SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
1. REDUÇÃO DE CUSTOS 4
2. CONHEÇA SEU PERFIL 7
3. PREPARE-SE 9
4. MENTE ABERTA 10
5. ACREDITE EM VOCÊ! 11
6. MEDO DE ERRAR 12
7. REFERÊNCIAS 13
8. METAS 14
9. RESPEITE O CRESCIMENTO 15
10. INCORPORE O CLIENTE 16
11. SUA IDEIA É POSSÍVEL? 17
12. QUAIS SÃO SEUS DIFERENCIAIS? 18
13. CAIXA POSITIVO 19
14. EMPREENDER 20
15. OBJETIVOS EM FOCO 21
16. MUDANÇA DE PERSPECTIVA 22
17. EXPLORE AS POSSIBILIDADES 23
18. LOCALIZAÇÃO 24
19. COLABORADORES 25
20. LEGISLAÇÃO 26
CONCLUSÃO 29
INTRODUÇÃO

Começar um novo negócio não é tarefa fácil.

Pensando nisso, nos unimos com especialistas para
criar esta coleção que vai ajudar você e sua empresa a
encontrar e seguir no caminho para o sucesso.
Os 20 primeiros passos para estruturar uma operação
estão aqui, disponíveis para sua consulta e aguardando
para serem colocados em prática.
Seja bem-vindo ao mundo dos empreendedores e tenha
uma ótima leitura!

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1. REDUÇÃO DE CUSTOS

É o primeiro tópico por ser o mais importante e o que vai

guiar boa parte de um novo negócio.
Primeiramente, é necessário separar os custos em

CUSTOS FIXOS x CUSTOS VARIÁVEIS

Por CUSTOS FIXOS entendemos:

- Aluguel: seja uma loja balcão, uma operação aérea
ou mesmo o home office, há os gastos com o lugar que
devem ser levados em conta antes mesmo de começar
para entendermos quais as melhores opções para o que
queremos;
- Eletricidade: sim, tem que pagar a conta de luz todo
mês, mas ela pode ser controlável contanto que não haja
impacto nos clientes - nada de deixar a loja toda apagada
para economizar na conta de luz!
- Água, manutenção, impostos, colaboradores e afins
também devem estar na conta de custos fixos, afinal
teremos estas todos os meses.

4
Por CUSTOS VARIÁVEIS, podemos ter acordos ou
formas de transformar custos fixos em variáveis para
que, no começo da operação, você possa pegar o que foi
economizado e investir no negócio.

Eles são:
- Em relação aos colaboradores, pode haver um acordo
em que o salário seja o piso e as comissões por venda
sejam atrativas, assim todos se ajudam para tempos
melhores. Se não há possibilidade de comissão, o
ideal é que haja então o contrato por banco de horas,
assim, quando a empresa estiver com pouco trabalho,
o funcionário pode tirar as horas salvas no banco
sem impactar no salário ou no montante que você,
empreendedor, irá pagar;

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- Ainda nesta área, se o trabalho ainda não irá ocupar
um dia todo de um colaborador, há possibilidade de
terceirização, que é paga por trabalho concluído;

- Ter estagiários ou jovens aprendizes é uma ótima maneira

de treinar pessoas para o seu negócio, uma vez que
muitos chegam sem experiência e sempre com sedede
conhecimento.

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2. CONHEÇA SEU PERFIL
VOCÊ É UM EMPRESÁRIO

Costuma-se dividir empresários em três habilidades

dominantes:

OPERACIONAL
Que executa o trabalho. É a pessoa que sabe tudo sobre
o funcionamento e que vai ensinar a todos as funções e
como realizar cada uma delas.

GESTOR
Administra a empresa. Pode não saber exatamente o que
cada colaborador faz, mas sabe muito bem a quem pedir
o que e como cada um irá se comportar no planejamento
geral.

EMPREENDEDOR
Toma decisões e define para onde a empresa está
caminhando. Sabe um pouco sobre as outras áreas, mas
sua visão está com maior foco no futuro e em como
chegará até ele.

7
É praticamente impossível que uma pessoa tenha todos
estes conhecimentos e isso é completamente normal.
Todos devemos conhecer nossas limitações e não devemos
ter medo de deixar que outras pessoas as vejam. Afinal,
quem está ao seu redor poderá ajudar com muito mais
precisão se souber exatamente o que está trazendo
dificuldades para você.

LEMBRET
E
Dificuldad
es servem
para ajud
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Aprenda cimento.
a crescer
com toda e evoluir
s elas.

8
3. PREPARE-SE
LEIA, ESTUDE; BUSQUE
CONHECIMENTO

Estudar como se fosse para uma prova, mas ela é com

consulta, caso você não lembre de algo.
O importante é estudar e saber exatamente onde buscar
as informações que necessita quando precisar delas.
Há muitos cursos, livros e vários outros materiais que
podem ajudar você quanto à operação de correspondente
bancário em si, como empreendedor e como gestor.

O importante é nunca parar

de adquirir conhecimento!

Garanto que ele nunca será demais em sua jornada para o

topo do mercado!

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4. MENTE ABERTA
PARA TODO CONHECIMENTO ENTRAR

APRENDA!
Com todas as pessoas e canais que tiver contato.

Quando a escuta ativa está inserida em sua vida, você

aprende a cada segundo de conversa que tiver.
Devemos sempre nos lembrar que todas as pessoas,
independente do cargo que ocupam, o negócio
que têm ou mesmo em qual mercado estão, podem
nos trazer insights e até mesmo ajudar a solucionar
problemas que, por estarmos muito perto,
não conseguimos enxergar uma saída.
Ah, mas claro! Saiba filtrar as informações e retirar de todos
os aprendizados tudo o que pode realmente ajudar você
e seu negócio - nada de dar ouvidos a gurus que nunca
realizaram nada e se dizem sabedores da verdade!

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5. ACREDITE EM VOCÊ!

A falta de confiança em nós mesmos é uma condição

humana comum a todos nós.
Vai depender de nossa força de vontade e disciplina
para conseguirmos realizar o que deve ser feito para
que possamos crescer e tomar nossos lugares entre os
gigantes.
Todos temos pontos fracos, mas também temos
pontos fortes.
O ideal é sempre lembrar destes; entender e trabalhar
duro para desenvolver os pontos fracos.
Tudo isso, em conjunto, é o que vai manter sua mente
focada no sucesso e seu negócio caminhando para ele.
Os obstáculos vão aparecer, mas eles servirão
de crescimento e evolução para você e, claro,
para sua empresa.

Você é capaz!
Acredite e
estude para
continuar sempre
.

11
6. MEDO DE ERRAR
NÃO PODE PARALISAR VOCÊ

Já ouviu dizer que “Quem nunca errou, nunca

experimentou algo novo”? E digo que Albert Einstein está
muito certo. O erro pode ser uma forma de aprendizado,
até porque, se nunca testarmos nossas ideias, nossas
metas nunca serão alcançadas.
O problema é persistir no erro, isto é, não fazer alterações
e ajustes depois de já saber que aquilo não está
funcionando.
E é exatamente por isso que devemos manter um controle
sobre os dados da empresa, para saber o que está dando
certo e corrigir o que ainda não está muito bom.

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7. REFERÊNCIAS

Já percebeu que grandes empreendedores sempre têm

aqueles amigos a quem eles sempre agradecem?
Pois é!
São pessoas que conhecem o mercado, que já sabem
como ajudar você a fazer sua operação dar certo
e crescer exponencialmente.
Pode ser alguém do mesmo mercado que você,
de uma área relacionada ou alguém que já atingiu
sucesso nos negócios.
Se for uma pessoa próxima, que você possa consultar -
pedir ajuda - quando precisar, ótimo! Mas pode ser
alguém que te inspire e que compartilhe sobre o
trabalho de forma que você possa enxergar o caminho
das pedras e não passar por lá.

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8. METAS
DEFINA E ESCREVA TODAS

Quando a insegurança bater, ter as metas escritas é o que

vai ajudar você a se manter no caminho, trabalhando para
alcançar o que deseja e com visão clara sobre o assunto.
Ter uma lista ajuda também a entender melhor sobre
os objetivos do projeto, como o público a ser atingido,
características do produto ou serviço, mercado em que
está inserido e afins.
Escrever suas metas também ajuda a enxergar todos os
dias o quanto você já caminhou para mais perto delas
e dá motivação, que trabalha muito bem com a disciplina.

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9. RESPEITE O CRESCIMENTO

Começar pequeno é sempre uma boa ideia.

Os investimentos devem ser apenas onde eles
realmente trarão retorno rápido.
Ter grandes estruturas, com tudo do mais caro e que
mostre ostentação pra atrair investidores é o famoso tiro
no pé. São os números que farão com que investidores
queiram participar de sua empresa.
Outro ponto é: quanto menor o investimento
desnecessário, mais dinheiro para outras áreas que
realmente trazem retorno. Além disso, ter pequenas
contas a pagar também diminui a ansiedade de não dar
conta e de o negócio não dar certo.

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10. INCORPORE O CLIENTE
CONHEÇA MODELOS DE NEGÓCIOS SIMILARES

Aprender com o erro dos outros pode ser uma forma

de explicar o que desejamos aqui. Mas o real é entender
o mercado e perceber quais ações são mais condizentes
com o público que você precisa atingir para fazer sua
empresa funcionar.
É a tal da pesquisa de campo. Conhecer negócios
similares, como se fosse cliente deles, vai te ajudar
a entender como o mercado está se comportando
e até a ter insights de como você pode criar o melhor
atendimento possível para seu público.

as
os problem
Enxergue
empresas
de outras
e que eles
e não deix
presa.
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se repitam

16
11. SUA IDEIA É POSSÍVEL?

Novos empreendedores muitas vezes têm ideias que

parecem sensacionais na teoria, mas na prática, se tornam
um belo Titanic.
Para que isso não aconteça com você, valide suas ideias!

Como?

Estudando o mercado!

Realizar essa pesquisa não requer altos investimentos,

apenas tempo para sair a campo, pesquisar livros, artigos
e afins e, claro, a internet é um ótimo local para fazer
pesquisas aprofundadas quando se tem pouco - ou
nenhum - dinheiro disponível.

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12. QUAIS SÃO SEUS DIFERENCIAIS?

Para ter esta resposta, você deve entender o que está

acontecendo no mercado e como você irá se destacar
entre as outras empresas que tenham os mesmos
produtos e soluções que você oferece.
Seja pelo atendimento, condições de compra,
entre muitas outras variáveis.

Fazer exatamente igual ao que outras pessoas estão

fazendo, nunca vai trazer destaque para sua empresa.
Por isso, retomamos sobre a necessidade de saber
o que seu concorrente está fazendo e enxergar
em quais pontos podem haver melhorias. Daí, é só
implementar em sua empresa.
A partir disso, você consegue encontrar vários outros
pontos que possam trazer destaque para seu negócio.

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13. CAIXA POSITIVO
SEMPRE TENHA DINHEIRO EM CAIXA

Seja em sua empresa, seja em

sua vida pessoal.
Ter uma reserva mínima é essencial.

Sempre pensamos nos negócios no melhor cenário

possível e isso não está errado. Mas devemos estar
preparados para o caso de o pior cenário possível
acontecer, que pode ser em ajustes para conseguir
retorno, demora para conseguir clientes, entre outros
acontecimentos.
Pensando em conselhos de grandes empresários, há
aquele que diz “Se você não tem dinheiro em caixa para
pagar as contas e fechar, você não tem uma empresa.”
Claro que a reserva cresce com o tempo, mas devemos
estar muito atentos para não ficarmos zerados e muito
menos no vermelho.

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14. EMPREENDER
ESTE É O MOMENTO CERTO!

Muitas pessoas ficam esperando o momento certo de

começar, a economia melhorar, entre outras desculpas.

Não podemos colocar impedimentos que não são reais

pois, assim, nunca vamos começar nosso negócio.
E, como falamos antes, “quem nunca errou,
nunca experimentou algo novo.”
Como já falamos, estude e tenha garra para fazer
o que precisa ser feito.
Mas vá!

Se estiver com medo, vai com medo

mesmo e com muita garra.

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15. OBJETIVOS EM FOCO

O foco deve estar onde você quer chegar e nas coisas que
precisam ser feitas para que os objetivos dêem certo. Nada
de ficar pensando no que pode dar errado e deixar que sua
mente se encha de cenários ruins.
Muitos especialistas em negócios nos lembram que quem
olha positivamente, enxerga mais possibilidades e se torna
um solucionador de problemas quando eles chegam.
Já quem foca no pessimismo, enxerga apenas limitações
e não consegue solucionar os problemas conforme eles
chegam.

Então, foco no objetivo e resistência

nos momentos de dificuldade, afinal
eles existem para nosso aprendizado.

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16. MUDANÇA DE PERSPECTIVA

Deixar de ser “empregado” e se tornar “proprietário” é uma

mudança que precisa ser analisada de forma racional.
Há a mudança de status, de jornada de trabalho,
financeira, entre outras que sempre afetam também
a vida pessoal (familiar).
No curto prazo, muitas vezes é um sacrifício; já no longo
prazo, pode significar um retorno considerável.
Além disso, ao assumir a responsabilidade de ser gestor,
o empreendedor deve entender que ele é o exemplo a ser
seguido. Ele toma as decisões e não mais alguém define
o comportamento que deve ter.

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17. EXPLORE AS POSSIBILIDADES

Uma das ações mais importantes é saber que sempre há

várias opções em um mesmo mercado. Entender qual delas
melhor se encaixa com sua realidade somada a qual será
mais rentável é o começo de um negócio de sucesso.
E claro, uma empresa não pode ter apenas um produto,
mas vá com calma para não se perder na quantidade!
Compare e escolha as opções que mais combinam com seu
perfil de negócio, com o perfil de seu time e com o que
você espera em curto, médio e longo prazos.

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18. LOCALIZAÇÃO

Sobre os pontos a se considerar quando abrimos

um negócio: é fácil chegar até a minha loja?
Existe movimentação do público que desejo na área
onde estou pensando em abrir? Quais atrativos tenho
para trazer as pessoas até mim?
Quando pensamos em tudo isso, nossa loja – ainda mais
se for balcão – tem que ter acessibilidade, vaga para
estacionamento de carros e todas as facilidades
que você mesmo gosta quando vai a algum lugar.
Pense que o atendimento já começa na facilidade
da pessoa em chegar até você.
Se sua operação for pelo telefone ou internet, a localização
vai ser importante para você em questão de contas!
Aluguéis aéreos são mais baratos e eles não precisam
ser em pontos de grande circulação da população.

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19. COLABORADORES

“Ah, mas eu sou MEI”

Pois saiba que MEI pode ter um
funcionário com carteira assinada.
E que seja um ou dez, todos os
colaboradores devem saber os
propósitos da empresa, para onde
você, gestor, deseja chegar com
o negócio, e, claro, alinhar as
metas da empresa às metas dos
colaboradores vai fazer com que
todos “remem” juntos para o mesmo
lado, a caminho do sucesso.

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20. LEGISLAÇÃO
CONHEÇA E ESTEJA DE ACORDO COM
AS LEIS DE SEU MERCADO

A legislação deve estar na ponta da língua ou, ao menos,

escrita e impressa em um lugar que você sempre veja.
Assim, vai sempre lembrar de se manter de acordo com as
leis para não prejudicar outras pessoas e sofrer punições
legais – que podem até fechar seu negócio e retirar seu
nome do mercado.

A burocracia existe, mas, se estivermos de acordo com

as leis, com pagamentos em dia e todas as necessidades
atendidas, não sofremos nenhum tipo de dor de cabeça.

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27
Corban de sucesso sabe que ter uma
boa parceria, que dá suporte, segurança
e credibilidade é essencial para crescer
e evoluir em nosso mercado.
E você, correspondente bancário, tem tudo
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 CONCLUSÃO

Começar um novo negócio pode ser muito mais fácil

do que você imagina se buscar as ferramentas certas,
estudar sempre e tiver a parceria que vai realmente dar o
necessário para que cresçam juntos.

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