Aluno: Igor Noia Sarnaglia de Oliveira

Qualidade no setor de moda tem em vista entregar uma peça de acordo com a
percepção do cliente, seja uma pessoa com alto poder aquisitivo ou não,
sempre pensando no bem estar de quem está comprando. Na área da saúde o
bem estar é uma das principais formas de se adquirir qualidade, também
seguido de um bom atendimento, e uma atenção especial para cada caso de
seus clientes.

A garantia da qualidade no setor da moda está atrelada a adquirir matérias

primas com padrão de construção de alta resistência, o investimento em mão
de obra qualificada para a produção na fábrica, estar antenado com as
exigências dos clientes, e estar de acordo com a Associação Brasileira de
Normas Técnicas (ABNT), responsável pelas normas de padronização no
Brasil.

Entregar um serviço de qualidade na área de saúde e bem estar, vem com a

forma de atender o cliente, procurar saber quais são as necessidades desses
clientes, qual o motivo que ele está procurando esse tipo de serviço, auxiliar na
caminhada do seu objetivo, seja ela estética ou por recomendações médicas,
manter um protocolo de atendimento com os clientes, com isso temos um
atendimento de qualidade e também ajuda a fidelizar os clientes.

É importante ter a consciência de que a qualidade gera custos, e esses custos

são fundamentais para a execução dos serviços e produtos em ambas as
áreas, levar em consideração que a gestão e muito importante para o
gerenciamento desses custos seja ele em chão de fábrica, ou em um estúdio
de saúde, manter profissionais qualificados, que irão executar seus deveres
com destreza, ter em conta qual é o público alvo, para a formação do preço do
seu produto ou serviço.

Saber que manter o nível de qualidade influência não só o produto ou serviço,

mas a empresa como o todo, uma peça de roupa descartada por defeito, ou ate
mesmo devolvida pelo cliente, já gera prejuízo para a empresa no caso do
segmento da moda, já na área da suade, um funcionário sem qualificação que
irá atender o cliente, que não está em concentrado ou não tem a capacidade
técnica para executar da função, pode gerar transtornos futuros, ate mesmo
lesionar o cliente.