SOÇIVRES

EDSOTISÓPORP
MAPEAMENTO DE

OPURG
PROCESSOS
RELEMBRANDO A IMPORTÂNCIA E
PARTINDO PARA OS PRIMEIROS
PASSOS

CIDADE
IGREJADA
 SOÇIVRES
A FALTA DE GESTÃO POR PROCESSOS:

EDSOTISÓPORP
OPURG
CIDADE RÁDIO REDE DE
SOCIAL CIDADE GRUPOS DA

CIDADE
Transição de Liderança CIDADE
Pagamento de fornecedores
Transição de liderança

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A FALTA DE GESTÃO POR PROCESSOS:

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OPURG
CIDADE RÁDIO REDE DE
SOCIAL CIDADE GRUPOS DA

CIDADE
Depois de quase 20 anos de existência Houve um problema de pagamento a CIDADE
não havia um documento ou registro das fornecedores durante as férias de um Após 6 anos de liderança tudo foi

IGREJADA
rotinas da organização. dos colaboradores que gerou uma explicado em uma conversa de 90 minutos.
conta 3x maior.
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EDSOTISÓPORP
PORQUE ESTRUTURAR
PROCESSOS?

OPURG
1- CRIAR UM PADRÃO

2- MELHORAR O PADRÃO

3- TREINAR O TIME

4- TER UMA REFERÊNCIA PARA MELHORRAR SEMPRE

5- ESTAR PREPARADO PARA TRANSIÇÕES DE LIDERANÇA

6- HONRAR AS PESSOAS COM UMA GESTÃO MAIS ORGANIZADA

7- TER UMA ORGANIZAÇÃO MAIS PROCESSUAL E MENOS

CIDADE
PESSOAL

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O QUE É?

OPURG
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
MAPEAMENTO DE PROCESSOS É A IDENTIFICAÇÃO DA SEQUÊNCIA
LÓGICA DAS ATIVIDADES QUE COMPÕEM UM PROCESSO E DE
OUTROS ELEMENTOS QUE INTERAGEM COM O FLUXO DE
TRABALHO.

OBJETIVO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS:

COMPREENDER OS PROCESSOS,MELHORAR OS PROCESSOS,
DOCUMENTAR OS PROCESSO, PADRONIZAR OS PROCESSOS,
TRANSFORMAR OS PROCESSOS.

CIDADE
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NOSSA HISTÓRIA COM PROCESSOS

OPURG
2019 1ª onda de processos
na Igreja da Cidade
Fluxogramas e POPs implementados através
do auditor responsável por implementar

2020
Varias coligadas com dezenas de
documentos mas não resolveu os problemas
de processos

CIDADE
IGREJADA
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A GESTÃO POR
PROCESSOS É UM

OPURG
MOVIMENTO E NÃO UM
PACOTE DE
DOCUMENTOS.
1- TODOS PRECISAM PARTICIPAR

2- REUNIÕES FREQUENTES

3- NUNCA TERMINA

4- DE PREFERÊNCIA NÃO É PUXADO PELO LÍDER

CIDADE
5- CONSCIÊNCIA DE MELHORIA CONTÍNUA

6- HONRA AS PESSOAS

IGREJADA
 SOÇIVRES
EDSOTISÓPORP
PROFUNDIDADE NO
DETALHAMENTO DE

OPURG
PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSO: TRAZ UMA VISÃO MAIS AMPLA DO
PROCESSO AO MAPEAR OS PRINCIPAIS ELEMENTOS DO FLUXO E
DEIXAR DE LADO DETALHES MENORES,
MAPA DE PROCESSO: FORNECE UMA VISÃO ABRANGENTE DO
PROCESSO, EXEMPLO: RESPONSÁVEIS, EVENTOS E RESULTADOS.
(VAMOS USAR ESSE AQUI NO GRUPO PROPÓSITOS)
MODELO DE PROCESSO: O MODELO DE PROCESSO TRAZ
INFORMAÇÕES MAIS COMPLETAS SOBRE O PROCESSO DO QUE O
MAPA DE PROCESSO E O DIAGRAMA DE PROCESSO.

CIDADE
IGREJADA
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PROFUNDIDADE NO
DETALHAMENTO DE

OPURG
PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSO: TRAZ UMA VISÃO MAIS AMPLA DO
PROCESSO AO MAPEAR OS PRINCIPAIS ELEMENTOS DO FLUXO E
DEIXAR DE LADO DETALHES MENORES,
MAPA DE PROCESSO: FORNECE UMA VISÃO ABRANGENTE DO
PROCESSO, EXEMPLO: RESPONSÁVEIS, EVENTOS E RESULTADOS.
(VAMOS USAR ESSE AQUI NO GRUPO PROPÓSITOS)
MODELO DE PROCESSO: O MODELO DE PROCESSO TRAZ
INFORMAÇÕES MAIS COMPLETAS SOBRE O PROCESSO DO QUE O
MAPA DE PROCESSO E O DIAGRAMA DE PROCESSO.

CIDADE
IGREJADA
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USO DO SIPOC COMO BASE

EDSOTISÓPORP
O SIPOC é um documento que mostra o processo, visão do cliente e fornecedor
de uma forma prática e resumida.

COMO É O
MOVIMENTO

OPURG
DE REUNIÕES FREQUENTES
PROCESSOS Todos os dias temos novos problemas para resolver e por isso a frente de

DA IGREJA processos nunca para.

DA CIDADE
A LISTA DE PROBLEMAS GERA REVISÕES
NOS SIPOCS

CIDADE
Cado novo problema se torna uma oportunidade de solução de longo prazo.

IGREJADA
FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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EDSOTISÓPORP
OPURG
CIDADE
IGREJADA
SOÇIVRES EDSOTISÓPORP OPURG CIDADE IGREJADA
SOÇIVRES EDSOTISÓPORP OPURG CIDADE IGREJADA
 LOOHCS
SALA DA QUALIDADE

YRADNOCES
Aqui saímos da negação e assumimos

DAEMDLO
tudo o que precisamos melhorar.
Todos tem acesso ao formulário.
Essa lista de problemas gera revisões
nos SIPOCs.
5 porquês

CLASS
SCIENCE
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A MELHORIA CONTÍNUA

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OPURG
CADA PROBLEMA
GERANDO UMA FRENTE DE
SOLUÇÃO DE LONGO PROCESSOS ATIVA
PRAZO EM UM SIPOC COM SIPOCS

CIDADE
TODOS OS
PROBLEMAS

IGREJADA
REGISTRADOS
 SOÇIVRES
COMO IMPLEMENTAR?

EDSOTISÓPORP
OPURG
03 05
01
Escolher o lider da frente Realizar encontros Manter a constância e
de processos semanais ou quinzenais avançar sempre

04
02
Introduzir o momento
Identificar e listar as
qualidade com a lista de
rotinas e processos
problemas

CIDADE
IGREJADA
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PROCESSOS NA

EDSOTISÓPORP
IGREJA DA CIDADE

OPURG
Mar. 21 - Treinamento dos líderes

Abr. 21 - Cada líder entregou seus

primeiros SIPOCs

Jun. 21 - 66 Sipocs escritos

Ago. 21 - Início da Sala da qualidade

Out. 21 - 155 SIPOCs escritos e 15

frentes de processos abertas

CIDADE
IGREJADA
 SOÇIVRES EDSOTISÓPORP OPURG CIDADE IGREJADA
VERSÃO MINISTERIAL
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OPURG
A EXCELÊNCIA HONRA AOS CÉUS E
ABENÇOA AS PESSOAS
PESSOAS EXCELENTES, VISÃO DE EXCELÊNCIAS E
FERRAMENTAS DE EXCELÊNCIA

CIDADE
IGREJADA
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THANK YOU!
PERGUNTAS?

WHATSAPP 12 981382337
marcelo.santos@igrejadacidade.org.br

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