MONIT ORAME NT O D A SAT ISFAÇÃO E FIDE LIDADE DE CLIENTES EM TEMPO REAL

PROPOSTA COMERCIAL
 CAMPINAS, 15 DE FEVEREIRO DE 2023.

À Cellairis Brasil
A/C. Arthur Carli.

É com prazer que apresentamos nossa proposta de solução de negócio para que possamos
desenvolver um trabalho em conjunto, resultando em ganhos e benefícios consideráveis para as
empresas.

A proposta em questão contempla a prestação de serviço para monitoramento da satisfação e

fidelidade de clientes em tempo real via plataforma IndeCX. Esta proposta inclui: infraestrutura,
tecnologia, sistema e inteligência operacional para o processo, buscando proporcionar ganhos e
superar suas expectativas de resultados.

Ficamos no aguardo de um parecer e, desde já, nos colocamos à disposição para eventuais
esclarecimentos e dúvidas que se façam necessários.

Atenciosamente,

Itamara Brasil
itamarabrasil@indecx.com.br
(19) 3343-4777 Ramal 3083
Cel/Whats. (19) 9 9304-1493
 Proposta Comercial

Fornecimento de plataforma IndeCX conforme apresentação técnica, parte integrante desta proposta, contemplando
todos os recursos e funcionalidades descritas, disparos de convites para pesquisas, conforme detalhamento de planos e
canais abaixo, relatórios automáticos, boletins e alertas por e-mail, suporte online e telefone, treinamentos e assessoria
para utilização da plataforma, nos seguintes termos abaixo:

Descrição Valor Investimento

Usuários ilimitados Isento
Setup: Isento
Suporte Nível 1 Segunda a Sexta das 08:00 as 17:00
Análise de sentimento via I.A: Incluso
Suporte Critico 24 Horas
Investimento: Conforme Range
E-mail + QRCode + Widget + InnApp
Canais de Disparo SMS Avulso: R$ 0,10 cada (não incluso)
(+ SMS avulso)
Volume de Disparos Mensal E-mail Conforme Range
¹A coleta de respostas por meio dos canais digitais deverá respeitar
Volumes Respostas Mensal Até 100% de taxa de resposta o limite de disparos do plano.

Integração API IndeCX Isento

 Disparos manuais por WhatsApp
Menu Disparos > WhatsApp: É uma ação “semi
automática” que possibilita enviar o link da pesquisa
por WhatsApp com apenas 1 clique. O template salvo
é o mesmo configurado na pesquisa original e pode
ser alterado individualmente antes do envio.

Obs. É necessário ter a versão WhatsApp

“desktop” instalada no computador/notebook.
Disparo automáticos por WhatsApp (opcional)

Para realização de pesquisas automáticas através do WhatsApp é necessário uma conta

Oficial verificada.

O time IndeCX apoiará na elaboração dos padrões de pesquisa (templates) para aprovação
junto ao Broker.

Obs. Para realizar um disparo pelo canal Whatsapp é necessário primeiro gerar o “convite”
da pesquisa e então realizar o envio pelo WhatsApp.
Disparo automáticos por WhatsApp (opcional)
Menu Disparos > WhatsApp: Quando se tratar de disparos automáticos, a partir da integração com a conta oficial, será
disponibilizado um ícone do WhatsApp, conforme exemplo abaixo. Basta selecionar o(s) convite (s) desejado(s) e clicar sobre o ícone
para realizar o disparo da pesquisa através do canal WhatsApp.
Investimento
Disparo automáticos por WhatsApp
Item Descrição Investimento

1 Disparos manuais Isento

De: 4.200,00 Por R$ 3.240,00

2 Setup (Templates e integração)
(pode ser diluído na mensalidade, ex: 12x270,00)

3 Nº oficial exclusivo (broker da Cellairis) R$ 600,00/mês / Manutenção API

4 Nº oficial exclusivo (broker IndeCX) R$ 900,00/mês

R$ 0,66 por disparo

5 Custo por disparo (broker IndeCX)
Esta opção não se aplica se a conta/broker for da Cellairis.

Observações:
• Item 2: O custo de integração é calculado em cima do esforço estimado pelo time de desenvolvimento com base na API do broker
Positus utilizado pela IndeCX, considerando a possibilidade de integração com outros brokers será necessário avaliação prévia da
documentação de API.

• Item 4: É possível que a Cellairis tenha um número oficial exclusivo para pesquisas via WhatsApp, mesmo utilizando o broker da
IndeCX.
O Totem
Visando oferecer mais opções nos canais para coleta de feedbacks para a empresa a
IndeCX disponibiliza o canal de Totem.

O produto tem por característica:

• Tablet com conexão Wi-fi;

• Tablet com dimensões 17,15 cm x 25,6 cm x 4,25 cm;
• Conexão para energia elétrica bi-volt;
• Totem de chão (conforme exemplo ao lado);
• Possibilidade de personalização trazendo layout de cores conforme identidade
visual da empresa;
• Conexão direta com a plataforma IndeCX para registro das respostas;

• Investimento: Aluguel do Totem – R$ 390,00 mensal

• Frete: A calcular (por conta do cliente)
Proposta Comercial – Range de Disparos

Disparos Respostas Total/mês

5.000 Até 100% da taxa de resposta R$ 2.597,00

10.000 Até 100% da taxa de resposta R$ 4.452,00

15.000 Até 100% da taxa de resposta R$ 5.566,00

20.000 Até 100% da taxa de resposta R$ 5.937,00

Proposta Comercial – Valores Opcionais

(A) Desenvolvimento e customizações

R$ 210,00/hora técnica.

(B) Relatório personalizado com apresentação executiva de resultados

R$ 3.500,00 / cada (Não incluso despesas com logística e hospedagem)

(C) Treinamentos extra de plataforma

R$ 190,00/hora de treinamentos e capacitações.

Obs. A proposta já contempla 01 treinamento da plataforma sem custo

(D) Servidor customizado de disparo de e-mail (@cliente.com.br)

R$ 92,70/mês cada e-mail configurado

Aceite da Proposta

Da contratação:

O contrato será por um período de 12 (doze) meses a partir de sua data de assinatura, como forma a equacionar os investimentos.

Forma de pagamento;

Mensalidades = faturamento a cada 30 dias com vencimento D+15;

Termo de confidencialidade;

A IndeCX desde já garante a total confidencialidade das informações obtidas através desta operação, bem como através de todas as reuniões de trabalhos, projetos, outras
propostas, etc., Apresentadas até o momento, sendo considerada como elemento precípuo para o bom andamento das negociações, realização e fortalecimento da parceria
proposta.

Validade da proposta

Esta proposta cancela e substitui qualquer entendimento escrito ou verbal anterior e tem validade de 15 (quinze) dias.

Termo de autorização:

Estamos de acordo com as condições estabelecidas e apresentadas nesta proposta e através deste termo damos o nosso aceite.
Autorizamos o início da operação e o seu respectivo faturamento, nas condições expressas na presente proposta, antes da assinatura do contrato.

Para tanto firmamos a presente.

_________________________________
Nome:
Cargo:
Data:
QUEST TECNOLOGIA LTDA
CNPJ 11.835.975/0001-56
AV. FRANCISCO GLICÉRIO, 285
CAMPINAS – SP - CEP 13026-501
TEL.: (19) 3343.4777
WWW.INDECX.COM.BR

ITAMARA BRASIL
(19) 9 9304-1493
ITAMARABRASIL@INDECX.COM.BR