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Gestão de Projetos
Módulo 1:
Contextualização
Brasília 2014
Atualizado em: dezembro de 2013.
ENAP Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Presidente
Paulo Sergio de Carvalho
Diretor de Desenvolvimento Gerencial
Paulo Marques
Diretora de Formação Profissional
Maria Stela Reis
Diretor de Comunicação e Pesquisa
Pedro Luiz Costa Cavalcante
Diretora de Gestão Interna
Aíla Vanessa de Oliveira Cançado
Curso cedico pelo Conselho Nascional de Justiça - CNJ - do curso original : Gerencia de Projetos
Contudista:
Luiz Otávio Borges de Moura (2013)
© ENAP, 2014
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SUMÁRIO ENAP
Módulo 1: Contextualização..........................................................................................5
Objetivos específicos.....................................................................................................5
Conteúdo programático:................................................................................................5
1. Contextualização ......................................................................................................5
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MÓDULO 1: ENAP
CONTEXTUALIZAÇÃO
Objetivos específicos
Conteúdo programático:
1. Contextualização
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ENAP Em 1969, no auge dos projetos espaciais da NASA, um grupo de cinco profissionais
de gestão de projetos, da Filadéfia, Pensilvânia, nos EUA, se reuniu para discutir as
melhores práticas, e Jim Snyder fundou o Project Management Institute - PMI (EUA).
O PMI é a maior instituição internacional dedicada à disseminação do conhecimento
e ao aprimoramento das atividades de gestão profissional de projetos [PMI 2004,
Sisk1998].
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que teve o objetivo de acabar com o pobreza extrema no final dos anos 60. O ZOPP ENAP
foi introduzido pela cooperação técnica alemã em 1983, quando a Agência Alemã de
Cooperação Técnica (GTZ - Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit) integrou e
aperfeiçoou estes elementos em um sistema de procedimentos e instrumentos. A
característica peculiar do ZOPP é a adoção do enfoque participativo no decorrer do
projeto, o que permite cooperação efetiva, troca de informações, experiências e ideias
na construção do consenso, na tomada de decisão e na gestão de ações planejadas.
O método proporciona maior chance de consecução dos objetivos devido ao maior
envolvimento de todos, ao comprometimento de cada um com os resultados e ao
desejo de mudanças orientado pelos objetivos previamente definidos.
e) ISO 21.500:2012
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ENAP 1.3 O que é projeto
Se estamos estudando “projetos”, qual a primeira pergunta que nos vem à cabeça?
O que é um projeto?
Como visto acima, ocorre com o termo Projeto o mesmo problema de outros termos
que são amplamente usados, os significados podem variar bastante e essas diferenças
podem, eventualmente, prejudicar a compreensão e a comunicação. No entanto,
existem algumas particularidades comuns aos projetos que nos permitem listar as
seguintes características gerais.
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Na tabela abaixo apresentamos conceitos de projetos em outras literaturas. ENAP
Referência Conceito
Projeto é um esforço temporário
PMBOK empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo (entregas).
As organizações realizam diversos trabalhos para atingir seus objetivos, onde eles
podem ser categorizados como projeto ou operações. Os projetos exigem um
gerenciamento de projetos, enquanto que as operações exigem gerenciamento de
processos de negócios. Projeto e operação diferem-se principalmente pelo fato de
que o primeiro é temporário, enquanto a operação é contínua e produz produtos,
serviços ou resultados repetitivos.
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Abaixo são apresentadas as diferenças e similaridades entre operações e projetos. ENAP
Operações Projetos
• Evento contínuo. • Evento temporário.
• Sustenta o negócio.
• Padrão conhecido.
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ENAP Alguns itens devem ser observados na transição das entregas dos projetos para as
operações, como por exemplo:
• Mudança cultural.
Projeto e Desenho
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A figura abaixo resume o conceito. ENAP
As organizações públicas cada vez mais têm o desafio de entregar para sociedade
serviços e produtos de qualidade e que atendam suas expectativas.
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ENAP O que é um projeto bem-sucedido?
Existem vários critérios para definir se o gerenciamento de projetos foi bem sucedido
ou não. Alguns desses critérios podem ser comuns à maioria dos projetos como, por
exemplo:
A Lei nº 12.593, de 18 de janeiro de 2012, que institui o Plano Mais Brasil, define os
seguintes tipos de programas:
“I - Programa Temático: que expressa e orienta a ação governamental para a entrega
de bens e serviços à sociedade.
II - Programa de Gestão, Manutenção e Serviços ao Estado: que expressa e orienta
as ações destinadas ao apoio, à gestão e à manutenção da atuação governamental.”
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1.8 O que é um portfólio ENAP
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ENAP 1.9 Relacionamento entre projeto, programa e portfólio
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ENAP
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Diretoria de Desenvolvimento Gerencial
ENAP Coordenação Geral de Educação a Distância
Gestão de Projetos
Módulo 2:
Conceitos básicos
Brasília 2014
Atualizado em: dezembro de 2013.
ENAP Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Presidente
Paulo Sergio de Carvalho
Diretor de Desenvolvimento Gerencial
Paulo Marques
Diretora de Formação Profissional
Maria Stela Reis
Diretor de Comunicação e Pesquisa
Pedro Luiz Costa Cavalcante
Diretora de Gestão Interna
Aíla Vanessa de Oliveira Cançado
Curso cedico pelo Conselho Nascional de Justiça - CNJ - do curso original : Gerencia de Projetos
Contudista:
Luiz Otávio Borges de Moura (2013)
© ENAP, 2014
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SUMÁRIO ENAP
Módulo 2: ConceitosBásicos..........................................................................................5
Objetivos específicos.....................................................................................................5
Conteúdo programático:................................................................................................5
2. Conceitos básicos......................................................................................................5
2.11 Metodologias.......................................................................................................21
2.12 Ferramentas........................................................................................................22
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MÓDULO 2: ENAP
CONCEITOS BÁSICOS
Objetivos específicos
Conteúdo programático:
2. Conceitos básicos
Projetos são planejados e executados por pessoas. Para que sejam bem-sucedidos é
importante definir uma estrutura formal para os indivíduos envolvidos. Desta forma,
todos terão claro entendimento de suas funções e responsabilidades para realizar as
atividades do projeto.
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ENAP A forma de se organizar um projeto específico varia com seu tamanho e sua natureza.
Os grandes projetos podem exigir dedicação integral da equipe do projeto. Em
projetos menores, os trabalhos podem ser executados em apenas uma parte do
tempo do qual as pessoas dispõem, o que permite que um mesmo indivíduo possa
trabalhar em mais de um projeto simultaneamente ou dedicar parte do seu tempo a
algum projeto e o restante às atividades de rotina.
Papéis Descrição
Pessoa, grupo ou organização que utilizará o produto, serviço ou
resultado do projeto. Em algumas áreas de aplicação, os termos
Sociedade, cliente “cliente” e “usuário” são sinônimos, enquanto que em outras,
e usuários “cliente” se refere à entidade que adquire o produto do projeto e
“usuários” são os que utilizarão diretamente o produto do projeto.
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ENAP
É composta pelo líder de projetos, pela equipe de gerenciamento de
projetos e por outros membros da equipe que executam as atividades
relacionadas. É desejável que a equipe seja formada por pessoas
ligadas às áreas que serão afetadas pela execução ou pelo produto
Equipe do projeto do projeto. A seleção de pessoas com o conhecimento, habilidades
e atitudes necessárias para a execução das atividades é vital para o
sucesso do projeto.
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ENAP 2.2 Competências necessárias ao líder/gerente de projetos
• Liderança.
• Capacidade de comunicação.
• Habilidade de negociação e influência.
• Aptidão de planejamento, organização e controle.
• Visão/conhecimento do negócio da organização.
• Capacidade de resolução de conflitos etc.
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ENAP
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ENAP • A gerência baseada na 9.1 - autoridade e obediência define-se quando o
gerente demonstra bastante preocupação com os resultados almejados
pela administração, em detrimento dos interesses dos membros da
equipe. Nesse tipo de gerência, o ambiente apresenta baixa motivação,
pouca criatividade e interação da equipe.
Com outro ponto de vista, Paul Hersey e Kenneth Blanchard lançaram a teoria da
liderança situacional, ilustrada na imagem abaixo.
A teoria dita que o estilo de liderança usado pelo líder deve variar conforme a
maturidade e relacionamento com o liderado. O líder deve ser capaz de identificar o
melhor estilo a ser usado em cada situação.
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Segundo os autores, existem quatro estágios de maturidade em uma organização: ENAP
O líder situacional entende o ambiente e age da melhor forma para atingir os objetivos
do projeto.
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ENAP 2.4 Estrutura organizacional
Um EGP pode existir em qualquer uma das estruturas organizacionais. Nos últimos
anos tem aumentado o número de órgãos públicos que estão implementando
escritórios de gerenciamento de projetos. Normalmente os escritórios são criados
em uma determinada área da organização. Porém, quando a alta administração
percebe os benefícios gerados pelo EGP, normalmente acaba implementado um EGP
mais estratégico.
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ENAP 2.6 Áreas de conhecimento
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Gerenciamento de riscos: inclui os processos de planejamento, identificação, análise, ENAP
planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto.
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ENAP 2.7 Grupos de processos de gerenciamento de projetos
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Os grupos de processos de gerenciamento de projetos se sobrepõem e interagem, ENAP
apesar de serem representados graficamente como elementos distintos. A aplicação
dos processos é iterativa e muitos deles são repetidos durante o projeto.
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ENAP 2.8 Áreas de conhecimento e grupos de processos
O curso Gerência de Projetos - teoria e prática, oferecido pela ENAP, aprofunda mais
sobre os grupos de processos de gerenciamento de projeto. Acabando este curso é
indicado que se faça o outro para dar continuidade ao aprendizado.
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2.9 Ciclo de vida de um projeto ENAP
O ciclo de vida significa a sequência de fases que vão do começo ao fim de um projeto.
Há diferentes tipos de ciclos de vidas de projetos, dependendo da área de negócio
ou das preferências da organização. Ele pode ser definido ou moldado de acordo com
aspectos exclusivos da organização.
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ENAP 2.10 Fases do projeto
Não há uma forma única de definir a estrutura ideal para um projeto. Embora práticas
comuns no setor normalmente levem à utilização de uma estrutura preferida, projetos
no mesmo setor, ou mesmo dentro da própria organização, podem apresentar
variações significativas. Algumas organizações estabelecem políticas que padronizam
todos os projetos, enquanto outras permitem que a equipe de gerenciamento
escolham as fases mais apropriadas para o seu projeto.
Uma lei pode definir as fases de um projeto. Por exemplo, em um projeto que envolve
uma contratação aderente à Lei 8.666/1993 as principais fases são as representadas
abaixo.
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Metodologias e ferramentas de gerenciamento de projetos ENAP
2.11 Metodologias
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ENAP 2.12 Ferramentas
• GEPnet.
• Openproj.
• Dotproject
• NetOffice.
Softwares licenciados:
• Primavera.
• Microsoft Project.
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Diretoria de Desenvolvimento Gerencial
ENAP Coordenação Geral de Educação a Distância
Gestão de Projetos
Módulo 3:
Grupos de processos de
gerenciamento de projetos
Brasília 2014
Atualizado em: dezembro de 2013.
ENAP Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Presidente
Paulo Sergio de Carvalho
Diretor de Desenvolvimento Gerencial
Paulo Marques
Diretora de Formação Profissional
Maria Stela Reis
Diretor de Comunicação e Pesquisa
Pedro Luiz Costa Cavalcante
Diretora de Gestão Interna
Aíla Vanessa de Oliveira Cançado
Curso cedico pelo Conselho Nascional de Justiça - CNJ - do curso original : Gerencia de Projetos
Contudista:
Luiz Otávio Borges de Moura (2013)
© ENAP, 2014
2
SUMÁRIO ENAP
Objetivos específicos.....................................................................................................5
Conteúdo programático:................................................................................................5
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MÓDULO 3: ENAP
GRUPOS DE PROCESSOS DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Objetivos específicos
Conteúdo programático:
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ENAP • Requisito legal: implantação do Serviço de Informação ao Cidadão por
causa da Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, que regulou o acesso
a informações.
Os processos de iniciação servem para identificar e definir novos projetos, onde são
estabelecidos os primeiros parâmetros (objetivo, justificativa, partes envolvidas,
público-alvo, escopo, recursos necessários, gerente do projeto entre outros) e quando
é obtida sua aprovação formal.
Uma vez que nenhum administrador público pode autorizar despesa que não esteja
previamente incluída na LOA, é essencial que o líder/gerente do projeto verifique se
os custos estimados já possuem previsão orçamentária.
Em caso negativo, será preciso adotar medidas para garantir tais recursos, seja por
cancelamento de outras despesas, remanejamento de verbas não utilizadas ou
créditos adicionais.
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ENAP
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ENAP
Descreve-se o trabalho que deve ser realizado para entregar o produto, serviço ou
resultado com os requisitos, funcionalidades e características definidas pelas partes
interessadas.
Podemos elencar alguns benefícios obtidos com o uso da EAP, entre eles:
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• organiza e define o escopo total do projeto; ENAP
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ENAP 3.2.3 Planejamento de custo
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3.2.6 Planejamento da comunicação ENAP
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ENAP
Uso da Comunicação
Formal Informal
Escrita • Problemas complexos • Mensagens
• Planos • E-mails
• Termos • Bilhetes
• Relatórios
• Reuniões
A partir desse plano, pode-se controlar as datas para entrega dos produtos ou serviços
contratados, os valores a serem pagos dentre outros.
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Importante ressaltar que as empresas privadas possuem bastante flexibilidade para ENAP
decidir e realizar suas compras. Por outro lado, a Administração Pública precisa seguir
um conjunto rígido de leis e normas, o que torna os processos mais complexos e exige
especial atenção da equipe do projeto.
Além disso, quase que a totalidade das aquisições é realizada por uma unidade
especializada (área de compras/contratos) e não diretamente pela equipe do projeto,
o que aumenta a dificuldade de acompanhamento e limita o poder de decisão.
Estes processos têm como objetivo a mitigação dos riscos provenientes da falta do
devido envolvimento das partes com o projeto.
É muito importante realizar uma reunião de kick-off do projeto. Essa reunião marca
o início da fase de execução e consiste em um evento importante que promove a
integração entre os membros da equipe e demais interessados (inclusive patrocinador
e cliente).
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ENAP Ao longo do período de execução do projeto, deve-se:
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3.3.3 Garantir a qualidade do projeto ENAP
Este processo apresenta certa complexidade, pois as expectativas das partes mudam
ao longo do projeto.
Este processo é iniciado após o envio das requisições de propostas aos fornecedores.
No ambiente público, dependendo do valor da aquisição, o recebimento das
propostas pode ser feito de diversas formas (carta-convite, solicitação de orçamento
para compor a previsão de orçamento, publicação do termo de referência ou projeto
básico etc).
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ENAP Alguns pontos devem ser observados pelo líder para que consiga conduzir boas
aquisições no ambiente público:
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O objetivo de monitorar e controlar o projeto é garantir a correta implementação ENAP
do plano e o tratamento formal das mudanças. Os seguintes processos estão
contemplados neste momento:
• Controlar a qualidade.
• Controlar as comunicações.
• Controlar os riscos.
• Controlar as aquisições.
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ENAP 3.4.1 Validar e controlar escopo
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3.4.2 Controle de custos e de cronograma ENAP
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ENAP 3.4.6 Controlar as aquisições
Vale ressaltar que o projeto se encaminha para o fim desde o seu primeiro dia de vida.
Portanto, não deixe para pensar no encerramento somente nas fases finais do projeto.
É recomendável possuir uma estratégia de gerar e coletar as lições aprendidas para
serem futuramente documentadas e arquivadas.
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ENAP As lições aprendidas são informações obtidas no decorrer do projeto que podem ser
usadas para beneficiar projetos futuros ou em andamento. A ideia é gerar um banco
de dados de conhecimento que será utilizado como melhores práticas para projetos
que utilizem as mesmas pessoas, tecnologias ou processos, visando assim a contribuir
para a melhoria contínua dos projetos da organização.
• Falta de recursos.
Não deixe de realizar uma comemoração com a equipe e outros interessados para
festejar a finalização do projeto.
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