Sistema de

Informação Gerencial

O Que é um Sistema de
Aula 5 Informação Empresarial?

Prof. Luciano Frontino de Medeiros

Objetivos de um Sistema de Importância dos SIs

Informação Empresarial
Nas modernas organizações,
os sistemas de informação
são usados em todos os
níveis funcionais, integrando
informações de diversas
áreas e funcionando como um
verdadeiro fio condutor dos
negócios
Fonte: Laudon; Laudon (2010)

Surgimento dos SIs

Em abril de 1964 a IBM lançou

O Surgimento dos SIs o primeiro computador de
grande porte (mainframe), de
uso genérico, o revolucionário
IBM System/360

1
 IMS

Information Management
System
Primeiro programa de A Evolução dos SIs
computador capaz de
armazenar, organizar e
recuperar dados com rapidez
em um banco de dados

Evolução dos SIs Segunda Geração

Primeira geração (infância)
Surgimento dos
Segunda geração (pré- minicomputadores e dos PCs
-adolescência)
Hardware se tornou menor e
Terceira geração (adolescência) mais barato

Quarta geração (adulta) A tecnologia se disseminou por

vários departamentos
(HIRSCHHEIM, 2012)

Quarta Geração
Terceira Geração Surge com o advento da
internet e das plataformas
Surgimento das redes de online
dados corporativas e rápido
Competição mais acirrada e
desenvolvimento das
empresas atrás de vantagem
tecnologias de hardware,
competitiva
software e telecomunicações
E-commerce

2

A Classificação dos SIs
Sistemas Departamentais
Atendem às demandas
exclusivas de um
departamento ou de uma
função organizacional
• Ex.: um sistema
desenvolvido especificamente
para o setor financeiro
Sistemas
Interorganizacionais
Integram as informações de
várias empresas, movendo as
informações além das
fronteiras de uma organização
• Ex.: Amadeus
Conforme a Abrangência
Sistemas departamentais
(funcionais)
Sistemas integrados
(organizacionais)
Sistemas interorganizacionais
Sistemas Integrados
Agregam em um único
sistema as informações de
todas as áreas da organização
• Ex.: finanças, vendas,
recursos humanos,
marketing, produção (ERP)
Sistemas para os Diferentes
Níveis Hierárquicos
3
 SPT
Tem como finalidade registrar,
processar, validar e armazenar
as transações que ocorrem nas
diversas áreas funcionais de
uma empresa para futura
recuperação e utilização
(MAHAJAN, 2009)
Tipos de Processamento
Processamento em lote
Processamento em tempo real
(MAHAJAN, 2009)
Processamento
em Tempo Real
Os dados são processados no
exato momento em que os
dados são registrados
• Ex.: compra de passagens
aéreas
Atributos de um SPT
Desempenho
Integridade dos dados
Modularidade
Facilidade de uso
Processamento em Lote
Os dados são, primeiramente,
coletados por um período de
tempo, para, depois, serem
processados de uma única vez
• Ex.: coleta de dados em
catracas
SIG
Uma das principais atividades
é o acompanhamento
constante da operação por
meio de seus indicadores de
desempenho
4

Nível Gerencial
Os gestores precisam receber
informações qualificadas e
significativas, as quais
ajudem a eles identificar
situações de exceção e, se
necessário, tomar decisões
Tipos de Relatórios
Gerenciais
Relatórios programados
Relatórios sob demanda
Relatórios de exceção
Nível Estratégico
O nível estratégico busca a
sustentabilidade e a
competitividade do negócio
Estrutura de um SIG
Fonte: Eleutério (2016)
SIs
O nível gerencial se ocupa das
pessoas e dos processos, em
busca da produtividade e da
excelência operacional
Sistema de Informação
Estratégico
Ferramenta capaz de mudar
a condução dos negócios com
o objetivo de assegurar a
vantagem competitiva de
uma organização
(TURBAN, 2006)
5

Funções
Apoiar as decisões estratégicas
Integrar os processos de
negócio para otimizar os
recursos empresariais
Tipos de SIs
Sistemas de Apoio à Decisão
(SADs)
Sistemas de Apoio aos
Executivos (SAEs)
Características de um SAD
Surgimento dos SADs
1970 – baseados em modelos
1980 – planilhas eletrônicas e
SADs colaborativos
1990 – data warehouse e
OLAP
Usar as bases de dados da
organização como fontes de
inovação e descoberta de
conhecimento
Oferecer sistemas de tempo
real para assegurar
respostas rápidas e garantir
a qualidade dos indicadores
de desempenho
(HEMMATFAR, 2010)
SADs
Soluções computacionais
usadas para dar suporte às
decisões complexas e à
resolução de problemas
(SHIM, 2002)
Destina-se a problemas não
estruturados e/ou
semiestruturados
Utiliza modelos de análise
Possibilita a interação com o
usuário
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 Tipos de SADs
Baseados em: Conceito de SAEs

• comunicação
Softwares destinados a
• modelos suprir os executivos com
• dados informações úteis para a
gestão estratégica da
• documentos organização
• conhecimento

SAEs São Diferentes de SIs

Eles observam, (...) em uma visão antecipativa

fundamentalmente, as que possibilita aos executivos
informações externas à agir de forma proativa em seu
organização, em particular, ambiente de negócio
o comportamento do
mercado, dos concorrentes,
dos clientes e parceiros, (...)

Business Intelligence
Características
Evolução dos SAEs
Apoiam os executivos em
Data warehouse suas decisões estratégicas,
proporcionando um panorama
Mineração de dados da organização, identificando
OLAP ameaças e oportunidades de
negócios
(WALLS, 1992)

7
Monitoram constantemente as São capazes de antecipar
informações provenientes dos situações que podem afetar
ambientes interno e externo à a competitividade da
organização organização

Utilizam interfaces gráficas

Possibilitam o acesso a
e amigáveis para o
informações em tempo real,
acompanhamento dos
dando agilidade às decisões da
indicadores críticos do
alta gestão por meio de
negócio por meio de painéis
tecnologias como o OLAP
de monitoramento

Podem incorporar técnicas

Fazem parte dos Sistemas
avançadas de mineração de
Integrados de Gestão (ERP)
dados (data mining) para
na forma de módulos de BI
descoberta de conhecimento
(Business Intelligence)
em grandes bases de dados

8

Operam sobre bancos de
dados heterogêneos, os
quais integram informações
de diferentes tipos e
provenientes de todas as
atividades da organização
A classificação dos sistemas
de informação
Sistemas para o nível
operacional: os SPTs
Sistemas para o nível
gerencial: os SIGs
Referências de Apoio
HIRSCHHEIM, R.; KLEIN, H. A
Short and Glorious History of the
Information Systems Field. In:
Journal of the Association for
Information Systems, v. 3,
2012. Disponível em:
<http://aisel.aisnet.org/jais/vol
13/iss4/5>
Síntese
O que é um sistema de
informação empresarial?
O surgimento dos sistemas de
informação
A evolução dos sistemas de
informação
Sistemas para o nível
estratégico: os SIs
Sistemas de Apoio à
Decisão (SADs)
Sistemas de Apoio aos
Executivos (SAEs)
ELEUTÉRIO, M. Sistemas de
Informação Gerencial.
Curitiba: Intersaberes, 2016.
LAUDON, K.; LAUDON, J.
Sistemas de Informação
Gerencial. 9. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2010.
9
 TURBAN, E. et al.
MEDEIROS, L. F. Banco de
Administração de
Dados: princípios e prática.
Tecnologia da Informação.
Curitiba: Ibpex, 2007.
Rio de Janeiro: Campus, 2005.
REZENDE, D. Planejamento 100 p.
de Sistemas de Informação
DAVENPORT, T.; PRUSAK, L.
e Informática. São Paulo:
Conhecimento Empresarial.
Atlas, 2003. 65 p.
Rio de Janeiro: Campus, 1999.

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