Marketing Digital para MPEs

TRANSFORMAÇÃO Guia de Negócios
DIGITAL Sustentáveis
MARKETING
DIGITAL PARA
MPES
A força do empreendedor brasileiro

DIGITAL Sustentáveis 2
~
APRESENTAÇAO....................................................................................................................3
MARKETING DIGITAL, SUSTENTÁVEL E VERDE.............................................4

SUMÁRIO
Marketing digital.................................................................................................................4
Marketing Sustentável......................................................................................................7
Aplicabilidade do marketing digital a negócios tradicionais..............................8
PASSOS PARA UM MARKETING DE SUCESSO..........................................9

Por onde começar...............................................................................................................9
Retorno de Investimento (ROI)................................................................................... 12
AS MÍDIAS DIGITAIS COMO ALIADAS DO SEU NEGÓCIO ............13

Google.................................................................................................................................. 14
SEO ........................................................................................................................................ 14
Marketing de Conteúdo................................................................................................. 15
O PÚBLICO E A PERSONA PARA SEU NEGÓCIO.....................................16
CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS....................................................................18

Facebook.............................................................................................................................. 19
Instagram............................................................................................................................ 19
Whatsapp............................................................................................................................ 19
Tiktok.................................................................................................................................... 20
LinkedIn............................................................................................................................... 20
CASES DE SUCESSO..........................................................................................................21
~
CONCLUSAO..........................................................................................................................22
3
~
APRESENTAÇAO
Marketing digital é o nome dado ao marketing
realizado em meio digital ou por ferramentas
como redes sociais, e-mail marketing, sites,
entre outras. Trata-se do uso de uma comuni-
cação mais personalizada e próxima com seu
público-alvo. Ao mesmo tempo, é uma nova
forma de propagar seus produtos, sua empresa
ou seus serviços, utilizando técnicas próprias,
que exigem atenção e algum conhecimento ao
utilizá-las.
Ao contrário do marketing tradicional, voltado à
comunicação de massa, como em TVs, rádios e
jornais, por exemplo, o marketing digital permite
a você ter uma estratégia de comunicação efi-
ciente, mas a um custo relativamente baixo. Isso
porque, hoje, existem diversas ferramentas gra-
tuitas, cursos e tutoriais on-line, além de muita
oferta de mão de obra para te ajudar a explorar
as possibilidades do marketing digital.

Esses fatores fazem dessa ferramenta um meca-
nismo que pode te ajudar a tornar o seu negócio
sustentável. Ou seja, além da possibilidade de
obter excelente retorno do seu investimento, o
marketing digital também é ecologicamente sus-
tentável, ao utilizar pouco ou nenhum material
não sustentável, sendo voltado exclusivamente
para o meio digital, sem a impressão de panfle-
tos, cartões, placas, entre outros.
Neste material, produzido pelo Sebrae espe-
cialmente para você, micro e pequeno empre-
endedor, conheça as principais ferramentas do
marketing digital disponíveis. O objetivo da pu-
blicação é apresentar também as possibilidades
e oportunidades desse meio de se comunicar
com o seu público, a fim de promover a susten-
tabilidade do seu negócio.
Bons estudos,
SEBRAE-MT
MARKETING DIGITAL,
SUSTENTÁVEL E VERDE
MARKETING DIGITAL
O marketing é uma disciplina comum no cotidiano. Desde a era industrial, na qual o capitalismo
predominou nos continentes desenvolvidos, já estavam os famosos 4Ps do marketing: praça, pro-
moção, preço e produto, todos dispostos em uma ordem lógica e cíclica dentro de uma relação de
oferta e procura. Nesse contexto, a sociedade analógica, acostumada com os veículos de massa,
tinha, até então, um papel de “receptor” e, em poucas oportunidades, assumia o protagonismo.
A diferença entre o chamado marketing tradicional e o digital está muito ligado à mudança dos
canais de comunicação e na relação entre emissor e receptor. Os meios como jornais, rádio e tele-
visão foram de vanguarda durante décadas, agora, diante do digital, uma multiplicidade de meios
é ofertada, como: blogs, apps, redes sociais, entre outros.
Aspecto fundamental nessa distinção também está o fato de que pequenos e médios emissores
de conteúdo passaram a influenciar grandes massas. Assim, basta ter um celular nas mãos e um
indivíduo ou empresa passa a ser considerado um veículo de comunicação. Conheça os principais
canais utilizados no marketing digital:
Indicações
Influenciadores Afiliados
Instagram presença digital

Social Ads Planejamento +
Execução Captação
Facebook de Leads
Redes e-mail
LinkedIn SOCIAIS marketing
Conteúdo + Automação de Vendas
Youtube Diretas
Interação Marketing
Twitter
Reviews
Pinterest
Blog
Marketing
Lives
marketing
de conteúdo
Digital seo Google
Jornada do
Múltiplos canais Buscas
Stories Orgânicas
Consumidor Bing
E-books
Webinars
Google Meu
analytics google ads Negócio
Métricas e Buscas
Google Conversões Patrocinadas Google
Analytics
Rede de Display
Dashboards
Trackers Remarketing
> Presença digital: nos dias de hoje, é essencial que as empresas estejam presentes no ambien-
te virtual para encontrarem mais clientes e aplicarem campanhas de marketing de forma mais
eficiente e barata. As formas de se garantir essa presença são várias, como site oficial, redes
sociais, entre outros. O importante é conhecer as plataformas e as ferramentas e adotar as
que se encaixam melhor no contexto do seu negócio.
> Redes sociais: ambiente em que oportunidades de negócio surgem aos milhões. Isso porque
o brasileiro é muito presente nesse meio: em média, ficamos entre 3 e 4 horas por dia nas
redes sociais. Nelas, é possível fazer posts orgânicos, que são as publicações normais gratui-
tas, ou posts patrocinados, impulsionados para atingir um número maior de pessoas.
> E-mail marketing: já esteve em baixa, mas atualmente é uma das principais ferramentas de
marketing direto. Permite realizar campanhas mais personalizadas e analisar o retorno gerado
por meio de relatórios e análises gráficas. A automação de marketing, ou seja, o procedimento
que automatiza esse processo pode trazer resultados ainda melhores.
> SEO: significa Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca). Se trata
do conjunto de técnicas que permite que sites, blogs e páginas na web alcancem boas posi-
ções orgânicas em sites de busca, especialmente no Google.
> Marketing de conteúdo: visa atrair clientes por meio da criação de textos, vídeos e posts
relevantes nas redes sociais. Nesse caso, o marketing não é feito de forma direta: o conteúdo
gerado atrai o público-alvo ao trazer soluções para possíveis problemas.
> Google Ads: o Google Ads, ou Google Adwords, é a plataforma de publicidade do Google.
Essa ferramenta permite divulgar produtos e serviços na internet de forma rápida e eficiente,
pagando-se apenas quando as pessoas clicam para visitar o seu site, visualizam um conteúdo
ou ligam para a sua empresa.
> Analytics: é a aplicação de dados, análises e raciocínio sistemático para auxiliar no processo
de tomada de decisão. Existem diversas plataformas que atuam nesse sentido.
O marketing digital vem ganhando relevância entre os micro e pequenos empreendedores, já que
a maioria possui equipes muito enxutas e, geralmente, não conta com profissionais de comunica-
ção e marketing.
MARKETING SUSTENTÁVEL
Somado à sua modernidade, ao seu baixo custo e à facilidade de sua aplicação, o marketing digi-
tal pode, ainda, ser associado à sustentabilidade. É o chamado marketing digital sustentável. Ele
cria um compromisso de longo prazo com os stakeholders, visando, entre outras questões, ao reu-
so de matérias-primas, à elaboração de orçamentos reduzidos e à garantia de acessibilidade para
minorias. Tudo isso traz benefícios à imagem do negócio, promovendo seu valor social, ambiental
e econômico.
Cuidado com o Greenwashing

Há uma grande diferença entre o marketing sustentável e o chamado greenwashing, ou “lavagem
verde”, prática que consiste na utilização do marketing sustentável sem a adoção de processos
que sejam, de fato, sustentáveis. Assim, se sua empresa se apoia no pilar da sustentabilidade e
age com base nas suas premissas, ela tem todo o direito de mencionar o fato em seu discurso.
Caso contrário, não se deve propagandear aquilo que não corresponde à realidade!
APLICABILIDADE DO MARKETING DIGITAL

A NEGÓCIOS TRADICIONAIS
Você, empreendedor de um pequeno negócio, acredite: o marketing digital é para você! Imagine a
rotina de seus clientes. Pense que, onde eles estiverem, em casa, no trânsito ou no trabalho, estão
conectados à internet. Por isso, quer sua empresa seja uma padaria, uma pizzaria ou qualquer
outro empreendimento, é possível criar uma boa página nas redes sociais, divulgando o cardápio,
o catálogo de serviços ou produtos e os contatos telefônicos, como o do WhatsApp, por exemplo.
Existem, à sua disposição, ferramentas gratuitas que auxiliam a ingressar no meio digital, confor-
me abordaremos a seguir.
FIQUE POR DENTRO

Conheça mais sobre marketing de
sustentabilidade por meio do Boletim
de Inteligência:
VEJA MAIS
PASSOS PARA UM
MARKETING DE SUCESSO
POR ONDE COMEÇAR

Antes de sair abrindo páginas e criando layouts, é importante organizar um raciocínio estratégi-
co para utilizar as ferramentas que, de fato, são necessárias para você colocar o seu negócio no
ambiente digital.
O primeiro passo é a criação de um plano de marketing digital, em que estejam muito bem defini-
dos:
OS OBJETIVOS A SEREM ATINGIDOS. EXEMPLOS:
> Conversão e vendas;
> Apresentação da marca para novos consumidores;
> Retenção de clientes cativos;
> Queima de estoque.

O PÚBLICO-ALVO E A PERSONA DE MARKETING. EXEMPLOS:
> Alpha, nascidos a partir de 2010;
> Geração Z, nascidos entre 1995 a 2010;
> Millenials, nascidos entre 1980 a 1995;
> Geração X, nascidos entre 1960 a 1980;
> Baby Boomers, nascidos entre 1940 a 1960.
SAIBA MAIS
Uma forma moderna de conhecer seu público-
alvo é por meio da construção de personas. Elas
são a representação fictícia dos clientes ideais
da sua marca. Você pode dar nomes às suas
personas, criar para elas avatares e a elas atribuir
características, como endereço residencial, renda
mensal, ticket médio, motivações de compra, entre
outros. Nesse exercício, você deve entender que
seu negócio já atende a algumas dessas personas.
Por isso, o importante é colocar tudo no papel, de
forma a contemplar cada uma delas no seu plano
de marketing digital. Fazendo isso fica mais fácil
você reter aquelas que já conquistou e captar as
que ainda são desejadas.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO E MARKETING. EXEMPLOS:
> Tradicionais: rádio, TV, jornal impresso, outdoor, busdoor, etc.;
> Digitais: site, blog, redes sociais, Google, etc.

ORÇAMENTO DISPONÍVEL PARA UM ANO. EXEMPLO:
> Custos internos: o marketing digital para pequenas empresas pode ser implementado de três
formas distintas:
1. Contratação de funcionário (criação da própria equipe e capacitação dos colaborado-

res);
2. Contratação de freelancers (terceirização do trabalho para desenvolvimento de algumas

ações específicas);
3. Contratação de uma agência (para muitos, é a primeira opção que vêm à cabeça, mas o
problema é o custo envolvido).
> Investimento em mídia paga: inclui todos os canais não proprietários. Ou seja, todos aqueles
cujos espaços pagos são remunerados;
> Custos com terceiros: são os chamados “custos de produção”, geralmente relacionados à
contratação dos serviços de outras empresas, como produtoras de vídeo e/ou áudio, etc.
FORMA DE MONITORAMENTO DE RESULTADOS E RELATÓRIOS.

EXEMPLOS:
> Número de acessos ao site;
> Número de seguidores;
> Número de curtidas, comentários, compartilhamentos (é o chamado engajamento);
> Número de itens vendidos pelo site.
Obs.: é importante entender e definir quais métricas de monitoramento são de fato relevantes
para o crescimento da sua empresa. Dados aleatórios não farão com que você alcance resulta-
dos reais.
Por fim, para obter sucesso com o marketing digital é preciso seguir, minimamente, um plano
baseado nos itens acima elencados. Sem isso você estará jogando dinheiro fora. Então, foco nos
objetivos e atenção à estratégia criada.
RETORNO DE INVESTIMENTO (ROI)

O return over investment (ROI) trouxe ao mercado uma forma de mensurar o investimento em
marketing. Por meio desse indicador, é possível saber quanto a empresa está ganhando (ou per-
dendo) com cada ação realizada. Atividades de marketing de conteúdo, e-mail marketing, redes
sociais, Google Adwords entre outras, podem ser monitorados de perto.
A fórmula que indicamos aqui é bem simples:
roi = (receita - custo) x 100

custo
Exemplo de utilização da fórmula:
Ao realizar uma campanha de Black Friday, a Carolina, empreendedora do ramo de vestuário,

investiu R$ 2.000,00 em links patrocinados no Google Ads, com foco em palavras-chaves como
“biquini”, “maiô”, “sunga”, “saída de praia”, etc. Ela usou geolocalização, permitindo que apenas
usuários no estado de Minas Gerais visualizassem o anúncio. Ao fim dos 15 dias de campanha,
ela concretizou 38 vendas, que somaram R$ 4.500,00. Todas foram identificadas no Google Analy-
tics como provenientes de pessoas que acessaram os links patrocinados. Então, qual seria o ROI
dessa campanha?
roi = (r$ 4.500 - r$ 2.000) x 100 = 125%

R$ 2.000
Experts no assunto dizem que um bom ROI, por dia de campanha digital, é de 5%. Ou seja, no caso
da Carolina, ela obteve mais de 8% ao dia de ROI, então seu investimento valeu muito a pena.
AS MÍDIAS DIGITAIS COMO

ALIADAS DO SEU NEGÓCIO
Uma dúvida comum entre empresários é quais são os melhores canais de marketing digital para
pequenas e médias empresas. Infelizmente, não existe uma resposta única. Mas, de antemão,
alertamos: não é pelo fato de essas ferramentas estarem em alta que você precisa de todas elas.
O importante é entendê-las e, assim, adotar as mais coerentes para a sua realidade.
GOOGLE
O Google possui um volume considerável de ferramentas gratui-
tas tanto para o dia a dia do seu negócio quanto para a exposição
e publicidade da sua marca. Na visão do marketing digital, são
boas as opções. Vamos ressaltar algumas.
A primeira é o Google Analytics. Ele é essencial para fornecer

dados sobre o seu site. Você pode instalá-lo facilmente seguindo
um tutorial disponível na internet. Com esse dashboard você po-
derá saber quantos usuários foram cadastrados, quantas visitas
foram recebidas, quais as páginas mais acessadas e, inclusive,
de qual cidade são os seus leads (pessoas interessadas no seu
empreendimento).
A segunda é o Google Adwords. Por meio dele, pode-se fazer

campanhas baseadas em links patrocinados, aqueles anúncios
que aparecem sempre em primeiro lugar quando buscamos algo
no Google. O pagamento é feito por clique – custo por clique
(CPC). Ou seja, diariamente, é possível indicar quantos reais você
deseja investir por palavra-chave. Uma boa dica é construir os
textos e títulos dos anúncios seguindo boas práticas de redação
publicitária.
Para complementar, utilize ferramentas como Google Trends e

Search Console para a sua operação de marketing digital ficar
ainda mais completa.
SEO
Por falar em Google, em vez de investir apenas anúncios pagos, o
que, a longo prazo, pode custar muito caro, a dica é incluir, no dia
a dia das suas atividades de marketing digital, a técnica de SEO.
Ela vem do inglês search engine optimization, e tem como foco a
otimização do site ou e-commerce para que seja melhor encon-
trado nos buscadores, como o próprio Google. Com boas práticas
de usabilidade, layout e conteúdo, o portal pode ficar nas primei-
ras páginas de maneira orgânica, ou seja, de graça.
MARKETING DE CONTEÚDO
Você já ouviu dizer que o conteúdo é rei? Sim, ele é mesmo. É por meio de publicações únicas,
frequentes e bem feitas que as empresas são encontradas e seguidas pelos usuários da internet.
Mas, quando o assunto é marketing de conteúdo, muitos acham que se trata apenas de redes
sociais, o que não é verdade.
Um bom marketing de conteúdo usa múltiplos canais de maneira sequenciada. Assim, você pode
mandar um e-mail marketing com um texto convidando o leitor a visitar um link no seu site, onde
ele encontrará mais informações sobre o assunto que está sendo abordado. O mesmo serve para
as redes sociais. Elas podem atuar como porta de entrada para uma conversação, a qual, em de-
terminado momento, redirecionará o potencial cliente a canais complementares.
Por isso, a dica prática é montar um calendário, uma espécie de planner de conteúdo, em que
você produza uma pauta estratégica e monitore a frequência de uso das diversas ferramentas ao
seu alcance.
MODELO DE PLANNER
SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

FEIRA FEIRA FEIRA FEIRA FEIRA
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O PÚBLICO E A PERSONA
PARA SEU NEGÓCIO
Como falamos acima, é importante conhecer as gerações dos consumidores, pois cada uma in-
terage com as marcas de maneiras diferentes. Um jovem de 18 anos praticamente já nasceu com
um celular nas mãos. Em contrapartida, um senhor de 60 anos viu a tecnologia dos computadores
nascendo, mas não tem a mesma facilidade para operá-los como os jovens. Portanto, nunca se
esqueça: é preciso entender com profundidade cada um desses públicos.
Uma forma moderna de ampliar esse conhecimento é criando personas. Para começar, dialogue
com seus clientes. Isso permite que você descubra quais atributos eles mais valorizam no seu
negócio.
Além disso, faça segmentação. A elaboração de personas é a forma pela qual você direcionará
ações como o disparo de e-mails ou a entrega de brindes eletrônicos, sempre buscando uma coe-
rência entre sua comunicação e o público a que se destina.
Entenda a diferença entre as técnicas:
1. Público-alvo
> Avalie a amplitude do grupo;
> Se preocupe mais com idade e dados demográficos;
> Inclua dados psicográficos com menos frequência;
> Por fim, represente um grupo de pessoas que podem se interessar pelos seus produtos.
2. Persona
> Personifique a relação com o cliente ao dar a ele nome e hábitos;
> Elenque um personagem para representar um grupo de pessoas;
> Detalhe com mais profundidade aspectos psicográficos;
> Crie uma intimidade na relação empresa x consumidor.

CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS

As mídias sociais são cada dia mais utilizadas e seguem influenciando comportamentos sociais
e de consumo. Portanto, explorar as redes sociais com a criação de campanhas de mídia se
tornou fundamental para qualquer empresa. Além de ser o caminho mais curto até o seu pú-
blico-alvo, isso traz a possibilidade de atração de novos clientes e geração de conversões com
baixo investimento.
Não é necessário marcar presença em todas as redes sociais disponíveis. Como citado acima, é
preciso entender as potencialidades de cada uma e quais se adequam melhor ao seu negócio, ou
seja, onde o seu público-alvo e sua(s) persona(s) estão.
Confira algumas dicas para as principais redes utilizadas atualmente:

FACEBOOK
Rede social mais utilizada no Brasil, o
Facebook alcançou a marca de mais de
130 milhões de contas ativas em 2020.
Entre seus recursos estão a postagem
de imagens, textos e vídeos, bem como
o uso de links que redirecionam para
sites externos, como o seu e-commerce
ou seu blog. É uma rede que pode ser
utilizada para influenciar e permite com-
partilhamentos, comentários e reações
às publicações.
INSTAGRAM
O Instagram está sempre se atuali-
zando. Por isso, é uma rede versátil
e consolidada. Possui 95 milhões de
usuários ativos e nasceu como uma
rede imagética, que permitia somente
a postagem de imagens, mas se atuali-
zou com os Stories e, atualmente, com
o Reels, que é mais focado em vídeos.
Foram estratégias para atrair e influen-
ciar o público jovem.
WHATSAPP
O aplicativo permite que você estabele-
ça um contato direto com seus clientes,
encaminhando fotos e vídeos de servi-
ços realizados, promoções e descontos
de produtos. O atendimento personaliza-
do e prático costuma fazer a diferença
com a clientela.
FERRAMENTAS PARA O
EMPREENDEDOR
Meta, novo nome da empresa Facebook, é
proprietária das redes Facebook, Instagram e
WhatsApp, que oferecem recursos interessantes
aos empreendedores. Confira:
Gerenciador de negócios: uma ferramenta muito

útil, que oferece funcionalidades interessantes
para se criarem e monitorarem campanhas no
Instagram e Facebook.
Facebook Business Suite: permite agendar

publicações gratuitamente. “Por isso, sempre
recomendamos que nossos clientes tenham
conta empresarial no Facebook”, explica a sócia-
proprietária da 2Toques Marketing de Conteúdo.
TIKTOK
Rede mais atual, o TikTok é um fenômeno entre os mais jovens. É focada no compartilhamento de
vídeos curtos que podem ser editados na própria plataforma de forma simples, com a inclusão de
músicas, filtros, efeitos e recursos de dublagem. O seu sucesso influenciou a criação do Reels, do
Instagram.
Tem sido utilizado por artistas, influenciadores e comediantes, e muitas marcas também já estão
presentes nessa rede. A criação de conteúdo leve e descontraído, sempre ligado às trends do
momento, ou seja, aos assuntos mais comentados, pode ajudar a fortalecer a identidade da sua
marca e gerar engajamento.
LINKEDIN
Rede social direcionada ao público corporativo, o LinkedIn tem personalidade própria e visa co-
nectar empresas e profissionais. Permite o compartilhamento de fotos, vídeos, links e anúncios
de emprego e é estratégica para divulgar ações e relatórios de sustentabilidade e encontrar os
colaboradores com o perfil ideal para fazerem parte da sua equipe.
CASES DE SUCESSO
EKOFOOTPRINT
Ao criar a gráfica Ekofootprint, o empresário José Cláudio Fonseca tinha como objetivo diminuir o
descarte de papel. A empresa, que hoje fatura R$ 35 mil por mês, utiliza máquinas que imprimem
com cera e papel feito à base de bagaço de cana. Para se ter ideia, uma impressora com tinta
normal gasta 12 cartuchos e imprime 35 mil folhas. A usada na Ekofootprint emprega apenas 4
e imprime 50 mil. Além de reduzir a poluição, a iniciativa também é mais econômica. No total, o
investimento foi de R$ 220 mil.
É um negócio que se destaca pela inovação e sustentabilidade e que ajudou a diminuir em 92% os
resíduos comumente gerados pelas gráficas tradicionais. As práticas de sustentabilidade também
são exploradas no marketing da empresa para atrair um nicho que tem crescido nos últimos anos.
BAMBUSA
A fabricante de peças íntimas Bambusa aposta na produção orgânica e sustentável. O algodão
utilizado na produção dos produtos além de ser livre de agrotóxicos, já nasce colorido, sem a ne-
cessidade de processos de pigmentação química. Atualmente, o produto é comercializado em 17
pontos do Brasil e também pelo site, sempre utilizando-se do fato para gerar um marketing susten-
tável para a empresa.
~
CONCLUSAO
Hoje em dia, qualquer pessoa pode ser considerada um meio de comunicação. Com um
celular na mão, é possível se comunicar com milhares de pessoas ao mesmo tempo. Com a
tecnologia, é possível aplicar técnicas de marketing e divulgar seu produto ou serviço, gas-
tando pouco e com ótimo retorno em vendas. São características dos novos tempos: peque-
nos e médios emissores de conteúdo passaram a influenciar grandes massas.
Com dedicação e com algum conhecimento das técnicas de marketing citadas no presente
e-book, você pode elevar o patamar do seu negócio. As técnicas de marketing digital podem
dar sustentabilidade ao seu negócio, podendo aumentar os resultados do seu negócio.
Com os cursos, artigos, e-books e consultorias, o Sebrae se coloca ao seu lado empreende-
dor brasileiro. A construção de uma nação empreendedora, com micro e pequenos negócios
cada vez mais fortes e sustentáveis, é uma das nossas principais missões. Qualquer dúvida,
estamos à disposição

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A força do empreendedor brasileiro

MARKETING DIGITAL, SUSTENTÁVEL E VERDE.............................................4

PASSOS PARA UM MARKETING DE SUCESSO..........................................9

AS MÍDIAS DIGITAIS COMO ALIADAS DO SEU NEGÓCIO ............13

O PÚBLICO E A PERSONA PARA SEU NEGÓCIO.....................................16

CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS....................................................................18

as possibilidades do marketing digital.

Instagram presença digital

Cuidado com o Greenwashing

APLICABILIDADE DO MARKETING DIGITAL

FIQUE POR DENTRO

POR ONDE COMEÇAR

OS OBJETIVOS A SEREM ATINGIDOS. EXEMPLOS:

> Conversão e vendas;

> Apresentação da marca para novos consumidores;

> Retenção de clientes cativos;

> Queima de estoque.

O PÚBLICO-ALVO E A PERSONA DE MARKETING. EXEMPLOS:

> Alpha, nascidos a partir de 2010;

> Geração Z, nascidos entre 1995 a 2010;

> Millenials, nascidos entre 1980 a 1995;

> Geração X, nascidos entre 1960 a 1980;

> Baby Boomers, nascidos entre 1940 a 1960.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO E MARKETING. EXEMPLOS:

> Tradicionais: rádio, TV, jornal impresso, outdoor, busdoor, etc.;

> Digitais: site, blog, redes sociais, Google, etc.

ORÇAMENTO DISPONÍVEL PARA UM ANO. EXEMPLO:

1. Contratação de funcionário (criação da própria equipe e capacitação dos colaborado-

2. Contratação de freelancers (terceirização do trabalho para desenvolvimento de algumas

FORMA DE MONITORAMENTO DE RESULTADOS E RELATÓRIOS.

> Número de acessos ao site;

> Número de seguidores;

> Número de curtidas, comentários, compartilhamentos (é o chamado engajamento);

> Número de itens vendidos pelo site.

RETORNO DE INVESTIMENTO (ROI)

A fórmula que indicamos aqui é bem simples:

roi = (receita - custo) x 100

Ao realizar uma campanha de Black Friday, a Carolina, empreendedora do ramo de vestuário,

roi = (r$ 4.500 - r$ 2.000) x 100 = 125%

AS MÍDIAS DIGITAIS COMO

A primeira é o Google Analytics. Ele é essencial para fornecer

A segunda é o Google Adwords. Por meio dele, pode-se fazer

Para complementar, utilize ferramentas como Google Trends e

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

Post - Post - Post - Post - Post -

Post - Post - Post -

Post - Post - Post -

Entenda a diferença entre as técnicas:

> Avalie a amplitude do grupo;

> Se preocupe mais com idade e dados demográficos;

> Inclua dados psicográficos com menos frequência;

> Personifique a relação com o cliente ao dar a ele nome e hábitos;

> Elenque um personagem para representar um grupo de pessoas;

> Detalhe com mais profundidade aspectos psicográficos;

> Crie uma intimidade na relação empresa x consumidor.

CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS

Confira algumas dicas para as principais redes utilizadas atualmente:

Gerenciador de negócios: uma ferramenta muito

Facebook Business Suite: permite agendar

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