CONTEÚDO: MARKETING DIGITAL NA

PRÁTICA
AULA: COMO CRIAR UMA PERSONA?
PÚBLICO ALVO VS PERSONA
 PÚBLICO ALVO= GRUPO AMPLO DE
PESSOAS
PERSONA = CONSUMIDOR IDEAL DENTRO
DO GRUPO
É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ TENHA
OS DADOS DO PERFIL PESSOAL PARA
MONTAR UMA PERSONA QUE FUNCIONA!
A PERSONA É A REPRESENTAÇÃO FICTÍCIA
DO CLIENTE IDEAL DE UM NEGÓCIO
ENTÃO VOCÊ PRECISA DOS DADOS MAIS
ABRANGENTES DO PÚBLICO ALVO
SOMANDO AOS DADOS MAIS PESSOAIS
PARA CRIAR UMA BOA PERSONA.
 PARA CONSTRUIR UMA PERSONA REAL
VOCÊ PRECISA ESTAR EM CONTATO COM
OS CLIENTES.. ENTENDER ELES COMO UM
TODO!
PERSONA VOCÊ PEGA OS OBJETIVOS, OS
MEDOS, PROBLEMAS E TUDO MAIS
PROFUNDO DAQUELE CLIENTE IDEAL.
ALGUMAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ
PRECISA SABER
COMO PESQUISAR ESSES DADOS PARA
PERSONA?
● SE VOCÊ JÁ TEM UMA BASE DE CLIENTES BASTA FAZER PESQUISA ENTRE
ELES.
● SE VOCÊ NÃO TEM UMA BASE DE CLIENTES, VEJA O QUE A CONCORRÊNCIA
ESTÁ FAZENDO!
CAMILA SOARES
● NOME: CAMILA SOARES
● IDADE: 40 ANOS
● FILHOS: 2
● PROFISSÃO: BANCÁRIA CHEFE NO ITAÚ
● CASADA A 24 ANOS
● MORA EM SÃO PAULO CAPITAL
CAMILA SOARES
● COMPORTAMENTO: ADORA VIAJAR E CONHECER NOVAS CULTURAS
● NÃO GOSTA DE ACADEMIA E EXERCÍCIOS CANSATIVOS
● GOSTA DE COMER BEM QUANDO PODE
● GOSTA MUITO DE ESTUDAR NOVAS METODOLOGIAS DE NEGÓCIO
● ESTÁ SEMPRE PROCURANDO UMA SOLUÇÃO PARA EMAGRECER COM
SAÚDE
● LÊ MUITO SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO E NEGÓCIOS
CAMILA SOARES
● É APAIXONADA PELO SEU MARIDO E SEU CACHORRO
● AMA MAIS QUE TUDO SEU CASAL FILHOS DE GÊMEOS
● ESTÁ CONTANDO OS DIAS PARA SUA FESTA DE BODAS DE CASAMENTO
● TEM VÁRIOS PLANOS PARA O FUTURO
● TRABALHA MUITO SEMPRE PENSANDO UMA PROMOÇÃO
● ADORA TROCAR EXPERIÊNCIAS COM TODOS QUE CONVIVE
COM OS DADOS DO PÚBLICO ALVO E MAIS
ESPECIFICAMENTE DA PERSONA VOCÊ
CONSEGUE SABER ONDE ANUNCIAR E O
QUE ANUNCIAR!
(SUA COMUNICAÇÃO FICA MAIS
ASSERTIVA)
COMO CRIAR UMA PERSONA PARA SUAS
CAMPANHAS DE MARKETING DIGITAL?
PARA COMEÇAR VOCÊ PRECISA SABER O
QUE PERGUNTAR.
PERGUNTAS
● IDADE
● CARGO
● NÍVEL DE INSTRUÇÃO
● HÁBITOS DIÁRIOS
● PREOCUPAÇÕES
● DESEJOS
● COMPORTAMENTO DE COMPRA
● COMO É JORNADA DE COMPRA DESSA PESSOA?
● COMO ELA CONHECEU A SUA EMPRESA?
● COMO ELA COMPRA NA INTERNET?
QUEM É O SEU POTENCIAL CLIENTE?
 QUAIS AS ATIVIDADES QUE ESSA PESSOA
REALIZA TANTO PESSOALMENTE QUANTO
PROFISSIONALMENTE?
QUAL O NÍVEL DE INSTRUÇÃO DA
PERSONA?
QUE TIPO DE INFORMAÇÕES ESSA PESSOA
CONSOME E EM QUAL TIPO DE CANAL?
COMO SEU PRODUTO OU SERVIÇO PODE
AJUDAR A RESOLVER ISSO?
 TENHA EM MENTE O QUE AS PESSOAS
ESTÃO BUSCANDO NO DIA A DIA DE
SOLUÇÃO E PODEM ENCONTRAR NA SUA
EMPRESA
 SE VOCÊ TEM UMA LISTA DE CLIENTES,
BASTA MANDAR AS PERGUNTAS ACIMA DE
UMA FORMA BEM TRANSPARENTE PARA
SUA BASE DE CONTATOS.
VAMOS FAZER UM EXEMPLO DA NOSSA PERSONA..
PEGUE TODAS AS INFORMAÇÕES E COLOQUE NO
PAPEL!
CAMILA SOARES
● Camila tem 40 anos: é workaholic, casada, é a bancária chefe no banco itaú da cidade de
São Paulo ganha relativamente bem. Ela é obcecada com o trabalho, está sempre
buscando uma promoção e novas responsabilidades na empresa, o seu maior desafio é
conciliar a vida de casa e do trabalho, não tem muito tempo de sobra. Ela gostaria de
poder cuidar da responsabilidades profissionais da família sem esquecer da saúde e do
corpo. Seus principais desafios hoje é cuidar dos filhos, do casamento que já está
completamento 25 anos, da casa e gerenciar uma equipe de 20 pessoas no banco que
trabalha e ainda procurar na internet alguma solução para emagrecer com saúde.
ENVOLVA TODA SUA EQUIPE NA CRIAÇÃO
"DAS" PERSONAS DO SEU NEGÓCIO!
ATÉ A PRÓXIMA
AULA!