Resumo

Atualmente as empresas buscam meios e recursos, além de um gerenciamento eficaz

para otimizar os processos e diminuir os custos no que tange aos aspectos de compras
e logística. Este trabalho visa analisar e verificar as estratégias aplicadas no processo
de suprimentos de uma organização de nível estadual. Compreende-se que dentro de
um processo de compras, existem variáveis que determinam uma boa negociação e a
utilização de estratégias torna-se fundamental para conseguir vantagens competitivas.
O presente trabalho pode ser considerado uma pesquisa básica, em que é possível
explicar e explorar o principal objetivo que é obter conhecimento voltado na área
logística e de compras.
 Introdução

Nós dias de hoje, as empresas vêm cada vez mais enfrentando desafios consideráveis
para conseguir se manter atuante no mercado. A maior parte desses desafios, estão
os conflitos organizacionais, conflitos com clientes, concorrentes e fornecedores.
Dependendo da forma como é tratada, pode ocasionar um impacto econômico na
empresa e comprometer o seu desenvolvimento futuro.

O processo de compras é o coração do departamento de suprimentos da empresa,

tendo como objetivo averiguar as necessidades e atendê-las da melhor forma possível.
 Ordem dos Advogados do Brasil (OAB)

A Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) é uma instituição que representa os

advogados enquanto classe profissional. Ela é incumbida de fiscalizar e orientar o
exercício da advocacia, além de coibir práticas que infrinjam o Código de Ética. A
instituição também é responsável pela realização do Exame de Ordem, que autoriza
bacharéis em Direito a exercerem a atividade de advogado. Além destas duas
importantes funções a OAB atua com a defesa da Constituição, dos direitos humanos,
do Estado de Direito e da justiça social.

A instituição foi fundada em 22 de janeiro de 1932, a OAB SP é a maior Secional do

Brasil, composta por cinco diretores: Presidente, Vice-Presidente, Diretor Secretário-
Geral, Diretor Secretário Adjunto e Diretor Tesoureiro, contém o seu próprio estatuto,
com mais de 450 mil profissionais inscritos, quase 5 mil estagiários e 33 mil sociedades
inscritas. Mantém mais de 90 comissões atuantes, entre permanentes e especiais, que
desenvolvem trabalhos de estudo e aperfeiçoamento da legislação, além de zelar pela
Advocacia paulista e pelos cidadãos.

São 930 postos de atendimento espalhados por todo o Estado, incluindo a Seccional e
as 252 Subseções, e 247 pontos de Certificação Digital. A entidade promove, com
exclusividade, a representação, defesa, seleção e disciplina da Advocacia. Ao defender
a Constituição, a ordem jurídica do Estado Democrático de Direito, os direitos humanos
e a justiça social, contribui com a consolidação das instituições democráticas e da
cidadania brasileira.

A Ordem dos Advogados do Brasil é composta pelos seguintes órgãos: Conselho

Federal, órgão supremo da OAB, com sede em Brasília; Seccionais - Diretoria e
Endereço; Conselhos Seccionais, com jurisdição sobre os respectivos territórios dos
Estados-membros, do Distrito Federal e dos Territórios; Subseções, partes autônomas
do Conselho Secional; Caixas de Assistência dos Advogados, criadas pelos Conselhos
Seccionais
Órgãos da Seccional de São Paulo:

1. Conselho Seccional (Secretarias, contabilidade, financeiro, exame de ordem, setor

de protocolos, setor serviços gerais-manutenção, setor de compras-suprimentos,
Departamento da Administração de Sistemas (DASI), Recursos Humanos);
2. Diretoria;
3. Comissões Permanentes e Especiais;
4. Subseções e suas Diretorias;
5. Colégio de Presidentes das Subseções;
6. Tribunal de Ética;
7. CAASP
8. ESA
Contando com o apoio de aproximadamente em média 2.300 colaboradores internos,
onde o setor de compras pode contar com 10 profissionais qualificados. A OAB é uma
instituição com natureza jurídica de direito público. Trata-se de uma organização com
jurisdição própria para cada estado da federação.
 Fornecedores

Os fornecedores tornam-se parceiros da empresa e vice-versa, e essa

parceria é o segredo para a integração da cadeia de suprimentos. As parcerias

devem ser vistas como parcerias bilaterais onde os dois lados saem ganhando,

trazendo o êxito para ambas (LAMBERT, 2004; BOWERSOX e CLOSS, 2001).

Dentre os principais produtos adquiridos pela OAB estão: Aquisição de material de

escritório e papelaria no geral, itens de informática, telefonia e prestadores de serviços
gerais e gráficos. O processo de homologação de fornecedores é criterioso, sendo
avaliado os custos da mercadoria, qualidade, atendimento e a capacidade de suprir as
demandas, além do prazo de entrega. As condições de pagamento também são
importantes, no entanto, não é considerada eliminatória.

Com a necessidade do fornecimento de produtos e serviços de qualidade, as

empresas buscam, cada vez mais, fornecedores qualificados e se tornam cada vez

mais exigentes, impactando nos critérios de avaliação e seleção de fornecedores

(VIANA e ALENCAR, 2012).

Para manter uma relação de fornecedores caracterizados como parceiros,

eventualmente são realizadas avaliações para manutenção do cadastro e
continuidade do fornecimento. O método utilizado é de pontuações, caso não seja
atingido a quantidade de pontos necessários, o cadastro é desativado.

Deste modo para que se mantenha a parceria é fundamental manter uma pontuação
elevada, que se dá pelo cumprimento dos critérios estabelecidos. No caso do cadastro
ser desativado o fornecedor pode voltar a fornecer somente mediante a uma nova
homologação que inclui uma nova análise do gestor de suprimentos.
Os responsáveis pelo setor de suprimentos analisam cada fornecedor com o intuito de
torná-lo parceiros, desta forma as negociações tornam-se mais fáceis, tendo em vista a
busca pelo resultado ganha-ganha. Onde tanto a empresa que adquire o produto/
serviço obtém vantagens quanto o fornecedor em questão.

Acerca dos principais fornecedores, podem ser mencionados: Lexmark (contrato para o
fornecimento de itens de informática), PABX ( Contrato para o fornecimento de ramais
telefônicos) , Kalunga (materiais de escritório e papelaria no geral), Salles distribuidora
( Produtos de higiene pessoal e de limpeza). Além das gráficas que oferecem
impressos como: Certificados, envelopes, folders, cartão de visita, etc.
 Processo de Compras

O termo compra pode ser definido como a aquisição onerosa de uma coisa ou de um
direito, pelo qual se paga determinado preço. Pode parecer simples, porém a gestão de
compras passou de operacional para um papel realmente estratégico nos negócios
atuais, deixando para trás a visão tradicionalista e de certa forma preconceituosa, de
que não passava de uma atividade burocrática e repetitiva (MARTINS; ALT, 2009).

Hoje em dia, o setor de compras já é visto de forma bem diferente, sistematizado,

envolvendo toda a cadeia de suprimentos. Para exemplificar no caso da OAB, seção de
São Paulo - SP o processo de compra é iniciado com a Solicitação de Compras (SC)
item/produto, através de um sistema Totvs, onde é gerado pelo seu Gestor
responsável.

.
(Figura 1)
Caso seja a reposição de material que se encontra no estoque/almoxarifado é utilizado
um modulo de estoque (figura 2), que é feito através da Solicitação de Almoxarifado
(SA). O cliente solicita o item/produto que contém no almoxarifado, a solicitação é
enviada para o setor que deve ser aprovada pelo gestor de suprimentos. Quando não
encontra o item no Almoxarifado/Estoque essa solicitação se torna uma SC, que por
sua vez o gestor responsável pelo setor de compras faz a distribuição, para realizar a
cotação da solicitação junto aos fornecedores .

(Figura 2)
Com a solicitação de compras inserida no sistema o comprador tem 10 dias úteis para
realizar o orçamento junto aos fornecedores (Figura 3), esse prazo se dá devido à
quantidade de Subseções e apenas uma única unidade para realizar o processo de
compra. Somente em casos de urgência a compra é realizada na mesma hora que a
solicitação chega ao comprador, normalmente são casos muito esporádicos .

(Figura 3)

O comprador pega a solicitação do cliente interno, analisa e procura 03 fornecedores

(Figura 4), que possam atender a cotação o comprador averigua qual o melhor para
aquela situação e fecha a SC tornando-a um Ordem de Compra (OC).
(Figura 4)

Para cada Subseção/Secional da empresa existem fornecedores que através de uma

análise estratégica foram analisados também pelos diretores, vários quesitos são
avaliados, seja o melhor preços, mais agilidade na entrega, por localização, entre
outros
 Logística de entrada

A logística e a cadeia de suprimentos tem por objetivo realizar a gestão de todas as

operações associadas à organização interna e externa de uma empresa, garantindo
coordenação e integração entre todos os componentes da cadeia, como fornecedores,
consumidores e prestadores de serviço. Mas, para que tudo saia da melhor forma
possível, é preciso que o gerente de logística entenda exatamente como aperfeiçoar
suas operações. Muitos fatores contribuem para essa mudança, permitindo buscar
tecnologias, informações distintas para analisar o custo, além da busca por
relacionamentos contratuais onde se consegue menor custo e maior qualidade nos
produtos adquiridos.

Após o processamento do pedido, o comprador deve realizar o follow-up para que o

produto ou serviço chegue ou seja realizado dentro do prazo estabelecido. Quando se
trata da compra de alguma mercadoria, a logística de entrada para que o processo
ocorra com eficiência e eficácia se dá pelas seguintes etapas:

Dentro da organização existe um galpão de recebimento, no qual trabalham os

operadores aptos para exercerem esta função. Estes operadores logísticos acusam o
recebimento da mercadoria e captam a nota fiscal para conferência; assim que
realizada está etapa o comprador responsável é alertado para que possa encerrar o
processo de compras. De volta ao recebimento, o operador é responsável por lançar a
Nota fiscal no sistema e enviá-la ao setor de contas a pagar.

Sobre a armazenagem dos produtos, são disponibilizados no almoxarifado no seu

respectivo endereço, se os produtos não tiverem cadastro as informações devem ser
encaminhadas ao setor responsável e realizar o mesmo. A armazenagem é realizada
pelo operador logístico seguindo todos os procedimentos e normas de segurança, se
necessário.

Como o comprador é alertado no início da operação, este já informa o solicitante sobre

a disponibilidade do material e logo após avalia o desempenho do fornecedor,
considerando se todos os critérios da negociação foram cumpridos. Desta forma, o
processo de compras é encerrado.

Gestão de estoque

Os estoques de insumos são monitorados via sistema TOTVS. Todos os produtos

possuem um cadastro único e intransferível. Quando comprado algum produto novo é
de responsabilidade do comprador alertar o setor de cadastro para que inclua no
sistema e assim entrar no rastreio. Todas as saídas dos produtos do estoque deveriam
ser efetuada pelo operador logístico e assim dar baixa na quantidade no sistema.

Entretanto, eventualmente os produtos são retirados por pessoas não autorizadas o

que gera um transtorno no controle de estoque e impacta no inventário que é realizado
mensalmente gerando inconsistência. O sistema oferece todas as ferramentas
necessárias para monitorar o produto, desde a sua entrada até a utilização. Porém,
para que o ciclo ocorra de forma efetiva os colaboradores devem se atentar e seguir os
procedimentos adequados.

O operador logístico, conforme mencionado anteriormente é o responsável pela

armagenazem da mercadoria, além de realizar a captação das informações para enviá-
la ao sistema. No cadastro do produto deve conter, além dos dados primordiais como a
característica do produto, o endereçamento. Facilitando desta forma a sua procura.

Transporte

O Transporte das mercadorias são realizados por empresas terceirizadas as quais mantém parcerias com
relação aos valores dos fretes. O processo de cotação de transportadoras se assimila ao de compras.
Logo, a empresa que oferecer melhores vantagens competitivas com relação as concorrentes é com
quem o orçamento é fechado.