MENTORIA

WELCOME

Estou muito feliz por trabalhar com vocês e desejo que estes dias sejam inesquecíveis e possamos
viver juntos muitas experiências marcantes. Estou certa de que este acompanhamento irá ajudá-los
com técnicas, ferramentas e conhecimentos que vão melhorar a sua performance a nível pessoal e
profissional potencializando dessa forma a sua marca e o seu negócio.

Desejo muito sucesso

 SOBRE MIM

Yeda Aleixo Morgado

• Comunicação e Jornalismo- universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias (PT)

• Mestranda em Marketing e comunicação - Universidade Gregório Semedo (AO)
• Formação executiva Internacional em Personal Branding - Personal Branding Academy (BR)
• Curso Criadores de conteúdo – Hotmart- Like Marketing (BR)
• Neuro Marketing - Hotmart- Like Marketing (BR)
• Marketing Digital- Click by Frederico Carvalho (PT)
• Jornalismo lifestyle e Blogs com Ana Garcia Martins e Ricardo Martin - Palavras Ditas – (PT)
• Fashion Journalism- Escola Pulp Fashion- (PT)
• Tv e Radio- Etic (PT)
• Tecnicas de TV, Tecnicas de Voz –Cenjor (PT)
 Programa
Marketing e Branding
Autoconhecimento/ Conhecimento da minha • Como surgiram a marcas
empresa • A importância das marcas para os consumidores
• As relações entre marca e consumidor
• Construção de marca no ambiente digital
• Identidade
• Gerir a imagem e reputação da sua marca
• Missão
• Melhorar o engajamento da marca nas redes sociais
• Visão
• Atrair e engajar influenciadores e defensores da
• Propósitos
marca
• Linha da vida linha do tempo
• Definir o tom de voz da sua marca
• Ferramenta de planejamento
• Aplicar o branding para alavancar a marca
• Golden Circle
• Desenvolver uma marca forte com identidade e
• Swot
valores
• Bench Marking
• Melhores práticas e tendência de Branding Digital
• Ferramenta Canva
• Utilizar da melhor maneira os canais de distribuição
do conteúdo online
Modulo marke,ng Marke,ng Business to consumer

• Mudanças no comportamento de compra do • UAlizar a internet em processos de vendas empresariais;

consumidor; • Produção de textos e imagens
• Jornada de compra; • Entender o princípio do storytelling e do markeAng de
• Estratégia de MarkeAng Digital; conteúdo;
• Websites • Demonstrar capacidade de persuasão
• Vídeo MarkeAng; • Apresentar empaAa e excelente relação com clientes
• Mídias Sociais; • Público Alvo Vs Personas
• Métricas • MarkeAng Business to business
• Inbound MarkeAng; • Importância do Brainstrom
• Monte o seu perfil nas redes sociais
IDENTIDADE PESSOAL
Zygmunt Bauman, sociólogo polonês, vai de Sartre à
"modernidade líquida", da construção de um projeto de vida às
rápidas transformações cotidianas para encontrar uma solução
ao dilema da identidade na contemporaneidade: como
compreendemos a vida, quando esta é "dividida em episódios"?
Como alcançamos a felicidade, quando o próprio significado da
vida é constantemente redefinido? Uma perspectiva a partir da
sociologia para pensarmos o tema IDENTIDADE.
 VISÃO PESSOAL

Pessoas que se destacam entre as outras são pessoas que se olham como um produto, se olham como algo que
deve ser apresentado e e deve ser aceite. Não digo aqui que são propriamente o produto, mas sim pessoas que
querem vender sua ideia, vender seus conceitos e os seus valores.

O trabalho de identificar sua visão, passa por dois processos distintos.

1º Sua visão de futuro, o que você mais deseja no seu futuro e a forma como isso influencia você hoje.
2º Como você gostaria de ser visto pelas pessoas ao seu redor, que tipo de sentimentos e reações que você espera,
e como isso pode lhe ajudar a alcançar os seus objetivos de vida.

Responda
1. O que você quer criar na sua vida através de você que está além de você?
2. O que você quer que esteja mais presente na sua vida?
3. O que você quer que esteja menos presente na sua vida?
4. Qual o mundo que você quer pertencer?
 VALORES PROPÓSITO PESSOAL
“O que posso fazer para descobrir quais são os meu valores?” Essa palavra significa finalidade ou intuito. Uma pessoa
Vou aconselhar a seguinte experiência: pare por um momento com propósito é aquela que tem um objetivo de vida e
durante a correria do dia a dia. Escolha um local onde você pretende alcançar algo. Então, podemos definir “propósito

possa se sentar e relaxar tranquilamente. de vida” como uma intenção ou projeto para a vida. Isto é,
ter um propósito envolve descobrir o que você ama e que
Depois do almoço é uma boa situação para fazer isso.
lhe faz feliz.
O importante é que esse tempo seja apenas para você. De
preferência, sem interrupções. Respire fundo. Então, pergunte Responda para si mesmo
a si mesmo: O que é importante para mim? O que mais te deixa feliz na sua vida? O que te empolga?
O que você faz que te dá a sensação de que você
é invencível? O que faz outras pessoas serem gratas a
você? O que você faz extremamente bem? Quais são seus
dons mais valiosos? Quem são suas referências? Quem são
seus mentores? Quem te inspira? Por quê?
 Viva em Alta Performance Pessoal e Corpora,va

Com a ajuda de algumas ferramentas vamos trabalhar na sua perfomance e alto desempenho.

Para uma vida com qualidade e consequente resposta na área de trabalho em que actua.

- Ir além do esperado?
- Sucesso Financeiro?
- Cumprir Metas?
- Ser Motivado?
- Ser Pro-activo?
- Ser Promovido?

• Responda-------------------------------------------
 Alta Perfomance
Nós acreditamos que cada indivíduo é único , com seus dons, talentos e sua história de Vida.
Por isso não podemos comparar as pessoas.
O que é Performance para você?

ALTA PERFORMANCE: É a percepção que o índivíduo tem do desempenho na execução ou realização das suas tarefas.

Que Apo de performance tem sido a sua ? Alta, Média ou Baixa? ______________________

Alta performance começa na mente. É preciso aceitar quem sou e não a situação que me encontro.
 Mentalidade de Crescimento vs
Mentalidade fixa

Para a pesquisadora Carol Dereck as pessoas podem ser divididas em dois grupos quanto
a forma como encaram desfios ou problemas:
• O grupo do padrão da mentalidade fixa (fixed mindeset)
• E o de mentalidade do crescimento (growth mindset
 Habilidades encontradas em pessoas
de alta performance
• Flexibilidade e capacidade de adaptação

• Facilidade de aprendizado

• Habilidade de autogestão

• Metas e objetivos claros,

• Inteligência Emocional,

• Comunicação assertiva e clara

• Empatia,
 TESTES

• Linha do tempo Linha da Vida

• Ferramenta de planejamento 5W2H
• Golden Circle
• Swot
• Bench Marking e
• Canva
BRANDING
 Como surgiram a marcas

História

Criadas com os mais diversos objectivos, desde a identificação de propriedade até à afirmação de
qualidade, as marcas acompanham as civilizações há milhares de anos e cumprem, desde a sua
génese, o acto de marcar ou nomear. A história da marca remonta às antigas civilizações gregas e
romanas, altura em que os artesãos tinham o hábito de marcar as peças de olaria e cerâmica com
impressões digitais ou pequenos símbolos básicos que os identificassem como autores das peças. A
óptica de produção inerente à revolução industrial do século XIX massificou a utilização e conceito de
marca como a conhecemos hoje.
“nome, termo, signo, símbolo ou desenho, ou a combinação destes elementos, com a intenção de idenAficar
os produtos e serviços de um vendedor, ou vendedores, e diferenciá-los da concorrência”, definição que se
mantém até hoje. Segundo esta perspecAva, a principal função de uma marca é diferenciar bens ou serviços e
exteriorizar alguns dos seus atributos.

• A teoria moderna da gestão de marcas atribui-lhe ainda um importante papel na construção da

notoriedade e reputação, posicionamento promessa de estabilidade, memória entre tantas
outras funções que têm um objecAvo comum: idenAficar e diferenciar o produto da sua
concorrência para que assim consAtua uma promessa de valor adicional.
 A importância das marcas para os consumidores

• Uma marca de sucesso é aquela que consegue “se encaixar” na vida dos consumidores.

• vale ter em mente a importância e o processo de construção e “encaixe” da marca no dia a dia dos
consumidores.
Um estudo realizado pela OGIVLY no primeiro trimestre de 2017 mostrou a importância das
marcas em cinco países no mundo.
Resultados divulgados da pesquisa para criar comparativos com outros mercados mundiais.
Na média, a importância da marca está em 68% no processo de compra dos brasileiros, contra 53% na
Inglaterra e 57% nos Estados Unidos.

Para chegar nesse resultado, a agência realizava a pergunta: “que marca realmente importa para você?”. As
diversas respostas listaram os cinco principais atributos observados: Confiança, Imagem, Empoderamento,
Fazer e Tradição.

Entre as marcas com maior destaque para o consumidor, o Google lidera o ranking, seguido pelo Facebook
(2º), Natura (3º), Havaianas (4º), Netflix (5º), O Boticário (6º), Samsung (7º), Nestlé (8º), Apple (9º) e Nike (10º),
formando o ranking das empresas com maior relevância no mercado brasileiro.

O estudo aponta que as marcas devem buscar os consumidores e mostrarem atributos sólidos para atrai-los.
As empresas não se podem dar o luxo de apenas esperar que um cliente bata em sua porta e vá comprar seu
produto ou serviço, saber vender é fundamental.
• Com essa percepção, o estudo também levantou os principais
itens na efetividade do marketing.

• Em primeiro lugar, os entrevistados afirmaram que “é uma

marca informativa e me ajuda a entender as coisas”
(76%), seguido por “fornece informações que me ajudam a
tomar decisões” (74%), “fornece instruções úteis e me diz
como fazer as coisas” (74%), “me permite moldar a marca
às minhas necessidades” (72%) e “me permite aprender
coisas úteis a partir de outras pessoas” (71%).
 Relação entre Marca e consumidor Consumidor

Entra em contato com um grande número de empresas, a fim de encontrar o

preço mais viável;

Dificilmente faz repetidas compras numa mesma organização;

É atraído por promoções;

Não estabelece relacionamento com a empresa;

Não dá importância às estratégias de

marketing

Não gasta muito tempo para planejar a compra;

Compra por impulso.
 CLIENTE
• Preza pelo bom atendimento dos profissionais da empresa;

• Leva em consideração as indicações de pessoas próximas;

• Permite receber novidades via e-mail;

• Interage nos canais de comunicação da organização;

• Emite opiniões quanto às qualidades e pontos de melhoria da marca;

• Precisa de atenção;

• Observa fatores como localização geográfica, qualidade do produto/serviço e concorrência;

• Compra repetidas vezes e é fiel a empresa;

• Sugere melhorias para a organização.
 As relações entre marca e consumidor

Estágio de vida Opiniões externas

Fatores pessoais Classe social
Entender o que o
Talvez esse seja um dos cliente está
O primeiro passo para ter Uma marca tem que principais fatores de vivendo é
uma boa relação entre ter seu público influência da relação essencial para
marca e consumidor é definido, como já foi entre marca e uma boa relação
entender quem é a falado, e isso inclui a consumidor, mas ainda entre marca e
persona que compra seu classe social dele. assim muitas empresas o consumidor.
produto. Isso deve ser Alguns tipos de ignoram. Na sociedade Dentro da
feito com base em análise produto podem ser atual, opinar sobre algum segmentação de
de dados, pesquisa e voltados para classes produto ou serviço na seu negócio,
estudos – não é algo sociais distintas, mas internet é comum e a entenda quem é
aleatório a comunicação deve maioria das pessoas têm a persona, o que
chegar a todas elas, acesso a recursos para ela faz, em qual
se for o caso. fazer isso. estágio de vida
está.
Tendências na relação entre marcas e consumidores
• 1 – Poder para Todos
Muitas indústrias trabalham com patentes e a sociedade está acostumada a lidar com restrições, bloqueios e
rótulos. Mas as gerações mais jovens nasceram com uma perspectiva diferente sobre o assunto e se
acostumaram a não pagar por informação, música, entre outros. Surge, assim, um movimento que se
fortalece a cada dia baseado nos conceitos de informação livre, criação compartilhada e descentralização
dos pólos produtores de conteúdo. Especialistas não são mais as únicas figuras que disseminam dados, o
que representa o fim de uma hierarquia. “O poder está mais fragmentado. Mais pessoas trabalham em rede
compartilhando o que produzem e esta é uma nova forma de consumir informação

• 2 – Monitoramento
Colher dados sobre como as pessoas se comportam, consomem e vivem é uma iniciativa cada vez mais
comum por parte das organizações. O mais importante, no entanto, é analisar os números e gráficos e
entender o que está por trás desses indicativos para poder usá-los em planejamento estratégico e na criação
de ferramentas realmente úteis e eficientes para seus públicos. “Há tanta informação disponível e até gratuita
que as empresas que saem na frente da concorrência são aquelas que encontram tempo para interpretá-las
e fazer uma reflexão”,
• 3 – Declínio da Propriedade
Os bens materiais têm atributos que agregam valores aos seus usuários e são considerados uma forma de
identificar alguém como pertencente ou não a um determinado grupo ou clã. As marcas têm usado isso a seu
favor, mas agora a noção de posse se apresenta de maneira diferente. As pessoas começam a questionar
qual a real ligação dos produtos com a maneira e possibilidades de se desfrutar a vida.

• A percepção de que os produtos não trazem necessariamente felicidade têm feito alguns itens como casa e
carro próprios serem substituídos por serviços alternativos à compra. É o caso do aluguel de bicicleta e filmes
virtuais. Tudo isso se soma ao fato de a sustentabilidade estar mais evidente e à maior procura por bens
coletivos. Com isso, o verbo “ter” perde força para o “usufruir”. “Isso tem sido ainda mais forte entre os jovens”
• 4 – Hackathon
O termo Hackathon une os conceitos de programação (Hack) e maratona
(marathon) e tem sido usado pelas empresas para testar a eficiência de novas
ideias de forma rápida. Por colocar quase instantaneamente em prática o que
antes só estava no papel, essa forma de buscar novos projetos tem ganho
vantagem em cima do brainstorm.

• Hoje o que existe é uma visão de que a chamada “chuva de ideias” pode não
funcionar sem um direcionamento e uma aplicação simulada. A possibilidade
de testar o que dá ou não certo e apostar em desenvolvimento contínuo tem
feito muitas incubadoras e aceleradoras a enxergarem as startups como as
empresas do futuro.
• 5 – Eu Amo zona
A sensação de pertencimento faz parte da composição da identidade
de qualquer pessoa. Todos têm necessidade de fazer parte de um
grupo e demarcar presença. Com a globalização, o sentimento de
pátria às vezes é afetado ou se torna confuso. O que se vê, no
entanto, é um resgate à valorização dos traços individuais e da
disseminação de conversas e debates por parte das pessoas sobre a
cidade, a cultura e o país onde vivem.
• 6 – Valor Compartilhado
O lucro é a principal preocupação de qualquer companhia, mas o retorno financeiro não é o único
parâmetro que deve ser levado em consideração e avaliado em um negócio. Outros capitais como
o humano, o cultural e o social ganham importância e influenciam a relação entre marcas e
consumidores. As empresas entendem, cada vez mais, que precisam ser relevantes para as
pessoas em situações e contextos mais amplos e não apenas na hora do consumo.

Com isso, cresce o número daquelas preocupadas em agir na vizinhança dos locais onde estão
instaladas suas fábricas e sedes e atingir positivamente todo o público envolvido em suas cadeias de
processos. “As marcas podem se relacionar de uma forma que vai além do transacional e serem
importantes para a comunidade trazendo assunto, informação ou outros serviços”.
 Dimensões e Construção da Marca

Uma marca é constituída por quatro dimensões:

• Identidade da Marca: O que é o produto / serviço?

• Significado da Marca: Que associações gera o produto / serviço?

• Respostas à Marca: O que têm os consumidores a dizer sobre o que é o

produto / serviço e as associações que gera?

• Relação com a marca: Que relação pode o produto / serviço estabelecer

com o consumidor?
Os consumidores ouvem e relatam histórias, trocam experiências entre si e falam
das marcas. A gestão da marca torna-se um processo colaborativo, assente na
interacção, discussão e construção de uma experiência de comunidade em torno
da marca. A relação entre consumidores e marcas torna-se cada vez mais
próxima, interactiva e imediata. As redes sociais representam a consolidação de
uma nova era de comunicação, que passa da concepção da comunicação como
processo unidireccional de transmissão de mensagens para um processo de
democratização do diálogo.
 Construção de marca no ambiente digital

Vivemos uma grande inversão de papéis neste cenário:

• o cliente era um agente passivo que só recebia e filtrava as informações.

• Atualmente, agente participativo, colaborativo, disseminador de

informações e influenciador de opiniões. fatores que são decisivos quando se pensa no
processo de construção de uma marca.

Branding 3.0
Podemos definir o Branding 3.0 como um conjunto de ações estratégicas que visam posicionar e
divulgar uma marca. Com o avanço da internet e o posicionamento dela como um grande meio de
comunicação, o Branding, que era muito praticado offline, foi forçado à migrar e se adaptar ao meio online.

Atualmente, a confiança dos consumidores se encontra em outros consumidores e não

mais nas propagandas geradas pelas empresas.

• Digital PR (rel. public) é uma nova tendência quando se trata da divulgação e
fortalecimento de marca na web.

• Atendimento 3.0

Como o ambiente em que está inserido, o consumidor digital tem pressa e não quer
demorar para receber a resposta de uma marca. O atendimento ao cliente deixou de ser
um-a-um, entre o cliente e a marca, para ser um-para-todos, entre você, o cliente e um
grande número de pessoas nas mídias sociais. Por isso, um mau atendimento em qualquer
canal digital, pode gerar uma grande crise e destruir a reputação de uma marca.
Gestão da imagem e reputação da sua
marca

“São necessários 20 anos para se construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la
• A reputação é composta pela percepção e pela expectativa que todos os stakeholders têm sobre
a empresa (o que os seus clientes dizem sobre você)

• A Imagem da sua marca é responsável pela visibilidade que o seu negócio tem tanto off-line como
online. Assim sendo, ter uma repercussão negativa pode prejudicá-lo, além de afastar
consumidores dos seus produtos e serviços.

• A construção da reputação da marca exige cada vez mais investimento no relacionamento entre a
empresa e seus stakeholders.

• É necessário que as empresas encontrem mecanismos para entender o que pensam os

stakeholders, contribuindo para a construção da reputação da marca. Reconhecer o papel de
cada colaborador e fazer com que eles entendam a identidade da companhia, transformando-os
em verdadeiros embaixadores da marca. Funcionários insatisfeitos, no entanto, acabam por
contaminar clientes com quem mantêm contato direto.
 Como se deve construir uma boa reputação para os consumidores?
• Dr. Steffen P. Hermann: “Definitivamente, a orientação dos produtos e serviços com foco no
consumidor é o principal elemento para uma boa reputação da marca”
• Alinhe o discurso com a prática.

• Se você tiver pontos fracos ou cometer erros, é essencial assumir sua responsabilidade, pedir
desculpas e procurar corrigi-los. Mentir, tentar esconder ou fazer pouco caso são atitudes que
corroem a reputação

• Seja eficiente, se possível, surpreenda o cliente com um produto melhor do que ele esperava, seja
economizando recursos, melhorando o preço ou otimizando o desempenho.

• Se você se compromete com prazos, jamais deixe de cumpri-los: ninguém confia numa empresa
que não cumpre o que promete.

• Seja transparente. Uma postura transparente fideliza o cliente

• É muito mais fácil fidelizar um cliente quando a imagem já está consolidada no mercado.
 Melhorar o engajamento da marca nas redes sociais

Engajamento define qualquer interação que um usuário tem com a sua marca.
• Os seguidores engajados formam uma audiência que gosta e confia na sua marca,
e são a base para uma comunidade que vai curtir, comentar e compartilhar as suas
publicações.

• Com alguns fãs, você já consegue alguns benefícios, como:

divulgação de marca, aumento de tráfego no site e no blog,aumento de vendas e do
número de clientes; e melhora do atendimento e fidelização do cliente.
 Como aumentar o engajamento nas redes sociais?
• Conheça a sua persona : a representação semi-fictícia do seu cliente ideal. Trata-se da criação de
um personagem que tenha relação direta com quem a sua empresa deve dialogar.

• Compartilhe conteúdos relevantes: e dessa forma aumentar o seu alcance nas redes
sociais, otimizar as conversões para o seu blog e, consequentemente, aumentar o seu tráfego.

• Seja visual: É um mais fácil compartilhar textos e links. Porém, invista em produções audiovisuais,
como GIFs, vídeos e imagens, uma vez que elas são mais consumidas e têm um alcance bem
maior.

• Crie chamadas cativantes e com apelo emocional: Além dos conteúdos textuais e audiovisuais,
você pode (e deve!) utilizar as legendas para aumentar o seu engajamento nas mídias sociais.
 Tom de voz da sua marca

Encontrar um tom que seja coerente com os valores e com o propósito da empresa ajuda a criar
conexões profundas com a audiência e faz parte do branding.

O tom de voz é a alma da sua comunicação. Deve estar representado em todos os pontos de contato
com o cliente, desde as redes sociais até o atendimento. Além disso, precisa estar conectado aos
princípios e à personalidade da marca.

A forma como você fala com seu cliente determina a forma como ele se relaciona e se identifica com
o seu negócio.
 Definir o tom de voz da sua marca

Voz da Marca Tom de Voz

• É a personalidade da marca • Depende do meio pelo qual a mensagem será
• Definida a partir dos valores e transmitida;
missão • Deve ser definido de acordo com a audiência
• É única e imutável • Varia de acordo com o objectivo da comunicação
 Exemplo de voz da Marca

Personalidade Voz Tom

Amigável Concisa Reconfortante

Divertida Informativa Dinâmica

Estimulante Simples Otimista

caloroso Direta
Atrair e engajar influenciadores e
defensores da marca
A vitória em marketing não acontece quando você vende algo, mas
quando você cultiva defensores de sua marca”
Steven Knox
Conheça os seus consumidores, defina sua persona e estabeleça um
diálogo contínuo.Fazer pesquisas de satisfação periodicamente ajuda
a manter o processo de identificação constante, assim como prestar
atenção em redes sociais, e-mails, equipa de venda, sites,
repercussão de campanhas lançadas, eventos, etc.

• Trata-se, basicamente, de três atitudes:

1 – Pergunte
se perguntas diretas para saber a satisfação do cliente por meio de pesquisas ou posts em
redes sociais.

Quem responder entre 9 e 10 é considerado um defensor, uma vez que ninguém

recomenda algo para um amigo que não o tenha deixado satisfeito.

,
2 – Ouça

Os usuários de redes sociais adoram compartilhar opiniões e experiências com as marcas e serviços. Aproveite a
oportunidade.

• Faça um monitoramento de palavras-chave, menções e comentários para analisar o que estão a falar sobre você e
identificar os defensores da sua marca.

• Quanto mais você interage com as pessoas e resolve seus problemas em mídias como Facebook, Twitter, Instagram,
LinkedIn etc., mais valor você entrega a elas e mais elas gostam da sua empresa.

• Depois de usar a mídia social para construir essa confiança e lealdade com seu cliente, ele será incentivado a
compartilhar suas boas experiências com você e, quem sabe, com o mundo.
• 3 – veja, Repare

• É preciso empatia nesse momento.

• Observe com atenção o comportamento dos consumidores em relação à sua
marca e os defensores serão identificados rapidamente.
• Exemplo: clientes que sempre recomendam o serviço para parceiros,
funcionários que trazem amigos para trabalhar na empresa, influencers que
recomendam seu produto simplesmente por gostar do que ele oferece.
• Todas essas pessoas têm um perfil defensor por estarem satisfeitos de alguma
forma.
Desenvolver uma marca forte com identidade
Análise de swot
• A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão e Marketing que tem o objetivo de fazer um
diagnóstico completo da empresa e do ambiente que a cerca. SWOT é uma sigla em inglês para
Forças (Strenghts), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

• compreender melhor o cenário em que se encontra a organização;

• conhecer a posição da empresa em relação aos concorrentes;
• obter mais alternativas de ação;
• definir o que é prioridade;
• fortalecer os pontos positivos e os diferenciais;
• minimizar erros e falhas;
• criar estratégias fundamentadas;
• reduzir erros;
• prever acontecimentos de acordo com as condições da empresa e do mercado.
• Forças de uma empresa são os aspectos que a diferenciam no mercado. Essas podem ser as
atividades melhor realizadas, os tipos de recursos, o nível de engajamento dos clientes e as
vantagens competitivas.
• As Fraquezas: são os pontos fracos internos que prejudicam o bom andamento do negócio. Eles
podem ser relacionados, por exemplo, a uma mão de obra desqualificada, à falta de treinamento, à
escolha da concorrência pelos consumidores e falta de interação com os clientes.
•
As Oportunidades: são os fatores externos que beneficiam a empresa de forma positiva, como
eventos na região que podem ser aproveitados pelo negócio, redução de taxas e impostos,
subsídios, ampliação de crédito ou mudanças econômicas de governo que contribuam com
determinados segmentos.

• Ameaças: são os fatores negativos que podem influenciar nos bons resultados. Essas envolvem
situações como a chegada da concorrência na mesma região do negócio, variação cambial que
prejudique importações, políticas novas de tributação que aumentem os encargos e até mesmo a
variação de clima.
Redes sociais
• Para aplicar a Análise SWOT em redes sociais, o primeiro passo é reunir pessoas que estejam
envolvidas no processo estratégico e possam trazer insights interessantes. Isso porque a
ferramenta envolve sessões de brainstorming, que buscam levantar questões relacionadas a
cada um dos quatro quadrantes. Agora vamos focar cada um deles.
• Forças
Se você utiliza o Instagram, por exemplo, pode contar com dados que indicam o alcance de cada
post, as ações tomadas por seus seguidores e as regiões em que você causa melhor
impacto.
• Com tais informações em mãos, você deve orientar seu time a realizar as perguntas certas.
Alguns exemplos são:
• Que tipo de conteúdo somos bons em fazer?
• Qual é nosso principal diferencial em relação a outros perfis?
• O que fazemos que ninguém mais faz?
• Quais experiências são oferecidas a nossos seguidores?
• O que nossos seguidores mais gostam de consumir?
• Qual é a nossa vantagem competitiva na rede?
Fraquezas
As fraquezas de uma estratégia digital podem ser relacionadas aos formatos dos conteúdos
que você prioriza ou mesmo os horários para publicar Mais uma vez, é fundamental utilizar
dados que sirvam como base para a identificação desses elementos e, então, trabalhar no
desenvolvimento de perguntas relevantes:

• O que nossos concorrentes fazem melhor do que nós?

• Quais são as reclamações de nossos seguidores?

• O que está impedindo nosso crescimento?

• Quais recursos nos faltam?

• O que podemos fazer para melhorar?

Oportunidades

• Depois de identificar as forças e as fraquezas, é hora de analisar os fatores externos.

• A internet muda com extrema velocidade, termos relevantes hoje podem se mostrar
obsoletos amanhã. A solução, então, é se antecipar às tendências e desenvolver
conteúdos com palavras-chave que apresentem um bom potencial de crescimento em
curto prazo. Quer exemplos?

• Grandes eventos, independentemente de seu caráter, costumam gerar uma grande

mobilização do público nas redes sociais. Se você se organizar, pode utilizá-los como
oportunidade para gerar engajamento para sua marca, mesmo que não haja uma relação
direta entre suas soluções e o evento em questão.

• Imagine, então, o período de eleições, vacinação da covid, começo de aulas, chuvas,

serão sempre assuntos contextualizáveis e uma oportunidade para marcar a diferença.
Por fim, é preciso mapear as ameaças. Nas redes sociais, elas são geralmente caracterizadas por
uma mudança no comportamento do público, especialmente em suas preferências de consumo.
Então, é preciso observar até mesmo as ações que parecem trazer excelentes resultados ao
negócio, já que isso pode mudar.

Se você usa o Instagram, por exemplo, sabe que a rede lança novos formatos de conteúdo com
frequência, como os filtros de stories, as enquetes, os quizzes, entre outros.
Se você não se preparar para explorar os novos recursos, eles podem representar uma forte ameaça
para sua marca.
Outro ponto que deve ser analisado nessa fase da Análise SWOT é a migração do seu público para
novas redes. Por mais que você tenha uma presença digital já consolidada, o surgimento de novos
canais, como o Tik Tok, exige que você considere expandir seu escopo de atuação. Algumas perguntas
que podem ser eficazes nessa etapa são:

Quais são nossos principais concorrentes?

Existem novos perfis que podem “roubar” nossos seguidores?

Nossa base de seguidores está a diminuir?

Nossos investimentos estão a ser justificados?

Existem novas tendências que podem prejudicar nossa estratégia?

 SWOT

Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças

 Utilizar da melhor maneira os canais de distribuição do conteúdo online

Criação de conteúdo, a distribuição é a etapa mais importante da sua estratégia. Os canais de distribuição
traçam o caminho que a mercadoria percorre desde o fabricante até chegar às mãos do consumidor final.

Canais de distribuição são os meios a partir dos quais o produto chega as mãos do cliente desde o fabricante.
O principal objetivo desses canais é que as mercadorias estejam disponíveis para o consumidor final o mais
rápido possível nos pontos de venda.

Canais de Marketing Digital?

Ele são os meios de transmissão que você vai utilizar para fazer o conteúdo chegar até aos seus potenciais
clientes. Eles são importantes porque definem a forma com a qual você distribui seu conteúdo, e são um dos
pontos que vão garantir ou não sua efetividade.

Basta pensar no seguinte: imagine que sua persona utiliza muito a internet para se informar, mas não seja
grande fã das mídias sociais. Se você distribuir um dos seus posts focado no Facebook, por exemplo, por mais
qualidade que ele tenha, vai acabar não chegando na pessoa que você quer atingir. E se ela não ver seu texto,
a efetividade será praticamente nula.
• Como criar uma estratégia de distribuição?
Antes de tudo, não é a sua estratégia de distribuição que define seu conteúdo, mas sim o contrário. A
partir da definição do porquê de você querer produzir conteúdo — Os seus objetivos com o Marketing
Digital e para quem você está a fazer suas personas, você vai conseguir entender como deverá
distribuir tudo o que está a produzir.

1. Blog
• O blog é um dos principais agentes em uma estratégia de Marketing de Conteúdo e, certamente, é
o mais utilizado. Deve ser usado como a central de conteúdo da sua estratégia, e todos os outros
canais devem levar até ele, para que o visitante conheça o site da sua empresa e leia mais sobre ela.

2. E-mail marketing
• O e-mail pode parecer um canal obsoleto, mas, na verdade, ainda é um dos mais utilizados pelo
consumidor e tem muito potencial no Marketing Digital. Pense só no seu caso: quantas vezes você vê
a sua caixa de entrada diariamente? Nós apostaríamos que pelo menos uma, e o seu cliente
também é assim.
• Por isso, usar o e-mail para se relacionar com quem já comprou de ti e também com quem
demonstrou algum interesse em comprar é essencial.
3. Mídias sociais
• As mídias sociais não são uma tendência de momento, elas vieram para ficar, já que é lá que os
usuários estão. Por isso, é seu papel entender quais são as redes que sua persona mais
usa para distribuir seu conteúdo e amplificar o seu alcance.

4. Mídias pagas
• Outro canal muito importante para google adword- a plataforma de anúncios da Google. Ao investir
nessa ferramenta, você estará fazendo com que seu conteúdo apareça entre os principais
resultados de busca, sempre que alguém pesquisar alguma de suas plavras-chave (que deverão
estar presentes em cada um de seus textos). Isso também acontecerá nos sites parceiros do
google, aparecendo em anúncios daquelas páginas que estejam relacionadas ao seu nicho de
mercado.
Modulo Marketing
• Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado
por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A finalidade do
marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para
ambas as partes.

• Composto do Marketing ou The marketing mix refers to the set of actions, or tactics, that a
company uses to promote its brand or product in the market. The 4Ps make up a typical marketing
mix - Price, Product, Promotion and Place.
MIX DO MARKETING
• P de Produto
O produto se refere àquilo que a empresa vende. Na estratégia dos 4 Ps do marketing, ter essa definição
significa entender o que a sua oferta precisa para se destacar dos concorrentes e conquistar os clientes.
Como ter um bom produto?
Selecionei algumas perguntas que a ajudarão a saber junto do seu cliente algumas respostas que o
permitirão melhorar o seu produto

• Qual é o maior problema que eu posso te ajudar a resolver? (Isso te dará uma ideia do que seu
produto precisa fazer)
• Qual a sua (salão de tranças,loja de moveis) favorito e por quê? (essa pergunta te dá uma ideia de
quem são os seus concorrentes e o que eles estão fazer certo)
• Por que você veio aqui hoje? (Isso te dirá por que as pessoas vieram para seu site e o que elas estão
buscando)
• Como podemos tornar nosso produto melhor? (Isso é ótimo se você já tem um produto e quer
feedback)
• O que você não gosta sobre o CONCORRENTE ABC? (Substitua “concorrente ABC” com o nome do
seu concorrente… essa pergunta te mostra onde há uma oportunidade)
• P de Preço
O preço, obviamente, se refere ao valor de venda do seu produto, o quanto ele custa para a aquisição
pelo cliente.
Um dos mandamentos indispensáveis a uma boa gestão é ter um preço de venda não tão baixo que
achate a margem de lucro e inviabilize a empresa, mas não tão alto que assuste os clientes e
prejudique o faturamento.

• Veja algumas perguntas que você deve fazer para chegar a um bom preço:
• Qual seria o menor valor viável para a venda do seu produto?
• Qual seria o maior valor aceitável pelo mercado para a venda do seu produto?
• O quão importante é o aspecto financeiro para seu perfil de cliente?
• Que preço de venda praticam aqueles que hoje lideram o seu mercado?
• Como é o seu preço na comparação com a concorrência?
• P de Praça
O nome “praça” nem sempre é entendido com clareza, mas o seu significado dentro de uma estratégia de
marketing é o de lugar.
Definir a praça corretamente significa disponibilizar o seu produto onde o seu cliente está.
Errar na estratégia é como vender luvas e gorros no calor de Luanda – e o resultado disso você já pode
imaginar. Você precisa escolher a localização onde seus clientes estão.

• Como ter uma boa praça

A internet é um mundo virtual. E embora a localização (praça) possa parecer irrelevante, ela não é.
Pense assim… se eu colocar minha empresa no TIK TOK o que você acha que aconteceria?
Bem, eu não geraria clientes (persona) para a EDUCA, porque nenhum dos meus clientes ideais está no
Tiktok.
• Separei abaixo algumas perguntas importantes na definição da praça:

• Onde o seu cliente está?

• Em que locais o público costuma procurar pelo seu tipo de produto?
• Que estabelecimentos (online e offline) vendem o seu produto?
• Com quais canais de distribuição você pode contar?
• Você acessará seu cliente diretamente, com loja própria, ou por intermediários?
• Quais as praças definidas pelos seus concorrentes?
• Observe que o cliente está no centro da sua decisão, mas que é importante colocar na balança
também aspectos relacionados às fases anteriores do planejamento.
• Seu produto pode ter restrições de transporte ou de validade, o que o obrigaria a ter uma praça mais
restrita.
• Já seu preço talvez precise ser mais competitivo, o que inviabilizaria operações de grande custo
logístico.
• Em resumo: embora tenha características próprias, a definição de praça precisa conversar com os
demais pilares da estratégia.
• P de Promoção
Cumpridas as etapas anteriores, chegou a hora de promover sua oferta.
ações empregadas com o objetivo de divulgar sua marca e o que ela oferece, de modo a fazer dela
uma escolha natural quando uma necessidade de consumo surgir para o seu público.
• Como ter uma boa promoção

Você pode apostar no Inbound Mkt, Outbound Marketing, marketing de conteúdo, SEO, redes sociais,
e-mail marketing, assessoria de imprensa, entre outras estratégias.

Veja algumas questões importantes a fazer para essa definição:

Quais canais seu público mais utiliza para consumir informações?
Que tipo de mensagem tende a ser mais efetiva na promoção de suas soluções?
Qual o período ideal para promover seu produto?
Existe alguma preocupação com a sazonalidade da oferta?
De que forma a concorrência planeja e executa suas promoções?
Quatro Pilares Básicos Para Qualquer Estratégia de Marketing
 Marketing Digital

É Fundamental falar a coisa certa no momento certo e para o público certo.

MD

Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. É uma das
principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta,
personalizada e no momento certo.
 História do Marketing Online

Nos anos 90, a internet passou por uma onda de crescimento, da qual muitas das principais empresas
do mundo surgiram (e muitas também desapareceram).

Chamamos esse período de Web 1.0 — quando os primeiros mecanismos de busca, as primeiras
vendas online e os primeiros softwares de comunicação se tornaram acessíveis.

Foi nessa época que surgiu o Google (na sua forma mais rudimentar), bem como vários outros
motores de busca. Foi nesse período — o de nascimento da internet como conhecemos — que o
termo Marketing Digital começou a ser utilizado.
Em 1993, quando o primeiro anúncio clicável foi
publicado, a internet possuía cerca de 130 sites no ar.
Ao fim dos anos 2000, quando o Marketing Digital se
tornou a base do que conhecemos hoje, já eram 17
milhões. Vale ressaltar que empresas como Google,
PayPal e Amazon já existiam nesse período!
 Conceitos-chave de
Marketing Digital

Personas são perfis semifictícios,

baseados nos seus consumidores reais, e
que representam o seu comprador ideal.
Assim você consegue criar ações mais
segmentadas e direcionadas para as
pessoas certas, poupando tempo e
dinheiro
Lead
São oportunidades de negócio. São Funil de Vendas CTA
os contatos que, através de uma também conhecido como Jornada do Os call to action são
estratégia de Inbound Consumidor, são as etapas pelas os botões ou
Marketing(relacionamento), deixam quais uma pessoa passa durante chamadas
as suas informações-chave para o processo de compra, desde a que direcionam a
que você consiga identificar os seus compreensão de um problema, ação que os seus
compradores em potencial e nutri- passando pela consideração de usuários devem
los com informações relevantes até compra até a decisão. cumprir ao visitar
que eles estejam prontos para o uma página, para
momento de compras. que continuem no
fluxo do seu funil de
vendas e cheguem
ao momento de
compra preparados
para o consumo.
Mudanças no comportamento de compra do consumidor
 O comportamento do consumidor é a soma de todas as percepções,
atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem uma decisão de
compra. Para o marketing, é um conceito valioso que permite estudar
cada passo do cliente na jornada de compra e suas motivações.

Será que você sabe realmente quem é seu cliente e como influenciar suas escolhas
Esse é um conceito de marketing que determina quando, onde, como e por que as pessoas
tomam uma decisão de compra.

Um dos principais objetivos do marketing é alinhar as soluções da empresa ao comportamento

do consumidor, correspondendo às suas expectativas.

Para isso, é preciso criar relacionamentos saudáveis e duradouros com os clientes, para
influenciar suas decisões de compra.
O pesquisador de negócios Russel Belks sugeriu alguns elementos situacionais para
identificar o comportamento do consumidor:
• Ambiente físico: inclui todos os aspectos do ambiente físico que influenciam a
compra, como tamanho do espaço, organização, temperatura, cheiro, música
ambiente, etc.
• Ambiente social: diz respeito às influências de outras pessoas na situação de
consumo, como familiares que acompanham ou mesmo promotores
• Tempo: é o tempo que a pessoa dispõe para comprar e sua expectativa a respeito
• Tarefa: é uma razão situacional para comparar algo em um determinado lugar, por
conveniência
• Estados antecedentes: são estados de espírito e psicológicos levados à situação
de compra, que fazem toda a diferença nas escolhas do consumidor.
 Estágios da decisão de compra
• Reconhecimento do problema
O indivíduo reconhece um problema para o qual deseja uma solução.
Esse reconhecimento leva à necessidade, que pode ser fisiológica, psicológica,
social, de autoestima ou autorealização, conforme a teoria de Maslow.
Mas também leva ao desejo, que é o impulso e expectativa de possuir algo.

Fase de reconhecimento do problema está no topo do funil de vendas, onde o

marketing precisa agir para mostrar o caminho da solução ao consumidor.
Tradicionalmente, é o momento de oferecer todo o conteúdo possível e criar
anúncios atrativos para influenciar sua decisão.
 Busca por informações
Depois de constatar seu problema e necessidade, o consumidor parte em busca de informações
para orientar a sua compra.

• Geralmente, a primeira fonte que as pessoas procuram é seu próprio círculo social, buscando
indicações de amigos, familiares e conhecidos

• Em tempos de redes sociais, essa etapa também se tornou digital, pois é muito mais simples
enviar uma mensagem e receber uma resposta instantânea com recomendações. Nessa etapa, a
missão do marketing é valorizar a fonte comercial de informações, para além dos meios
tradicionais, como anúncios e campanhas.

• Para isso, existe o Inbound Marketing, que atrai consumidores com conteúdo relevante no
momento exato em que estão buscando saber mais.
 Avaliação de alternativas

Com as alternativas na mesa, o consumidor começa a avaliar as opções disponíveis para dar seu
veredito.
Para isso, ele tende a partir dos seguintes critérios:

• Funcionalidades do produto ou serviço que atendem à necessidade e desejo

• Benefícios em escolher uma solução e descartar as concorrentes
• Percepção e identificação com a marca a partir de seus valores, aspirações e posicionamento no
mercado
• Consideração de atributos como preço, qualidade, opções de personalização, suporte, garantia, etc.
 Decisão de compra

Enfim, o consumidor bate o martelo e faz sua escolha dentre todas as opções avaliadas.

Nesse momento, ele realiza o pagamento, recebe o produto ou serviço e passa a ser cliente da
empresa.

Essa decisão pode ser tomada de forma ponderada, como vimos até aqui, ou simplesmente por
impulso, dependendo do nível de envolvimento com o produto ou serviço.
 Comportamento pós-compra

• Logo após a compra, o consumidor experimenta o produto ou serviço pela

primeira vez.
• É um momento decisivo, em que uma experiência positiva pode significar a
fidelização, enquanto a experiência negativa pode levar à troca, devolução e até
perda do cliente.

• Por isso, é importantíssimo que as empresas invistam no pós-venda, oferecendo

o suporte adequado e atendimento ao novo cliente.

• Na verdade, a retenção de clientes é preciosa para qualquer negócio, pois

significa novas oportunidades de venda e de recomendações.
 Tendências

• Consumidor online

• E-comerce

• Novas tecnologias

• Redes sociais

• Consumidores veganos

• Consumo Consciente
 Marketing de Conteúdo

• Informações que fornecemos falam daquilo que sabemos e que

possa ajudar o nosso prospect a encontrar solução para o seu
problema
• O melhor marketing de conteúdo é aquele que faz o cliente correr
até ti
• As redes trouxeram expansão do Marketing de conteúdo

• Melhora a experiência de compra com o cliente e fazer com que ele

recompre
 Inbound Marketing

Inbound Marketing é sinônimo de marketing de atração. Ao criar uma estratégia de Inbound, seu
objetivo é ser encontrado pelas pessoas.

No Inbound Marketing, as empresas procuram entender as dores e necessidades dos

consumidores para, em seguida, estabelecer um canal de comunicação com essas pessoas, a
fim de oferecer uma solução para os seus anseios e desejos.
 Fundamentos do trabalho em redes Sociais
• As Rs foram criadas e desenhadas para que os seus utilizadores se relacionassem entre si

• Há toda uma envolvente que vincula sentimentos aos utilizadores nas redes sociais.

• O segredo para um relacionamento sadio é a comunicação, por isso, nas RS quem se relaciona
melhor tem maior retorno da sua comunicação.

• As pessoas não estão a procura de ofertas nas redes, porém elas podem ser uma consequência
de um bom relacionamento, tal como acontece na vida social off-line.
 Antes de qualquer publicação pense:

É útil para as as pessoas para as quais eu estou a falar?

É útil para quem lê?
Ou é útil apenas para o meu negócio?
Se for util só para você ou só para o seu negócio não publique, porque conteúdo inteligente
é aquele que é útil a quem absorve (é o que vamos aprender )

Relacionamentos nas redes podem ser por meio de entretenimento, relacionamento,

informação e novidades.
 O seu conteúdo tem que ser capaz de influenciar

Influente pode ser popular e ser bem sucedido, popular somente não influencia

Para trabalhar nas redes sociais você tem que ser capaz de perceber que :

1. As pessoas estão aí para se relacionar, absorver informação por meio de conteúdo

2. O seu conteúdo não pode ter cara de flyer, propaganda, promoção.

3. Preocupe-se com a influência e não com o número de seguidores

 Colecionar referencias
• Referencias é tudo oque você gosta e que não gosta que existe
na internet(perfis IG, FB, LKDIN,blogs)

• Com quem você quer se parecer e com quem você não quer se
parecer

• As referencias não são estáticas, você pode sempre alterar

• As referencias não precisam ser apenas de temas na área que que

trabalhamos, então podemos e devemos ter referencias de varia
ordem
 Definindo o volume do conteúdo
Quantos posts eu tenho que fazer no IG,Face
Blog: periodicidade certa para postar o seu post blog, porque o Google
passa o tempo a medir o seu padrão de conteúdo e a partir dai vai fazer
a leitura da sua pagina atualizada para ele oferecer a quem procura
material como o teu. Indicamos 1 post semanal para que o Google se
regularize na leitura do seu

Facebook: Tem um algorítmo que também e faz uma leitura da sua

frequência. Você pode produzir uma quantidade agradável, mas que
também não seja too-much (equilíbrio)
Existe uma conjunção perfeita entre a qualidade e a quantidade
Youtube: um vídeo semanal é o ideal
 Definindo Objectivos e Metas
Quando temos um objetivo sabemos de onde saímos e para onde vamos
• Quando se inicia uma estratégia fazemos uma planificação do quanto queremos monetizar, mas isso
não acontece instantaneamente.

• O conteúdo é uma moeda empilhável, você pode publicar hoje e ficar por longa vida e consultável tal
como acontece no youtube

• Ajudar no aumento progressivo da base de seguidores e a monetização.

• O conteúdo que ajuda alguém a resolver algum problema fica no coração do seguidores e gera
influência

• Precisa se tornar querida e uma autoridade na vida do seguidor, mas isso precisa passar por uma
estruturação do posicionamento
 DNA do conteúdo
O conteúdo tem a missão de posicionar o emissor desse conteúdo na mente do
receptor do contudo.
5 Pontos chave para a criação de conteúdo

1. Posicionamento único
2. Proposta única de Valor
3. Transformação única que conteúdo entrega
4. Big Idea do conteúdo
5. Ideias secundárias
Posicionamento ùnico: diferencial específico do projeto (investigar os
principais concorrentes e o seus posicionamentos) e a partir dai pensar
o nosso próprio posicionamento

• Como você quer ser visto pela sua audiência?

• como você quer que a sua empresa seja vista pela audiência ?

Proposta única de Valor: É aquilo que só você faz pelas pessoas através
do seu conteúdo (solução maior que você leva as pessoas através do
seu conteúdo)
Transformação única que o conteúdo entrega : É o que as pessoas vão
fazer(ação que podem produzir ) através do conteúdo que você vai entregar.

Big IDEA: Ideia inovadora e que você nunca ouviu nada parecido, como se fosse
um slogan só seu.
Algo que possa derrubar um mito, conta uma trajetoria, contar um segredo que
faça diferença na vida do seu consumidor

Ideias secundárias: Mesmo sem saber nada de Mkt digital é possível aprender
formas de dar respostas a quem queira empreender a partir de casa
 Desenhando a estratégia de conteúdo
Mapa mental

• Decisão: Horário, metas escritas , controle de produtividade, consumir

conteúdo
• Estratégia: Personas
• setup (linha editorial)
• schedule(definição do calendário de conteúdo, com quem falaremos, como,
quando)

• 1º montamos a estratégia e depois a produção em si

• Linhas editoriais
É o que vai assegurar a coesão do seu conteúdo, ajudando a reforçar a
mensagem que você quer passar para o seu publico.

São uma ótima ferramenta para produzir novos posts, economiza tempo e dá
organização ao trabalho.

Como criar a linha editorial

Centralizando a sua marca de actuação
Personas(dores e desafios)
Levantamento dos interesses das personas para saber os universos de
conteúdos e transformar em atrativo e interessante
Mapa Mental: Prática
Natureza de conteúdos (linha editorial)
Diferentes naturezas de conteúdo: Conteúdo educativo, técnico,
tutorial, cientifico, opinião, vida pessoal, Cultural, Notícia
Educativo: educar a pessoa sobre aquilo que ela desconhece
Técnico: aumentar a qualificação de uma atividade científica
Tutoriais: Ensinam o passo a passo
Entretenimento: diverte e gera conexão é sempre agregador
Cultural: se encaixa em quase todo o tipo de projeto
Científico: fala sobre ciência
Opinião: Emissor apenas imprime a sua opinião (cuidados)
Vida Pessoal:
• Contextualização
• Ferramentas
• Curadoria e mediação
• Calendário de conteúdo (quantidade de cada linha editorial)
• Fontes de conteúdo
• Livros são as melhores fontes de conteúdos
• Revistas
• Google academic
• Google alerts
• Redes sociais
• Yahoo (respostas)
• Pesquisa de personas nas redes sociais
• YouTube: Pesquisar o assunto e a partir daí encontrar assunto nos
comentários e nos comentários encontrar mais assuntos para
pesquisas
Mapa de DNA de Conteúdo/ Estratégia

Lets work
Lets Work