INSTITUTO FOCO

Modulo: TICs

Tema: ESTUDO DE CASO

Formandos: Formadora: Dra Arlete

Alima Taibo Amade Inlobe
Luisa Sinate
Olinda Ausse

Maputo, 22 de Agosto de 2022

Sumário
O Que é Estudo de Caso ou Case? ................................................................................................................ 1
Quais são as características do estudo de caso? .......................................................................................... 1
Quais são as 3 etapas que compõem o estudo de caso? ............................................................................. 2

O Que é Estudo de Caso ou Case?

O estudo de caso, também chamado de case, é uma pesquisa ampla e profunda de um ou de poucos
objetos de estudo, que permitem o conhecimento amplo e detalhado de uma temática.
O objetivo de um estudo de caso é servir de base e referência para estudo e investigações de outras
pessoas sobre a mesma temática.
Um bom estudo de caso deve sempre levar em conta tanto os aspectos positivos quanto negativos.
Vale lembrar que o estudo de caso não deve ser encarado como uma regra a ser seguida, pois cada
caso é um caso.
O segredo de como fazer um estudo de caso poderoso, portanto é, saber usá-lo como um
exemplo motivador e saber adaptar a cada realidade e contexto.
Ou seja, a regra número um é: evite usar o estudo de caso como um manual de instruções.
Existem diferentes tipos de estudo de caso. Por exemplo, ele é muito comum no âmbito
acadêmico, sendo usado como TCC em determinados cursos.
Mas eles também são muito usados no marketing, por serem conteúdos muito eficientes para
promover produtos e serviços.
Em ambos os casos, o estudo de caso ainda é feito com uma pesquisa de poucos objetos de
estudo, e com o objetivo de servir de base para investigações sobre determinada temática.
O estudo de caso é extremamente importante no marketing, pois traz credibilidade ao servir de
exemplo para outras empresas que querem aumentar o seu leque de clientes ou para passar mais
credibilidade do seu produto ou serviço ao consumidor.

Quais são as características do estudo de caso?

O marketing é apenas uma das áreas em que o estudo de caso pode ser aplicado.
Sua principal característica é fornecer um recorte detalhado de um evento em sequência,
analisando suas causas e consequências.

1
ESTUDO DO CASO
Para isso, a equipe ou pessoa à frente da situação deve não só considerar o caso em si, mas o
contexto em que ele se insere.
É por essa razão que não existe “receita de bolo” em estudo de caso, pois cada um se apresenta
de uma forma, demandando abordagens específicas.
Desse jeito, destaca-se outra característica do estudo de caso, que é buscar a compreensão dos
fatores que levam a um desfecho qualquer.

Quais são as 3 etapas que compõem o estudo de caso?

Um estudo de caso elucidativo precisa seguir uma espécie de roteiro para cumprir com o objetivo
principal, que é gerar informação e produzir respostas.
Veja a seguir quais são.
Fase exploratória
Como diz o antigo
provérbio: “toda grande
jornada começa com o
primeiro passo”.
Essa é a melhor definição
para a fase exploratória de
um estudo de caso, na qual
a equipe ou o pesquisador
levanta as primeiras
hipóteses sobre um
fenômeno observado.
Delimitação do estudo
Uma vez que tenha sido
definido um tema relevante
a explorar, o estudo de
caso pode ter, enfim, o seu
escopo delimitado.
É nessa segunda etapa que
começa a coleta de dados,
a escolha das ferramentas
de análise e se definem os
critérios de pesquisa e de
amostragem de resultados.
Interpretação sistemática
dos dados
Finalmente, uma vez que a
equipe de pesquisa tenha
uma amostra de dados e
proceda sua análise, pode
enfim tirar conclusões em
cima das respostas obtidas.
É o momento de descrever,
de preferência em
termos científicos, quais os
resultados obtidos e se eles
confirmam ou não as
hipóteses levantadas na
primeira fase.
Essa descrição deve estar
contida em um relatório
que serve como prova final
para validar o estudo de
caso e mostrar os
resultados à comunidade
interessada.
Vantagens de Fazer
Estudos de Caso
Muitas são as vantagens de
saber como fazer um
estudo de caso. A principal
é poder construir um
arquivo com material
descritivo que possa servir
como uma espécie de
referência para próximas
ações.
Trata-se de um material
completo, possível de ser
reinterpretado e adaptado a
diversas situações e
contextos.
São pesquisas mais
acessíveis ao público geral
do que outros dados de
investigação que
costumam usar muitos
termos técnicos e
específicos.
Para saber como fazer um
estudo de caso você deve
primeiro partir de uma
teoria mas relacionar com
a prática, ou seja, ao
cotidiano e realidade atual.
Trazem exemplos
específicos,
acontecimentos e situações
concretas.
Vale ressaltar que, um bom
estudo de caso não se faz
do dia para a noite. É
necessário aplicar tempo e
pesquisa para isso.
Algumas limitações do
estudo de caso são:
 Exigem muito
tempo de pesquisa
e dedicação.

2
ESTUDO DO CASO
  O investigador do preservando o vez que muitos
estudo de caso deve anonimato dos leitores não
levar em conta a envolvidos. adaptam o
confidencialidade problema à sua
 Pode gerar
dos dados, as realidade ou
limitações entre o interpretações necessidade.
público e o privado, equivocadas, uma

2 FEIRA 3 FEIRA 4 FEIRA 5 FEIRA 6 FEIRA

patologia matematica anatomia fisiologia ingles
patologia matematica anatomia fisiologia ingles
pediatria portugues ingles tic tic
pediatria portugues ingles tic tic

 Trata-se de um estudo em profundidade de uma realidade específica, portanto, não deve

ser generalizado.
 Corre-se o risco de formar juízos de valor sobre a validade do conhecimento de um caso
específico.
Mesmo com algumas limitações, o que é natural no processo de elaboração de qualquer pesquisa
qualitativa, vale a pena considerar realizar um estudo de caso poderoso se você planeja obter
sucesso nas vendas de sua empresa!
Importância de ter ótimos cases de sucesso
Você sabe por que é tão importante que sua empresa saiba como fazer um estudo de caso
poderoso?
Siga esse raciocínio: quando um cliente está buscando por determinado produto ou serviço é
natural que ele tire dúvidas gerais e faça pesquisas de informações sobre diferentes marcas que
possam oferecer o que ele procura.
Quando ele já está na reta final da pesquisa, com sua empresa como uma das opções, ele precisa
realmente avaliar seu produto e serviço e ter a certeza que pode confiar nas soluções que você
oferece.
É nessa hora que ter um estudo de caso imbatível pode ser primordial!
Oferecer conteúdos e pesquisas aprofundadas pode ser o fator decisivo na hora de um cliente
escolher sua empresa ao invés da concorrência. Já pensou nisso?
Efeito nas vendas
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ESTUDO DO CASO
O estudo de caso é, portanto, uma forma prática de mostrar os benefícios do seu produto ou
serviço, o que ele oferece de fato para um cliente real e se ele está satisfeito com isso.
Além de constatar a satisfação de um consumidor, ele também gera valor para potenciais
clientes.
A divulgação desses cases pode gerar muitas oportunidades para você!
Estudos de caso são conteúdos de fundo de funil, ou seja, conteúdos que falam sobre o que sua
empresa faz, oferece e tem influência direta na decisão de lead.

BIBLIOGRAFIA

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ESTUDO DO CASO