UFSM

Introdução à Administração

Daniel, Ernesto e Yuri

Atividade 3

Marketing

Marketing é uma palavra da língua inglesa que deriva de Market, que significa mercado.
Segundo Kotler e Keller (2006) o marketing envolve a identificação e a satisfação das
necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma maneira simplista pelo autor, como uma
forma de suprir necessidades lucrativamente.

O conceito moderno de marketing surgiu no pós-guerra e tendo como berço os Estados

Unidos da América, quando a globalização, o avanço industrial e o aumento do poder de compra
da população em geral acirrou a competição entre as empresas e a disputa por novos mercados
disponíveis. Formalmente, o termo passou a ser empregado a partir do momento em que uma
missão norte-americana passou a organizar os primeiros cursos de administração em 1954, na
Fundação Getúlio Vargas.

É tarefa de quem é responsável pelo marketing em uma empresa ou organização o

desenvolvimento de estratégias de marketing, a captura de oportunidades, conectar-se com os
clientes, desenvolver marcas fortes, desenvolver ofertas ao mercado, entregar valor e gerar
sucesso de longo prazo.

Case de sucesso: Spoleto e Porta dos Fundos

Há 10 anos o canal Porta dos Fundos produziu uma esquete chamada “Fast Food”
satirizando o péssimo atendimento em uma rede de restaurantes. O vídeo claramente se referia à
franquia de restaurantes “Spoleto”.

Ao invés de encarar a situação como uma derrota, a empresa entrou em contato com o
canal e propôs um patrocínio e juntos eles realizaram uma segunda edição da esquete, mudando
também o nome da primeira edição para “Spoleto”.
 O sucesso foi tão grande que a empresa renovou o patrocínio para outros lançamentos,
com “Spoleto 3” e “Spoleto 4”, onde divulgaram sua nova coleção de pratos e uma promoção
especial de copa do mundo.

Os vídeos “viralizaram”, e somados contam com 37 Milhões de visualizações e

beneficiaram tanto o canal que tinha sido lançado há pouco tempo e a empresa que além de
escapar de um dano a sua imagem, conseguiu transformar em uma situação boa.

Case de fracasso: E-mail da Adidas

Em 2017 a Adidas enviou um e-mail aos participantes da Maratona de Boston que dizia
“Parabéns, você sobreviveu à Maratona de Boston”. A intenção era, como patrocinadora do
evento, parabenizar os participantes.

Mas a empresa cometeu um grande erro na escolha das palavras. Apenas 4 anos antes, na
edição de 2013 da maratona, ocorreu um ataque terrorista quando dois homens explodiram
bombas próximas à linha de chegada, matando 3 pessoas e ferindo mais 260.
 Muitas pessoas apontaram este fato na internet, e a ação causou um grande dano à marca,
que pareceu fazer uma piada com o triste ocorrido, ou no mínimo ser insensível com as vítimas.

“Adidas, você errou muito”

“Querida adidas, eu te amo, mas você precisa conversar com quem está cuidando do seu e-mail
marketing”
“Adidas, talvez seja bom repensar o assunto do e-mail”.

A empresa foi rápida em lançar uma nota de desculpas em suas redes sociais, mas o dano
foi grande
 Entrevista com um profissional da área

01. Identificação do(a) entrevistado(a): nome, profissão, onde fez o curso superior, empresa
em que trabalha, área de atuação (Gestão de Pessoas, Marketing, Financeira, Adm. Produção), ....

Lorenzo Barros, Sócio da Outsider Marketing, Marketing. Direito na Fadisma

02. O que fez você se especializar nessa área (pessoas que inspiraram ou algum fato em
especial)?

Tomou a decisão enquanto participava do Clube Farroupílha (grupo universitário). Lá descobriu

que era uma coisa que ele amava fazer. Assumiu um cargo de liderança uma área que já tinha
certa experiência (Fez 1 ano e meio de Publicidade e Propaganda). Esse cargo o fez entender que
era o que ele queria fazer pra vida

03. Essa definição (da escolha da área) ocorreu durante ou após o curso superior?

Durante. Ainda Faz Direito na Fadisma (Agora está trancado)

04. Qual o lado positivo de atuar nessa área da Administração?

A Liberdade Geográfica. Poder trabalhar de onde quiser

05. Quais as principais dificuldades/desafios para atuar nessa área?

Encontrar pessoas competentes, com uma boa metodologia de trabalho. Ser home office por conta
das distrações.

06. Tem condições de apontar o momento mais crítico durante sua atuação na área? Como agiu
para superar este momento difícil?

Não tem um em específico, mas a parte mais difícil é lidar com os clientes. Eles também
precisam desempenhar um papel para que seu Marketing funcione, e é difícil motiva-los a fazer
isso.

07. Qual foi o momento de maior satisfação/alegria?

Começar a trabalhar com um cliente em específico que já é maior em seu mercado.

08. Como visualiza sua área de atuação no futuro (tendências, novas oportunidades, desafios
diferentes dos atuais, ...)?

Tem muita gente entrando agora, mas tem muita gente “ruim”. É um mercado muito escalável e
tem muitas oportunidades de especialização. Copywriting, gestão de projetos, gestão de tráfego...
A perspectiva é que vai crescer, mas não tem muitas pessoas boas. Uma pessoa que trabalha só
com design, não trabalha com marketing

11. Que sugestões você daria a uma pessoa que deseja se especializar nessa área?

Começar a aprender alguma habilidade logo, seja photoshop, gestão de tráfego, ou algo do tipo.
Hoje em dia existe muito conteúdo na internet. Não esperar que a faculdade vai ser suficiente
para ter sucesso nessa área.

Referências

KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall,
2006. 750p.

PETER, J. P. JR, G. A. C., Marketing, Criando valor para os clientes. 2. Ed. São Paulo: Saraiva,
2000. 626 p.

https://www.marilia.unesp.br/Home/Instituicao/Docentes/RosangelaCaldas/marketing20153.pdf
(acesso dia 23/10/2022)