ESTUDO DE CASO

Seminários II

André Luiz da Rosa Toniazzo

Kelley Cristina Schumacker
O que é um estudo de
caso?
Estudo de caso

● Estudo de caso é um método de pesquisa ampla,

sobre um assunto específico, permitindo aprofundar
o conhecimento sobre ele e, assim oferecer subsídios
para novas investigações sobre a mesma temática.
Estudo de caso

● O ponto de partida para um estudo de caso é sempre

determinar quem é nosso objeto a ser estudado;

● O cientista social Robert K. Yin no seu livro “Estudo de Caso

Planejamento e Métodos”, define o estudo de caso como
uma estratégia de pesquisa, que responde as perguntas
“como” e “por que”.
Estudo de caso

● O estudo de caso é considerado uma investigação

empírica, ou seja através de experiências reais, que
compreende um método mais abrangente, com coleta e
análise de dados;
● Williiam Goode nos diz que o estudo de caso é um meio de
organizar os dados, preservando do objeto estudado o
seu caráter único.
Estudo de caso

“ O objetivo do estudo de caso não é apenas

representar o mundo, mas representar o caso”
(Robert E. Stake)
Estudo de caso

● O estudo de caso contribui para compreendermos

melhor a forma e os motivos que levaram a
determinada decisão;

● Ele permite o aprofundamento de uma situação,

evento ou caso específico, de forma que leve em
consideração principalmente suas características
internas, mas também o contexto em que ocorre.
Estudo de caso

● O caso é sempre bem delimitado, devendo ter seus

contornos claramente definidos, ele pode ser similar
a outros, mas sempre será distinto, pois cada um tem
seu interesse próprio e singular;
● Como Lüdke e André apontam em seu livro, devemos
escolher o estudo de caso quando queremos estudar
algo singular, que tem um valor em si mesmo;
● Alguns autores acreditam que todo estudo de caso é
qualitativo, devido a seu formato, mas podemos
encontrar alguns quantitativos.
 Quais são as
características de um
estudo de caso?
 Características fundamentais do estudo de
caso

1. Estudos de caso visam à descoberta;

2. Os estudos de caso enfatizam a “interpretação do contexto”;
3. Os estudos de caso buscam retratar a realidade de forma
completa e profunda;
4. Os estudos de caso usam uma variedade de informação;
5. Os estudos de caso revelam experiência vicária e permitem
generalizações naturalísticas;
6. Estudos de caso procuram representar os diferentes e às vezes
conflitantes pontos de vista presentes numa situação social;
7. Os relatos do estudo de caso utilizam uma linguagem e uma
forma mais acessível do que os outros relatórios de pesquisa;
1. Estudos de caso visam à descoberta

● O pesquisador procurará se manter atento a novos

elementos que possam emergir;
● Os seus pressupostos teóricos iniciais serviram de
esqueleto, ou seja, de estrutura básica para novos
aspectos que serão acrescentando com o avanço do
estudo;
● O pesquisador estará em constante busca de novas
resposta e novas indagações, é uma construção
constante;
2.Os estudos de caso enfatizam a “interpretação do
contexto”

● Para uma apreensão mais completa do objeto de

estudo, precisamos levar em consideração o
contexto no qual ele se situa.
3.Os estudos de caso buscam retratar a realidade de
forma completa e profunda

● O pesquisador procura revelar as múltiplas

dimensões que estão presentes em uma
determinada situação ou problema, focalizando-o
como um todo.
4. Os estudos de caso usam uma variedade de
informação

● O pesquisador recorre a uma variedade de dados,

que são coletados em diferentes momentos, com
situações variadas. Com essa variedade de
informações, de variadas fontes, o pesquisador
poderá cruzar informações, confirmar ou rejeitar
hipóteses, descobrir novos dados, afastar suposições
ou levantar hipóteses alternativas.
5. Os estudos de caso revelam experiência vicária e
permitem generalizações naturalísticas

● O pesquisador procura relatar as suas experiências

durante o estudo, de modo que o leitor possa fazer as
suas próprias “generalizações naturalísticas”;

● Podendo assim o leitor indagar: O que eu posso, (ou

não), aplicar deste caso na minha situação?
6. Estudos de caso procuram representar os diferentes e
às vezes conflitantes pontos de vista presentes numa
situação social

● Quando um determinado estudo pode ter opiniões

divergentes, o pesquisador vai procurar trazer essa
divergência para seu estudo, revelando ainda o seu
próprio ponto de vista;

● O leitor deve chegar às suas próprias conclusões,

pois a realidade pode ver vista de diferentes
perspectivas, não havendo uma única que seja mais
verdadeira.
7.Os relatos do estudo de caso utilizam uma linguagem
e uma forma mais acessível do que os outros relatórios
de pesquisa

● Os dados deste estudo podem ser apresentados de diferentes

maneiras, tais como dramatizações, desenhos, fotografias,
colagens, slides, discussões, mesas redondas, etc;

● A escrita aparece de forma mais informal, narrativo, ilustrado

por figuras de linguagem, citações, exemplos e descrições;

● Transmissão clara, direta e bem articulada, num estilo que se

aproxime da experiência pessoal do leitor.
Quando usar o estudo
de caso?
● A escolha do método mais adequado depende do
objetivo e, das questões que o pesquisador busca
responder;

● Exploratória, explicativa ou descritiva.

● Exploratória: visam compreender um fenômeno
ainda pouco estudado;

● Explicativas: procuram identificar os fatores que

determinam a ocorrência dos fenômenos;

● Descritiva: descreve determinada população ou

fenômeno.
 Etapas de
desenvolvimento de
um estudo de caso
● Para desenvolver um pesquisa utilizando o
método de estudo de caso, é preciso cumprir
cinco etapas:
● Delineamento de pesquisa: definição clara e
precisa do tema que será estudado, delimitando o
que se pretende investigar;

● As questões de pesquisa são o ponto de partida e

orientam o levantamento de dados e a análise
bibliográfica.
● Na análise bibliográfica, nem todos os materiais
selecionados serão utilizados na revisão. Isso
dependerá das questões e objetivos da pesquisa;

● Por fim, a revisão deverá apresentar os conceitos

envolvidos, análise sobre o tema, as lacunas
existentes e o estágio atual da pesquisa.
● Desenho da pesquisa: deve apresentar quatro
aspectos:
- validade externa;
- confiabilidade;
- validade do constructo;
- validade interna.
● Validade externa: é a capacidade dos resultados
representarem de fato o fenômeno externo;

● Confiabilidade: relacionada à possibilidade de

replicação do experimento por outros;

● Validade do constructo: capacidade de avaliar

corretamente os conceitos estudados;

● Validade interna: adequação das inferências aos

dados obtidos.
● Preparação: etapa onde o pesquisador entra em
contato com os casos selecionados para verificar
a possibilidade de realização do estudo;

● Coleta de dados: é imprescindível levantar e

analisar o máximo possível de informações sobre
o caso, objetivando conhecer melhor seu objeto
de estudo.
● Organização do material: deve incluir anotações
do pesquisador, arquivos de áudio, vídeos e
fotografias, transcrição completa da entrevista,
artigos de jornal, informações obtidas na
internet, entre outros materiais coletados pelo
pesquisador.
● Análise dos casos e elaboração dos relatórios:
etapa onde o pesquisador seleciona as
informações de cada caso, sondando e
organizando em categorias definidas. A análise
dos casos é entremeada pela elaboração dos
relatórios, não constituindo uma atividade
isolada.
 Exemplo de
desenvolvimento de
um estudo de caso
● Delineamento da pesquisa: investigar e
compreender como as TI’s eram utilizadas pelos
operadores nos processos logísticos.;

● Pesquisa foi caracterizada como exploratória e

explicativa;

● Foi objetivado porque e como as decisões foram

tomadas e também seus resultados obtidos.
● Desenho da pesquisa: propuseram que os
aplicativos presentes no mercado não atendiam
às necessidades dos operadores;

● Proposição 1: os aplicativos deveriam atender

particularidades;
● Proposição 2: os aplicativos deveriam atender
clientes de diferentes setores e com diferentes
complexidades.
● Preparação e coleta de dados: o pesquisador
enviou uma carta de apresentação, um breve
resumo da pesquisa e o protocolo. Também
visitou os sites das empresas, procurando captar
o máximo de informações sobre os operadores;

● Para facilitar a coleta de dados, o pesquisador

definiu previamente a estrutura de cada caso.
- As estruturas foram definidas como:
- caracterização do operador logístico;
- processos logísticos e atividades;
- fluxo de informação;
- análise do papel da TI no apoio às atividades;

● Foram agendadas entrevistas sem tempo de

duração. O roteiro foi composto de perguntas
abertas, com liberdade para discorrerem sobre
aspectos que consideravam mais importantes.
● O material coletado, após entrevistas, gravações
e a síntese das respostas, foi organizado em uma
base de dados;

● Para cada operador haviam arquivos de áudio,

transcrição da gravação, anotações do
pesquisador, relatórios e apresentações e outros
materiais obtidos nas entrevistas.
● Análise dos casos: a análise foi feita
separadamente para cada caso de operador. Os
dados foram analisados e confrontados;

● Foram construídos dois quadros de análise. O

primeiro quadro resume os principais resultados
da pesquisa. Já no segundo foram retomadas as
proposições iniciais.