Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
BPO
Financeiro
Como oferecer esse serviço em sua
empresa contábil?
2
Sumário
Sumário
01. O que é BPO? 06. Clientes
Definição e conceitos Perfil de clientes e prospecção
3
Ir para o sumário
01
O que é BPO?
Definição e conceitos
4
Definição
01. O que é BPO?
Definição e conceitos
vs BPO
BPO (Business Process Outsourcing) é a terceirização de todo e
qualquer processo e/ou procedimento de uma organização a outra
empresa especializada na operação ou negócio em questão. Portanto,
BPO é a entrega de alguns processos internos a uma empresa
especializada, com o objetivo de permitir que a contratante possa
BPO Financeiro
BPO Financeiro – expressão que tem se popularizado no mercado
contábil brasileiro –, é a atividade na qual a empresa contábil fornece o
serviço de alguns procedimentos administrativos e financeiros à sua
carteira de clientes ou a outras empresas. O empreendedor precisa de
todo o apoio para chegar ao sucesso e, na maioria das vezes, não
focar exclusivamente na sua atividade fim. tem a habilidade necessária para fazer a gestão financeira da sua
empresa. Por isso, o BPO Financeiro é uma oportunidade para o
contador que deseja oferecer mais este serviço ao seu cliente.
5
Ir para o sumário
02
Tendência de mercado
Por que investir no BPO Financeiro?
6
Tendência
02. Tendência de mercado
A relação entre BPO Financeiro e
Por que investir no BPO Financeiro?
o empreendedorismo no Brasil
Um dos motivos que me motivaram a constituir a Administrar Online Além de potencializar o sucesso do empreendedor, uma gestão
(minha empresa de BPO Financeiro) foi entender, após muitos anos de inovadora e eficiente também traz incontáveis benefícios à economia
atuação no mercado contábil, que, salvo raras exceções, não é da local, estadual, e, por que não dizer, nacional?
natureza do dono de pequena empresa gerir seu próprio negócio. As
universidades brasileiras formam excelentes médicos, dentistas, De acordo com estimativa do Sebrae, as micro e pequenas empresas
engenheiros etc., mas esses profissionais nem sempre estão (MPEs) representam 98,5% do número de empresas no Brasil, geram 54%
capacitados a administrar seus negócios. Essa deficiência formativa os dos empregos formais e 27% do PIB nacional.
deixa expostos e vulneráveis aos problemas de gestão que
inevitavelmente surgem quando eles decidem empreender. Portanto, Como o BPO Financeiro ajuda na retomada de crescimento do Brasil?
uma atuação direta da comunidade contábil na gestão desses A profissionalização da gestão financeira dessas empresas poderá
negócios, através do BPO Financeiro, pode ser decisiva para a saúde impulsionar o sucesso delas e, certamente, contribuir para a recuperação
do empreendimento. dos 12 milhões de postos de trabalho perdidos no país (IBGE).
7
Tendência
02. Tendência de mercado
Se você é empresário Se você é empresário
Por que investir no BPO Financeiro?
8
Tendência
02. Tendência de mercado
Não há documentos Não existe
Por que investir no BPO Financeiro?
9
Ir para o sumário
03
Serviços
Quais podem ser prestados pelo BPO Financeiro?
10
Serviços
03. Serviços
É conveniente que a empresa contábil comece oferecendo soluções
para aqueles procedimentos que os clientes têm mais dificuldade em
Quais podem ser prestados pelo BPO Financeiro?
11
Ir para o sumário
04
Ferramentas
Minha própria experiência
12
Ferramenta
04. Ferramentas
No mercado brasileiro, existem alguns sistemas que podem ser usados
para operacionalizar o BPO Financeiro. Aconselho, então, que o
Minha própria experiência
13
Ferramenta
04. Ferramentas
Plataforma Única
Minha própria experiência
14
Ferramenta
04. Ferramentas
A minha escolha
Minha própria experiência
Eu escolhi a Conta Azul porque é uma plataforma que me conecta aos ● Integração automática com os principais bancos no país
meus clientes via internet e em tempo real. Um dos diferenciais da Conta Com essa funcionalidade, eu não preciso solicitar extratos bancários
Azul é a usabilidade, ou seja, a facilidade proporcionada à sua utilização. aos meus clientes;
Dentre algumas das características da Conta Azul, as que mais gosto são:
● Emissão de notas fiscais;
● Controle de estoque.
15
Ferramenta
04. Ferramentas
Trabalhar na nuvem
Minha própria experiência
16
Ir para o sumário
05
Implementação
Como trabalhar com BPO Financeiro?
17
mplementa
05. Implementação
Capacite um profissional
Como trabalhar com BPO Financeiro?
18
Ir para o sumário
06
Clientes
Perfil de clientes e prospecção
19
Clientes
06. Clientes
Perfil ideal de clientes
Perfil de clientes e prospecção
20
Clientes
06. Clientes
Prospecção BPO é o próprio diferencial
Perfil de clientes e prospecção
O BPO Financeiro facilita o estudo de novos clientes para sua empresa Tenho visto alguns contadores fazerem prospecção de novos clientes
contábil. Ao prospectar, no entanto, é crucial que o contador entenda alegando que o atendimento é o seu principal diferencial. O problema
que os empreendedores estão cansados de comprar produtos. Por é que, há muito tempo, o bom atendimento deixou de ser um
outro lado, eles estão sedentos para encontrar (inclusive adquirir) diferencial – ele é básico.
soluções para seus problemas do dia a dia.
Desta maneira, oferecer ao empreendedor os benefícios que o BPO
Em uma conversa inicial, procure identificar quais são esses Financeiro proporciona (controle de contas a pagar e receber,
problemas. Se você conhece profundamente as soluções oferecidas conciliação bancária, emissão de notas fiscais, apuração de resultados
por uma plataforma como a Conta Azul, perceberá que muitas das econômicos e financeiros, controle de estoque, emissão e conciliação
dificuldades diárias do seu potencial cliente são facilmente resolvidas de boletos), já será um grande diferencial da sua empresa contábil.
pela ferramenta. A seguir, compartilho algumas das experiências que
tenho tido com prospecção.
21
Clientes
06. Clientes
⬩ Esteja onde eles estiverem ⬩ Converse com seus clientes
Perfil de clientes e prospecção
Uma maneira muito eficaz de prospectar novos clientes é abordá-los Outra maneira de vender o serviço de BPO Financeiro é oferecê-lo à sua
nas suas associações de classe, CDLs, etc. Os empreendedores se própria carteira de clientes. Normalmente, o contador já possui um
reúnem periodicamente em núcleos setoriais para trocar experiências. certo prestígio entre eles. Além do mais, ele conhece as principais
Portanto, apresentar os seus serviços de BPO Financeiro nessas dificuldades enfrentadas por eles.
reuniões poderá proporcionar ótimos contatos.
No momento em que o empreendedor decide, por qualquer razão,
Vale lembrar, também, que essa estratégia de abordagem lhe demitir seu operador financeiro, o contador é o primeiro profissional
permitirá selecionar prospectos já segmentados, facilitando assim a a ser consultado. A ele cabe elaborar a rescisão contratual.
sua operação.
Então, quando isso acontecer, por que não aproveitar o momento para
oferecer seus serviços de BPO Financeiro? Ao terceirizar essa função a
você, o custo operacional do seu cliente poderá ser reduzido em até
70%. A verdade é que não existe, no Brasil, ninguém mais capacitado
para prestar esse serviço do que você, o profissional contábil.
22
Clientes
06. Clientes
⬩ Ofereça uma degustação ⬩ Faça o jogo inverso
Perfil de clientes e prospecção
Propor um período de “degustação” dos seus serviços de BPO Quando já tiver clientes usando seu serviço de BPO Financeiro,
Financeiro, sem cobrança de honorários, possibilitará que o aproveite para apresentar também seus serviços de contabilidade.
empreendedor se certifique da qualidade desses serviços, e se
convença da importância de contratá-los. Quando uma empresa que, até então, não estava na sua carteira de
clientes de serviços contábeis é conquistada exclusivamente em razão
do serviço de BPO Financeiro, rapidamente se estabelece uma relação
saudável entre ela e o contador. A causa disso é que o BPO entrega
soluções imediatas para problemas crônicos enfrentados pelas
pequenas empresas. Então, é fácil imaginar que também é possível
trazê-las para a sua carteira de serviços contábeis.
23
Ir para o sumário
07
Precificação do serviço
Qual é o preço adequado para o BPO?
24
Preço
07. Precificação do serviço
Talvez este seja o tema sobre o qual contadores de todos os cantos
do país mais me questionam. A resposta para essa pergunta é:
A rentabilidade do BPO
Qual é o preço adequado para o BPO?
infelizmente, não existe uma fórmula única de formação de preços na sua empresa contábil
que possa contemplar, de forma justa, as características do nosso
extenso e diverso mercado. Graças à otimização operacional proporcionada pela plataforma
Conta Azul, um único profissional é capaz de prestar com
Na formação dos preços praticados pela Administrar Online, o excelência esse serviço a dezenas de empresas. Portanto, essa é uma
quesito que mais levamos em conta é o volume de informações a solução absolutamente escalável e revolucionária, que aumentará
serem processadas. consideravelmente a rentabilidade da sua empresa contábil.
25
Ir para o sumário
08
Definindo a marca
Devo manter a mesma marca da minha empresa?
26
Marca
08. Definindo a marca
Quando iniciei a prestação de serviços de BPO Financeiro, tomei o
cuidado de esclarecer aos clientes da carteira da Contabilidade Luiz
Devo manter a mesma marca da minha empresa?
Corrêa que esse novo serviço estava fora do escopo do contrato original
de serviços contábeis. Para operar o BPO Financeiro, decidimos
constituir uma nova marca. Graças a essa estratégia, afastamos a
possibilidade de quaisquer problemas.
Verifique se esta é uma opção viável para você. Se você puder investir
em uma nova marca, será mais fácil criar uma identidade visual para ela,
bem como uma comunicação própria, que acertará em cheio o seu
público-alvo.
Caso não seja possível criar uma nova marca, lembre-se de manter clara
a diferença entre a contabilidade e o BPO Financeiro, bem como entre
os honorários destes serviços aos seus clientes.
27
Ir para o sumário
09
Administrar Online
A primeira e maior empresa de BPO Financeiro do Brasil
28
Administrar
09. Administrar Online
Atuando no mercado contábil nacional há mais de 27 anos,
especialmente com pequenas empresas, tivemos o privilégio de
A primeira e maior empresa de BPO Financeiro do Brasil
29
Administrar
09. Administrar Online
A parceria com a
A primeira e maior empresa de BPO Financeiro do Brasil
Os especialistas da Administrar Online realizam, com eficiência, o Confira o passo a passo na próxima página.
controle financeiro da carteira de clientes do contador parceiro, o que
possibilita a importação dessas informações para o seu sistema
contábil. Otimiza-se, assim, todo o processo de contabilização.
Reduz-se, também, aproximadamente 80% do tempo de
processamento das informações.
30
Administrar
09. Administrar Online
Passo a passo para
A primeira e maior empresa de BPO Financeiro do Brasil
se tornar parceiro:
1. Preencher o formulário de pré-cadastro para avaliarmos a 4. Ativação do cadastro. Para ativar o cadastro, é necessário que
adesão do seu escritório aos serviços da Administrar Online. pelo menos um cliente da carteira do contador contrate o
serviço da Administrar Online.
2. Conversa agendada por telefone com o Gestor de Contas da
Administrar Online, em que será validado o cadastro da parceria. 5. Após a assinatura do contrato com o cliente do contador, a
Administrar Online disponibilizará um treinamento para
3. Após a confirmação do cadastro, o contador receberá os
orientá-lo sobre a importação das informações financeiras para
materiais de marketing para divulgar essa novidade para os
o sistema contábil.
seus clientes.
31
Administrar
09. Administrar Online
Como funciona a parceria?
A primeira e maior empresa de BPO Financeiro do Brasil
Benefícios
Diariamente, a equipe da Administrar Online, que é formada por Ativando seu cadastro você ganha:
contadores e administradores experientes, realiza o lançamento das
informações financeiras dos clientes do contador parceiro na 1. Mentoria de Contabilidade Digital do time Luiz Corrêa
plataforma Conta Azul.
2. Treinamento para uma pessoa do seu escritório fazer a
integração das informações financeiras da Conta Azul para o seu
O contador terá acesso ao portal da Conta Azul Mais (plataforma do
sistema contábil.
contador) para extrair o arquivo com as informações financeiras que
foram lançadas. O arquivo estará pronto para ser importado para o
3. Comissão de 50% sobre as duas primeiras mensalidades do
seu sistema contábil. Isso possibilita que o contador elabore os
plano contratado pelo cliente.
demonstrativos contábeis dos seus clientes a qualquer momento.
32
Ir para o sumário
10
Mensagem final
Conselhos de um contador com 30 anos de carreira
33
Mensagem
10. Mensagem final
Você está à procura de sucesso?
Quanto você tem se dedicado para alcançá-lo?
Conselhos de um contador com 30 anos de carreira
⬥ Procrastinação;
Faça agora um simples exercício de imaginação:
⬥ Falta de foco;
Você, em seu escritório, trabalhando focado, com objetivos bem
⬥ Falta de motivação;
definidos após um bom planejamento, e com total disciplina. Você
⬥ Desconfiança em você ou na sua equipe?
sentirá, em pouco tempo, que sua empresa contábil alcançará o tão
desejado sucesso.
Já parou para pensar que os seus problemas podem ter origem em
seus maus hábitos e na sua falta de atitude?
O fato é que, para se destacar na sua jornada, muitas vezes faz-se
necessário sair da mesmice. De nada adianta muita velocidade se você
está indo na direção errada.
34
Mensagem
10. Mensagem final
Não é razoável almejar melhores resultados mantendo as mesmas
atitudes e pensamentos. Os resultados que você está colhendo hoje
Conselhos de um contador com 30 anos de carreira
Espero que este guia possa contribuir para o seu processo de evolução
profissional, estimulando-o a fazer parte dos empreendedores
são fruto do que você plantou no passado. Para atingir novos contábeis que estão dispostos a tornar seus sonhos realidade.
resultados, são necessárias novas ações. Lembre-se de que o poder de
decidir sobre os próximos resultados da sua jornada depende Forte abraço e conte comigo!
exclusivamente de você.
35
BPO
Financeiro
Aproveite a oportunidade e cadastre-se agora
para iniciar a parceria com a Administrar Online:
Torne-se Parceiro