Protocolo: 2019.

09/00002401016

Reclamante: Jullian Wellington Moreno Correa

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., devidamente inscrita no

CNPJ/MF sob o nº 03.361.252/0001-34, expõe o quanto segue:

Olá, Jullian!

Em atendimento à demanda registrada no site www.consumidor.gov.br, informamos que foi

solicitada uma análise detalhada sobre o ocorrido para nossa equipe interna especializada
neste tema. No entanto, infelizmente a análise do seu caso não pôde ser concluída dentro do
prazo de resposta estipulado pela plataforma do Consumidor.Gov.

Mas não se preocupe! Mesmo após o envio desta resposta, seguiremos com o seu
atendimento e, muito em breve retornaremos com a solução definitiva de seu caso.

Solicitamos ainda, por gentileza, que você não conclua a avaliação de nossa interação aqui
no site do Consumidor.Gov, pois depois de concluída a reclamação nós não conseguimos
mais interagir com você através desta plataforma! Esclarecemos, por fim, que a avaliação em
questão pode ser feita em até 20 dias após esta resposta, logo, pontuamos que daremos um
retorno a você bem antes deste prazo.

Nosso site possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na
seção de Contato do Mercado Livre1 e seção de Ajuda do Mercado Pago2.

Osasco, 07 de Outubro de 2019

Atenciosamente,

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA.

1
http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda
2
https://www.mercadopago.com.br/ajuda

Av. das Nações Unidas, 3003, Bonfim, Osasco, CEP 06233-903