O que é storytelling em marketing

e como funciona?

Walter Lencina

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Walter Lencina

A arte de contar histórias levará a sua estratégia de

O que é storytelling marketing a outro nível.

em marketing e
O storytelling é conhecido em marketing como a arte de
para que serve? contar histórias. Esta técnica tem como objetivo conectar-se
em nível emocional com o público-alvo, melhorando a
percepção e o posicionamento de uma marca em
diferentes canais de comunicação. O storytelling pode ser
aplicado a vários formatos de conteúdo: vídeos, imagens,
textos, podcasts e mais.
 Importância do
storytelling nas
empresas
Graças ao storytelling, você pode destacar os
valores da sua marca, diferenciá-la e torná-la
mais acessível para atrair novos clientes e fidelizar
os atuais.

Utilizar o storytelling ajuda os usuários a se

identificarem com a marca e desejarem consumir
seu produto ou serviço porque percebem que a
empresa se preocupa em dar soluções e satisfazer
as suas necessidades.
 Vantagens e desvantagens
+ -
Uma história relevante e cativante ajuda a Utilizar o storytelling pode ser custoso e exigir
aumentar o engajamento dos seus seguidores nas tempo.
plataformas em que você publica o seu conteúdo.

O conteúdo criativo destaca você da concorrência Se a história não tiver uma situação ou
e atrai novos usuários. personagens verossímeis, pode parecer
forçada e conseguir o efeito contrário,
Quanto mais próximo, amigável, sincero e
gerando a rejeição da marca e sua
transparente for a mensagem, melhor será a sua
mensagem.
conexão com a audiência, e isso favorece a
reputação sólida da sua marca.

Você pode simplificar mensagens complexas

através de storytelling

O storytelling permite formar uma comunidade,

unindo as pessoas através de personagens com
os quais elas podem se identificar.
 Ficção

As histórias de ficção se baseiam em eventos imaginários: tanto os

Categorias personagens como as tramas são inventados. Esta categoria confere
uma liberdade criativa ilimitada, pois você pode inventar o seu

de
mundo ideal ou sociedades nas quais acontece todo o contrário à
realidade.

storytelling Histórico

O storytelling com foco histórico gera um produto nostálgico com a

A principal diferença entre
as categorias de
storytelling é o foco que as
histórias têm: cada uma
delas tem uma função
segundo a sua estratégia
de conteúdo.
estética de uma época específica. Esta categoria costuma ser eficaz
se você quiser falar da história da sua marca, sua herança,
experiência e reputação para chegar a novas audiências.
De valor
Nestas histórias, o ponto focal é um personagem que representa os
valores da marca. Essa categoria de storytelling ajuda o público a
associar a sua marca a esse personagem, gerando empatia e
fazendo-o lembrar dela.
De consumo

Essa é a categoria mais usada na publicidade; é conhecida como

product placement e tem como objetivo integrar um produto ou
serviço de marca a uma história para mostrar qual seria seu uso em
uma situação cotidiana.
 Elementos do
storytelling
Personagens

Os personagens são o elemento-chave de qualquer história.

Para desenvolver um personagem relevante a fim de que o
seu público-alvo possa se identificar, pense nas
características principais dos seus clientes: quem são, do
que eles gostam, em quais situações poderiam estar.
Quanto mais você conhecer o seu público, mais
características poderá atribuir a seus personagens. No final,
são eles que entregam a mensagem e fazem com que seus
usuários criem empatia com a marca.

Para criar um bom conflito de interesses e conferir

dinamismo à sua história, assegure-se de colocar seu
protagonista contra um antagonista. O antagonista pode ser
outro personagem, a sociedade, uma marca ou qualquer
outro elemento que frustre os desejos do protagonista.
 Elementos do
storytelling
Conflito

Sem conflito, não há história. Uma vez que a sua audiência

conhecer os personagens e começar a ter empatia por eles,
alguma coisa precisa acontecer para aumentar o interesse
do público. É importante criar conflitos com certo grau de
dificuldade e sem soluções óbvias para manter a atenção
do público antes de dar o desfecho à mensagem que você
quer transmitir.

Resolução

Ao superar o conflito, o seu protagonista se transforma,

aprende o que deve aprender e se torna uma pessoa
melhor. Se você desenvolver uma boa estrutura narrativa,
seus leitores ou espectadores se sentirão envolvidos
emocionalmente.
Estrutura do storytelling
A estrutura clássica para contar uma história é:

Início: os personagens, seus propósitos e o

planejamento da trama são apresentados.

Nó: aqui é criado o conflito entre o protagonista

com uma meta e o antagonista que o impede de
alcançá-la, e são desenvolvidos os eventos mais
significativos da história.

Desenlace: o protagonista consegue o seu objetivo.

 Estrutura do storytelling
No entanto, existe outra estrutura de storytelling no marketing de conteúdo, chamada de
pirâmide de Freytag:
Exposição
Apresentam-se os personagens, seus objetivos e a ação
é colocada. Também é a apresentação do produto ao
serviço da sua marca.
Escalação da ação
acontece a primeira virada da história, ocorrendo
algum evento que detona o conflito. Aqui você poderia
incluir uma ação que se encadeie com a resposta à
pergunta “por que o usuário (protagonista) deveria
escolher seu produto ou serviço?”
Clímax
é o ponto de máxima tensão na história que mostra
como serão cumpridas as necessidades e desejos do
cliente.
Diminuição da ação
o personagem que representa o cliente encontra a
solução do problema usando o produto.
Desenlace
o personagem está feliz ao encontrar a solução graças
ao produto ou serviço oferecido pela marca.
É importante que você inclua uma chamada
para a ação (call to action) dentro da
estrutura, isto é, que diga ao seu cliente
potencial o que você deseja que ele faça de
maneira sutil, mas clara e coerente com a
lógica da história.
Como fazer um bom
storytelling?
Se quiser criar uma boa história, aqui colocamos os pontos indispensáveis
para ter em conta.

Mensagem: a primeira coisa que você deve fazer é definir a mensagem que
você deseja transmitir e construir o argumento principal da história que vai
contar, levando em consideração o meio que vai utilizar. Cuide da coerência
dessa mensagem em relação aos valores que a sua marca representa.

Solução: em cada história, o seu produto deve ser a chave que os

personagens precisam para solucionar o seu problema.

Personagens: desenvolva personagens que possam transmitir suas ideias de

maneira clara e assertiva; não inclua personagens excessivos que não
exerçam um papel importante na entrega da mensagem.

Contexto: é importante que você situe os espectadores dentro da história:

uma história sem contexto é difícil de entender.
Exemplos de storytelling
bem-sucedido
Levi’s

Em sua campanha publicitária, a Levi’s inspira seus

usuários a comprarem produtos de melhor qualidade,
que durem mais. O protagonista da história é um par de
jeans que faz um percurso no tempo passando por várias
situações cotidianas para mostrar a versatilidade e a
durabilidade.

Seleção Argentina Qatar 2022

O comercial da seleção argentina para o mundial do

Qatar é um formato diferente de storytelling. Ele apela
para a paixão pelo futebol e o orgulho de ser argentino.
Também conta histórias pessoais dos jogadores mais
destacados para levar ao pico as emoções do
espectador.
Exemplos de storytelling
bem-sucedido

M&M’s

A marca M&M’s utiliza storytelling regularmente para

mostrar novos produtos e fortalecer a imagem da marca.
Neste comercial, a empresa apresenta uma nova cor
para os seus icônicos chocolates através de um
espetáculo humorístico feito por um personagem com
ele próprio. Sem dúvida, este vídeo convida os
espectadores a experimentarem o novo produto da
marca mas, além disso, transmite uma mensagem
importante: o público deve adotar o exemplo da
protagonista e ser fiel àquilo que é.
Divirta-se criando
A ferramenta do storytelling não apenas é muito eficaz,
como também acende sua criatividade e oferece várias
possibilidades para levar suas mensagens ao público-alvo
de uma maneira única e inovadora. O melhor conselho que
poderíamos dar para criar histórias memoráveis é que
você solte a sua imaginação. Veja a situação por
diferentes ângulos, aterrisse suas ideias de acordo com as
necessidades do cliente e, o mais importante, curta o
processo de criação.

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histórias e transformar suas aulas e materiais didáticos em
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remotamente ou no ensino à distância, e cative seus
alunos.
Divirta-se criando
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textos, seja criando peças publicitárias ou
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estruturar textos e criar conteúdos para as redes
sociais. Sem importar o formato ou a plataforma,
sempre existe uma boa história para contar.
Obrigado!

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