CONTEXTO

O lançamento da marca GALOPE irá enriquecer o portefólio de marcas dos

Jogos Santa Casa, tendo o objetivo de aumentar a sua base de apostadores.

O desenvolvimento da estratégia para redes sociais para esta nova marca irá
alavancar a curiosidade e vontade de experienciar este novo jogo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

As Redes Sociais são bem mais do que meros canais de comunicação.

Para além da grande taxa e rapidez de consumo de informação, temos de
destacar a vertente de comunicação com as comunidades envolventes.

Uma estratégia coesa e implementada de forma correta, irá certamente ter

impacto ao nível de negócio e comunicação.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS D E MARKETING

Brand Awareness
A presença nos canais próprios de social media permitirá o suporte à campanha de lançamento do
Galope, como também irá criar interesse para uma modalidade sem tradição recente em Portugal e
para a mecânica do novo jogo.

Diversificar a oferta do portfolio JSC

Aumentar novos segmentos de apostadores
Aumentar o contributo da nova M a r c a nas vendas
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS D E C O M U N I C A Ç Ã O

• Incentivar a cultura de apostas hípicas em Portugal;

• Criar uma comunidade (entusiástica) em torno das apostas hípicas;
• Educar sobre o produto e fazer push ao download da App e à utilização do QRCode;
• Controlar a conversação e melhorar o customer service.
 ECOSSISTEMA DIGITAL

Ecossistema Digital
Para avançarmos para uma estratégia, temos de ter em conta as plataformas/touchpoints que irão
optimizar o nosso plano.
Acreditamos que com a inclusão do Facebook, Instagram e Youtube o nosso ecossistema ganhe em
eficácia e que contribua de forma mais significativa para os objetivos de Negócio e de Comunicação.

BOT
 REDES SOCIAIS

Content Strategy -Abordagem

Estratégia Temas e Tom de Voz /

Identidade Big Idea
por Canal Pilares
Gráfica

O papel do A forma como A concretização A concretização

Facebook, materializamos a da personalidade criativa do
Instagram e nossa presença. da Marca e a conceito de
Youtube. identificação e comunicação.
diferenciação
visual.
 REDES SOCIAIS

Estratégia por Canal

Se por um lado o Facebook se assume como uma rede social mais tática e cirúrgica, o Instagram tem o
papel de puxar pelo aspeto visual do conteúdo. E o youtube, por sua vez, é o canal predileto para o
storytelling da BIG IDEA.

MASS MEDIA ENGAGEMENT TV DO DIGITAL

Reach + Engagement Engagement + Comunidades Estratégia de ADS + Youtubers
Estratégia de Ads Estratégia de Ads
 REDES SOCIAIS

Temas e Pilares
Vamos cultivar e promover a marca, respeitando todos os seus valores intrínsecos, educando e
interagindo com a sua comunidade, concretizando a assinatura da marca “ENTRA NA CORRIDA”
nas redes propostas.

Awareness Edutainment Engagement Customer Service

Notoriedade e Ligação aos Descarregar a Capacidade que Galope vai
posicionamento da tutoriais. App. ter em clarificar e
Marca; Push para acompanhar os
Dar a conhecer as utilização do apostadores ao longo do
Comunicação do corridas e as QRCode; seu processo de aposta.
claim:“entra na novas formas de
corrida”; aposta. Esta função requer que a
marca tenha cuidados
Dignificar o redobrados devido às
Cavalo de Corrida características de real-time.
 REDES SOCIAIS

Temas e Pilares

Awareness

Entra na corrida
Pretende-se comunicar o claim da marca, trazendo notoriedade e demonstrando o posicionamento da
Marca através de posts promovidos por reach.

Divulgação dos eventos em destaque, de forma a promover um alinhamento com o site e/ou app. Esta
Galope do Dia
sinergia é bastante benéfica para dar força à nossa mensagem.
 REDES SOCIAIS

Temas e Pilares

Edutainment

O nosso foco passa por informar o utilizador em como apostar. Neste sentido vamos desenvolver
Raio X Galope
algumas rubricas para clarificar a diferença entre as corridas e as novas formas de apostas (QR code,
Bilhete e como apostar junto do mediador).

Aprenda a apostar Os tutoriais são uma excelente forma gráfica de clarificar e exemplificar os vários tipos de apostas e
quais os fatores a ter em conta quando apostam. Serão um conteúdo educativo a amplificar em
Facebook e Instagram, tendo o seu destaque principal em Youtube.

A vida de um Conteúdos ligados à qualidade de tratamento e respeito pelo cavalo, no contexto de corridas, para
Cavalo deCorrida dignificar a cultura equestre e evitar “ataques” de grupos de defensores dos animais.
 REDES SOCIAIS

Temas e Pilares

Engagement

Descarrege a app
Pretende-se incentivar ao download da App, apostando em posts de conversão e táticos para a
clarificação das funcionalidades da app, destacando o QR Code.

A B C da Corrida
Publicações para ir divulgando expressões e termos técnicos da modalidade, tudo explicado num abc
de terminologias sobre corridas hípicas.

Neste dia … Partilha de curiosidades e marcos da história do hipismo.

O s Protagonistas e Conteúdo dedicado às InstaStories, onde damos a conhecer as raças dos melhores cavalos e os
os palcos nomes dos hipódromos e locais onde ocorrem as melhores corridas.
 REDES SOCIAIS

Temas e Pilares

Awareness Edutainment Engagement Customer Service

Entra na corrida Raio X Galope Descarrege a app

Galope do Dia Aprenda a apostar A B C da Corrida

Neste dia …

O s Protagonistas e
os palcos
 REDES SOCIAIS

Tom de Voz
A nossa comunicação aposta na construção de uma paixão comum com o target, cativando e gerando assim
empatia com o mesmo.

Ambicionamos ter um humor inteligente e formal, sem nunca ultrapassar a barreira do coloquial, como
expressões excessivamente técnicas, ou conteúdo que verse a utilização excessiva de humor. Tratamos o
público pela 3ª pessoa do singular ou do plural (saiba vs sabiam), consoante a plataforma.

Respeitamos o conhecimento que o nosso target tem do fenómeno das apostas e do desporto equestre, e é
com base nessa premissa que seremos assertivos na nossa abordagem.

Divertido Sério

Informal Formal

Entretenimento Informativo

Apaixonado Distante
 REDES SOCIAIS

Tom de Voz

DO’s DONT’s
Entra na corrida. Aposta já!
A Corrida mais galopante do dia é a Cinco+…
Deviam apostar na corrida Cinco+…
Arrisca o teu prognóstico junto do mediador.
Tens 2h para te dirigir ao teu mediador.

O Cavalo Suarez cruzou a meta em primeiro nas
últimos 3 corridas de trote acelerado.
Será que volta a correr para a vitória hoje na R2C1
– Isle de France? Deixe o seu prognóstico nos
comentários.
Quer assistir à corrida de R2C1 – Isle de France
da Cinco+? Só tem de [mecânica]…
“Suarez está imparável na liderança. Será que
vai fazer os restantes cavalos comer pó?”
“Apostadores, é só para avisar que vamos
oferecer uma viagem até França! Só têm de
participar no passatempo!”
 REDES SOCIAIS

Tom de Voz

Hashtags
As Hashtags têm como principal função aglomerar em “etiquetas” todo o conteúdo produzido. Com base no
SocialBakers, as #’s são o novo SEO de conteúdos, contribuindo para a performance dos mesmos.

Desta forma, pretendemos recorrer (principalmente no Instagram) às seguintes hashtags:

1. MARCA: #Galope #EntraNaCorrida

2. BIG IDEA: …

3. TUTORIAIS/CORRIDAS: #TutoriaisGalope #GalopeDoDia (corrida do dia) #GalopeCincoMais

 REDES SOCIAIS

Identidade Gráfica
To do

-foto de capa + perfil – FB IG YT?

-2/3 posts
Descarregue a app
Saiba como apostar
A B C do Hipismo
REDES SOCIAIS
 PAID M E D I A

Objetivos

Cobertura Download
Notoriedade Engagement
App

Criar envolvimento Anúncios táticos e

Promover e divulgar Visibilidade para a
emocional, relação cirúrgicos fazendo
de forma eficaz a campanha junto do
entre os utilizadores um push ao
campanhas de maior número
e as publicações da download da
comunicação possível de
página mesma
utilizadores dentro
do target
 PAID M E D I A
Campanha continua
Ongoing (Apostas do dia; Próximas
Comunicação Corridas; Download da APP;
Comunicação do Bot)
TRÁFEGO PARA A APP |
Objetivos ENGAGEMENT | NOTORIEDADE |
REACH
F O R M ATO S com objectivo de
Estratégia tráfego, engagement e downloads;
S E G M E N TA Ç Ã O (Idades,
Localização, Interesses, Fãs de
Modalidades)
DISPOSITIVOS: Mais pressão em
Mobile.
YOUTUBE (BITE, SNACK, MEAL)
Formatos DARK POSTS, V I D E O POST,
CARROSSEL, STORIES
Acções Especiais
Lançamento de páginas Social Media |
Fins de semana | Passatempos
TRÁFEGO PARA A APP |
ENGAGEMENT | NOTORIEDADE |
REACH
Formatos com objectivo de gerar
engagement, novos fãs e followers
Daypart para comunicação de ações
especiais e fins de semana
Segmentação (Idade, Localização,
Interesses, Fãs de Modalidades
Dispositivos: Mais pressão em Mobile
YOUTUBE (BITE, SNACK, MEAL)
DARK POSTS, V I D E O POST,
CARROSSEL, STORIES
 REDES SOCIAIS

As propostas de filme da campanha da ATL trazem-nos um ambiente riquíssimo para

comunicar este novo jogo no digital, à luz de um conceito disruptivo e divertido.

O repórter dos filmes da campanha pode assumir um papel activo na nossa estratégia de
comunicação.

E, se de repente, assumirmos que somos um canal de televisão?

 TUTURIAIS

TUTURIAIS
REDES SOCIAIS

LO G O TV GALOPE
REDES SOCIAIS
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

TV GALOPE
Entre na corrida e acompanhe aqui as emoções das corridas de cavalos

Tal como em todos os canais de televisão, a TV Galope irá ter a sua programação e oferta de
conteúdos dedicados ao universo do hipismo, onde o destaque claramente será o jogo Galope:
como apostar, que corridas existem esta semana, a paixão pelos cavalos, dicas, curiosidades,
etc...

O Papel do Repórter da TV Galope

O repórter é uma figura que nos transporta automaticamente para este novo mundo e é alguém
que tem a capacidade nos fazer vibrar e viver as emoções do desporto.

Queremos usar a imagem deste jornalista e assumi-lo como o elemento de comunicação oficial/
a cara da TV Galope.
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

O Repórter TV GALOPE
Queremos que o nosso Repórter se inspire no posicionamento imparcial e princípios éticos de um
jornalista.Acreditamos que esse cruzamento entre a postura do homem de notícias e o legado positivo,
responsável e prestável, que herdamos da marca umbrella JSC, é o casamento perfeito.

Apaixonado – vive as emoções da corrida e transmite isso para os seus ouvintes.

Imparcial – puramente informativo e imparcial, não torce por nenhum jockey ou cavalo – deve
celebrar o desporto - recordes de tempo, qualidade técnica dos intervenientes e vibrar com apostas
excêntricas que resultaram.

Responsável – não incentiva diretamente ao ato de apostar, inspira o target a apostar pela paixão que
transmite acerca de cada corrida.

Inteligente - Este repórter tem classe, é um gentleman, e é inteligente na forma de montar as suas
peças jornalísticas e passar a mensagem – Sabe usar as palavras e o sensacionalismo de uma forma qb
para destacar o valor de cada prémio em jogo.
REDES SOCIAIS

LO G O TV GALOPE
 TUTURIAIS

TUTURIAIS
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

TV GALOPE – Teaser

Em paralelo com o lançamento dos filmes da campanha ATL, devemos lançar os nossos
canais de social media com a inauguração oficial da TV Galope.

Isso implica gravar genéricos e vt’s televisivos, separadores de notícias, toda uma identidade
visual que sirva o daily basis dos nossos canais de social media com a estética de um canal
de televisão.

O primeiro conteúdo da marca nas redes sociais será um vídeo que simule a entrada de um
telejornal e tenha a mensagem inaugural: Bem-vindos, esta é a TV Galope. Entre na corrida e
acompanhe aqui todas as emoções das corridas de cavalos.
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

TV GALOPE – Programação do Canal

1.Awareness
• Campanha ATL – kick-off
• Campanha lançamento Social Media (TV Galope)
• Posts com foco em conversões para download da app Galope
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

TV GALOPE – Programação do Canal

2.Edutainment (tutoriais de como apostar e conteúdo sobre a cultura equestre)

• Aprenda a apostar – integrar aqui os vídeos dos tutoriais.

• A B C da Corrida – posts para ir divulgando expressões e termos técnicos da modalidade, tudo

explicado num abc de terminologias sobre corridas de cavalos.

• Os Protagonistas e os palcos - conteúdo dedicado para instastories em que ficamos a

conhecer as raças dos melhores cavalos e os nomes dos hipódromos e locais onde ocorrem as
melhores corridas.
 ESTRATÉGIA D E L A N Ç A M E N TO

TV GALOPE – Programação do Canal

3. Principais Corridas
• As corridas da semana – posts com a informação/grelha das corridas que vão
acontecer, isto para que ninguém perca uma boa oportunidade de apostar.

• Destaques do mês – posts sobre os melhores cavalos e jockeys – sobre as melhores

tips.
 TUTORIAIS

TUTORIAIS

Estamos perante um jogo de apostas novo e uma modalidade desportiva desconhecida para a
maioria da população portuguesa.

A pensar nesta dificuldade, criámos tutoriais em vídeo sobre o funcionamento da APP e sobre os
vários tipos de aposta que podem ser realizados.
 TUTURIAIS

TUTURIAIS
 TUTURIAIS

TUTURIAIS
D O W N L O A D D A APP

1º Fase - Campanha download da app: Arranque

2º Fase - Site + APP

3º Fase - Site + App (highlight: QRCode)

 D O W N L O A D D A APP

1º Fase - Campanha download da app: Arranque

Ouvimos o som de cavalos a galopar, primeiro à distância e depois cada vez mais perto.

VO: A sorte vem a galope...

Até que começamos finalmente a ver em plano os cavalos a galopar (em animação, não cavalos reais) e a terminarem
uma corrida. No entanto, no lugar de cruzarem a meta, entram antes dentro de um smartphone com o ecrã da App
galope.

VO: Descarregue a nova app Galope e viva toda a emoção das corridas de cavalos.

O smartphone cresce e assume quase toda a ocupação do filme.

Vemos cavalos (agora mais pequenos) a galopar pelo menu da app (se ficar bem)
Vemos ecrãs com as odds de aposta e de como fazer a aposta e gerar o qr code.

VO: Faça uma aposta, gere o QR Code e galope até ao mediador mais próximo.

Packshot galope com o logo da marca, logo JSC,símbolo proibido menores de 18, ícones da app store e Google play.

VO: Galope. Entra na Corrida.

D O W N L O A D D A APP
D O W N L O A D D A APP
D O W N L O A D D A APP
D O W N L O A D D A APP
D O W N L O A D D A APP
 M O D E L O D E CRISE

Modelo de Crise

Porque é necessário um Modelo de Crise?

O mundo das apostas por si só já é um terreno muito frágil e onde pode desencadear uma potencial
crise a qualquer momento, visto que se trabalha na área de Jogo.
Adicionando a esse fator, existe a vertente de animais que é abordado com as apostas hípicas. Um
tema fraturante na sociedade e ao qual é necessário estar atento a qualquer crítica e indignação por
parte da comunidade. É um tema desconhecido, logo a tendência passa por se criticar antes de se
conhecer.

Como tal é necessário preparar um Modelo de Crise e dotar a equipa responsável de todas as
ferramentas e know-how necessário para atuar em período de crise. Tudo o que acontece nas redes
sociais não para e todo o tempo é preciso para atuar e amenizar a situação.
 M O D E L O D E CRISE

Modelo de Crise

Como vai funcionar?

A Fullsix vai apresentar e preparar um Modelo de Crise, com um War Room, kit de FAQs, processos,
Formação e potenciais respostas para uma crise.

Mas a preparação para a Crise é preciso ser testada na prática, através da simulação de uma crise
“real”, num local próprio e com as pessoas necessárias em ambiente-teste.
Após a conclusão desse exercício, será elaborada uma análise detalhada sobre a situação e next
steps para melhorar e afinar o processo.

Este tema de Crise deve também ser articulado com a equipa de Relações Públicas e assistentes
legais, para que Jogos Santa Casa responda a uma só voz.
 M O D E L O D E CRISE
Gestão de Crise
ANTES D A C R I S E
Definir e distribuir um código de
conduta em social media para todos
os colaboradores
Monitorizar as conversas públicas
sobre a Marca
Antecipar notícias sobre a atividade da
marca que possam ter repercussões
negativas nas plataformas sociais
Definir um conselho de crise,
integrando a agência e as pessoas
da organização que poderão tomar
decisões no mais curto espaço de
tempo
Definir um sistema alarmístico pré-
crise que faça a ligação entre a
monitorização e o conselho de crise
DURA NTE A C R I S E DEPOIS DA CRISE
Perceber a origem da crise: é um erro cometido Analisar e refletir sobre os motivos que
pela Marca, um mal entendido, ou um rumor iniciaram a crise - o que poderia ter
sido evitado?
Analisar a sua gravidade (intensidade + difusão +
influência), as opiniões manifestadas pelo público Rever as medidas tomadas, examinar
e definir as ações a tomar pela organização de resultados e refinar procedimentos e
forma uníssona nos vários canais estratégias de crise, para o futuro
Identificar e informar os opinion leaders da crise
sobre as medidas que serão tomadas e/ou
prestando esclarecimentos sobre a posição da
Marca
Assumir o erro (quando for o caso) e tranquilizar
os afetados com as medidas que serão tomadas
Evitar a entrada em discussões públicas e
encaminhar toda a conversa para um canal
privado
Manter forte monitorização até a crise ser
completamente debelada
 M O D E L O D E CRISE

Gestão de Crise

Processo a desenvolver

• Modelo de Crise inclui:

• Kit de processos a desenvolver
• Guia rápido de social media – crise
• Contactos principais
• Medidas de atuação online
• Criação de um War Room (constituído pela F6, Contact Center JSC, assistente legal e RP)
• Formação especializada de community manager
• Relatórios detalhados após crise
• Acompanhamento ongoing.
 M O D E L O D E CRISE

Gestão de Crise
Processo
CRISE ADECORRER
WAR ROOM APÓS RESOLUÇÃO
DO PROCESSO DO
Fullsix WAR ROOM

Contact Fullsix
Center JSC

Contact Center Coordenador de Dept. Legal Contact

CRISE JSC / Fullsix Social Media
JSC Center JSC
Social Media
Consultant

Dept. RP Cliente JSC

IDENTIFICAÇÃO
JSC
DA CRISE
Monitorização
Cliente JSC
 A N I M A L W E L FA R E

Animal Welfare

ABORDAGEM
Para recolha de dados relevantes e de opiniões que nos ajudem a combater potenciais
objeções por parte dos animal lovers e a antecipar reações negativas ao lançamento de
Galope, propomos a realização de um Estudo de Marcado Qualitativo, .

Nota:
A Fullsix não será responsável pela produção de conteúdos “Animal Welfare” resultantes do Estudo (entrevistas a
veterinários, vídeos “behind the stables”, …).
Esses conteúdos devem ser fornecidos pela PMU, ou produzidos por entidades especializadas no tema.
 A N I M A L W E L FA R E

Estudo Qualitativo

METODOLOGIA

Porque é um tema que pode ser sensível, pretendemos reunir com vários tipos de
jogadores e assim conseguir preparar um argumentário sólido e validar acções de
prevenção.

Realização de 3 Focus Group com três targets distintos:

1. Fundamentalistas/Animal lovers
2. Pessoas neutras
3. Pessoas completamente à vontade com o tema

Todos os targets serão compostos por indivíduos que apostem em “jogos de sorte”.
 WORKING TOGETHER

WORKING TOGETHER

Projeto Fullsix

Coordenador de Social Media Copy/ Community

Social Media Consultant Designer Manager

Assegurar a Responsável pelo Produção de Gestão de

implementação fluxo de conteúdo tendo comunidade, em
da estratégia. comunicação em conta period de crise.
entre os Jogos insights por
Santa Casa e F6. parte de SM.

Dias úteis e fins

Dias úteis: 09h00 - 19h00 de semana: 09h00
- 18h00
 WORKING TOGETHER

WORKING TOGETHER
Reporting

Nº de Alcance e
Views e
pessoas seguidores
subscritores
alcançadas

Gostos, Gostos, Gostos,

partilhas e comentários comentários
views e tempo e views.
médio de
views.
Custo por Custo por Custo por
1.000 users 1.000 users 1.000 users
alcançados alcançados alcançados
 WORKING TOGETHER

WORKING TOGETHER
Reporting

DASHBOARDS
customizáveis para
facebook, instagram,
site eYoutube.
 WORKING TOGETHER

WORKING TOGETHER
Reporting

DASHBOARDS
customizáveis para
facebook, instagram,
site eYoutube.
 TIMELINE

Lançamento Pós-Lançamento
Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6

Campanha Awarenes s
Vídeos Tutoriais
Redes Sociais (FB + IG + Youtube)
TV Galope
1ª Vaga campanha Download da APP (arranque)
2ª Vaga (Site + App)
3ª Vaga (Site + App)
Own Media
Paid Media 1ª Vaga 2ª Vaga 3ª vaga
 Orçamento

1- GESTÃO E COORDENAÇÃO DO PROJECTO………………………………………..…….Incluído no fee

2- TV GALOPE // PACK DE 15 VÍDEOS (ESTÚDIO)……………………………………………………65 082€

Produção de 15 vídeos com a seguinte cadência: 5 vídeos no mês de lançamento do canal + 2 vídeos por
mês durantes os 5 meses seguintes:

2.1. - Casting de atores:

a) Desenvolvimento de scripts
b) Apresentador 1
c) Apresentador 2
d) Direitos de imagem dos atores para digital durante 1 ano
e) 3 a 4 sessões de trabalho/ida a estúdio

2.2 - Filmagens em estúdio chroma:

Material Técnico
a) Estúdio
b) luminação
c) Realizadores/câmeras
d) Microfones
e)Som
 Orçamento

c) Material:
a)Mesa
b)Cadeira
c)Caneca
d)Outros Elementos decorativos

c) Produção:
a) Make Up
b) Guarda-Roupa
c) Cabelos

2.1.3 - Pós - produção

Pós produção dos 15 vídeos: animações em Motion, cartelas, notas de rodapé

3- REDES SOCIAIS………………………………………………………………………………………………………………….57 318€

Plano e Set up
Gestão Crises
Equipa de implementação (6 meses)
Custos produção (filmagem/foto F6, actores, …)
 Orçamento

4- ESTUDO QUALITATIVO..……………………………………………………………………………………………….…….6 000€

Realização de 3 focus group com 3 targets distintos

5- FILMES DOWNLOAD DA APP…………………………………………………………………………………………....50 000€

Desenvolvimento de 3 filmes em Motion:
a)Grafismo e animação Motion
b)Design
c)Banco de imagens
d)Estúdio de som e locução
e)Música

6- DISPLAY ADVERTISING – ……………………………………………………………………………………...6 000€

1ª vaga: Arranque marca Galope
2ª vaga: Arranque TV Galope
3ª vaga: Apoio filmes download App

TOTAL……………………………………………………………………………….….184 400€
Acresce IVA