Rita Costa Medeiros

Jailson
Lucas Daniel G. França
Leonardo Souto Gomes

PROJETO ACADÊMICO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE

NATAL/RN
2015
 Rita Costa Medeiros
Jailson
Lucas Daniel G. França
Leonardo Souto Gomes

PROJETO ACADÊMICO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE

Trabalho de engenharia de software para

apresentação a Universidade Potiguar, como
exigência para avaliação da segunda unidade.
Prof. Christiane Nobre

NATAL/RN
2015
Apresentação

O projeto de engenharia de software será baseado em uma situação real onde o programa
denominado com o domínio de Servicecontrol encontra-se em perfeito funcionamento na
empresa cliente Interlagos Motores LTDA, sito a Av. Rio Branco, 343 - Natal/RN.

A formatação deste trabalho tem como base a norma ABNT - NBR 14724/2011 - Trabalho
Acadêmico.
 1

1. Introdução
1.1 Objetivos

Os objetivos deste documento é informar os detalhes para construção de um software

denominado de Servicecontrol e apresentar a ampla visão das principais etapas, com a
definição do cronograma de execução, riscos, recursos necessários e investimentos.

O software aplicativo Servicontrol auxiliará nos serviços de manutenção de motores elétricos

e eletrodomésticos, facilitando, agilizando e tornando mais dinâmico as fases do processo de
recebimento dos produtos dos clientes na empresa até a geração de ordens de serviços,
orçamentos, laudos técnicos, gerenciamento de etapas da manutenção, relatório financeiro e
entrega dos produtos.

1.2 Motivação

A motivação do projeto se deve a exigência de um mercado competitivo no sentido de ter

sempre disponível as informações de forma rápida, barata e precisa com a redução dos custos
com papéis, formulários, mão de obra e etc. para atender o cliente da melhor forma.

1.3 Escopo

O aplicativo para microcomputador denominado de Servicecontrol criará um ambiente de

interação com o usuário no sentido de desempenha as funções relacionadas abaixo:

 Cadastro, consulta e relatórios de usuário de acesso;

 Cadastro, consulta e relatórios de clientes;
 Cadastro, consulta e relatórios de ordens de serviços;
 Cadastro, consulta e relatórios de manutenção dos serviços;
 Cadastro, consulta e relatórios de orçamentos de produtos e/ou serviços;
 Consulta e relatórios de vinculação de produtos do estoque de aplicativos adicionais;
 Consulta e relatórios de vinculação de fornecedores de produtos de aplicativos
adicionais;
 Cadastro, consulta e relatórios de laudos técnicos dos serviços;
 2

 Cadastro, consulta e relatórios de recibos do cliente;

 Cadastro, consulta e relatórios de serviços da empresa;
 Cadastro, consulta e relatórios de dados da empresa;
 Cadastro, consulta e relatórios financeiros;
 Consulta gráfica da situação dos serviços;
 Cadastro, consulta e relatórios de lista de informações auxiliares;
 Backup automático de sua base de dados nas nuvens.

1.4 Referências

Serão utilizados os materiais de apoio parar desenvolvimento do software:

 SOMMERVILLE, Ian. Engenharia de Software. Pearson, 8ª edição, São Paulo, 2007;

 Capela Marques, Paulo. Programação em Visual Basic 2010 - Col. Formação
Profissional;
 Morgado, Flávio. Programando Microsoft Access com VBA, Ciência Moderna,
Volume 5;
 Manzano, José Augusto. Microsoft SQL Server 2008 R2 Express - Guia Prático,
Erica.

Sites e fóruns de desenvolvimento:

 msdn.microsoft.com - Microsoft Developer Center;

 microsoftaccessexpert.com
 linhadecodigo.com.br
 ativoaccess.com.br
 social.technet.microsoft.com
 3

1.5 Etapas do projeto

1.5.1 Especificações do software

O software aplicativo Servicecontrol é um gerenciador de serviços de manutenção que

permite o cadastro e consulta de informações de clientes e produtos dos clientes, identificando
as etapas de manutenção por status. A utilização nos computadores poderá ser em ambiente
multiusuário com atualização instantânea das informações, acessível por senha e de acordo
com seus níveis de acesso, permitindo interagir de forma real com todos os procedimentos e
tarefas dos serviços.

1.5.2 Projeto e implementação do software

O aplicativo tem como base de execução o banco de dados relacional Microsoft Access 2007
ou Microsoft Run-Time Access 2007 ou versões posteriores. Qualquer sistema operacional
como por exemplo o Microsoft Windows 7 ou posterior que funcione o banco de dados
Microsoft Access poderá ser utilizado como base.
Nesta etapa a verificação dos requisitos serão necessários para que se construa os módulos,
rotinas, códigos e funções necessários ao funcionamento correto e posteriormente a fase de
teste, validação e documentação.

1.5.3 Teste e validação do software

Teste e validação compreende a etapa onde serão verificados as funções e desempenho do

aplicativo de acordo com as solicitações dos requisitos repassados pelo cliente. Nesta etapa
haverá a necessidade de interação como o cliente para que os detalhes operacionais sejam
apresentados e modificados se necessários.

1.5.4 Evolução do software

A evolução é caracterizada pelas correções de erros detectados na etapa de teste e validação, é

compreendida na necessidade de realizar adaptações e alterações no sentido de melhorar o
processamento, a capacidade interativa e demais solicitações consolidadas pelos usuário em
seus ambientes de trabalho.
 4

2. Cronograma

2.1 Plano de atividades

DURAÇÃO
ATIVIDADES INÍCIO (EM DIAS) TÉRMINO
Definições de grupos, para analisar qual o sistema
a ser trabalhado. 06/08/2015 0 06/08/2015
Definição de tema, a escolha do software a ser
executado. 11/08/2015 5 16/08/2015
Entrevista com o cliente. 13/08/2015 0 13/08/2015
Execução e criação do software, divisão de
tarefas. 06/08/2015 28 03/09/2015
Saída de um funcionário. 19/08/2015 0 19/08/2015
Primeira parte do projeto concluída. 06/08/2015 28 03/09/2015
Entrega da primeira parte do projeto. 06/08/2015 35 10/09/2015

2.2 Diagrama de Gantt

6/8 11/8 16/8 21/8 26/8 31/8 5/9 10/9

Definições de grupos,
para analisar qual o
sistema a ser trabal-
hado

Entrevista com o
cliente

Saída de um
funcionário

Entrega da primeira
parte do projeto.
 5

3. Análise de Riscos
A análise de riscos compreende o levantamento de possíveis riscos que podem ocorrer durante
o desenvolvimento do projeto, os impactos e as estratégias para contornar os problemas sem
comprometer o cronograma de atividades e causar danos ao desenvolvimento.

QUADRO DE PROBABILIDADES

ITEM PROBABILIDADE LEGENDA

01 Alta
02 Média
03 Baixa

QUADRO DE RISCO, IMPACTOS, INDICADORES E MEIOS DE CONTINGÊNCIA

MEIOS DE
ITEM RISCO IMPACTO INDICADOR
CONTINGÊNCIA

01 Demissão de Alto, pode atrasar Atrasos Reuniões semanais para

funcionário de a entrega do consecutivos na verificações de andamento dos
desenvolvimento. projeto. entrega de tarefas. projetos. Repasse das
atribuições para outro
desenvolvedor enquanto se
contrata outro funcionário.
Realização de horas extras.
02 Afastamento de Alto, pode atrasar Atrasos temporário Reuniões semanais para
funcionário de temporariamente na entrega de verificações de andamento dos
desenvolvimento. a entrega do tarefas. projetos. Repasse das
projeto. atribuições para outro
desenvolvedor.
Realização de horas extras.
03 Falta de energia Alto, pode atrasar Atraso temporário Utilizar fonte de energia
elétrica temporária temporariamente na entrega de elétrica alternativa como por
da concessionária a entrega do tarefas. exemplo o uso de nobreak.
 6

local. projeto. Solicitar a previsão para

retorno de energia elétrica da
concessionária local.
04 Alteração na Alto, pode causar Baixa interação Detalhamento completo dos
estrutura e toda a com o cliente com requisitos e com os clientes.
requisitos. reestruturação do o entendimento
projeto inicial. errado dos
requisitos.
05 Defeito físico em Médio, pode Imediato com a Acionar suporte de
componentes de atrasar análise rápida da manutenção da empresa.
hardware ou temporariamente situação. Contratar serviço terceirizado
acessórios. a entrega do temporário para correção dos
Defeito nas projeto. problemas.
instalação elétricas
e/ou hidráulicas.
06 Erros e /ou falhas Alto, pode atrasar Atrasos temporário Encontrar e corrigir os
em testes e na temporariamente na entrega de problemas na medida na
validação. a entrega do tarefas. Baixa evolução do desenvolvimento
projeto. integração dos e posteriormente nos testes e
membros dos validação.
módulos e/ou
funções.
07 Cronograma de Alto, pode atrasar Atraso temporário Detalhar os níveis de atividade
atividades errado. temporariamente com de forma clara e objetiva.
a entrega do descumprimento do Alterar o cronograma em
projeto. cronograma de relação as tarefas já
atividades. executadas.
08 Baixa adaptação as Médio, pode Atrasos temporário Reunir a equipe para troca
tecnologias de atrasar na entrega de informações e experiências.
desenvolvimento. temporariamente tarefas. Baixa Treinamentos técnicos.
a entrega do integração dos
projeto. membros dos
módulos e/ou
funções.
Dificuldade na
implementação do
projeto.
 7

4. Plano de recursos
4.1 Recursos Humanos

A seguir será mostrado a equipe que profissional que tem habilidades, determinação e
competência para proporcionar o desenvolvimento do projeto.

ITEM DESCRIÇÃO CARGO/FUNÇÃO ATIVIDADES

01 Rita Costa Medeiros Engenheiro de Elaborar, organizar e

software e gerente coordenar as atividades
de projetos. com a tomada de decisões
pré-programadas e
extraordinárias com o
grupo de trabalho e com a
interação entre empresa e
o cliente.
02 Jailson Analista de Definição da arquitetura
desenvolvimento de funcional do projeto,
sistemas. desenvolvimento de
funções, módulos,
rotinas, da integração
com o banco de dados e
do plano de testes.
03 Leonardo Souto Gomes Analista de Desenvolver o ambiente
desenvolvimento de de operação com o
sistemas e designer usuário final com a
gráfico. utilização de ferramentas
gráficas na definição de
telas de interface,
imagens, cores, textos,
 8

caixas de entrada de
informações, mensagens,
botões, ícones, gráficos e
relatórios.
04 Lucas Daniel G. França Analista de Modelar o banco de
desenvolvimento de dados de forma
sistemas e de banco descritiva, conceitual,
de dados. lógica e física com a
criação de tabelas,
campos, relacionamentos,
cardinalidade e consultas
com a definição da
melhor base de dados a
ser implementada.
Aplicar o plano de testes
e garantir a integração e
funcionamento das etapas
de desenvolvimento.
 9

4.2 Recursos de Software

A seguir serão mostrados os softwares que serão utilizados para desenvolvimento do projeto.

 Microsoft Windows 7 Ultimate 64 bits

Sistema operacional base para instalação dos ambiente de programação.

 Microsoft Office 2013

Aplicativo auxiliar para construção das documentações, planilhas, gráficos, e

relatórios, etc.

 Microsoft Access 2013

Ferramenta de desenvolvimento principal onde funcionará o programa do cliente.

 CorelDRAW Graphics Suite X7

Ferramenta de desenvolvimento gráfico para tratamento de imagens e criação de telas.

 BrModelo

Programa auxiliar para modelagem de banco de dados.

 Microsoft SQL Server Express 2008 R2

Aplicativo banco de dados onde são guardados as bases de dados de testes.

 Foxit Reader PDF

Aplicativo utilizado para leitura de documentos no formato PDF.

 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition

Aplicativo utilizado como proteção completa contra vírus, malware e etc.

 10

4.3 Recursos de Hardware

Serão necessários os equipamentos e acessórios relacionados abaixo para realização das

atividades.

REQUISITOS DE
ITEM DESCRIÇÃO APLICAÇÃO SOFTWARES E
RECURSOS
01 Notebook 14" Dell Inspiron Análise e  Microsoft Windows
3000 3443-A30 Core I5- desenvolvimento 8.1 64 bits
5200U/4Gb/HD-1TB e monitor de sistemas e  Microsoft Office
LED de 21" com ajuste de gerência de 2013
altura, teclado e mouse projetos.  Microsoft Access
ergonômico 2013
 Interligação a LAN
coorporativa.
 Serviço de internet.

02 Desktop Inspiron 3647-C25 Análise e  Microsoft Windows

Core I5-4460S/4GB/HD1TB e desenvolvimento 8.1 64 bits
monitor LED de 21" com ajuste de sistemas.  Microsoft Office
de altura, teclado e mouse 2013
ergonômico  Microsoft Access
2013
 Interligação a LAN
coorporativa.
 Serviço de internet.

03 Desktop Inspiron 3647-C25 Análise e  Microsoft Windows

Core I5-4460S/4GB/HD1TB e Desenvolvimento 8.1 64 bits
monitor LED de 21" com ajuste de Sistemas e  Microsoft Office
altura, teclado e mouse Designer Gráfico 2013
 11

ergonômico  Microsoft Access

2013
 CorelDRAW
Graphics Suite X7
 Interligação a LAN
coorporativa.
 Serviço de internet.

04 Desktop Inspiron 3647-C25 Análise e  Microsoft Windows

Core I5-4460S/4GB/HD1TB e desenvolvimento 8.1 64 bits
monitor LED de 21" com ajuste de banco de  Microsoft Office
altura, teclado e mouse dados e de testes. 2013
ergonômico  Microsoft Access
2013
 BrModelo
 Interligação a LAN
coorporativa.
 Serviço de internet.

05 Desktop Lenovo 63 Core I5- Servidor de  Microsoft Windows

4430/4GB/HD500GB arquivos, de 8.1 64 bits
e monitor LED de 21" com banco de Dados e  Microsoft SQL
ajuste altura, teclado e mouse WEB. Server Express 2008
ergonômico R2
 Interligação a LAN
coorporativa.
 Serviço de internet.

06 Desktop Lenovo 63 Core I5- Trabalhos  Microsoft Windows

4430/4GB/HD500GB administrativos e 8.1 64 bits
e monitor LED de 21" com recepção.  Microsoft Office
ajuste altura, teclado e mouse 2013
ergonômico  Interligação a LAN
 12

coorporativa.
 Serviço de internet.

07 Roteador Wireless N-MAX Concentrador de  Interligação a LAN

600 Mbps Cisco/Linksys Dual rede LAN coorporativa.
Band 2.4 e 5 Ghz - E2500 coorporativa e  Serviço de internet.
compartilhamento
do serviço de
internet.
08 Cloud Storage de Rede Gigabit Realizar backups  Interligação a LAN
10/100/1000 D-Link 2 Baias automáticos dos coorporativa.
DNS-320L dados da rede  Serviço de internet.
LAN
coorporativa.
09 Multifuncional impressora Impressão de  Interligação a LAN
Epson tanque de tinta L365 documentos e coorporativa.
Wireless relatórios.
10 Nobreak APC 6KVA Smart- Estabilização e  Interligação a LAN
UPS RT - SURT6000XLI fonte de energia coorporativa.
6000VA 230/230VCA elétrica
microprocessado e gerenciável alternativa para
os computadores
e periféricos.

4.4 Recursos de Infraestrutura

 13

A infraestrutura necessária principal para realização das atividades da empresa está

relacionada abaixo.

ITEM DESCRIÇÃO APLICAÇÃO QTD. UNID.

01 Bancada de trabalho fixa de Localizada na sala de 05 Unid.

C150XL70cm em madeira com desenvolvimento para
revestimento PVC branco. suporte dos
computadores dos
analistas.
02 Mesa fixa de C150XL70cm em Localizada na sala de 01 Unid.
madeira com revestimento PVC desenvolvimento para
branco. suporte do servidor,
cloud storage e
multifuncional.
03 Mesa fixa de C200XL70cm com Localizada na 01 Unid.
quatro gavetas em madeira com recepção para suporte
revestimento PVC branco. de computadores da
administração e
recepção.
04 Mesa fixa redonda de D150cm em Localizada na sala de 01 Unid.
madeira com revestimento PVC reuniões para
branco. treinamentos,
interação contato com
clientes e etc.
05 Cadeira giratória com apoio de braço Localizada nas salas 10 Unid.
ajustes de altura, encosto e rodízio. de desenvolvimento,
reuniões e recepção
para conforto dos
funcionários e
clientes.
 14

06 Cadeira longarina com quatro Localizada na 02 Unid.

posições em aço cromado. recepção para
conforto dos clientes.
07 Quadro branco de L150XA150cm. Localizado na sala de 01 Unid.
reuniões como
recurso didático.
08 Condicionar de ar de 9000 BTU's. Localizado na 01 Unid.
recepção para
conforto dos
funcionários e
clientes.
09 Condicionar de ar de 18000 BTU's. Localizado na sala de 01 Unid.
desenvolvimento para
conforto dos
funcionários.
10 Condicionar de ar de 18000 BTU's. Localizado na sala de 01 Unid.
reuniões para
conforto dos
funcionários e
clientes.
11 Bebedouro eletrônico de água natural Localizado na 01 Unid.
e gelada de mesa 220V/90W. recepção para
conforto dos
funcionários e
clientes.
 15

4.3 Recursos Adicionais

Será necessário a aquisição de contratos de serviços a empresas especializadas

em fornecer soluções conforme descriminado no quadro abaixo.

PRESTADOR
ITEM DESCRIÇÃO APLICAÇÃO
DE SERVIÇO

01 Serviço de conexão com a internet via Consulta de Cabo Telecom

cabo 15 Mega. informações em sites Natal/RN
de desenvolvimentos,
utilização de emails e
outros.
02 Serviço de backup em nuvem de Realizar a guarda de Locaweb
200GB. informações gerais da
empresa em local
geograficamente
distante.
03 Serviços de suporte técnico remoto Conserto dos Doutor PC
e/ou local para equipamentos de equipamentos de
hardware e periféricos. hardware e periféricos
com substituição de
peças.
04 Serviços de suporte técnico para os Suporte com o Microsoft
softwares de desenvolvimento e banco fabricante dos Desenvolvedores
de dados. softwares.
 16

5. Plano de Custos
5.1 Custos de Pessoal

Abaixo estão relacionados os custos com pessoal com o detalhamento dos valores, subtotais e
total.

SALÁRIO CUSTO DE SUB

REGIME
ITEM CARGO MENSAL ENCARGOS E TOTAL
DE
FUNÇÃO R$ ADICIONAIS MENSAL
TRABALHO
MENSAL R$
R$
01 Engenheiro de Proprietário 3.000,00 - 3.000,00
software e administrador. (Retirada)
gerente de
projetos.
02 Analista de Funcionário 2.500,00 754,16 3.254,16
desenvolvimen contratado sob
to de sistemas. regime CLT
com
44 horas de
trabalho
semanais.
03 Analista de Funcionário 2.620,00 790,36 3.410,36
desenvolvimen contratado sob
to de sistemas regime CLT
e designer com
gráfico. 44 horas de
trabalho
semanais.
04 Analista de Funcionário 2.620,00 790,36 3.410,36
desenvolvimen contratado sob
to de sistemas regime CLT
 17

e de banco de com
dados. 44 horas de
trabalho
semanais.
05 Terceirização Serviço 900,00 244,50 1.144,50
de serviço de terceirizado
recepção. contratado sob
regime CLT
com
44 horas de
trabalho
semanais.
06 Terceirização Serviço 900,00 244,50 1.144,50
de serviço de terceirizado
organização e contratado sob
limpeza. regime CLT
com
44 horas de
trabalho
semanais.

TOTAL: 12.540,00 2.823,88 15.363,88

5.2 Custos de Software

 18

Abaixo estão relacionados os softwares que serão utilizados para desenvolvimento do projeto.

VALOR VALOR
ITEM DESCRIÇÃO QUANT. UNITÁRIO SUBTOTAL
R$ R$
01 Microsoft Windows 8.1 06 Incluso no hardware -
64 bits
02 Microsoft Office 2013 05 365,00 1.825,00

03 Microsoft Access 2013 04 389,00 1.556,00

04 CorelDRAW Graphics 01 2.400,00 2.400,00

Suite X7
05 BrModelo 01 Gratuito -

06 Microsoft SQL Server 01 Gratuito -

Express 2008 R2
07 Foxit Reader PDF 06 Gratuito -

08 Symantec Endpoint 06 90,00 540,00

Protection Small Business

TOTAL: 6.321,00
 19

5.3 Custos de Hardware

Abaixo estão relacionados os custos com equipamentos de hardware e acessório para

realização das atividades.

VALOR VALOR
ITEM DESCRIÇÃO QUANT. UNITÁRIO SUBTOTAL
R$ R$
01 Notebook 14" Dell 01 3.048,00 3.048,00
Inspiron 3000 3443-A30
Core I5-5200U/4Gb/HD-
1TB e monitor LED de
21" com ajuste de altura,
teclado e mouse
ergonômico
02 Desktop Inspiron 3647- 03 3.248,00 9.744,00
C25 Core
I5-4460S/4GB/HD1TB e
monitor LED de 21" com
ajuste de altura, teclado e
mouse ergonômico
05 Desktop Lenovo 63 Core 02 2.648,00 5.296,00
I5-4430/4GB/HD500GB
e monitor LED de 21"
com ajuste altura, teclado
e mouse ergonômico
03 Roteador Wireless N- 01 419,00 419,00
MAX 600 Mbps
Cisco/Linksys Dual Band
2.4 e 5 Ghz - E2500

04 Cloud Storage de Rede 01 1.150,00 1.150,00

Gigabit 10/100/1000 D-
 20

Link 2 Baias DNS-320L

05 Multifuncional impressora 01 929,00 929,00

Epson tanque de tinta
L365 Wireless
06 Nobreak APC 6KVA 01 6.451,00 6.451,00
Smart-UPS RT -
SURT6000XLI 6000VA
230/230VCA
microprocessado e
gerenciável

TOTAL: 27.037,00

5.4 Custos com Infraestrutura

 21

Abaixo está relacionado os custos com a infraestrutura necessária principal para realização
das atividades da empresa.

VALOR VALOR
ITEM DESCRIÇÃO QUANT. UNITÁRIO SUBTOTAL
R$ R$
01 Bancada de trabalho fixa de 05 400,00 2.000,00
C150XL70cm em madeira com
revestimento PVC branco.
02 Mesa fixa de C150XL70cm em 01 350,00 350,00
madeira com revestimento PVC
branco.
03 Mesa fixa de C200XL70cm com 01 750,00 750,00
quatro gavetas em madeira com
revestimento PVC branco.
04 Mesa fixa redonda de D150cm em 01 650,00 650,00
madeira com revestimento PVC
branco.
05 Cadeira giratória com apoio de braço 10 350,00 3.500,00
ajustes de altura, encosto e rodízio.
06 Cadeira longarina com quatro 02 700,00 1.400,00
posições em aço cromado.
07 Quadro branco de L150XA150cm. 01 150,00 150,00
08 Condicionar de ar de 9000 BTU's. 01 900,00 900,00
09 Condicionar de ar de 18000 BTU's. 02 1.450,00 2.900,00
10 Bebedouro eletrônico de água natural 01 340,00 340,00
e gelada de mesa 220V/90W.

TOTAL: 12.940,00

5.5 Custos Adicionais

 22

Abaixo está relacionado os custos adicionais necessários para realização das atividades da
empresa.

VALOR MENSAL
ITEM DESCRIÇÃO
R$

01 Serviço de conexão com a internet via cabo 15 Mega. 144,90

02 Serviço de backup em nuvem de 200GB. 44,90

03 Serviços de suporte técnico remoto e/ou local para 150,00

equipamentos de hardware e periféricos.
04 Serviços de suporte técnico para os softwares de 250,00
desenvolvimento e banco de dados.
05 IPTU - Imóvel próprio 60,00

06 Energia elétrica 350,00

07 Água potável 200,00
08 Telefonia fixa 150,00

TOTAL: 1.349,80

5.5 Resumo dos Custos e Orçamento

 23

VALOR INVESTIMENTO
ITEM DESCRIÇÃO DOS CUSTOS MENSAL FIXO
R$ R$
01 Pessoal 15.363,88

02 Software 6.321,00

03 Hardware 27.037,00

04 Infraestrutura 12.940,00

05 Adicionais 1.349,80

TOTAL: 16.713,68 46.298,00

QUADRO DE ORÇAMENTO

INVESTIMENTO
TEMPO MARGEM PARA
ITEM DESCRIÇÃO TOTAL EM % DESENVOLVIMENTO
EM DIAS DO SOFTWARE
APLICATIVO
Inicialização,
01 desenvolvimento e 45 25 31.338,15
entrega do sistema.

5.6 Cronogramas de Investimentos e Relação Custo x Benefício

 24

CRONOGRAMA DE INVESTIMENTOS

VALOR
ITEM PAGAMENTO INVESTIMENTO
%
01 Aprovação do orçamento. 25 7.834,53
Inicio das atividades de desenvolvimento.
02 Aprovação da primeira etapa pelo cliente. 15 4.700,72
Dez dias após o inicio das atividades.
03 Aprovação da segunda etapa pelo cliente. 15 4.700,72
Vinte dias após o inicio das atividades.
04 Aprovação da terceira etapa pelo cliente. 15 4.700,72
Trinta dias após o inicio das atividades.
05 Aprovação da última etapa. Entrega final. 30 9.401,44
Quarenta e cinco dias após o inicio das
atividades.

TOTAL: 100 31.338,15

RELAÇÃO CUSTO X BENEFÍCIO DO SOFTWARE APLICATIVO

DA EMPRESA INTERLAGOS MOTORES

INVESTIMENTO INVESTIMENTO NO
FATURAMENTO
NO APLICATIVO APLICATIVO
ITEM ANUAL - MENSAL
MENSAL X
R$
R$ FATURAMENTO
MENSAL %

01 1.000.000,00/12 = 31.338,15/12 = 3,13%

83.333,33 2.611,51
 25

6. Conclusão

O programa aplicativo denominado de Servicecontrol será um facilitador em

todos os segmentos dos serviços de manutenção da empresa, com ele todas as
informações do processo ficará disponível, as etapas, custos, ganhos e etc. serão
claramente evidentes.

Com o aplicativo, também será possível a geração de relatórios auxiliares para

analise e identificação dos principais problemas encontrados pelos clientes e
solucionados pela empresa, construindo assim, uma estrutura de manutenção
para que se possa oferecer no mercado um serviço de manutenção preventiva e
preditiva com a intenção de eliminar ou diminuir a manutenção corretiva em
processo críticos.