6,0

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMIÁRIDO - UFERSA

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MODELO LINEAR À EXECUÇÃO DE ATIVIDADES NA PRESTAÇÃO DE

SERVIÇO: ESTUDO DE CASO EM UM CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL.
Fábio Luciano Rocha Silva¹, Luiz Henrique Rodrigues Farias²

Resumo: As organizações estão cotidianamente sujeitas a sofrerem mudanças em

suas estruturas físicas, administrativas, em oferta de produtos e prestação de
serviços, mas sempre na busca por fundamentos que possibilitem e proporcionem
otimização em seus processos produtivos e/ou prestação de serviços. Uma das
formas das organizações se beneficiarem, é tornando seus serviços ou produtos, cada
vez mais acessíveis, eficientes e eficazes, a fim de atender de forma segura e
concreta, as necessidades apresentadas pelos seus respectivos usuários. Diante
disso, o presente artigo tem por objetivo apresentar, analisar e buscar melhorias à
execução de um processo do cartório: inserção de arquivos físicos de registros civis
para o meio virtual, em seis meses, ou seja, sistematizar os arquivos e
consequentemente melhorar na prestação de serviço, diminuindo o tempo de espera
nas solicitações dos usuários, além de tornar os serviços mais céleres possíveis. Este
artigo foi configurado por meio de mapeamento da necessidade e avaliação na
viabilidade da execução da inserção desses arquivos, considerando as restrições de
tempo, maquinários e funcionários. Para atender a essa realidade de sistematização,
o cartório de registro civil, fez uso de uma ferramenta chamada de modelo linear de
programação, para auxiliar na inserção rápida e prática desses registros, e com isso,
mantivesse o cartório como organização dentro do âmbito de mercado competitivo,
garantindo sua prestação de serviço aos usuários.
Palavras-chave: inserção; sistematização; prestação de serviço.
O foco do trabalho deve ser otimização.

1. INTRODUÇÃO Isso ainda é uma descrição do problema. Uma introdução deveria ter citações e um
embasamento que justifique a aplicação.

No cenário de avanços tecnológicos, atrelado as constantes mudanças de hábitos

e necessidades apresentadas pelos usuários/clientes, as organizações são obrigadas
a se adequarem de forma rápida e produtiva, para que possa de fato atender a essas
necessidades, assim como, se manter como organização no mercado.
A necessidade de acompanhar os avanços tecnológicos também impõe mudanças
de atuação às organizações, uma vez que, esse avanço possibilita melhorias nos
produtos e prestação de serviços de diversas áreas, o que ainda garante que as
exigências dos clientes sejam sanadas.
Diante da competição diária das organizações, o cartório de registro civil, tem
buscado ferramentas que possibilite a continuação de sua atuação dentro do

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mercado, ao mesmo tempo que proporcione benefícios a própria organização, bem

como a seus usuários.
Nesse sentido, o cartório objetiva tornar seus registros civis de nascimento,
casamento e óbito, totalmente virtuais, considerando a existência de arquivos físicos
antigos, que ainda precisam ser sistematizados.
Essa sistematização, além de diminuir o tempo de espera nas solicitações dos
usuários desses documentos, aumenta a produção da emissão de documentos, tendo
em vista que, uma solicitação que levaria dias para ser sanada, poderia levar instantes
para ser atendida.
Essa modalidade de sistematização, seria uma nova experiência, inovação
tecnológica, mas que ainda assim, não garantiria sucesso, apesar de ser teoricamente
eficiente e eficaz, a prática traria consigo inúmeras dificuldades desde a
disponibilidade de equipamentos ao treinamento dos funcionários à inserção desses
arquivos físicos no meio virtual, pois, além dessa adequação tecnológica, a execução
dessa atividade de inserção, diariamente configurava um novo desafio, principalmente
cultural, aos colaboradores.
Paralela a essa realidade, ainda era preciso a disponibilidade de instrumentos, que
pudessem garantir que a inserção seria segura e executada no prazo. Por isso, surge
a necessidade de busca por ferramentas que possibilitasse isso. Ante essa
necessidade, o cartório fez uso de um modelo linear de programação, para maximizar
o máximo de registros possíveis, considerando o número de funcionários e de horas
trabalhadas.
Considerando o exposto, o presente trabalho objetiva descrever a atuação do
cartório durante a sua adequação ao meio virtual, quais ferramentas serão utilizadas
para garantir essa sistematização em tempo limitante, com restrições de
equipamentos e funcionários para realizar tal tarefa, mesmo diante da ciência dos
benefícios físicos aos colaboradores e clientes.

2. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA ABORDADO

Os avanços tecnológicos possibilitam as organizações se beneficiarem de

ferramentas que refletem em melhorias quando são aplicadas de forma correta. A

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2
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constante mudança de hábitos e exigência de clientes, padronizam as estratégias a

serem adotadas pelas organizações, a fim de que as necessidades que são
apresentadas por clientes/usuários, colaborados, empregados/empregadores sejam
de fato atendidas.
Com isso, um cartório do interior do Rio Grande do Norte, no intuito e busca de
melhorias ao seu atendimento, buscou através da sistematização, no prazo de 06
meses, do seu acervo físico de registro civil de nascimento, casamento e óbito. Essa
sistematização objetiva maximizar o número de registros a serem inseridos no
sistema, no prazo predeterminado. Atrelada a essa possível sistematização, surge a
problemática de como sistematizar esse arquivo físico, com restrições de tempo,
equipamentos e mão-de-obra.

Quando vocês forem fazer a introdução, resuma as seções 3 e 3.1 em um

parágrafo para embasar a questão dos cartórios no Brasil.
3. ATUAÇÃO DOS CARTÓRIOS NO BRASIL

Desde o período colonial, entre os séculos XVI e XIX, o Brasil já incorporava através
das Ordenações do Reino serviços notariais e registrais. Porém, só mais tarde,
quando o Brasil já não era mais Colônia e sim República, é que os cartórios puderam
ter uma efetividade e atuação maior, isso porque cada unidade federativa do país,
passou a ter e promulgar suas próprias normas de Justiça, junto as Organizações
Judiciárias.
Com isso, o art. 236 da Constituição Federal (CF) de 1988, nos seus termos, diz
que “os servicos notariais e de registro são exercidos em caráter privado, por
delegação do poder público”. Mas somente em 1994, no dia 18 de novembro surge a
Lei 8.935 que regulamenta o art. 236 da CF. De acordo com a Lei 8.935 em seu Art
1º “Serviços notariais e de registro são os de organização técnico administrativa
destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos
jurídicos.”, foi a partir daí também que se reformulou e alterou-se o termo “Cartório”
pelo termo “Serviço”.

3.1. ÁREAS DE ATUAÇÃO

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3
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De acordo com o artigo 5º da Lei 8.935/94 – Lei do Notários e Registrados, são

sete as áreas de atuação dos cartórios extrajudiciais no Brasil, sendo estas:

I. Serviços de Notas: Nesta área, o cartório é responsável pela lavratura

de procurações, bem como de escrituras de todas as naturezas, registro
e reconhecimento de assinaturas e autenticação de documentos; 

II. Serviços de Protestos de Títulos: O cartório, nesta área, é

responsável pela lavratura de protestos dos títulos de documentos de
dívidas, bem como dos atos acessórios a eles relativos;

III. Serviços de Registro de Imóveis: Esta área abrange os registros e as

eventuais e futuras averbações dos títulos ou dos atos constitutivos,
translativos, declaratórios e extintivos de direitos reais sobre imóveis
(urbanos ou rurais) reconhecidos em lei, garantido de forma eficaz e
válida qualquer transação cabível a este imóvel;

IV. Serviços de Registro de Títulos e Documentos e Civil das Pessoas

Jurídicas: São realizados os registros de estatutos, atos constitutivos,
contratos, compromisso das sociedades civis, literárias, morais,
religiosas e científicas. Ainda nessa área, registra-se de forma
facultativa, outros documentos para sua conservação futura, como por
exemplo, outras atividades que não possuam um ofício especificado;

V. Serviços de Registro Civil das Pessoas Naturais: Essa é a área em

que se executa os assentos de registros de nascimentos, casamentos e
óbitos, além de eventuais atos consequentes deste registro, tais como:
averbações, comunicados, 2ª vias e etc; 

VI. Serviços de Registros de Contratos Marítimos: Essa área é

disponibilizada por apenas alguns estados do país, tratando de forma
peculiar de transações de embarcações marítimas;

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4
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VII. Serviços de Registros de Distribuição: Nessa área é feita a

distribuição equitativa de serviços propriamente especificados na lei.
Essa lei aborda os serviços que são aqueles específicos, inerentes a
função tratada.

4. PERFIL DO CARTÓRIO EM ESTUDO

O Serviço Único Notarial e Registral (SUNR) atua no ramo de prestação de

serviço, na garantia da publicidade, autenticidade e segurança de atos jurídicos,
principalmente na cidade onde este está inserido. O cartório em estudo, é o único do
município, no interior do Rio Grande do Norte e atende a demanda da zona urbana e
zona rural. Este tem se adequado às normas de biossegurança impostas e orientadas
pela OMS, em virtude da pandemia causada pelo novo coronavírus, também chamada
de COVID-19 e que tem assolado mundo à fora.

4.1 QUADRO DE FUNCIONÁRIOS

✓ 01 Notário e Registrador Titular;

✓ 01 Notário e Registrador Substituto;
✓ 03 Escreventes Autorizados;
✓ 01 Auxiliar de Serviços Gerais – ASG.

4.2. DIAS E HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO Sugiro fazer uma tabela resumo com os dados
do cartório.

Os dias e horários de funcionamento são, de segunda à sexta-feira (exceto feriados

nacionais, estaduais e municipais) no horário das 07h30min às 12h00min no turno
matutino, com parada de 1 hora e 30 minutos para almoço, e no turno vespertino, no
horário das 13h30min às 16h30min (atendimento ao público) com adição de 30
minutos para serviços internos, finalização de sistemas, por exemplo, encerrando o
expediente geral às 17h00min.

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4.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO CARTÓRIO

✓ 01 - Área de espera, antes de ser chamado para hall de atendimento;

✓ 01 - Hall de atendimento;
✓ 01 - Arquivo;
✓ 01 - Sala do tabelião;
✓ 01 - Banheiro (masculino e feminino).

Ajustar essas etapas com base em um trabalho de otimização

5. MÉTODO DE PESQUISA linear.
1,0/2,0

Para confecção do artigo, foi analisada e mapeada a realidade vivida pelos

colaboradores e usuários do cartório de registro civil do interior do Rio Grande do
Norte, a fim de identificar as necessidades existentes, bem como a busca por
melhorias através de ferramentas que possibilitasse essas melhorias.
Diante da realidade e impulsionado principalmente, a curto prazo, pelas inevitáveis
exigências diárias, verificou-se a necessidade desta organização para manutenção de
suas atividades e consequente prestação de serviços à comunidade.
No intuito de entender como se dava o processo de inserção dos registros civis
físicos nos sistemas virtuais e como esta atividade seria executada, além de entender
como seriam elaboradas e aplicadas as estratégias logísticas que garantissem que
esses registros seriam todos inseridos, no período predeterminado de 06 meses, o
número limitado de máquinas e funcionários, foi que se deu a formação deste artigo.
Essas ditas estratégias logísticas exigem agilidade e muita cautela. Considerando
esta necessidade imediata, elaborou-se um modelo de programação linear em busca
de possíveis e eventuais soluções à inserção máxima desses registros em tempo,
equipamentos e mão-de-obra, limitados.
A implementação desse modelo linear trouxe consigo muitos desafios e um deles
era a restrição de elementos que fossem indispensáveis e fundamentais ao
andamento e consequente reformulação de arquivos físicos em arquivos virtuais.

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Considerando isso, a metodologia deste artigo baseou-se nas situações que seriam
desencadeadas dentro da organização mediante a padronização desse modelo de
programação linear à execução das atividades, por meio não só a inovação
necessária, bem como a adequação da organização ao modelo elaborado.
Esse processo de elaboração e implementação iniciado paralelamente a
necessidade de sistematizar o arquivo do cartório, proporcionou ao mesmo o novo
conceito de sistematização.
Nesse sentido, o método de pesquisa é compreendido em três etapas: (I) mapear
processos existentes e identificar as necessidades; (II) propor e implementar
melhorias (III) analisar e avaliar os resultados obtidos por meio da
implementação dessas melhorias.
Etapa 1: Mapear os processos existentes e identificação de necessidades
O mapeamento dos processos existentes na prestação de serviço pelo cartório, se
deu no acompanhamento da execução das atividades diárias no cartório e como estas
estavam sendo executadas, como eram divididas, a ordem e tempo de execução de
cada uma delas. Nessa etapa, os próprios funcionários faziam anotações de como
eles executavam cada etapa, nas atividades diárias, o tempo de execução, a ordem
de execução, e se existe preferências nas realizações dessas tarefas, e o porquê
dessas preferências, além de anotarem as dificuldades encontradas por cada um, no
cumprimento de suas obrigações.
Feito, analisado e documentado, o mapeamento dos processos existentes,
possibilitou que partisse para a fase em que são realizadas as identificações das
necessidades apresentadas aos colaboradores e clientes em geral. Nesta fase, as
necessidades são identificadas, considerando normas e artifícios de identificação
ergonômicos, físicos, biológicos, químicos e de acidentes, a fim de se estabelecer os
vilões trabalhistas, além de identificar de fato, quais necessidades precisariam de fato
serem mudadas para que fosse estabelecida possível ou possíveis soluções.
A necessidade salientada foi a de sistematização dos registros civis de nascimento,
casamento e óbito que no cartório, a maioria desses registros ainda são de caráter
físico. Percebido essa necessidade, era preciso a elaboração de um modelo de
execução que viabilizasse a realização dessa atividade com tempo, equipamentos e
funcionários limitados.
Etapa 2: Propor e implementação de melhorias

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Após a identificação dessa real necessidade, elaborou-se o que chamamos de

proposta de melhoria as fases da execução da atividade de sistematização. O que
deveria ser feito e como ser feito, ou seja, o que de fato traria ou resultaria em
resultados benéficos e como esses deviam ser tratados, avaliados e analisados. Essa
proposta de modelo de programação linear, serviria para maximizar o número de
inserção de registros durante todo o processo de execução.
Essa busca por melhorias, frente a globalização, nesse processo de
sistematização, resultaria na melhoria da capacidade produtiva. Além de ser um
diferencial, a inovação tecnológica, derivaria o atendimento eficiente e eficaz às
necessidades dos mercados, proporcionando o desfrute de vantagens, pois a
articulação e elaboração de melhorias de forma sistêmica traria, assim como trouxe,
inúmeros benefícios ao cartório.
Com essa elaboração, partiu-se para a fase de implementação do modelo de
programação linear. Potencializar a produção é a chave para o crescimento e
desenvolvimento de muitas organizações, mas atrelado a isso, a busca por melhorias
é sempre fundamental. A implementação de propostas como a adoção de modelo de
programação linear a execução de atividades, além de benéfica, é a ponte entre a
realidade tecnológica e inovadora ao sucesso da organização no mercado. Uma
proposta um tanto inovadora, o que caracterizava um passo desafiador, tendo em
vista o custo de implementação, a execução de novos hábitos trabalhistas, porém, era
preciso que fosse encarada de forma bem-sucedida pelos colaboradores.
Etapa 3: Analisar os resultados apresentados com a implementação da
proposta de melhoria
Feito a implementação, obteve-se os resultados e a partir desses resultados,
identificou-se novos problemas que ainda deviam ser melhorados ou ainda outros que
podiam ser otimizados e ter suas possíveis soluções aprimoradas. A análise dos
resultados possibilita crescimento contínuo à organização. Garantir a gestão do
recurso humano “é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas,
empregados, funcionários, recursos humanos, talentos ou qualquer denominação que
seja utilizada, para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”
(CHIAVENATO, 2010, p. 11). Tendo isso por base, a importância de se ter bons
resultados com a implementação de melhorias, seria indispensável e os resultados
obtidos estavam sendo aplaudidos por toda organização em geral, além de elogios

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que se obteve por muitos usuários dos serviços ofertados pelo cartório. Esses
resultados mantiveram melhorias contínuas, um ciclo que garantia ao cartório se
manter como organização competitiva no mercado competidor.

5. SISTEMATIZAÇÃO
5.1. QUANTIDADE DE REGISTROS A SEREM INSERIDOS

Na área civil, como citado no tópico 3.1, o cartório executa os assentos de registros
de nascimentos, casamentos e óbitos, além de eventuais atos consequentes deste
registro, tais como: averbações, comunicados, 2ª vias etc. Considerando isto, o
cartório tinha por necessidade, a sistematização dos registros que ainda faziam parte,
apenas do arquivo físico. A quantidade de registros a serem inseridas, serão descritas
na tabela 1, a seguir.
Tabela 01: Quantidade de registros a serem sistematizados
QUANTIDADE DE REGISTROS - SISTEMATIZAÇÃO
Variáveis Nomenclatura Quantidades demanda?
X1 NASCIMENTO 8.801
X2 CASAMENTO 1.741
X3 ÓBITO 1.453

Além da quantidade de registros, apresentaremos a seguir na tabela 2, o tempo de

execução de cada atividade, considerando a inserção dos nascimentos, casamentos
e óbitos no sistema.
Tabela 02: Tempo de execução de sistematização
TEMPO DE EXECUÇÃO – SISTEMATIZAÇÃO
Variáveis Nomenclatura Quantidades Tempo unitário Tempo Total
X1 NASCIMENTO 8.801 3 minutos 26.403 minutos
X2 CASAMENTO 1.741 6 minutos 10.446 minutos
X3 ÓBITO 1.453 9 minutos 13.077 minutos

5.2 QUANTIDADE DE MÃO-DE OBRA

A quantidade de funcionários disponíveis no cartório é de 05 colaboradores, todos
são capacitados e possuem autonomia de inserção dos registros no sistema, sem

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necessidade de análise prévia ou autorização da chefia. A quantidade de funcionários,

será descrita na tabela 3, a seguir. Não seria melhor acrescentar a
Tabela 03: Quantidade de mão-de-obra disponibilidadede horas?
MÃO-DE-OBRA – SISTEMATIZAÇÃO
Funcionário 01 Funcionário 02 Funcionário 03 Funcionário 04 Funcionário 05
F1 F2 F3 F4 F5
TOTAL GERAL DE FUNCIONÁRIOS 05

A quantidade de computadores (máquinas) é exatamente igual ao número de

colaboradores, e será descrita na tabela 4, abaixo.
Tabela 04: Quantidade de máquinas
MAQUINÁRIO – SISTEMATIZAÇÃO
Funcionário Funcionário Funcionário Funcionário Funcionário
04(F04) 05(F05)
01(F01) 02(F02) 03(F03)
Computador Computador Computador Computador Computador
04(C04) 05(C05)
01(C01) 02(C02) 03(C03)
TOTAL GERAL DE COMPUTADORES 05

A quantidade de horas trabalhadas diariamente pelos colaboradores, é de 8h

diárias, considerando 7,5h de serviços externos e 30 minutos para encerramento de
atendimento, com desligamento de máquinas, conferência de caixa e organização de
material, arquivo e hall de atendimento. A quantidade de horas será descrita na tabela
5, a seguir. Não vão considerar o tempo perdido
com a necessidades humanas?
Tabela 05: Quantidade de horas diárias trabalhadas
QUANTIDADE DE HORAS DIÁRIAS TRABALHADAS - SISTEMATIZAÇÃO
Funcionários Aten. Externo Enc. Atendimento Total de horas diárias
F1 7,5h 0,5h 8h
F2 7,5h 0,5h 8h
F3 7,5h 0,5h 8h
F4 7,5h 0,5h 8h
F5 7,5h 0,5h 8h

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6. MODELO DE PROGRAMAÇÃO LINEAR

6.1 NOMENCLATURA DE VARIÁVEIS
Tabela 06: Dispersão de registros para suporte na modelagem.

Registros (j)
Funcionário (i) Nascimento - 1 Casamento - 2 Óbito - 3
F1 X11 X12 X13
F2 X12 X22 X23
F3 X13 X32 X33
F4 X14 X42 X43
F5 X15 X52 X53
Tempo de Registro (TRj) - horas 0,05 0,1 0,15

Variável de decisão: Xij ‒ quantidade de registros a serem feitos pelo funcionário i

do registro j;
Constante de tempo: TRj ‒ quantidade de tempo (em horas) necessárias para
realizar o registro j.

6.2 FUNÇÃO OBJETIVO

A função objetivo possui como intuito achar o arranjo de registros realizados por
cada funcionário a fim de encontrar o maior número, seguindo as restrições do sistema
(tópico 6.3).
5 3

𝑀𝑎𝑥𝑅𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜𝑠 = ∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗
𝑖=1 𝑗=1

6.3 RESTRIÇÕES DO SISTEMA

Os sistemas possuem limitações, sendo estas: proporção de registros, simetria de
registros, tempo útil e, por fim, não-negatividade.

6.3.1 PROPORÇÃO DE REGISTROS

Cada funcionário deve executar os registros de nascimento, casamento e óbito
igual a 73%, 15% e 12% do total de registros deste funcionário, respectivamente.
Lembrando que estas proporções são adquiridas a partir da proporção de cada tipo
de registro no montante total que compõe a demanda de registros a serem realizados.
3
Acho que estas restrições não estão fazendo que vocês
𝑋𝑖1 = (∑ 𝑋𝑖𝑗) × 0,73querem.
𝑗=1
3

𝑋𝑖2 = (∑ 𝑋𝑖𝑗) × 0,15 ∀ 𝑖 = 1, 2, 3, 4, 5.

𝑗=1
3

𝑋𝑖3 = (∑ 𝑋𝑖𝑗) × 0,12

{ 𝑗=1
___________________________________________________________________________
11
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6.3.2 SIMETRIA DE REGISTROS

A quantidade de registros efetuados por cada funcionário deve ser igual para haver
uma divisão uniforme do trabalho entre os funcionários.

3 5 3
1
∑ 𝑋1𝑗 = (∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗)
5
𝑗=1 𝑖=1 𝑗=1

3 5 3
1
∑ 𝑋2𝑗 = (∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗)
5
𝑗=1 𝑖=1 𝑗=1

3 5 3
1
∑ 𝑋3𝑗 = (∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗)
5
𝑗=1 𝑖=1 𝑗=1

3 5 3
1
∑ 𝑋4𝑗 = (∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗)
5
𝑗=1 𝑖=1 𝑗=1

3 5 3
1
∑ 𝑋5𝑗 = (∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗)
5
𝑗=1 𝑖=1 𝑗=1

6.3.3 TEMPO ÚTIL

Considerando que cada funcionário possui um tempo útil para realizar registros de
6 meses com 21 dias úteis por mês, sete horas e meia por dia, e que, durante o dia,
pelo menos um dos cinco funcionários deve estar de atendimento para os clientes no
cartório, temos Vocês definiram TR?
5 3

∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗 × 𝑇𝑅𝑗 ≤ 3780

𝑖=1 𝑗=1
Com
𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑠 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
6 𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛á𝑟𝑖𝑜 × 21 𝑚ê𝑠 × 7,5 × (5 − 1)𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛á𝑟𝑖𝑜𝑠 = 3780.
𝑑𝑖𝑎

6.3.4 NÃO-NEGATIVIDADE
A quantidade Xij de registros executados deve ser maior ou igual à 0.

𝑋𝑖𝑗 ≥ 0

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7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

[1] História dos Cartórios no Brasil. Disponível em

<https://cartorionobrasil.com.br/artigos/historia-dos-cartorios-no-brasil/>. Acessado
em 20.08.2022.

[2] Breve História dos Cartórios no Brasil. Disponível em <

https://www.tabelionatoportobelo.com.br/breve-historia-dos-cartorios-no-brasil/ >.
Acessado em 20.08.2022.

[3] Como foi o período colonial no Brasil. Disponível em

<https://cursinhoparamedicina.com.br/blog/historia/como-foi-o-periodo-colonial- >.
Acessado em 20.08.2022.

[4] CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos

humanos nas organizações. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

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