PERGUNTA 1

Os métodos qualitativos são aplicados em previsões de longo e médio prazo, quando

não há histórico suficiente para utilizar uma abordagem quantitativa. Quando se tem
um novo produto ou serviço que foi lançado no mercado, uma embalagem de produto que
é alterada, ou quando se espera que o padrão de demanda futura seja afetado por
mudanças políticas ou por avanços tecnológicos. Nesse contexto, os métodos
qualitativos mais utilizados são o Delphi e a avaliação da força de vendas.
GHIANI, G.; LAPORTE, G.; MUSMANNO, R. Introduction to logistics systems planning
and control . Chichester: John Wiley & Sons, 2004.

Considerando o excerto apresentado sobre os métodos qualitativos Delphi e avaliação

da força de vendas, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação da força de vendas é uma previsão desenvolvida por vendedores da

empresa, e essa força de trabalho fornece as estimativas devido à proximidade com
os clientes.
II. O método Delphi utiliza vários questionários que são submetidos a um painel de
especialistas em que um grupo de perguntas é respondido e obtêm-se novas
informações.
III. As empresas efetuam sua previsão de compras e no uso desses métodos, existem
históricos de quantidades disponíveis nos sistemas de informação.
IV. A avaliação da força de vendas ocorre independentemente das previsões, e é
desenvolvida por analistas que auxiliam sua aplicação nos diversos questionários.

É correto o que se afirma em:

x I e II, apenas.
I, II e IV, apenas
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.

PERGUNTA 2
Existem algumas técnicas principais relacionadas à distribuição física que são o
Milk Run , o Cross Docking , Transit Point , Merge In Transit , e o Condomínio
Industrial. Sendo assim, torna-se essencial ter conhecimento desses conceitos e
como são aplicados nas práticas por organizações e empresas em suas operações
logísticas e da cadeia de suprimentos.
CHRISTOPHER, M.; TOWILL, D. An integrated model for the design of agile supply
chains. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management . v.
31, n. 4, p. 235-246, 2001.

A respeito das técnicas relacionadas ao processo de distribuição física

apresentadas e que permitem obter vantagem competitiva, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) O ambiente de negócios está se tornando cada vez mais competitivo, à medida

que as expectativas dos clientes que se utilizam da logística e da cadeia de
suprimentos aumentam, e a capacidade das empresas concorrentes de fornecer com
qualidade e a preços menores segue seu desenvolvimento utilizando operações com as
principais técnicas.
II. ( ) Com o avanço das técnicas, as empresas deixaram de utilizar as operações
com Cross Docking , Transit Point , Merge In Transit devido às dificuldades de
implantação, os altos custos logísticos e as técnicas se tornaram de pouca
importância e ficaram em segundo plano, usando, com isso, os sistemas e técnicas
mais simples.
III. ( ) Por meio de uma técnica principal, torna-se impossível implementar as
demais técnicas devido aos custos e a essas operações deixarem de confirmar sua
efetividade no contexto logístico e para utilização na cadeia de suprimentos, o que
permite as operações de Milk Run serem as mais utilizadas por empresas.
IV. ( ) Os avanços das técnicas permitiram desenvolver sistemas de distribuição
física e condomínios industriais que possibilitam o carregamento e descarregamento
sem a necessidade de estabelecer um modelo do tipo Transit Point , Merge In Transit
para as operações nas corporações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

F, V, F, V.
V, F, V, V.
x V, F, F, F.
V, V, F, V.
F, V, F, F.

PERGUNTA 3
As organizações buscam formas de planejar seus estoques. Assim, o planejamento deve
ocorrer evitando os custos desnecessários de estoques parados, ao mesmo tempo em
que se consiga atender à demanda dos clientes dentro de um período de tempo
adequado com o que foi solicitado por meio dos pedidos enviados e dos métodos
disponíveis.
Nesse sentido, assinale a alternativa que define os métodos mais utilizados para o
controle dos estoques.

x A curva ABC permite que os produtos possam ser categorizados em número

reduzido de categorias; o giro de estoques analisa o valor da resultante entre a
divisão do total das vendas num ano ao custo de estoque em relação ao valor médio
investido; e a técnica de agregação de riscos pressupõe que existe uma quantidade
menor de locais para estocar e existirá uma redução nas quantidades estocadas na
empresa.
O giro dos estoques é essencial para manter a análise e o valor resultante da
divisão entre o total das vendas em um mês e que o custo desse estoque seja mínimo
para facilitar o seguro e, a partir disso, utilizar a curva ABC para atender aos
clientes com matérias-primas ou produtos acabados independente da técnica de
agregação dos riscos que pressupõem a existência de mais locais para estocagem.
A curva ABC se torna sem importância, pois as empresas estão preocupadas com
os níveis de serviços que podem oferecer e os estoques deixam de ter sua
importância nesse contexto, mas a técnica de agregação de riscos parte do princípio
de que, havendo uma quantidade menor de locais de estocagem, haverá a maior
quantidade de produtos estocados para que se possa atender às necessidades dos
clientes.
A técnica de agregação de riscos parte da ideia de que inexiste uma
quantidade de locais para manter estoques, a curva ABC possibilita que os produtos
serão categorizados num número reduzido de suas categorias, e o giro de estoques
analisa o resultado da divisão do total de itens pelos locais onde possam ser
estocados os produtos, matérias-primas para serem enviadas aos clientes.
Permite um controle adequado e uniforme dos estoques sem a utilização da
curva ABC, pois, em alguns casos, os estoques estão nas empresas e são
classificados conforme seu uso, mas o giro poderá ser utilizado para agilizar o
processo de carregamento e despacho para os clientes, independente dos métodos
adotados para sua gestão, permitindo, com isso, que a empresa atenda aos clientes.

PERGUNTA 4
A previsão de demanda se tornou um pré-requisito indispensável para a maioria das
atividades das operações logísticas e na cadeia de suprimentos. Com essa
estimativa, pode-se planejar o nível de atividades que se espera para o futuro e,
assim, estimar os recursos necessários para uma empresa.

Nesse sentido, assinale a alternativa que define a previsão de demanda.

 Torna-se mais flexível para o planejamento e controle, mas sem a necessidade
de agregar valor às cadeias de suprimentos das operações realizadas interempresas
com a finalidade de obter alguma vantagem competitiva.
Permite que as atividades como marketing e logística tenham menor relevância
nas ações de planejar e controlar as cadeias de suprimentos nas operações dedicadas
aos centros de distribuição.
x Essa atividade é muito importante, pois as organizações necessitam planejar e
controlar as diferentes áreas funcionais, como o marketing, a logística e a cadeia
de suprimentos, visando obter melhores resultados em suas operações por meio das
ações implementadas.
É idêntica ao planejamento e controle da produção, pois, ao obter o controle
da cadeia de suprimentos, dispensa o controle logístico das operações, uma vez que
conduz a exatidão dos resultados pretendidos na empresa.
São atividades que planejam e controlam as áreas funcionais idênticas e que
permitem saber, com dois dias de antecedência, a previsão de planejamento e
controle da logística, sem a necessidade de comunicar a cadeia de suprimentos.

PERGUNTA 5
Os modelos de previsões de demanda permitem maior confiabilidade e são essenciais
para a sobrevivência e crescimento de uma empresa. Diante desse contexto, é
necessário conhecer as características sobre a demanda para que seja possível
acompanhar a operação, verificando as alterações que ocorrem e, se necessário,
efetuar as correções em tempo hábil.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta que traz as características da
previsão de demanda.

x As características são: temporalidade da demanda, na qual a demanda pode ter

mudanças ao longo do tempo; a regularidade da demanda, que envolve a compreensão de
que esta demanda se mantém regular ou não ao longo do tempo; e a dependência da
demanda, a qual poderá ser dependente ou independente.
Torna-se mais relevante prever, pois a temporalidade da demanda pode, ao
longo do tempo, incorrer em alterações para aumentar as quantidades, o que
permitirá a desregularidade na demanda, característica dispensável sob o ponto de
vista de se manter regular ou a regularidade necessária na operação.
As características são idênticas, o que permite dispensar sua utilidade de
planejamento para controle da demanda, pois, ao obter a demanda regular em um
determinado tempo, a dependência da demanda se torna indiferente, como sendo
dependente ou independente para as operações.
Permitem que as características sejam pouco utilizadas, uma vez que a demanda
dependente ou independente deixa de ser essencial para que se possa montar as
quantidades de pedidos e usar as informações para a operação de compra das
matérias-primas e produtos, os quais serão armazenados e disponibilizados para
produção.
As características permitem planejar ou controlar a demanda, mas sem a
necessidade de atentar às temporalidades e suas mudanças; a regularidade que traz a
informação similar à temporalidade e a dependência ou independência da demanda, o
que faz com que a operação entregue os resultados desejados.

PERGUNTA 6
Os métodos quantitativos podem ser utilizados quando houver histórico de demanda
suficiente para compor seus dados. As técnicas desse método possuem dois grupos
principais que são utilizados, tais como os métodos causais e da extrapolação das
séries temporais.
Nesse sentido, assinale a alternativa que define os métodos causais.

Os dados dos métodos causais de previsão desconsideram o nível da variável de

previsão e que sejam derivados das outras variáveis independentemente de ter ou não
a antecipação das mudanças nas séries de tempo e previsão para períodos de médio e
longo prazos.
Tornam-se necessários os métodos causais para elaborar as previsões em que o
nível seja derivado de períodos de médio e longo alcances e com a possibilidade de
usar o nível de previsão sem derivar dos dados existentes.
x Métodos causais de previsão discorrem que o nível da variável de previsão
seja derivado do nível das outras variáveis, relacionadas à antecipação das
mudanças nas séries de tempo e previsão exata nos períodos de médio e longo
alcances.
A função desses métodos de previsão causais trata o nível da variável de
previsão como uma derivada, sem considerar as mudanças nas séries de tempo e para
previsão no período de longo prazo.
Os dados referentes ao método causal de previsão são oriundos de outras
variáveis relacionadas com as mudanças que deixaram de ser efetuadas nas séries de
tempo e que permitem obter uma previsão com exatidão.

PERGUNTA 7
Observe que a imagem a seguir reproduz a oscilação da demanda em um dado período de
tempo, no qual há valores que são maiores e menores decorrentes das necessidades
dos consumidores em adquirir algum ou alguns produtos de acordo com sua
conveniência e para seu uso.

Figura 2.1 - Exemplo de variação da demanda em um período

Fonte: Novaes (2007, p. 164).
#PraCegoVer : a imagem apresenta um gráfico da variação da demanda em um período de
36 meses. À esquerda da imagem, no eixo y, a ordem é crescente, de baixo para cima,
e os valores são mensais, iniciando em 0 e com sequência de 100, 200, 300, 400,
500, 600, 700, 800 e 900. No eixo x, estão os meses, sendo 0, 6, 12, 18, 24, 30 e
36 meses. O gráfico apresenta uma linha pontilhada cortando o eixo x, e, no ponto
589, existe uma seta e um texto, no qual está escrito “média = 589”. O gráfico
apresenta diversos pontos, demonstrando que, em certos períodos, a demanda oscila
para baixo ou para cima da média calculada. O ponto mais abaixo da média da demanda
está em torno de 420 no eixo y e de 8 no eixo x. O ponto mais acima da média da
demanda está em cerca de 790 no eixo y e 32 no eixo x.
NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição . Rio de
Janeiro: Elsevier, 2007.

Considerando a imagem acima, da variação da demanda em um determinado período,

analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s)
falsa(s).

I. ( ) A imagem mostra a previsão de demanda em um período e indica o valor da

média em 36 meses, em 589, embora ocorram variações a maior e a menor nas
quantidades previstas.
II. ( ) Um sistema de previsão sólido é uma necessidade para o gerenciamento das
mudanças no fornecimento, o que permite às empresas efetuarem essas mudanças.
III. ( ) A imagem mostra a demanda, mas sem a necessidade de adorar qualquer
período para efetuar os quantitativos das médias e de quantidades a serem
utilizadas.
IV. ( ) Devido ao fato de que as quantidades oscilam, a imagem mostra a previsão
de demanda sem alterações a serem implementadas nas compras por meio das
quantidades previstas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

F, V, F, V.
F, F, V, F.
x V, V, F, F.
V, V, F, V.
 V, F, F, V.

PERGUNTA 8
As empresas precisam lidar com as mudanças frequentes e manter a chegada coordenada
dos fornecedores e as saídas aos destinos, com a finalidade de reduzir os estoques
ao mesmo tempo em que se possibilita o carregamento completo dos caminhões, na sua
entrada e na saída para entrega aos destinatários dos produtos adquiridos.
ZIJM, H. et al . Operations, Logistics and Supply Chain Management . Cham:
Springer, 2019.

Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre

elas.

I. O objetivo do Cross Docking é atender às várias fábricas por meio da

distribuição física que é muito utilizada no varejo.
Pois:
II. As empresas varejistas recebem de vários fornecedores e entregam os produtos
pré-embalados em pontos de Cross Docking que são encaminhados para serem entregues.

A seguir, assinale a alternativa correta.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
x As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II complementa a asserção
I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

PERGUNTA 9
A maioria das abordagens referentes aos métodos consiste na dificuldade de
implementá-los em empresas de menor ou maior porte. Assim, os métodos causais têm
como base a hipótese e a demanda, que dependem dos históricos das operações
logísticas ou da cadeia de suprimentos.
Nesse sentido, assinale a alternativa que define os métodos causais.

A maioria desses métodos apresenta dificuldades para serem implementados

independentemente de suas necessidades nas empresas, o que, em prática, a regressão
única ou múltipla deixa de ser usada, pois o controle logístico é feito de outras
formas mais simples e que permitem resultados com melhor acuracidade.
x Os métodos causais se baseiam na hipótese de que a demanda futura dependerá
dos valores apurados no passado ou atuais para algumas variáveis, incluindo a
regressão, modelos econométricos, modelos de entrada e saída, análise do ciclo de
vida, modelos de simulação de computador e redes neurais.
A base desses métodos utiliza hipóteses para os dados passados e depende de
valores apurados ou que serão estimados no futuro, incluindo algumas variáveis como
a regressão e os modelos econométricos, que permitem a entrada e saída das
quantidades indiferente do ciclo de vida das matérias-primas e produtos.
Os dados provenientes desses métodos trazem a dificuldade de implementar as
médias móvel e mediana, as regressões lineares para alguns produtos, as formas mais
simples de medição, mas que apresentam algumas dificuldades na extração dos
relatórios para tomada de decisão logística.
Os métodos causais deixam de ter como base a hipótese de que a demanda futura
depende de valores apurados no passado ou recentemente incluindo as variáveis de
média, análise de ciclo de vida dos produtos, modelos simulados por computador e
que permitem disponibilizar dados para consulta após um determinado tempo.

PERGUNTA 10
Os métodos qualitativos têm como base a experiência obtida e disponibilizada pela
força de trabalho, ou por meio de pesquisas que utilizam embasamento matemático
para fazer a combinação das diferentes previsões de demanda a serem usadas pelas
empresas para chegar aos resultados mais próximos do ideal em uma operação na
cadeia de suprimentos.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta que define os métodos qualitativos
da previsão de demanda na cadeia de suprimentos.

x São os que recorrem ao julgamento, intuição, pesquisas ou técnicas

comparativas com a finalidade de produzir as estimativas quantitativas sobre o
futuro, com informações relativas aos fatores que afetam as previsões não
quantitativas, flexíveis e subjetivas.
Tornam-se necessários para alcançar os resultados das previsões de demanda
que utilizam a intuição sem a necessidade de julgamento ou as técnicas
comparativas, pois as operações produzem os resultados necessários para avaliação.
A função científica do método dificulta a previsão e a possível padronização
de qualquer método, devido à sua exatidão deixar de utilizar a intuição das
operações, o julgamento e as técnicas que produzem algum tipo de comparação.
São as ocasiões em que os métodos potencializam os dados e dispõem de
julgamento e intuição, sem a necessidade de utilizar alguma técnica comparativa
para visualizar o futuro e as informações relativas que auxiliam nas previsões.
Os dados históricos possibilitam que o seu alcance seja limitado para as
operações sem recorrer ao julgamento, intuição ou mesmo às pesquisas que podem
auxiliar a comparação e com a finalidade de elaborar as estimativas com base em
dados anteriores.