Sistemas

de
informação

UFCD - 0444 - E-MARKETING - TIC

FORMADORA: ANA SANTOS

FORMANDA: TERESA MENDES
O que são
sistemas de informação?
Os Sistemas de Informação (SI) são conjuntos
organizados de recursos humanos, tecnológicos,
procedimentos e dados que coletam, processam,
armazenam e distribuem informações para apoiar
a tomada de decisões e ajudar no funcionamento
das atividades de uma organização.
 01 Relevância das informações

Objetivos
02 Precisão dos dados
Estes sistemas têm como objetivo
fornecer informações relevantes, Oportunidade das
03
precisas e oportunas para ajudar os informações
gestores a atingir metas e objetivos
da empresa de forma eficiente. Eficiência na tomada de
04

decisões
Permitem a automação de
processos, melhorando o Alinhamento com metas e
desempenho e o sucesso da 05
objetivos
organização como um todo.
Quais as características dos
sistemas de informação?
Propósito Componetes Processamento Fluxo de
de dados informção
Fornecer informações úteis
para apoiar a tomada de
decisões, automatizar Os SI são compostos por
componentes inter-
processos e melhorar a
relacionados, incluindo Os SI coletam dados
eficiência operacional da
hardware (computadores, brutos, processam esses Os sistemas de informação
organização.
servidores, dispositivos de dados para transformá-los seguem um fluxo de
rede), software (aplicações, em informações úteis e informações bem definido,
sistemas operacionais), disponibilizam-nos aos desde a entrada de dados até a
dados (informações utilizadores por meio de saída de informações
armazenadas) e pessoas relatórios, gráficos ou processadas, garantindo que os
(usuários, analistas de outros formatos. dados corretos sejam
sistemas). entregues aos utilizadores
certos no momento adequado.
 Tomada de Controlo Flexibilidade e Integração
decisões adaptabilidade

Os sistemas de informação
Os SI são projetados para incluem recursos para
apoiar o processo de garantir a segurança, Os SI devem ser flexíveis e
tomada de decisões, integridade e confiabilidade adaptáveis para atender às
mudanças nas Os SI devem ser capazes
fornecendo informações das informações, bem como
necessidades e requisitos de se integrar a outros
relevantes, precisas e mecanismos para monitorar
da organização e do sistemas existentes na
atualizadas para os o desempenho e eficiência
ambiente externo. organização, evitando
gestores. Isso permite que dos processos.
redundância de dados e
eles tomem decisões mais
facilitando o
informadas e com
compartilhamento de
fundamento.
informações.

Essas características garantem que os Sistemas de Informação sejam uma

ferramenta valiosa para a gestão de negócios, fornecendo informações cruciais
para melhorar o desempenho e o sucesso da organização.
4 tipos de
sistemas de
informação
com mais
impacto
 1. Os sistemas ERP (Planejamento
dos recursos da empresa)

2. CRM (Customer Relationship

Têm como objetivo integrar e centralizar diferentes
processos e dados de uma empresa num único sistema. Management)
Dessa forma, todas as informações dos diversos
departamentos da organização são armazenadas e
compartilhadas, proporcionando uma visão completa e Automatiza funções relacionadas ao
atualizada das atividades. contacto com os clientes.
São projetados para aumentar a agilidade dos processos e Estes softwares permitem coletar e
possibilitar a produção sob demanda, conhecida como just armazenar dados de contacto,
in time. Com isso, o objetivo é reduzir os stocks e evitar preferências e histórico de compras dos
gastos desnecessários com armazenamento. clientes.
Por exemplo, ao realizar uma venda, o sistema ERP alerta Isso possibilita que a empresa desenvolva
automaticamente os departamentos de produção e estratégias específicas para atender às
compras, o que permite verificar se todos os produtos estão necessidades dos consumidores de
disponíveis ou se é necessário adquirir mais. Além disso, maneira antecipada.
identifica a necessidade de repor os stocks de forma
eficiente.
 4 tipos de sistemas de informação

3. Gerenciais (SIG) 4. SCM (gestão da cadeia de

fornecimento)
São voltados para o suporte à tomada de Integram processos relacionados aos
decisões e atuam em níveis estratégico, fornecedores de produtos, serviços e
operacional e tático. informações. O objetivo é criar valor para o
Eles fornecem informações por meio de consumidor, garantindo a entrega dos produtos
gráficos, planilhas e relatórios. nas quantidades adequadas e no prazo correto,
evitando falta de mercadorias e excesso de
Os relatórios podem ser programados, gerados
stock.
em situações excepcionais, por solicitação do
Esses sistemas, além de proporcionar previsões
gestor ou em forma de pilhas, para acesso
de vendas, inventários e classificações de itens,
contínuo. também ajudam a reduzir os custos de
manipulação e criação de peças.
Vantagens do
sistema ERP
Integração de processos:
Unifica diferentes processos e áreas da empresa,
proporcionando uma visão completa e atualizada de
todas as atividades. Elimina sistemas isolados e reduz a
redundância de dados, melhorando a eficiência
operacional.
Agilidade e flexibilidade:
Centraliza informações, permitindo o acesso rápido a
dados precisos para a tomada de decisões em tempo real.
É escalável, adaptando-se ao crescimento e às mudanças
das necessidades da empresa.
Redução de custos e
stocks:
Otimiza processos e reduz a duplicação de
tarefas, resultando em menores custos
operacionais. Facilita o controle do stocke da
demanda, evitando desperdícios e gastos
excessivos.
Melhoria na tomada
de decisões:
Oferece relatórios e análises em tempo real,
possibilitando que os gestores monitorem o
desempenho da empresa em diversas áreas.
Isso facilita a tomada de decisões
estratégicas e táticas com base em
informações concretas e confiáveis.
Desvantagens
do sistema ERP
Custo inicial:
A implementação do sistema ERP exige um
investimento significativo em hardware, software,
treinamento e consultoria. Esse custo pode ser um
desafio para a empresas de pequeno e médio
porte com recursos financeiros limitados.
Complexidade e
personalização:
A adaptação do ERP às necessidades específicas da
empresa pode ser complexa e demorada. A personalização
do software pode resultar em desafios de integração e até
mesmo problemas de desempenho se não for realizada
adequadamente.
Mudanças culturais e
resistência:
A implementação de um sistema ERP geralmente
requer mudanças culturais e organizacionais na
empresa. Os funcionários podem resistir a
alterações nos processos de trabalho e na forma
de coletar e registrar informações, o que pode
causar dificuldades na adoção do sistema.
Dependência do
fornecedor:
A empresa fica dependente do fornecedor
do software ERP para atualizações, suporte
técnico e manutenção contínua. A seleção
de um fornecedor confiável é essencial para
garantir o sucesso contínuo do sistema.