Proposta Comercial

Torne o atendimento
para seu cliente mais ágil e
humanizado
Crie experiências incríveis de suporte e pós-vendas em múltiplos
canais, garantindo um relacionamento pessoal, único, organizado,
integrado e acessível, seja com seu cliente interno ou externo.

Aumente a produtividade do seu time de atendimento criando uma

gestão centralizada e eficiente do relacionamento com o cliente e
evolua seus indicadores com rapidez.

Assista ao vídeo e saiba mais!

O que é o
Zenvia Service? Clientes ativos Usuários simultâneos

O Zenvia Service é um software

completo com tudo que as empresas
+2,5 MIL 38,5 MIL
precisam para estruturar o
atendimento ao cliente, seja interno ou
Tickets criados Mensagens de chat
externo. Com ele é possível centralizar
todos os canais de atendimento,
controlar e automatizar o fluxo de
+5 MM +25 MM
tickets da equipe, além de gerenciar e
Dados de abril/2023
acompanhar toda a operação com mais
de 75 indicadores.
3 principais pilares do Zenvia Service

Organizar o atendimento
Centralizando os canais de
atendimento - gerando tickets
automáticos para a equipe de
atendimento.
Produtividade da equipe
Facilitando o atendimento e
controle das demandas, trazendo
automatização que melhora o dia a
dia de quem atende - impactando
na experiência do cliente
Evoluir a gestão
Através dos indicadores e
relatórios, o Movidesk apoia na
tomada de decisões para o
negócio.
Aumente a produtividade da sua equipe
com controle e gestão de tickets
 Dashboards e relatórios
Acompanhe as informações da sua equipe de atendimento em tempo real e tenha
à sua disposição mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.
O Zenvia Service está presente no mercado desde 2016 e
já possui em todo Brasil mais de 2.500 clientes
O QUE DIZEM NOSSOS
CLIENTES?
100% Quem usa
taxa de resposta nas pesquisas de
satisfação Zenvia Service
O pessoal nos deu total assistência, configurando a ferramenta e

98%
fazendo treinamentos. Quando colocamos para rodar na
operação, atendeu totalmente as nossas expectativas. Hoje a
Zenvia é nossa ferramenta principal de atendimento ao nosso
cliente interno. Usamos desde 2019 e não temos pretensão de
atingimento da nota máxima de NPS mudar.”

ALINE PONTES
Mitre Realty
Plataforma sendo usada
por 7 equipes gerando mais
de 1.200 tickets por mês.

https://www.zenvia.com/blog/case-mitre/

30%
mais satisfação dos clientes.
Mais de 3,5 bilhões de
atendimentos realizados
com objetividade,
assertividade e agilidade.
https://www.movidesk.com/historias-de-sucesso/pg-mais
Quem usa
Zenvia Service
O Service nos trouxe o que poucas empresas no mercado
oferecem: um pós-venda com excelência. Quando vimos o
Zenvia Service pela primeira vez, o que chamou a atenção
foi o visual completo. Totalmente moldável conforme a
nossa necessidade e programável por nós mesmos. Essa
foi a grande diferença”
CAROL BUSSLER
PG Mais
Quem usa
Zenvia Service 5x
respostas mais rápidas e
operação mais assertiva

Estamos muito satisfeitos, principalmente pelo ótimo

atendimento prestado à nos. Através disso e de sua
plataforma de help desk, podemos proporcionar aos
nossos clientes finais o melhor atendimento.”

CRISTINA SANTOS Diminuição da

ACOM Sistemas quantidade de horas
gastas com problemas
comuns e tarefas
rotineiras

https://www.movidesk.com/historias-de-sucesso/acom-sistemas
 PROJETO:
EBM Incorporações

Proposta válida até: 29/01/2024

Plano Único
Tenha acesso à funcionalidades ilimitadas num só plano.

Completo de verdade. Todos os recursos liberados: Atendimento,

Success, Chatbot, APIs, Dashboards e API de Whatsapp*. R$ 199,90
R$ 199,90
Configure sua operação sem limites: tickets, e-mails, chats, APIS, Por Por
agente/ mês
agente/mês
automações, indicadores, base de conhecimento, entre outros.

Customizável para realidade da sua empresa: desde operações

de atendimento mais complexas até as mais simples.

Time de especialistas dedicado, para garantir o sucesso da sua

R$ 1.199,40
operação, da implementação ao suporte. mensal - 6 agentes
Pagamento em Real (R$).

E mais: 3.000 créditos de WhatsApp já inclusos**.

* Acesso ao API WhatsApp válido apenas para o primeiro número e mediante aprovação pelo Meta Bussiness;

** Valor do crédito extra: R$ 0,07

 Onboarding
Os 7 elementos que vão garantir o sucesso da sua implementação.

Universidade Zenvia Service

Suporte Técnico
Investimento:
27 vídeos curtos e simples, para poder entender
o passo a passo da ferramenta e o passo a Especialistas na ferramenta para ajudar de
passo da Jornada de Onboarding. Direito à prontidão, de segunda a sexta(8h-18h), por
Certificado ao final do curso. chat, telefone e e-mail.

1.999,00
Implantação
5 horas com um implantador introduzindo
os primeiros passos voltados ao seu negócio. R$ Gerente de Contas
Gerente de contas dedicado ao sucesso do cliente. Foco
em questões estratégicas e acompanhamento.
Pagamento único, parcelado em
Capacitação da Equipe até 3x.
1h30 de treinamento para as equipes que vão
utilizar o Service ou usuários finais.

Perguntas Frequentes
Base de conhecimento sobre os principais
Entrega de Sucesso tópicos da ferramenta.
Acompanhamento após finalização da
Implantação vai garantir que a implantação foi
realizada e finalizada com satisfação.

Onboarding obrigatório, valores a consultar.

 Pré-Requisitos para
utilizar o WhatsApp
Você vai precisar:

★ Possuir conta no Facebook;

★ Ter um site válido da empresa;
★ Ter página verificada no Gerenciador de Negócios da
Meta; (Link do material de ajuda para verificação);
★ Segmentos/Utilização de acordo com as políticas
comerciais da Meta.

O plano contempla 3.000 créditos de WhatsApp inclusos.

*Cada mensagem enviada pelo atendente consome 1 crédito do plano.

**Valor do crédito extra: R$ 0,07.
***Taxa de R$ 89,90 para solicitação de liberação de números adicionais.
****Acesso ao API WhatsApp válido apenas para o primeiro número e mediante aprovação da Meta.
 TERMOS DE USO
Data do primeiro pagamento: 5 dias após assinatura do termo de uso.

Obs.: O onboarding é liberado após identificação do pagamento (até 72h).

Informações necessárias para emissão e assinatura digital (enviar por e-mail ou

whatsapp):

● CNPJ:
● Nome completo e e-mail de quem vai assinar:
● E-mail para cobrança financeira:
● Responsável pela implantação:
Vamos fechar
essa parceria?
Penélope Larissa Gelsleichter Bahr
Vendas Zenvia Service (Movidesk)
Telefone: (47) 99959-1239
E-mail: penelope.larissa@zenvia.com