SISTEMAS DE REGISTROS INTERNOS

Os gerentes de marketing dependem de seus registros internos de pedidos,

vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc. É
por meio da análise dessas informações que eles podem localizar oportunidades e
problemas importantes.

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

Enquanto o sistema de registros internos fornece dados de resultados, o

sistema de inteligência de marketing fornece dados de eventos.
Um Sistema de Inteligência Marketing é um conjunto de procedimentos e
fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre eventos no
ambiente de Marketing.
Os gerentes de Marketing coletam informações de Marketing lendo livros,
jornais e publicações setoriais; conversando com clientes, fornecedores e
distribuidores, e participando de reuniões com administradores de outras
empresas. Uma empresa pode empreender vários vários passos para melhorar
sua inteligência de Marketing.
Primeiro, ela pode treinar e motivar o pessoal de vendas para que localize e
relate novos acontecimentos. Os representantes de vendas são os olhos e
ouvidos da empresa; eles estão posicionados para obter as informações que não
podem ser obtidas por outros meios. Entretanto, são muitos atarefados e
freqüentemente deixam passar informações relevantes. A empresa precisa vender
à sua força de vendas a importância que ela tem como coletora de informação. Os
representantes de vendas precisam saber tio de informações devem enviar e para
quais gerentes. Por exemplo, os representantes de vendas da Pretice Hall, que
vendem livros didáticos, fazem boas pesquisas e que autores planejam escrever
livros didáticos de vanguarda. Segundo, a empresa pode motivar distribuidores,
revendedores e outros intermediários a repassar alguma informação importante.

SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

Os gerentes de Marketing freqüentemente encomendam estudos formais de

Marketing sobre problemas e oportunidades específicos. Eles podem solicitar uma
pesquisa de mercado, um teste de preferência de produto, uma previsão de
vendas por região ou uma avaliação de propaganda. Definimos pesquisa de
Marketing da seguinte maneira:
Pesquisa de Marketing corresponde à elaboração, à coleta, e à edição de
relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação
específica de marketing enfrentada por uma empresa.

DESCRIÇÃO DA EMPRESA ABORDADA PARA AS AÇÕES PROMOCIONAIS.

A empresa abordada será uma organização fictícia, ou seja, os dados

apresentados são meramente ilustrados para a execução das ações promocionais
que contemplam os seguintes sistemas de Marketing:

 SISTEMAS DE REGISTROS INTERNOS

 SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING
 SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

A empresa criada tem como objetivo fornecer um serviço inédito no

mercado de Curitiba.
O X-TREME PARK

O X-TREME PARK é um complexo de aproximadamente 8.000,00 m², e foi

idealizado com a finalidade de reproduzir um estação de esqui.
A estação é um ambiente climatizado com uma paisagem artificial que
reproduz exatamente a visão e a sensação de estar em uma montanha gelada,
própria para a pratica do Snowboard.
A necessidade surgiu devido o crescente número de atletas brasileiros e
praticantes de Snowboard no país. Um dos principais fatores, que motivaram a
idéia, se deve ao campeonato brasileiro de Snow, que acontece todo ano no Chile
e não no Brasil.
O principal objetivo é produzir um cenário que atenda todas as expectativas
dos atletas, dos praticantes amadores e simpatizantes, para que os mesmos
possam treinar e se divertir com muito mais comodidade, facilidade e economia,
sem ter o dispêndio de viajar para outros países. Dessa forma estaremos gerando
empregos, renda, captando recursos de patrocinadores, atletas e todos envolvidos
no esporte.

PÚBLICO-ALVO

 ATLETAS
 PRATICANTES AMADORES
 PRATICANTES DE OUTROS ESPORTES COMO: SURF E SKAT
(simpatizantes)
SERVIÇOS

 Instrutores preparados para conduzir iniciantes e ensinar os primeiros passos.

 Aluguel de todo o material necessário para praticar o esporte com segurança.
 Escolinha para pequenos atletas (8 à 12 anos).
 Horários flexíveis para o treinamento de atletas profissionais e amadores.
 Realização de campeonatos, competições nacionais e eventos esportivos.

REGISTROS INTERNOS

PÚBLICO-ALVO DA EMPRESA

Segmentação
REGISTROS INTERNOS
SEGMENTAÇÃO PÚBLICO-
ALVO
Atletas Profissionais DADOS CADASTRAIS
Atletas Amadores DADOS CADASTRAIS
Praticantes Outros Esportes DADOS CADASTRAIS
CADASTRO PESSOL PÚBLICO-ALVO

DADOS CADASTRAIS
NOME: RONALDINHO GAUCHO
ENDEREÇO: AV. SILVA JARDIM E-MAIL: ronaldinho@snowboard.com
CIDADE: CTBA CEP 80230-000 PAÍS BRASIL
TEL: CEL: (41 )9151-6539 COM: (41) 3018- RES: (41) 3045-
0158 6529
IDADE: 20
ESPORTES QUE SNOW: x SURF: SKAT:
PRATICA:
CATEGORIA
ATLETA X
PROFISSIOANAL:
ATLETA AMADOR:
PRATICANTE
(SIMPATIZANTE):
FREQUENCIA QUE SEMANA 3 dias MÊS: ANO:
PRATICA: :
IMPORTANCIA DE CADA SEGMENTO PARA EMPRESA

REPRESENTAÇÃO SOBRE O RECEITA BRUTA

SEGMENTAÇÃO Percentage
m
ATLETAS 70%
PROFISSIONAIS
ATLETAS AMADORES 25%
PRATICANTES 5%

AÇÃO PROMOCIONAL

Utilizando os registros internos: Segmentação; Dados Cadastrais; Receita.

Foi observado que os praticantes ocasionais representam apenas 5% do
faturamento bruto da empresa, apresentando um índice extremamente baixo em
relação aos ostros índices (PÚBLICO-ALVO) da empresa. Foi tomada a seguinte
decisão, para aumentar a participação desse público em relação ao faturamento
bruto da empresa.

Objetivo da ação: Aumentar o número de visitas do público-alvo (praticantes

ocasionais e simpatizantes) na estação.
 CANAIS DE COMUNICAÇÃO
E- IMPRESSOS
MAILMARKETING
PÚBLICO ALVO
PRATICANTES X X
OCASIONAIS
SIMPATIZANTES X X

Será enviado para todos os clientes alvo da campanha, informações sobre

os serviços oferecidos pela X-TREME PARK e informações sobre o inicio da
campanha Esporte e Liberdade.
A campanha esporte e liberdade terá 90 dias de duração, objetivando
alcançar todas as metas estabelecidas.

METAS DA CAMPANHA

INFORMAR O PÚBLICO-ALVO SOBRE OS SERVIÇOS OFERECIDOS

PELA X-TREME PARK.
SEDUZIR O PÚBLICO-ALVO DA CAMPANHA A FRENQUENTAR E
ADERIR DE FORMA EFETIVA A PRÁTICA DESSE NOVO ESPORTE NO
BRASIL.
AUMENTAR O FATURAMENTO E A FATIA DE MERCADO
REPRESENTADA PELOS SEGUINTES CLIENTES; SIMPATIZANTES E
PRATICANTES OCASIONAIS.
AÇÃO PROMOCIONAL

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

Um ponto bastante interessante nesse seguimento de mercado está

relacionado a campeonatos nacionais e internacionais. O X-Treme Parck observou
que o campeonato nacional de Snowboard no brasil acantece no Chille, ou seja,
em uma visão amplificada significa que todos os atletas nacionais, apreciadores
do esporte, patrocinadores, jornais, revistas e todos os veiculos de cumunicação
que se relacionam com o esporte, se deslocam até o Chille para participar do
evento. Toda a renda e recursos financeiros são captados por um outro país e não
por nós como de direito. Restaurantes, bares, hoteis e varios outros seguimentos
perdem de ganhar devido a esse fator externo.

CAMPANHA

O X-Treme Parck após observar esse fator decidiu criar uma campanha
para promover o evento em seu complexo, ou seja, a principal idéa da campanha
é evidenciar um processo inédito em todo mundo. A promoção do campeonato
brasileiro de Snouwboard no Brasil, considerando o clima tropical e o esporte
totalmente gelado.
OBJETIVO DA CAMPANHA

Inicialmete a empresa visa buscar patrocinadores, parceiros e captar

recursos para a promoção do campeonato. A idéia é divulgar para todo mundo o
campeonato brasileiro tornando a empresa referência para a prática na América
Latina.
METAS:
 Aumentar o faturamento da empresa através do evento.
 Captar todo o tipo de cliente em-potencial como: Atletas internacionais e
Nacionais; Atletas Amadores; Praticantes ocasionais; Simpatizantes; Curiosos
etc...
 Atrair Públicos externos visando captar novos clientes e novas receitas para a
empresa e parceitos como os Hoteis; Restaurantes e outros.

AÇÃO PROMOCIONAL

SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

Através de uma pesquisa feita internamente na empresa, e aplicado aos

funcionários, foi observado os seguintes resultados:

Apenas 10% dos colaboradores atingem as metas estipuladas.

5% dos colaboradores praticam Snowboard.
Apenas 70% dos colaboradores praticam alguma modalidade de esporte.
Apenas 20% dos colaboradores praticam esportes radicais.
 A direção da X-Treme Parck concluiu que o fato da mairia dos
colaboradores não praticarem esportes radicais está afetando diretamete nas
vendas, ou seja, conclui-se que a equipe apresenta dificuldades no atendimento,
pois tem dificuldades de relacionamento com os clientes por não intenderem suas
necessidades. Devido esse fator os clientes estavam se afastando da empresa e
deixando de frenquentar o complexo.
A empresa tomou a seguinte decisão:
Treinar e preparar os colaboradores.
Insentivo aos colaboradores para a prática do esporte.
Uma ação promocional para alavancar as vendas.

1° uma campanha junto ao público-alvo para regatar as vendas e os clintes.

2° foi acordade com os colaboradores um sistema de remuneração por resultado,
ou seja, uma gratificação especial para cada colaborador que atingir 120% da
meta estabelecida.
A ação promocional tem as seguintes caracteristicas
1° atingir todo o público-alvo da empresa.
2° cada cliente que entrar na complexo para praticar snowboard recebe um cupom
para concorrer a uma viagem para barilochi, com 2 acompanhantes, no periudo de
2 dias e com todas as despesas pagas.
3° a meta é dobrar o faturamento da empresa durante o mês da campanha
promocional.