Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
você p
saber
o que
recisa
para c
TENDÊN
as his ontar
tórias
marca da sua
e conq
uistar
o cora
ção do
seu pú
CIAS DE
blico
STORY
TELLING
2018
INTRO Nos últimos anos, as marcas líderes se deram conta de
que, para conquistar fatias maiores dos mercados em que
atuam, não basta balizar a comunicação pelo que seus
concorrentes têm feito.
NÚCLEO
departamento de marketing. Mas depois que todas as
marcas adotaram a mesma estratégia, os diretores de
marketing logo perceberam que, mesmo com uma grande
injeção de verba de mídia para impulsionar seus posts,
DE
apenas uma pequena fração da audiência se engaja com
os conteúdos produzidos. Você já deve ter passado por
essa situação em sua empresa.
STORY
O que está errado? A agência justifica que precisaria de
mais budget ou prazo, o marketing reclama de falta de
autonomia, o departamento de pesquisa diz que a culpa é
do Temer. Pois eu lhe digo a real, sem rodeios: o seu
conteúdo é irrelevante. E cada dia fica mais. Os stories da
2.
Branson (CEO da Virgin) e Elon Musk (CEO da Tesla
Motors e SpaceX) têm em comum, além de serem gênios
em seus segmentos de atuação? Eles são grandes
contadores de histórias. Utilizando suas redes sociais e
colocando o time de relações públicas a seu favor, cada
STORY
população o risco que corriam se aderissem à corrente
alternada de Tesla (que, por fim, acabou se tornando o
padrão). Walt Disney compartilhava os segredos
_________ por trás
das produções de seus desenhos animados, na década de
TELLERS
50, em um programa semanal de TV. Steve Jobs fez o que
fez na Apple com seus legendários keynotes
_________ e sua
maestria para manipular a mídia, causando especulações
em torno de seus produtos, antes que fossem lançados.
Recentemente, Elon Musk compartilhou, em seu Twitter,
um vídeo de um compilado de fracassos de seus
lançamentos espaciais, dando uma aula de storytelling
___________________
corporativo. Todos esses empresários seguiram a cartilha
da jornada clássica do herói para construir suas histórias:
o garoto que não tinha nada, que começou do zero
a apostar em seu sonho (o "mito da garagem" é recorrente
______________
no Vale do Silício), fez um pequeno sucesso, depois quase de histórias corporativo, engajando sua audiência a vibrar
perdeu tudo, ou perdeu tudo, aprendeu com os erros, não apenas por suas conquistas do dia a dia, mas também
começou de novo e triunfou. A história varia, pois cada um acompanhando suas quedas e obstáculos, torcendo para
teve a sua trajetória, mas a estrutura é essencialmente que ele se levante e triunfe (afinal, qualquer bom livro ou
essa. filme tem um arco narrativo, com altos e baixos, e é essa
montanha-russa que prende a audiência).
Até pouco tempo atrás, a preocupação com a construção
de narrativas para promover uma empresa e marca se É preciso que haja liberdade para que cada funcionário
limitava ao departamento de RP e aos figurões das possa contar as histórias à sua maneira, mas que, ainda
grandes empresas. Mas agora, todos nós, reles mortais, assim, sejam todas ressonantes ao posicionamento da
somos microinfluenciadores e, aos trancos e barrancos, empresa. O erro é querer que eles compartilhem apenas
estamos aprendendo a contar nossas histórias e a sucessos, ou se portem de uma forma engessada, soando
conduzir nossa audiência através das nossas timelines. fakes e distantes da audiência. Não tem nada mais triste
A maioria das empresas ainda não se deu conta do do que um post com cara de "post pago", ainda mais na
enorme potencial que tem em mãos. Cada um de seus timeline pessoal. Capaz da pessoa perder amigos.
funcionários e colaboradores pode se tornar um contador
E não é só mandar um email falando "pessoal,
compartilhem isso aqui nas suas redes". É preciso estudar
as audiências dessas pessoas, encontrar padrões e
segmentá-las, para que se possa produzir conteúdos que
sejam relevantes a cada segmento. É necessário dar todo
o suporte e treinamento para que os seus storytellers
sejam capazes de se utilizar das melhores ferramentas de
produção e distribuição de histórias. Capacitá-los a falar
diante de uma câmera (profissional ou de smartphone), a
construir arcos narrativos alinhados ao arco "da
temporada" da empresa, a adotar boas práticas de mídias
sociais e dispô-lo de materiais que sejam relevantes aos
seus seguidores.
Nesse ponto, não pense que é apenas um linkzinho de um
vídeo institucional. É muito além. Quando o Google cria
Grandes executivos são
espaços de trabalho divertidos, por exemplo, ele está
ótimos contadores de
possibilitando que seus funcionários - e visitantes - se
histórias. Expanda essa
engajem a produzir conteúdo, utilizando os espaços
habilidade para todos
descolados da empresa como pano de fundo de suas
os colaboradores e veja
histórias, tornando a empresa aspiracional às audiências.
a mágica acontecer.
CONSUL
possa caminhar com as próprias pernas. Se você já tem
um núcleo de storytelling ou terceirizou este
departamento com uma agência, pode ser que opte por
uma consultoria especializada no assunto, que vai olhar
TORIAS
todos os departamentos de maneira holística e entender
qual o grau de maturidade em storytelling que cada um
possui, definindo as estratégias e planos de ação com os
decisores de cada área.
E, caso você tenha vindo para este tópico sem ter lido o
item 2, recomendo que o leia, pois a consultoria de
storytelling é a melhor aliada para você transformar todos
os funcionários da sua empresa em contadores de
histórias corporativos, colocando toda a sua rede de
influências a favor da marca e aplicando técnicas
narrativas para fechar novos negócios.
A educação nunca esteve tão democratizada e acessível.
4.
Uma rápida busca no Google te coloca a um clique de
dezenas de cursos online sobre qualquer coisa que se
queira aprender. Uma das categorias que mais alimentam
o tráfego de audiência do YouTube é a dos vídeos tutoriais
ou DIY (Do It Yourself). As maiores marcas de maquiagem
EDUCATI
direção defensiva terá menos casualidades; uma marca de
iogurtes infantis que orienta pais e filhos a estabelecerem
uma alimentação balanceada estenderá o vínculo do
consumo a outras linhas de produtos da marca (ao invés
VO
de apostar na ignorância dos mesmos, fazendo com que
se sintam traídos ao assistirem, futuramente, a um
documentário que revela que o consumo excessivo do
produto pode causar doenças terríveis).
NETFLIX
responda no final deste tópico.
PARA
conteúdo que se relacione com o seu público consumidor.
Mas será que o seu conteúdo está sendo relevante para
todo mundo que resolveu seguir o perfil da sua marca nas
redes sociais? Ou você está massificando o seu conteúdo
A SUA
como se fosse um canal de TV aberta, transmitindo a
mesma novela para senhorinhas fazedoras de crochê e
adolescentes viciados em Clash of Clans? A menos que
você tenha uma concessão pública de canal de televisão,
MARCA
é um erro investir na produção de conteúdo massificado.
Apesar do seu produto ser consumido pela senhorinha do
crochê e pelos game-maníacos, o conteúdo pela qual cada
uma se interessa é totalmente diferente. Aliás, esqueça a
palavra "consumidor" ou "target", e comece a pensar em
"audiência" quando for falar de conteúdo. A audiência dita
as regras. Escreve aí, bem grande: "Audience is king,
content is slave" (audiência é rei, conteúdo é escravo),
porque quem dá as cartas não é quem produz, mas quem
assiste. Aí eu te pergunto: você conhece sua audiência tão
bem ao ponto de saber exatamente o conteúdo que ela
quer consumir de você?
Se você tem investido em programas de fidelidade e Eles possuem um ____________
media house que produz conteúdos em
alimentado bancos de dados, talvez a resposta seja "sim". vídeo e os distribuem para canais do mundo todo. Sabe
Se você tem uma multidão de likes no Facebook e quem também está começando a investir nisso? A Nike.
Instagram, a sua resposta pode ser "acho que sim", mas... Eles acabaram de reservar ________________
um andar inteiro na sede de
a quem você quer enganar? A menos que você tenha um Londres para produção de conteúdo original. Aos poucos,
time de stalkers para vasculhar as preferências dessas a verba que ia para colocar um filme de 30 segundos numa
pessoas, você está às cegas, pois nenhuma rede social te CBS da vida vai sendo destinado para a produção de
oferece relatórios com dados precisos sobre os indivíduos conteúdo e distribuição em canais proprietários. Demora
que te seguem. Além disso, esses dados pertencem às para construir audiência, mas ela é sua e ninguém tira. Os
redes sociais, não à você, que fica refém das mudanças de próprios canais de TV, especialmente os de cabo, estão
políticas de algoritmos deles. Quem tem página começando a investir em suas próprias versões de
corporativa no Facebook sabe que, hoje, um post não plataformas à la Netflix. HBO Go, Nat Geo Play, Fox Play e
alcança nem 10% dos seguidores, a menos que você gaste Globo Play são alguns exemplos. Esta é a próxima corrida
dinheiro impulsionando-o. do ouro, pode escrever.
Então, a primeira recomendação é: tenha uma plataforma Se você acha muito trabalhoso criar uma plataforma do
proprietária de broadcast de conteúdos em vídeo, onde zero, pode começar a se aventurar nas plataformas
você vai poder conhecer os indivíduos que formam sua alheias, pegando emprestada uma audiência que nunca
audiência e recomendar conteúdos pertinentes, com a
ajuda de algoritmos, que estudam as preferências e
hábitos de consumo de conteúdo de cada usuário. Dados
que, no seu caso, podem ser utilizados em estratégias de
vendas de produtos específicos. Uma mistura de
programa de fidelidade com Netflix, vamos dizer.
Com amor,
Madre