Instituto Superior Politécnico Evangélico do Lubango

Licenciatura em enfermagem
UC Metodologia de Investigação Científica
Tema: Técnicas de Recolhas de dados(Observação e Análise
Documental)
1ºANO

Elaborado por: Isnaida Seculo

observação
u A observação é uma técnica de recolha de dados
que se baseia na presença do investigador no local
da recolha desses mesmo e pode usar métodos
categoriais, descritivos ou narrativos.
u Os métodos categoriais recorrem a unidades de
observação predefinidas, como, por exemplo,
grelhas de observação com categorias já inseridas.
Nestas são refletidas as atitudes e os
comportamentos observáveis pelo investigador.
u Num sistema fechado, o observador está limitado
unicamente ao registo dos itens que surgem na lista
das variáveis previamente definidas, enquanto num
sistema aberto ele aprende aspectos mais alargados
do contexto.
u Os métodos descritivos baseiam-se numa extensa
descrição dos acontecimentos que o investigador já
observou e registou, acrescentando-lhe, então, a sua
reflexão que é condicionada pela sua experiência e
conhecimento.
u Os métodos narrativos baseiam-se na elaboração de um
registo escrito dos dados numa linguagem corrente do
quotidiano. Este registo pode fazer-se no momento da
observação de um acontecimento ou num desenrolar de
um conjunto de acontecimentos que decorreram num
período de tempo.
u Tipos de observação
u Observação participante
u Observação não participante
u Na observação participante é o próprio investigador o
instrumento principal de observação. Ele integra o meio a
“investigar”, podendo, assim, ter acesso às perspectivas
das pessoas com quem interage, ao viver os mesmos
problemas e as mesmas situações que eles. Deste modo, a
participação tem por objectivo recolher dados ( sobre
acções, opiniões ou perspectivas) aos quais um
observador exterior não teria acesso.
u A observação participante é uma técnica de
investigação qualitativa adequada ao investigador que
pretende compreender, num dado meio social, um
fenómeno que lhe é exterior e que lhe vai permitir
integrar-se nas actividades/vivências das pessoas que
nele vivem, realizando desta forma o trabalho de campo.
u Neste tipo de observação, o investigador vive as
situações e fará depois os seus registos dos
acontecimentos, de acordo com a sua
perspectiva/leitura. Os dados registados durante o
trabalho de campo são do tipo da descrição narrativa.
u Observação Não Participante
O investigador observa o fenómeno do "lado de fora”,
não participa no decorrer das acções relacionadas com
o mesmo-é um actor externo.
Análise Documental
Análise documental constitui-se como uma técnica
importante na investigação qualitativa-seja
complementando informações obtidas por outras
técnicas, seja através da descoberta de novos
aspectos sobre um tema ou problema.
O trabalho de análise inicia-se com a recolha, pois por
vezes, os documentos são as únicas fontes que
registam princípios, objectivos e metas.
Investigação Quantitativa
u Inquérito
u O inquérito é um dos métodos mais amplamente
utilizados pelos sociólogos e psicólogos
sociais(Ghiglione e Matalon,1997,p.1) nos seus
trabalhos de investigação .
u Existem diferentes técnicas ou instrumentos para
sua aplicação com sucesso, cada um deles com
problemas teóricos específicos e que suscitam
conjuntos diversos de questões teóricas,
epistemológicas e metodológicas.
u O inquérito consiste em suscitar um conjunto de
histórias/registos, orais ou escritos, em interpretá-los e
generaliza-los, isto é, “realizar um inquérito é interrogar
um determinado número de indivíduos tendo em vista uma
generalização” (Ghiglione e Matalom,1997,p.2).
u A uLlização do inquérito num projecto de invesLgação
jusLfica-se sempre que há necessidade de obter
informações a respeito de uma grande variedade de
comportamentos para compreender fenómenos como
aLtudes, opiniões, preferências e representações, para obter
dados de alcance geral sobre fenómenos que se produzem
num dado momento ou numa dada sociedade com toda a
sua complexidade(por exemplo, intenções de voto).
Contexto de aplicação de um Inquérito
u Este tópico pretende desenvolver as condições em que
se aplica um inquérito: os locais mais ou menos
favoráveis, o tipo de contacto que se estabelece com
os inquiridos, que parâmetros se deve ter em conta
aquando da aplicação do questionário ou da entrevista.
u Procurou-se, ainda, retratar a situação de inquérito em
termos psicossociológicos, visando o carácter vago que
algumas respostas podem apresentar, os pápeis que o
inquirido assume perante a entrevista, os seus
objectivos e a relação que estabelece com o
entrevistador.
u O recurso ao inquérito é necessário cada vez que
surge a necessidade de recolher informação sobre
uma grande variedade de comportamentos de um
mesmo indivíduo, ou quando pretendemos conhecer
o mesmo tipo de variável em muitos indivíduos.
u Há várias formas de administrar um inquérito, tais
como:
u Inquérito por correio;
u Inquérito telefónico ;
u Inquérito on-line.
u Embora possam existir diversas formas de
administrar um inquérito, o instrumento base do
mesmo é o questionário.
 Questionário
u Um questionário é um instrumento de investigação
que visa recolher informações baseando-se,
geralmente, na inquirição de um grupo
representativo da população em estudo. Para tal,
coloca-se uma série de questões que abrangem um
tema de interesse para os investigadores, não
havendo interação directa entre estes e os
inquiridos.
Tipos de questionários
u Existem três tipos de questionários: questionário
aberto, fechado e misto.
u Questionário do tipo aberto: é aquele que utiliza
questões de resposta aberta. Este tipo de
questionário proporciona respostas de maior
profundidade, ou seja, dá ao inquirido uma maior
liberdade de resposta, podendo esta ser redigida pelo
próprio .No entanto, a interpretação e o resumo
deste tipo de questionário é mais difícil, dado que se
pode obter uma variedade de respostas, dependendo
de quem responde ao questionário.
u Questionário do tipo fechado: tem na sua
construção questões de resposta fechado,
permitindo obter respostas que possibilitam a
comparação com outros instrumentos de recolha
de dados. Este tipo de questionário facilita o
tratamento e análise da informação, exigindo
menos tempo.
u Por outro lado, a aplicação deste tipo de questionários
pode não ser vantajosa, pois facilita a resposta a um
sujeito que não saberia ou que poderia ter dificuldade
acrescida em responder a uma determinada questão.
Os questionários fechados são bastante objectivos e
requer um menor esfoço por parte dos sujeitos aos
quais são aplicados

u Questionário de tipo misto: tal como o nome indica,

são questionários que apresentam questões de
diferentes tipos: resposta aberta e resposta fechada.
Etapas na elaboração de um Questionário
u A elaboração de um questionário é influenciada por
um conjunto de procedimentos metodológicos e
técnicos, não necessariamente faseadas, mas, de
preferência, interativos que abrangem:
u Formulação do problema;
u Definição dos objectivos;
u Revisão bibliográfica ;
u Formulação das hipóteses;
u Identificação das variáveis e indicadores;
u Definição da amostra;
u Pré-teste
u Do ponto de vista operacional, a elaboração do
questionário tem que ter em conta diversos
factores ao nível da sua estruturação, linguagem
e complexidade, o que determina a própria
construção das perguntas.
u Construção das Questões
Sempre que um investigador elabora e administra
um inquérito por questionário, e não esquecendo
a interação indirecta que existe entre ele e os
inquiridos, verifica-se que a linguagem e o tom das
questões que constituem esse mesmo questionário
são de elevada importância .
u Assim, é necessário ser cuidadoso na forma como
se formulam as questões, bem como na
apresentação do questionário. Como tal deve-se
ter em consideração os seguintes elementos:
u As habilitações do público-alvo;
u A organização das questões deve seguir um
percurso lógico para quem responde;
u As questões não devem ser irrelevantes,
insensíveis, intrusivas ou desinteressantes;
u As questões não devem ter uma estrutura( ou
formato) demasiado confuso e complexo, ou ser
demasiado longas;
u As questões não devem ser ambíguas para que não
tenham mais do que um significado, que, por sua
vez, leve a ter diferentes interpretações;
u Não se devem juntar duas questões numa só, pois
pode levar a respostas induzidas ou nem sempre
relevantes, para além de não ser possível
determinar qual das questões foi respondida
aquando o tratamento da informação.
u Em adição a estes elementos as questões devem
ser reduzidas e adequadas à pesquisa em questão,
e devem ser desenvolvidas tendo em conta três
princípios básicos:
u Clareza-Devem ser claras, concisas e unívocas;
u Coerência -Devem corresponder à intenção da própria
pergunta;
u Neutralidade-Não devem induzir uma dada resposta mas sim
libertar o inquirido do referencial de juízos de valor ou do
preconceito do próprio autor.
u Outros aspectos fundamentais a ter em conta:
u Utilização de uma linguagem simples e clara mas que se deve
adaptar à formação científica e cultural do entrevistado, por
vezes com recurso a gíria técnico-profissional( todo o
vocabulário que não seja corrente, deve ser explicado ao
inquirido);
u Utilização da terceira pessoa do singular( nas perguntas,
identificando o entrevistado pelo nome ou cargo), e da
primeira pessoa do singular ou do plural(nas respostas).
Tipos de questões
u As questões de um questionário podem ser fechadas,
abertas e semi-fechadas.
u As questões de resposta fechada são aquelas em que o
inquirido apenas selecciona a opção( de entre as
apresentadas) que mais se adequa à sua opinião.
u Exemplo
Qual é o seu estado civil?
q Solteiro(a)
q Casado(a) ou a viver maritalmente
q Divorciado (a) ou separado(a)
q Viúvo(a)
u Podemos distinguir vários tipos de questões
fechadas:
u Questões de resposta única- o inquirido escolhe
apenas uma modalidade de resposta;
u Questões de resposta múltipla – o inquirido
escolha várias modalidades de respostas, em
número limitado ou não.
u Exemplo
u Quais são, na sua opinião, os pontos fortes do produto
x? ( Indique, no máximo, três escolhas)
q Apresentação geral
q Forma
q Comodidade de emprego
q Variedade de utilizações
q Eficácia
q Robustez
q Preço
u Exemplo
Para o produto y, classifique as seguintes
características, partindo daquilo que considera como
os seus pontos mais fortes até aos pontos mais fracos(
Utilize a numeração de 1 a 5, sendo 1 o mais forte e o
mais fraco)
q Forma
q Comodidade de emprego
q Variedade de utilizações
q Eficácia
u As questões em escala também são um tipo de questões
fechadas. Quando se aplica um questionário pretende-se
medir aspectos como atitudes ou opiniões do público-
alvo, e tal só é possível com a utilização de escalas.
u As escalas que se utilizam podem ser de quatro tipos:
escala nominal, ordinal, de intervalos e de razões.
u Escala nominal:
-A ordem das modalidades ou categorias não tem
significado;
-Representa, apenas, uma enumeração das modalidades
possíveis;
-Permite uma comparação apenas pela igualdade.
u Exemplo
u (Homem, mulher), (com defeito, sem defeito).
u Escala ordinal :
-A ordem das modalidades ou categorias tem
significado;
-Categorias sucessivas não representam as mesmas
diferenças no atributo medido;
-Permite uma comparação pela igualdade e pela
posição relativa( na ordem estabelecida).
u Exemplo
(não especializado, semi-especializado,
especializado, muito especializado).
Escala de intervalos:
É de natureza quantitativa, possibilitando a
determinação da distância entre elementos;
-Categorias sucessivas representam diferenças
iguais no atributo medido;
-Permite uma comparação pela igualdade, pela
posição relativa( na ordem ) e pela diferença
numérica (distância);
-O zero desta escala é arbitrário.
u Exemplo
u Escalas de temperatura em graus Celcius; data (calendário
);quociente de inteligência QI.
u Escala de razões:
u É de natureza quantitativa e representa o nível mais elevado
das escalas de medida;
u Tem um valor de base natural(zero absoluto) que não pode
ser alterado;
u Goza da propriedade da ordinalidade, possui uma unidade de
medida e a diferença aritmética entre elementos é
quantificável e representativa; acrescenta uma origem fixa
ou ponto zero( ao contrário da escala de intervalos em que
este ponto é arbitrário.
u Exemplo
u Escala de temperatura em graus kelvin; altura; peso;
comprimento, números índice.
u As questões de filtro servem para filtrar as pessoas para
as quais certas questões não fazem qualquer sentido ou
se não sã aplicáveis.
u Exemplo
Questão 1:possui telemóvel
q Sim
q Não
Questão 2:Se respondeu SIM na questão 1 quando é
que o adquiriu?
q Este ano
q No ano passado
q Há 2 anos
q Há 3 anos
q Há 4 anos ou mais
Vantagens e desvantagens das questões
de filtro
Vantagem
Rapidez e facilidade de resposta;
Maior uniformidade, rapidez e
simplificação das respostas;
Facilitam a categorização das respostas
para posterior análise;
Permite contextualizar melhor a
questão.
Desvantagem
Dificuldade em elaborar as respostas
possíveis a uma determinada questão;
Não estimulam a originalidade e a
variedade de resposta;
Não prezam uma elevada concentração
do inquirido sobre o assunto em
questão;
O inquirido pode optar por uma
resposta que se aproxima mais da sua
opinião, não sendo esta uma
representação fiel da realidade.
u As questões de resposta aberta permitem ao
inquirido construir a resposta com as suas
próprias palavras ,permitindo, assim, a
liberdade de expressão.
u Exemplo porque é que classificou a satisfação
com este valor?
u Num questionário podem ocorrer
simultaneamente modalidades de resposta
fechada e aberta na mesma questão. Trata-se
de questões semi-fechadas.
u Exemplo
u Qual é o papel que considera mais importante no
decorrer da prestação de serviço?
q Atendimento
q Qualidade do serviço
q Erro na facturação
q Tempo de espera
q Outro. Qual?________________
 Apresentação do questionário
u A construção de um questionário deve obedecer
aos seguintes critérios fundamentais: clareza e
rigor na apresentação, bem como facilidade de
preenchimento para o inquirido.
u O tema em estudo deve ser apresentado de uma
forma clara e simplista, assim como a
linguagem utilizada e a disposição gráfica do
questionário, que devem ser adequadas ao
público-alvo.
Vantagens e desvantagens de um
inquérito por questionário
Vantagem
Maior sistematização dos resultados;
Facilidade de análise;
Redução do tempo necessário para
análise e tratamento
Menos dispendioso
Atinge um grande números de pessoas.
Desvantagem
Dificuldade de concepção;
Taxa de não respostas elevadas;
Dificuldade na compreensão da
caligrafia;
As respostas podem ter várias
interpretações; quando analisadas por
pessoas diferentes;
Respostas podem ser pouco claras ou
incompletas.
Recomendações
u A taxa de resposta, ou seja, a recepção de um
número extremamente baixo de respostas pode
comprometer a qualidade do trabalho de
investigação.
q Seja breve( se possível, utilize uma única
página)
q Faça uma notificação preliminar
q Ofereça incentivos não monetários
q Assegure ao entrevistado a importância do trabalho a ser
desenvolvido
q Confirme a participação da Universidade
patrocinadora/coordenadora
q Apele à construção do conhecimento através da
colaboração do entrevistado;
q Utilize de forma conveniente lembretes por telefone ou e-
mail
q Caso o questionário precise de ser devolvido por correio,
forneça o envelope de retorno pré-selado e pré-
endereçado.
Pré-teste
u O pré-teste ao questionário consiste num
conjunto de verificações feitas, de forma a
confirmar que ele é realmente aplicável com
êxito, no que diz respeito a dar uma resposta
efectiva aos problemas levantados pelo
investigador.
u O pré-teste do questionário deverá permitir
verificar:
§ Se todos os inquiridos irão compreender as
questões da mesma forma;
§ Se a lista de opções de respostas às questões
fechadas considera todas as alternativas
possíveis;
§ Se existe um elevado grau de aceitação às
questões colocadas para que não haja nenhuma
pergunta cuja resposta seja recusada e portanto
fique inutilizável;
§ A ordem das questões, que deverá não causar
saltos abruptos de um assunto para outro;
§ Se a linguagem utilizada não é muito complexa e
se é compreensível pelos inquiridos.
O processo de pré-teste do questionário inclui duas
fases:
u Verificação das perguntas individuais
u Verificação do questionário como um todo no que diz
respeito às condições de aplicação.
u A fase de construção dos instrumentos de recolha de
dados é fundamental ,pois determina toda pesquisa de
campo, contribuindo para a recolha de dados que
devem ser fiáveis para tornar a investigação num
processo válido e reconhecido pela comunidade
científica.
u Para recolher ou reunir as informações junto das
unidades de observação incluídas na amostra
Referências Bibliográficas
u Sousa, M. J., & Baptista, C. S. (2014). Como Fazer
Investigação, Dissertações, Teses e Relatórios. Lisboa:
Pactor.