Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
2
Módulo
Meio Ambiente
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Conteudista/s
Carla Guaitanele (conteudista, 2022);
Cláudia Sacramento (conteudista, 2022);
Fernando Tatagiba (conteudista revisor, 2022);
Ivonete Lima (conteudista revisor, 2022);
Jerônimo Martins (conteudista revisor, 2022);
Lieze Passos (conteudista revisor, 2022).
Enap, 2022
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Diretoria de Desenvolvimento Profissional
SAIS - Área 2-A - 70610-900 — Brasília, DF
Sumário
Unidade 1: As Atividades e os Serviços de Apoio à Visitação ..........4
Referências ...................................................................................................................... 10
Referências ...................................................................................................................... 23
Módulo
2 As Atividades e os Serviços de
Apoio à Visitação
Neste módulo você compreenderá a diferença entre atividades de visitação e
serviços de apoio à visitação, bem como os tipos de delegação de serviços que
podem ocorrer nas unidades de conservação.
Com o objetivo de diminuir esse ruído, o ICMBio empreendeu esforços para conceituar
esses termos e trazer a diretriz institucional para padronização desses conceitos.
É importante destacar que a lista de atividades de visitação é longa, mas a cada ano
surgem novas atividades que atraem o interesse dos visitantes e possuem potencial
para serem praticadas no interior de unidades de conservação.
Afinal, nem todos os servidores são especialistas nesses temas, mas, como gestores
de uma área natural pública, e considerando que a missão do ICMBio também é
proporcionar uma experiência memorável e diversificada aos visitantes, é preciso
somar esforços para dar condições mínimas para que essas atividades ocorram e os
gestores se sintam confortáveis com a sua implementação.
Intangibilidade
Significa que não podem ser tocados. Desta forma, o visitante recebe o serviço
e, a partir disso, forma uma opinião sobre a experiência. Esse fator faz com que
seja um serviço seja difícil de mensurar. Isso porque cada pessoa pode ter uma
percepção diferente sobre a experiência, afinal sua opinião vai depender muito da
sua concepção individual de que suas necessidades foram supridas ou não.
Por conta disso, há uma preocupação ainda maior com a satisfação imediata do
cliente. A fim de, assim, garantir a sua fidelidade.
Ao alugar um veículo, por exemplo, você paga para utilizá-lo. Entretanto, o automóvel
continua sendo propriedade da empresa. O mesmo se aplica aos serviços de
segurança. Você está contratando a proteção e não adquirindo o profissional que
irá desempenhá-la.
Imperecibilidade
O termo perecível está diretamente ligado à durabilidade. Um produto, por exemplo,
pode estragar ou mesmo perder a validade. Com os serviços, isso não é um problema.
O máximo que pode ocorrer é a empresa oferecer um trabalho mal-feito e ser obrigada
a refazê-lo.
Uma coisa é fato: certamente você utiliza mais de um tipo de serviço no dia a dia e, às
vezes, nem se dá conta disso. Quer ver?
Veja, a seguir, empresas que prestam serviços que você já pode ter utilizado:
• Hotéis e Pousadas;
• Agência de turismo e viagem;
• Instituição de ensino;
• Seguradora residencial e de veículos;
• Salão de beleza;
• Academia;
• Cinemas e teatros.
Em todos os casos, você paga pelo trabalho realizado, e não pela transferência de
propriedade.
Uma das definições de serviço público, apresentada por José dos Santos Carvalho
Filho, é a seguinte:
Quando se fala em serviço público, temos uma variedade de serviços que podem ser
assim classificados. Alguns exemplos são:
2 Serviços de utilidade pública, mas não essenciais, que podem ser realizados
diretamente pelo Poder Público ou indiretamente por terceiros, por meio do
pagamento de taxa pelo próprio usuário (ex. telefonia, transporte público);
4 Serviços que não se enquadram em nenhuma das categorias acima, mas que
atendem interesse comum de alguns membros da comunidade. Estes serviços são
prestados pela Administração, mediante taxa paga pelo interessado ou podem ter
sua prestação delegada a terceiros.
Você chegou ao final desta unidade de estudo. Caso ainda tenha dúvidas, reveja o
conteúdo e se aprofunde nos temas propostos.
BRASIL. Lei nº 9985, de 18 de julho de 2000. Regulamenta o art. 225, § 1o, incisos
I, II, III e VII da Constituição Federal, institui o Sistema Nacional de Unidades de
Conservação da Natureza e dá outras providências. Diário Oficial da União.
Brasília, DF, 19 jul. 2000. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/
l9985.htm. Acesso em: 24 ago. 2021.
CARVALHO FILHO, José dos Santos. Manual de Direito Administrativo. São Paulo:
Atlas, 25ª edição. 2012. p. 99.
Ao final desta unidade, você será capaz de classificar as diferenças entre os tipos de
delegação de serviços.
1 Serviço centralizado: aquele que é realizado pelo próprio Poder Público, por meio
de autarquias e órgãos que o compõem;
Para a finalidade deste curso, você irá focar seus estudos na prestação de serviços
na forma descentralizada. A transferência da titularidade e/ou execução de um
serviço para um terceiro pelo Poder Público pode ocorrer de duas maneiras, por
outorga ou delegação.
Outorga
Há transferência da propriedade
Não há transferência da propriedade do ativo;
ao setor privado;
Regulado por lei e contrato; Não há possibilidade de reversão contratual;
Reversão das benfeitorias ao final da concessão; Não há fiscalização do contrato.
Possibilidade de encampação pelo poder público;
O poder público fiscaliza a execução do
contrato (implementação de infraestruturas,
prestação dos serviços, etc.)
De acordo com o artigo 2º, inciso II, da Lei nº 8987, de 13 de fevereiro de 1995
(BRASIL, 1998), a concessão de serviço público é a delegação de sua prestação,
feita pelo poder concedente, mediante licitação, na modalidade concorrência ou
diálogo competitivo, a pessoa jurídica ou consórcio de empresas que demonstre
capacidade para seu desempenho, por sua conta e risco e por prazo determinado.
ELABORAÇÃO
ELABORAÇÃO DAS MINUTAS CONSULTA
DE ESTUDOS DO EDITAL PÚBLICA
FISCALIZAÇÃO E
CONTRATO IMPLEMENTAÇÃO MONITORAMENTO
2.1.2 As Permissões
A permissão tem como atributos ser ato unilateral, discricionário e precário. Desta
forma, o Poder Público pode, a qualquer tempo, modificar as condições iniciais
do termo, ou mesmo revogar a permissão sem possibilidade de oposição do
permissionário, exceto se isto se configurar como abuso de poder ou desvio da
finalidade da Administração Pública.
O serviço objeto da permissão é executado pelo permissionário, por sua conta e risco,
sempre atendendo as condições e requisitos preestabelecidos pela Administração
pertinente, e por um prazo definido.
ELABORAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DAS MINUTAS AVALIAÇÃO
DO ATIVO DO EDITAL DE TÉCNICA
CHAMAMENTO
FISCALIZAÇÃO E
MONITORAMENTO
Fases do Processo de Permissão de Uso
Fonte: ICMBio (2021).Elaboração: CEPED/UFSC (2022).
Três aspectos podem ser utilizados para indicar que o trespasse do uso do bem
público a particular seja feito por meio de autorização de uso:
• A transitoriedade do uso.
DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito Administrativo. 25.ed. São Paulo: Atlas, 2013.