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1) Quais os indicadores de desempenho de fornecedores a organização a

qual atuo utiliza?


 Qualidade nos serviços prestados
 Atender os prazos de entrega estabelecidos
 Estar sempre disponível a atender a necessidade do cliente, mesmo diante de
situações desconfortáveis, apresentando uma ótima comunicação
 Aberto a negociações
 Dar suporte a empresa mesmo após o fornecimento do serviço
 Possuir as certificações exigidas pela empresa
 Seguir os padrões da empresa

2) O fornecedor é conhecedor de tais indicadores? Como isso é trabalhado


na organização?
Sim, pois a empresa possui um sistema rígido em relação aos fornecedores
que iriam atuar, onde inicialmente há uma integração de objetivos e metas e
principalmente dos indicadores que devem ser alcançados pelo serviço que será
fornecido e quais medidas são tomadas caso ocorra o descumprimento das atividades
preestabelecidas.

3) Supondo que uma organização de 20 anos de atuação venha a alterar


seus fornecedores estratégicos, o que deverá ser realizado com os atuais
indicadores aplicados aos fornecedores?
Não devem existir alterações nos indicadores aplicados, apenas uma nova
integração com os fornecedores atuais que devem conhecer como a empresa funciona
e os resultados esperados.