REPORT T.I.

22
 2021 2022

Pelo segundo ano consecutivo,

obtivemos o reconhecimento de
melhor equipe administrativa
com o IQN QCA 100%
T.I.
EM NÚMEROS

Em 2022, aumentamos a
quantidade de respostas
recebidas sobre o índice de
satisfação, alcançando em
98,04% em 2022. Nosso time
128 atingiu a marca de 98,76% na
Treinamentos média dos últimos 3 anos.

No último trimestre de 2022

houve a criação do Núcleo
+18k de Desenvolvimento RPA
Chamados (automação de processos
atendidos robóticos), com o objetivo de
otimizar fluxos e reduzir custos.
 Já entregues

Envio da Planilha Extração de

com captura de Custas Judiciais
Distribuição

Automações
Extração de Extração de
Relatórios do dados do PJE
Performa. Flow (Entrega Parcial)

Em andamento
Automação Expansão de campos Automação de
de cadastro para captura nas tratamento e análise
de processos extrações de dados de intimações
do PJE

Monitoramento Automação de
do uso do SIPE confronto de base
Performa. Flow x
Sistema do Cliente

Desenvolvimento
de mais 5 RPAs
Realizamos a integração
dos usuários de rede,
e-mail e Performa Flow.
Agora, temos um único
usuário para acesso a
esses serviços.

Instalação de
SSD em todos os
computadores
Realizamos a troca dos HD’s
convencionais por SSD’s de
todas as máquinas que ainda
não possuem o componente.
Com esse procedimento demos
mais poder computacional /
aumento de performance para
as máquinas
Suporte
Nossa equipe esteve
junto das áreas no
auxilio de melhorias
em suas atividades,
como:

Implatação do Redução
Sistema de de custos
Chamados da
Comunicação Implantação
do GoGlobal
Implantamos o serviço de
Evolução do sistema acesso remoto goglobal
de chamados da para acesso a aplicações de
Área de Inovação backoffice, eliminando a
necessidade de aquisição
do serviço pela Microsoft
Reconstrução que é em média 130% mais
da Agenda de caro.
Correspondentes
Agora as informações
referente aos Optimização
correspondentes do espaço no
podem ser acessadas
pelo Performa.Flow
Sharepoint
Ação importante para
evitar requisições/ compras
de mais espaço na nuvem

Realizações

Migração do Redução de Criação de

time de Dados 82% na fila de dashboards
entrega de BI’s. estratégicos
da Inovação para clientes
para a T.I.

Número total de ações de
segurança realizadas em 2022
Ações de Cultura de
Conscientização em
Cibersegurança
Fortalecemos a Cultura de
Conscientização em
Cibersegurança, envolvendo
e fornecendo diversas ações
como: treinamentos,
capacitações, campanhas de
phishing, materiais gráficos,
cartilhas, entre outros
materiais.
Implantação de
Ambiente de SandBox
(Emulação de Ataques)
Análises e testes de casos
suspeitos ou comprovadamente
nocivos ao ambiente
tecnológico do escritório. Esse
ambiente totalmente isolado, é
um mecanismo de segurança
que tem como objetivo mitigar
falhas
Adequação de
fornecedores à LGP:
Apoio a Controladoria Jurídica e Vulnerabilidades –
time de LGPD na análise dos
fornecedores.
SEGU
RANÇA
da informação
101
Implantação Plano de Resposta a
do WHOM Incidentes:
Software de gestão de Desenvolvemos e
acesso e monitoramento implantamos nosso Plano de
de atividades no uso de Resposta a Incidentes para
certificados digitais. assegurar ações necessárias
de detecção, contenção e
Implantação de resposta imediata a
incidentes de Segurança da
controles de Segurança
Informação e Privacidade de
da Informação Dados.
seguindo o compliance
de clientes da QCA. Implantação do GAT
Security Score - Rating
de Cibersegurança
Realização de análise
de maturidade em S.I Solução que auxilia na
visibilidade e monitoramento
da superfície de exposição
do nosso domínio principal
Implantação de https://www.qca.adv.br/
SIEM – AlienVault:
Gerenciamento e Correlação
Refresh de Infraestrutura
de Eventos de Segurança
Substituição dos servidores físicos do
QCA (Data Center) que estavam
atuando no limite de sua capacidade.
Refresh no nosso ambiente de
Implantação de Sistema comunicação (Networking), realizando
a substituição de equipementos de rede
de Gerenciamento de (Swithes) obsoletos por equipamentos
modernos que possuem um poder de
comunicação até 10 vezes mais rápidos.
OpenVAS.
Segmentação das áreas física e
logicamente com a criação de uma
rede específica para cada setor,
aumentando o nível de segurança e
evitando que comunicações não
autorizadas, mesmo que entre
dispositivos internos, aconteçam.