Quem precisa saber sobre Persona?

E por
quê?

•Produtor de encapsulados / Infoprodutor

◦ Criação de material de vendas
◦ Diversas personas = público maior = mais vendas
•Afiliados
◦ Melhor segmentação de campanhas
◦ Comunicação mais eficiente dos criativos com públicos
•Agência de Marketing
◦ Gerar mais resultados para o seu cliente
Importância
•Conhecer e entender quem já adquiriu ou ainda vai comprar seus produtos é fundamental para otimizar
seus resultados;
•Desenvolver produtos;
•Determinar o tipo de comunicação com o cliente;
◦ Natal para quem gosta e para quem não gosta.
•Traçar estratégias mais direcionadas;
•Entender onde os prospectos buscam suas informações e como eles querem consumi-las;
•Segmentar anúncios com mais precisão > reduz custos com anúncios e aumenta as chances de conversão;
•Enviar a mensagem certa para as pessoas certas.

Sem uma persona definida, você vai falar grego para o alemão.
Definição
Persona, buyer persona ou, ainda, avatar, pode ser definida como uma representação de seu cliente ideal.
É uma espécie de personagem, como se fosse uma pessoa de verdade.
A persona é criada com base em dados do público que a empresa quer alcançar. Quanto mais específicos
forem esses dados, maior será o entendimento sobre suas dores, medos, prazeres, e mais precisas serão as
soluções oferecidas.

Ela é baseada em:

◦ Dados sobre comportamento;
◦ Características demográficas;
◦ Histórias reais;
◦ Motivações;
◦ Objetivos;
◦ Desafios;
◦ Preocupações.

Você tem que conseguir imaginar uma pessoa quando concluir sua persona.
Público-alvo X Persona (Avatar)
Público-alvo e persona são coisas diferentes.
Público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Já a persona, é a
representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada.

Características
• Público-Alvo
◦ Definição Ampla
◦ Não fala sobre hábitos
◦ Não se refere a alguém específico;
◦ Pessoas que "podem" ter interesse no produto.
◦ Educação
◦ Classe social
◦ Gênero
◦ Idade
◦ Nacionalidade
◦ Profissão
◦ Localização (rural/urbana, litoral/interior).
Público-alvo X Persona (Avatar)
• Persona ◦ Profissão
◦ Definição específica; ◦ Gostos pessoais
◦ Detalhes sobre hábitos; ◦ Sensibilidade a preços de
◦ Detalhes sobre trabalho; serviços e produtos
◦ Personagem específico; ◦ Qualidade desejada em um
◦ Cliente (consumidor) ideal. produto ou serviço
◦ Nome ◦ Personalidade
◦ Sexo ◦ Estilo de vida
◦ Idade ◦ Valores morais
◦ Classe Social
◦ Nacionalidade
◦ Localização
◦ Escolaridade
Exemplos
Exemplo 1:
•Público Alvo
◦ Homens e Mulheres
◦ De 23 a 31 anos
◦ Graduados em matématica
◦ Renda média de R$ 1900,00
◦ Gostam de dar aulas
• Persona:
◦ Ana, 29 anos;
◦ Casada;
◦ Graduada em matemática, mas se
sente insatisfeita;
◦ Quer aplicar o seu conhecimento
(matemática) na área de
informática.
◦ Renda de R$ 1500,00
◦ Gosta de viajar;
◦ Busca um curso para os finais de
semana.
Exemplos
Exemplo 2: • Persona
• Público Alvo ◦ Pedro Paulo;
◦ Homens e Mulheres ◦ 26 anos;
◦ De 24 a 30 anos ◦ Arquiteto recém-formado e
autônomo
◦ Solteiros
◦ Quer fazer mestrado fora do país
◦ Graduados em arquitetura
◦ Adora viajar
◦ Renda de R$ 3500,00
◦ Solteiro
◦ Pretendem aumentar sua
capacitação profissional ◦ Sempre quis fazer intercâmbio;
◦ Gostam de viagens ◦ Busca agência de intercâmbio.
Público Alvo x Persona

• Emum público-alvo existem várias personas. Ou seja a

persona “está” no público-alvo.
Como criar uma Persona

• Conheça sua base de cliente caso tenha uma;

◦ Satisfeitos e insatisfeitos
•Faça pesquisas;
◦ Pesquisas online;
◦ Formulários.
•Se coloque no lugar do cliente;
•Escolha UMA persona para iniciar. > CUIDADO para não se perder.
 Como criar uma Persona
Perguntas para responder antes de criar sua persona:
•Quem são seus compradores e por que eles usam o seu produto ou serviço?
•Que comportamentos, suposições e expectativas eles têm diante do seu produto ou serviço?
Perguntas a serem feitas durante o desenvolvimento:
•Quais são seus valores?
•O que ele(a) faz no dia a dia?
•Quais são suas metas?
•O que ele(a) consome no dia a dia?
•Quais são as marcas que costuma usar?
•Qual é seu sonho?
•Quais são suas dores?
•Como o meu negócio/produto/serviço pode impactar de positiva a vida dessa persona?
Como criar uma Persona
Criando sua persona:
Após responder as perguntas, faça uma ficha que deve conter as seguintes informações:

•Nome (fictício)
•Alguma imagem que ilustre quem é sua persona
•Idade
•Trabalho
•Média salarial
•Dados sobre a família
•Nível de estudo
•Desejos da pessoa
•Medos que ela enfrenta
Como criar uma persona sem ter clientes?
•Defina sua área de atuação:
◦ Dê preferência a uma área ou produto que já conheça
•Interaja com pessoas:
◦ Fóruns
◦ Comentários em vídeos
◦ Comentários em anúncio do mesmo nicho
◦ Perfis do Facebook
◦ Grupos de Facebook
◦ Hashtags
•Audience Insights
•Formulários de pesquisa:
◦ Amigos e família;
◦ Escolha bem as perguntas em qualidade e quantidade;
•Comece
◦ Cada venda (novo cliente) te dará mais informações.
Contato

✓@otrafficaffiliates
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