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Brasília - DF
Abril 2007
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Brasília - DF
Abril 2007
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BANCA EXAMINADORA:
__________________________________________
Profa. MSc. JOANA D’ARC BICALHO FELIX
(ORIENTADORA)
_________________________________________
Prof. MSc. SILVIO WOLFF
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(EXAMINADOR INTERNO)
AGRADECIMENTOS
estudos e finalizar meu projeto além de, pacientemente e com carinho ajudou-me a
RESUMO
todo o mundo, haja vista dados e acontecimentos catastróficos divulgados nos últimos
recursos naturais estão alarmando o mundo. As pessoas, aos poucos, observam que a
consciência coletiva vem crescendo dia a dia como se verifica, ainda que de forma
necessidades por meio da atitude crítica no momento de sua aquisição. O que significa
meio ambiente e à sociedade e que utilizam logística reversa em seus processos como
conscientes, que as escolhem por se preocuparem com o futuro. Ainda nesse âmbito
Planeta e que ações positivas têm sido observadas nos últimos tempos com o objetivo
Ambiental
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES
LISTA DE TABELAS
SUMÁRIO
AGRADECIMENTOS
RESUMO
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
LISTA DE TABELAS
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................10
1.1 PROBLEMA PESQUISA...........................................................................................11
1.2 HIPÓTESE................................................................................................................12
1.3 JUSTIFICATIVA........................................................................................................12
1.4 OBJETIVOS..............................................................................................................13
1.4.1 OBJETIVO GERAL................................................................................................13
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................14
2 REVISÃO DA LITERATURA........................................................................................15
2.1 LOGÍSTICA ..............................................................................................................15
2.2 LOGÍSTICA REVERSA.............................................................................................18
2.3 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL.......................................................................22
2.4 RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL............................................................25
2.5 MARKETIG SOCIAL..................................................................................................27
2.6 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL....................................................................28
2.7 EDUCAÇÃO AMBIENTAL.........................................................................................30
3 METODOLOGIA...........................................................................................................33
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS....................................................................................35
5 CONCLUSÃO..............................................................................................................38
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................40
10
1 INTRODUÇÃO
mercadorias nos diversos processos desde sua concepção até o consumidor final.
Segundo BALLOU (1993), ela estuda a melhor forma de se atingir maior rentabilidade
se destacar no mercado.
Nesse contexto, surge a Logística Reversa que trata do retorno dos subprodutos
meio ambiente e à saúde humana causando uma forte pressão social nas
Com o ritmo cada vez maior da exploração dos recursos naturais, grandes áreas
demonstram que o planeta Terra está respondendo a esse ritmo acelerado de pressão
12
ambiental, o que tem feito com que o tema desenvolvimento sustentável ocupe um
1.2 Hipótese
agrega valor ao produto, obtém ganhos econômicos, faz cumprir leis e normas
1.3 Justificativa
gerados após o consumo, força o setor industrial a investir em soluções que também se
ambiental.
subproduto.
Este trabalho procura somar-se aos escritos existentes nessa área como forma de
como, aos poucos, este processo vem ganhando destaque como forma de diminuir o
impacto ambiental, atender às leis, agregar valor ao produto, melhorar a imagem das
1.4 Objetivos
compra.
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2 REVISÃO DA LITERATURA
guerras religiosas, busca de poder sobre terras e petróleo e ganância por consumo
exagerado sem qualquer compromisso com a natureza e sem uma visão futura de que
os recursos naturais pudessem se esgotar. QUINTIERI (2006) nos fala que esse
urbanização:
2.1 Logística
elementos da Logística.
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Processos de
planejar, operar,
controlar
Fluxo e
Armazenagem
Do ponto de Ao ponto de
Matéria-prima
origem destino
Produtos em processo
Produtos acabados
Informações
Dinheiro
De forma Satisfazendo as
econômica, necessidades e
Eficiente e preferências
efetiva dos clientes
desde que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas. É o que faz com que,
por exemplo, o mercado tenha que adquirir ovos de páscoa para suprir as
e lugar, pois, um produto não terá valor a menos que ele esteja no lugar certo na hora
A Logística Empresarial pode ser definida como a gestão integrada das áreas de
todas as áreas envolvidas com o processo logístico dentro da empresa e entre essa e
as demais empresas responsáveis pelo fluxo dos produtos até o consumidor final como
mostra a figura 2.
Fornecedores
De matéria-
prima
Fabricante
de
Componentes
Indústria
principal
Atacadistas
e
distribuidores
Varejista
Produto
Acabado
Consumidor
final
Pode-se dizer que a Logística reversa utiliza o curso contrário à logística tradicional
fazendo uso do canal reverso de distribuição. Assim, quando um produto chega ao seu
consumidor final significa que ele deve entrar no processo logístico reverso. Produtos
M ateriais
n o v os
P R O C E S S O L O G ÍS T IC O D IR E T O
S U P R IM E N T O PRO D U ÇÃ O D IS T R IB U IÇ Ã O
M aeriais P R O C E S S O L O G ÍS T IC O R E V E R S O
reap ro v eitad os
A Logística Reversa pode ser dividida em duas partes, pós-venda, o que significa
ainda, produtos sem uso ou com pouco uso e pós-consumo, entendido como produto
como coleta do produto, seleção do item que será reaproveitado, preparação para
social, pois beneficia a empresa e também a população de baixa renda, que, através
com vida útil prolongada. Quando apresentam condições de utilização podem fazer
parte do mercado de segunda mão, sendo comercializados diversas vezes até atingir
características.
R eto rn a r a o f orn ec ed o r
re v en d er
d esc a rte
de logística:
Acesso em: 17 nov. 06), fala que o processo de Logística Reversa é complexo,
imprevisível do mercado.
Tabela 1
Gerenciamento do Processo de Devolução
Progressiva Reversa
Produto uniforme Produto sem uniformidade
Visibilidade do processe é transparente Não tem visibilidade do processo
Facilidade no gerenciamento financeiro Gerenciamento financeiro é complexo
Facilidade na conciliação de inventários Dificuldade na conciliação de inventários
Gerenciamento do ciclo de vida do produto Dificilmente o ciclo de vida do produto é
gerenciável
Facilidade de identificação Não possui identificação clara
Gestão de armazenagem simples Gestão de armazenagem complexa
Rastreabilidade dos produtos Produtos dificilmente são rastreados
Custos e precificação são calculáveis Custos e precificação são difíceis de serem
calculados
Processo de armazenagem definido Processo de armazenagem ambíguo
Negociação entre as partes com foco e Negociação entre as partes é difícil
progressista avanço
Fonte: Sítio Guia Log (Disponível em: <http://www.guiadelogistica.com.br/>. Acesso em: 17 nov. 06).
22
Tabela 2
Benefícios da Gestão Ambiental
BENEFÍCIOS ECONÔMICOS
Economia de Custos
√ Redução do consumo de água, energia e outros insumos.
√ Reciclagem, venda e aproveitamento e resíduos, e diminuição de efluentes.
√ Redução de multas e penalidades por poluição.
Incremento de Receita
√ Aumento da contribuição marginal de produtos verdes, que podem ser vendidos a preços mais
altos.
√ Aumento da participação no mercado, devido à inovação dos produtos e à menor concorrência.
√ Linhas de novos produtos para novos mercados.
√ Aumento da demanda para produtos que contribuam para a diminuição da poluição.
BENEFÍCIOS ESTRATÉGICOS
√ Melhoria da imagem institucional.
√ Renovação da carteira de produtos.
√ Aumento da produtividade.
√ Alto comprometimento do pessoal.
√ Melhoria nas relações de trabalho.
√ Melhoria da criatividade para novos desafios.
√ Melhoria das relações com os órgãos governamentais, comunidade e grupos ambientalistas.
√ Acesso assegurado ao mercado externo.
√ Melhor adequação aos padrões ambientais.
Fonte: Sítio Ambiente Brasil (Disponível em: <http://www.ambientebrasil.com.br/>. Acesso em: 23 out. 06)
que segundo sítio Ambiente Brasil - acesso em 15/10/06 foi criado pela “International
Organization for Starda dization, uma organização internacional fundada em 1946 para
Comprom isso
da alta direção
Política
am biental
da em presa Im plem entar
PGA ações
R edefinir Medir
C om prom isso objetivos resultados
da alta direção
utilizar a política dos três R’s; reutilizar, reaproveitar e reciclar. Aquelas, cuja atividade
saúde das pessoas e do meio ambiente, estão na mira da sociedade e dos órgãos
reguladores ambientais.
em: 20 set. 06), nos lembra que antes da forte vigilância mundial, as indústrias
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proteger o meio ambiente quase não existiam. Esta despreocupação foi responsável
Uma empresa tachada como poluidora que não tenha responsabilidade ambiental ou
que elimine seus dejetos de forma inadequada, pode perder mercado de forma rápida e
de gestão via treinamento de funcionários, utilização da política dos três R’s, e consumo
consciente.
sentido de torná-las responsáveis por todo ciclo de vida de seus produtos, através de
ações legais, por impactos ambientais e efeitos danosos que causarem à população.
forma socialmente responsável. Voltada para os canais reversos ela deve estar
presente desde a concepção do produto até o descarte pelos consumidores finais, via
de ações beneficentes ou doações. É necessário fazer uso, de fato, uma função social
em: 07 nov. 06), chama a atenção para a conseqüência que todos sofrem com a
Ainda que muitas vezes os impactos ambientais sejam sentidos com mais peso
pelas classes pobres, problemas como poluição da água e do ar, rompimento
da camada de ozônio e contaminação de alimentos, por exemplo, não
distinguem grupos sociais. Vivemos um verdadeiro conflito com um planeta
limitado fisicamente, uma população crescente (seis bilhões), um estilo de vida
extrativista (recursos não-renováveis, poluidor (descartável) determinando um
rápido esgotamento de tudo aquilo que nos proporciona vida (água, ar, solo,
fauna e flora) e qualidade de vida (petróleo, minerais, energia, espaço, etc.) A
possibilidade de extinção da vida ocorre nesta seqüência: primeiro são as
plantas, depois os animais e depois o próprio homem é que sentirá os efeitos
negativos da devastação e da poluição ambiental). (Disponível em:
<http://www.ambientebrasil.com.br/>. Acesso em: 07 nov. 06).
27
Ibope, publicada na revista veja, mais de 90% dos consumidores brasileiros já ouviram
falar de aquecimento global, e, nada mais nada menos que 86% destes consumidores
estão preocupados com esta situação, bastando dizer que uma boa parte deles, cerca
exemplo, no ato da compra o faz de empresas socialmente responsáveis que não polua
em suas comunidades, seus funcionários e suas famílias. Também suas atitudes sobre
natureza quando utiliza energia elétrica e água ou joga fora o lixo de forma a se
preocupar com todo o ecossistema. Assim, se cada um fizer a sua parte todos se
se dedicado a produzir bons produtos e serviços, e fazer coisas boas, com base em
princípios éticos, entre eles a questão ambiental, pois sabem que irão atrair
econômico, social e cultural com o fim de obter riqueza econômica e equilíbrio entre as
alimentado em bases firmes sem que ocorra um descontrole por ocupação inadequada
ambientais. O que existe hoje é uma grande riqueza e fartura concentrada ao lado de
A Logística Reversa se insere nesse conjunto de idéias uma vez que ela é um
subproduto através do seu destino correto via canais reversos, com o aproveitamento
06).
naturais é feita de maneira descontrolada apenas com intuito de se obter lucro sem
Planeta.
danos que atingem a humanidade. Entretanto, é fato que as pessoas cada vez mais
equacionar os sistemas produtivos das organizações, como forma de buscar ações que
A tabela 3 abaixo apresenta um resumo de forma bem clara entre o velho e o novo
Tabela 3
Paradigma cartesiano versus paradigma da sustentabilidade
Cartesiano * Sustentável
Bem-estar avaliado por relação de poder Bem-estar avaliado pela qualidade das inter-
(dinheiro, influência, recursos) relações entre os sistemas ambientais e
sociais
Análise Síntese
Especialização Transdisciplinaridade
Fonte: Sítio Gestão Ambiental (Disponível em: <http://www.gestaoambiental.com.br/>. Acesso em: 18 dez.
06).
sustentação ambiental com uma visão comprometida do meio ambiente pelo caminho
A coleta seletiva faz parte de um dos pontos básicos para educação ambiental. Um
como estas minimizam substancialmente o impacto ambiental com ganhos para todos
Tabela 4
O que pode ou não ser reciclado
PAPEL
Estes materiais podem ser Estes materiais não podem ser
Cuidados
reciclados reciclados
Papel Engordurado
Jornal
Carbono
Papel de impressoras
Celofane
Saco de Papel
Papel Plastificado Devem estar limpos,
Papel de Escritório
Papel Parafinado (fax) secos e de preferência
Revista
Papel Metalizado não amassados. As
Impressos em geral
Papel Laminado caixas devem estar
Papel Branco
Papel Toalha e Higiênico desmontadas
Papel Misto
Guardanapo com Comida
Papelão
Papel Vegetal
Embalagem Longa Vida
Papel Siliconizado
PLÁSTICO
Estes materiais podem ser Estes materiais não podem ser
Cuidados
reciclados reciclados
Embalagem de Alimento
Embalagem de Produtos de Espuma
Beleza Celofane
Embalagem de Produtos de Embalagem à Vácuo Devem estar limpos e
Limpeza Fralda Descartável Adesivo sem tampa
Tampas Embalagem Engordurada
Brinquedo Siliconizada
Peças Plásticas
METAL
Estes materiais podem ser Estes materiais não podem ser
Cuidados
reciclados reciclados
Lata de Bebidas e Alimentos
Lata de Biscoito
Bandeja e Panela Lata de Aerosóis
Devem estar limpos. As
Ferragem Lata de tinta
tampas devem ser
Grampo Pilha Normal
pressionadas para
Fios Elétricos Pilha Alcalina
dentro. Podem estar
Chapas Lata de Inseticida
amassados
Embalagem Marmitex Lata de Pesticida
Alumínio, Cobre e Aço
Lata de Produtos de Limpeza
VIDRO
Estes materiais podem ser Estes materiais não podem ser
Cuidados
reciclados reciclados
Devem estar limpos,
Copo Pirex podem estar inteiros ou
Frasco de Remédio Espelho quebrados. Se
Jarras Tubo de TV quebrados, devem ser
Garrafa Lâmpada embalados em papel
Vidro Colorido Óculos Cristal grosso ou várias
camadas de jornal
Fonte: Sítio Gessylever (Disponível em: < http://www.gessylever.com.br/>. Acesso em: 29 nov. 06).
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3 METODOLOGIA
A pesquisa pode ser definida como a efetivação de uma investigação sendo utilizada
uma nova informação. Pode-se dizer também que “a pesquisa é uma indagação ou
– Cd-rom, 2001).
de técnicas e métodos. LAKATOS (4ª ed. 2001, p. 155). Na obtenção de dados pode-se
utilizar a documentação direta, onde os dados são colhidos no próprio local que o fato
dos próprios órgãos que realizaram as observações, ou seja, aquelas de primeira mão,
ou pesquisa bibliográfica com o uso de fontes secundárias onde os dados são obtidos
publicações avulsas e imprensa escrita. LAKATOS (6ª ed. 2001, p. 43). A presente
do método indutivo onde o objetivo dos argumentos é levar a conclusão mais ampla,
ora utilizado nesta pesquisa, e o método dedutivo que tem o propósito de tornar claro o
financeiros e de imagem, por adotar uma postura ecologicamente correta, são apenas
ambientalmente correta.
reciclado em larga escala o que só foi possível com a parceria de fornecedores. Caixas
e outros itens de papelão, papel para impressoras, envelopes dos caixas eletrônicos,
madeira como insumo para geração da energia utilizada no processo produtivo de suas
fábricas. Com essa medida a empresa não terá mais de adquirir a matéria prima no
naturais por indivíduos e instituições a Coca Cola Brasil criou os programas, Reciclou,
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empresa. Com essa medida ela recebeu em 2006 a certificação Selo Verde na busca
A Tetra Pak, fabricante de embalagens longa vida entre outros produtos, publicou
alcançou 23%, o que significou 3,9% a mais se comparado ao final de 2003. Destacou
A Logística Reversa tem como função o controle sobre o ciclo de vida do produto
desde sua concepção até seu descarte, seja ele, reparo, reaproveitamento ou
Incentivados por sistemas de gestão ambiental conduta eficiente, e pela atração dos
está, com vagar ocupando espaços importantes nas decisões estratégicas das
empresas.
5 CONCLUSÃO
preocupação com o meio ambiente como parte dos objetivos da organização atual
reciclagem, medidas para poupar energia e iniciam atitudes conscientes como forma de
tempo gerar emprego e renda, obter inclusão social, equilíbrio entre as classes, utilizar
natureza, agrega valor ao produto, obtém ganhos econômicos, faz cumprir leis e
ambiental. Nesse âmbito é possível concluir que, todos somos responsáveis pela
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preservação do Planeta e que ações positivas têm sido observadas nos últimos tempos
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CARVANHA Filho, Armando Oscar. Logística: novos modelos. 1a. ed. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2001.
FELIX, Joana D’arc Bicalho. Notas de aula do curso de pós-graduação Lato Sensu de
Logística Empresarial do Instituto Superior de Brasília – IESB. Brasília, 2005.
LAKATOS Eva Maria, Marina de Andrade Marconi. Metodologia Científica. 3ª. ed. São
Paulo: Atlas, 2000.
Sítio Instituto Ethos (Disponível em: http://www.ethos.org.br/. Acesso em: 28 nov. 06).
VEJA. Faça o que eu digo... mas não o que eu faço. ed. 2001, ano 40, nr. 12, pg. 46,
28 mar. 07.