Estudo da Cadeia de

Abastecimento

Prof. Marcos Silva

 C. H. A.
 C – Compreensão

 H – Destreza

 A – Participação
9 recursos que facilitam a gestão de fornecedores no Q4-ERP (qserp.
com.br)
Controle de fornecedores: como fazer uma gestão eficiente? (multiplik
e.com.br)
Base Tecnológica:
• Tecnologias aplicadas ao processo e gerenciamento da cadeia de abastecimento:
✓ ferramentas para planejamento e controle das informações: o controle de
fornecedores;
Dois dos mais importantes elos de uma empresa são os
clientes e os fornecedores. Os segundos merecem uma
atenção especial, pois eles são tão determinantes para o
sucesso do negócio quanto os primeiros. O controle de
fornecedores, entretanto, pode se tornar complicado devido
ao grande número de itens a serem gerenciados.
Afinal, todo empreendedor espera que as mercadorias
sejam entregues dentro do prazo previsto. Mais do que isso,
é necessário que o transporte apresente as características
relacionadas a cada tipo de produto. Ao atender a essas e
outras expectativas, os fornecedores se transformam em
parceiros. Porém, o nível máximo de qualidade depende de
uma boa gestão.
 Avalie o histórico do fornecedor
A melhor maneira de saber se um fornecedor está apto a
trabalhar ao lado de sua empresa é analisar a reputação
dele no mercado. Caso haja falhas de serviço relacionadas a
outros clientes, é bastante provável que o mesmo aconteça
com você.
Portanto, solicitar algumas referências a cada
fornecedor é fundamental para se evitar problemas
futuros. Em muitos casos, é comum que os clientes da lista
não trabalhem mais com aquele empreendimento.
Então, aproveite o contato com os outros negócios para
conhecer os motivos da troca de parceiros. O momento
também é propício para confirmar a qualidade dos requisitos
previamente definidos pela sua empresa.
Além disso, amplie sua pesquisa com o auxílio da internet.
Confira qual é o grau de avaliação do fornecedor em
diferentes sites. Além do site oficial do futuro parceiro, é
extremamente recomendável dar uma boa olhada em seus
blogs e redes sociais.
Nesses últimos locais, atente-se aos comentários mais
relevantes. Eles fornecem informações valiosas sobre a
qualidade dos serviços e o modo como a organização lida
com críticas.
 Faça um comparativo de preços
Decisões precipitadas apresentam um risco considerável,
pois elas costumam ser acompanhadas da ausência de
informações necessárias a uma deliberação acertada. Uma
boa resolução, por outro lado, indica que os elementos
essenciais envolvidos foram considerados.
No caso dos fornecedores, estabelecer um comparativo
dos preços ofertados por eles fundamental. A fim de não
cometer equívocos, a base da análise de preços deve ser
bem-criteriosa. Na prática, isso quer dizer que preço baixo
não é sinônimo de má qualidade, assim como preços
exorbitantes não garantem resultados excelentes.
O que você deve fazer é desconfiar das ofertas de serviços
com preços extremamente abaixo da média do mercado.
Ocasionalmente, o valor é usado apenas para atrair o
contratante. Talvez, aquele preço interessante apresente
certas limitações. Caso sua empresa exija caminhões com
características específicas, o fornecimento recebe
acréscimo.
Enquanto isso, o preço alto pode carregar uma mensagem
oculta ligada ao processo de negociação entre contratante e
contratada. Nessas circunstâncias, você deve ficar atento
a práticas que preservem o controle financeiro de seu
negócio.
 Mantenha o cadastro atualizado
De tempos em tempos, é igualmente aconselhável
observar o cadastro do quadro de fornecedores. O ideal é
obter o maior número possível de informações sobre eles.
Se há a intenção de expandir o negócio para determinado
nicho, consulte o cadastro para confirmar quem pode
atender à nova demanda. Ter o contato de um bom
fornecedor poupa um tempo precioso e agiliza o início
do fluxo operacional que está por vir.
 Crie um histórico sobre o
relacionamento
Esse histórico é importante para que você tenha uma
dimensão maior a respeito das vantagens e desvantagens
de cada parceria. Trata-se de uma forma inteligente de
constatar se os resultados têm sido satisfatórios.
Ao pesar os prós e contras da relação, você consegue
precisar se há um equilíbrio. Caso sua empresa esteja
entregando mais e recebendo pouco em troca, uma revisão
do grupo de fornecedores pode ser necessária. Contudo,
lembre-se de evitar resoluções apressadas. Em vez disso,
veja se as metas acordadas estão no ritmo desejado e de
acordo as projeções feitas.
 Fique de olho na qualidade dos
produtos e serviços
O monitoramento dos fornecedores deve ser frequente. Uma forma
eficaz de realizar esse processo de avaliação é por meio do uso de
indicadores relacionados a:
•volume de mercadorias entregues sem extravios;
•índice de produtos devolvidos devido a avarias sofridas durante o
transporte;
•atendimento prestado pelos transportadores — sobretudo quanto ao
suporte fornecido diante de problemas;
•conformidade com o tempo de entrega.
Uma vez que um ou mais desses itens recebam um balanço negativo, é
hora de conversar com o parceiro de negócio. Uma dica consiste em
analisar se há um verdadeiro interesse em solucionar os entraves
detectados.
 Monitore o estoque
Por fim, outro fator preponderante para a gestão dos
fornecedores é o monitoramento do estoque de sua
empresa. É crucial que se estabeleça uma harmonia entre
as vendas e a disponibilidade das mercadorias para
entrega. Se o fornecimento falha, o negócio é prejudicado.
Além da diminuição de sua margem de lucro, a
irregularidade das atividades exercidas pelos
fornecedores também causa outras consequências.
Diante de tudo isso, manter um pleno controle de
fornecedores é vital para o crescimento financeiro de
qualquer organização comercial.
A qualidade do atendimento dos seus fornecedores impacta diretamente
na qualidade do seu atendimento para com seus clientes. Diante disto,
além de se tratar uma norma da ISO 9001:2015, a gestão de
fornecedores é essencial para a vida da sua empresa.
Dentro da cadeia de fornecimento da indústria automotiva, os processos
de qualificação e gestão de fornecedores estão sendo exigidos em vários
níveis, e não apenas entre montadoras e sistemistas.
Os subfornecedores também precisam monitorar seus fornecedores e
assim por diante.
E para uma boa gestão de fornecedores, é importante que seja realizado
o acompanhamento de desempenho de todos eles. Mas como realizar
este acompanhamento? Com as informações fornecidas por áreas como
compras, logística e qualidade. Veremos um exemplo mais adiante.
 COMO UM SISTEMA DE GESTÃO PODE
MELHORAR A GESTÃO DE FORNECEDORES?
Um ERP facilita a gestão de fornecedores, principalmente por integrar
as informações que compras, logística e qualidade necessitam para
fazer o acompanhamento do desempenho do fornecedor. Um exemplo
desta integração é quando o departamento de compras emite um
pedido de compra para o fornecedor, e a logística possui todos os
dados referente ao pedido no momento do recebimento para fazer a
comparação entre a NF recebida e o pedido de compras, para se for o
caso identificar as divergências. Essas mesmas informações ainda são
encaminhadas para a área de qualidade para inspeção de recebimento
antes de entrarem definitivamente no estoque da empresa.
Ter todas as informações em um único sistema facilita o trabalho
de compartilhamento de dados, economizando o tempo e
diminuindo os erros que podem ocorrer em todo o processo.
 9 RECURSOS PARA A GESTÃO DE
FORNECEDORES NO Q4-ERP
1. EMISSÃO DE REQUISIÇÃO DE COMPRA COM APROVAÇÃO
EM VÁRIOS NÍVEIS
O departamento de compras recebe diariamente diversas requisições de
compra. Feito de forma eletrônica, o processo pode ser otimizado pois
substitui as requisições em papel e por e-mail. Além disso, este recurso
garante que as pessoas estão solicitando compras considerando o limite de
valor por funcionário, e permite incluir níveis de aprovação para que
responsável pela área aprove a requisição antes mesmo de chegar em
compras.
2. GERAÇÃO DE PEDIDO OU PROGRAMAÇÃO DE
COMPRA
As requisições de compra podem virar um pedido ou programação
de compra. Esta possibilidade facilita o processo de planejamento
já que vários itens podem ser agrupados em um único pedido para
um único fornecedor. Além de dar maior poder de negociação para
o comprador, já que envia pedidos em maiores quantidade ao invés
de enviar vários pedidos pequenas diversas vezes no mês.
3. APROVAÇÃO DE PEDIDO DE COMPRA ONLINE
A aprovação de pedidos online permite que os responsáveis
(supervisores, gerentes ou diretores), aprovem os pedidos de qualquer
lugar, sem precisar ir até a empresa só para aprovar um pedido.
4. HISTÓRICO DE NEGOCIAÇÃO DE PREÇOS
Com o registro da qualificação de cada fornecedor e as negociações de
preço, é possível criar um histórico de preço daquele produto. Este
recurso é muito útil no momento de uma negociação comercial com o
fornecedor. Nos casos de fornecedores de montadora por exemplo,
este recurso é utilizado quando é necessário apresentar uma
justificativa de custos de produção quando a montadora solicita
redução de preços.
5. ACOMPANHAMENTO DOS PEDIDOS DE COMPRA
Com a integração de compras, recebimento e estoque, os compradores
podem acompanhar em tempo real o status de cada pedido para fazer o
follow-up com o fornecedor. Neste caso, exclui a necessidade de gastar
tempo emitindo relatório, pois toda a informação necessária para o
acompanhamento dos pedidos fica disponível em uma tela.
6. INSPEÇÃO DE QUALIDADE
A qualidade também é parte da gestão de fornecedores, por isso no Q4-
ERP é possível criar planos de inspeção de qualidade no recebimento (por
amostragem, skipe lote e etc.). Dessa forma, antes mesmo do material ser
liberado para estoque ele passa pela inspeção e caso seja identificado
alguma não conformidade ou defeito de qualidade, é possível fazer
o bloqueio do material e emitir uma NF de devolução para o fornecedor.
7. HISTÓRICO DE QUALIDADE E EVIDÊNCIAS PARA
AUDITORIA
Todas as inspeções ficam registradas, assim como as qualificações de
fornecedor e histórico de compras. Quando chega o momento da
auditoria, tudo que o auditor solicitar já está pronto só precisa ser
consultado. Não há necessidade de gerar relatórios específicos para
auditorias.
8. ALERTA DE DIVERGÊNCIA ENTRE PEDIDOS E NFE
Com a integração entre compras e recebimento, ao receber uma NFe o
sistema valida automaticamente se a NF está de acordo com as
informações do pedido de compra. Caso seja identificado alguma
divergência, é gerado um alerta para que comprador verifique e aprove
ou não o recebimento.
9. BLOQUEIO DE FORNECEDOR PELA QUALIDADE
Quando um fornecedor está com muitos problemas de qualidade, a
própria área de qualidade pode gerar um bloqueio para que a área de
compras não emita nenhum pedido de compra para aquele
fornecedor durante um período.
COMO ESTES RECURSOS AUXILIAM NA REDUÇÃO DE
CUSTOS?
1. MAIOR PODER DE NEGOCIAÇÃO
Negociar preços melhor é uma das principais funções dos
compradores, e quanto mais os compradores conseguem consolidar
pedidos, mais pode de negociação eles ganham com os fornecedores.
E para que isso aconteça é necessário que compras receba a
demanda de materiais da área de planejamento de forma consolidada.
2. ESTIPULAR LIMITE DE GASTOS
Uma terceira área que poderia gerar economia através da disciplina do
processo é o limite de aprovação. Interessantes discussões sobre
limites de gastos ocorrem quando as pessoas tentam articular porque
o limite máximo para gastar em hardware de computador sem
aprovação de supervisão deve ser de US$250, mas para encomendar
estoque de aço para operações de fabricação, o máximo deve ser de
US$250.000. Definir, quando, quanto e para quem uma requisição de
compra deve ser articulada.
3. REDUÇÃO DE TEMPO COM AUTOMATIZAÇÃO
Uma oportunidade de economizar tempo, se não for necessariamente
grandes economias em dinheiro, ocorre quando você desenvolve
confiança suficiente na saída do sistema de planejamento para permitir
que ele gere automaticamente requisições de compra. Seja cauteloso e
obsessivo sobre a compreensão deste recurso, no entanto; É provável
que quando você joga o switch (trocar) o sistema ERP tentará
maciçamente over-buy (comprar em excesso) ou under-buy (sub
comprar), dependendo das regras que você carregou em dados mestre.