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350 Métricas Indicadores PDF
350 Métricas Indicadores PDF
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
285 MATRICULADOS AUMENTAR NÚMERO DE MATRICULADOS EM DETERMINADO CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico
286 FORMANDOS AUMENTAR NÚMERO DE FORMANDOS POR CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico
NÃO ADMINISTRAÇÃO
290 ALUNOS/PROFESSOR
APLICÁVEL
QTDE DE ALUNOS/QTDE DE PROFESSORES
ESCOLAR
ANUAL ABERTA Gráfico
294 PESQUISAS PATROCINADAS AUMENTAR TOTAL EM $ EM PESQUISAS PATROCINADAS POR ANO ANUAL ABERTA Gráfico
186 NITROGÊNIO DIMINUIR NITROGÊNIO POR HECTARE POR ANO MENSAL ABERTA Gráfico
ADMINISTRAÇÃO
343 ÁREA IRRIGADA AUMENTAR [ÁREA IRRIGADA/ÁREA TOTAL AGRICULTURÁVEL]*100 DE PROPRIEDADE TRIMESTRAL ABERTA 0 Gráfico
RURAL
344 ÁREA AGRICULTURÁVEL OTIMIZAR [ÁREA AGRICULTURÁVEL/ÁREA TOTAL]*100 TRIMESTRAL ABERTA 0 Gráfico
296 OCUPAÇÃO AUMENTAR (QTDE. DE PACIENTES POR DIA/QTDE. DE LEITOS POR DIA)*100 DIÁRIA ABERTA Gráfico
300 MOTALIDADE HOSPITALAR DIMINUIR (QTDE DE ÓBITOS / QTDE DE SAÍDAS (ALTAS + ÓBITOS))*100 MENSAL ABERTA Gráfico
DESEMPENHO DE QUALIDADE DO
IQF - ÍNDICE DA QUALIDADE DO FORNECEDOR, CONFORME
1 FORNECEDOR AUMENTAR
MÉTODO ESPECÍFICO DA EMPRESA
MENSAL ABERTA X Gráfico
VOLUME DE COMPRAS
2 OTIMIZAR (COMPRAS(EM $)/FATURAMENTO(EM $)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico
COMPRAS
244 PEDIDOS MODIFICADOS DIMINUIR (PEDIDOS MODIFICADOS/PEDIDOS EMITIDOS)*100 MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
COMPRAS
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
140 RENTABILIDADE DO ATIVO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) /ATIVO MÉDIO(R$))*100 AUMENTAR FECHADA Gráfico
141 RENTABILIDADE DO PATRIMÔNIO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) / PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÉDIO (R$))*100 MENSAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
146 LIQUIDEZ IMEDIATA OTIMIZAR (DISPONIBILIDADE EM $/PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico
147 LIQUIDEZ CORRENTE OTIMIZAR (ATIVO CIRCULANTE EM $ /PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico
CONTABILIDADE
151 SALDO DE TESOURARIA OTMIZAR ATIVOS CIRCULANTES FINANCEIROS MENSAL FECHADA Gráfico
176 IMOBILIZAÇÃO OTIMIZAR (ATIVO PERMANENTE EM $/PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM $) MENSAL FECHADA Gráfico
AO FINAL DE
CADA OBRA (NA
253 TEMPO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100
ENTREGA DO
ABERTA Gráfico
IMÓVEL)
AO FINAL DA
TEMPO DE CONSTRUÇÃO DE EXECUÇÃO DAS
254 MODIFICAÇÕES SOLICITADAS DIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100 MODIFICAÇÕES ABERTA Gráfico
PELO CLIENTE (NA ENTREGA DO
IMÓVEL)
AO FINAL DA
(TEMPO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS
TEMPO PARA CORRIGIR EXECUÇÃO DAS
255 DEFEITOS
DIMINUIR APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUAL
CORREÇÕES DOS
ABERTA Gráfico
DE GARANTIA
DEFEITOS
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
AO FINAL DE
CADA OBRA (NA
256 CUSTO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100
ENTREGA DO
ABERTA Gráfico
IMÓVEL)
AO FINAL DA
CUSTO DE CONSTRUÇÃO DE EXECUÇÃO DAS
257 MODIFICAÇÕES SOLICITADAS DIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100 MODIFICAÇÕES ABERTA Gráfico
PELO CLIENTE (NA ENTREGA DO
IMÓVEL)
AO FINAL DA
(CUSTO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS
CUSTO PARA CORRIGIR CONSTRUTOR(A) EXECUÇÃO DAS
258 DEFEITOS
DIMINUIR APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUAL
CIVIL CORREÇÕES DOS
ABERTA Gráfico
DE GARANTIA
DEFEITOS
AO FINAL DO
QUESTÕES PENDENTES DE PERÍODO DE
260 QUALIDADE - II
DIMINUIR QUANTIDADE DE QUESTÕES PENDENTES DE QUALIDADE
GARANTIA
ABERTA Gráfico
CONTRATUAL
TOTAL DE CHAMADAS
(TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS OU EFETUADAS/QTDE. DE
130 RECEBIDAS OU EFETUADAS POR OTIMIZAR
OPERADORES) PODE-SE CALCULAR POR TURNO E GERAL
MENSAL ABERTA
OPERADOR
AMOSTRAS SUBMETIDAS NO
(QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS NO
4 PRAZO AUMENTAR
PRAZO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico
AMOSTRAS APROVADAS NA
(QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS NA PRIMEIRA
5 PRIMEIRA SUBMISSÃO AUMENTAR
SUBMISSÃO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico
ENGENHARIA
PRODUÇÃO DE OIL AND GAS PRODUÇÃO DIÁRIA DE OIL AND GAS (MILHÕES DE BARRIS DE
277 COMBINADOS
AUMENTAR
EQUIVALENTES DE PETRÓLEO)
DIÁRIA ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
CUSTO DE PRODUÇÃO DO
CUSTO DE PRODUÇÃO DO BARRIL EQUIVALENTE DE PETRÓLEO
279 BARRIL EQUIVALENTE DE DIMINUIR
(US$/boe)
MENSAL FECHADA Gráfico
PETRÓLEO
EXPLORAÇÃO E
PRODUÇÃO DE
OIL AND GAS
APÓS A
VOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO NÃO RECUPERADO
281 DERRAMAMENTO DE PETRÓLEO DIMINUIR
(BARRIS)
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO
APÓS A
DERRAMAMENTO QUE AFETE O VOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO (BARRIS), APÓS FALHA DE
282 MEIO-AMBIENTE
DIMINUIR
TODAS AS BARREIRAS DE CONTENÇÃO
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO
APÓS A
DERRAMAMENTO DE PRIMEIRA DERRAMAMENTO DE PRIMEIRA CONTENÇÃO (BARRIS), MESMO
283 CONTENÇÃO
DIMINUIR
QUE A SEGUNDA CONTENÇÃO TENHA SIDO EFICAZ
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO
EMISSÕES TOTAIS DE
284 HIDROCARBONETOS
DIMINUIR EMISSÕES (T/ANO) MENSAL FECHADA Gráfico
FATURAMENTO
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
FATURAMENTO POR
FATURAMENTO EM $ POR REPRESENTANTE OU POR
161 REPRESENTANTE OU POR AUMENTAR
DISTRIBUIDOR
FATURAMENTO MENSAL ABERTA Gráfico
DISTRIBUIDOR
10 JUROS DIMINUIR (JUROS PAGOS (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico
116 PRAZO DE RECEBIMENTO DIMINUIR (PRAZO 1 + PRAZO 2 + ... + PRAZO N)/N TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
FINANCEIRO
144 PREVISIBILIDADE DE CAIXA OTIMIZAR (DESEMBOLSO REAL/DESEMBOLSO PROJETADO) * 100 MENSAL ABERTA Gráfico
231 CAPITAL DE GIRO OTIMIZAR ATIVO CIRCULANTE(EM R$)-PASSIVO CIRCULANTE(R$) MENSAL FECHADA Gráfico
FATURAMENTO POR
12 COLABORADOR AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico
13 LUCRO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO ($)/FATURAMENTO LÍQUIDO($)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico
14 FATURAMENTO POR HORA PAGA AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/ TOTAL DE HORAS PAGAS MENSAL ABERTA Gráfico
56 METAS ATINGIDAS AUMENTAR (QTDE. DE METAS ATINGIDAS/TOTAL DE METAS)*100 SEMESTRAL ABERTA Gráfico
65 AUTUAÇÕES DIMINUIR (TOTAL PAGO EM AUTUAÇÕES EM $/ FATURAMENTO EM $)*100 SEMESTRAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
118 MARGEM LÍQUIDA AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO EM $/ VENDAS LÍQUIDAS EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico
CONFORME
CPI = (QUANTIA ORÇADA PARA O TRABALHO REALIZADO NO PONTOS DE
DESEMPENHO DE CUSTO DO
178 PROJETO (CPI)
OTIMIZAR PERÍODO EM $ / QUANTIA EFETIVAMENTE DESEMBOLSADA PARA MEDIÇÃO E ABERTA Gráfico
O TRABALHO REALIZADO NO PERÍODO)*100 MONITORAMENTO
DEFINIDOS
QUANDO DA
TAXA INTERNA DE RETORNO DE VPL = 0 = INVESTIMENTO INICIAL + SOMATÓRIO DE t=1 ATÉ N ANÁLISE DA
179 UM PROJETO (TIR)
AUMENTAR
(Ft/(1+TIR)^t) ONDE VPL = VALOR PRESENTE LÍQUIDO, EM $ VIABILIDADE DO
FECHADA Gráfico
PROJETO
TEMPO DE RETORNO DO
226 INVESTIMENTO EM AÇÕES [EM DIMINUIR PREÇO DA AÇÃO EM R$/LUCRO (ANUAL) EM R$ POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
ANOS]
GERÊNCIA
PREÇO DA AÇÃO/VALOR
227 PATRIMONIAL
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO EM R$/VALOR PATRIMONIAL (EM R$) POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
PREÇO DA AÇÃO/RECEITA
229 LÍQUIDA POR AÇÃO
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/RECEITA LÍQUIDA POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
232 DIVIDENDO PAGO OTIMIZAR DIVIDENDO PAGO POR AÇÃO (EM R$)/PREÇO DA AÇÃO (EM R$) ANUAL ABERTA Gráfico
233 GIRO DE ATIVOS AUMENTAR RECEITA LÍQUIDA (EM R$)/ATIVOS TOTAIS (EM R$) MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
234 VALOR DE MERCADO (EM R$) AUMENTAR VALOR DAS AÇÕES (EM R$) X QUANTIDADE DE AÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico
235 VALOR DA FIRMA (EM R$) AUMENTAR VALOR DE MERCADO + DÍVIDA LÍQUIDA MENSAL ABERTA Gráfico
326 PRODUTIVIDADE ENERGÉTICA AUMENTAR FATURAMENTO ($)/ USO DE ENERGIA (GIGAJOULES) MENSAL FECHADA Gráfico
PRODUTIVIDADE DAS EMISSÕES FATURAMENTO ($) / EMISSÕES DE GASES EFEITO ESTUFA (GHG)
327 DE GASES EFEITO ESTUFA (GHG) AUMENTAR
(T)
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
328 PRODUTIVIDADE DA ÁGUA AUMENTAR FATURAMENTO ($) / CONSUMO DE ÁGUA (M3) MENSAL FECHADA Gráfico
CONSUMO DE ENERGIA
CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/CONSUMO DE MATÉRIA-
17 ELÉTRICA POR MATERIAL DIMINUIR
PRIMA (T)
MENSAL ABERTA X Gráfico
CONSUMIDO
CONSUMO DE ENERGIA
CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/QUANTIDADE DE
114 ELÉTRICA POR PRODUTO DIMINUIR
PRODUTOS FABRICADOS
MENSAL ABERTA X Gráfico
FABRICADO
18 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M³)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico
265 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M3)/UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
269 REUTILIZAÇÃO DE ÁGUA AUMENTAR VOLUME DE ÁGUA REUTILIZADA (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM CARRO PARA IR/VOLTAR
306 UTILIZAM CARRO PARA DIMINUIR
DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico
IR/VOLTAR DA EMPRESA
% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM ÔNIBUS FRETADO PARA
307 UTILIZAM ÔNIBUS FRETADO DIMINUIR
IR/VOLTAR DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico
PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA
% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM BICICLETA OU ANDAM A
UTILIZAM BICICLETA OU ANDAM A
308 PÉ PARA IR/VOLTAR DA
AUMENTAR PÉ PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE ANUAL ABERTA Gráfico
EMPREGADOS)*100
EMPRESA
GESTÃO
AMBIENTAL
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
GESTÃO
AMBIENTAL
267 EMISSÕES DE CO2 DIMINUIR EMISSÕES DE CO2 (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
268 EFLUENTES TOTAIS DIMINUIR EFLUENTES TOTAIS (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
19 RESÍDUO DIMINUIR [RESÍDUO GERADO (T)/CONSUMO DE MATÉRIA-PRIMA(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico
264 RESÍDUO DIMINUIR RESÍDUO GERADO (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
266 LÂMPADAS DIMINUIR QUANTIDADE DE LÂMPADAS POR M2 DE ÁREA CONSTRUÍDA MENSAL ABERTA Gráfico
20 RECICLÁVEIS AUMENTAR [RESÍDUOS RECICLADOS (T)/RESÍDUOS GERADOS(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico
PRODUTIVIDADE DO USO DA
181 ENERGIA
AUMENTAR [FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM ENERGIA EM R$] * 100 MENSAL ABERTA X Gráfico
185 PRODUTO INTERNO BRUTO AUMENTAR [RIQUEZA GERADA EM R$/NÚMERO DE HABITANTES] TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
GESTÃO PÚBLICA
191 ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS DIMINUIR NÚMERO DE ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS (CASOS RELATADOS) TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
28 FRETE OTIMIZAR (TOTAL GASTO EM FRETES ($)/FATURAMENTO(EM $) ) x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico
137 SOBREPESO DIMINUIR ((PESO MÉDIO - PESO DECLARADO)/(PESO DECLARADO)) *100 MENSAL ABERTA Gráfico
208 MÉDIA DA IDADE DOS VEÍCULOS DIMINUIR (SOMATÓRIO DA IDADE DA FROTA/QUANTIDADE DE VEÍCULOS) ANUAL ABERTA Gráfico
LOGÍSTICA
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
213 ESPAÇO OCUPADO OTIMIZAR (ESPAÇO OCUPADO EM M2/ESPAÇO DISPONÍVEL EM M2)*100 TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
PARCELA DE PRODUTOS
(TOTAL DE PRODUTOS TRANSPORTADOS POR TREM/ TOTAL DE
311 (EXEMPLO, VEÍCULOS) AUMENTAR
PRODUTOS TRANSPORTADOS)*100 .
ANUAL ABERTA Gráfico
TRANSPORTADOS POR TREM
MANTENABILIDADE (indicador
secundário . Fornece detalhamento TEMPO MÉDIO DOS REPAROS = (TEMPO DO REPARO 1 + TEMPO
32 do porquê a Disponibilidade está
DIMINUIR
DO REPARO 2 + TEMPO DO REPARO N) / N
MANUTENÇÃO MENSAL ABERTA Gráfico
afetada)
PRODUÇÃO
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
90 PRODUÇÃO HORÁRIA OTIMIZAR TOTAL DE PEÇAS PRODUZIDAS/NÚMERO DE HORAS MENSAL ABERTA Gráfico
PRODUÇÃO
EFICÁCIA
DAS
SOLICITAÇÕES DE AÇÕES
35 CORRETIVAS DE AUDITORIA DO
AUMENTAR (SACS EFICAZES/SACS VERIFICADAS)*100 SEMESTRAL ABERTA X Gráfico
SISTEMA
40 CUSTOS DA QUALIDADE OTIMIZAR (CUSTOS DA QUALIDADE (EM $)/FATURAMENTO (EM $) ) X 100 MENSAL ABERTA Gráfico
QUALIDADE
NOTIFICAÇÃO DO CLIENTE
QUANTO A SITUAÇÃO ESPECIAL
41 RELACIONADA AS QUESTÕES DE
DIMINUIR Nº DE NOTIFICAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico
ENTREGA E QUALIDADE
PERTURBAÇÕES AO CLIENTE
(MULTAS/PARADAS DE
42 LINHA/RECALL)
DIMINUIR OCORRÊNCIAS DE PERTURBAÇÕES (EM U$) ANUAL ABERTA X Gráfico
GASTO COM RETRABALHO POR (GASTO TOTAL COM RETRABALHO EM $)/(QUANTIDADE DE ITENS
88 ITEM
DIMINUIR
RETRABALHADOS)
MENSAL ABERTA Gráfico
PRODUTIVIDADE DO
(QTDE. DE ENSAIOS E TESTES EXECUTADOS/QTDE. DE ENSAIOS
197 LABORATÓRIO DE ENSAIOS E AUMENTAR
E TESTES SOLICITADOS)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico
TESTES
207 DEVOLUÇÕES DOS CLIENTES DIMINUIR QTDE. DE DEVOLUÇÕES MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO
MÉDIA DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES
43 COLABORADOR AUMENTAR
(QUESTIONÁRIO) POR ÁREA E GERAL
MENSAL ABERTA X Gráfico
SUGESTÃO DE
44 COLABORADORES
AUMENTAR QTDE. DE SUGESTÕES/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico
45 HORAS EXTRAS DIMINUIR (HORAS EXTRAS (EM $)/FOLHA DE PAGAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico
46 FOLHA DE PAGAMENTO OTIMIZAR (FOLHA DE PAGAMENTO (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA X Gráfico
TREINAMENTO POR
48 COLABORADOR AUMENTAR TOTAL DE HORAS DE TREINAMENTO/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico
INVESTIMENTO EM
(TOTAL INVESTIDO EM TREINAMENTO E EM DESENVOLVIMENTO
71 TREINAMENTO E EM OTIMIZAR
EM $/FATURAMENTO EM $)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico
DESENVOLVIMENTO
80 BENEFÍCIOS POR COLABORADOR OTIMIZAR BENEFÍCIOS EM $ / NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES MENSAL FECHADA Gráfico
RECLAMAÇÕES -
94 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
DIMINUIR SOMATÓRIO DAS RECLAMAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
95 SALÁRIO MÉDIO OTIMIZAR SOMATÓRIO DOS SALÁRIOS/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico
PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (QUANTIDADE REAL DE PCD /QUANTIDADE OBRIGATÓRIA DE Planilha e/ou
110 (PCD)
ATENDER
PCD)*100
MENSAL FECHADA
Gráfico
Planilha e/ou
111 HEADCOUNT OTIMIZAR (HEADCOUNT REAL/HEADCOUNT PLANEJADO)*100 MENSAL FECHADA
Gráfico
% DE EMPREGADOS QUE ATUAM (QTDE DE EMPREGADOS QUE ATUAM EM HOME OFFICE /QTDE
314 EM HOME OFFICE
OTMIZAR
TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
% DE EMPREGADOS
REPRESENTADOS POR (QTDE DE EMPREGADOS REPRESENTADOS POR SINDICATOS OU
315 SINDICATOS OU POR ACORDOS
AUMENTAR
POR ACORDOS COLETIVOS/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
COLETIVOS
% DE EMPREGADOS LOCAIS EM
(QTDE DE EMPREGADOS LOCAIS EM CARGOS DE
CARGOS DE
317 GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELH
AUMENTAR GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)/(QTDE DE POSTOS DE TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)*100
O
QTDE DE EMPREGADOS DE
318 ACORDO COM A IDADE I
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS COM MENOS DE 30 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
QTDE DE EMPREGADOS DE
319 ACORDO COM A IDADE II
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS ENTRE 30 E 50 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
QTDE DE EMPREGADOS DE
320 ACORDO COM A IDADE III
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS COM MAIS DE 50 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
PARCELA DE MULHERES NO
321 TOTAL DA FORÇA DE TRABALHO
AUMENTAR (QTDE DE MULHERES/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100 TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
331 QTDE DE ENTREVISTAS POR CV OTMIZAR (QTDE DE ENTREVISTAS FEITAS/QTDE DE CV RECEBIDOS) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
52 SATISFAÇÃO DO CLIENTE AUMENTAR MÉDIA DA SATSFAÇÃO DOS CLIENTES (QUESTIONÁRIO) MENSAL ABERTA Gráfico
ATENDIMENTO DOS
ORÇAMENTOS NO PRAZO POR (QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS ENTREGUES NO
54 CLIENTE
AUMENTAR
PRAZO/QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS REALIZADOS) x 100
MENSAL FECHADA Gráfico
92 VISITAS AOS CLIENTES OTIMIZAR QUANTIDADE DE VISITAS AOS CLIENTES/PERÍODO MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
102 VENDA MÉDIA POR VENDEDOR OTIMIZAR TOTAL DE VENDAS EM $/NÚMERO DE VENDEDORES MENSAL ABERTA Gráfico
164 MARGEM POR REGIÃO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REGIÃO MENSAL ABERTA Gráfico
165 MARGEM POR REPRESENTANTE AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REPRESENTANTE MENSAL ABERTA Gráfico
166 MARGEM POR SEGMENTO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR SEGMENTO MENSAL ABERTA Gráfico
MARKETING E
VENDAS
167 MARGEM POR CANAL AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR CANAL MENSAL ABERTA Gráfico
PREÇO MÉDIO POR VENDA TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -
200 (TICKET)
AUMENTAR
CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE
MENSAL ABERTA Gráfico
348 NOVOS CLIENTES AUMENTAR (QTDE DE NOVOS CLIENTES/QTDE TOTAL DE CLIENTES)*100 TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de fevereiro/2012 : Adriana Campanharo, Gislaine Rossa, Izabel Nascimento e Luisa Feiten.
Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de março/2012 : Carlos da Silva Pinto, Celso G. Furlan, Edilene Pantaroto Silva, Josilan Lagrimanate,Vicente
Almeida
: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de junho de 2012
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de junho/2012 : Allan Ribeiro, Cleiton Freire, Elvis Antonio Furtado, Fabio de Azevedo Martins, Fábio
Guimarães Barbosa, Geni Ruffato Bezerra, Gilberto Mascarenhas, Gisele dos Santos, Glaucio Corrêa dos Santos, Guilherme Cordeiro, Jacques Thouly, Joaquim Moreira
Filho, Luciana R. C. Neves, Rodrigo Sanches, Rosangela Salá, Roseane Levita, Sergio Castilho, Silvana S. da Luz, Thiago Silva Soares
Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de agosto/12 : Fabiane M. Monteiro, Fabio Lima, Filomena Scarel, Francisco Ueliton Nogueira Filho,
Izael Alves, Larissa Castro, Marcello Donadio, Mark Runk, Tiago Petrozelli
Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informações na revisão de setembro/12 : Etiene Arruda, Leonardo Guimarães, Luciane Ghirardello,
Maria Eliane Goulart Longo, Reginaldo Emilio Andrade, Sustainable Development Report in Germany - 2010
Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de dezembro/12 : Antonio Sergio, Caio Araujo, Gabriel Fortunato, Igor Bachi,
Marcio Verdile, www.kpilibrary.com
Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de junho de 2013 : Revista Máquinas e Metais - edição fevereiro/13 - página
70, KPI Report for the Minister for Construction (January, 2000), Cartilha FIESP - Desempenho Ambiental da Indústria - 2004, International Association of Oil and Gas
Producers - report 456 - November 2011, Statoil Annual Report 2012, IOWA State University College Engineering - Key Performance Indicators Fall 2011, www.anvisa.org.br -
acessado em 09/06/13.
: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de fevereiro de 2015
Fontes : Sustainable Value Report (de acordo com GRI) - BMW - 2010 - emitido em 29/06/11 , acessado na Internet em 07/02/15 :
http://www.bmwgroup.com/d/0_0_www_bmwgroup_com/verantwortung/kennzahlen_und_fakten/sustainable_value_report_2010/einzelne_kapitel/11670_SVR_2010_eng
l_Online-Version.pdf , Corporate Knights - Key performance indicators - postado em 22 de janeiro de 2014 e acessado na Internet em 07/02/15 :
http://www.corporateknights.com/reports/2015-global-100/key-performance-indicators/, RAPIDBI, através do endereço : www.rapidbi.com, acessado em 07/02/15,
Banco Mundial - acesso em http://data.worldbank.org/indicator - 10/02/15, KPIs for ESG A Guideline for the Integration of ESG into Financial Analysis and Corporate
Valuation Version 1.2 - EFFAS THE EUROPEAN FEDERATION OF FINANCIAL ANALYSTS SOCIETIES "Key Performance Indicators for Environmental, Social &
Governance Issues", acessado em http://www.effas-esg.com/wp-content/uploads/2009/04/effas_kpis_for_esg_1_2_09_04_09_final.pdf - 10/02/15
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
Olá !
Esta tabela é fruto da memória (parcial) de 22 anos de consultoria, que completei em setembro/2014, da colaboração dos usuários do LinkedIn e da pesquisa bibliográfica
(nesta oitava revisão – fevereiro de 2015).
Ao assessorar mais de 50 empresas, pude observar a dificuldade na definição de métricas adequadas para monitoramento e gestão das atividades, processos e das
organizações.
Esta tabela é dinâmica e, certamente, pode ser melhorada. Caso tenha sugestões de alteração da mesma, incluindo novos indicadores, forma de cálculo, dentre outros
aspectos, ficarei muito grato em receber o seu retorno.
Caso queira conectar-se ao meu perfil, favor fazê-lo através do link : http://br.linkedin.com/in/ronaldofavero
Obrigado,
atenciosamente,
Ronaldo de Fávero
Fávero Assessoria e Treinamento Ltda. - desde 1992