Estudo de Caso

Uma empresa multinacional no ramo precisa automatizar os processos em seus

setores de compras, onde hoje os compradores necessitam entrar em contato com seus
fornecedores para solicitar cotações de determinados produtos e, muitas vezes, negociar
determinados valores para compra.
O gestor da área dividiu a equipe por determinados segmentos, cada equipe tem um
líder para efetuar as aprovações das cotações, ou seja, após obtidos uma série de valores de
cotações de determinados produtos, o comprador apresenta ao líder para que seja aprovada a
compra ou não. O gestor recebe dos líderes relatórios que demonstram todas as compras do
(mês, período ou comprador).

Visando aumentar a produtividade do setor, o gestor gostaria de automatizar o processo,

fornecendo acesso ao sistema da empresa (Extranet) para todos os fornecedores, de forma que
todos tenham acesso às compras que o setor precisa efetuar. Desta forma cada fornecedor
visualizará as opções venda para a empresa, informando seu preço de venda e negociando
diretamente com o comprador através do sistema.
O gestor gostaria que o sistema funcionasse como uma espécie de leilão, onde os
fornecedores possam ver os preços e considerações feitas por outros. Desta forma o
comprador pode visualizar todas as opções e indicar sua opinião para que o líder da equipe possa
decidir qual a melhor opção, ou até mesmo negar caso a compra caso não seja viável.
Apesar do gestor ter a visão do processo como um todo, o mesmo não sabe dizer o
que será necessário para que o processo funcione em seu sistema atual. Hoje em seu sistema ele
apenas contem um cadastro de produtos e um cadastro de fornecedores, que é usado pela
equipe de compras. Outra necessidade é que o sistema mantenha um histórico e controle de
cada justificativa apresentada e que seja de fácil visualização a situação da compra solicitada,
para que os stakeholders envolvidos possam avaliar o processo.