concurso público

001. Prova Objetiva

telefonista auxiliar de regulamentação médica – tarm

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Nome do candidato

RG Inscrição Prédio Sala Carteira

 CONHECIMENTOS GERAIS 02. Conforme o quinto parágrafo, Dona Ana não podia fazer
manobras no estacionamento porque

(A) o filho era quem frequentemente cuidava dessa

Língua Portuguesa tarefa.

(B) o seu Antônio temia que os veículos fossem danifi-

cados.
Leia o texto para responder às questões de números 01 a 09.
(C) os próprios clientes faziam as manobras quando
chegavam.
O automóvel
Quando o pai de Walcyr comprou o primeiro carro da (D) o seu Antônio queria poupá-la desse trabalho.
família, Dona Ana, a esposa, decidiu que ia tirar carta de
motorista. Walcyr, o filho, era criança e, naquela época, as
mulheres não costumavam dirigir. Mas enfim, as aulas come- 03. Pela leitura do texto, conclui-se, corretamente, que
çaram. O instrutor, muito aterrorizado, gritava:
(A) Dona Ana tinha um talento especial para dirigir.
– O breque, o breque! Aperte o breque!
Dona Ana se confundia. Enfiava o pé no acelerador. Ela (B) o seu Antônio costumava admirar os modelos dos
gritava. O instrutor gritava. Os pedestres corriam. carros.
Vieram os exames e, por duas vezes, Dona Ana foi repro-
(C) Dona Ana era uma mulher persistente e avançada.
vada. Mas na terceira vez, surpreendentemente, finalmente
tirou a carta de motorista. Porém, nessa ocasião, o pai de (D) Walcyr incentivava a mãe para que manobrasse no
Walcyr perdeu o pouco que tinha. Mudaram de cidade com estacionamento.
uma mão na frente e outra atrás. Carro? Nem pensar. E Dona
Ana ficou mais de dez anos sem dirigir.
Aos poucos, seu Antônio, pai de Walcyr, recuperou-se 04. Na frase do último parágrafo − E sente também uma
montando um estacionamento. E Dona Ana todas as manhãs sensação de alegria..., − o trecho destacado pode ser
estava lá ajudando, orientando os manobristas. Só havia uma substituído, sem alteração de sentido, por:
condição imposta pelo marido: não fazer manobras. Porque
seria impossível pagar os prejuízos. Seu Antônio não gostava (A) igualmente um sentimento
de dirigir, mas Dona Ana olhava os modelos, admirada. Gos-
tava muito de carros! (B) costumeiramente uma expectativa
Tempos depois, seu Antônio faleceu e Dona Ana arrumou (C) raramente uma certeza
um namorado, aos 64 anos. Ele tinha 63.
Um dia, o namorado de Dona Ana resolveu comprar um (D) estranhamente um momento
carro. Juntaram economias e adquiriram um automóvel usado.
E resolveram ir ao litoral num sábado de manhã. O namorado
dela dirigia muito bem. 05. Assinale a alternativa na qual o termo destacado em
Walcyr hoje se lembra, com um aperto no coração, de negrito atribui uma característica à palavra anterior.
Dona Ana que partiu há dois anos. E sente também uma sen-
sação de alegria porque a mãe conseguiu ter o carro que (A) ... decidiu que ia tirar carta de motorista. (primeiro
tanto desejou. Felizmente pôde realizar o seu sonho. parágrafo)

(Walcyr Carrasco. O Automóvel. (B) ... as mulheres não costumavam dirigir. (primeiro
Disponível em: https://www.refletirpararefletir.com.br. parágrafo)
Acesso em 02.11.2020. Adaptado)
(C) ... compraram um automóvel usado. (sétimo
parágrafo)
01. De acordo com o texto, é correto afirmar que o pai de
Walcyr (D) E resolveram ir ao litoral num sábado... (sétimo
parágrafo)
(A) vendeu o carro a um familiar, para poder pagar suas
dívidas.

(B) passou por problemas financeiros, mas se recuperou. 06. Assinale a alternativa na qual há palavras ou expressões
empregadas com sentido figurado.
(C) foi morar em outra cidade e, meses depois, foi bus-
car a família. (A) Mas enfim as aulas começaram. (primeiro parágrafo)

(D) ficava animado com o fato de a esposa querer dirigir. (B) Mudaram de cidade com uma mão na frente e outra
atrás. (quarto parágrafo)

(C) E Dona Ana ficou mais de dez anos sem dirigir.

(quarto parágrafo)

(D) E resolveram ir ao litoral num sábado de manhã.

(sétimo parágrafo)

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07. Na frase do terceiro parágrafo ─ O instrutor gritava. ─, a
palavra destacada tem sentido oposto de
(A) berrava.
(B) bradava.
(C) vociferava.
(D) sussurrava.
08. No trecho do último parágrafo − Walcyr hoje se lembra,
com um aperto no coração, de Dona Ana que partiu há
dois anos. – a expressão destacada apresenta ideia de
(A) modo.
(B) tempo.
(C) meio.
(D) finalidade.
09. O verbo destacado está no tempo presente em:
(A) Porque seria impossível pagar os prejuízos. (quinto
parágrafo)
(B) ... Dona Ana arrumou um namorado, aos 64 anos.
(sexto parágrafo)
(C) E sente também uma sensação de alegria... (oitavo
parágrafo)
(D) Felizmente pôde realizar o seu sonho. (oitavo pará-
grafo)
10. Assinale a alternativa em que o emprego da crase obedece
à norma-padrão da língua portuguesa.
(A) Seu irmão vai ajudá-la à dirigir com mais atenção.
(B) Aquela autoescola funciona de segunda à sábado.
(C) Dirigir embriagado é ficar cara à cara com perigo.
(D) Ela ofereceu à mãe uma ajuda financeira.
11. O emprego da vírgula está de acordo com a norma-
padrão da língua portuguesa em:
(A) Minha irmã, tirou carta de motorista, em setembro e
meu irmão, tirou-a em dezembro.
(B) Nos feriados, prolongados, costuma haver muitas
pessoas nas estradas, o que torna maior, o risco de
acidente.
(C) Muitos motoristas, por mais que recebam multas,
continuam a desrespeitar as leis de trânsito.
(D) Os preços dos automóveis, estão muito altos, e carros
ainda bem novos, estão bem desvalorizados.
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12. Assinale a alternativa na qual a concordância entre as
palavras está de acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa.
(A) As duas reprovações que teve nos exames não
desanimaram Dona Ana, que conseguiu tirar a carta
de habilitação.
(B) Os filhos devem ficar bem atento às condições dos
pais quando estes estiverem muito idoso para conti-
nuar dirigindo um veículo.
(C) Na semana passada, chegou uns carros seminovos
na agência, com preços um pouco melhor.
(D) Faziam muitos anos que ela não dirigia, por isso as
filhas achou melhor que ela tivesse algumas aulas
na autoescola.
13. Leia a tirinha para responder à questão.
(Mauricio de Sousa. Os Sousa: Uma família do barulho.
Porto Alegre: L&PM, 2018)
De acordo com a leitura da tirinha,
(A) a mulher brigou com o marido pela falta de atenção
dele.
(B) o marido consolou a mulher para não a deixar triste.
(C) o descuido da mulher causou um leve arranhão no
automóvel.
(D) a mulher deixou o marido com raiva por ela ter batido
o carro.
14. Assinale a alternativa em que a colocação dos pronomes
está de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa.
(A) Jamais se deve dirigir embriagado para não causar
acidentes.
(B) Ela sempre esquecia-se de pôr o cinto de segurança.
(C) Nunca deve-se dirigir com sono, pois os riscos ao
volante aumentam.
(D) Já sabe-se que os valores das multas são altos.
4
15. Considerando a norma-padrão da língua portuguesa, r a s c u n h o
assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas do texto a seguir.
O motorista        ela mais aprecia estar é
Luís, o irmão mais novo. E este fica muito satisfeito
       , porque a irmã reconhece a habilidade
dele ao volante. Ele sempre procura tomar muito cuidado
ao dirigir para evitar        em risco.

(A) em quem... para isso ... colocar-lhe

(B) a quem ... por isso ... colocá-la

(C) de quem ... disso ... colocar-lhe

(D) com quem ... com isso ... colocá-la

Matemática

16. O gráfico a seguir apresenta dados dos 250 funcioná-

rios de uma empresa em relação à região geográfica de
origem: Nordeste, Sudeste e Centro-Oeste.

É correto afirmar que a porcentagem dos empregados da

região Centro-Oeste, incluindo homens e mulheres, em
relação ao total de funcionários dessa empresa, é igual a:

(A) 50%

(B) 25%

(C) 20%

(D) 15%

17. Ana, ao comprar três livros de preços iguais, pagou com

três notas de R$ 50,00 e recebeu de troco: quatro notas
de R$ 5,00, uma nota de R$ 2,00, cinco moedas de 50
centavos e uma moeda de 25 centavos.
É correto afirmar que o preço de cada livro é igual a

(A) R$ 41,75.

(B) R$ 42,50.

(C) R$ 48,25.

(D) R$ 48,75.

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18. Uma funcionária saiu da empresa às 10h 50min, para r a s c u n h o
ir ao cartório e depois almoçar. Ela só retornou às
13h 23min. Como o prazo estipulado foi de 1 hora e
45 minutos é correto dizer que o atraso dessa funcio-
nária foi de

(A) 1 hora e 27 minutos.

(B) 1 hora e 18 minutos.

(C) 48 minutos.

(D) 27 minutos.

19. Em um mês, Júlia recebeu de comissão a quantia de

R$ 2.700,00 por suas vendas. Sabe-se que essa comis-
são foi proveniente da venda de um único produto cuja
unidade custa R$ 80,00. A taxa da comissão é de 15%.
O número de unidades vendidas nesse mês foi

(A) 275.

(B) 225.

(C) 175.

(D) 150.

20. O polígono REGINA da figura, que representa um terreno,

está construído em uma malha formada por quadradinhos,
todos de medidas iguais.

Considerando que cada quadradinho representa 1 m2, a

área do terreno é igual a:

(A) 52 m2

(B) 49 m2

(C) 45 m2

(D) 36 m2

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21. Um motorista, ao colocar 22 litros de gasolina em seu r a s c u n h o
carro, notou que o marcador, que antes do abastecimento
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indicava da capacidade do tanque, passou a indicar .
5 4
Assim, a capacidade total desse tanque é igual a

(A) 36 litros.

(B) 40 litros.

(C) 45 litros.

(D) 54 litros.

22. O quadro a seguir indica alguns resultados de uma pes-

quisa sobre a opinião de um grupo de pessoas a respeito
de um plano de saúde. Todas as pessoas desse grupo
emitiram uma e apenas uma opinião.

Número de Porcentagem
indicações de indicações
Pouco satisfatório 32%
Regular
Bom 40 20%
Muito bom 18%

Com base nesses dados, conclui-se, corretamente, que o

número de pessoas que avaliou o plano como Regular é

(A) 42.

(B) 45.

(C) 54.

(D) 60.

23. Júlia e Cristal têm R$ 400,00 e R$ 640,00, respectiva-

mente. Todas as semanas, Júlia vai guardar R$ 20,00, e
Cristal vai guardar R$ 10,00. Elas passarão a ter quantias
iguais em

(A) 36 semanas.

(B) 30 semanas.

(C) 24 semanas.

(D) 18 semanas.

7 PMPR2003/001-TelefonistaAuxRegMédica
24. As costureiras de uma confecção são contratadas por um r a s c u n h o
salário mensal de R$ 1.600,00, acrescido de R$ 15,00
por hora extra trabalhada. Se, em determinado mês, uma
costureira recebeu o salário mensal de R$ 1.960,00,
conclui-se, corretamente, que o número de horas extras
trabalhadas por ela é

(A) 24.

(B) 28.

(C) 36.

(D) 40.

25. A cantina de Dona Suzana abre todos os dias. Seu car-

dápio inclui, rigorosamente: peixe frito a cada cinco dias;
frango empanado, a cada seis dias; bife à milanesa, a
cada quatro dias. Se hoje esses três itens forem servidos,
é correto afirmar que essa coincidência ocorrerá nova-
mente após

(A) 15 dias.

(B) 24 dias.

(C) 36 dias.

(D) 60 dias.

2
26. Ana gasta do seu salário líquido para pagar o aluguel
5

e coloca 1 do restante na caderneta de poupança.

4
A fração do salário que indica o quanto Ana economiza
do salário é:

(A) 3
20

(B) 3
10

(C) 2
9

(D) 1
9

27. Uma sala retangular tem 3,75 m de largura por 5,4 m

de comprimento. O perímetro dessa sala, em metros, é
igual a

(A) 29,4.

(B) 18,3.

(C) 15,25.

(D) 9,15.

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28. Uma indústria produzia 80 motores por semana. Foram r a s c u n hO
admitidos mais 20 funcionários, e a produção semanal
passou para 120 motores. Supondo que haja a propor-
cionalidade direta entre o número de funcionários e o
de motores produzidos, é correto concluir que antes da
admissão o número de funcionários era

(A) 80.

(B) 50.

(C) 60.

(D) 40.

29. O polígono PERU representa um canteiro cujo formato é

de um trapézio retângulo.

A área desse canteiro, em m2, é igual a

(A) 32,00.

(B) 47,50.

(C) 64,00.

(D) 73,50.

30. Uma empresa fez uma pesquisa para comprar álcool

em gel de uma determinada marca, e com 50 mL em
cada embalagem. A compra será de 36 embalagens.
As melhores ofertas são as das lojas 1 e 2, conforme
descrito a seguir.

Loja 1 Loja 2
Preço de cada embalagem: Preço de cada embalagem:
R$ 18,00 R$ 25,00

Oferta:
pague 3 e leve 4.

Se a empresa comprar todas as embalagens na loja 1 em

vez de comprá-las na loja 2, ela pagará

(A) R$ 27,00 a mais.

(B) R$ 36,00 a mais.

(C) R$ 27,00 a menos.

(D) R$ 36,00 a menos.

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 conhecimentos específicos 36. A linguagem adequada, ao atendimento telefônico, re-
quer que o telefonista trate os seus interlocutores por:

31. Considerando as etapas da regulação médica, quan- (A) doutor ou doutora.

do da recepção do chamado pelo Telefonista, é correto
(B) senhor ou senhora.
afirmar:
(C) prezado senhor ou prezada senhora.
(A) o chamado deverá ser atendido até o terceiro toque
do telefone. (D) querido senhor ou querida senhora.
(B) o telefonista não precisa se identificar para o solici-
tante.
37. A estação de rádio instalada nas ambulâncias do SAMU
(C) deve-se perguntar e registrar o nome do solicitante. é denominada

(D) seguir o roteiro de atendimento é desnecessário. (A) repetidora.

(B) básica.
32. O telefonista auxiliar de regulamentação pode encerrar (C) móvel.
o caso sem passar pela avaliação do médico regulador
quando: (D) portátil.

(A) há uma vítima de acidente de trânsito.

(B) se tratar de acidente de queda com fratura visível. 38. Interferência na rede de rádio, no código “Q”, é:

(C) o agravo tratar-se de paciente em parada cardiorres- (A) QRM.

piratória.
(B) QSJ.
(D) o chamado se resumir a um pedido de informação.
(C) QRV.

(D) QSA.
33. Nas comunicações administrativas, o atendimento telefô-
nico é regido por princípios básicos que estabelecem que
o interlocutor deve ser atendido com
39. O alcance de um transceptor depende do seguinte fator:
(A) alegria e simplicidade.
(A) tamanho do rádio.
(B) informalidade e cumplicidade.
(B) rede de rádio com estações repetidoras.
(C) atenção e cortesia.
(C) modulação do operador.
(D) intimidade e dissimulação.
(D) tempo de acionamento do PTT.

34. Conforme a normatização, os solicitantes classificados

como leigos são:
(A) médicos em serviços de saúde.
(B) vítimas, familiares, transeuntes, vizinhos.
(C) bombeiros, policiais, profissionais de trânsito.
(D) enfermeiros, técnicos e auxiliares de saúde.
40. Conforme o alfabeto fonético da OTAN, a palavra
P-R-Á-T-I-C-O é soletrada da seguinte forma:
(A) Papa, Romeo, Alpha, Tango, India, Casa, Oscar.
(B) Papa, Romeo, Alpha, Tango, India, Charlie, Oscar.
(C) Papo, Romeo, Alpha, Tatu, India, Casa, Oscar.
(D) Papo, Rato, Alpha, Tatu, India, Casa, Oscar.

35. Por ser esta a sua principal ferramenta de comunicação,

o telefonista deve preocupar-se em atender a todos com 41. Espere, aguarde um momento, no código “Q”, corres-
voz ponde a:

(A) pausada, baixa e sensual. (A) QRX.

(B) melodiosa, tranquila e doce. (B) QSJ.

(C) potente, alta e entusiástica. (C) QRV.

(D) nítida, bem articulada e segura. (D) QRM.

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42. No código “Q”, a sigla QTC significa: 47. A avaliação inicial da vítima é essencial para seu diag-
nóstico, permitindo o acionamento do serviço de urgência
(A) entendido. e emergência. A sequência correta de procedimentos é:
(B) mensagem. (A) desobstrução de vias aérea, verificação do pulso,
boa ventilação.
(C) na escuta.
(B) massagem cardíaca, verificação do pulso, boa ven-
(D) endereço.
tilação.

(C) desobstrução de vias aérea, massagem cardíaca,

boa ventilação.
43. A onda eletromagnética gerada no radiotransmissor, com
a finalidade de transportar a informação do transmissor (D) massagem cardíaca, desobstrução de vias aérea,
ao receptor, chama-se boa ventilação.

(A) portadora.

(B) audiofrequência. 48. A transmissão, emissão ou recepção, por fio, rádio, eletri-
(C) modulação. cidade, meios ópticos ou qualquer outro processo eletro-
magnético, de símbolos, caracteres, sinais, escritos, ima-
(D) receptora. gens, sons ou informações de qualquer natureza definem
o conceito de

(A) transmissão.
44. O microfone usado comumente nos rádios das viaturas (B) informática.
do SAMU é do tipo PTT (Push to Talk). Para utilizá-lo, é
preciso: (C) comunicação.

(A) apertar o botão para falar. (D) telecomunicação.

(B) puxar a alavanca para falar.

(C) discar para falar.

49. O artigo 127 da Portaria no 2.048, de 3 de setembro
(D) digitar código para falar. de 2009, que trata da Política Nacional de Atenção às
Urgências, discorre sobre o Serviço de Atendimento
Móvel de Urgência – SAMU, os serviços associados de
salvamento e resgate, além da regulação médica de ur-
45. A finalidade do código “Q” é: gências. Foi definido um número único nacional para ur-
gências médicas, que é:
(A) identificar a comunicação exclusiva, pois só o SAMU
usa o código “Q”. (A) 181.

(B) evitar interferências nas comunicações. (B) 190.

(C) não permitir que outras pessoas entendam a trans- (C) 192.
missão.
(D) 193.
(D) proporcionar maior clareza, precisão e objetividade
nas comunicações via rádio.

50. No código “Q”, a sigla QAP significa:

(A) na escuta.
46. No código “Q”, a sigla QTA significa:
(B) entendido.
(A) cancelar a última mensagem.
(C) horário exato.
(B) interferências de outras estações.
(D) pronto para falar.
(C) intensidade de sinais.

(D) endereço.

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