PROJETO INTEGRADOR

LOGÍSTICA REVERSA

2023
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
ESCOLA DE NEGÓCIOS, EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO

NOME COMPLETO DO(S) ACADÊMICO(S)

Ana Caroline Luciano da Silva

Rayane Oliveira Santos

Kaique Moura

Thaina Marcelino

Gabrieli de Oliveira

PROJETO INTEGRADOR
LOGÍSTICA REVERSA

Estudo apresentado como requisito parcial para a

disciplinaProjeto Integrador dos Cursos Digitais,
da Escola de Négocios, Educação e
Comunicaçãoda Universidade do Vale do Itajaí.

Professora: Samara A S Garcia, Ma.

2023
 SUMÁRIO

1 CARACTERIZAÇÃO DAEMPRESA............................................................... 4
2 LOGÍSTICA REVERSA.................................................................................... 8
2.1 Logística Reversa de Pós-consumo e Pós-venda ................................... 8
2.2Desenvolvimento Sustentavel.................................................................... 9
3ENTREVISTA COM O GESTOR...................................................................... 10
4ANÁLISE DOS RESULTADOS........................................................................ 12
5CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................. 13
6REFERÊNCIA................................................................................................... 14
7 VÍDEO DE SOCIALIZAÇÃO............................................................................. 15
1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Klabin S.A., fundada no de 1899, com22  unidades industriais no território

brasileiro e uma no país da Argentina. Lidera em mercados nacionais de sacos industriais e
embalagens de papelão. É uma grande produtora e exportadora de papéis para embalagens do
Brasil, e primeira a oferecer única ao mercado soluções em celuloses de fibracurta, fibra
longa e fluff.
A Klabin está localizada de norte a sul do Brasil: são 22 unidades industriais distribuídas
por todo Brasil e uma na Argentina. Mostra-se o mapa brasileiro com suas divisões, segundo
o site da Klabin (2023):
 
FIGURA 1: UNIDADES INDUSTRIAIS

 Fonte: Klabin,2023.
 A Klabin tem sede administrativa na cidade de São Paulo e 23 unidades industriais, sendo
22 no Brasil e uma na Argentina. Possui escritórios comerciais em oito estadosbrasileiros, A
empresa conta com uma unidade industrial na Argentina e escritórios comerciais nos Estados
Unidos e Áustria. além de representantes e agentes comerciais emvários países.
 As florestas da empresa são cultivadas em três estados – Paraná, Santa Catarina e São
Paulo -, com alto índice de preservação em um dos biomas mais ameaçados do país, a
Mata Atlântica.

1.1 Diretrizes da Empresa

No trabalho de conclusão de curso de Comunicação Socialdas bacharéis Bergwerk e 
Evangelista (2018) pode-se visualizara filosofia da empresa Klabin:

Figura 1: MISSÃO, VISÃO E VALORES – KLABIN

Fonte: Bergwerk e Evangelista. TCC - Klabin (2018, p.15)

1.1.2Principais negócios

Segundo informações do site da Klabin (2023), a empresagerencia os principais negócios, são eles:

CeluloseA Klabin é responsável pela produção de celulose defibra curta (eucalipto), de fibra lo
nga (pínus) e celulose fluff.Fabricada pela primeira vez no Brasil a partir de fibra longa, a
celulose fluff é um importante insumo para a produção de fraldas, absorventes descartáveis e
outros produtos.
 
Papeis
Ela produz papel cartão para líquidos e para as indústriasde alimentos, higiene e limpeza, 
eletroeletrônicos, e outas.Apoiada em tecnologia de ponta, fabrica papel kraft usado emcaixas d
e papelão ondulado e sacos industriais, além deproduzir papel reciclado.
 
Embalagem
Converte papéis kraftliner e sack kraft em papelãoondulado e sacos industriais, respectiva
mente, utilizados pelossetores de alimentos, bebidas, hortifrutigranjeiros, de saúde,higiene pess
oal, eletroeletrônicos e construção civil.
 
 Florestal
As florestas da empresa são cultivadas em três estados – Paraná, Santa Catarina e São
Paulo -, com alto índice de preservação em um dos biomas
mais ameaçados do país, aMata Atlântica.

Figura 2: PRINCIPAIS NEGÓCIOS DA KLABIN

 

Fonte: Klabin,2022.

1.1.3 Concorrentes da Klabin

No segmento de celulose, a companhia compete com grandes empresas como

a Suzano, Cenibra e Georgia Pacific. A chilena CPMC é a forte concorrente da Klabin na América
Latina, sua capacidade instalada de celulose é de 1,9 milhões de toneladas por ano. Pode ser notado
nas informações abaixo pelo site de notícias de investimentos, o The Capital Advisor (2011):

Figura 3 – CONCORRENTES DAKLABIN

Fonte: Site de notícias – The Capital Advisor, 2011.

A companhia ainda concorre com grandes empresas como a WestRock, uma grande
concorrente no segmento de papéis para embalagens.

2 LOGÍSTICA REVERSA

Conceituar o que é logística reversa, deve abranger a ideia de vários autores sobre
o tema.

2.1 Logística Reversa de Pós-consumo e Logística Reversa de Pós-venda

ConceituarLogística Reversa de Pós-consumo e Logística Reversa de Pós-venda,

deve abranger a ideia de vários autores sobre o tema.
Segundo Fuller et. Al (1995) a humanidade já avançou a faixa dos 20% a mais dos
recursos naturais que o nosso planeta é capaz de repor, com isso está avançando nos
estoques naturais da terra, sendo que existem recursos que não são renováveis como,
por exemplo, o petróleo.
Na cadeia de evolução do termo logística reversa temos, por exemplo, em C.L.M
(1993) falando que a Logística reversa se relaciona às agilidades e trabalhos
envolvidos na gestão de minimização, movimentação e alocação de resíduos de
produtos e embalagens. Já em Stock (1998) encontra-se a definição de que a
Logística reversa, vista através da ótica de uma logística de negócios, refere-se ao
papel da logística no retorno de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição
de materiais, reuso de materiais, disposição de resíduos, reforma, reparação e
remanufatura. Em Rogers e Tibben-Lembke (1999) a logística reversa é assim
definida: Como um processo de planejamento, implementação e controle da eficiência,
do custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques de processo, produtos
acabados e as respectivas informações, desde o ponto de consumo até o ponto de
origem, com o propósito de recapturar valor ou adequar o seu destino. No tema da
logística, Dornier et al (2000) traz algo novo, pois ele abrange novas áreas de atuação
da logística, somando-se a isso também o gerenciamento dos fluxos reversos.
Bowersox e Closs (2001) trazem a ideia de acompanhamento do ciclo de vida, ou seja,
de desde o nascimento (produção) do bem de consumo, até o seu adequado descarte.
Segundo Leite (2002), o objetivo estratégico da logística reversa de pós-venda é o de
agregar valor a um produto logística que foi devolvido por razões comerciais, falhas
nos processamentos de pedidos, garantia dada pelo fabricante, falhas no
funcionamento dos produtos, problemas causados nos produtos devido ao seu
transporte, dentre outros motivos.

Ainda segundo Leite (2002), o objetivo estratégico da logística reversa de pós-

consumo diz respeito ao agregamento de valor a um produto logístico que já não serve
mais para o consumidor, ou que ainda tenham alguma serventia por produtos
descartados, por terem atingido o fim de sua vida útil e por resíduos industriais. Estes
bens de consumo poderão se originar de bens duráveis ou descartáveis, passando por
diversos canais reversos de reuso, desmanche, reciclagem até a destinação final.

2.2 Desenvolvimento Sustentável

 Para Harlem Brundtland (1987), desenvolvimento sustentável  é aquele que
atende às necessidades presentes, sem comprometer a possibilidade das gerações
futuras de atenderem suas próprias necessidades.
Segundo Barreto (2004), a ideia de sustentável indica algo capaz de
sersuportável, duradouro e conservável, apresentando uma imagem de continuidade.
Trata-se da emergência de um novo paradigma para orientação dos processos, de uma
reavaliação dos relacionamentos da economia e da sociedade com a natureza e do
Estado coma sociedade civil.
Para Baquero e Cremonense (2006), uma das características essenciais
dodesenvolvimento sustentável, ao contrário da forma tradicional de
desenvolvimento,diz respeito não apenas à proteção do meio ambiente, mas
incorpora, sobretudo, aspessoas, suas necessidades e como elas podem ser
satisfeitas equitativamente no contexto atual. É relevante destacar que esse conceito
de desenvolvimento sustentável é de fácil aceitação e apresenta-se muito eficiente
em termo teórico, porém, de acordo com Franco (2000), sua formulação parte de
uma concepção sistêmica,abrangendo questões ambientais, tecnológicas,
econômica, cultural e política, sendo assim, apresenta grande complexidade em sua
aplicação, haja vistaque fatores como a pobreza, a poluição e a tecnologia estão
presentes e exigem mudanças de comportamentos na forma de agir, pensar,
produzir e de consumir da humanidade, bem como a participação de todos os
segmentos da sociedade para a implementação dessas mudanças. Assim,pode-se
dizer que o desenvolvimento sustentável se refere ao atendimento das necessidades
das gerações atuais sem prejudicar as futuras. Observa-se,apartir dessa
conceituação, que há muitos
desafios a serem vencidos, quer seja pelos poderes públicos ou pela própria
sociedade, a fim de se alcançar a sustentabilidade da relação homem versus
meio ambiente.
3 ENTREVISTA COM O GESTOR

Descrever em formato de texto descritivo o perfil do gestor entrevistado

(Nome completo? Qual a idade? Qual a formação? Qual o tempo de experiência
profissional? Qual empresa trabalha? Qual é a sua função na empresa e há quanto
tempo exerce essa função? Qual a sua posição hierárquica ou equivalente na
empresa?Você trabalha sozinho ou com uma equipe? Caso seja em equipe quantas
pessoas compõe a equipe? Outras perguntas que achar pertinente para a
elaboração do PI).
Estudante, utilize o roteiro para realizar a entrevista com o gestor escolhido
na área de Logística Reversa. Não esqueça de transcrever no “item 4” as respostas
em texto descritivo.

DIAGNÓSTICO NA ÁREA DA LOGÍSTICA REVERSA

OBSERVAÇ
ATRIBUTOS   SEQ   ITENS Assinalar ÕES
Sim ou (justificar as
          não observações)
         
A empresa tem conhecimento da Política Nacional
1.1 de Resíduos Sólidos?    
A empresa começou a implementar o plano de
ação para atender requisitos legais de logística
  1.2 reversa?    
  1.3 A empresa gera resíduos? (Quais ?)    
A empresa gera resíduos com alto impacto ao
  1.4 meio ambiente?    
  1.5 Os resíduos gerados têm destinação adequada?    
A empresa conhece os fundamentos da logística
1.6 reversa?    
Existem obstáculos quanto a aplicação da logística
1.7 reversa?    
1.8 Existem práticas de logística reversa na empresa?    
Os conceitos dos 3Rs da logística reversa são
LEGISLAÇÃO 1.9 conhecidas na empresa?    
A empresa possui plano para logística reversa de
E 1.10 bens de pós-venda?    
A empresa possui plano para logística reversa de
OPERAÇÃO 1.11 bens de pós-consumo?    
Os processos envolvidos na logística reversa de
  1.12 bens pós-consumo estão definidos?    
Os processos envolvidos na logística reversa de
  1.13 bens pós-venda estão definidos?    
A logística reversa na empresa é somente para
  1.14 atender a legislação?    
A preocupação com a logística reversa é apenas
  1.15 da área industrial?    
  1.16 Existe departamento de logística reversa?    
  1.17 A empresa realiza inventário de emissão de    
poluentes?
 A empresa realiza ações para compensar
1.18 emissões de gases do efeito estufa?    
  Existe orçamento previsto para aplicação na
  1.19 logística reversa?    
  1.20 A empresa em passivo ambiental (multas)?    
A empresa, estimula, apoia formação de políticas
públicas e campanhas práticas de educação
  1.21 ambiental?    
A empresa realiza coleta seletiva em algumas
  1.22 unidades ou áreas da organização?    
Por meio de logística reversa a empresa conseguiu
  1.23 demonstrar redução de custos e insumos?    
Existe algum programa, junto a colaboradores,
sobre como realizar o descarte adequado de
  1.24 resíduos?    
 
A empresa contrata prestadores de serviços
  2.1 especializados em logística reversa?    
FORNECEDORES 2.2 O prestador de serviço atende às necessidades?    
  2.3 A empresa compra insumos e produtos legais?    
Existe o grau de instrução para desempenho das
funções operacionais e táticas na gestão de
GESTÃO DE 4.1 estoque e compras?    
Exige especialização (acadêmica/prática) para
PESSOAS 4.2 realização das funções?    
5.1 Não tem e não quer ter    
Tem parcerias estratégicas com instituições de
  5.2 ensino/pesquisa    
Tem parcerias com fornecedores de soluções de
ALIANÇAS 5.3 TI    
ESTRATÉGICAS 5.4 Tem parcerias em fase de desenvolvimento    
Tem parcerias comercial e operacional com seus
(parcerias) 5.5 clientes    
Tem parcerias estratégicas com objetivo de mitigar
  5.6 impactos negativos na área?    
Tem parcerias com enfoque operacional com
prestadores de serviços especializados em
5.7 logística reversa?    
A empresa vende resíduos a empresas terceiras
  5.8 que o utilizam como insumos em seus processos?    
TECNOLOGIA 6.1 As soluções de software são caseiras (in house)?    
DE
6.2 A empresa possui Web Site?    
INFORMAÇÃO
6.3 A empresa utiliza código de barras/RFID ?    
A empresa utiliza indicadores para avaliação de
DESEMPENHO 7.1 desempenho?    
A empresa tem indicador para monitoramento
contínuo do seu consumo de materiais visando a
  7.2 sua redução?    
Os indicadores são compartilhados com os clientes
7.3 e fornecedores?    
Os gestores usam ferramentas de gestão da
7.4 qualidade?    

IMPORTANTE: O relatório parcial compreende até este item.

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

 Neste item você deverá transcrever os resultados da aplicação do diagnóstico
de forma qualitativa (descritiva) dos atributos abaixo:

4.1 Legislação e operação

4.2 Fornecedores

4.3 Gestão de pessoas

4.4 Alianças estratégicas

4.5 Tecnologia de informação

4.6 Desempenho
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apresentar asconclusões e/ou considerações finais sobre o tema, quais

aprendizados, quais desafios ou dificuldades e quais os que reflexos que esta
vivência gerou para a sua vida pessoal, acadêmica e profissional.
Comentar sobre a importância da logística reversa nas organizações.
6 REFERÊNCIAS

KLABIN, site oficial da empresa. 2023. Disponível em < https://klabin.com.br/ > Acesso em:

14 de Agosto de 2023.

SANTANA, MARCIO ROBERTO. A LOGÍSTICA REVERSA. 2018. Disponível em:

https://www.nucleodoconhecimento.com.br//. Acesso em: 14 aug. 2023.

BAQUERO, M.; CREMONENSE, D. Capital social: teoria e prática. Ijuí:

Unijuí,2006 Franco(2000). Acesso em: 10 aug. 2023.

BARRETO, R. C. S. Políticas Públicas e o Desenvolvimento Rural Sustentávelno

Estado do Ceará: um estudo de caso. Dissertação de Mestrado em
EconomiaRural,Universidade Federal do Ceará, 2004. Acesso em: 10 aug. 2023.

FRANCO, M. A. R. Planejamento ambiental para a cidade sustentável.

SãoPaulo:Annablume,2000. Acesso em: 10 aug. 2023.
Lar Santa Maria da Paz, DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
COMPROMISSO DE TODOS. 2023. Disponível em:
https://larsantamariadapaz.com.br/desenvolvimento-sustentavel-compromisso-
de-todos. Acesso em: 14 aug. 2023

Apresentar todas as referências bibliográficas utilizadas na elaboração do

trabalho.
7 VÍDEO DE SOCIALIZAÇÃO (2 pontos)

Como parte avaliativa da Etapa Final do Projeto Integrador você ou sua

equipe precisa(m) postar no Mural de Interação, até a data final de entrega, vídeo de
2 a 3 minutos relatando a experiência vivenciada e os reflexos desta para, a sua ou
de sua equipe.

IMPORTANTE: O relatório final compreende até este item.