ESTUDO DE CASO

Caso 1 – Projetos de turismo

Este documento auxilia o estudante a compreender melhor o

conteúdo aprendido na videoaula.
 Estudo de caso

Estudo de caso
C A S O 1 – P R O J E TO S D E T U R I S M O

Neste documento você vai ver:

§ Apresentação do Caso 1

3 LEITURA

O caso mostra a importância do conhecimento sobre as informações do setor de

turismo. Através deste exemplo, buscou-se apresentar os passos de um gestor para
conseguir informações para composição do diagnóstico turístico, ou seja, a situação
atual do município. Essas informações são necessárias para candidatar o município
a um edital de linha de financiamento para ações de marketing.

Nesse caso também buscou-se expor a relevância e a aplicação do conteúdo

aprendido no módulo “projetos” do curso de gestor em turismo.

O caso abaixo é o mesmo visto na

videoaula. Buscou-se mostrar esse
exemplo com mais detalhes, para uma
IMPORTANTE melhor compreensão do aluno.

Acompanhando as atualizações e notícias do site do Ministério do Turismo, o gestor

de turismo do município observou que o Governo Federal havia aberto um edital de
apoio às atividades turísticas para elaboração de um plano de marketing.

Estudando o edital, o gestor notou que, como critérios para obtenção da verba, era
necessário possuir muitas informações importantes do município, como as que
estão no quadro abaixo:

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Informações solicitadas pelo edital:

2. ÁREAS TURÍSTICAS SELECIONADAS

COMENTÁRIO 3: Incluir comentários sobre a localização do polo: características gerais,

facilidade de acesso, composição, informar a distância de outras áreas turísticas
selecionadas se for o caso ou de outros locais turísticos.

COMENTÁRIO 4: Informar sobre a densidade demográfica e as características populacionais.

COMENTÁRIO 5: Informar o histórico do turismo local e a relação existente entre a região e

o turismo: tipos de produtos e serviços turísticos existentes (naturais, culturais, históricos,
etc.), categoria (produtos completos, potenciais, deficientes), os principais atrativos, a
demanda turística (nacional e internacional), o tempo de permanência dos visitantes, a
sazonalidade, a existência da interiorização do turismo ou não, os mercados emissores, a
atuação dos meios de transporte, das agências/operadoras de viagem e dos meios de
hospedagem (inclusive o histórico), a preocupação com a preservação do meio ambiente,
além de enfatizar a relevância do estado/município para o turismo e se for o caso, citar que
faz parte dos 65 destinos indutores de turismo no Brasil.

COMENTÁRIO 6: Informar quais trabalhos estão sendo realizados de forma a possibilitar o

crescimento do turismo sem afetar o meio ambiente.

Visto que o município não possuía todas as informações sobre o turismo

documentadas e atualizadas, o gestor acionou outros setores para conseguir
algumas informações e concluiu que não eram suficientes para preencher os
requisitos dos comentários do Edital, principalmente os 5 e 6. Considerando esses
fatores, o gestor decidiu por utilizar algumas ferramentas de projeto e
planejamento aprendidas no curso Gestor de Turismo.

Primeiramente, o gestor decidiu por implementar a metodologia do Inventário

Turístico (aprendida na unidade “Ferramentas de planejamento”), para colher
informações sobre o município e a infraestrutura turística e de apoio. Para isso,
contou com apoio de outros setores da prefeitura.

Para executar o projeto do inventário, o gestor decidiu por formar uma equipe de
trabalho (aprendida na unidade “Trabalho em Equipe”). Esta equipe ficou
encarregada de realizar uma reunião em que seria discutida o cronograma do
projeto (aprendida na unidade “Gestão do tempo”) para aplicação da
metodologia de inventário, já que seria necessário um trabalho de gabinete (busca
de documentos) e campo (visita aos lugares).

Nessa reunião, elegeram o líder (coordenador) do projeto e atribuíram funções a

cada membro. Essas reuniões eram documentadas por meio da criação de atas, e a
cada período, relatórios sobre o andamento das atividades. A equipe também
emitia boletins para deixar todos a par dos acontecimentos do projeto (aprendida
na unidade “comunicação”).

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Para que o projeto não se alongasse, o gestor decidiu por negociar parcerias
(aprendida na unidade “Técnicas de negociação”) com os prestadores de
serviços turísticos da cidade para que ajudassem no preenchimento das fichas de
inventários da categoria de “Serviços e equipamentos turísticos”.

Ao final do projeto do inventário, com todas as informações em mãos, o gestor

decidiu por explorar os dados coletados que, até então, estavam em sua forma
bruta, ou seja, não organizada. Observando a demanda do edital, decidiu por
analisar os dados coletados para melhor responder as demandas pedidas.

Analisando as informações do edital, e correlacionando com as informações

coletadas no inventário, foi observado que o município ainda não possuía um
produto turístico, ou seja, pelo menos um roteiro que poderia ser comercializado.

Pensando em resolver essa questão, o gestor convocou os principais stakeholders

que atuam no turismo na cidade (comunidade – governo – empresários) e realizou
uma reunião, para que juntos, pudessem propor um roteiro (aprendida nas
unidades “Empreendedorismo” e “Inovação”) e combinar forças para coletar as
informações que faltavam para que enviassem o edital para o Ministério.

Para incentivar os participantes, o gestor apresentou o edital e falou sobre a

importância de trabalharem juntos em prol do desenvolvimento do município como
destino turístico. Todos os stakeholders se interessaram e se comprometeram em
cooperar.

Por fim, o gestor conseguiu levantar as informações até o prazo final do envio do
edital para o Ministério.

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