Gleucia Gonçalves Da Silva

Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista
em Gestão de Projetos – 2016
Um comparativo entre o planejamento de uma viagem pelo guia PMBOK e

método convencional
Gleucia Gonçalves da Silva¹; Tiago Diniz2

1 Bacharel em Engenharia Mecânica – Rua João Teixeira Neto, 102 – Parque Residencial Aquarius –
CEP 12246-160 – São José dos Campos (SP), Brasil
2 ESALQ/USP – Doutorando em Economia Aplicada – Avenida Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 9 – CEP
13418-900 - Piracicaba (SP), Brasil
1
Um comparativo entre o planejamento de uma viagem pelo guia PMBOK e

método convencional
Resumo
O planejamento de uma viagem como um projeto não é usual para maioria dos
indivíduos, os quais afirmam que organizam uma viagem apenas com informações da
internet. Dessa forma, o objetivo desse trabalho é apresentar os benefícios de se
utilizar o gerenciamento de projetos no planejamento de uma viagem ao leste europeu,
realizando um contraponto entre o planejamento via método normal e o guia PMBOK.
Para o planejamento da viagem com os conceitos do gerenciamento de projetos do
guia PMBOK foram seguidas as cinco áreas do conhecimento: integração, escopo,
tempo, custos e riscos e para o método convencional foi adotado um roteiro pronto
oferecido por uma operadora de turismo. Diante da pesquisa realizada foi constatado
que ambos os métodos possuem vantagens, porém o método pelo guia PMBOK
apresenta maior estruturação desde o início do projeto, menor valor total da viagem e
análise de riscos, sendo que esse último não está presente no método normal. A partir
dos resultados e discussões pode se constatar que o método PMBOK é totalmente
aplicável e apropriado para o planejamento de uma grande viagem de férias à Europa
e apresenta uma ótima relação custo-benefício perante o método convencional.
Palavras-chave: PMBOK, viagem, turismo.
A comparison between planning a trip by the PMBOK guide and

conventional method
Abstract
Planning a trip as a project is not usual for most individuals whose claim to
organize a trip only with the internet information. Thus, the aim of this paper is to
present the benefits of using project management in planning a trip to Eastern Europe,
performing a counterpoint between planning in the normal method and the PMBOK
guide. For planning the trip with the concepts of project management of the PMBOK
guide were followed five knowledge areas: integration, scope, time, cost and risk and to
the conventional method was adopted a ready script offered by a tour operator. Given
the survey it was found that both methods have advantages, but the method by
PMBOK is more structured from the beginning of the project, lower total cost of the trip
and risk analysis, and the latter is not present in the normal method. From the results
and discussions, it was concluded that the PMBOK method is fully applicable and
suitable for planning a great vacation trip to Europe and presents a great value for
money to the conventional method.
Keywords: PMBOK, travel, tourism.
Introdução
Segundo Boven e Ashworth (2007), estudantes se sentiram mais felizes

fazendo planos para as férias do que relembrando o passado.
Essa felicidade é muito grande, mas existem alguns fatores que precisam de
atenção na hora de começar um planejamento de férias, o qual não pode ficar restrito
apenas ao planejamento financeiro e de escopo.
2
Para muitos viajantes um planejamento que contemple o escopo (cidades,

quantidade de dias e lugares a serem visitados) e custo já é um planejamento
completo, no entanto isso nem sempre pode proceder. Se algum detalhe importante
for esquecido durante o planejamento e for lembrado apenas durante a etapa de
execução, acarretará em tempo e dinheiro desperdiçados. Dessa maneira, não é
difícil ouvir relatos de incidentes (imprevistos) durante viagens. Quando ocorre algum
imprevisto significa que ele não foi previsto, ou seja, alguma falha no planejamento
ocorreu.
Segundo Portal Brasil (2012), informação é o principal recurso do turista para
garantir seus direitos e evitar que pequenos imprevistos estraguem um momento tão
esperado de descanso e lazer.
De acordo com o Estudo da Demanda Turística Internacional realizada pelo
Ministério do Turismo, em 2014, 42,5% dos turistas que vieram ao Brasil declararam
ter organizado a viagem tendo como fonte de informação a internet. Porém, segundo
Ferreira (2012), os “sites” de destinos turísticos em geral carecem de informações e
ferramentas importantes.
Esse cenário é a realidade da maioria dos planejamentos de férias, viagens de
lazer e turismo, que dificilmente são encarados como um projeto. Segundo o “Project
Management Institute” [PMI] (2008), “um projeto é um esforço temporário empreendido
para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária
indica um início e um término definidos” (p.5).
Um planejamento, simples e compacto, acaba sendo feito pelo próprio cliente
da viagem e sem o auxílio de uma metodologia. Em alguns casos, o cliente contrata
uma agência de viagens e recebe atendimento por um consultor de viagens, mas
ainda assim, o planejamento pode ser incompleto e levar em conta apenas alguns
itens de escopo, tempo e custos, pois raramente esse profissional possui
conhecimentos em gerenciamento de projetos.
Segundo Petrocchi e Bona (2003), “as agências de turismo orientam as
pessoas que desejam viajar, estudam as melhores condições tanto em nível
operacional quanto financeiro, e assessoram os clientes acerca da definição dos
itinerários” (p.11). Assim as agências desempenham uma função de assessoria, pois
pesquisa, filtra e classifica as informações, cumprindo papéis de facilitadora na
decisão quanto a viagens.
Desse modo, o que se verifica é que o tratamento do planejamento de uma
viagem como um projeto não é usual no cotidiano da maioria dos indivíduos nem das
3
corporações. Ademais, a literatura de gerenciamento de projetos ainda carece de

trabalhos aplicados ao planejamento de viagens.
Portanto, é nessa lacuna que este trabalho é desenvolvido e tem por objetivo
principal apresentar os benefícios de se utilizar o gerenciamento de projetos no
planejamento de uma viagem a Europa, realizando um contraponto entre o
planejamento via método normal e o guia “Project Management Body of Knowlegde”
[PMBOK]. Para tanto, foi definido um roteiro de viagem destinado a um casal sem
filhos e que contempla as cidades Praga, Viena, Budapeste, Cracóvia e Varsóvia. A
escolha foi norteada pelo fato das cidades terem preços acessíveis, ao mesmo tempo
em que possuem importantes atrativos históricos e turísticos.
O trabalho visa também auxiliar viajantes para que possam realizar nas
próximas viagens planejamentos mais completos e com técnicas adequadas. Para
este estudo, as áreas de conhecimento abordadas serão integração, escopo, tempo,
custos e riscos.
Material e Métodos
Segundo Gil (2010), o método de uma pesquisa pode ser classificado em

exploratória ou conclusiva, sendo que a pesquisa conclusiva pode ser descritiva ou
causal.
Este trabalho, seguindo a classificação citada acima, é de natureza
exploratória, uma vez que os conhecimentos adquiridos serão utilizados para definir
com precisão um problema.
Para a elaboração deste trabalho foi adotada como metodologia a
apresentação de um planejamento de uma viagem com os conceitos do
gerenciamento de projetos do guia PMBOK e um planejamento de viagem oferecido
por uma operadora de turismo, descrevendo as características principais de cada
método e, assim, elaborar um quadro comparativo entre os dois a partir das áreas de
processo descritas pelo PMBOK (PMI, 2008).
No planejamento realizado pelos conceitos do gerenciamento de projetos
segundo o guia PMBOK, foram seguidos os seguintes processos:
1. Processo de iniciação
• Termo de abertura
4
2. Planejamento
• Plano de gerenciamento do projeto
• Coletar os requisitos
• Definir escopo
• Criar estrutura analítica do projeto [EAP]
• Definir atividades
• Sequenciar atividades
• Estimar os recursos das atividades
• Estimar as durações das atividades
• Desenvolver cronograma
• Estimar custos
• Determinar orçamento
• Planejar o gerenciamento dos riscos
• Identificar os riscos
• Realizar a análise qualitativa dos riscos
• Planejar as respostas aos riscos
Nos processos mencionados acima estão presentes cinco áreas de

conhecimento em gerenciamento de projetos que foram as adotadas nesse trabalho,
tais quais: integração, escopo, tempo, custo e riscos. Não foram consideradas nesse
trabalho as áreas de qualidade, recursos humanos, aquisições e comunicações.
A Figura 1 traz todas as áreas do conhecimento, inclusive partes interessadas
que passou a ser uma área do conhecimento a partir da 5° edição do PMBOK. Nas
edições anteriores do PMBOK gestão das partes interessadas pertencia à área do
conhecimento de comunicações.
Figura 1. Áreas de conhecimento em gestão de projetos

Fonte: D’Ávila (2015)
5
Conforme sequência sugerida pelo guia PMBOK, o processo de iniciação se

deu através do termo de abertura, que é um documento que contém os requisitos
iniciais que satisfazem as necessidades e expectativas das partes interessadas. O
termo de abertura do projeto desse trabalho está devidamente preenchido no
Apêndice A.
Juntamente com o termo de abertura do projeto, o plano de gerenciamento do
projeto pertence à área de integração, sendo que esse plano é o processo de
documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar
todos os planos auxiliares. Dessa forma, o plano de gerenciamento é elaborado
progressivamente até o encerramento do projeto (PMI, 2008).
Neste trabalho, o plano gerenciamento de projeto foi composto pelo escopo,
partes interessadas, cronograma de execução, orçamento e estimativa de esforços e
gestão de riscos.
Para a execução do planejamento foi utilizado a ferramenta MS Project 2010.
No MS Project foi criada a EAP, definida e sequenciada as atividades, estimado os
recursos e durações das atividades, desenvolvido o cronograma, estimado custos e
determinado o orçamento, conforme representado no Apêndice B. Já a EAP em forma
de diagrama está representada na Figura 2.
Os processos não mencionados foram realizados com o auxílio do MS Word e
MS Excel, como o caso do registro de riscos que foi elaborado no MS Excel. Para o
registro de risco, como método de avaliação qualitativa de riscos, foi utilizado a matriz
de risco. A matriz de risco é a matriz de probabilidade e impacto que resulta na
severidade do risco, conforme Tabela 1. A severidade baixa está representada na cor
cinza, a severidade moderada na cor cinza claro e a severidade alta na cor cinza
escuro.
Tabela 1. Matriz de riscos

Matriz de Probabilidade e Impacto (Severidade)
Probabilidade
5 5 10 15 20 25
4 4 8 12 16 20
3 3 6 9 12 15
2 2 4 6 8 10
1 1 2 3 4 5
Impacto 1 2 3 4 5
Fonte: Elaborado pelo autor, com base em PMI (2008)
6
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista em Gestão de Projetos – 2016
Viagem ao Leste
Europeu
Gerenciamento Pré-
do projeto viagem
Pacote de
Integração Roteiro Fornecedores
viagem
Pesquisa e Pesquisa e Seguro Impressão

Escopo definição Passagens Passeios
aprovação viagem Vouchers
locais fornecedores
Tempo Aprovação Passagens Passagens
roteiro Brasil-Europa dentro Europa
Custos São Paulo - Praga-

Praga Varsóvia
Riscos Viena - São Varsóvia -

Paulo Cracóvia
Cracóvia -
Budapeste
Budapeste -
Bratislava
Bratislava -
Viena
Figura 2. Estrutura analítica do projeto

Fonte: Dados originais da pesquisa
7
Em paralelo ao planejamento do PMBOK, trabalhou-se com o planejamento da

operadora de turismo. Um ponto a se destacar foi a utilização da mesma cotação de
serviços para ambos os planejamentos, quando possível, a fim de evitar a variação
cambial entre os dois planejamentos.
Para o planejamento oferecido por uma operadora de turismo, buscou-se uma
agência de viagens de confiança, com consultores de viagens capacitados e que
trabalhassem com os destinos escolhidos.
Os requisitos para a escolha do destino foram: continente europeu, local ainda
não visitado pelo casal, cultura e história do local, pequeno risco de atentados
terroristas e sem conflitos e/ou guerras civis.
Segundo o jornal britânico Daily Mail (2016), sete países estão no topo da lista
com o mais alto risco de atentado: Reino Unido, França, Espanha, Bélgica, Alemanha,
Turquia e Rússia. O relatório aponta como países com risco médio a Holanda,
Dinamarca, Suécia, Itália, Áustria, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Grécia, Ucrânia
e Chipre. Com risco moderado a baixo aparecem Irlanda, Noruega, Finlândia,
Portugal, Croácia, Sérvia, Kosovo, Albânia, Macedônia, Romênia, Bulgária,
Eslováquia, Bielorrússia, Mônaco, Luxemburgo, Geórgia e Malta. Doze países, por
outro lado, são considerados de baixo risco: Suíça, Islândia, Andorra, Liechtenstein,
Polônia, San Marino, Eslovênia, República Tcheca, Hungria, Lituânia, Letônia e
Estônia.
Dessa forma, definiu-se alguns países do leste europeu, como Polônia,
República Tcheca, Áustria, Eslováquia e Hungria.
Definido o destino, negociou-se então o período de férias, o qual ficou definido
para ocorrer ao longo do mês de outubro, com disponibilidade de 15 dias para viagem.
O valor máximo a ser gasto para o casal durante a viagem foi definido em R$
20.000,00, incluindo todas as despesas com passagens aéreas (ida e volta),
hospedagem para casal em hotel 3 estrelas e/ou bem localizado, alimentação (almoço
e jantar), seguro viagem internacional, passagens de trem e/ou avião entre as cidades,
transporte urbano coletivo e passeios.
Com essas informações, procurou-se a agência de viagem escolhida e
solicitou-se um orçamento baseado nos requisitos mencionados acima. Todas as
solicitações de orçamentos foram atendidas e enviadas por e-mail.
A agência de turismo ofereceu um pacote de viagens de Viena à Varsóvia,
passando por Budapeste, Bratislava, Praga e Cracóvia, de 13 dias (totalizando 14 dias
com ida e volta) que inclui hospedagem, translado aeroporto-hotel e excursão com
8
guia falando espanhol. O orçamento detalhado com roteiro e itens inclusos e não
inclusos no pacote, pode ser conferido no Anexo A. Como as passagens áreas para a
Europa não estavam inclusas no pacote oferecido pela operadora parceira da agência
de turismo, essas foram orçadas separadamente. As informações dos voos orçados e
seus valores estão especificados na Tabela 2.
Tabela 2. Orçamento passagens aéreas

Data Voo Origem Horário Partida Destino Horário Chegada
14 out 507 Guarulhos 18h15 Frankfurt 10h50 +1
15 out 1238 Frankfurt 11h50 Viena 13h10
27 out 1615 Varsóvia 16h45 Munique 18h20
27 out 504 Munique 22h10 Guarulhos 06h35 +1
Operadora Lufthansa
Tarifa por adulto – USD 500 + taxas USD 175
Valor total por adulto – R$ 2.365,27
Forma de pagamento: parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito.
Além dos orçamentos, a consultora de viagens que realizou o atendimento fez

as seguintes recomendações:
• Verificar o passaporte, o visto, vacinas e habilitação internacional (se for o
caso para locação de carro);
• Preparar todo o roteiro de quantos dias ficarão em cada cidade e quais
lugares visitarão;
• Não se esquecer de tirar cópia do passaporte (pois em caso de perda ou
roubo, com a cópia é mais fácil e rápido a emissão de uma segunda via);
• Comprar moeda local do destino;
• Não se esquecer do seguro viagem.
Como não estava incluso no pacote o seguro viagem, após as recomendações
da consultora, um orçamento foi solicitado. O valor do seguro viagem para o casal é
de R$728,64, ou seja, R$364,32 por pessoa. Com esse último orçamento, todos os
itens básicos para o planejamento, via método tradicional, foram contemplados.
Para a estimativa de gastos com alimentação e transporte urbano, utilizou-se a
ferramenta Quanto Custa Viajar, a qual fornece os principais valores atualizados dos
principais custos de uma viagem, baseado no perfil do viajante.
O perfil de viajante mais apropriado para esse projeto é o perfil econômico,
segundo Figura 3.
9
Figura 3. Perfil do viajante

Fonte: Quanto custa viajar
Após os planejamentos terem sido finalizados, foi realizada uma comparação

entre os dois, a qual será analisada e discutida no próximo tópico.
Resultados e Discussão
A partir da conclusão dos planejamentos de viagem, comparando-se as duas

formas, a tradicional via operadora de viagens e o método PMBOK, foi possível
realizar algumas análises, sobretudo no que se refere às questões de riscos,
planejamento orçamentário e cronogramas, variáveis imprescindíveis de serem
consideradas em uma viagem longa.
Como exemplo, pode-se afirmar que, por meio do Termo de Abertura no
método PMBOK, a “linha de raciocínio” da viagem certamente é concebida de uma
forma mais estruturada, o que permite visão clara das questões supracitadas por parte
do próprio viajante, e até mesmo das partes interessadas que auxiliarão no processo
de planejamento e compra da viagem.
Quando não se há um desenho claro e definido do que se espera da viagem,
as chances de um entrante indesejável aparecer, relacionado aos aspectos financeiro
e de imprevistos, são grandes. Delegar todo um planejamento a apenas uma
operadora de viagens de forma não estruturada, abre margens também para que os
custos extras ou não previstos aconteçam com maior chance durante a viagem.
10
Com relação aos custos da viagem, foi feita uma comparação financeira entre
os dois métodos, conforme Tabela 3. Para a realização da análise, não foram
considerados no Pacote Agência os mesmos passeios pagos do Pacote PMBOK,
porque com os passeios panorâmicos guiados, o tempo livre para passeios pagos é
menor. Já o estacionamento no aeroporto em São Paulo foi considerado em ambos os
casos.
Tabela 3. Quadro comparativo dos custos dos métodos

Descrição Pacote Agência Pacote PMBOK
Passagem aérea R$ 4.730,00 R$ 5.275,00
Hotéis R$ 4.170,00
Passeios Panorâmicos com guia -
R$ 13.125,00
Viagem dentro da Europa R$ 2.225,00
Transfer
R$ 565,00
Transporte urbano -
Passeios Pagos - R$ 1.330,00
Alimentação R$ 2.460,00 R$ 2.460,00
Seguro viagem R$ 730,00 R$ 730,00
Estacionamento Aeroporto SP R$ 255,00 R$ 255,00
Total R$ 21.300,00 R$ 17.010,00
Fonte: Resultados originais da pesquisa
A Tabela 4 apresenta as informações de custo do Pacote PMBOK, mas de

forma a explanar os custos divididos por categorias.
Tabela 4. Custos do Pacote PMBOK por categorias

Descrição Valor Porcentagem
Logística R$ 8.320,00 49%
Acomodação R$ 4.170,00 25%
Alimentação R$ 2.460,00 14%
Passeios R$ 1.330,00 8%
Seguro R$ 730,00 4%
Total R$ 17.010,00 100%
O método PMBOK abordou a área de conhecimento de gerenciamento de risco

que identificou os riscos do projeto e buscou resposta a eles. Essa análise de riscos
resultou na Tabela 5. Já no método convencional, a consultora de viagens faz apenas
11
algumas recomendações que devem ser seguidas e/ou lembradas a fim de evitar
imprevistos durante a viagem.
Em seguida da tabela de riscos, na Tabela 6 são ilustradas, de forma mais
clara, as análises realizadas sobre as premissas e itens de planejamento da viagem.
12
Tabela 5. Registro de Riscos (continua)

Descrição do
Referência Risco Probabilidade Impacto Ação Descrição da ação Responsável
impacto
Voos/ trens
Perder um período Verificar com antecedência se a companhia
1 atrasados ou 3-Média 4-Alto Mitigar Gleucia
da viagem aérea enfrenta problemas
cancelados
Fechar a hospedagem após certificar-se
Acomodações que o hotel oferece a qualidade desejada.
Não ficar bem
2 diferentes das 2- Baixa 2-Baixo Transferir Buscar referências e manter outra opção de Gleucia
acomodado
contratadas hospedagem como contingência. Se
necessário, solicitar troca de acomodação
Chuva: Atraso de
embarque, check- Verificar previsão do clima na semana que
in em hotéis e antecede a viagem, no país de origem e no
Condições consequente destino. Verificar possibilidade de troca de
3 Climáticas 3-Média 2-Baixo atraso no Prevenir data de vouchers ou reembolso em caso de Leonardo
desfavoráveis cronograma. impossibilidade de embarque. Verificar
Poderá impactar opções de passeios em caso de mal tempo.
na execução da Levar capa de chuva para caso de chuvisco
viagem
Ficar sem
Não ter seguro Solicitar a agência de viagem responsável o
assistência médica
4 de viagem 1- Muito baixa 4-Alto Prevenir comprovante do pagamento do seguro e Gleucia
e ter problema de
internacional verificar as cláusulas contratuais
entrada no país
Perder tempo
acionando os
meios legais para
resolução do
Bagagem Etiquetar corretamente as bagagens para
5 3-Média 4-Alto problema e Mitigar Gleucia
extraviada que sejam devolvidas ao endereço correto
dinheiro
comprando roupas
e produtos
pessoais
13
Tabela 5. Registro de Riscos (conclusão)

Descrição do
Referência Risco Probabilidade Impacto Ação Descrição da ação Responsável
Impacto
Perder Perder tempo com Andar sempre com o documento em local
documentos trâmites legais seguro (porta dólar), fazer uma cópia e Gleucia e
6 3-Média 4-Alto Prevenir
pessoais como comunicar a deixar em local seguro, por exemplo, no Leonardo
(passaporte) embaixada do país cofre do hotel
Ferimentos graves Escolher destinos de viagem sem histórico
Ataque 5-Muito e/ou fatais. de ataque terrorista. Não visitar locais Gleucia e
7 2-Baixa Mitigar
terrorista Alto Fechamento das fechados e com muita aglomeração de Leonardo
fronteiras do país pessoas
Evitar usar cartão de crédito no exterior. Fazer
Variação Gastar mais dinheiro várias compras pequenas de moeda Gleucia e
8 3-Média 2-Baixa Mitigar
cambial do que o planejado estrangeiras aproveitando as baixas do Leonardo
câmbio.
Infecção Gleucia e
alimentar/ Comer em locais bem recomendados e Leonardo
9 2-Baixa 4-Alta Internação hospitalar Mitigar
Crises conferir os ingredientes dos pratos pedidos.
alérgicas
14
Tabela 6. Comparativo das premissas do planejamento

Premissas do Planejamento Método PMBOK Método Convencional
Através de um
Através de uma conversa
documento formal
Abertura do Projeto com o consultor de
chamado Termo de
viagens
Abertura
Coletar requisitos, definir Coletar requisitos, definir
Escopo
escopo e criar da EAP escopo
Definir atividades,
sequenciar atividades,
estimar recursos das
Tempo Definir atividades
atividades, estimar as
durações das atividades,
desenvolver cronograma
Estimar custos, Orçamento fixo para os
Custos
determinar orçamento itens inclusos no pacote
Identificar os riscos,
realizar uma análise
Riscos quantitativa e qualitativa Não há
dos riscos, planejar as
respostas dos riscos
Após o comparativo das premissas do planejamento, a Tabela 7 mostra as

vantagens de cada método segundo as áreas de conhecimento do PMBOK abordadas
no trabalho.
Tabela 7. Vantagens dos métodos

Áreas do
conhecimento Vantagens PMBOK Vantagens Operadora de Viagens
GP
Maior estruturação já no início
Integração do planejamento (Termo de
Abertura)
Escopo Maior detalhamento do escopo Alteração do escopo mais flexível
Estimativa exata dos
Planejamento menos trabalhoso
Tempo cronogramas de passeios,
com roteiros pré-estabelecidos
visitas, etc
Estimativa assertiva de custos Possibilidade de pacotes fechados
Custo
de acordo com necessidades promocionais
Todos os riscos mapeados no Assessoria remota em casos
Riscos
projeto fortuitos
15
Conclusões
A partir dos resultados e discussões acima, pode-se concluir que o método

PMBOK é totalmente aplicável e apropriado para o planejamento de uma grande
viagem de férias à Europa.
Pelas comparações e análises realizadas entre os dois métodos, pode-se
chegar a conclusão de que uma viagem abordada com o conceito de gestão de
projetos, certamente se torna menos imprevisível, menos suscetível a riscos e
imprevistos, e mais assertiva no que diz respeito ao planejamento orçamentário e
definição dos cronogramas.
O método convencional, por agência, também apresenta vantagens como
citado no tópico resultados e discussões, mas quando se analisam as vantagens e o
custo total de cada método, o método PMBOK apresenta um melhor custo benefício,
que fica dentro do valor total estipulado para o projeto da viagem, o que não ocorre
com o método convencional. A diferença percentual no custo total da viagem é de
aproximadamente 20% entre pacote agência e pacote PMBOK. Com o detalhamento
do pacote PMBOK, observa-se que 49% do custo total da viagem advém dos itens de
logística, como passagens aéreas e/ou trem, estacionamento aeroporto, transfer e
transporte urbano.
Como este trabalho aborda apenas uma comparação entre o planejamento de
uma viagem utilizando o método convencional e o PMBOK, uma sugestão para futuros
trabalhos é uma comparação do projeto completo, abordando planejamento, execução
e encerramento da viagem.
Agradecimento
Agradeço ao meu companheiro de viagens e da vida, Leonardo Novaes, por

me apoiar no tema escolhido e sonhar comigo cada detalhe do roteiro. Agradeço ao
meu orientador, Tiago Diniz, por todo apoio e sugestões no desenvolvimento desse
trabalho e, também, a minha querida consultora de viagens, Vanessa Abreu.
16
Referências
Boven, L. van; Ashworth, L. 2007. Looking forward, looking Back: Anticipation is more
evocative than retrospection. Journal of Experimental Psychology: General 136 2/4:
289 –300. Disponível em:
<http://psych.colorado.edu/~vanboven/VanBoven/Publications_files/vanbovenashworth
2007.pdf>. Acesso em: 09 mar. 2016.
Daily Mail. 2016. How safe is your next trip? Map reveals Turkey, France and Germany
among countries at “high risk” of terror attacks as experts call for airport security to
extend beyond terminals. Disponível em:
<http://www.dailymail.co.uk/travel/travel_news/article-3665531/Ataturk-International-
Airport-reopens-wake-terrorist-attack-experts-call-rethink-security-aviation-hubs.html>.
Acesso em: 19 set. 2016.
D’Ávila, M. 2015. PMBOK e Gerenciamento de Projetos. Disponível em:

<http://www.mhavila.com.br/topicos/gestao/pmbok.html>. Acesso em: 14 set. 2016.
Ferreira, J. R. 2012. Análise dos websites oficiais dos destinos turísticos classificados
socioculturalmente pela revista The Economist Inteligence Unit Limited. 103 p.
Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Turismo. Universidade Federal do
Rio Grande do Norte, Natal, RN, Brasil. Disponível em:
<http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/1/593>. Acesso em: 11 abr. 2016.
Gil, A. C. 2010. Como elaborar projetos de pesquisa. 5ed. Editora Atlas, São Paulo,
SP, Brasil.
Ministério do Turismo. 2014. Estudo demanda turística internacional 2010-2014.

Disponível em:
<http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/dadosefatos/demanda_turistica/internacional/>
. Acesso em: 12 abr. 2016.
Petrocchi, M.; Bona, A. L. V. 2003. Agências de turismo: planejamento e gestão.

Editora Futura, São Paulo, SP, Brasil.
Portal Brasil. 2012. Campanha do Ministério do Turismo incentiva brasileiro a planejar

viagem. Disponível em:
<http://www.brasil.gov.br/turismo/2012/01/campanha-do-ministerio-do-turismo-
incentiva-brasileiro-a-planejar-viagem>. Acesso em: 12 abr. 2016.
Project Management Institute [PMI]. 2008. Um guia do conhecimento em

gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 4ed. Global Standard,Newtown Square,
PA, USA.
Quanto custa viajar. Disponível em: <https://quantocustaviajar.com>. Acesso em: 20

jan. 2017.
17
Anexos
Anexo A
Anexo A. Orçamento Viena à Varsóvia
Viena a Varsóvia
Viena - Budapeste - Praga - Cracóvia - Varsóvia
13 Dias
Circuito em grupo - Saídas garantidas com no mínimo 2 pessoas
Roteiro
1° dia – Viena
Chegada ao aeroporto, traslado para o hotel e acomodação. Jantar de boas-
vindas no exclusivo restaurante Marchfelderhof com bebidas incluídas.
2° dia - Viena
Café da manhã e passeio panorâmico pela cidade percorrendo a "Ringstrasse",
os Museus de Belas Artes e Ciências Naturais, o monumento a Maria Teresa, o
Parlamento, a Prefeitura, o Teatro Nacional, o Palácio Imperial "Hofburg" Visita
igualmente aos Jardins do Belvedere, palácio de veraneio do Príncipe Eugênio de
Saboya, com uma magnífica vista da cidade. Em seguida, passeio pelo centro antigo
de Viena passando pelo Relógio Anker, Bairro Judeu, Praça Freyung, com seus
palácios, e Praça dos Heróis, onde se destaca o Palácio Imperial. O passeio termina
com a visita ao interior da Catedral de Santo Estevão. Retorno ao hotel. Tarde livre e
hospedagem.
3° dia – Viena
Café da manhã e dia livre. Hospedagem.
4° dia - Viena - Budapeste
Café da manhã no hotel. Saída pela manhã em ônibus para Budapeste.
Chegada em Budapeste. À tarde, caminhada pela rua de pedestres ao edifício do
Grande Mercado, que oferece a maior e mais rica seleção tanto de verduras e frutas
frescas como de artesanato típico e produtos famosos da Hungria, como as pimentas,
o vinho Tokaji, aguardentes e especiarias. Retorno ao hotel e hospedagem.
5° dia - Budapeste
Café da manhã no hotel e passeio panorâmico pela cidade. Budapeste, a
pérola às margens do Danúbio, está dividida em duas partes: " Buda", onde se
18
encontra o lado antigo da cidade, as residências da alta sociedade e as embaixadas, e

"Pest", onde se encontra o centro comercial com todos os hotéis e restaurantes. Os
monumentos mais interessantes para visitar são: o Bastião dos Pescadores e a Igreja
de Matias. Hospedagem.
6° dia - Budapeste - Bratislava - Praga
Café da manhã e saída para Praga passando por Bratislava, capital da
Eslováquia. Tempo livre para passeios independentes pelo centro antigo. Continuação
para Praga e hospedagem. À noite, inesquecível passeio percorrendo o caminho que
nos tempos medievais os reis faziam após a coroação na Catedral de São Vito.
Oportunidade para apreciar as mais belas vistas da cidade iluminada e conhecer os 4
núcleos mais antigos de Praga.
7° dia – Praga
Café da manhã no hotel. Pela manhã, passeio panorâmico pela cidade
passando pelos monumentos históricos mais interessantes, como a Praça Venceslau,
o Teatro Nacional e o bairro do Castelo de Praga. Numa pequena caminhada a pé
vemos a famosa Praça da Cidade Velha, com seu relógio astronômico, a igreja gótica
da Virgem de Tyn e a famosa Ponte Carlos. Tarde livre e hospedagem.
8° dia – Praga
Café da manhã e dia livre. Hospedagem.
9° dia - Praga – Cracóvia
Café da manhã e saída para Cracóvia, antiga capital da Polônia e sede
arcebispal, onde se destacam esplêndidos monumentos que nos recordam o apogeu
desta cidade milenar.
10° dia – Cracóvia
Café da manhã e passeio panorâmico. Cracóvia fascina por seus tesouros
arquitetônicos e artísticos, como o conjunto arquitetônico da colina de Wawel, durante
séculos residência dos Reis da Polônia, a Igreja de Santa Maria e seu centro antigo,
onde se encontra uma das maiores praças medievais da Europa, rodeada de edifícios
históricos. Hospedagem.
11° dia - Cracóvia - Czestochova – Varsóvia
Café da manhã e saída para Czestochowa, capital religiosa da Polônia e centro
de peregrinação, mundialmente conhecida por seu convento de Jasna Góra, onde se
encontra a capela da Natividade de Maria, com a imagem da “Virgem Negra“.
Finalizada a visita ao interior do convento, continuação do percurso até Varsóvia.
Hospedagem.
19
12° dia – Varsóvia

Café da manhã e visita à cidade. Varsóvia é a capital da Polônia, localizada
numa esplanada ascendente sobre o rio Vístula. É também sede arcebispal católica e
ortodoxa. A cidade antiga, sobre a escarpa que domina o vale do Vístula, abriga a
Catedral de São João, do século XIV, e a renovada Praça do Mercado, rodeada de
maravilhosos edifícios medievais. Na Praça do Castelo começa a Rota Real, que
passa pela rua Krakowskie Przedmiescie, onde se encontra o monumento a
Copérnico. Ao longo da rota surgem o Jardim Botânico e o Palácio Lazienki com um
imenso parque que abriga o monumento a Frédéric Chopin. Também dignos de nota
são a igreja de Santa Ana e o Gueto de Varsóvia. Tarde livre e hospedagem.
13° dia – Varsóvia
Café da manhã no hotel e traslado para o aeroporto.
Inclui
Excursão segundo o programa com guia falando espanhol
13 noites de hospedagem em hotéis 5* com café da manhã
Transfers de chegada e saída
Maleteiros nos hotéis (permitido somente 1 mala por pessoa - máximo 30 kg)
Não Inclui
Passagem aérea e taxas aeroportuárias;
Cartão Seguro de Viagem e Bagagem.
Despesas com Visto consular;
Despesas de caráter pessoal;
Hotéis
Cidades Hotéis
Viena Austria Trend Hotel Savoyen
Budapeste Boscolo New York Palace
Praga Palace
Cracóvia Radisson Blu
Varsóvia Radisson Blu Centrum
20
Saídas e valores
Saídas em 2016
Setembro 03, 10, 17, 24*
Outubro 01, 08, 15, 22
Valores por Pessoa

Apto. Duplo Apto. Individual
EUR 1.570,00 EUR 2.350,00
*Nota: Devido a uma feira internacional em Viena, a hospedagem para a saída de 24
de setembro será a 15 km do centro. Adicionar 5% sobre o valor total, referente ao
imposto sobre remessas ao exterior. O imposto deverá ser pago juntamente com a
entrada. Forma de Pagamento: 30% de entrada + saldo em 9x sem juros em cheque
ou nos cartões VISA, MASTERCARD e DINERS
Observações
Preços em euros, sujeitos a reajuste sem prévio aviso;

Pagamento em reais ao câmbio vigente no dia do pagamento;
O programa nas datas acima está sujeito à disponibilidade e alterações sem
aviso prévio;
O roteiro acima poderá ser alterado na sua ordem, sem aviso prévio;
Check-in nos hotéis: 14h. Check-out nos hotéis: 12h;
Demais observações encontram-se nas Condições Gerais, disponíveis para
consulta em nosso site.
Cancelamento
Em caso de cancelamento por parte do passageiro, as seguintes taxas de

cancelamento serão rigorosamente cobradas:
Entre 26 e 16 dias antes do início da viagem: 25% do valor total
21
Apêndices
Apêndice A. Termo de abertura do projeto
1. Projeto de uma viagem ao Leste Europeu

Gerente do projeto: Gleucia Silva
Sponsor: Gleucia Silva e Leonardo Novaes
2. Processo de iniciação do Projeto

2.1 Justificativa do Projeto
Promover uma viagem de férias para Europa, nas cidades de Praga, Viena,
Bratislava, Budapeste, Varsóvia e Cracóvia, por um período de 15 dias no mês de
outubro de 2016 com disponibilidade financeira máxima de R$ 10.000,00 por
participante, cumprindo roteiro pré-estabelecido neste projeto.
2.2 Objetivos deste documento

Autorizar o início do projeto, atribuir principais responsáveis e documentar
requisitos iniciais, principais entregas, premissas e restrições.
2.3 Descrição do Projeto e principais requisitos

Promover uma viagem de férias a Europa com duração de 15 dias, que deverá
ocorrer no mês de outubro de 2016 para duas pessoas. O projeto inclui todas as
despesas com passagens aéreas (ida e volta), hospedagem para casal em hotel 3
estrelas e/ou bem localizado, alimentação (almoço e jantar), seguro viagem
internacional, passagens de trem e/ou avião entre as cidades, transporte urbano
coletivo e os seguintes passeios: em Praga: Castelo de Praga; em Viena: Palácio de
Hofburg; em Budapeste: Parlamento de Budapeste, passeio de barco em Budapeste,
Termas de Széchenyi, Templo de Matias; em Cracóvia: Castelo Wawel, Basílica de
Santa Maria, Campo de Concentração de Auschwitz, Minas de sal Wieliczka; em
Varsóvia: Castelo real, Palácio da Cultura e Ciência, Museu da Insurreição de
Varsóvia.
2.4 Requisitos
• Disponibilidade dos participantes para 15 dias de viagem no mês de
outubro de 2016.
22
• Investimento de, no máximo, R$10.000,00 por participante.

• Cliente deverá providenciar passaporte antecipadamente com validade
mínima de seis meses até a data de volta do Brasil. Os custos com estas
documentações não estão inclusos no escopo deste projeto.
2.5 Riscos
Os riscos identificados inicialmente são:
• Orçamento ultrapassar as estimativas.
• Condições climáticas adversas.
• Problemas de saúde com algum dos patrocinadores.
• Atrasos de algum dos voos durante a viagem.
• Extravio de bagagens.
• Perder documentos pessoais, por exemplo, passaporte.
• Acomodações diferentes das contratadas.
• Ataque terrorista em alguma das cidades do roteiro.
2.6 Marcos
Marcos Previsão
Planejamento 04 abr. – 18 abr.
Pré-viagem 19 abr. – 30 set.
Viagem 01 out. – 31 out.
2.7 Orçamento por participante

Transporte R$ 3.000,00
Acomodações R$ 2.500,00
Passeios R$ 1.000,00
Refeições R$ 3.000,00
Seguro viagem R$ 500,00
2.8 Equipe do Projeto

A equipe do projeto é formada por:
• Gerente: Gleucia Gonçalves da Silva
• Membro: Leonardo Giusti Duarte Novaes e Gleucia Gonçalves da Silva
• Patrocinador: Leonardo Giusti Duarte Novaes
23
• Outras partes interessadas: Conexão viagens e turismo, Lufthansa,

Booking.
2.9 Critérios de sucesso do projeto

O comprometimento e a integração dos envolvidos serão fundamentais para
conclusão do projeto, não poderão ocorrer atrasos e aquisições de itens não previstos
no orçamento inicial no escopo do projeto. O sucesso do projeto se dará se a viagem
for realizada conforme a gestão de escopo, tempo, custo e risco, ou seja, se foi
realizado o roteiro, dentro do prazo e orçamento estabelecidos, sem nenhum
imprevisto.
Apêndice B
O Apêndice B é uma tabela extraída do MS Project, que representa de forma
resumida a estrutura analítica do projeto, ou lista de entregáveis, ou “work breakdown
structure” [WBS], o cronograma e o custo do projeto.
Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continua)

WBS Nome da tarefa Duração Início Término Custo
Viagem ao Leste Seg Qui
1 206 dias R$ 13.805,00
Europeu 04/04/16 27/10/16
Gerenciamento do Seg Qui
1.1 206 dias R$ 0,00
Projeto 04/04/16 27/10/16
Seg Seg
1.1.1 Escopo 0 dias R$ 0,00
04/04/16 04/04/16
Ter Ter
1.1.2 Tempo 0,5 dias R$ 0,00
05/04/16 05/04/16
Ter Qua
1.1.3 Custos 1 dia R$ 0,00
05/04/16 06/04/16
Qui Qui
1.1.4 Riscos 7 dias R$ 0,00
07/04/16 14/04/16
Dom Qui
1.1.5 Integração 193 dias R$ 0,00
17/04/16 27/10/16
Qua Ter
1.2 Pré-viagem 188 dias R$ 13.550,00
06/04/16 11/10/16
Qua Seg
1.2.1 Roteiro 12 dias R$ 0,00
06/04/16 18/04/16
Pesquisar e definir Qua Sáb
1.2.1.1 10 dias R$ 0,00
locais 06/04/16 16/04/16
Sáb Seg
1.2.1.2 Aprovar roteiro 2 dias R$ 0,00
16/04/16 18/04/16
Seg Qui
1.2.2 Fornecedores 3 dias R$ 0,00
18/04/16 21/04/16
24
Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continuação)

Pesquisar e
Seg Qui
1.2.2.1 aprovar 3 dias R$ 0,00
18/04/16 21/04/16
fornecedores
Qui Ter
1.2.3 Pacote de viagem 173 dias R$ 13.550,00
21/04/16 11/10/16
Comprar Qui Seg
1.2.3.1 4 dias R$ 7.490,00
passagens 21/04/16 25/04/16
Passagens Brasil- Qui Sáb
1.2.3.1.1 2 dias R$ 5.275,00
Europa 21/04/16 23/04/16
Qui Sáb
1.2.3.1.1.1 São Paulo-Praga 2 dias R$ 0,00
21/04/16 23/04/16
Qui Sáb
1.2.3.1.1.2 Viena- São Paulo 2 dias R$ 0,00
21/04/16 23/04/16
Passagens dentro Sáb Seg
1.2.3.1.2 2 dias R$ 2.215,00
Europa 23/04/16 25/04/16
Sáb Seg
1.2.3.1.2.1 Praga - Varsóvia 2 dias R$ 630,00
23/04/16 25/04/16
Varsóvia - Sáb Seg
1.2.3.1.2.2 2 dias R$ 377,00
Crácovia 23/04/16 25/04/16
Crácovia- Sáb Seg
1.2.3.1.2.3 2 dias R$ 803,00
Budapeste 23/04/16 25/04/16
Budapeste - Sáb Seg
1.2.3.1.2.4 2 dias R$ 320,00
Bratislava 23/04/16 25/04/16
Sáb Seg
1.2.3.1.2.5 Bratislava - Viena 2 dias R$ 85,00
23/04/16 25/04/16
Seg Sáb
1.2.3.2 Reservar hotel 5 dias R$ 4.100,00
25/04/16 30/04/16
Contratar seguro Sáb Seg
1.2.3.3 2 dias R$ 730,00
viagem 30/04/16 02/05/16
Sáb Sáb
1.2.3.4 Comprar passeios 7 dias R$ 1.230,00
30/04/16 07/05/16
Impressão Qui Ter
1.2.3.5 5 dias R$ 0,00
Vouchers 06/10/16 11/10/16
Viagem ao Leste Qui Qui
1.3 14 dias R$ 255,00
Europeu 13/10/16 27/10/16
Qui Sex
1.3.1 São Paulo 1 dia R$ 255,00
13/10/16 14/10/16
Estacionamento Qui Sex
1.3.1.1 0 dias R$ 255,00
carro 13/10/16 14/10/16
Sex Sex
1.3.1.2 Check in aeroporto 0 dias R$ 0,00
14/10/16 14/10/16
Sex Sáb
1.3.2 Praga 1,5 dias R$ 0,00
14/10/16 15/10/16
Sex Sex
1.3.2.1 Check in hotel 0 dias R$ 0,00
14/10/16 14/10/16
Sex Sáb
1.3.2.2 Passeios 1,5 dias R$ 0,00
14/10/16 15/10/16
Sáb Sáb
1.3.2.3 Check out hotel 0 dias R$ 0,00
15/10/16 15/10/16
25
Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continuação)

Sáb Sáb
1.3.2.4 Check in aeroporto 0 dias R$ 0,00
15/10/16 15/10/16
Sáb Seg
1.3.3 Varsóvia 2 dias R$ 0,00
15/10/16 17/10/16
Sáb Sáb
15/10/16 15/10/16
Sáb Seg
1.3.3.2 Passeios 2 dias R$ 0,00
15/10/16 17/10/16
Seg Seg
17/10/16 17/10/16
Seg Seg
1.3.3.4 Estação ferroviária 0 dias R$ 0,00
17/10/16 17/10/16
Seg Qui
1.3.4 Cracóvia 3 dias R$ 0,00
17/10/16 20/10/16
Seg Seg
17/10/16 17/10/16
Seg Qui
1.3.4.2 Passeios 2,5 dias R$ 0,00
17/10/16 20/10/16
Qui Qui
20/10/16 20/10/16
Qui Qui
1.3.4.4 Estação ferroviária 0,5 dias R$ 0,00
20/10/16 20/10/16
Qui Sáb
1.3.5 Budapeste 2 dias R$ 0,00
20/10/16 22/10/16
Qui Qui
20/10/16 20/10/16
Qui Sáb
20/10/16 22/10/16
Sáb Sáb
22/10/16 22/10/16
Sáb Sáb
22/10/16 22/10/16
Sáb Dom
1.3.6 Bratislava 1 dia R$ 0,00
22/10/16 23/10/16
Sáb Sáb
22/10/16 22/10/16
Sáb Dom
1.3.6.2 Passeios 1 dia R$ 0,00
22/10/16 23/10/16
Dom Dom
23/10/16 23/10/16
Dom Dom
23/10/16 23/10/16
Ter Qui
1.3.7 Viena 2 dias R$ 0,00
25/10/16 27/10/16
Ter Ter
25/10/16 25/10/16
Ter Qui
25/10/16 27/10/16
Qui Qui
27/10/16 27/10/16
26
Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (conclusão)

Chegada
Qui Qui
1.3.7.4 aeroporto para 0 dias R$ 0,00
27/10/16 27/10/16
São Paulo
27

Gleucia Gonçalves Da Silva

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Gleucia Gonçalves Da Silva

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista

em Gestão de Projetos – 2016

Um comparativo entre o planejamento de uma viagem pelo guia PMBOK e

Gleucia Gonçalves da Silva¹; Tiago Diniz2

13418-900 - Piracicaba (SP), Brasil

Um comparativo entre o planejamento de uma viagem pelo guia PMBOK e

A comparison between planning a trip by the PMBOK guide and

Segundo Boven e Ashworth (2007), estudantes se sentiram mais felizes

Para muitos viajantes um planejamento que contemple o escopo (cidades,

corporações. Ademais, a literatura de gerenciamento de projetos ainda carece de

Segundo Gil (2010), o método de uma pesquisa pode ser classificado em

Nos processos mencionados acima estão presentes cinco áreas de

Figura 1. Áreas de conhecimento em gestão de projetos

Conforme sequência sugerida pelo guia PMBOK, o processo de iniciação se

Tabela 1. Matriz de riscos

Pesquisa e Pesquisa e Seguro Impressão

Custos São Paulo - Praga-

Riscos Viena - São Varsóvia -

Figura 2. Estrutura analítica do projeto

Em paralelo ao planejamento do PMBOK, trabalhou-se com o planejamento da

Tabela 2. Orçamento passagens aéreas

Além dos orçamentos, a consultora de viagens que realizou o atendimento fez

Figura 3. Perfil do viajante

Após os planejamentos terem sido finalizados, foi realizada uma comparação

A partir da conclusão dos planejamentos de viagem, comparando-se as duas

Tabela 3. Quadro comparativo dos custos dos métodos

A Tabela 4 apresenta as informações de custo do Pacote PMBOK, mas de

Tabela 4. Custos do Pacote PMBOK por categorias

O método PMBOK abordou a área de conhecimento de gerenciamento de risco

Tabela 5. Registro de Riscos (continua)

Tabela 5. Registro de Riscos (conclusão)

Tabela 6. Comparativo das premissas do planejamento

Após o comparativo das premissas do planejamento, a Tabela 7 mostra as

Tabela 7. Vantagens dos métodos

A partir dos resultados e discussões acima, pode-se concluir que o método

Agradeço ao meu companheiro de viagens e da vida, Leonardo Novaes, por

D’Ávila, M. 2015. PMBOK e Gerenciamento de Projetos. Disponível em:

Ministério do Turismo. 2014. Estudo demanda turística internacional 2010-2014.

Petrocchi, M.; Bona, A. L. V. 2003. Agências de turismo: planejamento e gestão.

Portal Brasil. 2012. Campanha do Ministério do Turismo incentiva brasileiro a planejar

Project Management Institute [PMI]. 2008. Um guia do conhecimento em

Quanto custa viajar. Disponível em: <https://quantocustaviajar.com>. Acesso em: 20

Anexo A. Orçamento Viena à Varsóvia

encontra o lado antigo da cidade, as residências da alta sociedade e as embaixadas, e

12° dia – Varsóvia

Valores por Pessoa

Preços em euros, sujeitos a reajuste sem prévio aviso;

Em caso de cancelamento por parte do passageiro, as seguintes taxas de

Apêndice A. Termo de abertura do projeto

1. Projeto de uma viagem ao Leste Europeu

2. Processo de iniciação do Projeto

2.2 Objetivos deste documento

2.3 Descrição do Projeto e principais requisitos

• Investimento de, no máximo, R$10.000,00 por participante.

2.7 Orçamento por participante

2.8 Equipe do Projeto

• Outras partes interessadas: Conexão viagens e turismo, Lufthansa,

2.9 Critérios de sucesso do projeto

Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continua)

Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continuação)

Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (continuação)

Apêndice B. Projeto Viagem Leste Europeu – MS Project (conclusão)

Você também pode gostar