Aprenda Como Realizar Um Estudo de Caso para TCC Ou Nos Negócios

16/03/2024, 10:18 Estudo de caso: como utilizar no TCC ou em negócios
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Aprenda como realizar um

estudo de caso para TCC ou nos
negócios
15/10/2017 Por Beatriz Coelho
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Publicado em 15 de outubro de 2017 | Atualizado em 16 de outubro de 2023.

O estudo de caso é um método de pesquisa para observar um tema na realidade a partir de um
caso concreto, para explicar como e por que o fenômeno acontece.
1
Sumário:
Privacidade - Termos
https://blog.mettzer.com/estudo-de-caso/ 1/17
1. O que é estudo de caso?

2. Qual é a importância de realizar um estudo de caso?
3. Tipos de estudos de caso
4. Vantagens de realizar um estudo de caso
5. O estudo de caso no TCC
6. Como elaborar um estudo de caso?
7. Modelo de estrutura para o estudo de caso do seu TCC
8. Exemplos de estudo de caso
9. Devo fazer um estudo de caso no meu TCC?
10. Formas de aprendizagem a partir do estudo de caso
11. Da área acadêmica para a área de negócios
12. Formatação de estudo de caso nas normas da ABNT
Você está aqui porque quer fazer um trabalho a partir de uma análise de um caso concreto
em um estudo de caso. Acertei?
Bom, vou começar te falando que essa é, provavelmente, uma ótima ideia 🙂
Ao analisar um contexto específico na prática, que é o seu objeto de pesquisa, você consegue
demonstrar credibilidade e construir autoridade sobre o tema.
Mas, mais do que isso, também aproxima a construção de conhecimentos científicos da
realidade prática do mundo. O que pode ajudar a pensar em soluções para problemas
cotidianos das pessoas.
Não por acaso, muitos trabalhos acadêmicos usam o estudo de caso como método de
pesquisa.
Mas como fazer um bom estudo de caso? Eis a pergunta de ouro. Não tem um único jeito ou
uma receita de bolo, é uma somatória de fatores importantes.
Vou te contar alguns pontos importantes que vão te ajudar nesse percurso. ‍
O que é estudo de caso?

Quando você pensa em um estudo de caso, o que vem à sua mente?
Pois bem. Assim como o próprio nome diz, o estudo de caso é um método de pesquisa para
observar um tema dentro de um caso concreto.
Quer dizer, o foco da pesquisa é um contexto específico que acontece na vida real. Isso
significa dizer que é um método de pesquisa com investigação empírica.
As conclusões do estudo de caso devem explicar como e por que o fenômeno acontece.
Neste sentido, um estudo de caso se propõe a identificar um problema, analisar as
evidências, desenvolver argumentos lógicos, avaliar e propor soluções para um fenômeno. 1
Ou seja: é um dos tipos de pesquisa e se vale da coleta de dados qualitativos, através de um
ou de mais de um método.
Se essa parte ficou confusa, não precisa se preocupar. Em breve, vamos retomar essas ideias.
Qual é o objeto do estudo de caso?

O objeto do estudo de caso é qualquer unidade individual. Pode ser uma pessoa, um grupo,
uma comunidade, uma organização, enfim.
De maneira geral, os estudos de caso estudam casos concretos e contemporâneos. Por esse
motivo, o pesquisador não tem controle sobre os eventos.
Qual é a funcionalidade do estudo de caso?

Um estudo de caso busca descrever e analisar uma situação e um único problema.
No entanto, no mesmo objeto de estudo existem diversas variáveis para investigar.
A partir da investigação de todas as variáveis, o pesquisador compila os resultados para
formular conclusões sobre o tema.
Deste modo, a função do estudo de caso é mais clara em situações em que se quer utilizar um
exemplo real para explicar uma teoria ou quando se quer compreender as causas de algum
fenômeno.
Essas aplicações tornam o estudo de caso uma ótima opção para fazer monografias e TCCs, já
que é capaz de gerar muitas informações e explicar de forma mais clara um determinado
problema.
À primeira vista, os estudos de caso servem como modelos referenciais. Ainda que cada caso
tenha sua particularidade, as pesquisas partem de um modelo, que vão servir de referência
para as conclusões.
Então, as experiências de quem já percorreu um caminho parecido servem como modelo e
diminuem as chances de erro.
Objetivos
Os objetivos gerais dos estudos de caso são:
1. Compreender um evento e, ao mesmo tempo, desenvolver teorias que o expliquem.
2. Muito além de descrever os fatos, proporcionar novos conhecimento sobre o
fenômeno.
3. Explorar, descrever, explicar, avaliar, propor soluções e transformar.
Contudo, os estudos de casos podem ter objetivos específicos, que variam de acordo com a
área na qual são utilizados.
Em pesquisas acadêmicas, o objetivo principal é verificar a capacidade do aluno de investigar
o fenômeno, de propor soluções, de estabelecer relações entre as variáveis. 1
Quer dizer, o foco da análise é a capacidade de desenvolvimento da pesquisa pelo aluno.
Por outro lado, em temas de inovação, chama atenção o caráter de referência dos estudos de
caso.
Isto é, os pesquisadores utilizam os estudos de casos como uma ação de benchmarking, a
partir da qual outros negócios podem aprender com as melhores práticas.
Características gerais
As características gerais de um estudo de caso são:
1. A observação do fenômeno em seu ambiente natural.
2. Vários meios de coleta de dados.
3. Estuda-se o caso com profundidade e complexidade.
4. O problema de pesquisa envolve questões de “como” e “por que”.
5. As variáveis são especificadas previamente pelo pesquisador.
6. Foco em eventos atuais.
Qual é a importância de realizar um estudo de

caso?
Ao contrário de outros tipos de pesquisa, os estudos de caso permitem a observação e a
análise de detalhes de um fenômeno na vida real.
Ou seja: os estudos de caso fogem da abstração de teorias, para analisar fenômenos
complexos e significativos da vida real. E, consequentemente, as conclusões podem se
aproximar de propor soluções para problemas práticos nas vidas das pessoas.
Além do mais, existe a preocupação de produzir um conhecimento aprofundado sobre algo
específico. 1
Então, as conclusões das pesquisas de estudo de caso nunca generalizam ou focam em um

grande grupo.
Tipos de estudos de caso

A partir do objetivo central, classifica-se os estudos de casos como exploratórios, descritivos
ou explicativos.
De forma geral, a classificação parte do grau de familiaridade do tema e o quanto será
aprofundado.
Exploratório
O estudo de caso exploratório tem o objetivo de conquistar maior familiaridade na
compreensão de um fenômeno pouco ou nada estudado.
Então, desenvolve-se esse tipo de estudo em casos que não existem tantos dados e
informações disponíveis.
Por exemplo, um estudo de caso de uma dissertação em uma comunidade indígena recém
descoberta na Amazônia é um caso de estudo de caso exploratório.
Descritivo
O estudo de caso descritivo é aquele que descreve um fenômeno ou objeto de estudo bem
definido e analisa a relação entre suas variáveis. O tipo de pesquisa descritiva mais popular é
o case.
Em termos gerais, a finalidade do estudo de caso descritivo é descrever, com muitos detalhes,
uma solução aplicada em algum contexto, dando abertura à compreensão de outros eventos.
Ao longo da descrição, o estudo permite responder às questões “como” e “por que”.
Também, existe certo destaque para os caminhos e as variáveis do processo.
Explicativo
O estudo de caso explicativo registra e analisa os fenômenos estudados. Mas, mais que isso: a
preocupação central desse tipo de pesquisa é identificar e explicar fatores que contribuem
para a ocorrência de determinados fenômenos.
É o tipo de pesquisa com maior aprofundamento, porque objetiva explicar a realidade.
Por exemplo, uma pesquisa de uma tese de doutorado em que se desenvolvem estudos
explicar o motivo de faltar água em determinados bairros de uma cidade.
Vantagens de realizar um estudo de caso

Depois de conhecer os detalhes de estudo de caso, você já deve ter pensado em algumas
vantagens de realizá-lo.
1
De todo modo, vamos listar abaixo as principais:
1. Alcançar um conhecimento profundo sobre o tema específico.
2. Aperfeiçoar serviços e propor soluções para problemas a partir dos resultados da

pesquisa.
3. Informações detalhadas e sistematizadas baseadas em um contexto real: pesquisas
que são baseadas em fatos reais são mais aplicáveis à realidade.
4. Construir autoridade sobre determinado assunto.
O estudo de caso no TCC

É comum que as instituições de ensino solicitem a apresentação de um estudo de caso como
trabalho de conclusão de curso.
Nesses casos, os alunos devem escolher um tema de sua área de estudos para investigar na
prática. Enquanto um trabalho acadêmico, o estudo de caso possui uma base teórica sólida e
segue uma metodologia científica.
A partir da coleta de dados empíricos qualitativos, chegam às conclusões do trabalho que, de
forma geral, referem-se à análise e à explicação de um acontecimento específico.
Escolher um estudo de caso para o TCC pode ser bastante vantajoso, pois pressupõe uma
abordagem prática de teorias que foram aprendidas durante o curso.
Como elaborar um estudo de caso?

Para realizar o estudo de caso, é preciso saber escolher quais procedimentos adotar para
se chegar ao objetivo da investigação.
Depois de apresentarmos os conceitos e os objetivos, você pode se sentir confortável para
desenvolver o seu próprio estudo de caso.
Pensando nisso separamos algumas dicas para ajudar no desenvolvimento de sua pesquisa
para o TCC:
Pensando a metodologia
Objeto de estudo
Em primeiro lugar, para realizar um estudo de caso, é preciso definir o que será estudado. Ou
seja: é necessário escolher o objeto de pesquisa da área de interesse.
Se é um projeto de pesquisa na área de medicina, por exemplo, procure um caso clínico que
se encaixe em suas pretensões de estudo.
Ou, se é sobre inovação na área de administração, procure uma empresa que teve sucesso
com uma inovação.
Lembre-se que um estudo de caso deve explicar um fenômeno específico. E assim como 1
todos os trabalhos acadêmicos, também deve ser sobre um assunto relevante.
Problema de pesquisa
Junto ao objeto de pesquisa, deve-se ter em vista o problema de pesquisa, que é a questão
que será respondida com a pesquisa.
Para a estratégia de estudo de caso são mais prováveis as questões do tipo “como” e “por
que”.
Referências bibliográficas
O estudo de caso não dispensa um referencial teórico. Então, é preciso apresentar uma
bibliografia para o caso escolhido.
Caso você pretenda estudar sobre processos gerenciais em setores de recursos humanos no
curso de psicologia, por exemplo, você deve estudar livros e pesquisas que sejam referências
nessa área.
No final, não se esqueça de indicar de forma correta as referências bibliográficas de todas as
fontes de pesquisa que você utilizou no seu trabalho.
Procedimentos
Além do mais, é preciso saber escolher quais procedimentos adotar para se chegar ao
objetivo da investigação. Você deve responder às seguintes questões:
Qual questão quero estudar?
Quais dados são relevantes?
Quais dados devo coletar?
Como analisar os resultados?
Essa é uma parte fundamental da elaboração do estudo de caso, pois essa abordagem não
prescreve métodos rígidos de pesquisa para seguir.
Então, você tem a liberdade de escolher a metodologia de coleta de dados mais adequada à
sua pesquisa.
Também deve-se selecionar quais serão as ferramentas de investigação. Afinal de contas, o
estudo de caso não acontece totalmente dentro de uma biblioteca, mas também demanda
uma pesquisa de campo.
Recursos importantes:
Deste modo, é preciso reunir recursos que serão importantes para a elaboração da pesquisa,
tais como:
1. Obter acesso ao objeto do estudo;
2. Selecionar entrevistados-chave;
3. Desenvolver um procedimento para coleta de dados para análise de dados;
4. Estabelecer um cronograma claro com as atividades de pesquisa;
5. Outros itens que podem ser necessários para o estudo de caso.
1
É importante registrar como foi a coleta de dados. Isso significa guardar a entrevista,
descrever o local, fazer anotações sobre suas observações e percepções.
Análise de dados
Após coletar e analisar os dados, você terá as evidências do seu caso, que se constituem pelos
resultados das análises.
As fontes de evidências são os documentos, registro, entrevistas, observação direta e os
demais recursos que você considerar pertinentes para o estudo.
A partir das evidências , você poderá cruzar os resultados da sua investigação com as teorias
que servem de fundamentação.
Assim, cria-se um cenário que você pode mostrar a aplicação prática de uma teoria e suas
consequências, trazendo muito mais solidez para seu trabalho.
Caso o estudo de caso esteja apresentando um exemplo de sucesso, é preciso identificar os
problemas que foram enfrentados e solucionados.
De todo modo, é importante ter em mente que o principal objetivo é gerar conhecimento
sobre um fato, a partir de um problema.
E, como você já sabe, o estudo de caso é uma ótima técnica de pesquisa para explicar um
contexto específico.
Seja como for, em todos os casos, lembre-se que as questões “como” e “por que” devem ser
respondidas.
Modelo de estrutura para o estudo de caso do seu

TCC
Com base nas dicas de realização de estudos de caso para TCC, pensamos em um modelo de
estrutura para o seu trabalho.
Sem dúvida, a estrutura e a formatação de seu TCC deve obedecer às normas da ABNT e aos
padrões específicos da instituição de ensino.
Mas esse modelo pode te ajudar a separar os tópicos do seu trabalho e saber o que escrever
em cada um deles.
1
As seções e subseções para um bom estudo de caso são:
Introdução
Na introdução, você pode incluir:

1. A descrição do problema de pesquisa;
2. Os objetivos da pesquisa;
3. O contexto e o local de aplicação da pesquisa
Metodologia do estudo de caso

Na metodologia, você deve deixar claro quais são:
1. As questões de pesquisa;
2. A seleção de participantes e de casos estudados;
3. Os procedimentos de coleta de dados;
4. O processo de análise de dados;
Resultados
Nos resultados, deve-se apresentar:
1. A descrição dos participantes e dos casos estudados;
2. Os procedimentos de execução da pesquisa;
3. A análise e interpretação dos aspectos observados;
Conclusão e considerações finais:

Por fim, na conclusão, você não pode deixar de incluir:
1. Uma breve descrição da pesquisa;
2. O resumo das conclusões da pesquisa;
3. A relação com evidências existentes;
4. Os impactos e implicações que os resultados podem gerar;
5. As limitações do estudo;
6. Algumas sugestões para projetos futuros, se tiver.
Exemplos de estudo de caso

Agora que você já sabe como fazer um estudo de caso, vamos pensar em exemplos para fixar
o conteúdo.
Como utilizar na área acadêmica

Usa-se a modalidade de estudo de casos com frequência nas ciências biomédicas e sociais.
Estudo de caso unitário:
Os exemplos mais comuns para esse tipo de estudo são os que focam apenas em uma
unidade: 1
Um indivíduo: como, por exemplo, uma dissertação na área da enfermagem sobre um

caso clínico raro.
Um pequeno grupo: como, por exemplo, uma pesquisa científica em nutrição sobre os
hábitos de alimentação de uma comunidade do interior.
Uma instituição: como, por exemplo, um projeto de pesquisa de Pedagogia sobre o
processo de aprendizagem de alunos de uma escola de método Waldorf.
Um programa: como, por exemplo, uma tese em ciências sociais sobre os efeitos do
programa Bolsa Família em uma cidade do nordeste do Brasil.
Um evento: como, por exemplo, um TCC em Publicidade e Propaganda sobre as
notícias midiáticas nas eleições municipais.
Estudos de casos múltiplos
Mas também podem existir estudos de casos múltiplos conduzidos de forma simultânea.
Como, por exemplo, um trabalho acadêmico sobre profissionais oceanógrafos que
conviveram por meses com pescadores.
Ou, então, uma pesquisa sobre a aprendizagem de alunos de diversas escolas de método
Waldorf.
Além do mais, conversamos com o jornalista, mestre e doutorando interdisciplinar em
Ciências Humanas João Marcelo Faxina, que deu uma ótima contribuição sobre o assunto:
Durante a graduação em jornalismo, utilizei o estudo de caso como um dos

métodos de meu trabalho de conclusão de curso (TCC), que buscou
investigar as tensões e sobreposições entre os campos da saúde e da beleza
em uma revista de circulação nacional. Uma vez a pesquisa em questão
envolvia a análise de poucos objetos – matérias jornalísticas – de modo a
conhecê-los em profundidade, a escolha pareceu adequada a esse propósito.
Além disso, acredito que uma das vantagens desse método é sua
versatilidade, já que pode ser combinado a outras ferramentas, qualitativas
ou quantitativas. Eu o associei, por exemplo, à análise de conteúdo e
também a uma perspectiva discursiva (Análise Crítica do Discurso).
Devo fazer um estudo de caso no meu TCC?

Para verificar se o estudo de caso é o método perfeito para sua pesquisa, você deve analisar,
em primeiro lugar, se é compatível às exigências de sua pesquisa.
Depois, você deve se atentar às desvantagens de utilizar esse método. À primeira vista os
estudos de caso parecem servir a tudo. Mas não é bem assim.
1
Além do mais, pode parecer que não existem definições metodológicas mais precisas. Isso
pode atrapalhar o desenvolvimento da sua investigação.
No mais, o estudo de caso privilegia um evento da realidade, logo a tentação de descrevê-lo

como único ou excepcional é grande.
Ou seja, certifique-se que o estudo de caso é suficiente para responder ao seu problema de
pesquisa.
E não esqueça: os fenômenos são significativos e existem por si só, mas não podem ser
pensados separados de outros fatores sociais. Por isso, cuide ao fazer generalizações.
Formas de aprendizagem a partir do estudo de

caso
Além de um método de pesquisa, os estudos de caso também podem ser uma técnica de
aprendizagem.
É nesse sentido que são desenvolvidos o Método Harvard e a aprendizagem baseada em
problemas.
O método Havard é uma dinâmica que utiliza a técnica de sala de aula invertida para
estimular a aprendizagem de forma positiva.
Ou seja: os alunos têm contato com as referências teóricas antes das aulas. Durante as aulas,
os professores têm o papel de mediador, propiciando um debate sobre um estudo de caso.
A aprendizagem baseada em problemas, por sua vez, parte de um problema específico para
que, através de um debate, os alunos desenvolvam a capacidade de pensar em soluções
propositivas.
Da área acadêmica para a área de negócios

A metodologia do estudo de caso também pode ser utilizada em modelos de negócios. Ainda
que os objetivos e resultados tenham um viés um pouco diferente, a metodologia aplicada
tem os mesmos princípios.
Assim, uma boa estratégia é aliar o estudo de casos do TCC a uma estratégia de negócio, o
que já pode ser uma oportunidade de aumentar o seu portfólio e abrir espaço mercado de
trabalho.
O primeiro exemplo é da Amazon, que aposta nas resenhas ou comentários de clientes
avaliando seus produtos. Quanto mais bem avaliado o produto, maiores as chances de ser
comprado por outras pessoas, ainda que essas pessoas não conheçam os usuários que
fizeram as resenhas.
Ou seja, é um processo similar ao que ocorre quando uma empresa apresente um case de
sucesso: os clientes em potencial se sentem mais seguros para adquirir o novo produto ou
serviço. 1
Dito de outro modo, esse modelo de estudo de caso pode ser um ótimo aliado a uma
estratégia de aumentar as vendas.
Outro exemplo é a utilização de estudos de caso para desenvolver o marketing de uma

empresa.
Isso porque o estudo de caso é uma forma prática de uma empresa mostrar que seu produto
está funcionando. Ele atrai novos clientes mostrando como resolver problemas e gerando
credibilidade.
Pode ser feito de formas bem simples, como através de simples comentários. Ou então,
quando a empresa demonstra de forma prática como a empresa superou um grande desafio,
criando identificação com cliente e auxiliando na proposição de uma solução eficiente.
Formatação de estudo de caso nas normas da

ABNT
Formatar corretamente o seu trabalho é um passo fundamental para garantir o respeito aos
padrões científicos.
Porém, sabemos que essa tarefa não é tão simples, né?!
Colocar todo o trabalho nas normas ABNT pode consumir um tempo precioso do seu dia a
dia. Mas não precisa ser desse jeito.
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O que é estudo de caso?

O estudo de caso é um método de pesquisa para observar um tema dentro de um caso
concreto. Quer dizer, o foco da pesquisa é um contexto específico que acontece na vida real.
As conclusões do estudo de caso devem explicar como e por que o fenômeno acontece.
Como fazer um estudo de caso?
1. Defina o objeto de estudo e o problema de pesquisa.
2. Limite os objetivos do trabalho.
3. Estabeleça um cronograma claro com as atividades de pesquisa;
4. Pesquise bibliografias sobre o tema.
5. Desenvolva um referencial teórico.
6. Defina o procedimento de coleta e análise de dados
7. Tenha acesso ao objeto do estudo;
8. Selecione as pessoas que serão entrevistadas;
9. Desenvolva um procedimento para coleta de dados;
10. Analise os dados.
11. Descreva os procedimentos e apresente os resultados.
12. Desenvolva conclusões e considerações finais.
Beatriz Coelho
Pesquisadora. Mestra em Direito pela UFSC. Acredita que
conhecimentos acadêmicos só servem se ultrapassarem os muros
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trabalho
9 comentários em “Aprenda como realizar um estudo de caso

para TCC ou nos negócios”
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Anônimo
24/03/2022 às 23:32
Parabéns!
Responder
Hérica
28/08/2021 às 11:38
Fantástico!!
Me ajudou muito!!
Muito obrigada!!
Responder
Lorraine Morais
10/06/2021 às 00:34
1
Muito bom o conteúdo, ajudando na minha definição de metodologia de pesquisa

para o mestrado. Obrigada!
Responder
VERA
01/06/2021 às 18:08
Sem dúvida, um conteúdo bem escrito e que efetivamente ajudou para meu TCC.
Parabéns!
Responder
Cristina Pereira de Siqueira

27/05/2021 às 02:01
Muito bom, obrigada!!

Responder
Erasmo dos Santos Rocha

09/05/2021 às 18:23
Excelente conteúdo. Muito obrigado por compartilhar!

Responder
ALESSANDRA NASCIMENTO DE LIMA

16/02/2021 às 15:59
1
Conteudo de altissima qualidade. gratidão por compartilhar.
Responder
luh
20/08/2019 às 15:38
Me ajudou muito! Gratidão!

Responder
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Publicado em 15 de outubro de 2017 | Atualizado em 16 de outubro de 2023.

1. O que é estudo de caso?

O que é estudo de caso?

Qual é o objeto do estudo de caso?

Qual é a funcionalidade do estudo de caso?

Quer dizer, o foco da análise é a capacidade de desenvolvimento da pesquisa pelo aluno.

Qual é a importância de realizar um estudo de

Então, as conclusões das pesquisas de estudo de caso nunca generalizam ou focam em um

Tipos de estudos de caso

Vantagens de realizar um estudo de caso

2. Aperfeiçoar serviços e propor soluções para problemas a partir dos resultados da

O estudo de caso no TCC

Como elaborar um estudo de caso?

Modelo de estrutura para o estudo de caso do seu

Na introdução, você pode incluir:

Metodologia do estudo de caso

Conclusão e considerações finais:

Exemplos de estudo de caso

Como utilizar na área acadêmica

Um indivíduo: como, por exemplo, uma dissertação na área da enfermagem sobre um

Durante a graduação em jornalismo, utilizei o estudo de caso como um dos

Devo fazer um estudo de caso no meu TCC?

No mais, o estudo de caso privilegia um evento da realidade, logo a tentação de descrevê-lo

Formas de aprendizagem a partir do estudo de

Da área acadêmica para a área de negócios

Outro exemplo é a utilização de estudos de caso para desenvolver o marketing de uma

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Muito bom o conteúdo, ajudando na minha definição de metodologia de pesquisa

Cristina Pereira de Siqueira

Muito bom, obrigada!!

Erasmo dos Santos Rocha

Excelente conteúdo. Muito obrigado por compartilhar!

ALESSANDRA NASCIMENTO DE LIMA

Conteudo de altissima qualidade. gratidão por compartilhar.

Me ajudou muito! Gratidão!

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