Caro empreendedor,

Montamos este material em conjunto com o professor Vicente

Falconi, engenheiro PhD pela Universidade de Colorado, um dos
maiores consultores de gestão do Brasil e ainda por cima escritor.
Nos dedicamos nesta conversa com o professor a entender
mecanismos para um negócio prosperar - mesmo em tempos de crise.

São dicas de gestão especiais para você, nosso parceiro, que

tangenciam princípios importantes de gestão de pessoas,
marketing, vendas e finanças.

Esperamos que você desfrute dessas dicas!

Um abraço,
Time Stone
Emprender é uma

...
N
ossos heróis não têm capas, mas têm boletos, funcionários,
vilões (alô, impostos) e todo o cenário necessário para
montar um filme de aventura. A primeira coisa que se deve
ter em mente é que o herói deve, sob todas as

“
circunstâncias, ser o protagonista de seu próprio negócio.

“
Num cenário quase apocalíptico de pandemia, vimos um pouco de tudo
acontecer nos negócios. Mas agora, com um novo cenário no horizonte, é
hora de correr atrás e se dedicar mais do que nunca. Vale a pena gastar seu
tempo culpando o governo, a pandemia ou tantos outros fatores externos,
ou será de mais valia dedicar toda a sua energia e esforço em virar o jogo?

Os novos tempos do seu negócio estão nas suas mãos. E nas de mais
ninguém.

Por isso, assuma riscos.

Já ouviu falar que tão arriscado quanto fugir é ficar parado no lugar?

Os ventos sopram para novos tempos no ar. Neste pós pandemia, muitos
negócios não vão sobreviver se seguirem à risca os mesmos modelos de
antes de março de 2020.
“
“
Tecnologia, agilidade e disponibilidade
agora setam as regras para um
novo jogo.

1.
Pare e reflita: você já tem softwares que automatizam a sua gestão
financeira? Já possui uma plataforma de venda online? Já usou anúncios
patrocinados em redes sociais como Facebook, Instagram e até TikTok? Te
garantimos que as redes vão muito além das dancinhas dos famosos.

Arrisque-se. Não existe herói protagonista que não se joga para salvar o
negócio.

Seja inteligente. Mas

lembre-se de que a criatividade
é a inteligência se divertindo.

“
Procure não levar tudo a sério. Ou melhor, traga leveza à sua missão.
Convide seu time a pensar junto com você sobre as possibilidades de
mudanças e gestão.

“
Várias mentes sempre pensam
melhor do que uma só. Por mais
brilhante que ela seja.

Faça desses momentos de compartilhamento de situações um ritual

divertido. Dê espaço para que sua turma pense com você. Libere sugestões.
Peça opiniões. Desses momentos nascem grandes ideias e trunfos de
negócio.

Nossa dica para engajar o time na direção correta é dar um tema para
discussão:

Como podemos gerar novas fontes de receita?

Quais custos podemos cortar?
Em quais redes sociais devemos apostar? Quais perfis podem nos inspirar?

2.
Depois de mapear as ideias, monte um plano de ação e convide todos a
fazerem parte dele. Assim, o herói passa a ter diversos ajudantes. Trabalhar
sozinho é um peso que você não precisa carregar.

Ouça seus clientes e faça

deles parte do seu negócio.
Com certeza você já ouviu sobre “ter foco no consumidor”.
Mas o que isso significa?

Nada mais, nada menos do que conhecê-lo a fundo. Você já pensou em

entrevistar alguns clientes para entender suas necessidades e desejos?
O que eles fazem no dia a dia? O que eles gostam de consumir, além de
seus produtos e serviços? O que eles valorizam em termos de
atendimento?

“ Estar em contato com seus

clientes é, mais do que nunca,
a principal regra do jogo. ”
Afinal, se aprendemos algo nesta pandemia, é que o contato pode ter vários
formatos, inclusive à distância. Inove:

Faça entrevistas constantes. Conheça suas rotinas e preferências a

fundo e deixe que façam sugestões do que gostariam de ver no seu negócio;
Crie “mailing”: dedique-se a coletar contatos atualizados e envie
novidades, promoções e convites por email, whatsApp e afins;
Descubra como eles querem ser chamados e personalize todo o
atendimento com o apelido;
Crie listas de clientes especiais: são estes que você precisa fidelizar.
Eles farão o resto da divulgação por você.
Faça promoções personalizadas: se você conhecer a família do cliente,
que tal fazer uma promoção para o marido, mãe ou até animal de estimação?
Invista nas redes sociais falando a mesma linguagem da plataforma: se
for para o Instagram, seja visual. No Tiktok, se jogue nas musiquinhas.
O importante é fazer parte do ambiente em que você se insere.

3.
Ser um herói também envolve ter uma legião de seguidores. Em todos os
sentidos.

Pra não dizer que não falamos

de finanças...
Um bom gestor financeiro é um herói por si só: não é simples entender o
emaranhado de siglas de impostos, demonstrações financeiras e burocra-
cias no Brasil.

“Nossa dica é: no quesito finanças, é sempre hora

de estudar. ”

Se tem um conhecimento que (literalmente) é capaz de salvar, é o controle

das finanças do seu negócio. O domínio deste campo será o seu oráculo:

Por quanto tempo é possível manter meu negócio caso minha receita
caia em X%?
Em quanto devo reduzir as “gorduras” dos meus custos para manter
meu negócio saudável?
Quais devem ser os primeiros custos a cortar, caso em precise?
Quanto precisarei tomar de empréstimo para abrir uma nova filial?
Ou fazer uma reforma, sem comprometer meu caixa?

Aprenda com maestria os números de seu negócio. Busque falar com

propriedade com seu contador se informando sobre impostos e saiba montar
e analisar sua própria Demonstração de Resultados (DRE). Faça do seu fluxo
de caixa a sua obsessão e não se contente em ter um caixa apertado.

4.
Às vezes, o herói precisa
escolher a quem vai salvar.
Planeje e replaneje constantemente suas finanças. Estabeleça uma rotina
de planejamento financeiro algumas vezes no ano e avalie:

Seu regime tributário é o melhor possível para seu negócio?

Suas linhas de custo têm alguma gordura que possa ser cortada?
Seu quadro de funcionários é compatível com seu volume de
vendas?
É possível agregar uma nova fonte de receita alternativa, como um
novo canal de vendas ou ainda um piloto de serviços para uma loja que
vende produtos?
Estou me beneficiando de todos os benefícios fiscais que minha
região oferece? Existe algum programa de desenvolvimento que poderia
entrar?

Ressaltamos que no mundo dos negócios, é sempre importante “contar

calorias”. Qualquer “gordura” extra na sua linha de custos precisa ser
questionada: por que ter um custo desnecessário, se você pode investir
esse dinheiro com novas tecnologias, contratação de profissionais
especialistas ou ainda com divulgação? Cada centavo conta, e às vezes é
preciso tomar decisões difíceis.

Escolha sempre salvar o seu negócio, e não um funcionário ou um produto

ao qual você tem apego. Não tenha medo de tomar decisões difíceis.

5.
Se puder te dar um último
biscoito da sorte...
Humildade e adaptação constantes são a chave para prosperar.

Você é merecedor de tudo o que conquistou até aqui, mas lembre-se de

que a pandemia alterou muito o padrão de consumo dos clientes, as
regras de funcionamento dos negócios e o tipo de gestão que você preci-
sa ter. Por isso, é hora de se adaptar.

“
Não tenha medo de mudar, se jogar no mundo digital, testar novos for-
matos de venda. Faça diferente!

“ E o diferente muda todo dia.

Estamos juntos com você nessa jornada.

6.