LIDERANÇA NA PRÁTICA

Nereida Prudêncio Vianna

Psicóloga, Palestrante e Treinadora de Líderes

Texto ilustrativo
É uma pena que todas as pessoas que realmente sabem como dirigir esse país estejam
ocupadas dirigindo táxi e cortando cabelo.

Não existe nada em uma lagarta que indica que ela um dia se transformará em uma borboleta.
Para ser Criativo, você precisa se livrar das suas certezas, da sua sensação de segurança, do air-
bag que te protege contra as batidas do seu coração. É melhor ter uma idéia furada do que não
ter nenhuma idéia.

Querida(o) Amiga(o),

Eu comprei a sua empresa! É isso mesmo, a partir de agora eu sou um dos principais acionistas
da sua empresa. Você trabalha para mim. Você deve satisfação para mim. A partir de agora
você é o principal executivo de uma empresa com capital aberto. Você deve explicações para os
seus acionistas. Eu investi na sua empresa e exijo retorno imediato sobre o investimento que eu
fiz.
Eu não preciso do retorno em dinheiro, eu investi no curto prazo para ganhar no longo prazo. Eu
quero ver o retorno do investimento em ATITUDE. Como acionista, eu quero ver a liderança da
empresa pensar grande, exigir muito mais de si mesma, apostar no atendimento a mercados
complexos e difíceis, na criação de ofertas de serviços sofisticados e inimagináveis. É RUA, é
JUSTA CAUSA é DEMISSÃO SUMÁRIA para os líderes que choram. Como acionista, eu
exijo Senso de Urgência, Criatividade, Responsabilidade, Paixão, Profissionalismo e Inovação
daqueles que lideram a empresa. Eu investi 1 para ganhar 2. Eu investi em 50 pessoas para ter
500 seres humanos em 2 anos. Eu investi na liderança, espero receber líderes em ação.
Como acionista da sua empresa, como crente no seu negócio talvez mais do que você mesmo,
eu tenho a liberdade para te dizer algumas coisas.
Nós precisamos de reuniões! Uma vez por mês acontecerá a reunião dos acionistas. Você e os
acionistas (eu incluso) juntos para discutir os resultados. Venha preparado! Eu quero saber por
que estamos fazendo o que estamos fazendo, e por que não estamos fazendo o quê decidimos
não fazer. Eu quero ver números, fatos e dados. Eu quero ver um Plano. Eu quero saber qual é a
nossa participação de mercado em todos os mercados que decidimos atuar. Eu quero saber por
que baixamos os nossos preços quando deveríamos cobrar mais caro. Eu quero saber por que o
mix de produto é assim como é. Eu quero saber o que você vai fazer com o estoque que está
parado. Eu quero saber qual é o plano de lançamentos de novos produtos e serviços para os
próximos 12 meses. Eu quero saber como seremos mais lucrativos em 6 meses.
Vigie as suas palavras! Você anda dizendo muitas vezes "não dá", "impossível", "inviável" e "as
coisas são mais complicadas do que você imagina". Quem trabalha no lado "business" da
empresa não tem o direito de dizer tais palavras, e muito menos pensar de tal maneira. Tudo é
difícil e complexo, nada é simples e fácil, mas como acionista da sua empresa, eu exijo que
você pelo menos tenha a atitude de dizer "Ok, eu vou investigar. Deve haver alguma maneira
diferente de fazer as coisas. Eu admito que eu não consigo enxergar as coisas por um outro
ponto de vista. Eu vou pedir a opinião para alguém que pensa diferente de mim."
Eu realmente quero ser acionista de uma empresa que resolve os problemas mais difíceis e
complexos que os Clientes atravessam. Eu não quero ser acionista de uma simples padaria, eu
quero ser acionista de uma empresa que entrega meia dúzia de pães quentinhos na residência de
1.000 clientes em um raio de 5 quilômetros todos os dias pela manhã sem falta e sem furo. O
quê é necessário fazer para executar tal idéia? Que tipo de parceria temos que ter? Quanto
custa? Qual será o impacto sobre a fidelidade dos clientes? Por que não dá para fazer? Eu não
quero ser acionista de uma empresa que vende computadores, eu quero ser acionista de uma
empresa que conserta notebooks, e enquanto conserta, empresta um notebook novo para o
cliente utilizar. Detalhe: o notebook emprestado contém os arquivos backupeados do notebook

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com problema. Os arquivos são transferidos de um servidor web que faz parte do serviço e
recebe diariamente e automaticamente o backup dos arquivos do Cliente que utiliza esse
"seguro-serviço" no seu dia-a-dia. Para qual pedaço do segmento de mercado de notebooks
poderíamos começar a oferecer esse serviço? Quem é o maior especialista em backup do país? É
possível exportar essa idéia quando formos bem-sucedidos no Brasil? Quantos "seguros-
serviços" precisamos vender por mês para viabilizar essa idéia? Muito se fala sobre liderança.
Líder tem que saber falar, agir, se relacionar com as pessoas etc etc etc, mas a verdade é: se
você não for capaz de fazer as pessoas sonharem, se arrepiarem com a proposta de uma idéia, ir
além do que são capazes de fazer, inspirá-las a se tornarem melhores do que elas são, você não é
líder. Você pode até encontrar pessoas dispostas a te ajudar a abrir uma padaria ou vender
computadores, você pode até conseguir reter essas pessoas por algum tempo com um aumento
de salário, mas cedo ou tarde, você vai perder os Indispensáveis para os business-hippies que
vão mudar o mundo com suas idéias arrojadas e estratégias inspiradoras que abrem os olhos das
pessoas para o seu verdadeiro potencial. As pessoas têm mais potencial do que imaginam.
Todos os dias eu recebo e-mail de jovens que querem saber como trabalhar em uma grande
multinacional como o McDonalds, IBM ou General Motors. Eles não entendem porque não
conseguem ser aceitos uma vez que tem estudo, faculdade, são formados em administração,
marketing, publicidade, direito etc. "Você REALMENTE quer trabalhar no McDonalds?" eu
pergunto, "Sem problemas. O McDonalds está contratando. Eles precisam de fritadores de
hamburger para a loja 679 da Zona Leste. Você está interessado? É assim que você começa uma
carreira (Vida) de sucesso." "Você está disposto a fazer o que os outros não têm vontade de
fazer? Seja o MELHOR fritador de hamburger DO MUNDO na loja 679 da Zona Leste. Um dia
alguém vai perceber o seu talento e irá te promover a supervisor de fritadores de hamburger da
loja. Seja então o MELHOR supervisor de fritadores de hamburger do PLANETA durante o
tempo que for necessário. Alguém então vai notar o teu trabalho e te promover a gerente de
fritadores de hamburger da Zona Leste inteira. Seja então o MELHOR gerente de fritadores de
hamburgers DO UNIVERSO, alguém então vai perceber o quanto você é diferente e te chamar
para trabalhar no escritório da matriz como Treinador de Pessoas. Seja então o MELHOR
treinador de pessoas do MUNDO durante o tempo que for necessário. Alguém então vai
perceber o quanto você se importa com as pessoas, e irá te promover a Gerente de Alguma
Coisa Importante. Seja o MELHOR Gerente de Alguma Coisa Importante do UNIVERSO como
se a sua Vida dependesse apenas disso. Alguém então vai perceber o quanto você é
Indispensável e te promover a Diretor das Coisas Mais Importantes da Empresa". Você quer ser
Gerente de Marketing do McDonalds? Baixa a sua bola! Você precisa primeiro ser o MELHOR
fritador de hamburger do universo. É assim que se cresce na Vida. É assim que se alcança algo
que você nem imagina que consegue alcançar. Seja um Ser Humano interessado em transformar
o que você tem nas mãos. Aqui e Agora. Como acionista da sua empresa, eu exijo que você
encontre uma maneira de fazer todos entenderem quais são os fundamentos do negócio. Todos
precisam saber fritar hamburger antes de virar tecladista de notebook. O que é lucro, o que é
receita, quais são as despesas. É RUA, é JUSTA CAUSA é DEMISSÃO SUMÁRIA para os
líderes complacentes que deixam as pessoas jogaram suas vidas pela janela em projetos,
reuniões e clientes que não tem nada a ver com o objetivo final da empresa.
É uma pena que todas as pessoas que realmente sabem como dirigir a sua empresa estejam
ocupadas carimbando nota fiscal e escrevendo códigos de sistemas enquanto você, o líder, está
satisfeito com a padaria e os computadores. Como acionista da sua empresa, eu exijo mudanças.
Se nada acontecer até a próxima reunião dos acionistas, eu vou liderar um movimento que vai
reunir 51% dos acionistas para destronar os líderes da torre de mármore. O próximo passo será
trazer sangue novo e criatividade para o seu negócio. Talvez, o próximo Presidente da sua
empresa será um Motorista de Táxi ou uma Cabelereira.
Quem sabe assim, nós mudamos o mundo. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Ricardo Jordão Magalhães - Acionista da Sua Empresa

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