O documento discute os indicadores de desempenho utilizados pela organização para avaliar fornecedores, incluindo qualidade, prazos de entrega, disponibilidade, comunicação, negociações, suporte e certificações. Os fornecedores são informados destes indicadores e medidas são tomadas em caso de descumprimento. Caso a organização mude seus fornecedores estratégicos, os atuais indicadores não devem ser alterados, apenas uma nova integração com os novos fornecedores.
Descrição original:
Indicadores de Desempenho de Fornecedores
Título original
Quais Os Indicadores de Desempenho de Fornecedores a Organização a Qual Atuo Utiliza
O documento discute os indicadores de desempenho utilizados pela organização para avaliar fornecedores, incluindo qualidade, prazos de entrega, disponibilidade, comunicação, negociações, suporte e certificações. Os fornecedores são informados destes indicadores e medidas são tomadas em caso de descumprimento. Caso a organização mude seus fornecedores estratégicos, os atuais indicadores não devem ser alterados, apenas uma nova integração com os novos fornecedores.
O documento discute os indicadores de desempenho utilizados pela organização para avaliar fornecedores, incluindo qualidade, prazos de entrega, disponibilidade, comunicação, negociações, suporte e certificações. Os fornecedores são informados destes indicadores e medidas são tomadas em caso de descumprimento. Caso a organização mude seus fornecedores estratégicos, os atuais indicadores não devem ser alterados, apenas uma nova integração com os novos fornecedores.
1) Quais os indicadores de desempenho de fornecedores a organização a
qual atuo utiliza?
Qualidade nos serviços prestados Atender os prazos de entrega estabelecidos Estar sempre disponível a atender a necessidade do cliente, mesmo diante de situações desconfortáveis, apresentando uma ótima comunicação Aberto a negociações Dar suporte a empresa mesmo após o fornecimento do serviço Possuir as certificações exigidas pela empresa Seguir os padrões da empresa
2) O fornecedor é conhecedor de tais indicadores? Como isso é trabalhado
na organização? Sim, pois a empresa possui um sistema rígido em relação aos fornecedores que iriam atuar, onde inicialmente há uma integração de objetivos e metas e principalmente dos indicadores que devem ser alcançados pelo serviço que será fornecido e quais medidas são tomadas caso ocorra o descumprimento das atividades preestabelecidas.
3) Supondo que uma organização de 20 anos de atuação venha a alterar
seus fornecedores estratégicos, o que deverá ser realizado com os atuais indicadores aplicados aos fornecedores? Não devem existir alterações nos indicadores aplicados, apenas uma nova integração com os fornecedores atuais que devem conhecer como a empresa funciona e os resultados esperados.