Descrição Causas Qtde %Rel %Acum

Lentidão do sistema Causa 1 62 29.67% 29.67%

Central sempre ocupada Causa 2 48 22.97% 52.63%
Feedback "Tira dúvidas" demorado Causa 3 35 16.75% 69.38%
Falta de conhecimento dos produtos por parte das atendentes Causa 4 19 9.09% 78.47%
Descontentamento com a cortesia no atendimento Causa 5 15 7.18% 85.65%
Alta rotatividade do quadro de atendentes Causa 6 12 5.74% 91.39%
Erro no envio dos pedidos por falha das atendentes Causa 7 10 4.78% 96.17%
Tempo excessivamente alto para a entrega dos produtos Causa 8 8 3.83% 100.00%
Total 209

100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Causa 1 Causa 2
.00%
.00%
.00%
.00%
.00%
.00% %Rel
.00% %Acum
.00%
70% dos problemas estão nas 3 primeiras causas
.00%
.00%
.00%
Lentidão do sistema
Causa 1 Causa 2 Causa 3 CausaCentral
4 Causasempre ocupada
5 Causa 6 Causa 7 Causa 8
Feedback "Tira dúvidas" demorado
 Planilha 5w2
N° What Why Where When

Descrição inicial O que Porque Onde Quando

Fazer avaliação
Quantitativa Pra saber a
quantidade de ruido que a No local de trabalho 2/2/2020
no Setor de Canhão

Criar plano de manutenção

Para manuteção preventiva e Na empresa 2/3/2020
corrretivas

Encaminhar ao setor de
manutenção plano de No local de trabalho 2/5/2020
manutenção

Criar checklist da Maquina No local de trabalho 2/6/2020

Solicitar a Engenharia
No local de trabalho 2/8/2020
projeto divisórias

Projeto das divisórias No local de trabalho 4/15/2020

Fazer Orçamento das

Na empresa 4/16/2020
divisórias

Diminuir o
FISÍCO
RUÍDO
 Diminuir o Encaminhar Orçamento do
FISÍCO
RUÍDO Isolamento Acústico ao Na empresa 4/18/2020
Empregador

checklist do isolamento No local de trabalho 4/20/2020

Implantar o protetor tipo

concha e protetor Auricular
Pra Diminuir a emissão de Na empresa 4/22/2020
ruído Para proteger a
audição do funcionário

Fazer Orçamento de EPIs Na empresa 4/23/2020

Encaminhar ao setor de RH Na empresa 4/24/2020

Criar lista de presença para

os participantes do Na empresa 4/25/2020
Treinamento

Treinamento e
Conscientização sobre o uso Na empresa 5/2/2020
de EPIs NR6
 Contratar um Ergonômista Na empresa 5/5/2020

fazer Análise
Ergonomica para
Prevenção de Para Fazer a AET Análise
doenças No local de trabalho 5/8/2020
Ergonomica
ocupacionais
Orientar os
Ergonomico
funcinários a
fazer
alongamentos 2
vezes ao dia
antes e ápos o
trabalho
Ginástica laboral três vezes
No local de trabalho 5/11/2020
por semana

alongamentos 2 vezes ao dia

No local de trabalho 5/12/2020
antes e ápos o trabalho

50

Solicitar ao setor de
manutenção o checklist de
verificação das proteções No local de trabal 5/17/2020
segurança das máquinas
Equipamentos

Relatório de verificação
desegurança das máquinas No local de trabal 5/19/2020
Proteção das Equipamentos semanal
Acidente máquinas e
equipamentos

Manual de segurança de
Na empresa 5/21/2020
proteção
Planilha 5w2h
Who How How Much

Quem Como Quanto? Status

TST Mérlin Com Decibelímetro e Dosimetro R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Manual de manutenção R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Relatório R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Com orientação checklist R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Relatório R$ 0.00 Realizado

Engenharia projeto relatorio R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Orçamentos R$ 0.00 Realizado

 Com Projeto do Isolamento
TST Mérlin R$ 0.00 Realizado
Acústico e Orçamento

TST Mérlin Data de cada checklist R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Relatório R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Orçamentos R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Relatório R$ 0.00 Realizado

Com o nome de todos os

TST Mérlin R$ 0.00 Realizado
participantes

TST Mérlin Com lista de presença para os R$ 0.00 Realizado

participantes
 RH Contratação R$ 0.00 Realizado

Ergonômista Análisando o local de Trabalho R$ 2,944.00 Realizado

Proficional de
Exercicio R$ 0.00 Realizado
educação fisica

TST Mérlin Exercicio R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Relatório R$ 0.00 Realizado

Manutenção Relatório + checklist R$ 0.00 Realizado

TST Mérlin Manual de segurança de proteção R$ 0.00 Realizado

 Evidências de conclusão

Relatório

Plano de manutenção

Relatório + plano de manutenção

Com todos os Procedimentos

Relatório

Projeto impresso

Valores de Orçamentos + Relatório

 Com Projeto do Isolamento
Acústico e Orçamento

Relatório de cada checklist

Relatório

Valores de Orçamentos + Relatório

Relatório

Lista de presença

lista de presença
 Contrato de trabalho

Relatório

Foto do procedimento

Foto do procedimento

Relatorio + foto

Relatório + checklist

Manual de segurança de proteção