Edilson Cuamba

Horácio Leite

Psicologia Social e comunitária

3ºAno- P.S.O

II- semestre
Pós-laboral

Universidade Pedagógica
Maputo, janeiro 2022
 Nomes:

Edilson Cuamba
Horácio Leite

Cadeira:
Psicologia social e comunitária
Tema:
Estudo de caso
Curso:
Licenciatura em Psicologia Social e das Organizações

Trabalho de Pesquisa, a ser

apresentado a Faculdade de Ciência de
educação e Psicologia para o efeito de
avaliação orientado pelo Mestre
Daniel Canxixe

Universidade Pedagógica
Maputo
Janeiro 2022

1. Uma das grandes ferramentas de intervenção em P.S.C é a roda de terapia comunitária

integrativa. Esta ferramenta interventiva em termos de procedimento na sua aplicação,
contemple cerca de 5 fazes nomeadamente:
  Fase de acolhimento
 Fase de escolha dos temas
 Fase de contextualização
 Problematização
 Enceramento
a) Na primeira fase necessita de recursos que podem ser contos, musicas, poesia e os demais
de acordo com a realidade.
Identifique um caso e aponte os possíveis recursos que podem ser usados para a fase de
acolhimento;

Caso em estudo: Stress occupational

Dados pessoais do cliente:

 Nome: Armando Alberto Cumbane

 Data de Nascimento – 17 /08/ 1978
 Nome do Pai: Alberto Cumbane
 Nome da Mãe: Isabel Alcino Moiane
 Estado civil: Solteiro
 Sexo: Masculino
 Género: Heterossexual
 Local de residência: cidade de Maputo, distrito municipal 4, Mahotas.
Casa N⁰328, Q.18

Habilitações literárias

 Licenciado em Gestão de negócios

Informações referentes a sua arvore genealógica

  Pai: Alberto Cumbane, de 64 anos (tem como profissão, carpinteiro) com um baixo nível
de escolaridade tendo concluído apenas a 3⁰ classe do antigo sistema.
 Mãe: Isabel Alcino Moiane, de 53 anos (tem como ocupação, dona de casa e
camponesa) não teve oportunidade de frequentar a escola uma vez que em zavala onde
ela cresceu o lugar da mulher era em casa a cuidar de atividades domésticos assim como
da família.

Este casal (neste caso os pais do senhor: Armando Alberto Cumbane) teve sete (7) filhos
nomeadamente;

 José Alberto Cumbane, de 46 anos, (segui-o a trilha do pai, tem como profissão de
carpinteiro) o senhor José não si aventurou tanto no mundo académico tendo concluído
apenas o primeiro ciclo.
 Armando Alberto Cumbane, de 43 anos, (licenciado em gestão de negócios)
exercendo a profissão de gestor, numa empresa de nome, Os padrinhos Ltda. Que
presta serviços na área de eventos, cerimonias. (individuo em estudo)
 Hortência Alberto cumbane, de 39 anos, (tem como ocupação vendedeira de marisco no
mercado do peixe Maputo) pouco aventurada no mundo académico tem terminado no
ensino medio.
 Jamal Alberto Cumbane, de 35 anos, (sem ocupação definida) pouco aventurado no
mundo académico si encontrando neste momento a trabalhar na vizinha Africa do Sul
(sem contacto familiar desde a sua partida) a família encontra com enorme duvida da sua
existência física, ou seja, não si sabe si ele si encontra em vida ou não.
 Teodoro Alberto Cumbane, de 31 anos, (tem como profissão Técnico informático) tendo
feito o ensino técnico.
 Samito Alberto Cumbane, de 28 anos, (recém-formado em engenharia civil em busca
de oportunidades de emprego)
 Ana Alberto Cumbane, de 24 anos, (cursando jornalismo) o curso dos seus sonhos.

Agregado familiar

Sr. Armando Alberto Cumbane vive maritalmente com a sua parceira, e com seus filhos (3).
  Parceira (esposa); Albania Antonio Namborete de 38 anos
 Filho; Armando Alberto Cumbane Jr de 19 anos
 Filha; Safira Armando cumbane de 15 anos
 Filha; Nayara Armando cumbane de 7 anos

Fora os animais de estimação da família (cães de raça pastor alemão um chamado Bravo e outro
Rock).

I. PARTE

Os Padrinhos Ltda

Os Padrinhos Ltda, é uma pequena empresa que si dedica a organização de vários tipos de
eventos desde os infantis, casamentos, cerimonias fúnebres, congressos entre outros eventos…
esta empresa esta no mercado a mais ou menos 6, 7 anos. Ela é composta por 16 funcionários dos
quais faz parte o senhor Armando Alberto Cumbane, o Gestor da empresa em causa. Nos últimos
2 anos a empresa tem notado um grande aumento no numero de seus clientes consequentemente
a demanda do trabalho também aumentou para os trabalhadores da pequena empresa. As
consequências não si restringiram apenas a demanda do trabalho, o aumento económico também
entre outras consequências adicionais que fazem parte do crescimento de qualquer empresa
pequena com grandes ambições.

Este crescimento embora benéfico trás consequências negativas no relacionamento dos

funcionários pois a pressão das exigências tem minado este grupo em especial ao senhor
Armando Alberto Cumbane, como Gestor da empresa ele si vê responsável pela equipe e por
garantir maior satisfação dos seus clientes, nesta ordem de ideias os seus colegas já não o vê
como aquele colega amável e agradável pois para eles ele si tornou um gestor chato que sempre
esta os importunando com suas exigências sem fim, quase ninguém já o olha com estima por
estas e outras razoes do género.

Nesta senda, o senhor Armando alberto Cumbane já não si sente querido pelos seus colegas
perdendo assim a motivação de ir ao trabalho pois para ele já não faz sentido ir a um local onde
ninguém o quer por perto. Esta situação tem provocado um stress enorme no dia a dia do senhor
Armando, ate que a sua parceira veio a o recomendar uma consulta psicológica afim de
ultrapassar as suas queixas do trabalho, a sua falta de motivação e entrega uma vez que o
trabalho, a empresa Os Padrinhos Ltda era uma das suas maiores paixões tirando a família que
ele tanto ama.

II. PARTE

Exploração do problema

Depois da observação da sua parceira, o senhor Armando deu conta da razão da sua parceira o
sugerir um tratamento psicológico pois ele cai em si e reconhece as dificuldades na gestão das
mudanças que vem exigindo muito dele uma vez que ele é o senhor mãos a obra incansável, mas
que já estava a perder em uma das suas grandes obras Os Padrinhos Ltda.

Pós ao decorrer da consulta o senhor Armando já reconhecia que este problema era ocasionado
por conflitos de natureza laboral, onde as questões adaptativas não bem geridas provocaram
conflitos entre ele e os funcionários da empresa. Tendo afetado em medidas diferentes a cada
componente do grupo. O aumento do trabalho, os clientes, as exigências do mercado, concorrem
para este problema, estas mudanças são de varia ordem dos mais simples ate os mais complexos.

O senhor armando si sentia inseguro no que se referia a reconquista do afeto dos seus colegas de
trabalho, não sabia ele se eles o perdoariam do seu comportamento outrora pressionante e talvez
sufocante.

Diagnostico

No presente caso o diagnostico é: Stress Ocupacional

Possíveis recursos que podem ser usados para a fase de acolhimento

O cliente tem que tomar como ponto de partida uma nova abordagem comportamental perante os
seus colegas, sendo mais tolerante com os seus colegas, mais paciente e com um espirito mais
acolhedor em medida que os seus colegas desenvolvam as suas atividades em um ambiente não
hostil.

Para tal ele deve recorrer as suas habilidades de simpatia, empatia, compaixão, compreensão e
mais para poder gerir melhor aspetos causadores de stress. O uso da inteligência, da criatividade
podem ser fundamentais para si ultrapassar este problema.

Estes fatores contribuem para a criação de um bom plano de Acão para enxergar caminhos com
alto índice de sucesso.

b) A partir do caso por si idealizado realize os procedimentos praticados que são usados:
b.1) Fase da escolha de temas;
 Amizade e empatia

b.2) Na fase de contextualização;

Depois da escuta das queixas do senhor Armando, apos a compreensão da sua aflição a
partir do seu próprio ponto de vista e suas preocupações especificas, a escolha do presente tema
tem como objetivo colher as sensibilidades dos integrantes da roda terapêutica sobre, a
consequência do stress laboral, do quanto este fenómeno pode afetar a produtividade dos
integrantes da equipe, a vida pessoal dentro e fora da empresa, como afeta o comportamento do
individuo, a sua personalidade, seu relacionamento dentro e fora da empresa, e o desgaste que
pode evoluir para uma depressão si não tratada devidamente.

Muitas das vezes o individuo não si da con assim sendo muitas das vezes as pessoas próximas é
que notam as mudanças no individuo, mudanças como humor flutuante, heritabilidade fácil e
constante, insatisfação exagerada entre outros sinais que fazem parte deste mal.

b.3) Na fase de problematização;

Com a roda de terapia a decorrer com os membros da empresa Os Padrinhos Ltda, como forma
de problematização, questionou si aos integrantes:
  Qual seria a razão do mau ambiente dentro da organização?
 Como enfrentar e superar o problema?

b.4) Na fase de encerramento.

Como forma de enceramento os participantes por um período de uma media de 10
minutos, ficam em pé, criando condições de aproximação uma das outras, em um clima
afetivo onde si procura da uma conotação positiva, destacando o que foi positivo na
historia contada no grupo. Valorizando si com pessoas Humanas.
Para finalizar o grupo é chamado a cantar uma musica afim de suscitar e reforçar a
dimensão coletiva.

c) Para alem da fase de acolhimento onde se usa diferentes recursos em que outras fases
subsequentes o terapeuta pode ser obrigado a recorrer a outros recursos.

As diferentes dinâmicas de grupo podem ajudar a quebrar o gelo, fazendo com que o
grupo si aproxime mais, entrar em sitónia, harmonia. Pode si criar condições de si
elaborar uma peça teatral que vai de acordo com o tema escolhido e no seu desenrolar os
participantes vão narrando as suas experiencias a cerca do assunto escolhido.

d) De acordo com capitulo III em que nas antes fases usamos musicas, aponte (selecione)
musicas moçambicanas que podem ser usadas numa das fases durante o processo e
explique-as tendo em conta o seu significado

Musicas Significado
Dj Ardiles – Geração Solução Na fase de enfrentamento podemos usar a
musica, Geração solução, onde transmite a
ideia de que devemos ir atras de soluções
e parar de si lamentar, despertar a forca
interior que si encontra dentro de nos,
 despertar para enxergar soluções.
Dj Ardiles – Foçra O grande destaque desta musica é o
sentido de identidade, força, valorização
das riquezas que temos, valorização da
união.
Trio Fam - Mukheru Compromisso e entrega, a busca da
superação de necessidades e aflições do
nosso dia a dia.
Valorização da força e engajamento no
trabalho
G Pro – próximo ano Sentido de prosperidade, ambição,
sentimento de capacidade e força para o
alcance das metas.