Durante todos os anos de operação da Siteware, nos deparamos com

diversas metodologias para desdobramento de metas utilizadas por nossos

clientes. Estas metodologias sempre variam de acordo com o nível de
maturidade e experiência da equipe de gestão da empresa, bem como com
as expectativas da camada de alta gestão.
Entretanto, graças à crescente agilidade dos processos de tomada
de decisão e da capacidade de execução das empresas, algumas dessas
metodologias se mostram cada vez mais obsoletas. Ferramentas com

planejamento acabaram minando alguns modelos de gestão para certos

tipos de empresa, especialmente as relacionadas à tecnologia e economia
criativa.
Neste cenário surgem os chamados OKRs (Objectives and Key
Results, ou Objetivos e Resultados-Chave). Os OKRs são uma metodologia
criada pela Intel e difundida, posteriormente, por empresas como
Google (principalmente), Twitter e LinkedIn. A base desta metodologia
é transformar o conceito de Management by Objectives (gestão por
objetivos), tornando-o mais simples e tangível para a companhia toda
e não só ao nível de gestão. Algumas características fazem com que a

e-book.
A facilidade e objetividade que atraíram as grandes empresas acima
fascinaram também a equipe da Siteware. Muito disso em função da
possibilidade de democratização dos conceitos de gestão que podem
permear a empresa como um todo, bem como das inúmeras alternativas e
adaptações possíveis para adequar o modelo à cada realidade.
O objetivo deste material é ser uma referência para quem busca utilizar
a metodologia OKR mas não consegue um material que concentre a grande

3
maioria dos seus conceitos, ainda mais em língua portuguesa. Além disso,
desejamos despertar o interesse de gestores e líderes que estejam buscando
uma metodologia para acompanhar o desempenho corporativo mas não
acham uma solução que se adeque à sua realidade. Acreditamos que os
OKRs podem ser um bom ponto de partida para isso!
Importante: Neste e-book são trazidas algumas melhores práticas
descobertas e aplicadas pela Siteware e alguns de nossos parceiros. Não
o que é
melhor para você e para sua equipe!

4
 Um dos grandes triunfos da metodologia OKR é a simplicidade de sua
estrutura. Feitos para serem práticos, os OKRs exigem pouco embasamento
teórico e sua estrutura pode ser facilmente explicada para todos os níveis
hierárquicos da companhia.

O primeiro fator de simplicidade é a divisão hierárquica. Os OKRs

individuais. Sendo assim, a partir de uma análise de perspectiva bottom-up, cada

colaborador tem a visibilidade de seus próprios OKRs, da equipe na qual está
inserido e os OKRs gerais da companhia.

a algum conjunto de um nível hierárquico superior. Preferencialmente o vínculo

5
do objetivo deve ser feito com algum resultado-chave do nível superior. Esta
estrutura de desdobramento será melhor explicada na seção Desdobramento.

Com esta visão hierárquica simples dos OKRs é possível ter visão sobre todo
qual a contribuição
dos indivíduos e times para a evolução da empresa.

estado desejado no futuro. Eles

devem descrever como a empresa, ou time ou as pessoas gostariam de se descrever
em um futuro próximo.

características gostaríamos de ter neste futuro? Desta maneira é importante fazer

pela equipe.

Como os objetivos são um estado desejado, é importante encorajar que sua

não devem conter números (R$, %, clientes, etc).

Observe a diferença entre as três sentenças a seguir:

1. Ter novo canal de distribuição validado

2. Vender R$ X através de novo canal de distribuição
3. Entrar em contato com canais regionais
objetivo, lendo-se que a equipe

empresa ou equipe pretende vender através de seu novo canal de distribuição. A

você perceberá que as sentenças 2 e 3 correspondem, respectivamente, a um

resultado-chave e a um To Do.

6
 Os resultados-chave são utilizados para medir o quanto um objetivo

objetivo está tendo sucesso. Para isso eles devem ser bastante determinísticos

período.

Podemos relacionar os resultados-chave com as chamadas metas S.M.A.R.T. ,

acrônimo em inglês para Measurable (mensuráveis),
Attainable (atingíveis), Relevant (relevantes) e Time-bound
Traduzindo para termos práticos, as metas precisam ser objetivas, terem um fator
mensurável (em R$, %, quantidade de clientes), serem alcançáveis de maneira

Entretanto, alguns entusiastas da metodologia OKR sugerem a troca da letra

“A”, para que ela represente, ao invés de “Attainable”, o conceito de “Aspirational”.

estratégica possui o objetivo de forçar os colaboradores a pensarem grande.

Entretanto esta prática pode também trazer desmotivação para a equipe, pois
implica no não atingimento das metas constantemente. Novamente, como

motivação da equipe.

7
De forma geral, ao se olhar para um objetivo e seus resultados-chave é

8
 Apesar de não estar formalmente descrito em toda literatura sobre OKRs
disponível, nós consideramos que o plano de ação para o atingimento dos
Resultados-chave são de extrema importância. São eles que darão a tangibilidade
do OKR no dia a dia, trazendo a visão tática e estratégica para a rotina de toda
a empresa.

devem ser executadas para que os resultados e os objetivos sejam alcançados.

evite colocar a confecção do e-book como resultado-chave e tente imaginar

quantos downloads deste material você deseja (naturalmente o plano de ação
será escrever o e-book).

Como estrutura básica de um plano de ação considere: descrição, que deve

descrever a ação de maneira clara e objetiva; responsável, que é a pessoa que irá

como a metodologia 5W2H, que consiste na resposta de 7 perguntas simples

9
descrever uma ação utilizando a metodologia 5W2H.

10
 Apesar de bastante completa, é comum encontrar em aplicações reais o
5W2H reduzido para 4W1H, excluindo as dimensões “onde” e “quanto custa”.

quando estas duas dimensões acabam não tendo muito impacto na execução.

Após entender a estrutura dos OKRs e alguns conceitos por trás de

sua construção, deve-se então saber como utilizar a metodologia para que os
objetivos cheguem às equipes e aos colaboradores que participarão do ciclo
de planejamento. Este exercício começa a tornar tangível o atingimento dos
objetivos e a realização dos resultados-chave pela equipe.

iteware
e está neste guia como uma boa prática (assim como toda a metodologia aqui
explicada. Adaptações e incrementos neste método podem ser pensados e
integrados sem nenhum problema).

Para iniciar o desdobramento, recomenda-se a utilização de uma

ferramenta de mindmap (recomenda-se a ferramenta XMind ou Mindmeister)

discussão entre a equipe seguindo apenas uma regra:

o brainstorming
ideação e acaba deixando algumas pessoas com medo de colaborar com as suas
ideias.

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

1. Reúna toda a equipe

2. Inicie um brainstorming de objetivos (estado desejado, como estará

no futuro) para um período de três meses

11
 a. Anote todas as ideias mencionadas, na ordem em que elas
aparecem na discussão (nas notas adesivas ou no mindmap)

3. Depois do brainstorming, estabeleça a quantidade de objetivos (x)

que serão atacados pela equipe no período
a.
a quantidade de membros da equipe.
b. Para equipes muito imaturas, considere aproximadamente um
objetivo de equipe para cada 4 membros.

4. Cada membro da equipe deve votar nos objetivos, e cada um possui x

votos (onde x são a quantidade de objetivos acordados).
a. Caso existam 5 ou menos membros no processo, cada um deve
votar em x objetivos, com apenas um voto em cada.
b. Se houver mais de 5 membros, cada membro pode votar em até
x objetivos, podendo então concentrar seus votos em um determinado objetivo.

5. Separe os objetivos vencedores no quadro ou no mindmap

a. Os objetivos vencedores da votação serão os atacados pela equipe
no período.

DEFINIÇÃO DOS RESULTADOS-CHAVE

1. Selecione um dos objetivos

2. Efetue um brainstorming de quais resultados serão adequados para

a.
do ciclo de acompanhamento.
b.
Podem surgir resultados que não tenham ainda uma base histórica para análise.
brainstorming. Por
exemplo, pode-se considerar que um resultado interessante seja reduzir o Custo
de Aquisição por Cliente (CAC), mas esta métrica pode não ter tido uma análise
histórica do indicador.

12
 3. Efetue um processo de votação entre os resultados levantados,
lembrando que devem ser elencados de 3 a 5 resultados por objetivo.
a. Estabeleça quantos resultados serão avaliados para o objetivo.
b. Solicite a cada um dos participantes que vote nos resultados
mais importantes considerando que cada um tem a quantidade de votos igual à

É importante lembrar que os OKRs corporativos usualmente partem

do planejamento estratégico da companhia. Sendo assim, a partir do
planejamento estratégico

que serão atacados com

maior foco no próximo
trimestre. Eventualmente
pode-se considerar
inclusive uma mudança
temporária na redação dos
objetivos e resultados-chave
corporativos para que eles se
ajustem ao OKR trimestral.

Os OKRs das equipes,

no entanto, tem como partida os OKRs corporativos. É importante ressaltar que
muitas vezes alguns OKRs corporativos tenham impacto direto sobre algumas
das equipes. Nestes casos, a equipe deve trabalhar objetivos que suportem este
objetivo corporativo. Um exemplo é quando o OKR corporativo tem uma relação
muito forte com a equipe de vendas (estabilização do processo de vendas, por
exemplo). Neste caso a equipe de vendas deve pensar em objetivos que tenham
relação com este objetivo corporativo. Por isso a ferramenta do brainstorming
colaborativo é interessante para alinhar os objetivos dos times).

colaboradores, e negociados posteriormente com os gestores. Muitas das vezes

estes OKRs individuais estão ligados diretamente a um plano de desenvolvimento
individual do próprio colaborador, isto é, como ele acredita que pode melhorar

13
para ajudar a companhia a atingir os resultados. Cabe ao gestor, então, avaliar se
a estrutura dos OKRs individuais está bem feita e se eles realmente colaboram
para o crescimento da companhia e do colaborador.

Um ponto muito importante no desdobramento é a quantidade de objetivos

haja foco, portanto não devem haver muitos objetivos e resultados-chave.

Desta forma, no pior caso, serão analisadas seis resultados apenas, o

que garante que a equipe não se perca no acompanhamento. A medida que a
maturidade de gestão da equipe evolui esta quantidade pode ser evoluída com
maior segurança.

software de armazenamento de nuvem). Os OKRs, assim como qualquer outra

metodologia de gestão de resultados, devem ter acompanhamento constante.
A prioridade deste acompanhamento é
dos valores esperados e, caso haja algum desvio, criar ações para que ele seja
tratado.

Desta forma, o acompanhamento dos planos de ação iniciais e a criação

de planos de ações corretivas são as ações mais importantes do ciclo de gestão
, ,

maneira mais transparente possível, para que não só a equipe envolvida nos

14
OKRs tenha consciência do que deve ser feito para alcançar os resultados, mas
toda a empresa. Esta transparência recebe o nome no mercado de gestão à vista.

Outro aspecto importante sobre o acompanhamento de OKRs é o critério

de pontuação. No capítulo sobre Estruturação de OKRs
sessão de Resultados-chave
atingíveis. Isso implica em um sistema de pontuação diferente, que contempla
não só aspectos quantitativos do resultado mas também qualitativo.

Para a pontuação dos resultados e dos objetivos utiliza-se uma escala que

que ele avalie seu próprio desempenho naquele resultado chave. Uma nota de
aproximadamente 0,7 indica que o resultado foi atingido satisfatoriamente.
Sendo assim, uma nota entre 0,3 e 0,4 indica que o resultado ou o objetivo

atingido com grande sucesso.

Entretanto existe uma questão com

relação à nota máxima: geralmente ela
não é bem vista. Isso se deve ao fato de
que os resultados devem ser ousados por
natureza, portanto se um colaborador

Siteware resultado e não pensou em uma grande

evolução da empresa como um todo.

Faz parte do processo de

acompanhamento a revisão periódica
dos OKRs. Como mencionado

OKRs é feito, preferencialmente, de três

em três meses. Isso garante que o processo
de acompanhamento se mantenha ágil
e previne erros em função de incertezas
que o longo prazo pode trazer. Desta forma a revisão e o planejamento trimestral
garantem que o plano esteja sempre coerente com a execução da organização!

15
 Nesta seção vamos descrever o que difere os OKRs das outras metodologias
de gestão e os motivos que podem incentivar sua empresa a adotar esta
metodologia.

O primeiro grande diferencial é o potencial de engajamento de equipe

que é possível com a metodologia OKR. Isso se deve ao fato do desdobramento
ser feito de maneira colaborativa, o que dá poder a todos os colaboradores da
companhia no processo de decisão tático e operacional.

Além disso, os OKRs permitem uma visão consolidada desde a estratégia

da empresa até o nível de execução tática. Esta visão só é possível pelo fato da
estruturação ser simples e efetiva.

Os ciclos de planejamento e revisão trimestral oferecem mais agilidade ao

resultados e objetivos. Por ser uma metodologia bastante focada na execução, o

ciclo de planejamento tende a ser mais curto e assertivo. Os ciclos ágeis então
propiciam uma maior frequência de acompanhamento dos resultados e das
ações, garantindo que o foco nos resultados seja mantido constantemente.

pensar grande
ser executadas, o mindset ousado e empreendedor deve ser incentivado sempre,

times e, consequentemente, para a companhia.

16
 Nesta sessão de Boas Práticas vamos dar algumas dicas que já foram
utilizadas e potencializam ainda mais a utilização de OKRs.

A primeira boa prática é testar a metodologia antes de difundir para a

empresa toda. Para isso, escolher uma ou duas equipes para efetuarem o piloto
do acompanhamento dos resultados utilizando os OKRs. A experimentação é
importante para a equipe pegar experiência e para a liderança sentir os efeitos
práticos do planejamento e acompanhamento de resultados da equipe.

Outra boa prática é a transparência na disponibilização dos dados

de acompanhamento dos objetivos e resultados-chave. Recomenda-se
disponibilizar os resultados de cada colaborador individualmente para gerar um
fator motivacional e o sentimento de alinhamento geral com a estratégia da
companhia.

O acompanhamento dos OKRs com certa frequência também é

bastante incentivado, para que as equipes e os colaboradores visualizem o
alinhamento com relação ao planejamento. Outra prática importante diante do
acompanhamento dos OKRs é a
dos desvios dos resultados.

A última dica importante é não utilizar os OKRs para políticas de

remuneração variável. Existem muitas discussões com relação a este ponto na
comunidade OKR, mas a principal razão é que os OKRS são uma ferramenta de
gestão e não de desempenho.
resultados e também a possibilidade das metas não serem de fato atingíveis
são as principais características que fazem com que os OKRs não sejam uma
metodologia adequada para remunerar seus funcionários.

17
 A grande maioria das aplicações da metodologia OKR são em empresas
de tecnologia ou economia criativa. O principal motivo para isso é que estas
empresas tendem a ter processos mais colaborativos e dinâmicos. Desta forma,
os OKRs se moldam de uma maneira bastante positiva, sendo mais adaptável
à realidade dessas empresas. Alguns casos de aplicação bem difundidos são
os do Google, LinkedIn e Twitter, todas empresas de tecnologia. Esses casos

mais focada em grandes resultados.

Além disso, existem também aplicações híbridas, isto é, que misturam

conceitos de OKRs com outras metodologias, como o Balanced Scorecard (BSC),
por exemplo. Esta “mistura” é interessante uma vez que o BSC é uma metodologia
bastante difundida e grande parte dos executivos estão acostumados em analisá-
la. Desta forma, pode-se utilizar o BSC para reports executivos ou de conselho,
mas o desdobramento das metas pela companhia pode ser feito utilizando-se a
metodologia OKR.

Outra realidade na qual os OKRs se adaptam com bastante sucesso é em

empresas nascentes ou Startups. Isso porque o futuro destas empresas é bastante
incerto, e os ciclos de validação devem ser mais curtos. Desta forma, os ciclos
trimestrais e o processo de planejamento ágil é bastante interessante, e mantém
a equipe focada em engajada nos resultados desejados no período.

É importante lembrar que, para saber se os OKRs são ou não uma

metodologia adequada para sua empresa, devem-se considerar aspectos culturais
e também como as empresas desejam ter seus resultados medidos interna e
externamente.

18
 Neste e-book trouxemos um pouco de nosso conhecimento sobre a
metodologia OKR, explicando sua estrutura e como eles são utilizados no dia-
a-dia. A diferenciação de um Objetivo para um Resultado-chave ou um Plano
de Ação também é importante na hora de planejar os resultados.

empresa e a importância de acompanhá-los ao longo do tempo. Manter o contato

com o planejamento desde sua concepção até sua revisão é importantíssimo para
que a empresa tenha controle sobre seu destino.

ção
agilidade, foram evidenciados, além de algumas boas práticas e casos de aplicação
da metodologia.

Esperamos que o conteúdo do nosso e-book tenha te ajudado a entender

melhor o conceito e a aplicação dos OKRs, para que você consiga aplicá-los com
sucesso em sua empresa também!

19
 Sobre a Siteware
A Siteware é especializada no desenvolvimento de soluções para a Gestão da Perfor-
mance, Execução da Estratégia e da Rotina. Criamos produtos para serem utilizados
por pessoas de todos os níveis hierárquicos de uma empresa.

Com o STRATWs ONE, nosso software de planejamento estratégico, você otimiza o

tempo gasto na tomada de decisão, engaja seus colaboradores, promove o aumento
da produtividade e da governança na organização. O sistema transforma em processo
a metodologia de gestão adotada pela empresa e amplia o ROI dos projetos de consul-
toria contratados. Tudo isso para garantir os melhores resultados ao seu negócio.

Levamos ordem e simplicidade a cenários complexos, nos quais a tomada de decisões

é baseada em informações provenientes de diversas fontes, inclusive várias planilhas,
o que aumenta o risco e diminui a confiabilidade das decisões.

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