CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC

CURSO TÉCNICO EM RECURSOS

HUMANOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

Manaus-Amazonas
2023
 BRUNA CAGI SANTOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

Relatório apresentado para conclusão do Estágio

Curricular sob a supervisão do Professor Orientadora
Josy da Silva Holanda, com carga horária total de XXh.
cumpridas de: dd/mm/aaaa (data inicial) a dd/mm/aaaa
(data final), no (Nome no Local de Estágio)

Manaus-Amazonas
2023
 FOLHA DE ASSINATURAS

NOME COMPLETO DO ALUNO

NOME COMPLETO DO SUPERVISOR

LOCAL DO ESTÁGIO

NOME COMPLETO DA ORIENTADORA

LOCAL CENTEC

Data de Recebimento: / /2023

IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO

Identificação da Empresa
Nome: V.V Refeições
End.  Rua Visconde de Sinimbú - 716 - Flores
CEP: 6978462 Cidade/Estado: Manaus - AM Telefone: (92) 3656-5740
Site: http://www.vvrefeicoes.com.br/
E-mail: contato@vvrefeicoes.com.br

Identificação de Área
Setor da empresa onde o estágio foi realizado: Recursos Humanos
Data de início:
Data de término:
Carga horária semanal:
Carga horária total:
Supervisor de estágio:

Apresentação da Empresa

Ao longo de 20 anos de atividade, a V.V Refeições tem sido inovadora no

mercado, e mudou o conceito de alimentação coletiva nas empresas. Durante
esse período, tem se consagrado a líder em seu segmento na região norte.
Através da cultura implantada por seus fundadores, a empresa tem mantido
seus principais valores no fornecimento das refeições, como a excelência no
atendimento aos parceiros, matérias prima de qualidade e capacitação técnica
de seus colaboradores.
Através da cultura implantada por seus fundadores, a empresa tem
mantido seus principais valores no fornecimento das refeições, como a
excelência no atendimento aos parceiros, matérias prima de qualidade e
capacitação técnica de seus colaboradores.
O alto padrão de qualidade que a empresa propõe a seus parceiros, se
inicia desde a análise das necessidades de cada cliente, um rígido padrão
técnico na fabricação das refeições até o planejamento logístico nas entregas.
Apenas durante ano de 2018, foram servidas mais de um milhão de refeições
na capital.
 O resultado positivo que a empresa tem no mercado, e basando nos três
pilares: O Profissionalismo, o Trabalho e a Ética, foi executado atividades como
Elaboração de relatórios e apresentações para analises, levantamento de
informações gerenciais, além da manutenção de informações de dados no
Sistema de Gestão de Desempenho, realizando a atualização de organograma
da empresa. Além disso, auxiliando a busca de candidatos, dando suporte às
rotinas na área de recrutamento e seleção, prestando apoio nas entrevistas e
treinamentos, com o fito de elaboração de perfil, preenchimentos de relatórios,
agendamento de entrevistas, e por fim, controlando planilhas e documentos,
entre outras atividades se reportando ao Gerente de RH.
A V.V Refeições é uma empresa que acredita no potencial de seus
colaboradores e investe em sua capacitação técnica, pois acredita que cada
profissional é único e essencial, pois dividem a mesma paixão em servir com
dedicação cada parceiro.
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...............................................................................................................06

1 ATIVIDADE DESENVOLVIDA….............................................................................07

1.1 O QUE FOI FEITO....................................................................................................08

1.2 POR QUE FOI FEITO...............................................................................................09

1.3 COMO FOI FEITO....................................................................................................10

1.4 O QUE FOI APRENDIDO........................................................................................11

CONCLUSÃO..................................................................................................................12

REFERÊNCIAS…...........................................................................................................14
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INTRODUÇÃO

A importância do estágio supervisonado está em criar opotunidade para que o

discente aprofunde em conhecimentos técnicos na prática e requerendo prática na
habilidades na área de interresse.
O principal objetivo desse relatório é mostrar as atividades desenvolvidas na
realização do meu estágio curricular na área de Recusos humanos, foi executado na
empresa V.V refeições, localizada em xxxxx no período de xxxxx à xxxx, onde
busquei dispor em prática, meus conehcimentos adiquiridos em sala de aula,
desenvolvendo atitudes profissionais através de supervisão profissional.
Assim sendo, dispondo de realização de atividades de organização, folha de
ponto, emissão de boeltos de recolhimento de impostos, ale´m da informatização do
sistema que gere a empresa, como organização e colcaborares para assim,
ocasiona rum ambiente sadio e eficente.
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1 ATIVIDADE DESENVOLVIDA.

O desenvolvimento tem por objetivo expor, de maneira clara, objetiva e

com detalhes fundamentais, as ideias principais das tarefas realizadas no
estágio, analisando-as e ressaltando os pormenores mais importantes. Cada
atividade desenvolvida no estágio se constituirá de um subtítulo que será
relatado, nos subtópicos abaixo.

1.1 O QUE FOI FEITO.

Desenvolvi minhas atividades de estágio no setor pessoal da

organização sendo supervisionada pela gestora x**. Em um sentido geral, a
organização é o modo de como pôr em ordem um sistema, é a forma
escolhida para conciliar, dispor e classificar objetos, documentos e
informações, para garantir um objetivo com eficiência, sem perdas do
tempo. Seguido para trabalhar com eficiência e sem perder tempo, e se
organizando as pastas de cada funcionário, que até então não existia,
verificando documentações, solicitando cópias de documentações
essenciais que a empresa não possuía.
Seguindo, abre pastas individuais para cada funcionário, colocando-as
em arquivos solicitados exclusivamente para o setor pessoal. Seguido a
empresa e sua contabilidade, até então não tinham a ficha de registro do
funcionário, com fotos e assinatura, nem o livro de registro, devido à
importância desse registro, priorizei esta pendência emergencial, buscando
informações de livros e conceitos para realizar uma ficha digital no programa
de Excel baixando-a e fazendo o registro de cada funcionário, regularizando
assim este problema e evitando outros em caso de vistoria pelo Ministério
do Trabalho. Confeccionei também através do Excel uma relação com todos
os funcionários e seus principais dados cadastrais relação esta útil para
pesquisas rápidas e filtragens por lotação (existe na empresa váriios clientes
de lotação na prestação de serviço), admissão, aniversário, regulação d
cargos, promoções e entre outros.
Organizei todo o arquivo referente ao setor pessoal, colocando em
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pastas e por ordem cronológica os GFIP'S d GPS's; lendo e organizando os

dissídios coletivos, juntando todas as rescisões contratuais existentes,
colocando-as em pasta, de A à Z, para melhor organização.
Esta organização inicial realizada facilitou significadamente as
atividades relativas ao setor pessoal, sendo percebida pelos próprios
funcionários, que se expressavam através de comentários construtivos, e
pela empresa. Com o passar do tempo e de acordo com os aprendizados
sobre a ética, fui mostrando para a Serve Mais a importância da Ética
Empresarial, que refere-se a um valor da organização que assegura sua
reputação, sua sobrevivência e, conseqüentemente, seus bons resultados.
Para Moreira, a ética empresarial é "o comportamento da empresa entidade
lucrativa - quando ela age de conformidade com os principios morais e as
regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas)." Na
empresa, ela visa garantir que os funcionários saibam lidar com
determinadas situações e que a convivência no ambiente de trabalho seja
agradável. As organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a
ética, para que o público tenha uma melhor imagem do seu slogan, que
permitirá, ou não, um crescimento da relação entre funcionários e clientes.
Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a sociedade vai
se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os
clientes, fornecedores, sócios, funcionários e governo. Se a empresa agir
dentro dos padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura em
si, como aqueles que a compoem. Valores éticos são um conjunto de ações
éticas que auxiliam gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo com
os princípios da organização.
Para além disso, realizei atualizações em CTPS's. Além destas
atividades, quando necessário apoiava o setor administrativo da empresa.
Realizei alguns serviços externos na Previdência Social, no Sindicato da
Classe e na Prefeitura de Manaus.

1.2 POR QUE FOI FEITO.

Quando bem executado, eles tendem a especificar a maneira como a

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empresa administrará os negócios e consolidar relações com fornecedores,

clientes e outras pessoas envolvidas. A empresa não possui um sistema
voltado ao Setor Pessoal, não possui ponto eletrônico, o que dificulta muito
a comunicação, causando atrasos nos serviços, além de favorecer uma alta
incidência de erros. No Excel, confeccionava a folha de pagamento, os
contra-cheques e as folhas para controle do ponto em modelos que a
organização já possuíam. Através de saques em dinheiro e cheques, a folha
era paga na própria sede, existindo também salários enviados via malote
através do motorista da empresa, para os funcionários que exerciam suas
funções em várias sedes na cidade de Manaus. As folhas de pontos eram
distribuídas ao final de cada mês as filiais.
Assim, além de uma inforamtização, foi realizado com o fito de melhor
desenvolvimento e diminuição da incidência de erros no setor, assim
ajudando na Regularização de pendências trabalhistas; além da
implantação de um sistema de folha de pagamento e ponto eletrônico,
integrados ao financeiro e por celular, para se obter um banco de dados
para melhor controle e acompanhamento dos processos de monitorar
pessoas.
Dessa forma, atuando no Planejamento Estratégico, traçando um
caminho a seguir para o alcance de objetivos, assim proporcionando à
empresa um melhor desempenho do seu pessoal e ao desenvolvimento da
organização.

1.3 COMO FOI FEITO.

Na última semana de cada més, calculava os dias úteis para a

distribuição do vale-transporte, que era fomecido ao funcionário em dinheiro.
Intervi, mostrando para a empresa que futuramente, em alguma rescisão
contratual, este processo realizado através do dinheiro poderia trazer
problemas, pois sendo feito dessa forma o valor poderia integralizar o
salário. Essa minha intervenção foi proveitosa, onde demos início ao
processo de aquisição do cartão de transporte Metropasse, destinado à
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região Metropolitana, e enquanto o processo de aquisição não era

finalizado, devido ter apresentado um problema cadastral de senha, fazia
recibos para assinaturas referindo-se a quantidade de transportes, e não
mais aos valores.
A empresa trabalhou de maneira abrangente para alcançar seus
objetivos a curto, médio e longo prazo, mantendo-se informada sobre o seu
próprio negócio, as novas tendências do mercado. Dessa forma, o
planejamento estratégico foi uma ferramenta que gerencia o caminho a ser
seguido pela empresa no setor do qual estagiei, potencializando seus
serviços com qualidade e eficácia.

1.4 O QUE FOI APRENDIDO.

Com o passar do tempo e de acordo com os aprendizados sobre a

ética fui mostrando para que serve a importância da ética Empresarial, que
refere-se a um valor da organização que assegura a sua reputação, sua
sobrevivência e consequentemente os bons resultados. Dessa forma, a
empresa me transferiu o controle de férias dos funcionários que foi seguido,
onde coloquei nove funcionários para gozarem suas férias, elaborando seus
cálculos em formulários padrões da empresa. Realizei processos
admissionais, como solicitação de documentos, recebimentos destes,
registros dos funcionários, comunicando essas informações à contabilidade;
e processos demissionais, passando informações da rescisão contratual à
contabilidade, com data, motivo e tipo de aviso prévio.
Mostrando a importância do Planejamento Estratégico, do qual é uma
técnica administrativa que, através da análise do ambiente de uma
organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças, dos
seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão e, através
desta consciência, estabelece o propósito de direção que a organização
deverá seguir para aproveitar as oportunidades e reduzir riscos.
(FISHMANN & ALMEIDA, 1991: 25.)
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Um processo gerencial que posibilita ao executivo estabelecer o rumo

a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nivel de otimização na
relação da empresa com seu ambiente. (OLIVEIRA D. P. R., 1995: 46)
Finalmente, entre várias definições, acrescenta o caráter de 'ordenação das
ideias e das pessoas, de forma a criar uma visão do caminho que se deve
seguir. (ALMEIDA, M. I. R. 2001: 13.)
E por fim, além da teroria pude aprender sobre a inforamtuzação do
sustema de Recursos Humanos, o Balanced Scorecard é uma ferramenta
que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais
que direcionam o comportamento e desempenho.
Com esse método, as empresas podem superar as dificuldades e
serve para alinhar o Recursos Humanos da organização com as estratégias.
O Balanced Scorecard é mais do que um sistema de medidas táticas ou
operacionais. Empresas inovadoras estão utilizando o scorecard como um
sistema de gestão estratégica para administrar a estratégia a longo prazo.
 12
CONCLUSÃO

Esta satisfatória experiência vivida durante o periodo de estágio foi de suma

importancia para a minha formação de tecnóloga de Recursos Humanos, tanto pelo
aspecto prático, agregando informações técnicas, me permitindo um enriquecimento
das disciplinas cursadas, como também do ponto de vista de aprender em uma
empresa de prestação de serviços, onde por pouco mais de três meses observei
ações e regras, me relacionando com pessoas de diferentes perfis, além de agregar
o desenvolvimento das relações interpessoais, sendo outro ponto que merece
destaque, pois tornou esta experiência mais completa.
Dentro de todas estas importâncias, tive dificuldades em algumas atitudes da
empresa referentes a ética que contradizem algumas coisas aprendidas durante o
curso, batendo de frente com a minha concepção do que acho correto. Observei um
passivo trabalhista elevado, demonstrando o não cumprimento da empresa com
algumas normas trabalhistas. Identifiquei também o Tum-over, existe uma
rotatividade de pessoal na organização devido a problemas com o clima
organizacional.
A rotatividade é um indicador de saúde organizacional, onde processos
precisam ser melhorados para que a empresa possa dar uma alavancagem em seus
negócios. A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela excelência de
organizações bem-sucedidas. As pessoas constituem o mais importante ativo das
organizações, e a contribuição delas simboliza, mais do que tudo, a importância do
fator humano em plena era da informação, pois são elas quem produzem, vendem,
servem ao cliente, tomam decisões, lideram, comunicam, supervisionam, gerenciam
e dirigem os negócios das empresas. A tendência atual é administrar com as
pessoas, tratando-as como parceiras, onde cada parceiro está disposto a investir
seus recursos na organização na medida em que obtiver retomos adequados, mas a
Gestão de Pessoas depende da mentalidade predominante na organização.
Se V.V. Refeições investir no aprendizado E oportunidade de crescimento, ela
desenvolverá pessoas para construírem competências e obter excelência, sendo
assim, seus processos internos e administrativo serão mais eficientes, com melhoria
contínua, visando atender às necessidades de seus clientes e colaboradores,
consequentemente adquirindo mais clientes, agregando assim valores e um melhor
retorno financeiro.
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E por fim, concluo que este estágio curricular cumpriu sua finalidade na minha
formação: de ser um período prático de experiência dentro da minha área
profissional, permitindo um complemento do ensino teórico das disciplinas realizadas
pela instiruição de ensino.
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REFERÊNCIAS

FISHMANN, A. A.; Almeida, M. I. R. Planejamento estratégico na prática. 2. ed. São

Paulo: Atlas, 1991.

OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias, práticas. São

Paulo: Allas, 1995.

Disponível em: http://www.ethos.org.br/ DesktopDefault.aspx?

TabID=3643&Alias=ethos&lang=pt-BR Acesso em: 04 fev 2023.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos

nas organizações. Rio de Janeiro. 1999. 21" ed.

MOREIRA, Joaquim Magalhães. A ética empresarial no Brasil. São Paulo: Pioneira,

1999. p. 28.

Disponivel em: http://www.unimep.br/fd/ppgd/cadernosdedireitov11/14 Artigo.html

Acesso em: 01 fev 2023.