense em SEO quando for

preencher o título, a
descrição, as palavras-chave
e a categoria. Lembre-se de
que seu vídeo vai ficar para
sempre em seu canal no
Youtube para ser encontrado
pelos mecanismos de busca
e pelos internautas em busca
de informações.
• Insira a URL de seu blog (ou,

de preferência, de um artigo
mais diretamente
relacionado ao vídeo.) no
início da descrição do vídeo.
Em seguida escreva uma
breve descrição do vídeo.
SEUS OBJETIVOS COM VÍDEOS NO YOUTUBE
• Gerar tráfego para seu blog. É possível inserir links externos

nas descrições dos vídeos no Youtube. Você pode direcionar os
expectadores para sua homepage ou para artigos específicos de
seu blog. Veja um exemplo.
• Promover seu trabalho e sua marca. Se você não possui
logotipo, nem definiu a aparência padrão de seu trabalho,
considere fazê-lo. Seu nome, marca, cores e slogan podem ser
bem projetados através de vídeos do Youtube.
• Conseguir novos inscritos para seu canal no Youtube. O
próprio Youtube fornece ferramentas para você inserir
anotações e avisos no decorrer do vídeo, incluindo links para
89
que o expectador se inscreva em seu canal de vídeos. Veja a

figura (extraída do vídeo 7 Passos para Criar um Blog Bem
Sucedido)
• Gerar inbound links para seu blog. O Youtube é um site de

grande autoridade. Colocar links nas descrições dos vídeos
(SEO off-page) é fundamental para você obter melhor
posicionamento nos mecanismos de busca.
90
TIPOS DE VÍDEO QUE GERAM MELHORES RESULTADOS
Há alguns tipos de vídeos que geram melhores resultados. Listamo-

los abaixo, mas você pode criar seus próprios formatos de vídeo.
• Tutorial. Crie um vídeo ensinando as pessoas a fazerem

alguma coisa ou resolverem algum problema. Esse tipo de
vídeo confere credibilidade a você através do conhecimento que
você expõe.
• Viral. Crie vídeos criativos que incitam as pessoas a repassá-
los à frente.
• Entrevistas. Crie vídeos entrevistando pessoas já
estabelecidas e conhecidas no mercado do seu nicho. O contato
com essas pessoas confere credibilidade e projeção a você
também. Simplesmente grave uma entrevista via Skype.
• Debates. Crie vídeos com a presença de vários especialistas

(podem ser de sua equipe) debatendo algum assunto dentro do
nicho.
91
PROMOVA SEU VÍDEO
Você deve promover seu vídeo da mesma forma que faria com outros
conteúdos relacionados ao seu blog.
• Embuta o vídeo em um artigo.

• Publique um link para esse artigo no Twitter.
• Embuta seu vídeo em sua página no Facebook. Vídeos são os

melhores conteúdos para sua página de fãs. Aproveite a nova
timeline do Facebook e destaque seus vídeos (clique na
“estrelinha” no canto superior direito da publicação).
• A quantidade de assinantes de seu canal no Youtube crescerá

gradativamente. Quanto
mais vídeos você publicar e
quanto mais
freqüentemente o fizer,
mais rapidamente o tráfego
e as assinaturas crescerão.
O ideal é criar um vídeo por
semana sobre algum tópico
de seu nicho.
• Não pare por aqui.

Qualquer forma de divulgar
seu vídeo deve ser
utilizada.
92
Marketing de Conteúdo
Os mecanismos de busca, os blogs e as redes sociais constituem os
três grandes pilares da geração de tráfego do Inbound Marketing, o
Marketing de Atração. No entanto, todo conteúdo que você cria para
a Internet, que gera tráfego para seu site ou blog, é também
Marketing de Atração. O termo Marketing de Conteúdo, embora
controvertido, pode ser utilizado para referenciar esses demais meios
de divulgação, pois todos eles pressupõem a criação de conteúdo
interessante para atrair a atenção dos leitores. Constituem Marketing
de Conteúdo:
• PDFs (ebooks, reports, white papers). Você pode criar um PDF

como este ebook facilmente, utilizando o Word e um conversor
de arquivos do tipo Doc2PDF. Você pode também publicar seu
conteúdo no issuu.
• Imagens (festas, premiações, conferências no Flickr, etc). O
importante das imagens é passar informação sobre o conteúdo
que você divulga, bastidores de seu negócio, dia-a-dia de sua
equipe, humor informativo, enfim, qualquer comunicação visual
que seja útil ao seu leitor. Veja abaixo uma imagem
interessante que capturei na timeline do Facebook da
MestreSEO. É criativa, engraçada, informativa e tem a ver com
SEO. Visite as páginas no Facebook dos grandes blogs.
93
• Podcasts e áudios compartilhados, como o SoundCloud. Ouvir

é mais confortável do que ler. Você pode criar áudios contendo
tutoriais, debates e bate-papos sobre tópicos de seu nicho. Um
excelente exemplo desse meio de compartilhamento de
conteúdo é o MestreCast da MestreSEO.
• Apresentações como Prezi, Slideshare e Slideboom. O Prezi é
o mais dinâmico. Uma excelente idéia é você juntar o Prezi
com o Screencast-O-Matic e compor um vídeo de excelente
qualidade. O Slideshare possibilita a junção de um áudio com
um PPS ou PPT, criando o chamado Slidecast, clique aqui para
ver um exemplo. O Slideboom armazena PPS com o som de
fundo original.
Você deve procurar distribuir esses conteúdos em todos os seus

canais de marketing (blog, redes sociais e outros). Publique conteúdo
em todos os locais que você puder.
94
5
CONVERTA O
TRÁFEGO NO
MEIO DO
FUNIL DE
MARKETING
95
Vimos que o Topo do Funil de Marketing cuida da geração de

tráfego. Principiantes do Internet Marketing costumam acreditar que
seu trabalho acaba aí, o que é um grande equívoco. Agora que os
visitantes chegaram, devemos capturá-los, nutri-los e convertê-
los em prospectos e, finalmente, em compradores.
Capturar um visitante significa convencê-lo a deixar seus dados (ao

menos o e-mail). Nutrir o contato significa enviar conteúdo para ele
através do seu e-mail. Convertê-lo significa ter sua lealdade ou levá-
lo a comprar alguma coisa.
O Meio do Funil de Marketing preocupa-se em transmutar os

visitantes em leads (contatos), e depois os leads em prospectos.
Então, nós nutrimos (nurture) os leads e os prospectos a fim de
torná-los compradores.
A boca do funil é larga, representando grandes quantidades de

visitantes que chegam. O meio do funil é mais estreito,
representando a parcela desse tráfego que deixa seus dados e que se
fideliza. O fundo do funil é mais estreito ainda, representando a
parcela desses contatos que realmente realizam uma compra.
96
Como se vê, as partes do Funil de Marketing estão interligadas e

dependem umas das outras, sendo que não podemos negligenciar
nenhuma delas, sob o risco de desperdiçarmos tempo e realizarmos
trabalho vão.
Nossas ferramentas nesse Meio do Funil de Marketing são os gatilhos

(Calls-to-Action), com seu poder magnético; as páginas de captura
(landing pages), com seus formulários; o Email Marketing, com seu
autorresponder.
Nosso principal objetivo no Meio do Funil de Marketing é a construção

de uma lista de contatos e o exercício de um bom relacionamento
com essa lista.
97
A LISTA
É no Meio do Funil de Marketing que edificamos a notória Lista, o
banco de dados com informações coletadas ao longo desta seção
mediana do Funil de Marketing.
Gerar tráfego é importantíssimo, mas nosso maior tesouro não é o

tráfego que geramos, mas
sim a Lista que
construímos.
O tamanho da Lista é
seguramente uma
demonstração de domínio e
de liderança.
A geração de riqueza,
contudo, não está ligada às
dimensões da Lista, mas
sim ao relacionamento que
temos com ela. Tal
relacionamento com a Lista
refere-se exatamente a essa nutrição que realizamos nos contatos
através do Email Marketing e que é, também, o ato de darmos a
esses contatos (leads) e prospectos orientação personalizada,
informação relevante, suporte e respostas às suas dúvidas.
Gerar tráfego é fundamental. Construir a Lista é essencial. Saber

relacionar-se com a Lista é vital. O objetivo final de tudo isso é óbvio,
converter tráfego em clientes-compradores.
COMO GERAR CONTATOS (LEADS)

Dependendo da fase em que uma pessoa se encontra no processo de
venda, ele receberá nomes diferentes: visitante → contato → lead
→ prospecto → cliente. Embora os profissionais de Marketing
divirjam a respeito do momento exato em que essas mudanças
ocorrem, fornecemos abaixo uma explicação que esclarece esses
conceitos para você.
98
A DEFINIÇÃO DE LEAD
Suponha que uma pessoa fez uma pesquisa no Google e encontrou
um artigo de seu blog. Quando ela acessa o artigo, torna-se um
visitante. Quando ela preenche o formulário de uma página de
captura (landing page), torna-se um contato. Quando ela começa a
receber informações relevantes e direcionadas enviadas por você, ela
se torna um lead. Quando ela demonstra possuir interesse nos que
comercializamos, ela se torna um prospecto. Quando ela finalmente
adquire o produto, ela se torna um cliente.
99
O PROCESSO DE GERAÇÃO DE LEADS

O processo de geração de leads se utiliza de três componentes,
dignos de estudos mais aprofundados:
1) call-to-action (CTA),
2) página de captura (landing page) e
3) oferta (offer).
Os calls-to-action e as páginas de captura são pequenos e

específicos. O segredo desses componentes reside principalmente nos
detalhes: locais onde são inseridos, posicionamento dentro da página,
clareza, contraste de imagens, simplicidade, ênfase nos benefícios
que oferecem e tudo o mais concebido com um único objetivo: levar
o visitante a deixar seus dados.
CALL-TO-ACTION (CTA)
INTERNET MARKETING EM 8 PASSOS 10
A PERSPECTIVA DO BLOGUEIRO 0
As páginas de captura
(landing pages) e as ofertas
(brindes) nelas contidas são
inúteis se ninguém os
encontrar. Os calls-to-action
(chamadas para ação, ou
gatilhos) possuem a função
de enviar as pessoas para as
páginas de captura. Um call-
to-action pode ser um texto
com link, uma imagem ou
um botão que, quando
clicado, remete o visitante
diretamente para uma
página de captura. A figura
ao lado é um exemplo de
call-to-action.
PÁGINAS DE CAPTURA (LANDING PAGES)

Uma landing page é uma página na Internet com um único propósito:
captura de contatos (ou geração de contatos, como queira). Ela
possui um formulário que solicita as informações de contato do
visitante em troca de uma oferta (offer), um brinde. Veja um
exemplo de página de captura bem sucinta na figura abaixo.
Depois que o visitante clica no botão “Enviar” (ou “Assinar”,

“Subscrever”, “Baixar Agora”, etc) do formulário, ele é encaminhado
para uma “página de obrigado” e, simultaneamente, é disparado
um gatilho que aciona um sistema de envio de informações para esse
novo contato, iniciando sua “nutrição” (lead nurture).
O OFERTA OU BRINDE (OFFER)

A oferta ou brinde é o conteúdo ou
produto entregue gratuitamente e com
valor suficiente para convencer o visitante
a fornecer seus dados em troca desse
brinde. Pode ser um ebook, uma
sequência de vídeos, amostras grátis de
produtos, etc. Este ebook, por exemplo, é
um brinde oferecido em troca de dados do
visitante.
Email Marketing
Como vimos, o Topo do Funil de Marketing gera o tráfego. O Meio do
Funil converte esse tráfego em clientes rentáveis através de dois
processos consecutivos: 1) a geração de leads, que captura os
contatos e inicia o relacionamento com eles e 2) o Email Marketing,
que educa os contatos a respeito de seu negócio, enviando
campanhas de emails de diferentes formatos e objetivos.

OBJETIVOS E FORMATOS DE EMAIL MARKETING

Os objetivos do Email Marketing são vários. Para cada objetivo,
corresponde um formato adequado de email. Veja os formatos a
seguir:
1) manter a lembrança de seu negócio sempre fresca

na mente de seus contatos, trazer antigos subscritores
de volta ao blog e viabilizar a publicação de conteúdos
diversos (posts, ofertas, anúncios, eventos, etc). Esse
tipo de Email Marketing denomina-se Newsletter.
2) trazer seus contatos para consumirem seu

conteúdo. Esse tipo de Email Marketing denomina-se
Compilações (Digest).
3) encaminhar seus contatos a uma oferta específica.

Esse tipo de Email Marketing denomina-se Email
Dedicado (Dedicated Email).
4) encaminhar uma série de emails com propósitos

coerentes e conteúdo útil. Esse tipo de Email Marketing
denomina-se Autorrespoder (Lead Nurturing).
5) divulgar seu produto ou serviço em uma lista de

terceiros. Esse tipo de Email Marketing denomina-se
Emails Patrocinados (Sponsorship Emails).
6) intermediar transações. Esse tipo de Email

Marketing denomina-se Emails Transacionais
(Transactional Emails).
MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING

As métricas são fundamentais para você avaliar o desempenho de
seus esforços com o Email Marketing. Através dessas métricas, você
pode descobrir:
1) se os emails estão sendo

entregues ou não,
2) se a lista está crescendo ou

minguando,
3) o quanto os destinatários
estão clicando nos links,
4) quanto conteúdo está sendo compartilhado,
5) qual é a taxa de conversão,
6) qual é o retorno do investimento e
7) a quantidade de cancelamentos de assinaturas.
Com base nessas métricas, você pode tomar decisões e ações para
otimização de suas campanhas de Email Marketing e do seu trabalho
de publicidade como um todo.
Trataremos desse assunto na parte deste ebook sobre métricas.
6
OTIMIZE SEU
CONTEÚDO
PARA
DISPOSITIVOS
MÓVEIS
O artista deve ir aonde o povo está. O blogueiro também. O display

da Internet já não repousa somente em telas de PCs. Ele se
estilhaçou e levou o show da Web para notebooks, iPads, tablets,
iPhones, smartphones e correlatos. O blogueiro deve ir aonde seus
leitores estão, e eles estão cada vez mais nos dispositivos móveis.
A venda desses dispositivos somente cresce a cada ano, tornando

conveniente (talvez já obrigatório) adequarmos o conteúdo que
criamos para neles serem consumidos.
Este capítulo, apesar de curto, assinala um aspecto do Internet

Marketing que em breve não poderemos (se ainda podemos) ignorar:
o acesso à Internet através de dispositivos móveis.
COMO OTIMIZAR CONTEÚDO

PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Visualização! Esta é a questão principal dos dispositivos móveis.
Quando seu blog é aberto em dispositivos móveis, o que o usuário
observa? Uma tela harmônica, um mosaico caótico ou um canto
qualquer do seu blog? O alvo, portanto, é a otimização da

visualização de sites e blogs em dispositivos móveis.
Há três maneiras de tornarmos o conteúdo amigável aos dispositivos

móveis:
1) criamos uma versão alternativa de nosso site inteiro para ser

visualizada nas pequenas telas por via de redirecionamento,
2) utilizamos a linguagem de estilo CSS de maneira que o layout se
ajuste à tela dos dispositivos (esta opção exige o conhecimento de
CSS).
3) adquirimos um tema responsivo do Wordpress para nosso blog.
Em qualquer caso, a quantidade de informação exibida deve ser

enxugada para realçar os pontos mais importantes do site ou blog
quando mostrados nas telas móveis.
Feito o esmero visual, é hora de observar alguns pontos críticos

relacionados ao gasto da largura de banda. São eles:
• Emails
• Calls-to-action
• Páginas de captura
• Downloads
• Videos
É necessário diminuir o peso desses itens para capturar a atenção do

visitante. Prefira texto quando o vídeo for pesado demais; retire
colunas da página de captura e condense-a em um popup; utilize
imagens leves para os calls-to-action, etc.
LAYOUT RESPONSIVO
Um blog possui layout responsivo (responsive design) quando ele
adéqua sua visualização automaticamente, adaptando-se ao formato
de tela em que é aberto. O site Media Queries e seu portfólio são
exemplos. Acesse esse site e clique no botão restaurar e vá
diminuindo a área de visualização do navegador progressivamente.
Você perceberá que os componentes do site adaptam-se
automaticamente.
TEMAS WORDPRESS RESPONSIVOS

Atualmente já encontramos temas para blogs Wordpress que
possuem recurso responsivo, por exemplo, o Resizable da Theme
Junkie. Faça uma pesquisa na Internet por outros temas Wordpress
desse tipo e procure incluir essa funcionalidade o mais breve possível
em seu blog.
7
MEÇA E
ANALISE OS
DADOS DE SEU
MARKETING
Como você descobre se seu trabalho de marketing está valendo à

pena? Pela análise das métricas. E se você perceber que está
desperdiçando esforço em tarefas que não estão gerando resultados?
Você toma uma decisão: abandona as práticas inúteis e reforça as
que estão funcionando realmente. “Fazer vista grossa” não é opção
aceitável, pois você estaria condenando seu blog ao fracasso.
A razão para se conhecer métricas é exercer controle sobre seus

esforços no marketing. A ação obrigatória que você deve ter após
uma análise de métricas é tomar uma decisão. Se você não decide,
baseando-se em métricas, então nem precisa colhê-las. Tal desleixo,
contudo, vai deixá-lo tateando no escuro.
Portanto, colha as métricas, analise-as e tome decisões. Você deve

despender tempo realizando o que é necessário, mas deve também
despender tempo mensurando o que vem fazendo.
Este capítulo foi baseado no ebook An Introduction to Inbound

Marketing Analytics da Hubspot.
O QUE VOCÊ DEVE MEDIR?

Tudo. Se existem ferramentas para realizar tais medições, muitas
delas grátis, por que não aprender a utilizar essas ferramentas? O
Google Analytics é a primeira delas que você deve conhecer e
dominar.
Você deve mensurar:
• as atividades que realiza no Topo

do Funil de Marketing, tais quais
SEO, métricas do blog e redes
sociais
• as atividades que realiza no Meio
do Funil de Marketing, tais quais
Email Marketing e páginas de
captura.
AS MÉTRICAS DO SEU BLOG

Melhor dizendo, seu blog e suas landing pages compõem o eixo de
todos os seus esforços de Internet Marketing. Todo o conteúdo
exposto neste ebook concentra-se nesse objetivo. O blog é um
anfitrião que recebe os convidados e os encaminha às landing pages.
Convém, portanto, que conheçamos primeiramente as métricas do
blog e das páginas de captura para que possamos otimizá-las.
VISITANTES ÚNICOS
É o total de visitantes individuais de seu blog
durante um período específico de tempo,
considerando apenas o indivíduo e não as visitas
repetidas que ele realizou.
Situação indesejada: os visitantes únicos não estão crescendo.
NOVOS VISITANTES X VISITANTES DE

RETORNO
É a comparação entre a quantidade de visitantes
únicos versus a quantidade de visitantes que já
acessaram o blog e agora retornam (visitantes de
retorno).
Como se calcula: (visitantes de retorno)/(visitantes únicos)
Se essa taxa for baixa demais (5%, por exemplo), seu conteúdo não
é atraente. Se essa taxa for alta demais (50%, por exemplo), sua
audiência não está crescendo o bastante. O ideal é uma taxa de 15%.
FONTES DE TRÁFEGO
É a visualização do tráfego segmentado em
fontes: i) tráfego de pesquisa (tráfego dos
mecanismos de busca), ii) tráfego de
referência (tráfego de links em outros blogs e
sites), iii) tráfego direto (tráfego oriundo de
digitação da URL do blog na barra de endereço
do navegador, de links em emails, PPS, ebooks, etc).
Essas métricas indicam como estão seus esforços em SEO. Um

tráfego de pesquisa de 40%~50% indica um bom trabalho em SEO
on-page. Um tráfego de referência de 20%~30% indica um bom
trabalho de SEO off-page (link building).
No tráfego de referência, observe se você não está negligenciando

certas fontes de tráfego, como as redes sociais. Se for o caso,
promova mais conteúdo nesses canais e aumente seu alcance dentro
das redes para atingir mais pessoas.
URLS DE REFERÊNCIA
É a lista de URLs que compõem o tráfego de
referência ou inbound links. A quantidade e
qualidade desses links influenciam
diretamente seu posicionamento nos
resultados das pesquisas dos sites de busca.
O crescimento dessa lista indica que você está criando conteúdo de

valor que outros sites e blogs consideram relevantes. Observe os
tipos de blogs e sites que lhe referenciam e para quais categorias de
conteúdo eles apontam. Isso lhe dará ideias para criar novos
conteúdos geradores de inbound links e ajudar com sua estratégia de
SEO.
ARTIGOS E PÁGINAS POPULARES

E IMPOPULARES
São os artigos e páginas de seu blog que
mais/menos recebem visitas. Essas páginas e
artigos informam que tipo de conteúdo seu
público acha interessante ou desdenha.
Identifique tendências em artigos que são mais populares e perceba

padrões. Títulos com números costumam gerar mais visitas. Talvez
artigos sobre certos tópicos sejam mais bem aceitos do que outros.
Liste todas essas tendências para incorporá-las em publicações
futuras.
Páginas populares são os pontos ideias para você inserir um campo

onde o visitante pode assinar o blog. São também lugares perfeitos
para calls-to-action ou mesmo formulários de captura para serem
preenchidos em troca de download grátis de algum brinde.
PÁGINAS DE DESTINO
São também chamadas de landing pages no
Google Analytics, o que pode causar alguma
confusão com o termo sinônimo utilizado no Meio
do Funil de Marketing; lá significa página de
captura, cá significa página de aterragem. As
páginas de destino são as páginas e artigos por
onde os visitantes entram em seu blog, daí o
sentido “páginas de aterragem” ou “páginas de aterrissagem”

atribuído a elas.
As páginas de destino, assim como as páginas populares, são locais

onde você deve posicionar calls-to-action que irão otimizar a geração
de leads.
Outra decisão importante a tomar é descobrir as páginas de destino

que trazem poucos visitantes a partir dos mecanismos de busca e
otimizá-las para converterem melhor.
Páginas de destino são portas para seu blog, por isso quanto mais
conteúdo você escreve, mais portas de entrada você cria para antigos
e novos visitantes. Não se detenha em gerar conteúdo, um artigo por
dia é um mínimo referencial.
TAXAS DE CONVERSÃO DAS

PÁGINAS DE CAPTURA
São as porcentagens de visitantes do blog
que tomam uma determinada ação desejada,
tal qual comprar um produto ou preencher
um formulário. Monitorar essas taxas
possibilita descobrir quão bem o tráfego está
sendo convertido em algo rentável ou
valoroso para o blogueiro.
Você pode mensurar vários tipos diferentes de taxas de conversão:
• Taxa de Conversão de Visitantes em Leads.

• Taxa de Conversão de Leads em Clientes.
• Taxa de Conversão de Visitantes em Clientes.
Se seu tráfego estiver crescendo, mas suas conversões não, alguma

coisa está errada, então você deve otimizar seu blog para converter
melhor.
DESEMPENHO DOS CALLS-TO-

ACTION
Cada artigo de seu blog, bem como sua
sidebar, deveria incluir um call-to-action que
encaminhe o leitor a uma página de captura.
É isso o que gera leads. Um blog deve ter vários calls-to-action,

várias páginas de captura e vários brindes a oferecer. Alguns
funcionam melhores do que outros.
Descubra quais calls-to-actions são melhores do que outros na

conversão de visitantes em leads e utilize-os com mais freqüência.
TAXA DE REJEIÇÃO
É a porcentagem de novos
visitantes que abandonam o
blog de imediato depois que
chegam, sem qualquer outra
interação. Saem por onde
entraram e não vêem nada
mais. Quicam fora!
Taxas de rejeição muito altas

significam que seu conteúdo é
inútil ou de baixa qualidade à
vista dos leitores. Isso pode
ser resultado de inbound links de fontes desconexas e irrelevantes ou
pode ser conseqüência de páginas de capturas não-otimizadas.
Se o layout de seu blog for confuso, seu conteúdo for pobre ou os

calls-to-action não forem claros, a taxa de rejeição eleva-se também.
Se a taxa de rejeição se mantém alta e estável com o passar do

tempo, é hora de você rever todos esses pontos e otimizar todo o seu
blog.
AS MÉTRICAS DE SEO
DESEMPENHO DE PALAVRAS-
CHAVE E RANQUEAMENTO
Mede quão bem seus artigos e páginas
ranqueiam nos mecanismos de busca
para as palavras-chaves e termos
desejados.
Utilize a Ferramenta de Palavras-Chave do Google para encontrar

palavras-chaves otimizadas e, em seguida, utilize-as em seu blog.
O passo seguinte é mensurar o ranqueamento dos artigos do blog

para as palavras-chaves escolhidas e medir a quantidade de tráfego
advindo das buscas para esse caso. Se esses valores forem
insatisfatórios, você deve refazer sua escolha de palavras-chave.
TRÁFEGO TOTAL DA BUSCA ORGÂNICA

É a porcentagem de visitantes únicos que chegaram até seu blog
através dos resultados das
pesquisas não-pagas nos
mecanismos de busca.
Conteúdo de qualidade aliado a

palavras-chaves específicas
devem ajudar a busca orgânica a
atrair 40%~50% do tráfico total.
Porcentagens mais baixas do
que essas indicam que você
deve trabalhar outras palavras-
chaves ou criar mais conteúdos
(artigos, páginas, vídeos, ebooks, etc) que possam ser indexados nos
mecanismos de busca.
TRÁFEGO DA MARCA X TRÁFEGO GENÉRICO

Se as pessoas já conhecem seu
trabalho e reencontram você,
buscando o nome do seu blog
ou os nomes dos produtos que
você disponibiliza, isso se
refere ao tráfego da marca. O
tráfego genérico refere-se às
buscas feitas por pessoas que
ainda não sabem que você
existe.
Se a maior parte do tráfego for por causa da marca, você deve

incrementar seus esforços de SEO e gerar mais conteúdo com
palavras-chaves genéricas de seu nicho. Pessoas que já conhecem
você não farão seu negócio crescer mais. Seu negócio crescerá se
atrair visitantes que ainda não conhecem seu blog.
TERMOS DE PESQUISA GERADORES DE TRÁFEGO

Lista completa dos termos de
pesquisa que os visitantes utilizam
para encontrar seu blog.
Monitore i) a quantidade de termos

de pesquisa, ii) o número total de
visitas e iii) a porcentagem que
cada termo representa no total de
tráfego gerado.
Se as palavras-chaves que mais trazem tráfego são aquelas que você

escolheu conscientemente para criação de conteúdo, então você está
indo na direção certo. Se não, você deve criar melhores e mais
relevantes conteúdos em torno dessas palavras-chaves.
A lista de palavras-chaves também ajuda a descobrir termos de

cauda longa que você não considerou.
INBOUND LINKS
Links de outros blogs e sites que
apontam para seu blog.
Inbound links constituem um dos

principais fatores que interferem
no ranqueamento das páginas e
artigos de seu blog nos
mecanismos de busca. Quanto
mais inbound links, melhor.
Quanto mais autoridade tiverem
esses inbound links, melhor. Grandes quantidades de inbound links
de qualidade apontando para seu blog indicam a presença de
conteúdo de qualidade à vista dos mecanismos de busca.
Um estudo sobre os inbound links mostra o tipo de sites e blogueiros

que linkam para você, oportunizando a criação de mais conteúdo para
essa audiência. Os termos âncoras utilizados pelos outros sites e
blogs revelam novas palavras-chaves para você utilizar em seu
trabalho de SEO.
TAXAS DE CONVERSÃO DAS BUSCAS ORGÂNICAS

Constituem a porcentagem de visitantes que chegaram em seu blog

através da busca orgânica e completaram alguma ação de conversão
desejada, como tornar-se um
lead ou comprar algum produto.
Você deve querer descobrir as

taxas de conversão em relação
a:
• Palavras-chave ou termos
específicos
• Páginas de destino únicas
• URLs de referência
Por exemplo, com essas métricas

você pode descobrir termos de
cauda longa que, embora não gerem toneladas de tráfego, convertem
acima da média. Ou você pode descobrir que alguns termos, embora
gerem grandes quantidades de tráfego, não convertem bem. Essa
última situação pode significar que suas páginas de captura devem
ser otimizadas para melhorar a taxa de conversão.
AS MÉTRICAS DAS REDES

SOCIAIS
Nas redes sociais, você deve medir i) o tamanho de sua audiência, ii)
a velocidade de crescimento, iii) quanto tráfego elas geram e iv)
quantos contatos (leads) e compradores nascem desse tráfego.
CRESCIMENTO E ALCANCE DA AUDIÊNCIA

É o número de pessoas que se
conectam com seu blog e conteúdo
nas redes sociais, medindo, por
exemplo, os fãs no Facebook, os
seguidores no Twitter, os membros
nos grupos do LinkedIn, assinantes
do seu canal no Youtube, etc.
Quanto mais pessoas conectadas

com seu blog (sua marca, artigos e
conteúdos), maior o alcance para
distribuição de conteúdo. Garanta que a audiência esteja sempre
crescendo em suas redes sociais.
No entanto, o volume de audiência é um meio para um fim. O

objetivo propriamente dito é fazer essa audiência tomar ações tais
quais compartilhar seu conteúdo, visitar seu blog, assinar sua
newsletter, preencher um formulário.
ENGAJAMENTO
Trata-se do número de
interações geradas nos vários
canais das redes sociais. Por
exemplo:
• “Likes” e fãs no Facebook

• Retweets e @replies no
Twitter
• Comentários no blog
• Comentários na página de
fãs
• Visualizações de vídeos no Youtube
• Embutiduras de conteúdos
• Downloads de conteúdos
O engajamento informa a você se seu conteúdo está sendo

compartilhado e se ele é suficientemente interessante e relevante
para engajar sua audiência em um diálogo.
Se seus posts no Facebook ou seus artigos do blog não estão gerando

comentários e outras interações, talvez você esteja criando conteúdo
que não interessa a sua audiência. Por outro lado, se certos tipos de
tweets e conteúdos publicados no Facebook estão sendo bastante
retuitados e recebendo muitos likes, é sinal que você deve publicar
mais desse tipo de material.
PERCEPÇÃO DA MARCA E VISIBILIDADE
São as menções feitas à sua marca e aos seus produtos nas redes
sociais e as respectivas análises qualitativas (se são positivas,
negativas ou neutras). A marca do blog é composto pelo nome dele,
sua URL, os nomes de seus produtos.
O que você deve saber é quem está falando de seu blog e de seus
produtos, onde essas pessoas se reúnem e o que elas estão
dizendo. É uma oportunidade para você engajar prospectos e clientes
na conversação, compartilhar conteúdo relevante ou tratar as
questões levantadas pelos clientes.
Meça sua visibilidade, procurando por lugares onde seu blog e seus
produtos ganham mais atenção, como no Facebook e no Twitter.
Monitore não somente as quantidades de menções, mas também o
sentimento das pessoas e os comentários positivos e negativos.
Utilize ferramentas como o Google Alerts, CoTweet ou HootSuite para

monitoração.
TRÁFEGO DAS MÍDIAS SOCIAIS

É a porcentagem do tráfego para seu blog que vem das redes sociais.
Essa medida deve estar sempre em crescimento. A principal meta

sobre o tráfego das redes sociais é converter esses visitantes em
contatos e clientes.
Se essa métrica não estiver crescendo, verifique se seus tweets e

posts no Facebook incluem links relevantes para locais em seu blog
onde os leitores possam conseguir mais informações ou baixarem um
ebook a partir de uma página de captura.
TAXA DE CONVERSÃO DAS REDES SOCIAIS

É a porcentagem de visitantes das redes sociais que são convertidos
em leads e clientes.
Esta é a métrica que mede o retorno do investimento (ROI) com

redes sociais. Se essa métrica é valorosa ou não, depende do seu
objetivo. Será que você usa redes sociais apenas para projetar a
marca ou deseja converter mais leads e clientes?
Você vai perceber que os visitantes das redes sociais são convertidos
em contatos e clientes em uma taxa mais alta do que as de outros
canais, graças ao nível de engajamento que você gerar nas pessoas
antes de elas visitarem seu blog.
AS MÉTRICAS DO EMAIL
MARKETING
Avaliar o desempenho de seu email marketing refere-se

principalmente a comparar as várias campanhas de emails que você
lança para descobrir tendências e padrões que melhor funcionem. É
dever de seu provedor de serviços de emails (ESP) fornecer as
métricas.
TAXA DE REJEIÇÃO
É a porcentagem do total de emails enviados
que não puderam ser entregues às caixas de
entrada dos destinatários (bounce). (Não
confundir com o termo sinônimo referente aos
visitantes que chegam ao blog e saem de
imediato.) A taxa de rejeição pode ser hard
ou soft.
A taxa de rejeição soft refere-se aos emails que não puderam ser
entregues naquele momento, mas que são armazenados para futura
entrega (soft bounces). Pode ocorrer, por exemplo, quando a caixa
de entrada do destinatário está cheia. Esvaziada a caixa, o email é

entregue.
A taxa de rejeição hard refere-se aos emails que jamais serão

entregues por causa de erros graves: emails inválidos, fechados,
não-existentes. São os hard bounces.
IMPORTANTE! Você deve retirar os emails com taxa de rejeição

hard imediatamente de sua lista, pois os provedores de serviços de
Internet (ISPs) utilizam a taxa de rejeição de email como uma dos
principais fatores para avaliar a reputação de um remetente no que
diz respeito à prática de spam. Excesso de emails com hard bounce
indicam um spammer.
TAXA DE ENTREGA
É a porcentagem de emails
entregues de imediato. O cálculo é
feito subtraindo-se a quantidade de
emails não-entregues (hard e soft)
do total de emails enviados. O
resultado é dividido pelo total de
emails enviados.
Sucesso nessa métrica significa uma

taxa de entrega de 95% ou maior.
Menos do que isso pode indicar
problemas com a lista, tais quais
excessiva quantidade de emails inválidos. Nesse caso, examine o
assunto e o corpo da mensagem. Talvez algum elemento tenha sido
sinalizado como spam por firewalls ou ISPs, causando o aumento de
emails bloqueados.
TAXA DE CRESCIMENTO DA
LISTA
Mede quão depressa sua lista de
emails está crescendo.
Calcula-se pegando o número de

novos assinantes no mês e
subtraindo-se os hard bounces e os
opt-outs (pessoas que saíram da lista
por desejo próprio). Divide-se esse resultado pelo tamanho original

da lista.
Uma lista de email marketing saudável deve acrescentar novos

emails continuamente. Com o passar do tempo, muitos dos emails da
lista tornam-se “ruins” por que as pessoas trocam seus emails,
mudam de provedor ou simplesmente esquecem seu login e senha.
Segundo a Marketing Sherpa, um taxa de crescimento anual de 25%

ou maior é o ideal. Portanto adicione novos subscritores
continuamente à sua lista.
TAXA DE CLIQUES (CTR)

É a porcentagem da audiência que clicou em um ou mais links
contidos nos emails enviados. A taxa de cliques é calculada dividindo-
se o total de cliques pelo número de emails entregues.
CTR é uma das pedras angulares das métricas do email marketing,

porque informa se a mensagem é relevante e suficientemente
convincente para levar o destinatário a tomar uma ação.
Dependendo do tipo de email enviado, a taxa de cliques varia

bastante. Mensagens transacionais apresentam taxas de cliques
maiores do que mensagens de newsletters, que, por sua vez,
possuem taxas de cliques maiores do que mensagens promocionais.
Isso significa que você deve analisar as taxas de cliques

separadamente para cada tipo de email marketing.
TAXA DE COMPARTILHAMENTO/ENCAMINHAMENTO
DE EMAIL
Mede a porcentagem de
destinatários que clicaram no
botão “compartilhe isto” para
postar o conteúdo do email em
redes sociais ou clicaram no
botão “encaminhe para um
amigo”.
Claro que você deve cuidar

para que estes botões estejam
presentes no texto dos emails
enviados. Essa taxa é outro
fator que mede a relevância e o
poder de convencimento das
mensagens que você envia.
Além disso, ela possui caráter
viral, aumentando o alcance de sua mensagem.
Observe quais tipos de mensagens são mais compartilhadas e

encaminhadas e planeje suas
próximas campanhas.
TAXA DE CONVERSÃO
É a porcentagem de destinatários
que clicaram em um link dentro de
um email e completaram uma
ação esperada, tal qual preencher
um formulário de página de
captura ou comprar um produto.
Quanto maior essa taxa, mais

relevante e convincente o brinde
que você ofereceu à sua audiência.
Obviamente esta medição depende
também de fatores externos ao
email. Valores baixos para essa taxa indicam uma página de captura
que precisa ser otimizada. Verifique o texto do headline da página ou
sua redação.
Se o processo de capturar os dados do visitante for complexo ou

desajeitado, isso interfere também na conclusão do preenchimento
do formulário.
Para realizar essa medição, você precisará integrar sua plataforma de

email e seu Google Analytics, através de links de rastreamento que
identifiquem de que campanhas de email vieram os cliques.
MÉTRICAS DE EMAIL MARKETING NÃO-

CONFIÁVEIS
TAXA DE ABERTURA
Um email é considerado “aberto” quando as imagens contidas nele
também são abertas. Porém, grande parte dos programas de emails
possuem bloqueadores que impedem o carregamento das imagens,
ocasionando contagens equivocadas, já que, mesmo tendo sido
aberto, o email não é assim considerado.
Além disso, ocorrem casos em que o texto do assunto da mensagem

é manipulado para ser sensacionalista, estimulando a abertura do
email, mas carregando um conteúdo desestimulante, fazendo o leitor
fechar a mensagem sem lê-la.
Por essas razões, é mais confiável a utilização da taxa de cliques

como medição de sucesso de emails enviados.
TAXA DE DESINSCRIÇÃO
Muitos leitores que estão cansados de receber as mensagens que
você envia não estão dispostos a passar pelo processo formal de
cancelamento de assinatura. Eles simplesmente param de abrir, ler e
clicar em seus emails. Essa mensuração não é confiável.
Novamente, as taxas de cliques e de conversão são mais

aconselháveis para monitorar o engajamento e interesse dos leitores.
Mesmo assim, a taxa de “desinscrição” é útil no cálculo do
crescimento da lista e na localização de picos após o lançamento de
novas campanhas.
CONCEITOS BÁSICOS DE
NUTRIÇÃO DE CONTATOS E
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
O termo “automação de marketing” é mais comumente utilizado para

descrever o conjunto de ferramentas utilizadas para gerenciar os
contatos desde o momento da conversão até a compra. Um exemplo
de automação de marketing é o disparo de mensagens automáticas
enviadas para o contato em intervalos pré-determinados para educá-
los sobre seus produtos. As ferramentas também incluem técnicas de
segmentação do público para entrega de mensagens mais relevantes.
INTELIGÊNCIA DE SEGMENTAÇÃO
São os comportamentos, personas,
dados demográficos, etc, que podem ser
utilizados para segmentar sua audiência
de forma a entregar conteúdo melhor
direcionado e ofertas baseadas nos
desejos e necessidades das pessoas.
A automação permite agrupar as

páginas que os leads visitam, os tópicos
em que estão interessados, sua atividade pregressa no blog, suas

informações demográficas, etc. Por exemplo, se um contato baixou
um ebook sobre determinado tópico, forneça mais informação e
conteúdo sobre esse tópico.
QUANTIDADE, TIMING
E FREQUÊNCIA DE
ENTREGA DE EMAILS
Duração de tempo entre o
envio de um email de nutrição
de lead e o próximo, e
também quantos emails
incluir em uma dada
campanha.
Determinar esses valores de

tempo e quantidade depende de testes que você deve realizar. Talvez
um segmento de sua audiência prefira mais conteúdo por um período
de tempo mais extenso. Talvez você perceba que pessoas
interessadas em um tópico particular tenham um ciclo de venda mais
curto e prefiram menos mensagens e mais ofertas baseadas nos
produtos.
TEMPO DE CONVERSÃO
EM CLIENTE
É o período de tempo que leva
para um contato (lead) tornar-se
um cliente. O tamanho do seu
ciclo de vendas.
Se seus contatos geralmente

levam um mês para fazerem uma
compra, então se certifique de
nutri-los e mantê-los engajados
durante um mês ou mais. A mentalidade do “configure e esqueça”
não fará seu negócio prosperar. Monitore o que está funcionando,
teste diferentes métodos, analise e otimize suas campanhas baseado
no que funciona individualmente.
8
CRIE SEU
CALENDÁRIO
EDITORIAL
O eixo do Internet Marketing é a produção de conteúdo. O conteúdo

otimiza o posicionamento do blog nos motores de busca, gera tráfego
e ajuda a nutrir os contatos existentes. Um bom blogueiro:
• Atualiza seu blog com novos artigos e publica conteúdo nas

redes sociais diariamente.
• Publica vídeos e podcasts semanalmente.
• Publica um ebook ou um webinar mensalmente.
Esse é o calendário editorial básico de um blogueiro moderno.
O conteúdo publicado não pode ser “qualquer coisa”, mas deve ser
freqüente, relevante e singular. Freqüência e relevância devem ser
equilibradas. Se o blogueiro produz pouco conteúdo, ele perde o
tráfego e os novos contatos. Se o blogueiro produz conteúdo
irrelevante, o blog atrai audiência indesejada e espanta os bons
prospectos.
O blogueiro deve
pensar como um
editor pensa. Um
editor conhece seu
público, sabe de

que conteúdo dispõe em seu repositório e segue o calendário

editorial.
O calendário editorial é um roteiro para a criação e publicação de

conteúdo, mostrando que tipo de conteúdo criar, que tópicos abordar,
que tipo de público atingir e com que freqüência publicar para manter
a estratégia de Inbound Marketing.
O calendário deve abarcar um planejamento de pelo menos três

meses à frente. Nele deve ser escrito, para cada conteúdo, i) quando
será publicado, ii) que tópico será abordado, iii) qual o título da
publicação, iv) as palavras-chave de SEO, v) o call-to-action, e vi) a
que tipo de leitor se destina.
O blogueiro deve mesclar
vários tipos de conteúdos,
tópicos e leitores para
garantir que está cobrindo
todos os seguimentos do
nicho.
Dica: siga a Árvore Tópica

para obter um bom
equilíbrio de publicações.
É importante estar atento

aos acontecimentos sazonais como Natal, Dia das Mães, eventos do
nicho, etc, para produzir conteúdo em consonância com a ocorrência.
Conteúdos antigos podem ser republicados em diferentes formatos,
por exemplo, um ebook pode gerar vários artigos para o blog.
O PRÉ-CALENDÁRIO EDITORIAL
Logicamente, a produção de conteúdo acima refere-se a blogueiros
que já atingiram um ritmo regular. Se você é iniciante, deverá
primeiro passar pelos passos preparatórios abaixo, na ordem em que
são mostrados.
1. Defina o que você vai vender. Você deve decidir se seu blog
será para geração de renda ou não. Se for, deverá certificar-se
que existe algo para vender ao público que chegará ao blog.
Pode ser produto próprio ou de terceiros. O importante é que o
produto ou serviço oferecido encaixe-se ao tipo de leitor que
engajará com o conteúdo do blog.
2. Escolha o nicho. Você deve escolher e o nicho em consonância
com o produto.
3. Domine o nicho. Você deve adquirir (se já não o possui)
conhecimento desse nicho através de leituras e pesquisas em
outros blogs do mesmo âmbito. Sugerimos que você procure
por temas e assuntos que goste ou domine. A identificação com
o nicho mantém a motivação para prosseguir.
4. Construa a Árvore Tópica. A Árvore Tópica deve ser
construída simultaneamente com o seu aprendizado sobre o
nicho. A raiz e troncos da Árvore Tópica ditarão a estrutura de
categorias de seu blog. Seja escrupuloso com a estrutura de
categorias do blog, pois ela será muito utilizada para direcionar
seus leitores a lerem mais do mesmo tema e a terem a visão
panorâmica do blog.
5. Primeiro a árvore, segundo o conteúdo. Nessa fase de pré-
calendário, nada impede você de gerar e publicar conteúdo,
porém tenha cuidado com o equilíbrio. Evite trabalhar somente

nas folhas da Árvore Tópica, pois isso causa confusão na cabeça
do leitor e o impede de identificar a proposta do blog (se o
leitor não sabe a proposta, também não lembra de seu blog).
Procure identificar a raiz e os troncos da árvore o mais breve
possível e trabalhe da raiz para as folhas.
6. Comece com o blog, depois diversifique. Não é regra, mas
sugestão: dê uma estrutura fixa de categorias para seu blog
antes de partir para o Facebook, Twitter e outros formatos de
conteúdo, como vídeos e ebooks. Levantada a Árvore Tópica, a
aquisição de ideias e a produção de conteúdo nesses outros
canais serão extremamente facilitadas. O estabelecimento de
uma rotina editorial veterana deve começar com a fixação de
uma estrutura de categorias bem organizada, sendo que seu
blog é o campo indicado para esse exercício.
Essa fase preparatória pode durar cerca de três meses, período em

que ocorrem grandes taxas de desistência de candidatos a
blogueiros. Não siga sua própria cabeça, leia bastante. No início, você
vislumbrará apenas confusão e profusão de informação, e não
enxergará sua Árvore Tópica, mas à medida que for lendo os outros
blogs, perceberá que o universo de conhecimento é limitado e que
existem pouquíssimos blogs de autoridade no assunto.
CONCLUSÃO
Como tudo na vida, o Internet Marketing também pode parecer

complicado aos olhos do principiante. Contudo, depois do primeiro
passo, todo iniciante torna-se um caminhante. O especialista no final
da jornada não é aquele que sabe tudo, mas aquele que sabe um
pouco mais do que os outros.
Este ebook não esgota o universo do Internet Marketing, mas serve,

com certeza, como um roteiro seguro para orientar seus passos. Siga
os capítulos passo a passo e você começará a notar resultados em
seu trabalho na Web. Mergulhe fundo na pesquisa e não permita que
falta de ideias e procrastinação o detenham.
Se antes você não possuía a mínima ideia do que se tratava o

Internet Marketing, agora você sabe que tudo começa com a
definição de seu nicho. Procure compreender bem a estratégia de
palavras-chave e domine o Funil de Marketing para gerar tráfego e
converter clientes. Exerça controle sobre todas suas tarefas através
da medição e análise de dados. Aprenda a utilizar o calendário
editorial para não cair na ociosidade e desorganização, garantindo
que sua bagagem de conhecimento não se torne mera ilusão. Aja.
Crie conteúdo.
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