plataformização, conteúdo

e inteligência artificial: uma

reflexão sobre liderança e
tomada de decisão
Luiz Lana
@luiz_lana

2023
Prof. Me. Luiz Coelho Lana
Designer de experiências | Comunicação
Corporativa I Comunicação Interna I
Assessoria de Imprensa I Endomarketing
I Design Instrucional... e uma avalanche
de ideias, projetos e desafios!
para guiar nossa conversa:

❏ plataformização: conceito e aplicações

❏ criatividade e (gestão de) conteúdo
❏ conteúdo multiplataforma
❏ branded content x branded entertainment
❏ Inteligência Artificial
❏ liderança do Futuro
❏ tomada de decisão
"O presente não é um passado em
potência, ele é o momento da
escolha e da ação."

Simone de Beauvoir, em "A

Convidada".
PLATAFORMIZAÇÃO
 PLATAFORMIZAÇÃO
…definimos plataformas como infraestruturas digitais
(re)programáveis que facilitam e moldam interações
personalizadas entre usuários finais e complementadores,
organizadas por meio de coleta sistemática, processamento
algorítmico, monetização e circulação de dados. [...] (Partimos)
de uma discussão sobre “plataformas” como “coisas” para uma
análise da “plataformização” como processo.
Thomas Poell, David Nieborg, José van Dijck (2020)
espaços plataformizados
e a plataformização da vida
saúde
trabalho
relações
transporte
entretenimento
…
se a plataformização
pessoas
emerge nos espaços organizações e
urbanos, onde as pessoas comunidades
estão conectadas, podemos formam os
espaços dentro e
considerar a cidade como fora das
uma plataforma não digital, plataformas.
que conecta plataformas
digitais.
a partir de uma perspectiva dos estudos culturais, a
plataforma leva à (re)organização das práticas
culturais em torno de plataformas, enquanto essas
práticas moldam simultaneamente as dimensões
institucionais de uma plataforma.
Thomas Poell, David Nieborg, José van Dijck (2020)
a criatividade
em tempos de
mudança

É fundamental
encontramos um vínculo + estratégia
entre a marca e o - planejamento
processo de comunicação
que envolve cultura e
pessoas.
Tudo o que fazemos, enquanto comunicadores, é sobre
mudar comportamento. E todo comportamento é resultado
de um aprendizado. E se todo comportamento pode ser
obtido por aprendizado, ele pode ser modificado. Assim, as
marcas precisam de assertividade para se conectarem a
seus públicos por meio da relevância do conteúdo. E se a
relevância sempre está onde está o conhecimento, nosso
lugar de observação é outro. Precisamos humanizar os
processos e pensar nas relações e conexões entre marcas e
pessoas. Para isso, nosso foco está em solucionar problemas
dos indivíduos. ler na íntegra
o que é conteúdo?
tudo é conteúdo?
 o que é conteúdo?
tudo que se emite é conteúdo. tudo é conteúdo? sim, é.
todo conteúdo gera empatia a ponto de mobilizar afetos
positivos? não. conteúdo comercial também é conteúdo?
claro que sim. as narrativas comerciais podem ser mais
potentes do que a simples exposição de um produto ou a
comunicação de uma oferta? sim!
Leonardo Moura (2021)
branded content como conteúdo
No dia a dia do mercado publicitário, branded content se refere ao conteúdo
gerado por marcas, que pretende ser relevante para quem consome.

de uma perspectiva gerencial, branded content é qualquer

produção total ou parcialmente financiada - ou pelo menos
endossada - pelo dono legal da marca que promove os valores
desta e faz que a audiência escolha se envolver com ela com
base em uma atração lógica provocada por entretenimento,
informação ou valor educativo.
Bjoern Asmussen (2016)
branded entertaiment
o formato de conteúdo que faz com que as marcas -
finalmente - entreguem o que as pessoas querem assistir.

foco no que a audiência quer e não no que a marca quer.

influência coletiva.
estratégia para gestão de conteúdo
criada pelo Google

❏ HERO: São os conteúdos mais desenvolvidos,

HERO
demoram mais para serem produzidos (um por Q).

❏ HUB: São conteúdos mais frequentes, bem

elaborados e que ficam no calendário HUB

mensalmente.

❏ Always On: São os conteúdos que temos sempre ALWAYS ON

ao nosso alcance, os mais simples de resolver e
produzir.
saiba mais
 o papel dos meios na comunicação
maior awarenesss
TV aberta YouTube
redes sociais
sites
mídia TV por
rádio exterior assinatura
abrangente segmentado
mídia
interior

jornais revistas
cinema impressos impressas

menor awarenesss
Leonardo Moura (2021)
objetivo da campanha +
funil de marketing +
formato adequado
OBJETIVO MEIO FORMATO

awareness TV aberta, TV por assinatura, mídia externa, comerciais de TV, anúncios em

(consciência) redes sociais, sites informativos ou de vídeo outdoors, display ads, vídeo,
bumper ads

interesse/ revistas, jornais, cinema, mídia externa, TV por anúncios impressos, comerciais
consideração assinatura, redes sociais, sites informativos ou de TV, parcerias com
plataformas de vídeo influenciadores digitais, display
ads, branded content

conversão redes sociais, sites informativos ou influenciadores digitais, display

plataformas de vídeo ads, video ads, links patrocinados

Leonardo Moura (2021)

 1 - MÍDIA PRÓPRIA
É o seu patrimônio digital. Todo o conteúdo
produzido pela empresa, incluindo o site e
blog.
2 - MÍDIA SOCIAL
Todo o conteúdo publicado nas redes
sociais para construir relacionamento e
engajamento. Mas atenção: Rede Social é
casa alugada!

Conteúdos no blog
Otimização de SEO
Posts em redes sociais se o
Isca digital
Newsletter
conteúdo
Qualificação de leads
Eventos criados pela marca é rei, o
3 - MÍDIA ESPONTÂNEA 4 - MÍDIA PAGA contexto é
a rainha
Todo o conteúdo que menciona a sua Todo o conteúdo que é seu enquanto você
empresa de forma positiva. paga. Quando deixa de pagar, ele
desaparece.

Assessoria de imprensa Impulsionamento de posts nas redes

Guestposts em outros sites e blogs, sociais
hiperlinkados para o seu site Publicidade digital
Ação de influenciadores Publicidade tradicional
Comentários e depoimentos de Eventos de terceiros (Feiras,
clientes Congressos)
as estratégias de conteúdo podem ser:
Omnichannel: Cross Mídia: Transmídia: Narrativas
Integração Contínua Complementaridade diferentes em diferentes
Entre Canais Entre Mídias Diferentes Mídias

é uma estratégia de é uma abordagem de é uma abordagem que

marketing e atendimento marketing que utiliza envolve a criação e
que integra todos os diferentes meios de disseminação de
canais de comunicação de comunicação – rádio, tv e narrativas que se
uma empresa. Ou seja, são digital, por exemplo -, de estendem por diversos
canais da própria empresa, maneira complementar meios de comunicação,
proporcionando ao cliente para alcançar seu cada um contribuindo com
uma experiência contínua público-alvo. elementos específicos à
e uniforme. história.
Mas, o que a AI
tem a ver com
essa história?
 AI
A Inteligência Artificial está conduzindo a grandes mudanças
na força de trabalho. Desde automatizar tarefas rotineiras até
revolucionar a experiência do cliente, mas ela também está
transformando a liderança, auxiliando na tomada de
decisões estratégicas essenciais para quem deseja manter
um bom posicionamento no mercado.
 AI
A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente na nossa
rotina e no mundo dos negócios. A colaboração entre humanos e
máquinas mudou e tem mudado a divisão do trabalho no sentido final
da visão de produção, mas o que torna a IA um verdadeiro divisor de
águas é que ela passa a afetar todos os níveis da hierarquia
organizacional. Do C-Suíte a linha de produção – mudando também
a natureza da liderança.
 AI
Embora temos a visão popular de que os insights são o principal
benefício da IA, a verdade é que ela vai muito além disso: criando valor
ao melhorar a qualidade das decisões. De acordo com o estudo
Leadership in the Age of AI da Infosys, as implantações de AI em 45%
das organizações em todo o mundo já estão superando em muito a
produtividade e a precisão da atividade humana comparável e
melhorando a capacidade e a qualidade da tomada de decisões.
1 2 3
Vejamos um exemplo
como ilustração. Quando a
Apple lançou a revolução
dos smartphones,
ninguém pensou: é o fim
da indústria de táxis, mas
o compartilhamento de
viagens só foi possível
porque os telefones
celulares conectados à
internet permitiram que as
pessoas pedissem
caronas por meio de um
aplicativo e obtivessem
informações de
navegação de forma
barata.
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Vejamos um exemplo A maioria das decisões exige
como ilustração. Quando a duas coisas do tomador de
Apple lançou a revolução decisão: a capacidade de
dos smartphones, prever os possíveis
ninguém pensou: é o fim resultados de uma decisão
da indústria de táxis, mas e julgamento. A previsão é
o compartilhamento de amplamente baseada em
viagens só foi possível dados e o julgamento é
porque os telefones basicamente uma avaliação
celulares conectados à subjetiva de fatores
internet permitiram que as contextuais que não são
pessoas pedissem facilmente reduzidos a
caronas por meio de um dados.
aplicativo e obtivessem
informações de
navegação de forma
barata.
1 2 3
Vejamos um exemplo A maioria das decisões exige A IA vem para auxiliar os
como ilustração. Quando a duas coisas do tomador de líderes no processo de
Apple lançou a revolução decisão: a capacidade de tomada de decisão.
dos smartphones, prever os possíveis Embora, em última análise,
ninguém pensou: é o fim resultados de uma decisão qualquer decisão ou escolha
da indústria de táxis, mas e julgamento. A previsão é feita seja uma questão de
o compartilhamento de amplamente baseada em especialização, experiência
viagens só foi possível dados e o julgamento é e a escolha certa naquela
porque os telefones basicamente uma avaliação situação específica, existem
celulares conectados à subjetiva de fatores várias áreas em que a IA
internet permitiram que as contextuais que não são pode ajudar. Mas de que
pessoas pedissem facilmente reduzidos a forma a IA pode ajudar?
caronas por meio de um dados. Trouxemos alguns pontos
aplicativo e obtivessem importantes abaixo.
informações de Acompanhe.
navegação de forma
barata.
Recursos
preditivos da
Inteligência
Artificial
 AI
A IA mudará a maneira como os líderes preveem resultados
futuros, já que a mineração de dados está rapidamente se
tornando uma abordagem comercial popular. Ao estudar
conjuntos de dados históricos com critérios analíticos e
métodos computacionais, as empresas podem antecipar
eventos e tendências futuras.
 AI
- Na capacidade de avaliar a relação custo-eficácia e o potencial
de ROI;
- Na oportunidade de otimizar a jornada do comprador por meio
da análise sustentada do comportamento do consumidor;
- Na chance de reduzir as taxas de rotatividade de clientes;
- No espaço para avaliar corretamente a taxa de sucesso das
metas definidas.
 AI

Conforme mais funções rotineiras se tornam

automatizadas, os líderes podem ser mais
orientados para a ação, produtivos e criativos em
seus dias de trabalho.
Inteligência
Artificial e
Inteligência
emocional
 AI

Ao passo que a Inteligência Artificial assume o lado

das habilidades técnicas da roda da liderança, os
líderes terão que se concentrar no que a IA não
pode fazer: o fator humano.
 AI

A introdução da IA ​na tomada de decisões da sua

empresa não afeta apenas você. Ela também afeta seus
parceiros na cadeia de valor e no ecossistema em que você
opera. Quando consideramos o impacto da eletricidade e da
informatização, não pensamos em aplicações restritas;
pensamos em transformação.
 AI

Tecnologias disruptivas estão mudando o mundo,

inclusive a forma de liderar. A intervenção da IA ​pode ser
uma ótima ferramenta e um sistema de suporte resiliente.
Interconexão
Plataformização,
Conteúdo e IA na
Liderança Moderna
 Interconexão

A liderança no cenário digital atual exige a

compreensão e a integração de plataformas,
conteúdo dinâmico e inteligência artificial
para criar experiências significativas e direcionar
o sucesso organizacional.
 Interconexão

Assim como uma cidade conecta diversos

elementos para formar um ecossistema vivo,
líderes devem conectar plataformas,
conteúdo e IA para impulsionar a
transformação.
 Interconexão

- A liderança do futuro deve entender a cidade como uma extensão das

plataformas digitais, onde cada serviço e interação é potencializado pela
IA.
- A IA pode ser usada para analisar dados urbanos em tempo real,
otimizando a vida na cidade e a experiência do usuário em
plataformas digitais.
- Líderes devem ser facilitadores de uma infraestrutura que integra IA para
melhorar a mobilidade, a sustentabilidade e a governança urbana.
 Interconexão

A liderança orientada por IA não é apenas sobre

tecnologia; é sobre a capacidade de transformar
cidades em plataformas vivas de inovação e
interação.
take aways

A cidade é uma plataforma de plataformas;

O tempo é hoje, a mensagem é agora e o poder está nas plataformas

digitais;

As pessoas precisam de leveza e conteúdo traz isso;

As comunidades estão mais engajadas do que nunca.

take aways

O verdadeiro poder da liderança orientada por IA

reside na habilidade de harmonizar tecnologia
com as necessidades humanas, criando um
futuro onde todos prosperam.
Obrigado!

luiz.lana@mlearn.com.br
@luiz_lana
31 9 88887687