Quem é o seu Cliente?

PÚBLICO ALVO
É um grupo específico de consumidores que compartilham um perfil semelhante e
por isso devem ser o foco das ações de marketing e vendas da sua empresa, uma
vez que estão mais dispostos a adquirir os produtos/serviços que você oferece!

CLIENTE IDEAL

MÃE COM
FILHO
CRIANÇA

O ERRO ESTÁ EM PARAR AQUI, E NÃO EXPLORAR A VARIEDADE DE MÃES QUE TEM!
Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11
 EXIISTEM MÃES QUE:

• PENSAM DIFERENTE (PREOCUPAÇÕES DIFERENTES)

• O QUE OUVEM E SÃO INFLUENCIADAS POR COISAS E SITUAÇÕES DIFERENTES
• QUE FALAM E FAZEM, TEM COMPORTAMENTOS DIFERENTES
• QUE VIVEM E ESTÃO EM AMBIENTES DIFERENTES

TUDO ISSO INFLUENCIA NA COMPRA

Seu foco continua sendo mãe, mas quando você MAPEIA suas características você atinge
um maior número.

Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11


• Se vai conseguir pagar todas as contas do mês
• Acredita que se fizer coisas com as próprias mãos vai
economizar
• Gosta de mostrar aos outros que foi ela que fez
• Acredita que comemorar mesmo de forma simples, é
importante
• Gosta de praticidade, está sempre sem tempo
• Sonha em realizar o desejo dos filhos, mesmo sem
condições para isso
O que pensa e sente!
(PREOCUPAÇÕES)
MAPA DA PERSONA – PEGUE E MONTE
• Mora com marido e com os filhos
• Acessa sites relacionados a filhos
• Acompanha Face, Insta, Youtube
• Marido trabalha fora, longe
• Tem amigos com facilidades artesanais (professores)
• Acessa tutoriais que ensinam a fazer coisas em casa
• Trabalha fora, ou dona de casa (dinheiro contado)
CAMILA
O que vê!
33 ANOS (AMBIENTE)
PRICIPAIS
CARACTERÍSTICAS

(MÃE)

• Celebra e dá valor para cada conquista da vida
• Tem uma linguagem simples e tradicional
• Gosta de falar que foi “ela que fez”
• Gosta de falar sobre seus filhos e suas conquistas
• Se organiza com parcelamentos para suprir desejos
• É influenciada por mulheres que são bem
resolvidas, corajosas, e que desenvolvem coisas
sozinhas se preciso
• Amigos e parentes falam que ela tem “dom” e é
caprichosa e consegue fazer as coisas sozinhas!

O que fala e faz! O que ouve!

(COMPORTAMENTO) (INFLUÊNCIA)
Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11
 COMPLEMENTO PARA DEFINIR PÚBLICO ALVO
PERFIL GEOGRÁFICO:
• De onde são as clientes que locam seus Kits (Segmentar região)
• Elas moram perto? Mesmo Bairro? Outra cidade? (Incluo Frete?)

PERFIL DEMOGRÁFICO: CICLO DA VIDA:

• Gênero (PAI?) • Gestante
• Idade • Noivas
• Renda • Mães novas
• Nível de educação • Etc
• Estado Civil

QUANTO MAIOR NÚMERO DE INFORMAÇÕES E MAIS COMPLETO E VERDADEIRO O PERFIL

ESTABELECIDO, MAIOR A CHANE DA SUA EMPRESA MANTER UM BOM RELACIONAMENTO COM O
CLIENTE. TENDO UMA BOA DEFINIÇÃO DO SEU PÚBLICO ALVO, VOCÊ PODERÁ MELHORA VÁRIOS
ASPECTOS DA SUA COMUNIÇÃO COMO:

Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11

 Do que precisa
O que postar participar (Feiras,
nas Redes eventos, cursos, etc)
Sociais
A identidade
visual Estar sempre
Como fazer trazendo melhorias
promoções para seu produto

COMPLEMENTE COM:
• Leve em conta a sua região (são acostumados com aquilo?) exemplo kit para 3ª idade
• O momento que se está vivendo! (Escassez – Pandemia) ou (Abundância -Tudo se comemora)
• A demanda (existe procura)?
• A concorrência já oferece?

Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11

 COMO CONSEGUIR ESSES DADOS:

PESQUISA
• Fazendo Pesquisas: Perguntar diretamente ao seu público as informações que sejam
relevantes para o seu negócio. Use questões de múltipla escolha, sim ou não, mais
tranquilo de se responder (maior precisão e honestidade do consumidor).

• Pegar informações dos seus Contratos! (Precisão nos dados)

• Empresas que pesquisam em massa (IBGE ou SEBRAE)

• “Na conversa informal e gostosa com o cliente na hora da venda”

Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11

 INDEPENDENTE DO PÚBLICO QUE VOCÊ DEFINIU,
ADEQUE SEU PRODUTO SEMPRE LEMBRANDO QUE:

“Composição não PODE SER EXTENSA, COMPLICADA, ou

GRANDE DEMAIS, afinal o PRODUTO continua sendo
PEGUE E MONTE e o que você apresenta não pode ser
contraditório ao que você oferece!”

Sou muito capaz de

montar esse Kit!
Josemi Aline dos Santos Giroto - jhose_mih@hotmail.com - CPF: 204.925.488-11