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PREPPES
Marketing Pessoal e Profissional
Curitiba: PREPPES, 2016
100 p. il.

Impresso no Brasil
Printed in Brazil
2016

Av. Marechal Deodoro, 314 - Centro - Curitiba/PR

Telefone: (41) 3112-2112
 APRESENTAÇÃO

Olá aluno! Chegou a vez do módulo de Marketing Pessoal e Profissional. O

momento agora é de aprender como o mercado de trabalho enxerga o profissional
comunicativo, dinâmico e criativo. A nossa proposta é oferecer um conteúdo didático
moderno e atualizado com as práticas das empresas. Queremos agilizar processos,
conquistar clientes, fazer amigos, criar networking e descomplicar suas tarefas. E você
verá que tem muito a aprender em relação a sua vida profissional e pessoal. Vale a pena
reservar um pouco do seu tempo e se dedicar ao conteúdo desta apostila.

Sendo ou não um nativo digital, um expert no assunto, um iniciante ou simples

curioso, saiba que o mundo da tecnologia vive se reinventando, criando soluções novas e
práticas para nossas vidas e das empresas. Conhecer as diversas ferramentas digitais, sua
relação com o mercado e com a sua vida pessoal faz toda a diferença.

A primeira parte deste módulo vamos concentrar nos conhecimentos referentes

as Apresentações Multimídias, aprofundando suas técnicas de elaboração de boas
apresentações e aperfeiçoando seus conhecimentos comportamentais na hora de
realizar uma palestra, ministrar uma aula ou mesmo apresentar um novo produto da sua
empresa. Você vai crescer profissionalmente com as dicas que esta apostila reservou para
seus estudos.

Na segunda parte vamos falar de mídias e redes sociais modernas. Nossa proposta
é ensiná-lo como utilizar as mais variadas mídias em prol de um negócio para você, sua
família, ou mesmo na empresa em que trabalha. Vamos entrar no mundo do marketing e
divulgação de negócios pelas redes sociais e concentrar nossos esforços em usar técnicas
para atrair o cliente. Esse é o papel do Social Mídia, um profissional bem valorizado no
mercado. Quem sabe você pode ser um?

Além disso, vamos focar uma aula exclusiva para criação e gerenciamento de perfis
profissionais. Você precisa estar atento na forma com que as empresas estão contratando
nos dias atuais.

Vamos nessa?

Um ótimo trabalho a todos.

.

Equipe de Ensino
 SUMÁRIO
Aula 01 - O poder da comunicação 8
Visão e evolução da comunicação 8
Competências de um bom comunicador 9
Conceitos de uma boa apresentação 10
Falhas e armadilhas da comunicação 10
Entendendo o público 11
Comunicação na era digital 11
Aula 02 – Brainstorm 14
Porque fazer um brainstorming? 14
Levantando as informações 15
Todo brainstorming precisa de um briefing 16
Organizando as ideias 16
As ferramentas de apresentação 17
Causando o impacto na apresentação 18
Brainstorming do projeto 18
Aula 03 – Projetando uma apresentação 20
Aplicando o brainstorming 20
Escolhendo os recursos multimídia 23
Direitos à imagem e direitos autorais 24
Iniciando o projeto 24
Aula 04 – Linguagem corporal 26
O corpo fala 26
Aperfeiçoando os movimentos 27
Recursos de voz 28
Falhas de abordagem 28
Treinando sua apresentação 29
Vestuário 29
Outras dicas das ferramentas 30
Aula 05 – Marketing nas apresentações 32
Marketing visual 32
Estratégias de marketing visual nas apresentações 33
Hard Skills e Soft Skills 33
Definindo as necessidades do público 34
Confiança nos resultados 35
Aula 06 – Finalizando o projeto da apresentação 37
Avaliação do planejamento 37
Os cenários 37
Feedback 38
Correção de falhas 39
Aula 07 – Redes sociais modernas 41
Redes sociais ou mídias sociais? 41
Cibridismo 42
Você nas redes sociais 42
O perfil do brasileiro nas redes 43
A importância dos relacionamentos 44
As principais redes e mídias sociais 44
Aula 08 –Direito digital 47
O que é o Direito Digital? 47
Crimes nas redes sociais 47
Medindo o que é publicado 48
O que diz a Lei? 49
Punições (casos reais) 50
Aula 09 – Protegendo os seus perfis 53
Segurança acima de tudo 53
Os principais riscos 54
O que proteger primeiro? 55
Dicas de proteção e configuração 55
O que você não pode fazer 58
Aula 10 – Redes sociais para negócios 60
Escolhendo os melhores canais 60
Estratégias de publicações 61
Interagindo com o público 62
Stakeholders 64
Criando páginas, comunidades ou perfis de negócios 65
Projeto “Agência de Turismo” 66
Aula 11 – Interações e medições 68
Criando uma campanha 68
Promovendo um post 68
O uso das #hashtags 70
Medindo o alcance 71
Conteúdo de qualidade 73
Aula 12 – Outras mídias 75
Skoob 75
Tumblr 76
Pinterest 77
SoundShare 78
Soundcloud 78
Aula 13 – Redes sociais de profissionais 80
Importância de um perfil profissional 80
Como as empresas veem as mídias sociais 81
As principais mídias sociais profissionais 81
Dicas para manter o perfil atrativo 85
Aula 14 – Youtube profissional 87
Definindo os youtubers 87
É possível ganhar dinheiro sendo youtuber? 88
A linguagem audiovisual 89
Criando e editando canais e vídeos 90
Monetização 91
Verificando estatísticas 92
Aula 15 – Tendências 94
Tendências 94
Na comunicação 95
No marketing 95
Aplicações 96
Economia compartilhada 96

MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 01 - O poder da comunicação
Visão e evolução da comunicação
Competências de um bom comunicador
Conceitos de uma boa apresentação
Falhas e armadilhas da comunicação
Entendendo o público
Comunicação na era digital
Visão e evolução da comunicação
Comunicamos pela simples necessidade de
sobrevivência. Comunicamos porque vivemos em
sociedade e precisamos trocar informações o tempo
todo, fazendo questionamentos, expressando nossos
sentimentos e pensamentos, e criando relações
sociais. Essa necessidade de comunicar-se vem
desde que o homem começou a viver em sociedade.
Na Pré-História, com seus desenhos rupestres nas
rochas, ele já precisava usar a comunicação para
alertar dos perigos ou expressar seus pensamentos.
Mas só com o surgimento da escrita é que a nossa história passa a ter relações
documentadas, tornando a informação acessível com a invenção da técnica de imprimir
ilustrações e símbolos. E o homem sempre pensou na sua evolução, conseguiu inovar
a forma de se comunicar com a invenção do rádio, da TV, do computador, da Internet e
tantos outros meios que aproximam e melhoram a comunicação entre pessoas e grupos.
. Olhando para o lado mais natural do conceito de
Comunicação é o processo de transmitir a informação e a compreensão de uma
pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma
pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida, a comunicação não
se efetivou. Para comunicarmos usamos as mais diversas formas: a expressão verbal,
os movimentos do corpo, sons, sinais, entre outros. Precisamos saber nos expressar
bem para sermos aceitos em nossa sociedade. E quanto melhor você se expressa, mais
confiável se torna.
Quando você não consegue usar bem a habilidade de comunicação, a sua
imagem pessoal pode ser comprometida também no campo profissional. Por isso, é
preciso começar a se preparar bem antes das primeiras etapas da sua vida profissional,
8 9
que são as entrevistas e testes de emprego. Se você não amadurecer esta habilidade
corre sério risco de sair em desvantagem em relação aos seus concorrentes. E um bom
comunicador é aquele envolve, fala bem, escreve bem, tem boa postura e que representa
atitudes sérias, de ética, crenças e valores.
Saber se comunicar amplia nossos horizontes e amadurece o lado criativo. E é por
isso que este curso servirá como um completo aprendizado para treiná-lo na arte de ser
um BOM COMUNICADOR, abrindo definitivamente as portas para o seu sucesso pessoal
e profissional.
Ah, e olhe só! Segundo os especialistas, 80% dos problemas dentro das empresas
são causados pelas falhas na comunicação. Se você entendeu o recado, torne-se um bom
comunicador e entre definitivamente neste grupo seleto de profissionais valorizados.
Competências de um bom comunicador
Talvez você não a conheça, mas a mulher sorridente da
foto é Oprah Winfrey, uma das maiores comunicadoras que a
TV norte-americana já teve. Ela construiu sua fortuna com a
competência de transformar a informação dentro dos seus Talk-
shows nas maiores audiências da história da televisão nos EUA.
competência, podemos dizer que ser competente em alguma
coisa é ter a capacidade de realizar algo com habilidade, qualidade,
eficiência, resolvendo situações pessoais ou profissionais usando
de seus conhecimentos e experiências adquiridas.
Um bom comunicador deve ter pelo menos três competências básicas: uso
correto da linguagem e da escrita, controle do corpo e controle das emoções. E isso a
gente aprende facilmente ao longo da nossa vida, através das relações nos mais diversos
grupos sociais ou através de cursos, como este por exemplo. Um bom comunicador é
aquele que transmite suas mensagens com clareza e objetividade.
 No processo de comunicação, sempre vão existir três itens que você precisa considerar:
Emissor – que é a pessoa que gera a informação com significado.
Mensagem – que é a ideia que o emissor deseja comunicar através de um canal.
Receptor – que é a pessoa que recebe a mensagem de forma compreensível.
Por isso, uma boa comunicação exige do emissor:
• Objetivos claros;
• Respeito ao público;
• Adequação da linguagem;
• Boa postura e entonação;
• Conhecimento, ou seja, muita leitura;
• Interação;
• Boa linguagem corporal;
Durante este curso você terá a oportunidade de aperfeiçoar as suas habilidades e
competências para se tornar um bom comunicador. Você só precisa ter determinação
para aprender e praticar.
Conceitos de uma boa apresentação
Uma boa comunicação ocorre quando o emissor tem uma ideia com significado e
ela chega ao receptor com clareza. A compreensão do receptor tem que coincidir com o
significado pretendido pelo emissor. Mas ele nunca vai ser perfeito. Podem ocorrer ruídos/
perturbações que prejudicam o processo e é por isso que você precisa resolver essa questão
para ter uma boa apresentação.
Além disso, claro, os problemas podem ser facilmente resolvidos se você fizer um
bom planejamento. Vamos falar sobre isso nas próximas aulas, mas já vá entendendo que
quando as suas ideias estão organizadas, correntes e objetivas, o resultado da apresentação
ganha destaque e você passa segurança com ela.
O planejamento ocorre de forma bem simples quando você busca todas as
informações e recursos corretos para sua aplicação. Poupa tempo, esforço e evita que você
se perca na hora de demonstrar um resultado, ministrar uma aula ou vender um produto.
Falhas e armadilhas da comunicação
A comunicação, onde quer que ela esteja, pode criar inúmeras falhas e armadilhas
que você deverá desarmar. Uma boa estratégia de comunicação é aquela em que a
clareza e a objetividade do que se quer dizer funciona corretamente. A seguir, algumas
falhas e armadilhas que você deve evitar.
Falhas:
• Ser o dono da verdade. Isso pega muito mal;
• Desconhecer as particularidades dos ouvintes;
• Ser chato, irônico e desrespeitoso;
• Subestimar a inteligência do público;
10
• Ter atitudes preconceituosas;
• Mostrar superioridade;
• Fazer brincadeiras de mau gosto.
.Armadilhas:
• Não ter um foco bem definido e não ser objetivo. É o exemplo da charge ao lado;
• Não seria mais fácil gritar “Nade, perigo! ”;
• Não atentar para as necessidades e expectativas das partes interessadas;
• Descuidar da clareza e simplicidade;
• Esquecer que a informação tem que ser completa;
• Desconsiderar as limitações das partes interessadas;
• Não avaliar as barreiras culturais. Um gesto que é bem legal num lugar, em outro
pode ser mal visto;
• Comunicar sem observar contextos.
Entendendo o público
Se olharmos para o lado interessante das
conversas, palestras e apresentações, três coisas
tornam elas cativantes: o tema, as pessoas e o
relacionamento entre elas. Assim, a sua melhor
estratégia para se tornar um bom comunicador é
descobrir um tema que atrai, conhecer as pessoas
para quem você vai falar e criar uma atmosfera
agradável e de confiança entre você e elas.
Em relação ao seu público, nem todas as pessoas conseguem aprender da mesma
forma. Isso mesmo, alguns aprendem melhor com os recursos visuais, outros com
auditivos e outros são sinestésicos. Entenda cada um deles:
O Visual procura por recursos visuais tais como textos, imagens, anotações,
tabelas, gráficos, gestos do comunicador, entre outros. Eles aprendem vendo você fazer.
O Auditivo procure informações audíveis, tais como a fala do comunicador,
expressões usadas, músicas, gravações, entre outros. O que ele ouve fica mais fácil
aprender.
O Sinestésico é a relação de planos  sensoriais  diferentes, unindo por exemplo
a audição, o gosto, o cheiro, o tato e o paladar. Numa palestra, por exemplo, quem é
sinestésico aprende com a combinação de gestos e sons.
Comunicação na era digital
A era digital trouxe formatos diferentes. As formas de comunicação estão cada
vez mais velozes e dinâmicas. Por isso, quem souber aproveitar dos novos recursos
disponíveis no meio digital conseguirá se sobressair no mercado. As empresas buscam o
melhor jeito de utilizar a internet como benefício para o seu negócio.
11
 As pessoas, mais do que nunca, têm nas
mãos ferramentas suficientes para disseminar uma
informação e se comunicar em questão de minutos, e
a qualquer hora do dia. Uma ferramenta de mensagens
instantâneas ou até mesmo as de vídeo conferencia
são importantíssimas no mundo moderno. Os clientes
querem se comunicar com as empresas de forma bem
dinâmica para consumir as marcas que melhores se
relacionarem com eles. E se você é uma pessoa que
sabe se comunicar bem, a sua chance de conquistar
espaço nesta área é muito grande. Melhore a sua
comunicação, entenda de perto a dinâmica da era
digital e explore as oportunidades.

O que difere a comunicação tradicional da comunicação na era digital? Simples: a

abordagem personalizada com os clientes e pessoas. Quanto mais próximo do receptor,
mais informações sobre os seus sentimentos podem ser colhidas. Aí, você vai montando
a estratégia de negócios da sua empresa usando estes padrões. Vamos falar bastante
sobre isto nas aulas sobre as redes sociais modernas.

ATIVIDADES 3 Por tudo que você aprendeu nesta aula, imaginamos que você já tenha condições
de reconhecer seus pontos fortes e fracos na hora de comunicar com outras pessoas.
Tente colocar no papel estas informações. Isso vai ajudá-lo no crescimento das
próximas aulas.
1 Exemplos são muito importantes para o nosso aprendizado. O mundo do
entretenimento e dos negócios estão repletos de bons exemplos de pessoas
que se comunicam muito bem. A primeira atividade de hoje será destacar um
destes exemplos para que você aprenda mais com ele (ela).

Escolha um bom comunicador (a) e pesquise mais sobre sua vida. Use o
conhecimento desta aula e destaque a personalidade dele (a), seus pontos fortes, sua
forma de se comunicar, suas competências, entre outros. Faça um levantamento das
características pessoais que o tornam um bom comunicador (a).

2 No mundo do marketing e da comunicação, as grandes

empresas têm usado da técnica de criar personas que são o
elo de comunicação da empresa com o cliente de forma a se
aproximar dele. Um exemplo bem conhecido é a personagem
Lu da Magazine Luiza. E que tal usar a sua criatividade para
fazer nascer uma persona? Escolha um ramo de negócios
qualquer e crie um personagem com nome, idade, estilo,
características pessoais, habilidades, competências, e por aí
vai. Você pode até desenhar um modelo no quadro abaixo ou
usar uma ferramenta online, como o www.faceyourmanga.com para criar um avatar.

Fonte: www.magazineluiza.com.br

12 13
 sem limites criativos. O que vale é a experiência e as observações do cotidiano. Numa
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL reunião de brainstorming cada um dá suas opiniões até que todo o grupo chegue a um
resultado comum para gerar uma ideia inovadora ou um novo projeto. Nesta reunião
nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, até que todas
Aula 02 – Brainstorm estejam anotadas num papel ou num quadro e aí sim o grupo escolhe as melhores
opções.

Porque fazer um brainstorm? .Vale uma informação muito importante: durante uma reunião de brainstorming
devem ser seguidas algumas regras básicas, tais como:
Levantando as informações
Todo brainstorming precisa de um briefing • Proibição as críticas.
Organizando as ideias • Uso da criatividade plena – encoraja os participantes.
• Quantidade é necessária – quanto mais ideias, melhor.
As ferramentas de apresentação
• Combinação e aperfeiçoamento - Geração de ideias adicionais para a
Causando o impacto na apresentação construção e reconstrução sobre as ideias dos outros.
Brainstorming do projeto
Levantando as informações
Se você entendeu bem o que é o brainstorm já estamos com meio caminho andado.
A próxima etapa então é entrar dentro de uma reunião de brainstorming e aprender
Porque fazer um brainstorming? como ela funciona. Lembre-se que as reuniões acontecem quando a empresa tem um

problema ou precisa de ideias novas para o seu negócio. Nelas as ideias se renovam,
.Que tal mais uma palavrinha nova para o seu dicionário do conhecimento? E essa
surgem novas formas de abordar os problemas e inovar nos resultados. Tendo isso
palavra do momento, muito usada no mundo dos negócios e do marketing, é conhecida
em mente, você agora precisa conhecer quais os principais passos dentro desta reunião.
como Brainstorm, que nada mais é do que uma tempestade de ideias. Essa é uma
Vamos começar do início mesmo.
expressão da língua inglesa que une as palavras brain (cérebro) com storm, que significa
tempestade. Simples assim!

1. Escolha um ambiente que inspire - um lugar diferente pode inspirar os

.Vamos lá, mas o que significa fazer esse tal brainstorming na prática? O evento do
participantes a terem novas e boas ideias;
brainstorming é uma dinâmica/técnica que envolve um grupo de pessoas para resolver
2. Defina um moderador/Facilitador – toda reunião de brainstorming precisa de
problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, ou simplesmente reunir
alguém que conduza e explique como será a reunião;
informações uteis para futuras ações. Tudo na base do poder criativo.
3. Defina o tempo máximo da reunião – isso evita cansaços;
4. Exponha o problema – ele precisa ficar bem claro para todos;
.A técnica é bem simples: reúnem-se um grupo de pessoas em um ambiente
5. Para quem e para quê? – Todos precisam saber que são os interessados e quais
propício à criatividade, para que cada um possa revelar suas ideias e seus pensamentos,
as reais necessidades;

14 15
 6. Inspire o grupo – de alguma forma (de preferência bem interessante) traga
informações inspiradoras para a reunião;
7. Separe grupos menores – se for o grupo grande demais, fica mais fácil separar
em outros menores e dividir partes do projeto;
8. Anote tudo - é interessante que cada participante desenvolva suas próprias
propostas para o problema e que todas sejam anotadas e registradas. Elimine
aquelas em duplicidade, ou seja, ideias que parecem ser a mesma coisa;
9. Administre os conflitos;
10. Faça a seleção das melhores ideias;
11. Fornecer ao grupo um relatório com as ideias selecionadas.

Todo brainstorming precisa de um briefing

Resumindo: O Briefing nada mais é do que um documento simples que apresenta
características de um determinado produto ou serviço de uma marca ou de empresa. É
através dele que o cliente através define o que precisa.

Antes de começarmos uma reunião de brainstorming é preciso

entender o problema. Ele vem cheio de informações e dados que
precisam ser considerados para criar a solução que o cliente busca.

Na hora do briefing é preciso avaliar o histórico da empresa, os

objetivos, o público-alvo, áreas geográficas, prazos, faixa etária, entre
outros. Até mesmo as experiências com projetos parecidos no passado
precisam ser consideradas.
As ferramentas de apresentação
Quando o briefing é mal elaborado ou as pessoas não sabem o que querem ou a
Nas próximas aulas vamos começar a entrar no
equipe do brainstorming não consegue entender as principais necessidades do projeto.
mundo das apresentações. Você poderá apresentar um
.
resultado, vender um produto, ministrar uma palestra/
Organizando as ideias aula, entre outros. Mas qual a melhor ferramenta? Para
a maioria, a resposta é o PowerPoint. Ela pode até ser
Depois que todas as ideias foram levantadas, chegou a hora de organizá-las para a mais utilizada ou mais conhecida, mas não significa
chegar a uma conclusão. Mesmo que elas sejam muito boas, nem todas podem entrar no que é a melhor. Existem outras ferramentas que podem
escopo (informações do projeto) inicial. Elas precisam ser classificadas e separadas em resolver o seu problema com apresentações de forma
pequenos grupos de prioridades ou necessidades para serem reavaliadas. Aquelas que bem rápida. Vamos conhecer um pouco mais sobre elas.
não forem determinantes ou que podem esperar uma próxima etapa serão separadas e
guardadas.
PowerPoint – Como dissemos, o programa da Microsoft sai na frente porque é
mais conhecido e quase todo mundo tem ele instalado no seu computador. Além de ser
E uma ferramenta que ajuda neste processo de organização é o LEARNING CANVAS,
de uso fácil, a versão mais atual está cheia de novo recursos atrativos.
que permite a criação colaborativa de novas ideias a partir do aprendizado surgido. Nela
são definidos três papéis principais: Asker – é o dono do problema; Sharers – são todos
Prezi – Ele é uma plataforma não linear de montagem de apresentação, ou seja,
os envolvidos e o Facilitador - aquele que conhece o problema e vai mediar e a sessão.
você pode movimentar as informações da forma que você quiser, ligando a sua linha de
.
pensamento. Além disso, o Prezi tem efeitos de transição que chamam muito a atenção.
Do lado esquerdo é separado para o briefing, com a identificação de qual é o
problema que precisa ser resolvido e as experiências do passado, relacionados com a
empresa ou com projetos parecidos. Já no lado direito é o espaço para o brainstorming, Keynote – É o software de apresentações dos dispositivos Apple, com recursos
com as ideias, os resultados esperados e o que vale a pena tentar. mais simples que o Power Point e com melhor acabamento. O grande problema está

16 17
 em ser um programa exclusivo da plataforma Apple e nem todos locais dispõe de
equipamentos compatíveis.
ATIVIDADES
Google Apresentações – É a plataforma de apresentações multimídias criado e 1 Você já descobriu nesta aula que teremos um projeto pela frente: a criação de um game
para dispositivos móveis. Com o projeto definido, use uma planilha simples para registar as
disponibilizado gratuitamente pela Google.
ideias ou até mesmo um LEARNING CANVAS. O importante é que todas as ideias estejam
E atenção: o resultado do projeto desta aula deverá ser apresentado para o seu relacionadas e organizadas. E o detalhe é que o projeto deve observar alguns critérios:
professor ou para a turma através de um programa de apresentações que você escolher.
1. Obrigatoriamente deve rodar em dispositivos móveis;
2. Deverá ser criativo;
Causando o impacto na apresentação 3. Deverá ser “viciante”;
4. Não poderá ser um jogo relacionado com armas de fogo ou violência;
Você precisa saber como passar aquela ideia de valor para um grupo de pessoas. 5. Preço acessível.
Por isso, pense em fazer uma apresentação de impacto. As dicas abaixo vão começar o
seu preparo para que sua apresentação se torne o sucesso esperado.
A planilha que será usada poderá ser a fornecida abaixo ou alguma outra que o seu
Dica 1: Defina o objetivo – Saiba exatamente o que você vai mostrar ao seu público. professor sugerir. O mesmo se aplica ao modelo do LEARNING CANVAS apresentado
nesta aula. O importante é fica atento aos requisitos que a empresa exige.
Dica 2: Conheça o seu público - Estude e pesquise o perfil do seu público.
Dica 3: Estabeleça um cronograma – Sua apresentação tem que ter uma história Brainstorming
com começo, meio e fim.
Dica 4: Seja verdadeiro.
Dica 5: Não seja rígido - A emoção pode influenciar muitas pessoas.
Dica 6: Estude muito sua apresentação.
Dica 7: Evite excessos.
Dica 8: Ensaie na frente do espelho.
Dica 09: Esteja preparado para perguntas.
Dica 10: Cuide da aparência.
Dica 11: Aumente o vocabulário.

Brainstorming do projeto
Nada melhor do que colocar em prática uma boa reunião de brainstorming. Uma
das atividades de hoje será criar, em grupos, um produto novo no mercado. E este nosso
produto é algo em alta: um game para tabletes e smartphones.

Vamos estimular o seu processo criativo de jogos? O

projeto é bem básico: criar um game que seja fácil de jogar,
criativo, “viciante” e rode em dispositivos móveis. Pode ser um
jogo de tabuleiro, de estratégia, corridas, entre outros. Claro que
esse jogo deverá estar a altura dos demais do mercado, tudo
para entrar na concorrência.

A reunião acontecerá num tempo máximo de 30 minutos e todas as ideias deverão

ser levantadas. Cada equipe deverá ter um moderador, que deverá evitar o espírito crítico
e repreensivo das ideias. Quanto mais ideias surgirem, mais chances teremos de obter
um game competitivo e de qualidade. 2 Avalie as ferramentas de apresentação sugeridas nesta aula e comece a planejar
como serão apresentados os resultados do seu projeto. O professor irá dar as
Após os 30 minutos da fase de ideias, teremos mais 10 minutos para eliminar primeiras informações sobre o uso deles.
duplicidades e separar em prioridades. Escolha as mais relevantes para detalhá-las depois.

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MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 03 – Projetando uma apresentação
Aplicando o brainstorming
Escolhendo os recursos multimídia
Direitos à imagem e direitos autorais
Iniciando o projeto
Aplicando o brainstorming
Você aprendeu na aula anterior o conceito de
Brainstorm - brain (cérebro) + storm (tempestade),
significando aquela tempestade de ideias da atividade.
Colocou em prática a dinâmica/técnica brainstorming, que
envolveu um grupo de pessoas para resolver um problema
específico e desenvolver uma nova ideia. Tudo contribuiu
para alimentar o seu poder criativo.
Agora que já estamos com os dados coletados e com a ideia pronta, chegou a
hora de expor os resultados para o seu supervisor ou para o público envolvido no projeto.
Para isso, vamos escolher a melhor ferramenta de apresentações, buscar os melhores
recursos audiovisuais e organizar a apresentação.
Antes de elaborar uma apresentação é preciso realizar um planejamento, estabelecendo
a duração, o layout, a ordem, os efeitos, transições, as imagens e sons, assim como o texto
que será usado. Ao longo desta aula você vai saber mais sobre tudo isso.
Vamos começar o planejamento? Siga as etapas.
1 – Escolha a ferramenta
Lembra que na aula anterior demos alguns exemplos de ferramentas de
apresentações conhecidas no mercado? Seja o PowerPoint, o Prezi, Google Apresentações
ou Keynote, a estratégia de uso é a mesma. O que muda é a ferramenta.
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Durante esta aula vamos fazer um paralelo entre as duas ferramentas mais usadas
atualmente: o PowerPoint (imagem da esquerda) e o Prezi (imagem da direita). Mas isso
não significa que você vai usar somente elas.
2 – Defina o layout
O layout (leiaute) nada mais é do que um esboço
mostrando a distribuição física, tamanho e pesos dos elementos
do slide, como textos, gráficos, imagens, entre outros. Geralmente
as ferramentas de apresentações já trazem um conjunto de
modelos de layouts prontos para você usar. Eles já facilitam todo
o seu trabalho na hora de planejar uma apresentação. Veja o
exemplo de um slide em branco do PowerPoint.
.
3 – Defina o design
Outro item bem interessante de se explorar na hora de montar a sua apresentação
são os temas através do Design. Cada tema usa seu próprio conjunto exclusivo de cores,
fontes e efeitos para criar a aparência geral de seus slides. A guia Design está bem visível
para que você use qualquer um dos temas disponíveis.
4 – Fontes
A fonte utilizada também deve ser simples e de fácil leitura. Escolha um tamanho
de fonte que o seu público possa ler a distância. Uma letra de 2,5 cm pode ser lida de 3
metros de distância; uma de 5 cm pode ser lida de 6 metros de distância; uma de 7,5 cm
pode ser lida de 9 metros de distância. Vale considerar isso.
5 – Organize seu texto
Vai uma dica interessante e importante: numa apresentação, seja ela para uma
aula ou demonstração e resultados, o importante é não usar muito texto para não ficar
cansativo para o receptor. Ele prefere ouvir você falar do que ler o que está escrito na tela.
Separe os tópicos por categorias e acrescente só as informações básicas do assunto. Veja
o exemplo da Definição do ambiente do jogo que foi planejado no brainstorm. No lado
esquerdo está o PowerPoint e a direita está o Prezi.
21
 6 – Use animações
Outro recurso bastante interessante e prático para uma apresentação é o uso
das animações em textos, imagens, gráficos, entre outros. Isso facilita o aprendizado do
público em relação a informação que você quer passar. O PowerPoint está repleto destas
animações, sendo que você pode controlar a velocidade, o tipo de animação e o seu uso
(na entrada, na saída ou ênfase). Você pode aplicar várias animações a um só texto ou
caractere ou a um objeto, como uma imagem, por exemplo.
Observando a tela do PowerPoint ilustrada abaixo você verá que foram aplicadas
três animações, sendo uma no título, outra nos tópicos e outra na imagem. Todas elas
estão representadas no Painel de animações no lado direito. É nele que você poderá
fazer as configurações necessárias de qualquer uma das animações, bastando clicar com
o botão direito do mouse. E se você precisa de uma configuração rápida de duração ou
atraso, basta acessar a guia Animações que ela estará lá.
7 – Transições
As transições de slide também são um ótimo recurso para atrair a atenção do
público. São os efeitos semelhantes a animação que ocorrem quando você estiver
passando de um slide para o outro durante a sua Apresentação de Slides. É possível
controlar a velocidade de cada efeito de transição de slides e também adicionar som.
8 – Vídeos e sons
Adicionar recursos de áudio e vídeo nas suas apresentações enriquece o trabalho, e
não é complicado. No PowerPoint, por exemplo, a aba “Inserir” disponibiliza a área “Mídia”
com os ícones do Som e Vídeo. Clique na janela que se abre e escolha o arquivo desejado
para inseri-lo no slide. Um ícone de alto-falante aparecerá e a configuração estará disponível.
22
Vale dizer que no Prezi os recursos que você vai inserir na sua apresentação estão
num menu chamado Inserir na barra de menus da plataforma. Ele é mais simples do
que o PowerPoint, porém possui os principais recursos, tais como imagens, símbolos e
formas, vídeos do Youtube, layout, entre outros.
Escolhendo os recursos multimídia
Use arte para ajudar a transmitir a sua mensagem. Usar elementos gráficos,
imagens, vídeos, animações, transições e narrações ajudam a contar a sua história. Além
de quebrar a monotonia textual, podem complementar e, até mesmo, explicar melhor
sua fala. Vale muito a pena explorar estes recursos multimídia, mas com cautela. Se você
acrescenta informações demais o público pode ficar confuso. O interessante é usar o
essencial e na hora certa.
Usar imagens, por exemplo, é bem comum. Escolha a que melhor se enquadre
no contexto do slide e procure usar apenas uma por slide. Assim também serve para os
vídeos. Os gráficos também ilustram e geralmente eles aparecem sozinhos em um slide,
simplesmente por serem autoexplicativos.
Ah, vale um comentário: tome cuidado se a sua apresentação for pública. Ao
pesquisar imagens na Internet para ilustrar seu tema, atente-se para questões de direitos
autorais. Vamos falar disso no próximo tópico.
As animações, como dissemos, são muito interessantes, porém você não pode
abusar delas também. Use apenas nas informações que precisam causar impacto no
público.
23
 Direitos à imagem e direitos autorais
Para não confundir o uso das imagens na hora de
ATIVIDADES
elaborar uma apresentação, vale separar e definir o que é
direito à imagem e direitos autorais da imagem.
1 A sua primeira apresentação é a demonstração do resultado de um brainstorming.
O direito à imagem é protegido pela Constituição Você e sua equipe executaram a tarefa de criação de um game para dispositivo móvel.
Federal da República de 1988 e pelo Código Civil que Vocês definiram vários requisitos importantes para ele. Agora, separe os tópicos e
garante os direitos da personalidade, ou seja, cada um apresente o resultado do trabalho. Vamos dar algumas sugestões dos tópicos que
tem o controle do uso de sua imagem, seja ela em forma vocês deverão usar, mas você pode criar outros.
de fotografias, pinturas ou vídeos. Significa dizer que a
imagem da pessoa jamais poderá ser vendida sem a devida 1) Motivação para criar o game;
licenciamento da mesma.
2) Requisitos definidos pelo dono da empresa;

Mas vale dizer que quando se trata de um famoso, político ou pessoa notória a 3) Objetivo do game;
imagem pode ser usada de modo que não a ofenda e não seja usada de modo errado, 4) Resumo da história;
como zoações, sites de prostituição, publicidade e etc. 5) Cores e design;
6) Ambiente em que se passa o game;
Já os direitos autorais da imagem se refere exclusivamente ao uso de imagens
7) Principais características;
produzidas por outras pessoas ou empresas, copiadas de dentro de sites ou pesquisas.
Quando uma imagem possui direitos autorais significa que você não pode usá-las. 8) Metas;
Se precisa utilizar existem sites onde podemos encontram imagens livres para uso 9) Previsões de download.
ou licenciado sob Creative Commons. Dentre os vários sites, podemos destacar: o
Pixabay (https://pixabay.com/), Creative Commons (http://search.creativecommons.org), Sugestão: separe o grupo em duplas onde cada uma delas vai criar um modelo
FreeImages (http://pt.freeimages.com) e Picdrome (http://picdrome.com). de apresentação diferente. Isto servirá como treino para as próximas aulas. O seu
professor vai dar a orientação necessária sobre isso.
Dica: Outra forma de encontrar imagens sem licença de uso é através da pesquisa
avançada do Google. Acesse o site, digite a imagem desejada, use o menu Direito de uso
abaixo da caixa de pesquisa.

Iniciando o projeto
Com o brainstorming da aula anterior em mãos, chegou a hora de mostrar o seu
projeto por meio de uma apresentação. O seu professor vai definir os principais detalhes
dela, mas você precisa ficar atento a divisão de partes.

Lembre-se que o game foi criado com algumas restrições. Elas precisam ser
relacionadas na sua apresentação para que o público entenda todas as informações do
trabalho. Escolha a ferramenta, organize a ordem dos slides, defina o layout, escolha o
modelo e o design mais atraente para o público, separe os tópicos, escolhas as imagens,
use os efeitos de transição e animações. Se for preciso coloque um vídeo.

24 25
 O seu corpo pode fazer a diferença nas apresentações em público, transmitindo
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL informações sem que você mesmo perceba que isto está ocorrendo. Cabe a você aprender
a controlar a linguagem corporal para que ela lhe ajude a transmitir uma informação que
muitas vezes não consegue com palavras.
Aula 04 – Linguagem corporal
Aperfeiçoando os movimentos
.
O ator e comediante canadense Jim Carrey é um mestre
O corpo fala
na arte dos movimentos corporais. Na maioria dos seus filmes de
Aperfeiçoando os movimentos comédia, ele usa muitas caretas e o próprio corpo para fazer graça
Recursos de voz e passar a mensagem desejada. Isto é parte do sucesso dele.
Falhas de abordagem
Não queremos dizer que você precisa ser um Jim Carrey
Treinando sua apresentação na hora de realizar uma apresentação. Essa comparação é para
Vestuário dizer que a postura e a linguagem corporal são muito importantes
para transmitir segurança e equilíbrio durante uma apresentação
Outras dicas das ferramentas em público. Você precisa estar atento a essas necessidades de
movimentação para transformar a comunicação não verbal em
aliada na hora de conquistar o seu público. E o primeiro passo é
aprimorar os movimentos. Seguem as dicas:
O corpo fala
.
• Use o espaço físico que você tem disponível durante a apresentação e movimente-
Apresentar uma ideia, vender um produto, demonstrar um resultado pode não ser
se nele. Isso ajuda a prender a atenção do público. Só não precisa exagerar. A
uma tarefa fácil para todo mundo. Alinhada com a parte prática (uso das ferramentas) é
movimentação deve ser harmônica e calma;
necessário que você descubra seu potencial como comunicador, conforme falamos na
• Tente ficar mais próximo da plateia para gerar confiança;
aula 1. Só para você ter uma ideia, na comunicação interpessoal as mensagens verbais
• Não faça movimentos repetitivos demais;
respondem por apenas 7% do total, enquanto as vocais (tom de voz, inflexão, sons)
• Gesticule, mas com harmonia. Um exemplo: se na sua apresentação você vai
representam 38% e as não-verbais respondem por 55%.
falar sobre quatro itens importantes, enumere com os dedos da mão;
• O movimento dos braços deve ser suave. Nada de ficar levantando demais os
braços, porque isso torna o visual cansativo;
• Tire as mãos do bolso, descruze os braços ou não coloque as mãos atrás do
corpo. Isso é sinal de insegurança;
• Se estiver usando slides, tente usar os seus movimentos para interagir com eles.
Na hora de destacar algo, por exemplo, aponte para a projeção e destaque o item;
• Nunca dê as costas para a público;
• Mantenha contato visual com a público. Olhar para o seu receptor passa
segurança. Se o público for grande, não deixe de olhar para ninguém (pelo menos
uma vez), pois cada olhar tornar seu ouvinte especial. Um erro bem comum é
olhar apenas para um lado do público ou para uma pessoa especifica. É muito
comum acontecer, por exemplo, numa apresentação feita dentro da sala de aula e
você olhar somente para o professor;
• Sorria sempre. Isso passa segurança e simpatia. Se você entrar numa apresentação
Em algumas situações, a linguagem corporal pode ser mais precisa do que a verbal.
com olhar triste, cabisbaixo, ar de cansado, o resultado final poderá ser bem
Você só tem que estar atento a sua postura, a velocidade da fala, a entonação de voz, ao
negativo;
movimento dos braços, entre outros. Durante esta aula vamos tentar trabalhar estes itens
• E por fim, treine. Quanto mais você treinar sua apresentação, maior a chance de acertar
com você.
os movimentos. Você saberá exatamente quais utilizar e a melhor hora para isso.

26 27
 Recursos de voz
Cuide da sua voz, pois ela é seu principal meio de
comunicação com público. Geralmente, em qualquer
apresentação, as pessoas estão ali para ouvi-lo. Quando
você projeta a sua voz para o ambiente, projeta também
a sua personalidade. E se ela for de qualidade, vai fascinar
o público, transmitir segurança, credibilidade, sentimento
e emoção. Por isso, vamos aprender alguns recursos de
voz que você poderá explorar dentro da sua apresentação.
Leia com atenção.
Intensidade – Se ela é forte ou fraca você tem condições de ajustar. O nível da
intensidade vocal varia conforme o lugar ou sua característica pessoal. Se você fala baixo
demais é melhor procurar ajuda para melhorar a intensidade. Se fala alto demais já é
mais simples: abaixe o tom. Uma dica que quase todos os palestrantes fazem é perguntar
“Estão me ouvindo aí na última fila? ”, assim eles conseguem ajustar a intensidade da sua
voz e a mantê-la igual durante a palestra.
.Velocidade – Não fale muito depressa e nem muito lento. Quando tenta falar
rápido demais você atropela as palavras e ninguém entende nada. E se for lento demais
vai entediar o público. A voz precisa ter uma velocidade razoável e inteligível.
.Pausas – Elas são importantes para descansar o público e a você mesmo. A pausa
dá tempo ao público para refletir e compreender melhor a mensagem. Mas tome cuidado
com as pausas longas demais, evitando assim as “lacunas” da sua oratória. Pausas onde
escutamos “o grilo cantar” são terríveis para o público.
.Projeção – Lembra da intensidade? É muito comum os palestrantes testarem a
projeção da voz no ambiente escolhido. Tente projetar em alguns pontos do ambiente para
aproveitar a acústica e até mesmo o ar que circula. Tudo isso influencia na qualidade do som.
.Hidratação – As cordas vocais precisam estar bem hidratadas antes de uma
apresentação. Tome muita água.
Falhas de abordagem
Uma boa apresentação não é feita apenas de slides deslumbrantes e palavras
bonitas. Você já sabe que as expressões corporais também contam muito para a maneira
como o público irá processar cada informação. Para não errar, fique atento as falhas mais
comuns identificadas no mundo das apresentações:
• Coerência – Falar uma coisa e agir de outra forma. Exemplo: falar do vestuário
correto e estar malvestido;
• Não controlar o nervosismo, colocando a mão no bolso a todo momento, ficar
28
estralando os dedos, mexendo no cabelo, entre outros;
• Apontar o dedo para o público. Muitas pessoas não gostam quando apontam para ela;
• Usar expressões vulgares demais. A grande maioria não vai achar engraçado;
• Dar as costas para o público ou ficar sentado o tempo todo;
• Zombar de outras pessoas ou criticar atitudes;
• Usar expressões com muita repetição. Exemplo: “Tipo assim...”, “Né?”, “Certim?”.
Treinando sua apresentação
Estamos falando tanto sobre as apresentações e
incentivando você a se preparar cada vez mais para elas. É
muito provável que você tenha que fazer apresentações em
algum momento de sua vida pessoal, escolar ou carreira,
queira ou não. A melhor estratégia então é treinar.
• Aproveite as oportunidades de falar em público em cursos (como este), na igreja,
na escola, entre outros;
• Tenha conhecimento das informações que você vai expor com muita leitura;
• Treine na frente do espelho. Parece loucura, mas funciona;
• Elogie outras pessoas em público. De certa forma vai ajudando você a vencer os
seus medos de falar com outras pessoas;
• Pratique com os amigos e família;
• Faça anotações toda vez que surgir uma ideia nova;
• Estabeleça um tempo para treinar sua fala e tente não extrapolar.
Vestuário
Infelizmente, uma das falhas mais comuns na hora da
realização de uma palestra ou apresentação é o vestuário. Mas
uma regra básica e importante é se vestir de acordo com o lugar,
objetivo da apresentação e o público. Lembre-se que em uma
apresentação conta-se muito a forma com que você se veste.
Veja as dicas para se vestir adequadamente:
• Público jovem, postura jovem. Se você vai falar para um público bem mais jovem,
vista-se mais informalmente com jeans, camiseta e até tênis. Você não precisa se
aproximar tanto deles, mas também não deve se distanciar;
• Se na empresa que você trabalha, por exemplo, o público espera que você esteja
vestindo os padrões formais. Use terno (homem) ou terninho (mulher). Se for
uniforme, use o uniforme mesmo;
• Nada de roupas amassadas, sujas ou rasgadas. Isso passa uma péssima impressão;
• Não use roupas extravagantes, de cores berrantes ou “estilosas” demais;
• Para as mulheres, evite decotes exagerados e/ou saias muito curtas.;
• Não exagere no perfume. Se for uma sala pequena e fechada o perfume pode
irritar o nariz de algum dos presentes;
• Esteja bem penteado e/ou barbeado para o momento da apresentação.
29
 Outras dicas das ferramentas
Complementando a aula anterior, vamos continuar com as nossas dicas para o
uso das ferramentas de criação de uma apresentação. O PowerPoint e o Prezi serão os
nossos objetos de estudo.
SmartArt
É um elemento gráfico de representação visual das suas informações e ideias,
através de layouts diferentes. Para não ficar preso apenas aos textos e imagens, estes
gráficos ajudam o público a entender com mais facilidade as informações. Ao criar um
elemento gráfico SmartArt, você é solicitado a escolher um tipo. No exemplo básico,
escolhemos usar o gráfico hierarquia.
Slide mestre
Um slide mestre é o slide principal de uma
apresentação que armazena informações sobre o
tema e os layouts dos demais slides. Isso inclui o plano
de fundo, a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos
dos espaços reservados e o posicionamento. Cada
apresentação contém, pelo menos, um slide mestre.
O principal benefício do uso do slide mestre é a possibilidade de fazer alterações
apenas nele e os demais serem alterados automaticamente. Ao usar um slide mestre,
você poupa tempo, pois não precisa digitar as mesmas informações em mais de um slide.
Você encontra o slide mestre na guia Exibição do PowerPoint.
Inserir vídeos do Youtube
Tanto no PowerPoint quanto no Prezi você poderá inserir vídeos diretamente
do Youtube na sua apresentação, evitando assim ter que carregar o vídeo junto da
apresentação todas as vezes que for usar. Basta que você tenha acesso a internet no
lugar da apresentação e pronto. No Prezi, use o menu Inserir. No Powerponit use a
guia Inserir – Vídeos – Vídeo online.
30
ATIVIDADES
1 A Construtora GreenBrasil está preste a efetuar um grande e novo lançamento no
mercado imobiliário. A apresentação está marcada para a próxima semana, num
megaevento onde o gerente comercial irá apresentar o novo empreendimento. Sua
missão, em duplas, é criar a apresentação multimídia para ser usada no dia do evento.
O seu chefe fez algumas solicitações que não podem faltar:
1) Imagens do empreendimento (desenho);
2) Características dos apartamentos (metragem, espaço interno);
3) Como será a área de lazer;
4) Localização;
5) Características da localização (linhas de ônibus, asfalto);
6) Planos de pagamento;
7) Cronograma de obras e entrega das chaves;
8) Vídeos ilustrativos da localização (se possível);
9) Mais sugestões suas e do professor.
E detalhe: esta apresentação precisa ser bem atrativa para chamar a atenção dos
futuros clientes.
2 O prazo para levar os resultados do game para dispositivos móveis está quase
terminando. Faça os ajustes finais e conclua a apresentação. Envie ou compartilhe
com o seu professor para que ele faça as correções necessárias.
3 Vamos assistir algumas palestras? Use o Youtube ou a plataforma TED para assistir
palestras rápidas e interessantes sobre assuntos diversos. Faça as anotações dos
comportamentos adotados pelo palestrante e tente comparar com o que você viu
nesta aula. Para começar, sugerirmos o vídeo “Bel Pesce: 5 ways to kill your dreams
(Bel Pesce: 5 maneiras de matar os seus sonhos), da brasileira Bel Pesce – A menina
do vale - que ensina o que você não deve fazer para que o projeto dos seus sonhos
se realizem. O vídeo é curtinho (6 minutos) é pode ser legendado.
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31
 MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Estratégias de marketing visual nas apresentações
O infográfico representou de forma bem clara com o visual interfere numa
apresentação, seja ela através de um software de apresentações ou até mesmo de um
Aula 05 – Marketing nas apresentações site. Não tem jeito: 90% da informação é processada de forma mais rápida pelo nosso
cérebro através do uso de imagens e vídeos. Não estamos dizendo que você não pode
usar textos, mas que você deve aproveitar essa influência visual para destacar imagens
interessantes ao público.
Marketing visual
Confira outras estratégias de marketing visual para você usar e abusar nas suas apresentações:
Estratégias de marketing visual nas apresentações
Hard Skills e Soft Skills • Vale apresentar um resultado, por exemplo, de forma que os dados estejam
organizados semelhante a um infográfico. Assim, você explica de forma concisa e
Definindo as necessidades do público atraente as informações que precisam ser repassadas. Veja os exemplos abaixo retirados
do site http://bambooideias.com.br/project/apresentacao-mundo-do-marketing
Confiança nos resultados

Marketing visual
O marketing está presente no dia a dia de todos nós. Seja uma foto nas redes sociais .
ou a fachada em frente a uma loja, o marketing é um processo social que se apropria de
imagens e recursos visuais para oferecer produtos e serviços e assim satisfazer os desejos
e necessidades das pessoas. • As imagens devem ter apelo para o produto e não podem ser agressivas. Existem
alguns tipos de fotos que o cliente nunca vai querer ver;
Uma apresentação por si só não leva interesse ao público. É preciso inovar, criar • Conte uma história em forma de imagens, gráficos, projeções visuais. A sua
recursos extras e interessantes para chamar atenção. Nos dias atuais, a situação é muito narrativa visual ajuda o leitor a lembrar de você com mais facilidade;
mais dinâmica e por isso é preciso engrenar um marketing visual inteligente e que ative • Não esqueça do design de cores e layout. Não use as cores berrantes e fortes, a
o cérebro do seu público. não ser que elas representem as cores da empresa;
• Por falar em histórias, crie roteiros e interatividade. Se você interliga uma imagem
Quando você pensa em qualquer com a outra por meio de um roteiro de ações, cria a interatividade e o público
tipo de apresentação, seja ela na igreja, consegue entender melhor suas ideias;
na sua escola ou no seu trabalho, o • Por falar em público, o mais jovem quer menos formalidades, mais espontaneidade
marketing visualmente atrativo, busca e uso reduzido de textos. Já o público mais idoso precisa da leitura e não se apega
interagir com o lado cognitivo do público muito as imagens e cores;
e modelar sua percepção. Não precisa • Evite imagens de baixa qualidade e irrelevantes ao conteúdo;
ser beleza estética, mas um visual • Um dos erros mais comuns nas apresentações são os textos sobrepostos nas
que transporte o seu ouvinte para o imagens. Muitas pessoas utilizam textos de cor escura em cima de imagem de
mundo da apresentação. Lembra do fundo escuro, ou vice-versa. Aí não dá, né?
sinestésico? Envolver os sentidos faz
toda a diferença. Confira o infográfico
ao lado. Hard Skills e Soft Skills
Fonte: www.startup101.com.br Falamos que o visual interessa muito na sua apresentação, tornando-a melhor e
mais atrativa para o entendimento do seu público. Mas o marketing, no conceito geral da

32 33
 palavra, não se resume apenas ao produto visual das apresentações, mas também a você.
Use as suas experiências e competências para fazer o seu próprio marketing durante
uma apresentação. Para isso, resolvemos usar dois termos importantes no mundo dos
negócios: os hard skills e os soft skills.
Tanto o hard como soft skills estão associados
com mais frequência aos projetos. Mas eles rapidamente
se aplicam ao mundo das apresentações, uma vez que
o hard skills são as habilidades mais associadas as suas
competências técnicas, tais como conhecimento em
informática, conhecimento financeiro, medicina, saúde,
educação, entre outros. Já os soft skills são aquelas
habilidades mais associadas a atributos pessoais, tais
como a comunicação, liderança, inteligência emocional,
entre outros. E o mercado de trabalho está cada vez
mais preocupado em buscar pessoas que saibam usar
bem essas habilidades hard e soft.
Aproveite e mostre que você tem o lado “hard” e o lado “soft” do conhecimento.
Isso vai chamar a atenção do seu público e você acaba se destacando mais.
Definindo as necessidades do público
A melhor forma de conquistar o seu público é promover a percepção dele ao seu
respeito e ao seu conhecimento. Mas para que isso aconteça é preciso saber com que
tipo de público você está lidando, identifique as necessidades através das dicas abaixo:
• Comece uma palestra ou apresentação fazendo uma observação engraçada
sobre você mesmo, contando uma história rápida e divertida sobre sua vida pessoal
ou profissional. Isto ajuda que o público se identifique ou não com você. Se eles
responderem positivamente (rindo) significa uma apresentação mais leve, caso
contrário exige uma maior seriedade.
• Tente identificar se o público está com a sensação de que está perdendo o seu
tempo. Você percebe isso facilmente quando as pessoas começam a olhar demais
no celular, para a porta, para outras pessoas e por aí vai. Não se preocupe porque
não é culpa sua, pois alguns presentes já fazem seus pré-julgamentos sem antes
conhecer o seu potencial.
34
• Em apresentações para um público pequeno as vezes é interessante que você
estimule os presentes a darem suas opiniões. Você enriquece seu conteúdo e até
consegue identificar com mais facilidade as necessidades deles.
• O público jovem gosta de piadas e de certa forma interagem com elas. Tente
levar isso em conta, mas nunca (nunca mesmo) faça piadas envolvendo qualquer
tipo de discriminação. Isso gera constrangimento, estresse e, além de tudo, pode
ser considerado crime.
• Já o público mais experiente gosta mesmo da formalidade das palavras. Não
estamos dizendo que as piadas não se encaixam numa apresentação, mas devem
ser bem moderadas.
Confiança nos resultados
.
.O que o seu público espera numa apresentação ou palestra são os resultados
que você vai apresentar. E ele só terá confiança se você passar que está seguro das
informações que trouxe. Qualquer deslize pode comprometer todo um trabalho. Veja
algumas dicas que poderão aumentar a sua confiança no resultado final:
• Tempo é muito importante. Defina o tempo que será preciso para a apresentação
e diga isso ao público. Cumpra rigorosamente para dar a impressão do seu controle
total sobre o assunto;
• Se você domina o assunto, então não precisa se preocupar. Se você está preparado,
o público vai perceber e acreditar na sua fala;
• Não enrole;
• Não acrescente informações simplesmente porque você quer impressionar. Não
invente nada que você não domina;
• Abra espaço para sugestões e dicas;
• Esteja preparado para as perguntas;
• Esteja bem-humorado e torne o momento dinâmico e agradável;
• Não leia os slides. Isso mata qualquer confiança do público em relação ao seu
conhecimento.
35
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 06 – Finalizando o projeto da apresentação

1 Lembra do primeiro tópico desta aula, quando falamos da importância do marketing
visual nas suas apresentações. Que tal testar? Vamos criar uma apresentação simples
com dados sobre a sua cidade. Ela deverá ter um design criativo, com números, imagens
e pouquíssimo texto. As informações serão retiradas do site do IBGE (http://www.cidades. Avaliação do planejamento
ibge.gov.br/). Siga apenas as recomendações abaixo para cada um dos slides que você
deverá criar. Os cenários
Feedback
Slide 1. Nome da cidade escolhida, Estado e a região do Brasil em que ela se encontra.
Correção de falhas
Slide 2. Histórico do município
– Conte a história da sua cidade em números. Ex: 1875
– Chegada dos primeiros habitantes / 1879 – Aproximadamente 1.500 habitantes / 1882
– Emancipação política. Avaliação do planejamento
Slide 3. População
Nestas cinco primeiras aulas,
– Número de homens e mulheres no geral. Classifique e separe por sexo aqueles com
menos de 18, entre 18 e 50 e acima de 50 anos. Tudo dentro deste slide. suamos a camisa para entender qual
a melhor forma de elaborar uma
Slide 4. Frota apresentação que passe confiança para
– Represente o número de carros, motos, caminhões, ônibus, etc. o público. Hoje é dia de fazer avaliações,
concluir os trabalhos analisando quais
Slide 5. Número de casamentos, separações e divórcios.
foram os pontos positivos e negativos.

Slide 6. Religião
– Número de católicos, espiritas e evangélicos. O primeiro passo é descobrir se tudo o que você planejou lá no brainstorming
realmente foi executado. Claro que algumas mudanças ocorreram ao longo destas três

2 Para fixar melhor o conceito de Hard e Soft Skills, preencha a tabela abaixo com pelo
menos 5 itens dos dois tipos de habilidades. Se você não lembra bem o que são, leia
semanas, mas o escopo básico do que foi planejado precisa estar intacto. Elas surgem
para garantir que as melhorias possam acontecer e, principalmente, para evitar que novos
novamente o tópico sobre o assunto.
erros ou equívocos, em quaisquer atividades, se repitam em novos planejamentos.

O que não pode é errar e nã aprender com os erros. O aprendizado pode

acontecer em qualquer momento e para todos, desde que estejam bem envolvidos com
o planejamento.

Os cenários
O planejamento foi feito e a apresentação criada. Pronto, agora é só apresentar
e finalizamos o projeto. Opa! Calma aí! Não é bem assim. Antes de finalizar os seus
trabalhos é muito importante verificar os cenários. Se você os identifica com confiança,
a chance de encontrar problemas futuros é bem pequena.

36 37
 Pense que o cenário final da sua apresentação/palestra/aula pode ser:
• Um fracasso total - Ninguém entendeu nada e todos estavam “doidos” para que
aquilo acabasse logo. Não resta outra alternativa a não ser começar tudo de novo.
• Sem objetivos sólidos – Nem mesmo você soube se estava fazendo direito. Deu
o seu recado, mas não atingiu nenhum objetivo.
• Terminou bem - O resultado pode não ter sido dos melhores, pois você estourou
um pouco do tempo estimado, deixou o público sem algumas respostas, mas você
fez o seu melhor. Agora é aperfeiçoar para não errar mais.
• Sucesso – Muita gente veio lhe cumprimentar pela excelente apresentação. Você
faz networking e com certeza todos vão querer ouvi-lo novamente. São as portas
se abrindo para o sucesso profissional.
Por isso, considere alguns itens que você precisa entender do seu cenário:
• Passei a minha mensagem?
• O público demonstrou interesse?
• Houve interações?
• Atrasei o início da apresentação?
• Houve falhas na abordagem do tema?
• Meu conhecimento era o ideal?
Tudo pode ser considerado para identificar qual o
cenário final da sua apresentação. Tudo acrescenta para seu
crescimento pessoal e profissional.
Feedback
.
Agora não tem mais jeito. Terminada a apresentação, é hora de colher os resultados
positivos ou negativos. E a melhor forma de fazer isso é promovendo um feedback. A
opinião do seu público vai fazer uma diferença enorme nas próximas apresentações. E
você pode buscar esse feedback de várias formas. O importante é escolher aquela que
melhor se adapte ao momento e que seja de fácil acesso.
• Almoço de negócios – agende um almoço de negócios com pessoas importantes
do seu público. Isso é muito mais comum do que você imagina.
Correção de falhas
Pronto. Depois do planejamento feito, apresentação elaborada e executada,
validação do cenário e feedback realizado, chegou a hora de acertar os erros por
menores que sejam. Se puder colocar isso num papel, melhor ainda. As falhas precisam
ser bem identificadas para que não ocorram novamente. Antes de tudo pense:
• Quais foram os erros?
• Ocorreu algo inesperado?
• Poderiam ter sido evitados?
• O público ficou satisfeito?
• O que poderia ser feito da mesma forma?
• O que poderia ser feito de outra forma?
• O que eu sei agora que não sabia antes?
• Como foi o feedback?
Colocar isso tudo num papel faz toda a diferença. Isto é muito útil para seus
próximos projetos pessoais e profissionais. Nunca se esqueça que todas as lições
aprendidas são verificadas para serem entendidas e não enterradas no fundo da
gaveta.
Lembre-se que você é responsável pelos erros que vê e não busca corrigir.
Obviamente, eles vão acontecer o tempo todo. É seu dever como bom profissional
identificá-los e corrigi-los.

O feedback não é uma opinião de sentimento ou emoção,

ATIVIDADES
mas sim um retorno que válida ou invalida um determinando
comportamento ou objetivo. Eles geralmente são usados para
medir desempenho, ações, informações, entre outros. Entre as
formas mais comuns para você receber um feedback temos:

• E-mail – deixe o seu contato via e-mail para dúvidas, críticas e sugestões;
1 Chegou um momento importante dos seus estudos. Já que um projeto foi proposto
e as etapas foram seguidas, nada mais justo do que testar as suas habilidades com
• Formulários de pesquisa online - Existem ferramentas bem básicas para criar
comunicação. De acordo com os critérios estabelecidos pelo seu professor, cada
formulários de pesquisa de satisfação;
• Redes sociais; equipe deverá apresentar o seu projeto do game para dispositivos móveis. E para
• Formulários em papel; tornar a atividade mais interessante ainda, vamos definir um tempo de 5 minutos
• Contato direto – aproveite quando alguém do público vier falar com você para (devidamente cronometrados) para que ocorra a apresentação.
pedir um feedback;
• Agendamento de reunião;

38 39
 2 A opinião do seu público vai fazer uma diferença enorme no seu conhecimento sobre MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
apresentações. E a sua equipe vai buscar este feedback da melhor forma possível
dentro da turma. Sua escolha poderá ser desde uma pesquisa direta (entrevista) ou
por um formulário online. Se preferir usar o online, sugerimos uma plataforma bem
Aula 07 – Redes sociais modernas
bacana, gratuita e simples chamada Typeform (http://www.typeform.com). O site
está em inglês, mas você pode customizar e colocar as perguntas em português.
Redes sociais ou mídias sociais?
Depois de criado formulário é só enviar o link para seu público.
Cibridismo
Você nas redes sociais
O perfil do brasileiro nas redes
A importância dos relacionamentos
As principais redes e mídias sociais

Redes sociais ou mídias sociais?

É muito comum que exista uma certa confusão na
hora de tratar estes dois termos ligados a forma com que
nos relacionamos no mundo moderno. Redes sociais ou
mídias sociais, qual a diferença? Leia com muita atenção
para que você aprenda a diferenciá-las.

Redes sociais são formadas por grupos de pessoas que compartilham dos
mesmos interesses e trocam informações entre si. Pode ser a mesma banda de rock, o
mesmo estilo de filmes, os mesmos gostos de leitura, gastronomia, entre muitos outros.
E viver socialmente vem lá do tempo das cavernas, quando o homem precisava viver
em sociedade para se proteger, por exemplo. Mesmo hoje, só que agora através de
computadores e dispositivos móveis, vivemos interagindo por meio das redes sociais que
criamos. Só mudou a forma de se relacionar, mas as experiências continuam as mesmas.

Já quando falamos de Mídias Sociais, entende-se como sendo todo o canal

que permite a comunicação em rede, ou seja, que todas as pessoas inseridas possam
consumir e produzir e trocar informação. A Internet, tornou mais fácil a interatividade e
com isso surgiram mídias sociais tais como o Facebook, Twitter, WhatsApp, entre outros.
Diferentes dos MCM (Meios de Comunicação de Massa) rádio, televisão, jornais impressos
e revistas, onde apenas consumíamos informação, as mídias sociais permitiram a troca
de conteúdo entre os diversos participantes. Abaixo um exemplo muito simples sobre o
que é mídia social e do que é rede social:

• O site Facebook = mídia social

• As pessoas que participam do Facebook = rede social.

40 41
 Cibridismo
Queremos propor um desafio: que tal ficar 24 horas sem usar um computador
(vale também para o smartphone e tablet) e não acessar nenhuma mídia social? Parece
difícil, angustiante ou impossível? Essa é a resposta que vai ajudar você a entender o que
é o Cibridismo.
Você consegue medir qual a proporção de tecnologia incorporada na sua rotina?
Geladeira, TV, luz elétrica, internet, telefone, entre muitos outros itens que estão tão
presentes na nossa vida que não conseguimos nos imaginar sem eles. São tão “naturais”
que nem percebemos sua existência. É daí que surge uma condição humana atual, o
chamado Cibridismo. O conceito é formando por Cyber + Híbrido, ou seja, o ser humano
coexistindo nos mundos On e Offline.
O Offiline passa a ser quase que naturalmente Online, ajustando os dois universos
para que se tornem quase um só. Isso é ser “cíbrido”, estar conectado a todo momento,
até mesmo enquanto dorme. Tudo bem, isso é uma realidade e não temos como fugir
dela. Mas cabe a você entender qual a melhor maneira de utilizar essas ferramentas a seu
favor sem se tornar escravo delas.
Este elo entre o mundo On e Off é o carro chefe para o sucesso das redes sociais
modernas e suas respectivas mídias. Facebook, Instagram, Twitter e Google+ acertam em
cheio quando querem nos manter conectados a todo o instante e nos fazer interagir uns
com os outros cada vez mais.
Você nas redes sociais
O que você deseja de verdade quando busca
integrar com as redes sociais na internet? Mais
relações, mais “amigos”, mais ídolos, mais seguidores
ou apenas conhecimento? As mídias sociais ocupam
grande parte do nosso dia, segundo levantamento
feito por instituições que estudam o comportamento
dos brasileiros na internet. E, de um jeito ou de outro,
42
existe a necessidade de se comunicar, interagir, divulgar, falar, ouvir, perguntar, dar
opiniões sobre os mais diversos assuntos que interessam a você. Mas é preciso uma
certa dose de autocontrole quando o assunto é o mundo digital. Muitas pessoas tem tido
grandes problemas por não saber usar corretamente as mídias sociais. Dentre os pontos
mais importantes desta relação destacamos:
• Nem todos os seus “amigos” virtuais são seus amigos. Isso pode ser um problema
difícil de controlar;
• Você publica as vezes o que não deve;
• A maioria das informações que circulam não tem peso algum no seu conhecimento;
• É um sofrimento enorme se desconectar, mesmo que seja por pouco tempo.
Pense que você nas redes sociais pode ser um agregador de conhecimento,
importância e relevância para outras pessoas. E isso, profissionalmente, faz uma diferença
enorme. Ao longo das próximas aulas vamos falar muito sobre isso.
O perfil do brasileiro nas redes
O brasileiro está cada vez mais conectado nas redes sociais online dentro de várias
mídias simultaneamente. A Web 2.0 trouxe uma liberdade enorme e uma capacidade
de interação numa antes vista. Por isso, vale a pena conferir no infográfico abaixo como
se comporta o brasileiro no mundo digital atual. A fonte dos dados é de janeiro/2015,
divulgado pela comScore e a arte é de Alex Affonso.
Integrando também outros dados levantados
pela Agência Interativa e pela Infobase, é possível
determinar até mesmo quanto tempo o brasileiro
passa navegando pelas redes sociais. De acordo
com o infográfico, a média mensal de navegação
entre os usuários brasileiros é de 9,7 horas.
43
 A importância dos relacionamentos
Fazer amigos, ganhar dinheiro, fazer networking ou simplesmente se divertir? Qual
é verdadeiramente a sua intenção em estar presente nas redes sociais? Indiferente do
que seja, o importante é você manter bons relacionamentos para ter contatos úteis e
quem sabe empreender sua carreira profissional. Quanto mais relacionamentos você
ajustar no seu perfil, maiores chances de integração você alcançará nos seus negócios.
O Networking consiste em manter contato com outros profissionais. Não é uma
boa opção entrar, por exemplo, no Facebook ou LinkedIn e adicionar todo mundo só para
aumentar sua rede. Preocupe-se sempre em manter relações memoráveis com pessoas em
quem você vê potencial de relacionamento futuro, seja como parceiro de negócios, sócio
ou funcionário.
Essas relações interpessoais, sejam elas nos meios físicos ou digitais, são um
ponto importante para ganhar dinheiro na internet. Isso mesmo! Com todo esse avanço
tecnológico, os relacionamentos criados melhoram e aproximam o contato entre as
pessoas. Daí surgem parcerias, fato que você ainda vai entender melhor ao longo deste
curso.
Quanto mais você souber usar o potencial das redes sociais mais chances você
terá de se dar bem no mercado. Mas atenção, use-as com sabedoria.
As principais redes e mídias sociais
.Você já aprendeu que mídias sociais são alguns dos meios pelos quais nós
construímos as nossas relações (redes sociais), curtindo e compartilhando aquele
conteúdo interessante.
.Cada mídia social possui uma característica própria, estabelecida para um tipo
determinado de público. Existem redes só para profissionais, outras somente para fotos,
outras para aprender uma nova língua, entre muitas outras. Vamos dar uma passadinha
rápida pelas mais importantes para o seu dia a dia.
.Facebook - Ele existe para você utilizar de forma pessoal e profissional. Com
o perfil pessoal, podemos comunicar com os amigos e parentes por meio de fotos,
44
comentários, vídeos, entre outros. Já para as empresas, as FanPages e o
Facebook for Business são os pontos chave. Se a sua família, ou alguém
conhecido, tem um negócio e precisa expandi-lo de forma virtual, então
o Facebook é o caminho certo. A relação passa a ser entre a marca ou o
produto.
Twitter -Uma das redes sociais mais movimentadas no Brasil
atualmente é o Twitter. Surgiu em março de 2006, e trata-se de um serviço
gratuito que pode ser desfrutado por qualquer internauta, não requer
convite e permite que você publique textos de até 140 caracteres.
.Linkedin - Esta é uma plataforma profissional, onde você abre o
seu espaço para a busca de oportunidades de emprego ou negócios. Com
o seu perfil, você pode se relacionar com pessoas ou empresas que estão
realizando algum tipo de recrutamento ou até mesmo buscando pessoas
para integrar projetos ou negócios. Ele é o seu currículo virtual.
Youtube - O YouTube é uma plataforma conhecida
por todos. Ele também pode ser tornar lugar excelente para
divulgar produtos e fazer marketing pessoal. Um professor
de biologia, por exemplo, pode criar um canal no Youtube
e divulgar suas vídeo-aulas. Vamos falar muito sobre os
chamados Youtubers nas próximas aulas.
.Instagram - O Instagram é o um dos grandes destaques quando
se fala em compartilhamento de fotografia de forma instantânea e móvel.
Imagine um profissional da fotografia divulgando seus trabalhos. Com
os diversos filtros disponíveis, as molduras e os efeitos, o resultado de
uma imagem pode ser comercialmente interessante. Imagine uma
loja. Você pode criar um material promocional que a empresa deseja
vender, compartilhando atualizações sobre seu produto em momentos
oportunos. E com o uso das hashtags, como #oferta #promoção, por
exemplo, ajuda a disparar o negócio.
Google+ - A integração com todas ferramentas Google,
maiores possibilidades de relacionamentos e a maior possibilidade de
visibilidade do seu negócio no gigante de buscas da Google, faz com
a ferramenta Google+ se torne bastante interessante no mundo das
mídias sociais, além de ser bem intuitivo.
.Estas são algumas das principais mídias sociais. Ao longo deste curso, vamos
aprofundar um pouco mais no assunto focando no uso das redes sociais de forma
profissional e interligada com negócios.
.
45
 ATIVIDADES
1 Você sabe o que é um infográfico? Eles são quadros
informativos que misturam texto e ilustração para,
visualmente, dar uma informação. Aproveitando
que falamos do perfil dos brasileiros nas redes sociais,
crie um infográfico bem criativo para exemplificar
os dados atuais sobre uma determinada mídia
social. Veja o exemplo do Instagram ao lado. Você
poderá escolher a mídia de sua preferência e colher
os dados sobre ela. Peça ajuda ao seu professor
sobre onde encontrar com maior exatidão estes
dados. Ele também vai demonstrar, rapidamente,
como criar o infográfico.
Obs.: Existem várias plataformas online para criação de infográficos. Vamos sugerir
o uso da Piktochart (http://piktochart.com), mas não existe obrigatoriedade nisto. O
seu professor também pode sugerir outras que ele achar mais prática.
2 Hoje, você aprendeu sobre que é preciso fazer bons relacionamentos nas redes
sociais para que possa ingressar bem no mercado de trabalho. Em duplas, faça uma
pequena lista de profissões ligadas as redes sociais e de tipos de negócios que você
(ou sua família) podem fazer utilizando por meio delas. Transforme estes dados numa
apresentação rápida utilizando o Prezi como ferramenta.
Mais uma vez lembramos: quanto mais criativo, melhor!
Desafio – Desconectando
O desafio que vamos propor pode não ser uma tarefa tão fácil para alguns. Ao
chegar em casa, logo depois que sair desta aula, você deverá ficar 24 horas sem se
conectar. É uma experiência que pode gerar dados interessantes. Depois das 24 horas,
anote os resultados, mesmo que sejam positivos ou negativos. Vamos montar uma
apresentação ou um infográfico, demonstrado o resultado de toda a turma.
46
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 08 –Direito digital
O que é o Direito Digital?
Crimes nas redes sociais
Medindo o que é publicado
O que diz a Lei?
Punições (casos reais)
O que é o Direito Digital?
.
Você sabia que mais de 120 milhões de brasileiros acessam a internet diariamente,
seja via computador tradicional, smart tvs ou dispositivo móvel? Estamos nos
comunicando, fazendo compras, nos divertindo, entre muitas outras atividades. Lembra
que falamos do cibridismo? Se esse elo entre o ON e OFF está cada vez mais presente
na nossa vida, é claro que podem surgir também alguns problemas e conflitos que só o
direito resolverá. Por isso, o Direito Digital é tão importante para nossa vida. Já ouviu falar
neste termo chamado Direito Digital? Já interagiu de alguma forma com ele? Pode até
ser que sim, mesmo que você não tenha se dado conta disso.
O Direito Digital é a área do direito que estuda as relações em meios digitais. Isso
vai desde aquela foto que você compartilha até os casos de pirataria e propriedade de
software. O direito digital está presente quando alguém diz que a internet é uma terra de
ninguém. Existem regras.
Como lidar com o cyberbullying, com os
crimes de injuria, racismo, entre outros, dentro das
redes sociais. Vamos mergulhar nos principais itens
que envolvem a legislação no Brasil, e mostrar que
nem tudo é do jeito que imaginamos. Existem leis e
punições para os mais variados crimes.
Crimes nas redes sociais
No Brasil, infelizmente, existe um falsa ideia de que não existe punição para crimes
envolvendo as mídias sociais e suas redes. O cenário é um pouco falho, mas muito tem
47
 mudado para aperfeiçoar as punições. Um exemplo
é a lei 12.737/12, conhecida como “Lei Carolina
Dieckmann”, que foi uma das mais importantes para
dar um norte sobre o tema. Ainda existem crimes
digitais no país, tais como os de ódio, roubo de fotos,
pornografia da vingança, entre outros, mas que estão
cada dia mais com o tempo contado.
Os crimes mais comuns relacionados às mídias sociais modernas estão:
• Distribuição de links maliciosos;
• Invenção de histórias falsas sobre alguém (calúnia);
• Insultos ou mesmo falar mal de uma pessoa;
• Associar uma pessoa a um acontecimento que possa denigrir a sua imagem
(difamação);
• Revelar segredos de outras pessoas, bem como materiais íntimos, como fotos e
documentos;
• Disponibilizar algum ato que ofenda outras pessoas;
• Criar comunidades ou grupos que ensinem a burlar normas ou mesmo que
divulguem atos ilícitos já realizados;
• Criar uma falsa identidade nas mídias sociais (perfis falsos);
• Fazer comentários de forma negativa sobre religião, etnias, raças, etc. (Preconceito
ou discriminação);
• Troca de informações e imagens de crianças ou adolescentes (Pedofilia);
• Divulgar fotos intimas de um ex-namorado (a), cônjuge ou companheiro (a) –
Pornografia de vingança.
Vale lembrar que todo e qualquer crime praticado na internet possui leis que os
representam. Por isso, evite criar situações em que você ou alguém da sua família possa
ser punido. Casos seja uma vítima, é melhor denunciar.
Medindo o que é publicado
Segundo dados recentes do Ibope Netratings
(2014/2015), o Brasil é um pais bem sociável, onde
o número médio de contatos nas principais mídias
sociais é de 365 amigos. O problema não está
em ter muitos amigos, mas sim em ter amizades
corretas, que não se tornem perigosas. Você não
quer que pessoas estranhas tenham pleno acesso
ao seus dados? Por isso (e muitos outros detalhes)
é importantíssimo avaliar bem o que você está
publicando na rede.
Não se deixe levar pela vontade irracional de colocar nas redes sociais tudo aquilo
que você pensa ou sente. Pense bem quando for postar alguma coisa relacionada a
48
problemas no trabalho, aventuras com amigos, críticas, e por aí vai. Eis algumas dicas do
que você não deve publicar nas suas redes sociais:
• Informações que representam a sua rotina, porque elas podem ser usadas em
futuros crimes contra você ou usando seu nome;
• Divulgação de dados pessoais, como endereço de casa ou do trabalho;
• Comparações de outras pessoas com atividades ilícitas;
• Ameaças;
• Sua localização, principalmente se estiver sozinho;
• Suas imagens em atitudes imorais ou desaconselháveis, tais como bêbadas, sem
roupa, entre outras. Isso pode destruir sua reputação e suas chances no mercado
de trabalho;
• Detalhes pessoais, tais como um aumento de salário, um presente muito caro,
entre outros;
• Notícias falsas que possam repercutir negativamente na vida de outras pessoas
ou empresas;
• Reclamações e mais reclamações. Não vale ficar reclamando o tempo todo.
O que diz a Lei?
.
Nossa legislação, no conjunto de suas várias leis, tem papel fundamental na hora
de determinar e punir ações criminosas nas mídias sociais, principalmente quando se
tem o propósito de prejudicar, denegrir, ofender ou abusar psicológica ou fisicamente de
outro indivíduo. As maiores vítimas são o perfis pessoais.
Nos crimes contra a pessoa, por exemplo, quando se trata de injúria, calúnia,
difamação, discriminação e preconceito, o Código Penal Brasileiro estabelece nos art.
138, 139 e 140 que as punições vão de um mês a dois anos de detenção e multa.
No caso dos crimes contra o costume,
quando há um desvio dos padrões que a sociedade
construiu, como por exemplo a pedofilia, a
lei brasileira enquadra no crime de estupro de
vulnerável (art. 217-A do Código Penal) com pena
de oito a quinze anos de reclusão. Produzir, vender,
divulgar ou publicar, fornecer, por qualquer meio de
comunicação, inclusive nas redes sociais, fotografias
ou imagens com pornografia envolvendo criança ou
adolescente é passível desta pena.
E outro caso muito comum são os crimes de incitação e apologia, sendo atos
ilícitos que envolvem a incitação ao uso de drogas e armas, apologias ao tráfico, formação
de grupos criminosos e organizados, entre outros. O Código Penal Brasileiro prevê nos
Arts. 286 e 287 a pena de detenção de três a seis meses ou multa.
Estes são apenas os mais comuns. Vamos falar mais sobre isso em outros módulos
do curso, mas desde já redobre a sua atenção na hora de publicar nas redes sociais.
49
 Punições (casos reais) considerou válida a decisão da empresa. (Fonte: Jornal Extra).
.
Vamos refletir sobre casos reais de pessoas ou empresas que tiveram justas punições Caso 5 – Injúria e difamação
por conta daquilo que publicaram nas mídias sociais. Isso servirá como um reforço para
mostrar como a legislação brasileira agiu nestes casos. Alguns já foram punidos ou estão O desembargador Carlos Fernando Mathias de Souza manteve a decisão da
em julgamento no momento em que esta apostila estava sendo escrita.
Justiça gaúcha que condenou um homem a pagar à ex-namorada indenização por
danos morais no valor de R$ 30 mil por ter divulgado, pela internet, mensagens
Caso 1 - Difamação
chamando-a de garota de programa. (Fonte: Site JusBrasil)

Em julho de 2015, uma jovem de São Caetano, Pernambuco, publicou uma

Caso 6 – Comentários incriminadores
mensagem no Facebook difamando a faculdade de Belo Jardim, também em
Pernambuco. Na mensagem ela ironizava a forma para entrar na faculdade e a
Em 2013, dois jovens foram atingidos por uma bomba caseira em Anápolis
chamou de FULEIRA. Neste caso, a equipe jurídica da faculdade disse que não vai
(55 quilômetros de Goiânia). O principal suspeito na época era o ex-namorado da
exigir pagamento de danos morais, mas uma retratação da pessoa que fez o post. Isso
jovem, pois o delegado disse que ameaças feitas aos dois jovens foram encontradas
as vezes é moralmente mais danoso do que o pagamento de alguma multa. (Com
em redes sociais. Em uma postagem no Facebook, o ex teria escrito: “Está chegando a
adaptações - Fonte: UOL)
hora. Eu quero ver o circo pegar fogo e ver os palhaços morrerem queimados”. (Com
adaptações – Fonte: UOL)
Caso 2 - Ofensas

Em maio de 2015, um professor de geografia de uma escola no Complexo do

Caso 7 – Vilipêndio de cadáver
Alemão, no Rio de Janeiro, foi demitido por uma série de postagens polêmicas no
Em junho de 2015, dois funcionários de uma clínica em Goiânia, responsáveis
Facebook, com ofensas, palavras de baixo calão, entre outras coisas, dirigidas ao
pela divulgação de fotos e de vídeo, nos quais o cantor Cristiano Araújo aparece sendo
prefeito da cidade do Rio de Janeiro e à secretária de Educação. A prefeitura alega
preparado para o velório, foram demitidos por justa causa. Além da demissão, eles
que tomará outras providências cabíveis. (Com adaptações - Fonte: Jornal Extra)
devem ser processados pela clínica, pela família do cantor e poderão responder pelo
crime de vilipêndio a cadáver, que prevê de um a três anos de prisão mais pagamento
Caso 3 – Divulgação de imagens
de multa (Com adaptações – Fonte: Portal R7)

Em Pernambuco, uma enfermeira foi demitida, também por justa causa, de

um hospital depois de publicar fotos da equipe trabalhando na Unidade de Terapia
Caso 8 - Extremo
Intensiva (UTI). O hospital argumentou que as imagens foram alvos de comentários
E situações podem chegar ao extremo. Jamais compartilhe notícias sem ter
de mau gosto nas redes sociais, expondo a intimidade de outros funcionários e de
certeza da sua veracidade, como no caso do linchamento de uma dona de casa
pacientes, sem autorização. A demissão foi confirmada pelo Tribunal Superior do
no Guarujá, no litoral paulista em 2014. Na época, haviam compartilhado o “retrato
Trabalho (TST) e negou qualquer indenização para a profissional. (Com adaptações -
falado” no Facebook de um suposto envolvido em um sequestro de uma criança e
Fonte: Jornal Extra)
rituais de magia negra. A dona de casa foi confundida e linchada pelos moradores.
(Com adaptações – Fonte: Portal G1)
Caso 4 – Curtiu errado

Em 2012, um funcionário de uma concessionária de motos em Jundiaí,

no interior de São Paulo, foi demitido por justa causa após “curtir” no Facebook
comentários feitos por um ex-colega de trabalho que ofendiam a loja e uma sócia
da empresa. O rapaz entrou na Justiça, mas o Tribunal Regional do Trabalho (TRT)

50 51
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 09 – Protegendo os seus perfis

1 Você conhece bem a famosa Lei Carolina Dieckmann? Ela ficou conhecida depois
que fotos da atriz foram roubadas e distribuídas na Internet. O número da lei é
12.737, de 30 de novembro de 2012, e dispõe sobre a tipificação criminal de delitos Segurança acima de tudo
informáticos. Como a lei é bem curta, vamos pesquisar e elaborar o roteiro para um Os principais riscos
pequeno vídeo de 60 segundos para falar sobre ela. Forme equipes de 4 pessoas e
O que proteger primeiro?
escolha alguém para explicar a lei no vídeo. Você pode usar o seu dispositivo móvel
para isso. Lembre-se que serão apenas 60 segundos e cuidado com as informações.
Dicas de proteção e configuração
O vídeo será publicado em um canal na nossa aula sobre Youtube. O que você não pode fazer
Atividade – Revisar os perfis nos diversos canais.

2 Aproveitando a oportunidade de elaboração de vídeos, vamos criar um estudo de

caso. Encontre na internet algum caso famoso (diferente dos que estão nesta apostila)
e que envolva publicações nas redes sociais e suas devidas punições. Tente fazer a
pesquisa de forma mais completa possível. Traduza isso em um vídeo de 30 a 45
segundos.
Desafio – Simulando um caso
Segurança acima de tudo
.
O mundo das redes sociais não é um mundo de maravilhas. Ele é cheio de riscos,
tantos para sua vida pessoal, de sua família, amigos, profissional e até mesmo da empresa
onde você trabalha. Estamos numa era em que a Tecnologia da Informação está amplamente
avançada e integrada ao nosso dia-a-dia e, por isso, os riscos existem aos montes.

O desafio agora é simular um estudo de caso. Crie uma situação fictícia que envolva
uma publicação indevida numa rede social. A personagem deve ser descrita com
detalhes, assim como o motivo da publicação, a mídia social em que foi publicada,
o conteúdo da publicação, as consequências e as punições. Tente embasar o
julgamento de acordo com o que a lei prevê. Se for uma difamação, por exemplo,
qual seria a pena aplicada a este caso e qual a lei definiria a punição? Ao final, crie uma
apresentação básica para descrever o assunto.

Obs.: Não há necessidade de exageros quando for descrever o conteúdo da publicação.

Seja sensato e mostre ao seu professor para validação.
Mais uma vez lembramos: quanto mais criativo, melhor!
Diante desse fato podemos afirmar que a informação é um bem precioso e que precisa
ser mantida segura, longe das garras de pessoas ou grupos mal-intencionados. Portanto,
para que os seus dados sejam mantidos em segurança é preciso conhecer bem as formas de
proteção, principalmente aquelas que as próprias mídias digitais permitem você configurar.

Proteger as suas informações contra roubos, manipulações, exclusões, uso indevido,

entre outros, devem ser prioridade antes mesmo de começar efetivamente o uso das redes.
O problema é que nem todos fazem isso no momento certo.

52 53
 Veja alguns casos conhecidos de problemas nas mídias e redes sociais:
“Iberê Thenório, criador e apresentador do canal “Manual do Mundo” no YouTube,
teve seu perfil no Facebook clonado. Depois, os amigos já não sabiam qual era a conta de
verdade. “Eu tive de lembrar detalhes muito pessoais das minhas amizades para convencê-
los de que eu era eu”, conta ele.” (Fonte: Tecnologia UOL)
“Uma jovem procurou na tarde desta quinta-feira o plantão da Polícia Civil em Bauru, a 343
km de São Paulo, para registrar um boletim de ocorrência porque teve sua conta no Facebook
hackeada e passou a receber ameaças. O responsável por invadir a página de Thays Menão, 18
anos, utilizou o espaço para fazer ameaças como “sei onde trabalha e o caminho que faz para ir
para casa”, além de injúrias sobre a vida pessoal da garota. A garota contou também ao delegado
Luis Augusto Pucinelli que há pelo menos seis meses recebe ligações de números restritos em
seu celular e, sempre que atende, a pessoa do outro lado da linha fica muda”. (Fonte: Portal Terra)
“A conta no Twitter do Comando Central dos Estados Unidos no Oriente Médio foi
hackeada nesta segunda-feira (12) por simpatizantes do grupo Estado Islâmico. A imagem de
perfil da conta foi alterada e aparece com a mensagem “I love you ISIS” (Eu te amo ISIS, em
português). A sigla ISIS é usada em alguns países para se referir ao grupo radical Estado Islâmico,
que controla territórios na Síria e no Iraque” (Com adaptações – Fonte: Portal G1 Mundo)
O professor Celso Alencar, diretor de ensino do Cedaspy, participa de um grupo de
ciclistas no facebook, ele conta que perfis falsos tentam ter acesso ao grupo para obter
informações e assim assaltar os ciclistas que fazem rotas em conjunto “Eles chegam de
caminhonete, portando armas pesadas. Carregam as bicicletas e os pertences dos ciclistas.
Temos que ter muito cuidado com quem adicionamos aos grupos”, alerta o professor.
Os principais riscos
Como dissemos, as redes sociais não são só alegria e
diversão. Você já sabe e já conhece alguns riscos, mas nada
como um reforço com as principais ameaças que poderão ser
encontradas pelo caminho. É melhor ficar bem atento.
• As pessoas mal-intencionadas, como já dissemos na aula anterior, podem estar no
meio dos seus amigos e conhecidos. Muitos podem ser perfis falsos e, sem que saiba,
pode estar te observando e monitorando seus passos.
• Furto de identidade é caso sério. O Iberê Thenório é um exemplo de quando um
impostor tenta se passar por você para cometer crimes.
• Quando o uso é indevido de informações é importante medir bem o que você
divulga (lembra da aula anterior?). Pode ser mal interpretado e usado contra você.
• Fique muito atento a privacidade. Quanto mais você divulga suas informações, mais
visibilidade elas têm. Quanto mais contatos, mais visibilidade ainda. Aí é que está o
problema, pois você perde o controle das suas informações.
• Links maliciosos podem vir com boatos e induzi-lo a instalar um código malicioso
ou acessar uma página Web comprometida sem que você perceba.
54
• Conteúdos impróprios ou ofensivos são riscos que mexem com a cabeça das
pessoas. Imagine uma criança vendo mensagens com pornografia, violência ou que
incitem o ódio e o racismo.
• Danos à imagem e à reputação, na opinião do autor desta apostila, é o pior. Calúnia
e difamação podem jamais serem excluídas e causarem grandes danos às pessoas
envolvidas.
O que proteger primeiro?
.
Numa mídia social, toda preocupação ainda é pouca. De tempos em tempos, pessoas
mal-intencionadas usam de artifícios diferentes para tentar roubar suas informações ou se
aproveitar delas. Por isso, existem algumas dicas básicas que você deve se preocupar nas
mídias sociais, qualquer que seja ela. Vamos lá?
• Seja cuidadoso ao elaborar as suas senhas, usando uma maior quantidade de
caracteres (no mínimo 8) e compostas de diferentes tipos. Nunca utilize dados
pessoais, como nome, sobrenome e datas;
• Evite usar a mesma senha para acessar diferentes mídias sociais;
• Tente não acessar suas mídias sociais em computadores públicos e nem em redes
WIFI abertas em lugares públicos, como parques e shoppings, por exemplo;
• Não publique informações que indicam a sua localização, principalmente se estiver
sozinho (a);
• Não aceite convites de pessoas que você não conheça pessoalmente;
• Procure ser o mais restritivo possível.
Dicas de proteção e configuração
A partir de agora, vamos usar este tópico para falar de proteção e configuração de
privacidade da maioria das mídias sociais modernas. A intenção não é explicar passo a passo
de como fazer para cada uma das mídias, mas sim tentar unir os itens de configurações mais
comuns entre elas. Se na época em que você estiver fazendo este curso houver novas ações
de segurança, o seu professor vai dar todas as orientações possíveis. Fique atento a todas
as dicas, porque só quem já teve uma conta em uma mídia social “hackeada” é que sabe o
tamanho do problema.
55
 Habilite as notificações de login

Os chamados alertas de login permitem que você receba um alerta quando se conectar
à sua conta de um novo dispositivo ou navegador. Você pode receber uma notificação por
e-mail ou SMS. O Facebook e o Google+ utilizam esta ferramenta.

Habilite a verificação em duas etapas

Sua senha protege sua conta, mas é sempre bom fazer uma verificação em duas
etapas para adicionar uma segunda camada de proteção. Essa verificação envia um código
de uso único a seu smartphone para ser digitado quando você fizer login. O Google+, o
Facebook e a Microsfot utilizam esta ferramenta.

Isso é fácil de ser feito, pois na hora de

publicar clique no botão Amigos e selecione a
opção Personalizado do menu (imagem acima a
direita). Lá dentro você escolhe com quem deseja
compartilhar aquele post.

Configurações da Linha do Tempo e marcações

Contatos de confiança
O Facebook disponibiliza uma configuração interessante chamada de Contatos
de confiança, onde você seleciona amigos que podem lhe ajudar com a segurança caso
enfrente problemas ao acessar a sua conta.
Você pode e deve analisar as publicações nas quais seus amigos marcam você
antes de serem exibidas na sua linha do tempo. Isso ajuda na privacidade e protege contra
constrangimentos desnecessários. Mídias sociais como o Facebook, Instagram e Google+
fazem este tipo de trabalho. No Facebook, por exemplo, use o menu Análise de marcações
dentro da opção Ver registro de atividades (ela está no rodapé da sua foto de capa). Vejam as
imagens abaixo que apresentam as configurações do Facebook (a esquerda) e a do Google+
(a direita), sendo que o segundo é para receber mensagens via e-mail ou telefone.

Preserve sua privacidade

Use as opções de privacidade oferecidas pelas mídias sociais para publicar somente
com quem você acredita ser seguro. Procure ser o mais restritivo possível e não aceite
contatos de pessoas que você não conhece. Cuidado também com o que você divulga,
como sua localização, por exemplo. E se escolher compartilhar essa informação, faça check-
in apenas em locais movimentados. A maioria das mídias sociais fazem este trabalho de
privacidades. Bloqueios ou listas restritas

Ainda de forma mais prática, você também pode restringir com quem está publicando Uma outra forma bem interessante de manter sua privacidade é utilizar os recursos
de listas restritas e/ou bloqueios. No Facebook, por exemplo, quando você adiciona amigos à
dentro da própria publicação.
lista Restritos eles podem ver somente as informações e publicações públicas. Quando você

56 57
 bloqueia alguém, essa pessoa não pode mais ver as coisas que você publicar na sua linha
do tempo, marcá-lo, convidá-lo para participar de eventos ou grupos, iniciar uma conversa
com você ou adicioná-lo como amigo. Use a o menu de Configurações do Facebook para
ATIVIDADES
acessar a tela abaixo. Já no Google+ (imagem abaixo), além do bloqueio, você pode ignorar
uma pessoa ou página para não receber notificações sobre as atividades delas no Google+.
Basta cessar os seus círculos e escolher a pessoa que você deseja bloquear.
1 Antes de iniciar qualquer publicação dentro das diversas redes por meio das várias mídias
sociais, vamos pensar na proteção e configurar os itens de segurança de cada uma delas.
Acesse sua conta no Facebook, Google+, Instagram, Twitter, entre outros e realize as
configurações necessárias. O seu professor vai dar todas as orientações possíveis para
que elas sejam bem feitas.

2 Pedro é um amigo que mora na mesma rua que você. Ele comentou que teve a sua conta
no Facebook invadida. Ele alega que estão publicando informações de forma ofensiva na
sua linha do tempo e seus amigos estão deixando de segui-lo. Ele não sabe como isso
aconteceu e pediu a sua ajuda, uma vez que você conhece sobre o assunto.

O que você não pode fazer a) Usando os seus conhecimentos e fazendo pesquisas na internet, como você poderia
ajudá-lo a recuperar a conta?
Dicas nunca são demais. A nossas experiências de anos como professor, já nos _______________________________________________________________________________
deparamos com inúmeras situações que se repetem sempre. Problemas de privacidade, _______________________________________________________________________________
falhas de segurança e muita reclamação de que sua conta foi hackeada e seus dados foram
_______________________________________________________________________________
usados indevidamente. Por isso, dicas de segurança nunca são demais:
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
• Propague a visão de que mídias e redes sociais são para maiores de 13 anos. Você
não vai querem seu irmãozinho metido em uma enrascada?
b) Supondo que a conta fosse recuperada, quais dicas você daria para que isso não
• Denuncie qualquer tipo de conteúdo ofensivo, racista, pornográfico, entre outros, aconteça novamente?
que você vê na sua linha do tempo. A maioria das mídias sociais tem uma função que _______________________________________________________________________________
permite que você faça essas denúncias e sem ser identificado;
_______________________________________________________________________________
• Escolha com quem você vai compartilhar. É melhor perder um tempinho separando
_______________________________________________________________________________
grupos ou listas do que ter um dado seu usado indevidamente;
_______________________________________________________________________________
• Troque suas senhas periodicamente;
_______________________________________________________________________________
• Delimite o campo de visão das pessoas que podem entrar em contato com você.
Configure para os amigos dos amigos, no máximo;
• Fique atento aos seus seguidores, ou seja, pessoas que não são seus amigos, mas
que seguem o seu perfil. Escolha quem pode seguir você.

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MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 10 – Redes sociais para negócios
Escolhendo os melhores canais
Estratégias de publicações
Interagindo com o público
Stakeholders
Criando páginas, comunidades ou perfis de negócios
Projeto “Agência de Turismo”
Escolhendo os melhores canais
.
Agora chegou a hora de aprender que as redes sociais são uma grande oportunidade
para divulgar o seu negócio. Imagine que a sua família deseja montar um petshop. A grana
está curta, mas o negócio precisa decolar. Uma das melhores estratégias é divulgar através de
canais virtuais, tais como as mídias sociais, grupos, comunidades, entre outros.
Claro que todo negócio precisa saber aproveitar estes tempos de rapidez na divulgação
das informações. “Curtidas”, “likes”, comentários, compartilhamentos, fazem toda a diferença
no marketing do seu negócio. O que vai depender é do seu público alvo, os objetivos e o tipo
de divulgação que será realizada. Tudo tem que ser baseado numa estratégia para conquistar
o cliente. Uma postagem por si só não faz diferença, mas uma história contada por detrás
dela atrai qualquer cliente. Vamos falar mais sobre isso nesta aula.
De qualquer forma, o primeiro passo é analisar qual o canal de divulgação é melhor
para o seu negócio naquele momento. Uma mensagem rápida no WhatsApp ou uma história
60
contada no Facebook ou Google+? Só vale lembrar que tudo na internet assume grandes
proporções, sejam elas positivas ou negativas. Por isso, cuidado.
Vamos a um resumo básico, antes de aprofundar no tema:
• Use o Instagram quando o público é mais jovem e gosta de inovações e criatividade.
Use para compartilhar fotos e vídeos do seu produto e de preferência uma vez por dia;
• O Twitter é rápido e certeiro. Com seus 140 caracteres o resultado de alcance pode
ser grande, uma vez que leituras rápidas são de fácil assimilação. Use fotos e hashtags
para suas mensagens;
• O Facebook é muito bom para todas as idades, pois a grande quantidade de
acessos ainda se concentra nele. É ótimo para comentários, conteúdos interessantes,
engajamentos, curtidas e principalmente interagir com o público. As publicações
acontecem, geralmente, duas ou três vezes ao dia.
• O Linkedin é uma rede voltada para o meio professional (vamos falar dela ainda
neste curso). As empresas usam muito para relacionar com outras empresas, contratar
funcionários e compartilhar informações sobre trabalho. É ótima para formar parceiros
que ajudarão você a divulgar o negócio;
• O Google+ uma mídia social que possui uma interligação interessante com as
outras ferramentas da Google e por isso gera um grande engajamento. As mesmas
publicações no Facebook podem ser feitas no Google+. Use as hashtags e poste duas
ou três vezes ao dia;
• O Youtube você já conhece. Marketing em forma de vídeo faz toda a diferença. Faça
vídeos curtos e poste uma ou duas vezes no dia.
Observação: o número de postagens que sugerimos foram retiradas de estudos feitos
por sites famosos como, por exemplo, o Viver de Blog. Você pode fazer quantas publicações
quiser, mas sugerimos duas ou três vezes por dia para não cansar o seu cliente.
Estratégias de publicações
Utilizar uma mídia social para negócios não é apenas postar e pronto. Se você pretende
alcançar milhares de fãs, curtidas, comentários, compartilhamentos e seguidores, é preciso
adotar uma estratégia bem sucedida para não passar vexame. Entre as principais dicas para
compor esta estratégia estão:
• Números são importantes, mas muitas vezes não refletem o engajamento da marca
da sua empresa ou o seu produto. Não adianta ter milhões de seguidores se eles não
participam da divulgação e das vendas;
• Não adianta estar no Facebook, Youtube, Twitter e Instagram apenas porque são as
redes do momento. E como você precisa pensar no cliente, descubra quais canais eles
costumam usar e foque nele;
• Pense nas mídias como um canal de entrada para o seu negócio. Cada post pode ter
um caminho para seu site, seu blog, sua landing page, entre outros;
• Vale a pena publicar conteúdo interessante e de primeira. Eles vão curtir sua página
61
 ou assinar o seu canal porque eles acreditam no que você publica. Ofereça sempre .
conteúdo relevante, de qualidade e, principalmente, relacionado ao seu negócio;
• Procure publicar aquilo que o seu cliente quer ouvir, mas nunca deixe de imprimir a
sua identidade para cativá-lo;
• Escolha a equipe ideal para este trabalho. Alguém precisa ficar responsável para que
as boas publicações sejam cumpridas, pela frequência, qualidade, respostas rápidas as
interações, entre outras;
• Patrocinar é fundamental. Pagar pelos serviços como o Facebook Ads, LinkedIn Ads
ou Google Negócios ajudam a impactar um público maior.

Ao longo desta e das próximas aulas, vamos adotar outras estratégias para alcançar o
público para um negócio.

Interagindo com o público O site viverdeblog.com também divulgou os seus dados sobre as estatísticas dos
melhores horários para publicar nas diversas mídias sociais. Confira o resumo:
É fato que as empresas estão aproveitando os mais variados canais virtuais para
estreitar os relacionamentos com os seus clientes. As campanhas precisam de interação com • Twitter – entre 13h e 15h de segunda a quinta;
o público, para que haja uma relação comercial sólida e um envolvimento que dê retorno. • Facebook – 13h as 17 nos dias da semana;
• Linkedin – Antes ou depois do horário comercial, com preferência entre 17h e 18h
Veja o que diz “Dan Stulbach - apresentador do programa CQC - em entrevista ao Portal
de terça à quinta;
da Band: “A interação do público é essencial. Tudo acontece na internet e é ali que vemos o
• Instagram – Entre 17h e 18h em dias úteis, mas a grande interação é aos sábados e
que está dando certo ou não no programa. As redes sociais têm um papel fundamental no
domingos entre 13 e 18h;
cenário atual. Não só eu, como muitos dos meus companheiros usam.”.
• Google+ - Entre 9h e 11h em dias úteis. O horário de pico é na quarta as 09h.
A reputação
Observação importante: estas estatísticas são
A reputação é a maior condição que você precisa ter numa rede social, seja ela pessoal,
em relação ao horário de maior trafego das redes. Al-
profissional ou de negócios. A interação bem feita é aquela em que você tem controle sobre
gumas mídias, como o Facebook por exemplo, dizem
o que publica e altamente reconhecido pela qualidade. Qualquer tipo de falha de reputação
qual o melhor horário de acordo com o seu público, o
gera um problemão. Por isso, na hora de interagir, trabalhe com conteúdo envolvente,
que pode não ser o horário de pico.
compatível com o perfil da mídia social e criativo.
Os horários A frequência
O blog do site Hubspot (http://br.hubspot.com/blog) divulgou recentemente uma
Como já dissemos, é importante adotar frequência nos posts para uma melhor interação
estatística bem bacana sobre quais os melhores horários para publicar nas diversas redes
com o público. O ideal é elaborar um calendário de postagens, contendo o cronograma com
sociais. A pesquisa gerou um infográfico interessante. Confira trechos dele:
o horário em que você o post, assim como o tema principal de cada postagem. O ideal é não
passar de 3 por dia.

As promoções

Promoções dentro das mídias sociais ajudam na hora de impulsionar o seu negócio.
Sortear um livro, um convite para um show, uma diária no hotel, estão entre os casos mais
comuns de promoções nos canais virtuais.

O buyer persona

Nós já falamos de personas nas primeiras aulas. Aqui utilizamos uma Buyer Persona,

62 63
 que é uma personagem fictícia com interesses comerciais e Criando páginas, comunidades ou perfis de negócios
características do mundo real do seu público-alvo. Se você tem
um petshop, por exemplo, o seu buyer persona poderia ser um
A nossa primeira etapa para colocar a mão na massa e usar as redes sociais para
cãozinho, de pelo bem tosado, coleira, e que fale exclusivamente
negócios é descobrir quais os caminhos para criar as páginas, perfis ou comunidades dentro
suas vontades para os donos de cães. Aí é só conversar com o
das principais redes. O processo é simples, mas que está sempre em evolução. Por isso, pode
público pensando nas vontades e interesses do cãozinho.
acontecer algumas alterações no momento em que esta aula estiver sendo aplicada. Seu
professor se encarregará de atualizar.
Monitoramento
Antes de mais nada, é preciso definir a classificação. Para facilitar os nossos estudos,
Acompanhe sempre o que for publicado. Existem empresas e softwares que fazem vamos criar páginas, perfis ou comunidades. Poderá ser um negócio local, uma empresa de
estas medições e acompanham o que está acontecendo no seu perfil/página e identifica as verdade, uma marca ou produto ou uma causa? Defina isto e comece a criar.
principais forças e fraquezas. Quando você mensura, entende como aquele post ou aquela
campanha influenciou o seu público. Vamos falar mais sobre isto ainda neste curso. No Facebook
Manutenção A criação de páginas no Facebook envolve algumas etapas: a escolha da classificação,
um bom texto na descrição, uma boa imagem de capa, a foto do Perfil e o público da sua
Faça ajustes na sua interação sempre que possível, principalmente quando você não página.
está obtendo resultados. É preciso observar nos dados que mediu e entender o que está
certo e o que está errado.

Stakeholders
Para dar mais visibilidade de um perfil nas mídias sociais é necessário que várias
estratégias sejam aplicadas. Entre elas destaca-se o trabalho feito por profissionais qualificados,
popularmente conhecidos como social media. Este profissional está diretamente ligado
à comunicação e pode ser jornalista, publicitário, relações públicas, webdesigners ou
marketeiros, tudo vai depender do olhar que se deseja imprimir no negócio.

Juntamente com o trabalho realizado

por estes profissionais da comunicação, deve-
se considerar também o desempenhado pelos
stakeholders, que são pessoas ou grupos que
comentam e divulgam sua marca ou produto
dentro das mais diversas redes sociais. Estes
stakeholders exercem grande influência no
mercado, podendo trazer ou não credibilidade e
melhor performance para a campanha ou ação.

Os artistas e celebridades da web também são considerados stakeholders por

influenciarem pessoas e comportamentos. Deve-se analisar no negócio o público-alvo e
assim definir o profissional ou stakeholder que melhor vai atender seu objetivo. No Google+

Os consumidores também são considerados influenciadores. Cliente satisfeito divulga A criação de páginas no Google+ também é bem fácil e intuitivo. Escolha o tipo da
espontaneamente o negócio, da mesma forma que aquele que não está. Por isto, atenção empresa, defina o website, o tipo de página da classificação e a edição dos dados principais,
especial para a escolha da melhor estratégia e dos profissionais adequados para seu produto tais como foto de capa, perfil, sobre, links, entre outros.
e marca.

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 No Twitter e no Instagram

Se o seu negócio tem apelo visual forte e será possível divulgar boas imagens
vinculadas aos seus produtos ou serviços, então uma opção é criar perfis no Instagram e no
Twitter. Para isso você deverá entrar no site e preencher um formulário, no qual são solicitadas
informações tais como nome, celular ou endereço de e-mail, senha nome de usuário, entre
outros. O seu professor irá demostrar ao longo das aulas.
ATIVIDADES
1 Vamos reunir novamente equipes de quatro pessoas para criar as páginas, comunidades
ou perfis nas mídias sociais. Crie um nome bem original para a agência de turismo e cada
dupla da sua equipe deverá escolher duas mídias e criar as respectivas páginas/perfis.
Não se esqueça de que é preciso planejar os dados antes de começar, principalmente as
informações da guia Sobre. O seu professor vai dar todas as orientações sobre os melhores
textos a serem usados.

2 Vamos preparar o nosso cronograma de postagens? Este exercício é bem interessante

porque exigirá visão e comprometimento dos envolvidos. Você deverá fazer um esboço
da mensagem, escolher o tipo (promoção, dicas, história, informação, enquete, entre
outros), os dias e os horários que serão publicados em cada uma das mídias. A mesma
mensagem não precisa ser, obrigatoriamente, publicada em todas as mídias. Basta
escolher a que melhor se enquadre. Preencha o quadro abaixo conforme o exemplo.

Projeto “Agência de Turismo”

Vamos iniciar mais um projeto. Para que você aprenda com uma realidade bem prática
e interessante, escolhemos fazer um projeto relacionado com a atividade turística. Além de
ser um tipo de serviço bem comum e desejável, você poderá atingir uma vasta variedade de
públicos – desde as crianças, passando por homens solteiros, família, amantes de ecologia,
até os idosos.

A nossa proposta é criar uma agência de viagens fictícia

e envolvê-la nas mais diversas mídias sociais. Vamos construir
um mundo virtual, repleto de interações, dicas, conteúdo
relevante, entre outros. Todo o projeto deverá ser baseado em
observações do comportamento do cliente, de mercado, dos
serviços ofertados e por aí vai. Prepare-se, pois termos muito
trabalho pela frente.

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 Vamos entender como fazer um post ideal? Siga as dicas.
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Seja humano

Aula 11 – Interações e medições Fale com o seu público como se fosse ele.
Você deve induzir um usuário a conversar com você.
O importante é mostrar que sua marca o entende e,
assim como você, está disposta a dialogar.
Criando uma campanha .
Chame a atenção
Promovendo o post
Promova seus fãs, dê prêmios e descontos,
O uso das #hashtags mas faça com que eles achem que valha a pena
Medindo o alcance interagir com sua marca e sua campanha. Algum
tipo de compensação às vezes ajuda bastante.
Conteúdo de qualidade
Peça para que as pessoas te sigam

Não há nada de errado em pedir para que seu público lhe siga e
compartilhe seus posts. É uma forma de mostrar que você existe e quer
Criando uma campanha estar presente na vida deles.

Com o projeto planejado é hora de colocar a mão na massa. Vamos criar campanhas Envolva seus consumidores
de envolvimento do seu negócio com o público em geral. E para alcançar os melhores
resultados, você precisa adotar algumas técnicas de marketing digital que fazem a diferença. Crie interação com diálogos empolgantes.
Vale a pena destacar méritos da marca para criar
novas expectativas. O Netflix, por exemplo, é mestre
em fazer este tipo de envolvimento. Ele tenta fazer
com que seu público interaja com ele e com as séries.

Datas comemorativas

Posts relacionados a datas comemorativas, quando bem elaborados, ajudam a atrair a

atenção do público. Criar uma publicação e um relacionamento com o público alvo referente
a uma data importante faz toda diferença. “Já sabe o que vai fazer neste Carnaval?”, “A sua
mãe merece todo amor do mundo”.
Nesta aula vamos tentar aproveitar as melhores estratégias para cada uma das quatro
principais mídias sociais do momento. As dicas servirão para quase todas, porém existirão
diferenças. E sempre que houver, vamos destacá-las para você. Uma boa imagem faz a diferença

Promovendo um post
Um post deve ser considerado como uma estratégia muito importante para os seus
negócios. Muitas empresas ainda continuam investigando qual a melhor forma de ter a
efetividade deles nas mídias sociais. Mas uma coisa é certa: qualidade é o que importa.
Trabalhar com imagens é algo simples, mas que faz uma diferença enorme. O uso da
imagem chama a atenção e permite que o público interaja com mais rapidez. Agora cuidado
para não usar imagens que não possuem relação alguma com o tópico abordado. E também
nada de usar imagens ofensivas ou violentas.

68 69

O uso das #hashtags
Claro que você já ouviu falar nas famosas hashtags. E o uso delas
é bem simples, mas repleto de técnicas para que o alcance seja maior.
As hashtags são uma forma de filtrar pesquisas em torno de um tema
ou um comentário especifico. É um caminho para que você entenda o
seu público-alvo. Elas são como palavras-chave que as pessoas utilizam
para marcar o tema do conteúdo que estão compartilhando nas redes
sociais. Cada hashtag criada é transformada em um hiperlink que irá
direcionar a pesquisa para todas as pessoas que também marcaram os
seus conteúdos. É o agrupamento de conteúdo.
Por exemplo, se você estiver interessado em saber o que as pessoas estão comentando
sobre o seu petshop - que se chama BrasilPet - é só monitorar o uso de uma hashtag #brasilpet.
Mas quando e como usar hashtags?
Como dissemos, o uso delas é muito simples. Qualquer
uma se inicia com o sinal sustenido, que chamamos de cerquilha
ou jogo da velha (#). Em seguida basta inserir a palavra-chave que
você achar que irá classificar melhor o seu post. Os espaços não
são identificados, portanto escreva todas as palavras juntas.
É importante destacar algumas dicas que podem ajudar você
ou o seu negócio a obterem sucesso. Fique atento.
• Não use hashtags longas - se você quer saber o que as pessoas
estão achando sobre os serviços de tosa do seu petshop, nunca
utilize a hashtag #OquevoceachadatosadoBrasilPetShop. É mais
prático usar #tosaBrasilPet, para facilitar a busca;
• Não use uma hashtag para cada palavra - Se você adicionar as
hashtags #o #que #voce #acha #da #tosa #do #BrasilpetShop
irá adicionar o seu conteúdo em diversos grupos de pesquisa e
complicar a busca;
• Use uma hashtag de acordo com o conteúdo do post;
70
• Promova seu negócio ou evento usando uma hashtag própria – Convoque os usuários
a utilizarem sua hashtag para promover seu negócio. Exemplo: #concursoBrasilPet;
• Confira a ortografia - erros de ortografia ou digitação podem fazer com que a hashtag
se perca e não apreça nas buscas. #tosaBrasilPet é diferente de #tosaBrasilPt;
• Use em grandes interações - como num concurso ou feira por exemplo;
• Comportamento - É muito importante que se pesquise muito bem cada uma das
mídias sociais para entender como as pessoas se comportam. Por exemplo, no Twitter,
as pessoas costumam utilizar apenas uma ou duas hashtags por causa dos caracteres
limitados. Já no Instagram, as pessoas utilizam 4 ou mais hashtags, em média.
Medindo o alcance
É claro que se você está publicando nas diversas redes sociais, o seu interesse é
entender e medir como as suas publicações estão sendo vistas e qual o alcance delas. Mas
qual a melhor forma de medir isso tudo? Veja os objetivos e o tipo de métrica (medida) que
pode ser utilizada.
Maior visibilidade – Corresponde ao número de pessoas que visualizaram suas
publicações. As principais mídias sociais permitem que você veja qual é o alcance orgânico
(aquele que é gratuito) e o alcance patrocinado (aquele que é pago) das visitas da sua página.
O exemplo abaixo é de uma página no Facebook. Perceba que o alcance orgânico do dia 4
de setembro foi bem alto, sendo que houve uma queda nos dias seguintes, provavelmente
porque não houve publicações ou elas não foram interessantes.
Se você quer que sua página tenha um rápido crescimento, uma boa estratégia é
investir em links patrocinados. No Facebook temos o Facebook Ads através do link “Promover
página” e no Google+ temos o “Google negócios”.
Mais seguidores – Usar métricas de curtidas ajuda você a entender o tipo de cliente
que está seguindo a sua página ou seu perfil. Para aumentar o alcance orgânico da sua
página é importantíssimo construir uma base de seguidores. A quantidade de curtidas do
Facebook, os seguidores do Twitter e do Google+ são resultados desta métrica. Mas nem
sempre a quantidade de seguidores é receita de sucesso. É preciso engajamento.
71

Perceba que os resultados acima são da página do Facebook. Eles aumentaram
gradativamente o seu número de seguidores ao longo do tempo e ainda permite que você
entenda qual o perfil de idade e gênero dos seus fãs. Confira também os dados deste mesmo
negócio retirado do Google+.
Causar impacto – Toda publicação ou campanha precisa de um certo engajamento.
Ele mede o quanto sua publicação foi compartilhada, curtida ou comentada nas redes
sociais. Quanto mais interações sua página tiver, mais impacto o conteúdo da sua página
está causando. No entanto, é preciso avaliar se esse impacto está sendo bom ou mau, através
do acompanhamento de comentários. No exemplo abaixo, vemos um resumo básico de um
engajamento no Twitter Ads através do menu estatísticas.
Confira também o engajamento do mesmo negócio, só que desta vez numa página
do Google+. No período analisado, o maior engajamento ocorreu em 15/09.
72
Análise de conteúdo – É preciso também medir a taxa de rejeição, ou seja, quantas
pessoas ocultaram seu post, te marcaram como spam ou deixaram de seguir sua página.
Quando publicar – Avaliar os melhores horários de publicação são uma boa
estratégia. Você descobre quando e como os seus fãs e seguidores estão acessando a rede.
No exemplo abaixo do Facebook, perceba que numa determinada semana, o maior alcance
foi na quinta, sexta e domingo por volta do meio dia.
Fora do ambiente das mídias sociais, existem
algumas ferramentas e plataformas que medem o
alcance de uma estratégia de campanha. A partir de
algumas gratuitas é possível entender como anda
o marketing digital do seu negócio e do setor que
ele atua. Um dos exemplos mais interessantes e
completos é o do Sumall (https://sumall.com). O seu
professor poderá apresentar outras plataformas.
Conteúdo de qualidade
Vale reforçar que todas as suas postagens devem ter conteúdo relevante para o seu
público.Ele é importante para o melhor posicionamento e rankeamento nos sites de buscas.
Esteja sempre atualizado, com palavras-chaves criativas e com conteúdo interessante para
o internauta. Use o português corretamente para facilitar a leitura, seja original, evite links
desnecessários e faça as revisões.
73
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 12 – Outras mídias

1 As equipes definidas na aula anterior agora precisarão
colocar em prática os seus conhecimentos sobre as
postagens. Aproveite as páginas e perfis criados para
Skoob
elaborar uma campanha. Use o cronograma que você
criou na aula anterior para atrair o público. E durante Tumbler
este exercício, você e sua equipe terão que criar, Pinterest
obrigatoriamente, três posts para cada mídia. Os demais SoundShare
serão feitos nos dias e horários definidos no cronograma.
SoundCloud
Os posts deverão ser do tipo promoção, dica, história,
informação, enquete e evento, onde pelo menos 1 em
cada 3 deverão ter fotos.
Skoob
As mídias sociais e suas mais variadas redes não param de crescer. Tem mídia social para
Obs: Como montamos uma agência fictícia, no final do texto da guia Sobre da página/ quase tudo, de bate-papo a aluguel de imóveis. E se você é aquele tipo de aluno apaixonado
perfil deverá constar a seguinte informação: “Esta empresa não existe. Apenas para fins por livros e literatura, então preste a atenção nesta que vamos apresentar: o Skoob (www.
educacionais”. Se for possível, adicione esta informação entre parênteses em cada um skoob.com.br). Ela é uma plataforma focada no compartilhamento de títulos literários.
dos posts. Veja a imagem como exemplo de uma empresa que vende artigos para nerds.

2 A meta de seguidores e/ou curtidas é bem apertada. O dono da empresa quer pelo
menos 100 curtidas na primeira semana de postagem. Então, a partir de hoje, faça de tudo
para cumprir a meta em cada uma das mídias sociais. Peça para seu colegas de turmas,
seus amigos e familiares curtirem. Se cada um da equipe contribuir, rapidamente vocês
atingirão a quantidade solicitada.

Nela, podemos criar uma estante virtual com os livros que já lemos ou estamos lendo,
permitindo que você faça resenhas dos seus preferidos e compartilhe suas opiniões com seus
amigos. Além disso, é possível fazer trocas de livros, participar de sorteios, ganhar cortesias,
adicionar e seguir outros usuários (leitores), deixando recados em seus murais.

Para usar a rede, basta fazer seu cadastro, tornando-se um “skoober”. Este é o momento
em que você cria seu espaço literário, adicionando pessoas e convidando amigos para
participar. Você pode montar a sua estante de livros usando a busca de títulos, marcando o
que já leu, o que está lendo, ou o que vai ler.

Uma interação bem legal é classificar cada um dos seus livros usando a escala de
estrelas: de uma a cinco. Isso ajuda você a participar de grupos literários com pessoas que
gostam do mesmo tipo de leitura.

Na versão Plus é permitida a troca de livros entre os leitores.

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 Pinterest
Esta mídia social de nome diferente - Pinterest - é uma ferramenta visual de favoritos,
que ajuda você a descobrir e salvar ideias criativas. Ela estourou há alguns anos e seu
crescimento foi muito rápido. Hoje porém, ela se mantem estável. A mídia reúne pessoas em
torno de um mesmo tema, com base puramente visual, ou seja, você cria quadros temáticos
(painéis) e “pendura” as imagens nos seus quadros, que são abertos (ou não) para amigos ou
todos da rede.

É possível, para as empresas, criar formatos de publicidade dentro das redes. São os
chamados “pins” promovidos que buscam formas de monetizar a ferramenta. Esses “pins”
são os marcadores visuais que podem conter links que interliguem outros produtos e assim
formar uma rede de negócios. Ótimo para quem precisa dispor visualmente seu produto.
Tumblr
Outra mídia social bem interessante, que
também serve para explorar o conteúdo de um
negócio ou da sua empresa, é o Tumblr. Ele é um
intermediário entre um blog e um microblog. Um
blog permite uma quantidade maior de recursos
para o controle em cima do conteúdo, o que é
diferente do microblog (Twitter, por exemplo)
que tem a função de fazer pequenas postagens
de até 140 caracteres.

Um blog é um trabalho mais elaborado e requer mais tempo. Já o Tumblr faz o papel
de comunicação mais rápido com o seu leitor, baseando em conteúdo mais dinâmicos.
Internamente ele se assemelha a uma mídia social tradicional, com postagens e seguidores.
Você pode seguir outros blogs e ser seguidos por eles. Periscope

Confira as imagens. Ambas são do painel do Tumblr da Folha de São Paulo (a esquerda) O Periscope é uma aplicação lançada pelo Twitter que permite transmitir vídeos ao
e do Fox Filmes do Brasil (a direita). Perceba que o template usado pela Folha de São Paulo vivo nas redes sociais. O app está disponível para usuários de iOS e Android, compartilhando
em tempo real os vídeos sobre qualquer tema.
ficou mais bem organizado aos olhos do leitor.

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 Como mídia social, você pode seguir e ter seguidores. O app permite ainda realizar No app é possível criar coleções de faixas, listas de reprodução e até seus próprios
transmissões privadas a contatos específicos, que não são abertos aos demais. Os vídeos áudios. Você dá sugestões de quem seguir, vê o que seus amigos andam escutando e quais
podem receber comentários, que são exibidos na mesma tela assim que publicados. são suas faixas preferidas.

Para engajar os usuários do Periscope, todas as vezes que um perfil seguido no app
começa a fazer uma transmissão, uma notificação é enviada ao celular. Aqueles que reúnem
mais fãs vão parar na lista dos “mais amados”.

SoundShare
Que músicas você curte? Essa é a proposta de mapeamento do SoundShare, uma
mídia social de conexão musical que permite aos usuários dividirem seus gostos e afinidade
por música. Nele, o internauta pode seguir e ser seguido. As faixas que ele e os amigos ouvem
no aparelho são automaticamente postadas no app. Inicialmente, o app está disponível
apenas para dispositivos Apple.

O diferencial é que a plataforma é um serviço de streaming de música, mas que não

está ligada às grandes gravadoras. Como ela trabalha com áudio como um todo, novos
artistas podem encontrar seu público, seja um cantor principiante, uma locução engraçada,
uma notícia, ou qualquer tipo de som.

ATIVIDADES
1 Nesta aula conhecemos mais algumas mídias sociais que podem ser interessantes para
O primeiro passo para usar o SoundShare é fazer o cadastro ou utilizar uma conta do você, tanto de forma pessoal quanto profissional. Use as explicações do seu professor
Facebook. Depois do cadastro você pode escolher o que quer escutar e quando a música e faça a exploração destas mídias. Crie perfis e tente fazer uma interligação com o seu
começa a tocar. Assim como outras mídias, você pode alterar a privacidade e definir com projeto do curso ou quem sabe com um negócio real. A nossa sugestão é que você
quem compartilha seus gostos. Aí eles podem curtir, comentar, pré-visualizar, comprar e concentre no uso do Tumblr, pois ele pode ser muito útil como plataforma de conteúdo.
assistir ao clipe da música.

Uma inovação é a possibilidade de cantar no app. Isso mesmo, você pode mostrar seu
talento na função “O que eu canto”, podem compartilhar suas músicas autorais e divulgar seu
2 A plataforma SoundShare e SoundCloud são bem criativas e motivadoras para quem
desejar conquistar espaço no mundo das músicas. Lá você pode reproduzir o som da
trabalho para os amigos.
sua banda, o áudio de uma música que você cantou na igreja, entre outros. E que tal fazer
algum teste? Crie arquivos de áudio simples, de 30 a 60 segundos, recitando um poema,
Soundcloud contando uma história, entre outras, e publique nas plataformas. Depois compartilhe.
Outra mídia de sucesso no momento bem parecida com o SoundShare, só que
com versões para Android, o SoundCloud é uma plataforma online de publicação de áudio
(podcasts) utilizada por profissionais de música e entusiastas de conteúdos sonoros. Além 3 Já baixou e criou um perfil no app do Periscope? Então, crie uma transmissão simples
de canções, o SoundCloud tem áudios de notícias, de esportes, livros-áudio, de negócios e para realizar os testes.
vários outros.

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MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 13 – Redes sociais de profissionais
Importância de um perfil profissional
Como as empresas veem as redes sociais
As principais mídias sociais para profissionais
Dicas para manter o perfil atrativo
Importância de um perfil profissional
. das contratações melhora.
Neste mundo mais que moderno, é muito comum que as distâncias estejam cada vez
menores e as diversas relações passam a ser rápidas e eficientes. As mídias sociais trouxeram
um nível de interação nunca antes visto. E já que o nosso objetivo é falar delas e as suas diversas
formas de aplicação, temos que dar destaque as chamadas mídias sociais profissionais ou
corporativas. Elas têm um potencial enorme para conectar pessoas, empregos e negócios.
Juntas já somam mais de 1,5 bilhão de profissionais conectados. E você não pode ficar fora
dessa.
Se a opção é a busca de uma mudança ou de uma reinvenção na sua carreira,
deixe a insegurança de lado, mude o modo de encarar os desafios, prepare um bom visual
profissional e mãos à obra. As portas estarão abertas para o seu novo sucesso profissional.
E um dos caminhos para que você coloque “a cara no mundo” é aproveitar a eficiência de
mídias como o LinkedIn, beBee, Joins, 99Jobs, entre outros. Com elas você vai apresentar
suas competências e conhecimentos e seus talentos além criar um ambiente online dedicado
ao marketing pessoal.
80
Currículo de papel é coisa do passado e cada vez mais empresas estão aproveitando
as potencialidades de recrutar sangue novo através das mídias sociais. Por isso, seja eficiente
e deixe os seus perfis com uma cara mais profissional, corporativa e atrativa para empresas e
recrutadores. Você ainda vai aprender muitas dicas durante esta aula.
Como as empresas veem as mídias sociais
As redes sociais, exploradas incansavelmente dentro das mídias sociais, já tem papel
de destaque na nossa vida profissional. Elas estão cada vez mais sendo usadas pelas empresas
para encontrar e manter profissionais. Elas também são uma forma de você aparecer para os
recrutadores.
Por meio das informações que você cadastra numa mídia
social de profissionais, a possibilidade de se manter dentro do
campo de visão dos recrutadores é muito grande. Quando
atualizado ele promove cada vez mais o seu marketing pessoal,
mesmo que você esteja empregado. Além disso, para as empresas,
os processos seletivos passaram a custar menos e a qualidade
Os recrutadores modernos estão a todo tempo atrás dos candidatos adequados. Eles
fazem as buscas, avaliam as experiências e veem se você tem uma presença forte na rede.
Mas é aí que mora o perigo.
Uma imagem pessoal ruim nas mídias sociais pode prejudicar as suas chances de
contratação ou o seu sucesso dentro do ambiente de trabalho. Por isso, seja qual for a mídia
social que você esteja usando, evite:
• Compartilhar reclamações sobre o trabalho;
• Postar conteúdos muito polêmicos;
• Erros de português;
• Postar conteúdo pessoal no horário de trabalho;
• Falar palavrões;
• Postar fotos improprias;
• Piadas de mal gosto.
Atenção, muita atenção: quase 60% dos recrutadores excluem candidatos por causa
das suas atitudes nas redes sociais.
As principais mídias sociais profissionais
Este movimento das empresas que buscam os perfis de seus profissionais em mídias
sociais fez crescer o número de plataformas que se apresentam como mídias sociais para
profissionais, interligadas por diversas redes e grupos. Por isso, é bom você conhecer quais são
as principais, identificar suas vantagens e desvantagens, compreender o seu uso, fortalecer a
sua marca pessoal e aumentar o networking (contatos profissionais).
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De qualquer forma, como são várias, devemos nos concentrar nas mais usadas. E
uma delas é o Linkedin – uma mídia social fundada em 2002 com a missão de conectar
profissionais do mundo inteiro. Ela é a maior e mais conhecida delas.
O que é o Linkedin?
É uma plataforma profissional com 100% de ação voltada para o relacionamento entre
profissionais. Ela valoriza vínculos profissionais e traz uma oportunidade real para quem
deseja fortalecer ou criar seu networking, ou seja, sua rede de contatos profissionais. Através
dela é possível também procurar empregos, anunciar vagas, manter-se atualizado com o
mercado, entre outros. Ter um perfil no Linkedin é um diferencial nos dias atuais para quem
busca seu primeiro emprego ou uma requalificação.
Uma dica interessante é que você seja sempre participativo e proativo dentro da rede.
Isso dará visibilidade e conhecimento para você.
Para usar o Linkedin basta criar a sua conta sem qualquer tipo de pagamento, apesar
de existirem contas premium (pagas). É necessário ter os objetivos bem definidos, pois o seu
perfil tem de ser construído para alcançar as oportunidades. Ao participar de grupos, por
exemplo, siga os que tratam do assunto do seu objetivo. As telas abaixo mostram o início do
caminho que você deve seguir antes de preencher os dados do seu perfil. Acompanhe as
orientações do seu professor.
O seu perfil agora está pronto para ser moldado. Siga as orientações básicas:
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• Seu perfil deve ter foto, sem dúvida. Não aquela foto tirada na praia, na balada, ou na
cama (isso mesmo, eu já vi!). Use fotos sóbrias, atualizadas e profissionais;
• O resumo é importante. Você tem 2000 caracteres para fazer com que o recrutador tome
conhecimento das suas habilidades e tenha vontade de saber mais sobre você. Seja criativo;
• Use palavras-chave, uma vez que recrutadores as usam para atingir potenciais
contratados. Pare e invista algum tempo para escolher as melhores palavras-chave;
• Seja bem seletivo e escolha amizades profissionalmente interessantes. LinkedIn não
é Facebook e muito menos WhatsApp;
• Use a URL personalizada, pois ela é mais atraente e limpa. Pode ser construída com
seu primeiro e último nome. Para configurar a sua URL pessoal, clique em Perfil no
menu superior e escolha Editar Perfil;
• Procure e siga empresas em que você gostaria de trabalhar. Fique antenado as
novidades, além de facilitar seu acesso a informações importantes que ela oferecer.
Isso é como se você dissesse: “Ei, estou aqui! Estou de olho nas oportunidades! ”;
• Interaja sempre e exercite seu networking com contatos que de alguma forma
podem levar você ao recrutador ideal.
Procurando emprego e interagindo
Para procurar emprego é mais fácil ainda. Dentro do site, clique no menu Empregos
e busque as oportunidades através de páginas oficiais, grupos, especialistas, recrutadores,
entre outros. Na caixa de pesquisa por vagas, escolha as palavras-chave especificas para
os seus objetivos. Assim, a facilidade é bem maior. Exemplo: Se você quer trabalhar como
Vendedor, então digite simplesmente a palavra Vendas.
A imagem da esquerda representa a busca avançada por vagas. Já a da direita reflete
a pesquisa do menu Interesses – Grupos, do qual você deve estar permanentemente
interligado e interagindo.
Bebee
Outra mídia social especializada nas atividades profissionais, com sede em Nova York
e criada em setembro de 2014, é o Bebee. Com ela, os usuários podem se conectar com
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 pessoas que compartilham dos mesmos interesses e/ou experiências. A ideia principal é
dividir seus profissionais em colmeias, o que significa um setor profissional. E segundo os
dados levantados em julho de 2015, a rede social especializada em afinidades já possui mais
de 8 milhões de usuários registrados.
Realmente, na opinião do autor desta apostila, ela é bem bacana.
99Jobs
Segundo o site porvir.org, o 99Jobs é um portal adaptativo que permite ao usuário
encontrar vagas e oferecer consultoria nas suas áreas de interesse. Ele é aberto e gratuito,
com a missão de buscar o emprego “dos sonhos” para cada um dos candidatos cadastrados.
A 99Jobs desenvolveu um algoritmo capaz de selecionar às empresas mais “adequadas” para
cada tipo de usuário.
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Joins
Segundo o próprio site (http://www.joins.com.br), o “Joins é uma rede social para novos
negócios onde você poderá receber avaliações profissionais de pessoas que trabalharam
com você e ou avaliar profissionais e empresas deixando essas avaliações disponíveis para
outras pessoas consultarem”.
Dicas para manter o perfil atrativo
Em qualquer mídia social corporativa, é importante que você não seja apenas mais
um. Pare, reserve um tempinho, tenha paciência e tente manter o seu perfil completo e
atualizado. Siga as dicas:
• Coloque todos os cursos que você fez, com as atividades e resultados alcançados neles;
• Use e abuse dos trabalhos voluntários. Eles fazem uma diferença enorme;
• Peça e faça recomendações, pois os recrutadores podem conhecer você melhor
pelo seu estilo de trabalho e personalidade;
• Tenha qualidade naquilo que você compartilha. Nada de piadas ou fotos engraçadas
nas redes profissionais;
• Siga os influenciadores, ou seja, profissionais que são referência na área em que
atuam. Eles sempre têm boas dicas.
ATIVIDADES
1 E a atividade da aula de hoje não poderia ser diferente. Com orientação do seu professor,
paciência e determinação, você vai criar os seus perfis profissionais dentro das mídias
sociais corporativas. Sugerimos, claro, que uma delas seja o Linkedin. Depois de criada,
você pode expandir para outras mídias. Não se esqueça de deixá-los bem atrativos para
o recrutador.
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 2 Com o perfil criado, é hora de buscar um número interessante de conexões. Mas lembre-
se que fazer conexão não é a mesma coisa que “adicionar todo mundo”. Faça pesquisas MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
e adicione aqueles que poderão fazer a diferença na sua via profissional. E para o convite
tornar-se interessante, tente personalizar a mensagem de solicitação.
Aula 14 – Youtube profissional

3 E por fim, como última atividade, use e abuse da pesquisa avançada de vagas de emprego
das plataformas que você está usando. Quase todas possuem filtros que vão facilitar muito Definindo os youtubers
a sua vida.
É possível ganhar dinheiro sendo youtuber?
A linguagem audiovisual
Criando e editando canais e vídeos
Monetização
Verificando estatísticas

Definindo os youtubers
.
A palavra integrada youtuber não é algo novo, que surgiu ontem. É uma definição que
vem desde o princípio de uso da ferramenta que dá origem ao termo – o Youtube. Mas o
que acontece é que só agora a palavra e sua definição real passaram a ganhar as bocas e os
ouvidos de milhões e milhões de pessoas pelo mundo, amplamente divulgada ente os jovens
da geração Y e Z. Ser um youtuber já não é mais apenas uma brincadeira de tempos atrás.
Hoje é um negócio bem lucrativo. Isso mesmo, ser youtuber também é ser empreendedor.

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 E o mais interessante é que o número de youtubers ativos no mundo não para de
crescer. Muitos tem fechado contratos com grandes empresas, pelo uso e divulgação de suas
marcas nos vídeos dentro dos canais criados. E todos eles já têm maturidade para o negócio,
principalmente por causa da diversificação. A aposta no merchandising é cada vez maior e
não só mais na rentabilidade da própria plataforma.
Mas quem são estes tais Youtubers? Eles são pessoas, assim como eu e você, na maioria
jovens, que usam exclusivamente o Youtube para divulgar vídeos, gerar influencia, conquistar
seguidores e ganhar dinheiro. Muito provavelmente você já assistiu algum vídeo de algum
youtuber famoso e achou interessante o seu poder de criatividade. Logo pensou, por que eu
também não posso fazer algo igual? Se você quer fazer algo que conquiste um público e ter
o seu trabalho reconhecido, é necessário montar uma estrutura, um planejamento e, acima
de tudo, oferecer um conteúdo de qualidade para os internautas. Isso mesmo, no mundo
dos youtubers existe muito profissionalismo por detrás da “diversão”.
É possível ganhar dinheiro sendo youtuber?
A resposta é sim. Em 2011, o Youtube criou um programa de parceiros que permitiu
a inserção de anúncios no início ou durante a execução de um vídeo. A monetização é
feita quando o vídeo é assistido e o anuncio é visualizado. Mas o que vale destacar é que a
maioria dos iniciantes querem entrar neste ramo já pensando em ganhar dinheiro. Isso não
vai acontecer de um dia para o outro. Há investimentos que precisam ser feitos até o retorno
efetivamente acontecer.
Foi o que aconteceu com o Youtuber Felipe
Castanhari e o Canal Nostalgia, que começou
pequeno, cheio de dificuldades e quase foi fechado
por causa de direitos autorais. Hoje já possui mais
de 4 milhões de inscritos e uma média mensal
de 20 milhões de visualizações. Veja trechos de
uma matéria sobre ele no site da revista Pequenas
empresas Grandes negócios, em maio de 2015.
O Canal Nostalgia começou no fim de 2011. Castanhari gostava de assistir vídeos no
YouTube, e um dia resolveu buscar produções sobre referências culturais da sua infância.
Diferente do que ele imaginava, o resultado foi frustrante. “Eu queria algo sobre coisas como
Sonic e desenhos antigos, mas ninguém tinha criado nada sobre isso. Percebi então uma
demanda pelo tema e resolvi desenvolver meu primeiro vídeo”, afirma.
Não houve sucesso imediato. Os quatro primeiros vídeos não conseguiram passar de
1.000 visualizações. Mesmo com o resultado ruim, a vontade de empreender e de conquistar
uma liberdade de criação o incentivaram a continuar. “Passei um tempo pesquisando e
preparando uma edição e um conteúdo melhor. Os primeiros programas eram bem simples
e essa era uma cartada final antes de desistir daquilo”, afirma
Hoje, o canal fatura em três frentes: porcentagem em anúncios do YouTube, publicidade
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nos vídeos e vendas de produtos personalizados da marca. O faturamento varia entre R$ 40
mil e R$ 70 mil por mês.
Os vídeos postados no Youtube começam a gerar dinheiro a partir do momento que
ganham milhares de visualizações. A partir daí, quanto mais vídeos, maiores serão os seus
rendimentos. A plataforma paga por visualizações e cliques em anúncios de publicidade,
mandando um cheque para a residência do usuário quando ele atinge o ganho de cem
dólares.
Se você deseja mesmo investir nesta área, terá que:
• Dar opiniões interessantes e relevantes;
• Buscar um tema em que o internauta queira consumir seu conteúdo;
• Produzir conteúdo de qualidade;
• Se possível, investir em equipamentos de qualidade;
• Ser original e não copiar nada que já exista;
• Manter uma frequência na divulgação de novos vídeos;
• Aprender a interagir como seu público-alvo;
• Faça um bom planejamento.
A linguagem audiovisual
A chamada linguagem audiovisual
é composta por três tipos de linguagens
combinadas: verbal, sonora e visual. Eles se
complementam para passar uma informação
ou uma mensagem de forma especifica. E para
se tornar um youtuber, a pessoa precisa ter uma
exata visão da combinação destas linguagens.
Essa linguagem audiovisual é produzida de acordo com o modo em que o autor da
mensagem vê o mundo, seus valores e suas convicções. Por isso, tanta informação circula
dentro do Youtube, divididas entre “bobagens” sem fundamento até conteúdos de altíssima
qualidade.
E é nessa qualidade que você deve investir. Conquiste o seu espaço para aproveitar as
vantagens da linguagem audiovisual no Youtube. Veja a dimensão dele:
• Possui servidores em 61 países e está disponível em 61 idiomas;
• Um bilhão é o número de pessoas que visitam o YouTube num dia;
• Celulares e dispositivos móveis são responsáveis por 40% da exibição mundial;
• 75% dos internautas brasileiros assistem vídeos online;
• O internauta brasileiro passa 22 horas por mês conectado;
• 47% do engajamento com anúncios vem do Youtube.
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 Em 2015, completou-se 10 anos do Youtube. No dia 23 de abril de 2005 foi postado
no site o seu primeiro vídeo: uma visita a jaula dos elefantes em um zoológico de San Diego,
na Califórnia, EUA. O vídeo chamado “Me at the zoo” (veja imagem), de apenas 18 segundos,
tem (até agora) mais de 26 milhões de views.
Criando e editando canais e vídeos
Assim como todas as ferramentas da Google, para utilizar o Youtube é necessário
que você tenha uma Conta Google, que não incluem um canal do YouTube por padrão.
Cabe a você criá-lo. Use um canal público no YouTube para enviar, comentar ou montar
playlists. Quando você acessar a sua conta ele irá solicitar a criação do canal. Nos exemplos
abaixo, optamos por não usar o formato youtuber, mas voltar ao projeto da nossa agência
de turismo fictícia.
A criação é bem fácil. Mas do que adianta um canal sem vídeos. Para isso, o Youtube
disponibiliza o Estúdio de Criação, com recursos e ferramentas que você pode usar para
criar conteúdo e organizar seu canal, gerenciando vídeos e interagir com os fãs. Além disso,
também é possível ter uma visão geral do andamento de seu canal com atualizações recentes,
estatísticas e notificações para sua análise.
Ao enviar um vídeo, faças as configurações avançadas de apresentação dele (imagem
acima). Todas as informações precisam ser bem ajustadas para que o resultado do seu vídeo
seja satisfatório. Altere opções de permissões de comentários, preferências de notificações
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para inscritos, licenças, legendas, local do vídeo, data de gravação e vídeo 3D, entre outros. O
seu professor vai dar as orientações. Anote tudo.
Edição
Com o vídeo enviado, a edição se torna muito mais fácil do que você imagina. É
possível editar seus vídeos diretamente no YouTube, sem a necessidade de realizar qualquer
download ou instalação de plug-ins extras. Basta você selecionar o vídeo que foi enviado
para o seu canal e clicar no botão editar. Dentre os recursos básicos, podemos destacar:
• Adicionar melhorias, tais como as correções rápidas na imagem, filtros, efeitos de
iluminação, entre outros;
• Você pode adicionar uma faixa de áudio a seu vídeo. Clique no menu Áudio para
exibir a biblioteca de músicas pré-aprovadas do YouTube. Você pode usar a faixa
filtrando por artista e gênero. Assim que localizar a música desejada, arraste-a para a
linha do tempo;
• Adicionar anotações, tais como os balões explicativos e títulos em qualquer parte do vídeo;
• Combinar diversos vídeos e imagens enviados por você para criar um vídeo novo;
• Cortar seus clipes até chegar à extensão desejada para personalizar os comprimentos;
• Criar ou utilizar legendas ou CC (Closed Captions).
Monetização
Monetizar significa gerar receita. A melhor maneira de garantir isso com seus vídeos
do YouTube é trabalhar com todos os elementos dos vídeos. Quanto mais original for o seu
vídeo, maior chance de acessos ele terá. Use sua imaginação para criar algo completamente
original.
O grande diferencial quando se trata de monetização é o uso das diretrizes de direitos
autorias do Youtube. Se você respeitar bem essas diretrizes, a visibilidade de seu conteúdo,
o tempo de exibição e o envolvimento dos usuários será bem maior e, assim, gerando mais
receita. Para que seus vídeos estejam qualificados para gerar receita, é necessário que você
detenha os direitos necessários de uso comercial referentes a todos os elementos visuais.
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 Às vezes, o YouTube pode solicitar que você envie documentação adicional para
reivindicar direitos sobre seu vídeo. Certifique-se de que você detém os direitos de uso
comercial de todos os elementos em seu vídeo antes de enviá-lo para monetização. ATIVIDADES
Verificando estatísticas
1 Você aprendeu durante esta aula que é possível criar canais para armazenar e gerenciar
As visualizações de vídeos no YouTube se referem a quantas vezes um vídeo foi seus vídeos. Vamos aproveitar as explicações e criar um canal da empresa fictícia que
assistido, validadas por meio de algoritmos interligando criadores de conteúdo, anunciantes você criou ou o seu canal próprio para enviar os vídeos criados nas aulas anteriores. Use a
e usuários. Segundo o Google, para verificar a veracidade e a precisão das visualizações, o explicação do seu professor para deixar o canal bem interessante. Após criado, envie um
YouTube pode retardar, congelar ou ajustar a contagem de visualizações temporariamente, dos vídeos para os testes iniciais.
além de descartar reproduções de qualidade baixa.

A contagem das visualizações é feita por estes algoritmos, durante as primeiras

horas após a publicação buscando apenas visualizações válidas, ou seja, assistidas por seres
2 Você já sabe que é possível editar seus vídeos diretamente no YouTube, sem a necessidade
de realizar qualquer download ou instalação de plug-ins extras. Faça o trabalho de edição
humanos e não por programas de computador (robôs). Só assim, despois de uma validação,
do primeiro vídeo enviado utilizando o Estúdio de Criação. Depois de pronto, distribua o
é que a visualização dos números começa a ser apresentada.
link de visualização e comece a medir as estatísticas.
Você pode monitorar os detalhes das visualizações com o YouTube Analytics, situado
dentro do Estúdio de Criação no lado esquerda da página.
3 E por fim, produza um vídeo, também de 60 segundos, utilizando a famosa formula do
Como Fazer? Seja criativo.

E por fim, um último detalhe. Conheça algumas estratégias para alavancar a quantidade
de visualizações dos seus vídeos:

• Coloque palavras-chaves nas tags dos seus vídeos. Tente usar as mais interessantes,
mas nunca de forma aleatória. Procure colocar as que realmente tem ligação com o
conteúdo do vídeo;
• Use bem a descrição do seu vídeo. Isso também ajuda o motor de buscas do Google
encontrar seu trabalho;
• Peça recomendações e comentários;
• Use palavras-chaves também no título. Exemplo: “Como criar um site com Wordpress”.

92 93
 E durante esta aula, o seu professor poderá acrescentar algumas tendências não
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL incluídas neste texto. E cabe a você também compartilhar com a turma sobre algumas outras
novidades que tenha descoberto. Anote tudo.

Aula 15 – Tendências Na comunicação

O Facebook e o Instagram ainda continuam
Tendências fortes nas relações de comunicações pelas redes
sociais. O primeiro, por exemplo, chega a mais de 2
Na comunicação
bilhões de pessoas com um crescimento médio anual
No marketing na casa dos 12%. Isso aumenta o consumo do tempo
médio de uso das redes sociais a medida que novas
Aplicações
funcionalidades surgem.
Economia compartilhada
Os serviços de mensagens como WhatsApp, Telegram, Skype, Messenger do Facebook
e Viber também tem uma fatia muito grande do mercado. E a tendência para os próximos
anos é deslocar o serviço de comunicação dos smartphones para os dispositivos vestíveis,
Tendências como os relógios inteligentes.
.
Todo tipo de ação digital gera tendências. O mundo das mídias sociais se transformou No marketing
muito nos últimos tempos, com a inserção continua de novos aplicativos e plataformas para .
compartilhar interesses. O impacto das midas sociais, na forma como o marketing é conduzido, tem evoluído
constantemente. Dentre as tendências (e não tão nova assim), podemos destacar o Snapchat,
que já conta com mais de 200 milhões de utilizadores ativos mensais. Existem previsões
de que suas funcionalidades continuem em ampla evolução abrindo portas as possíveis
novidades para os seus utilizadores.

E com a evolução da Internet das coisas, a rede

O que você precisa entender é que criar e manter esta presença online é um passo
obrigatório para qualquer negócio ou ação pessoal. As mídias sociais estão constantemente
sendo redesenhadas e você precisa acompanhar esta evolução. Mas algumas coisas são
fatos:
• As mídias vão englobar cada vez mais o mundo dos dispositivos móveis;
• As imagens serão utilizadas de forma ainda mais intensiva;
• A utilização de vídeos curtos será cada vez mais comum;
• As abordagens das empresas serão cada vez mais próximas do cliente;
• A viralização das informações tende a aumentar;
• O marketing em tempo real aumentará significativamente;
• A criatividade será a principal necessidade e qualquer empresa ou profissional.
de objetos físicos (eletrodomésticos, por exemplo), vão
necessitar de algum tipo de integração de marketing com
eles. As empresas vão precisar investir em técnicas e apps
para permitir que esses objetos assimilem e troquem dados
entre si e com a empresa. A previsão é de que até 2020,
mais de 50 milhões de objetos estejam interligados pela
Internet das Coisas, emergindo assim como uma nova
ferramenta para empresas e negócios.
As redes sociais se juntarão cada vez mais à televisão para interagir com seu público
em tempo real. É um formula que se consolidou nos últimos dois anos e agora tende a ser
cada vez mais utilizada. E essa integração com a televisão transformará cada vez amais as
decisões de compras, interagindo diretamente com o produto exibido em uma novela e/ou
programa. A troca de informações entre os compradores, em tempo real, formará opiniões
de forma rápida e simultânea em diversas redes.
E não podemos esquecer que o conteúdo mobile fará toda diferença, onde as empresas
deverão criar cada vez mais conteúdo próprio e voltado para os dispositivos móveis. Se isto

94 95
 não acontecer, muitas empresas podem perder grande parte do mercado, além de não Esse tipo de economia acaba beneficiando a todos, pois há uma participação mutua
alcançar seu público-alvo. naquele tipo de negócio. Todos saem ganhando. Ao conectar desconhecidos com interesses
e necessidades comuns, redes sociais e aplicativos facilitam o compartilhamento e a troca de
E por fim, outra tendência é a realidade virtual (que também não é tão novidade assim).
serviços e objetos numa escala sem precedentes.
O Facebook e o Google têm realizado muitos estudos de integração das suas redes com a
realidade virtual, criando assim uma nova dimensão na interação social com as imensas
possibilidades que ela pode trazer.

Aplicações
Idiomas

Mais do que nunca, estamos mudando a forma com que aprendemos. E estudar
línguas não é mais aquela dificuldade de tempos atrás. Existem redes sociais e aplicações
que permitem que você estude um idioma a qualquer hora e em qualquer lugar. A maioria
deles oferece desafios diários e é bem fácil estudar, mesmo para quem tem pouco tempo por
dia. Da nossa lista de sugestões temos o Duolingo, Babbel, Busuu e LiveMocha.

Cidade inteligente

Quando se fala que a nossas cidades estão ficando cada vez

mais inteligentes, parte desta culpa é das redes sociais e aplicativos
para o trânsito. Os dispositivos móveis estão conquistando cada vez
mais, e hoje 76% das pessoas apreciam apps com informações sobre
Um exemplo bem claro disso é a plataforma Airbnb, que oferta cômodos vagos e
o trânsito. Dentre as redes podemos destacar o Waze e o Google
Mapas. imóveis para locação por temporada, num valor bem mais baixo do que a rede hoteleira. É
um modelo vantajoso tanto para quem oferece quanto para quem contrata o serviço.
Além disso, existem estudos e aplicativos que buscam tornar a vida urbana mais
fácil ainda, como o monitoramento do consumo de água e energia, da qualidade do ar, as As pessoas estão abrindo mão do carro e usando caronas compartilhadas, outras
previsões de tempo por pequenas regiões, entre outros. trocando roupas em bazares virtuais, outras alugando hospedagem para seus bichinos de
estimação, e até mesmo alugando garagens e carros de outras pessoas por dia ou por hora.
Escolas Isso é a economia colaborativa, uma forma de usar a tecnologia para fazer negócios entre
pessoas, economizar e promover a sustentabilidade.
Mais e mais aplicações tendem a surgir em prol da conexão entre crianças, que
crescem manuseando tablets e smartphones. A experiência com essa geração vai influenciar
a maneira como os dispositivos digitais transformará o ambiente escolar em redes de Conheça mais sobre a economia compartilhada através do uso dos aplicativos
conteúdos e relacionamentos de aprendizado. e plataformas mais famosos, tais como o Uber, Airbnb, Fleety, o Tem Açúcar, o DogHero,
ezPark, o Enjoei, entre outros.
Economia compartilhada
Claro que você já ouviu falar no Uber, no Airbnb e outras aplicações sociais que tem
a função de ajudar as pessoas a compartilhar recursos nas cidades. Numa pesquisa recente,
46% das pessoas dizem que aceitariam usar um app para reservar um jantar na residência de
alguém, alugar a sua garagem, uma prancha de surf, entre outras. Isso é o que nós chamamos
de economia compartilhada ou colaborativa.

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 ATIVIDADES
1 Responda corretamente a questão abaixo:

a) O que é a Internet das Coisas? De que forma ela vai influenciar na sua vida?
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2 Falamos um pouco sobre a economia compartilhada. Elabore uma apresentação simples

informando quais tendências você descobriu para o uso deste tipo de economia.

3 Faça uma lista com sete aplicativos ou plataformas que você considera que serão as
tendências para os próximos anos. Descreva, resumidamente o que ele/ela faz.

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